第一篇：理算人員績效考核辦法

理算人員績效考核試行辦法

第一章 總 則

第一條 為進一步加強理賠過程管控，提高理算人員的工作質量和工作效率，激發人員工作積極性和責任心，提高服務意識，特制定本考核辦法。

第二條 本辦法適用于XX淄博中心支公司正式在編理算人員的量化考核。

第二章 考核方案

第三條 考核依據

在依據理賠實務流程和理賠崗位職責的基礎上，充分考慮考核指標的公平、公開、合理性，選取了充分體現理算人員理算時效、案件數量、工作質量及服務質量的指標作為考核依據。

第四條 理算崗考核工資

1、理算崗人員每月每人從績效工資中提取600元作為考核工資，按照本考核辦法進行考核發放。

第五條：考核指標

1、必選考核指標：

（1）案件收集、理算繕制數量考核；（2）理算時效考核；（3）賠案裝訂考核 可選考核指標：

（5）投訴、不規則案件、未決案件管理考核；（6）案件滯退率考核

第六條 量化考核內容

一、理算負責人：

1、理算時效

1）根據分公司通報的理賠簡報中數據作為考核依據，每月理算時效名次不得低于分公司考核的平均值，如發生低于情況當月扣發100元。

2、投訴案件

投訴案件及時率、結案率不得低于分公司考核的平均值，如達不到平均值當月扣發100元。

3、不規則案件

不規則案件當期平均完成率不得低于分公司考核的平均值，如達不到平均值當月扣發100元。

4、服務質量

因服務態度、工作失誤造成的有效投訴，個案扣發100元；對理算人員因服務態度問題、人為原因延誤案件流轉的有效投訴案件，對理算負責人個案扣發50元。計算公式：

考核工資=該項工資總額-理算時效扣款-投訴結案率扣款-不規則案件扣款-有效投訴扣款

二、未決管理：

1、未決材料

接收查勘人員的查勘材料后登記并按規定順序入檔，必須做

到系統內材料與實際案件材料相符，對已上傳系統但案卷中缺失的查勘材料，每案扣發20元。

2、未決異常數據

及時查看系統中的未決異常數據，及時提醒相關責任人處理，如未及時提醒處理，個案扣發100元。

3、代查勘未決案件

收到代查勘材料后要及時上傳系統并查看系統內有關信息，對符合小額快捷賠付的案件，要及時將代查勘材料轉收集人員收集理算，如因查看不仔細延誤案件正常賠付的，個案扣發50元。

4、服務質量

對因服務態度問題、未決案件材料丟失造成的有效投訴案件，對未決管理員個案扣發100元。

計算公式

考核工資=該項工資總額-未決材料丟失扣款-未決異常數據扣款-代查勘案件扣款-有效投訴扣款

三、單證收集：

單證收集任務完成定義：對客戶提交的索賠資料進行審核，根據不同險種、案情確定案件所需材料并收集齊全；已收集案件系統內提交理算繕制；理算崗無障礙理算轉核賠審核通過后收集工作完成。

1、單證收集數量（占300元）

該項考核以每人每月收集的各險種案件數量為依據，對已經

單證收集的案件數量實行量化考核。單證收集案件數量按立案號為單位計算工作量，體現多勞多得的原則。（此項考核只針對市公司收集人員）

該項考核工資=(單證收集該項考核工資總額/當月單證收集數量)×個人單證收集案件數

2、小額快捷案件理算數量（占200元）

該項考核以每人當月理算的案件數量為依據，對已經理算案件數量實行量化考核，理算案件數量按立案號為單位計算工作量，體現多勞多得的原則。

該項考核工資=（該項考核工資總額/當月理算數量)×個人理算案件數

3、待裝訂案件存量（占100元）

每月中旬對上月理算結案的待裝訂案件進行考核，對待裝訂案件最少的人員獎勵100元，最多人員扣發100元。如果每月每個理算人員名下的車險待裝訂案件不能超過50個；非車險待裝訂案件不能超過20個，所有人員不獎不罰。

4、單證收集案件滯退量：

單證收集案件滯退量的定義：單證收集后的案件，因缺少客戶應提交公安、法院、交警、刑警、消防等執法部門證明、費用單據、其他證明事故性質原因、合法有效的索賠資料，或缺少核損、理算依據的，明顯屬于收集人員原因造成客戶支付賠款信息錯誤的案件數量作為滯退案件量。

