第一篇：2018年總總結匯報

各位領導、各位同仁們：

大家上午好，時光如梭，轉眼間2017年工作即將結束，在此，對一直以來支持我們客戶服務中心工作的領導同事們表示衷心地感謝。

2017年客服中心緊緊圍繞公司年初提出的奮斗目標認真貫徹落實公司營銷工作會議精神，以企業發展為中心，以提升效益為目的，圓滿的完成了公司下達的各項工作任務。回顧過去的一年客戶服務中心的工作：

一、以服務為根塑造良好的企業形象

這一年在劉總的英明領導下客戶服務中心以全新的面貌服務廣大客戶。我們以全新的工作環境、全新的服務心態，熱情專業的服務，用心感動著我們的每一個客戶，贏得了廣大用戶的好評與認可。

二、圓滿完成“綠色大中夢 健康中國人”大中科技十五周年感恩慶典活動

2017年是公司成立15周年的發展之年，公司上下一心，團結一致，滿懷喜悅的共同為大中十五周年華誕慶祝的場面還歷歷在目，讓人激動不以。慶典中客戶中心憑借對客戶的了解，負責客戶的邀請與接待工作，認真負責的工作態度保證了整個會議的有效進行。

客服中心孫悅紅也憑借自己的擅長工作，在慶典工作中起到了獨特的不可替代的作用。

三、狠抓質量安全管理規范工作

質量安全管理規范工作一直是公司管理的重中之重，2017年全年客戶中心認真執行《規范》制度、嚴謹、認真的做好規范記錄，積極配合品控部工作，先化驗后發貨，確保出廠產品質量、發出的產品去向100%可以追溯。

四、車輛運輸服務工作安全、高效

首先在此對車隊三名司機師傅們2017年的工作做出肯定，他們吃苦耐勞、任勞任怨、每天穩穩的行駛、穿梭在公司與客戶之間，不但服務周到而且業務過硬，得到了廣大客戶的認可。

今年隨著業績的不斷提升我們不但用公司的運輸車輛，還大量的應用了配貨車輛，在大量訂貨的緊張環節沒有耽誤客戶用料、服務效率也得到了客戶們的認可。

成品裝車部分在韓保管和裝卸隊王隊長的緊密配合下，都能保質保量完成。他們不辭辛苦、細心、認真，在運輸服務環節中起到了關鍵作用。

五、新產品的認知與推廣

不斷地開發新產品并根據市場需求改善產品是企業保持創新特征并贏得競爭的關鍵。在新的市場環境中，2017年公司上下大量推廣全混日糧產品，新產品億微菌態也成功的研發。客服中心首先要對自己的新產品了如指掌，學習產品的特征、功能、注意事項等，熟練的推廣給客戶們，讓客戶能夠充分的認知、了解新產品的獨到之處。

這部分的工作也是我們2018年的工作重點。

六、業績節節攀升、客戶轉型向好

2017年公司銷量節節攀升，這與產品質量過硬和營銷部的同事們的努力是分不開的。新制度的不斷推出，與公司合作的大型養殖場不斷增加，帶動周邊小型養殖場，一個全新的模式呈現在我們面前。2018年這種全新的模式我們應盡快應用到每個市場，以點帶面，形式一片大好。

舊歲已展千重錦，新年再進百尺竿。站在新年的眼前、起點就在腳下，新時代、新征程、新跨越、新發展，2018年，客戶服務中心總結自己的不足之處，對以下工作做出以下規劃：

一、注重細節管理，提升服務水平

一個好的細節給企業帶來的變化可能微乎其微的，一個壞的細節卻可能敗壞整個企業的聲譽。俗話說千里之堤，潰于蟻穴。說的就是我們要從大處著想小處著手，做好每一個小細節。

二、完善電話客服工作、網絡客服工作

2017年客戶服務中心的電話客服工作、網絡客服工作已經初步開展，2018年我們要完善服務制度、完善人員的招聘與培訓、管理。

三、健全制度嚴管理 強化執行抓落實

制度的生命在于執行。從嚴從實從細抓制度落實，堅決把制度執行到人、落實到事，確保各項工作任務落到實處。抓思想認識。制度執行中，思想上松一寸，行動上就會散一尺，加強制度學習，增強制度意識，讓干部職工明白自己該做什么、怎么做，哪些不能做、違反有哪些后果，自覺做到知制度、守制度，形成按制度辦、按程序干的行為習慣。