1）單證收集案件滯退的，每案扣罰20元；通知一周后仍未將缺失資料提供齊全的，每案扣罰50元；通知二周后仍未將案件缺少資料提供齊全的，每案扣罰100元。

2）每月對單證收集數量、理算案件數量、待裝訂案件數量進行系統內提取；滯退案件數量（數據需要人工核實，分析滯退原因），依據核賠人員提供數據進行統計。

5、訴訟案件的收集流轉

對于法院執行的案件，區縣收集人員收到執行書后應在當天通過快遞郵寄給法律事務崗人員，如因收集人員未及時流轉產生執行費，執行費由收集人員承擔。

6、服務質量

對因服務質量、人為原因造成案件流轉延誤的有效投訴，對責任人個案扣罰100元。

四、理算繕制：

理算繕制任務完成的定義：接收到核損或單證收集崗轉來的待理算繕制案件，適用條款得當繕制準確無誤，支付賠款信息錄入正確，案件綜合報告詳實思維邏輯合規合理，及時調度轉交核賠，已決案件及時裝訂歸檔，即為理算工作任務完成。

1、理算繕制數量（占400元）

該項考核以每人當月理算的案件數量為依據，對已經理算案件數量實行量化考核，理算案件數量按立案號為單位計算工作量，體現多勞多得的原則。

該項考核工資=(理算該項考核工資總額/當月理算數量)×個人理算案件數

2、理算時效（占100元）

每月對理算人員的理算時效進行排名，對平均時效倒數第一的人員扣發100元，理算時效第一人員獎勵100元。

3、待裝訂案件存量（占100元）

每月中旬對上月理算結案的待裝訂案件進行考核，對待裝訂案件最少的人員獎勵100元，最多人員扣發100元。如果每月每個理算人員名下的車險待裝訂案件不能超過50個；非車險待裝訂案件不能超過20個，所有人員不獎不罰。

4、理算繕制案件滯退量

理算繕制案件滯退量的定義：核賠人員審核后，因適用條款不當理算不準確，支付賠款信息錄入錯誤，案件綜合報告詳撰寫錯誤不符合要求的案件數量，為滯退案件考核量。

1）理算原因造成案件滯退的，每案扣罰20元；通知一周后仍未將案件理算修改準確通過核賠的，每案扣罰50元；通知二周后仍未將案件理算修改準確通過核賠的，每案扣罰100元。