日月恒升，山高水長。夢想行動，都在路上。讓我們滿懷希冀，攜手同心，勇毅篤行，向著生態養殖與食品安全的中國夢闊步前進。讓我們衷心祝愿大中事業前程似錦、再創輝煌！

祝愿大家：新年快樂、闔家幸福、工作順利！

客服中心 劉曉輝

2017年12月29日

第二篇：代總總結發言

信心與責任

各位領導、各位同仁、各位朋友：

大家下午好！

歡迎各位參加公司商務年會，對各位十年來對公司發展始終不渝的關心支持和幫助表示衷心感謝。

今年的商務年會是在一種特殊環境和時間結點召開的，也許是一種機遇和緣分吧，黨的十八屆三中全會已于本月九日開幕，公司年會于今日召開，是否是利好的消息在等待我們。同時部分廠商代表應邀還要參加常林集團70年廠慶活動。回顧公司成立近十年來風風雨雨的發展歷程，看到我們近百家合作伙伴相聚在一起，我們更加堅定了力士德公司做精、做強、做大的信心和決心。下面就各位關心的行業形勢和我們之間的合作與各位交流。

主要談三方面：

一、對當前行業形勢和行業環境的看法

二、堅定行業大有作為，合作共贏的信念和信心

三、同舟共濟擔負起行業發展的大任

一、形勢和環境

2013年對我們行業來講是最困難的一年，連續兩年的市場低迷，需求不振，消費疲軟；雖然這幾個月需求下滑趨勢有所改觀，但相對于行業產能和庫存而言，行業整體需求不足的狀況依然沒有改變，1-9月份行業銷售各機型挖掘機8.2萬臺，比去年同期減少8%還多。大家盼望的前平后高的市場趨勢難以實現。苦日子，難日子還要有相當一段時間，我們要堅守堅持才能熬過去，所以需要各位，認真思考，我們該怎么辦？

當前的局面既有時代的原因，也是企業自身的原因，我們不能相互埋怨，應理性面對。

1、市場殘酷，國產品牌市場占有率在上攀54%以后今年已下滑至43%，日系產品上升至28%（久保田的貢獻），未來趨勢國產系有可能還要下滑。

2、市場集中度連續呈下降趨勢，隨著市場競爭的激烈與各類客戶的不斷增長，寡頭壟斷很難在短期內出現。

3、部分小型挖掘機廠家隨著大挖廠小型車的推出，有可能面臨被淘汰出局。

4、國產品牌的一些大公司集團并沒有因市場的低迷而放緩腳步，而是逆市擴張和并購，拼搶市場、加速布局，在未來發展中爭取更多的優勢資源和市場。

5、更多的廠家和商家受到重創后，缺乏信心、迷失方向、消極等待、觀望。

6、金融環境隨著行業的低迷也遇到前所未有的困難。

7、企業和商家的獲利能力已到了十年來的最低點，各項費用、呆壞賬、墊款，拖車已到了孰不可忍的地步。

8、價格戰在不同區域市場和特殊采購，招投標中已明顯顯現。兩年多來我們不但承受和經歷了上述的困惑和苦日子，還經受著來自行業和市場的考驗。

9、隨著中國經濟增長結構的調整，以外延投資來拉動刺激市場增加模式在改變（三駕馬車、消費、出口、投資）。

10、現有市場保有量100萬臺，增長空間在短期內不會太大，競爭更加殘酷。

11、部分商家和客戶經受不了市場環境變化考驗，從好人變成了壞人、惡人和死人，使企業承受巨大損失。所有行業廠家和商家都有同感吧

綜合上述：我們行業已經到了最危險、最嚴峻的時刻，嚴冬、今年的冬季將更冷。需要我們抱團取暖，眾人拾柴火焰高，力士德相信，我們參加會議的所有同仁都能夠在一起同甘苦共患難。

二、堅定合作共贏的信念和信心

在當前形勢下我們各位一定要統一思想、統一意志，堅定依靠發展和拼搏才能生存的信念，堅持合作共贏，共同發展的路子不能變，堅守市場陣地不能丟，堅信行業復蘇是趨勢，很快就會到來。