2）每月對理算案件數量、理算時效、待裝訂案件數量進行系統內提取；滯退案件數量依據核賠人員提供數據進行統計。

5、訴訟案件的理算

收到法院執行的案件后，應盡快進行理算轉核賠，如因理算人員原因產生執行費，執行費由理算員承擔。

6、服務質量

對因服務質量、人為原因造成案件延誤理算的有效投訴，對責任人個案扣罰100元。

五、案件收集、理算質量考核的滯退扣款，獎勵給當月收集、理算質量沒有問題的前三名人員。

六、公司每半年一次對收集、理算人員進行評議，對評議得分60分以下人員警告一次，如年底仍不合格報人事部門建議離崗處理。

第三章 考核兌現

第七條 本辦法由客戶服務部委派專人及時準確地提取相關數據，將計算個人的工資數額報綜合管理部。

第八條 客戶服務部要組織有關人員認真學習本辦法，并采取有效措施切實提高客服工作水平，保證考核數據的真實性，如發現弄虛作假者，追究當事人的責任。

第九條..本考核辦法為試行辦法，自頒布之日起開始實行，由客戶服務部負責解釋并根據試行情況隨時進行修改完善。

XX中心支公司客戶服務部

2013年XX月XX日

第二篇：各類人員績效考核方案

來自重慶HR精英俱樂部整理，特別提醒：資料僅供參考

各類人員績效考核方案模板

（一）銷售人員績效考核方案

（二）車間主任績效考核方案

（三）項目經理績效考核方案

第三篇：各類人員績效考核方案模板

各類人員績效考核方案模板

（一）銷售人員績效考核方案

方案名稱

銷售人員績效考核方案

受控狀態

編

號

一、考核實施目的1．作為員工薪資調整、績效工資發放、職務調整的依據。

2．有效增加員工之間的合作精神，對員工全面的工作進行客觀了解和公正評價。

3．幫助員工改進工作方式，提高工作績效。

二、適用范圍

公司銷售部門所有銷售人員，銷售經理不在本考核范圍內。

三、考核頻率

1．月度考核，對當月的工作表現進行考核，考核實施時間為下月的1～5日，遇節假日順延。

2．考核，考核期限為當年一月至十二月，考核實施時間為下一1月的5～15日。

四、考核內容

1．工作業績

考核內容

說明

銷售額

設立銷售目標及其對應的提成比率

銷售費用率

公司規定其額度為a%，最高額度為b%，對銷售費用率低于a%的人員，給予獎勵，高于b%的，取消其提成資格

銷售增長率

主要是與上一考核周期相比較

貨款回收率

超過公司規定標準的，給予加分

終端管理的規范性

主要指各級產品的報價及銷售價格的管理情況

市場開拓情況

考核新客戶開發情況及老客戶保有情況

客戶投訴解決率

對于客戶的投訴處理，要求在____小時內回復客戶投訴意見，____小時內解決客戶投訴的問題，銷售人員不能在自己權限范圍內解決的，____小時將情況反饋公司

市場信息的收集

主要考核其信息收集的及時性與準確性

2．工作能力

工作能力主要考核銷售人員的市場認知、產品的認知、業務熟悉、基本業務素質能力。

3．工作態度

工作態度的考核主要包括工作責任感、工作合作性、工作紀律性、服務意識等方面。

五、考核實施

1．考核實施部門

銷售部對銷售人員進行考核，人力資源部相關人員予以配合，考核結果上報總經理審批后生效。

2．考核實施程序

（1）銷售部經理組織相關人員對，根據員工實際工作表現，對銷售人員進行評估，并將結果匯總上交人力資源部。

（2）人力資源部于審批結束后的五個工作日內將考核結果反饋被考核者，進行績效面談。

六、考核結果運用

1．月度考核

月度考核的結果主要用于員工月度績效工資的發放。

2．考核

考核的結果主要用于員工職務調整、獎金分配與培訓的安排。

（1）獎金分配

公司根據銷售人員實際工作表現評估的結果，將其設置不同的獎勵系數，具體內容如下表所示。

獎勵系數分配表

考核結果劃分

A

B

C

D

E

獎勵系數

2.0

1.5

1.2

1.0

0

（2）培訓與發展

考核等級為A級和B級的員工，有資格享受公司安排的能提升培訓。考核等級為C級的員工，可以申請相關培訓，經人力資源部批準后參加，并根據員工實際工作表現，進行職務晉升。

相關說明

編制人員

審核人員

批準人員

編制日期

審核日期

批準日期

（二）車間主任績效考核方案

方案名稱

車間主任績效考核方案

受控狀態

編

號

一、實施目的1．不斷提高公司的管理水平、產品質量，降低生產經營成本和事故發生率，提供企業保持可持續發展的動力。

2．讓員工更明確地了解自己的工作職責和工作目標。

3．不斷提高企業員工的工作能力，提高工作業績，提高員工工作的主動性和積極性。

4．作為員工薪資調整、培訓與發展、職務調整等決策的依據。

二、考核實施細則

1．工作績效考核

(1)原料供應。保證各生產車間供料充足，因供料不足而影響生產正常進行的事故，每發生一次，減____分。

(2)產品產量。產品甲，較生產計劃每增減1％，加(減)

____分；產品乙，較生產計劃每增減1％，加(減)____分。

(3)產品質量。產品合格率低于企業規定的標準的情況每出現一次，減____分。

(4)物料回收率較公司規定每增加(減少)1％，加(減)____分。

(5)生產成本控制。生產成本控制較計劃每增加(減少)1％，減(加)____分。

(6)對工藝流程提出改進，提高了生產效率，加____分。

(7)每周五上午11點前將本周的工作情況及下周的生產計劃匯報給生產部經理，未能在規定時間內完成該項工作，扣____分，因特殊事情耽擱除外。

(8)每發生一人次輕傷生產事故，減____分；重傷事故發生率為0。

(9)車間人員技能培訓完成率應達到100％，且培訓抽檢合格率應在90％以上；抽檢合格人數每少一人，減____分。

2．工作能力考核

（1）專業知識能力。精通本崗位所需的相關專業知識且能靈活應用到工作實踐中來。

（2）業務能力。處理本職業務可靠、正確，工作場所井然有序，能夠獨立開展工作，并且能夠在工作過程中不斷積累知識和經驗。

（3）適應能力。適應本崗位工作，對接手的新工作能很快根據經驗和知識儲備，稍加努力即可圓滿完成工作。

3．工作態度考核

（1）責任感

對待工作充滿熱情，踏實肯干，能夠善始善終地完成本職工作，遇到工作失誤時，不回避責任，不轉嫁他人。

（2）出勤率，嚴格遵守上下班時間、沒有遲到、早退、缺勤，正常情況下能夠做到全勤.（3）主動性，在完成本職工作的同時，積極向領導提供合理化建議和有價值的信息，主動關心相關業務，有進一步改進和改善工作的熱情和增加工作量、提高工作質量的愿望，遇到困難工作，能夠主動承擔并積極完成。