1、公司是主機廠，承上啟下，我們上下游合作伙伴100多家，無論加入這個團隊的公司時間長和短，力士德公司始終不渝堅持友好和睦合作；因為有了各位老板的鼎力相助才有了力士德公司的今天，力士德公司1000名員工永遠不會忘記各位，我們應該感恩你們。順風順水我們在一起，困難時刻我們仍然在一起。

2、經過近十年的迅速發展，公司初具規模： ①、產品系列完善

②、品質達到國產品牌上乘 ③、上下游合作渠道漸完善

無論是硬件還是軟實力，都在市場上初步具有了競爭基礎，有很好的成長空間。

3、同時我們公司是一個有誠信的公司，負責任的公司，在合作和發展上能夠與各位達成共識，能夠實現合作共贏，多年的合作證明了這一點。

4、雖然目前國內市場已經有了百萬臺保有量，但是拿日本、韓國發展過程來比較，中國市場保有量應在250萬臺以上，同時現有設備的更新也有過去的6-7年縮短到現在的4-5年，需求空間也是非常大的。

5、西部大開發，新城鎮建設，鐵路水利等基礎設施的建設，需要多功能的挖掘機及其多功能配置的產品，產品功能需要更齊全。港口設備的開發，超濕地型挖掘機開發將填補國內空白，我們的行業發展空間應該是很寬廣，應當是大有作為。需要我們一切按市場需求開發來滿足。

6、國際市場的需求，中國是挖掘機最大的生產國，也是最大用戶需求的國家，同樣新興國家的發展，也離不開工程機械，雖然目前國外市場競爭激烈，但是我們要勇于走出國門，國際化戰略是公司發展必由之路。

沒有不好的行業，只有不好的企業。當前環境對各位都是公平的，對我們來講既是巨大的壓力也是一種機遇，世界任何一個優秀企業的發展都會遇到困難和挫折，關鍵是如何把握、如何掌控，強大的企業正是在一個個挫折和失敗面前站起來，越來越強，因此需要我們上下游合作伙伴堅定必勝信心，勇于接受挑戰，敢于擔當，相信我們能夠很快走出困境。

三、同舟共濟、擔負起行業發展的大任

國家經歷了“黃金十年”的增長后，面對民生環境、資源、成本和市場約束，同時也面臨著宏觀調控，結構調整，轉型升級的客觀要求，GDP增長速度已經放緩，中等速度甚至低速增長將成為我們國家經濟發展的常態，企業發展也將更加注重質量和效益，傳統的粗放的靠規模增長、價格競爭、資源壟斷方式的發展模式已不適應今后環境和市場的需求。而后者能否預見未來，搶占市場先機，能否抓住機遇發展壯大自己，能否及時做好產品，渠道、風控、服務等方面工作，去除一切干擾，堅定走好自己的路，把握和掌控好發展方向是公司在市場嚴冬時刻生死存亡的分水嶺。

力士德公司作為一個行業快速發展著，不會因為市場出現的短期變化而改變公司的發展目標，更不會因當前環境改變公司發展理會，做精、做強、做大是我們永恒的追求的目標。

各位領導，各位同仁：今年時間已經過去10個月，公司的生產經營情況大家非常關心，我可以坦率的告訴大家，雖然生產經營遇到前所未有的困難，但公司還是保持適度的增長，調結構已初見成效，公司內部管理，流程再造，新產品開發，市場管控，國際化戰略，打造穩健發展的公司構架已形成，為明年公司有一個適度發展和增長打下了基礎。

今年公司各項工作仍是外抓市場推進，內抓管理改善，頂住惡化的市場環境的壓力，保證了生產經營活動基本正常運行。

1、樹立全員危機意識，全體員工思想上都要具有危機感、緊迫感、要意識到企業時刻面臨危機，我們的產品有危機，我們的市場有危機，我們的人才有危機，員工的明天有危機。現在行業競爭已經白熱化，危機無處不在。我們能不能活下去，優勢在哪里？只能靠自己，要堅定我們是為理想而努力拼搏的團隊。

2、理清發展思路，我們能干什么？能干好什么？有什么能力和優勢？專、精、特是我們的方向，就要向這個方向轉型，要盡快成為良好性成長的企業，成為行業小巨人，今年我們加快港機和超濕地挖掘機的開發，充分利用了我們幾年來堅持把大挖做好的優勢和資源。同時新開發的30噸，新型36噸、40噸3個機型新產品體現出了開發優勢，將具有較強的市場競爭力。

3、轉變工作作風，加強團隊建設，堅定企業發展愿景，扎實有效開展“誰是我們的客戶，如何提高客戶滿意度”為主題的學習活動；這項活動促進了公司管理提升。同時強化以客戶為中心，強化上道工序為下道工序負責。起到了良好的促進作用。

4、持續產品質量改善，使產品無故障率超過620小時，索賠賠付率1.03%。在國產品牌產品中，我們是可以拍胸脯的，這也得益于各位供方的零部件品質保證。同時公司在裝配過程質量控制，產品試車至發車全過程控制方面改善和提升，我們不怕哪怕是一個螺母、一個墊片出現的問題，關鍵的是我們的對策，有解決方案，快速提升客戶滿意度是公司服務宗旨。

5、今年產品開發，我們調整了開發思路，要保證產品的高可靠性、高效率，并兼顧舒適性和經濟性。大、中、小產品的改善，升級和開發都是按市場客戶反饋信息和研發人員到市場親自體驗綜合提出方案；產品注重壽命與成本的結合，大型車的可靠性，76噸車表現非常優秀，小型車經過市場考核和客戶需求開發的8.5噸，都非常有競爭力，當然三款30噸至40噸的大型新機批量產出和銷售將是明年市場亮點。

6、今年生產組織是提升精益化管理，降庫存，減少生產資金占用，改善和調整實施第三方物流管理，促進生產管理上水平，降成本、增效益，現場可視化裝配，年底可調試結束。今年降成本活動卓有成效，明年要確保從設計開始到產品入庫制造降成本的目標是6%，其中產品設計開發是2%，配套件、自制件，制造費用之和是4%。希望認真抓落實，見成效。

7、今年公司著力抓好經濟運行質量的改善和提升，前幾年的快速發展也給公司帶來了風險和危機，公司規劃設計5000臺中大挖產出能力現在開工率不足40%，設備閑置和折舊費用使產品成本居高不下，而按5000臺框架能力配備的人員和一線員工大大富余。外部市場原因造成公司拖車和墊款，使公司現金流趨于緊張，但經過我們下半年努力和調整，我們肯定能度過難關。在外部市場經營方面，今年公司要求穩健銷售，積極消化和化解市場風險，經過一年的卓有成效的工作，達到了預期目標。（1）、堅持與合作伙伴實現共贏，今天參會的各位是有信心，有信念愿與力士德公司共克時艱，有我們在和大家在，沒有過不去的火焰山。我們希望各位老板做個敢于擔當，負責任的老板，無愧于這個社會和家庭，我們已經走過多年合作的路，要相信前途光明。

（2）、公司對一些不誠信、不負責任變壞的公司采取了“零容忍”，效果非常明顯，要相信我們國家法律是健全的，任何逃避，僥幸是不可能的。當前的市場也要求各代理商家高度關注市場環境，把握掌控銷售每一個環節，堅持兩手抓，兩手都要硬，出現風險處置果斷，就是要“零容忍”，減少和防止好人變壞人。

（3）、關于商家的退出和新伙伴的進入

A、按市場行為的操作，原則是友好合作，友好退出

B、嚴控新代理商的信用能力，有“問題”公司杜絕接受

C、嚴格公司管理規定，包括保證金和樣機管理，營銷本部嚴把關，要受以往教訓，要實行追責制。

（4）、二手車銷售將成為公司今后一個階段的重要工作，新成立二手車部門要快速進入角色，制定各項管理制度，保證正常運行管理，調動一切資源，加快變現

（5）、售后服務體系和配件銷售要在現有基礎上和能力上轉變思想，調整思路，使之更加貼近客戶，更便利于客戶，真正打造服務金牌，配件經營明年要成為公司利潤增長點。

（6）、國際化戰略的實施和推進

A、堅持走出去的戰略

B、堅持低成本戰略

C、堅持合作共贏的戰略

D、努力擴大出口使之比重占銷售收入25%以上

E、努力擴大市場，挖掘機出口在行業前五名

F、努力擴大公司品牌在國際上的影響力

十年拼打，我們有成績有功勞，但只能說明過去，如何面對當前，如何從挫折和失敗中走出，未來發展之路是擺在我們各位面前的重要課題，力士德公司是一個開放型包容型很強的公司，希望這次會議各位能對公司發展提出更有前瞻性的發展戰略和思想。我相信發展和改革仍是核心，堅定信心，統一意志，與時俱進，把握好發展規律和趨勢，審時度勢，積極轉型調結構。，扎實抓好當前工作才是我們共同的唯一出路。