三、考核說明

1．考核工作成立考核評議小組，負責對考核工作的管理、指導和考核結果的最終審定，考核評議小組由生產部經理、人力資源部經理及其他相關人員組成。

2．人力資源部對車間主任的考核工作給予指導和協調，生產部經理具體負責相關工作事宜并組織相關人員對其實施評估。評估結果于次月____日前提交給企業人力資源部。

3．人力資源部在收到車間主任的《月度績效考核表》后對其進行復核，并有權對適用程序不當或套用標準錯誤的初評結果進行修訂或要求改正。

4．人力資源部將復核后的《月度績效考核表》于次月____日前報總經理審批，并于此月____日前將考核結果反饋被考核者。

相關說明

編制人員

審核人員

批準人員

編制日期

審核日期

批準日期

（三）項目經理績效考核方案

方案名稱

項目經理績效考核方案

受控狀態

編

號

一、實施目的加強對公司項目的監督管理，充分調動項目管理者的積極性和創造性，提高項目運作的經濟效益和社會效益。

二、考核小組成員

考核小組由總經理全面負責，負責提出績效考核的總體要求、處理考核中出現的突發事件、考核結果的審核；人力資源部經理任執行組長，具體負責考核工作事項的安排，工程部、財務部、企劃部等部門負責人予以配合。

三、考核方式

考核辦法以工程經常檢查、工程階段性考核和工程竣工后工程總體評定相結合的方式對各項目經理部進行考核評定。

1．工程經常性檢查：由公司每月組織各專業人員對各項目經理部進行例行檢查，例行檢查的目的是了解項目經理部的日常管理情況，保證工程處于受控狀態。

2．工程階段性考核：主要從工程進度、工程質量、工程投資控制和安全文明施工管理等方面對項目經理部進行全面檢查和考核。

3．工程總體評定：工程竣工后公司將組織有關專家和質量評定機構對工程進行總體評定，是對項目經理部整個工程建設管理工作的最終評定。

四、項目經理關鍵績效指標考核表

對項目經理的關鍵績效的考核，主要從項目收入、項目成本、項目工期、項目工程質量、安全文明施工、項目組織管理6方面進行，其具體內容如下表所示。

項目經理KPI考核表

KPI指標

權重

目標值

考核得分

項目收入

15%

達到____萬元

項目成本控制

10%

控制在預算內

項目工期

15%

按計劃完成工程質量

20%

合格率達到100%

安全文明施工

15%

達到相關規定

客戶滿意度

10%

項目管理各項制度的全面性與可行性

5%

各項管理制度中條款出現遺漏或不完善的條數不得超過____條

對項目流程優化管理的有效性

5%

由于工作流程不暢造成重大工作延誤的次數為0

培訓計劃完成率

5%

達到100%

五、考核結果運用

1．薪酬調整。

2．培訓與發展。

3．職務調整。

4．其他相關人事調整。

相關說明

編制人員

審核人員

批準人員

編制日期

審核日期

批準日期

（四）班組長績效考核方案

方案

名稱

班組長績效考核方案

受控狀態

編

號

一、考核方式

本企業對車間班組長的考核，采取自我評議、主管領導評估、下屬及其同事評估相結合的方式。

1．自我評估，即班組長根據自身的工作職責、工作目標及實際工作績效，每____月述職一次，同時對照企業制定的考核標準，對實際的工作表現進行評估。

2．主管領導評估及下屬、同時評估主要采取按照企業既定的考核標準對班組長的實際工作績效進行逐一評分的方式。

二、考核小組人員構成人力資源部負責組織績效考核的全面工作，其主要成員有人力資源部經理、生產部經理、生產部主管、人力資源部績效考核專員以及人力資源部一般工作人員。

三、考核內容

1．工作業績考核

對班組長工作業績的烤額，主要從產品產量、產品質量、生產設備、生產安全、本班組人員管理5方面進行，其具體內容見下表。

工作業績考核表

考核內容

考核標準

考核得分

產品產量

達到生產計劃規定的標準，該項得滿分，每超出（減少）計劃產量的1%，另加（減）____分

產品質量

每低于目標的1%，減____分，產品質量合格率低于____%，該項得分為0

生產設備管理

設備完好率達到____%以上，每低于該標準1%，減____分

安全生產管理

重大生產事故發生率為0，每發生一起一般性的生產事故，減____分

本班組人員管理

1本班組人員出勤率不得低于____%，每低于該標準1%，減____分

2本班組人員每出現1人/次違紀的情況，減____分

2．工作能力

對班組長工作能力的考核，主要從下表所示的四方面來進行。

工作能力考核表

考核要素

考核等級與評價標準

評估者

下屬

同事

自評

領導

崗位技能熟練程度

差-0

非常不熟練

較差-1

不太熟練

合格-2

基本上能達到崗位要求

優秀-4

非常熟練

組織協調能力

差-0

工作雜亂無章，下屬之間不能進行很好的協作

一般-1

能對一線生產工人進行簡單的任務分配和協調

好-2

能進行復雜任務的分配和協調，并取得他人對自己工作的支持和配合良-3

很好地安排和協調周圍的資源，較好地領導他人有效地展開工作

優秀-4

能合理、有效地安排和協調周圍的資源，并得到他人的信任和尊重

語言表達能力

差-0

語言含糊不清，表達的意思不清楚

一般-1

能較清晰流利地表達自己的觀點或意見，但過于刻板、生硬

好-2

掌握一定的說話技巧，自己的意見或建議能得到他人的認可

良-3

能有效地和他人進行交流和溝通，并有一定的說服能力

優秀-4

語言清晰、幽默，具有出色的談話技巧

創新能力

差-0

沒有創新精神，工作因循守舊

一般-1

工作中有一定的創新和獨到的見解

好-2

能開動腦筋對工作進行改進但取得成果較小

良-3

通過借鑒他人的經驗，將某些工藝改進與創新運用到生產過程中，并取得一定成果

優秀-4

善于思考和研究，并經常提出新點子、新想法且對提高企業生產效益做出了重大的貢獻

3．工作態度考核

工作態度的考核一般可以從工作紀律性、工作主動性、工作責任感3方面進行，其內容入下表所示。

工作態度考核表

考核

要素

考核等級與評價標準（單位：分）

評估者

差

0

一般

好

良

優秀

下

屬

同

事

自

評

領

導

工作紀律性

經常遲到早退且不服從領導工作上的安排

較少情況下遲到、早退，基本上服從領導工作上的安排

偶爾遲到早退，服從領導工作上的安排

從不遲到早退，服從領導工作上的安排

經常加班，積極聽從領導工作上的安排

工作

主動性

工作懈怠且工作業績不能達到工作標準

在別人的監督下能較好的完成工作

工作主動，能較好的完成自己的本職工作

積極主動地完成自己的本職工作

除了做好自己本職工作外，還經常主動承擔一些分外的工作

工作

責任感

工作敷衍，當工作出現失誤時，極力的推卸責任

工作上滿足于基本完成工作任務，當工作出現失誤時，能意識到自己的錯誤

工作中主動承擔責任

工作中主動承擔責任且積極尋求解決問題的辦法

對他人起到榜樣的作用

四、考核實施

1．考核評估：考核者根據被考核者在考核期內的工作表現和考核標準，對被考核者評分。

2．結果審核：人力資源部和考核者直接上級對考核結果進行審核，并負責處理考核評估過程中所發生的爭議；

3．結果反饋：人力資源部將審核后的結果反饋給被考核者，由被考核者的直接上級和被考核者進行溝通，并討論績效改進的方式和途徑。

五、考核結果運用

1．每月績效考核成績前三名者授予“優秀員工”稱號并發放獎金或獎品。

2．每月績效考核結果進行歸檔，連續三次獲得“優秀員工”稱號的員工，自動獲得“優秀員工”稱號并發放獎金，同時調整其薪資水平。

3．連續三次績效考核排名在最后5%的員工，將被調換工作崗位或培訓、辭退等。

相關說明

編制人員

審核人員

批準人員

編制日期

審核日期

批準日期

第四篇：教師績效考核辦(草案)

教師績效考核辦法（草案）

一、考核項目及評分標準（總分200分，共200元）

（一）常規管理考核（100分，每分一元）

1、深入鉆研教學大納上，上課的教案提前一周寫好。（由教務處負責檢查。20分，少一次減5分）

2、按時上課、下課（由督導處負責檢查，20分，遲到或早退每次減2分，減完為止。）

3、每周至少聽一次課（10分，少一次減3分，滿課時除外）

4、能參加全校性活動或會議（10分，缺一次減3分，減完為止）

5、按要求完成每次考試試卷的編寫，批改及登分。（10分，少一項一次減2分，減完為止）

6、值周教師堅持每天指導學生值周員檢查工作，（由值周組長負責登記，15分，少1次扣1分，減完為止）

7、每天按時上下班。（由督導處責檢查，15分，缺一次減1分，減完為止。）

（二）教學效果考核（100分，每分一元）

1、上課睡覺人數（由督導處負責登高，減0.5分/人次。）

2、上課看課外書人數（由督導處負責登記，減0.5分/人次。）

3、上課玩手機人數（由督導處負責登記，減0.5分/人次。）

4、實訓課人數（含電腦室，體育課，各實訓室）。（按教處突擊檢查評定，減1分/人次）

5、各部門安排給教師任務完成情況。（按時完成加5分/人次，不按規完時間怕每耽誤一天一事減2分。）

第五篇：品管部人員績效考核規定

機械有限公司 品管部績效考核規定

為適應公司發展需要，提高公司質量，激勵大家競爭機制，提高大家的工作效率，特頒布此績效考核規定。

考核項目為三大類：

一、質量目標達成情況；

二、5S考核；

三、工作能力考核

一、質量目標

1、產品產出不良率≤1%；

考核標準：以月為考核單位，每月底考核一次，≤1%為10分；≤2%為8分；≤3%為6分；≥3%為0分。

2、一次檢驗合格率≥99%；

考核標準：以月為考核單位，每月底考核一次，≥99%為10分；≥98%為8分；≥97%為6分；≤97%為0分。

3、出貨合格率≥99.5%；

考核標準：以每批貨為考核單位，每次出貨考核一次，≥99.5為10分；

≥99%為8分；≥98.5為6分；≤98.5%為0分，達到100%合格率在考核基金除外另獎勵100元，低于98%罰款100元。

4、客戶投訴件數≤2次/年；

考核標準：以為考核單位，每年底進行考核一次，≤1次為10分；≤2次為8分；≤3次為6分；≥4次為0分，客戶投訴≤1次件則在考核基金除外另獎勵100元，一次性超過5件則罰款200元。

5、顧客滿意度達95%以上；

考核標準：以為考核單位，每年底進行考核一次，≥95%為10分；≥90%為8分；≥85%為6分；≤85%為0分。

二、5S考核

1、檢驗：a、檢驗臺是否干凈、整潔；

b、檢驗記錄是否分類明確； c、檢驗器具是否保管得當； d、不合格品堆放區域是否整潔；

e、不合格品擺放是否進行分類，進行標識并整齊劃一；

f、產品質量異常情況處理是否及時，處理方法是否得當；是否進行跟蹤驗證；

g、不合格品處理是否及時，處理方法是否得當；

h、留樣件的管理是否規范，是否進行了合理的保護；

三、工作能力考核：

1、工作態度：a、嚴格遵守工作制度，有效利用時間；

b、對工作持積極態度，嚴格服從上級安排；

c、忠于職守，堅守崗位；堅決服從；

d、以團隊精神工作，協助上級，同事之間能相互配合；

2、工作能力：a、正確理解工作內容，制定適當的工作計劃；

b、不需要上級詳細的指示和指導；

c、及時與同事及合作者溝通，使工作順利進行；

d、迅速、適當地處理工作中的失敗及臨時追加任務；

3、管理監督：a、以主人翁精神與同事同心協力努力完成工作；

b、正確認識工作目的，正確處理業務；

c、積極努力改善工作方法；

d、不打亂工作秩序，不妨礙他人工作；

4、指導協調：a、工作速度快，不耽誤工作；

b、工作處理得當，經常保持良好成績；

c、工作方法合理，能夠合理使用時間；

d、工作沒有半途而廢，不了了之和造成后遺癥的現象；

5、工作效果：a、工作成果達到預期目的或計劃要求；

b、善于進行工作總結，為以后的工作創造條件；

c、工作總結和匯報準確真實；

d、工作熟練程度和技能提高明顯。

核準：

編制：