各位同仁，各位朋友，只要我們共同堅持堅守，相信我們期盼的行業春天很快就會到來，讓我們共同努力奮斗吧。

祝商務年會圓滿成功，祝各位領導、朋友、同仁在臨沭工作生活愉快。謝謝大家

二〇一三年十一月

第三篇：第二屆職代會溫總總結發言（寫寫幫推薦）

團結奮斗 攻堅克難 實現道客又好又快發展

———公司總經理溫云景在道客公司第二屆第二次

職工代表會議上的工作報告

各位代表、各位同志：

過去兩年來，我們以科學發展觀為指導，遵循“團結凝聚力量、拚博創造輝煌”的道客精神，凝心聚力共謀企業發展；過去兩年來，我們不斷激發干部職工的事業心責任感，引導大家把智慧和力量集中到企業經營管理中來，為道客公司的發展盡職盡力；過去兩年來，我們風雨同舟，上下齊心，團結奮斗，攻堅克難，開創了道客工作新局面，實現了企業發展新跨越，企業經濟效益顯著提升。

兩年來的主要工作回顧

一、克服困難，鞏固擴大農公班改造成果

1、合理提高標的，增加租賃車輛

農公客運實行公車租賃經營新機制使公司牢牢掌握了車輛運行管理的主動權，掌握了線路走向調整的主動權，掌握了標的增加的主動權，徹底改變了20年來道客公司想做而做不成的事。原來承包經營時，因為是掛靠經營，每月只能收幾百元的管理費，而且是一成不變，公司不能在中途進行調整；平時經營過程中一旦遇到矛盾要么減少費用，要么就停班罷運，公司及行業管理部門經常被動應付，被搞得焦頭 1 爛額。2010年初，農公班兩年租賃經營合同到期，我們經過認真調查摸底，確定了先優后普，先易后難的原則，客觀分析各線經營狀況，準確把握租賃人思想動態，一線一方案，一線一標的，逐線推進，逐線落實。對各線路租賃標的分別作了上調，如臨澤線每輛每月提高1200元，月標的達3600元。公司農公租賃經營收入實現了較大幅度的提升，由原年凈收入150萬元左右，增加到現在年凈收入250萬元以上。

同時，公司根據農公班租賃經營狀況，先后在臨澤線、川青線、菱塘線、橫涇線等線路，適當增加租賃車輛，把閑臵車輛推上線，增加了公司的收益。

2、適應道路需要，擴大班線覆蓋面

近兩年，鑒于全市農村公路通達實際，公司及時調整線路走向，一是擴大了農公班線覆蓋面，及時占領經營陣地，二是解決多年以來一直難以解決的斷頭班線的問題。如漢留與甸垛兩鎮合并為漢留鎮后，政府設在甸垛，甸垛老百姓從北線經三垛至高郵，而老漢留老百姓出行困難，郵漢公路有路無車。在市公安局、交通局的支持下，公司克服重重阻力，堅決打通高郵經卸甲至漢留的通道，開通郵漢線。周巷至八橋周八公路通車后，公司及時對川青線作了調整，安排車輛覆蓋周八線至高郵。郭集至菱塘郭菱公路通車后，公司及時安排車輛覆蓋，適應菱塘老百姓方便、快捷出行的需要，形成對出租車拚乘的擠壓。

3、及時處臵矛盾，維護經營秩序

新的經營機制建立后，公司的管理權威得到提升，矛盾調處力度得到加強。如菱塘班線七名租賃人，由于不服從公司管理，無理取鬧，公司果斷取消7人租賃經營資格，重新進行發包租賃，僅一天時間就順利發包。使租賃人隊伍受到震懾，優化了租賃經營人隊伍。今年子嬰閘至陸莊寶應路段道路修建，臨澤線需要從川青線借道行駛，川青線開始抵觸情緒較大，為保證正常經營秩序，維護兩條線路的運營，公司積極協調處理矛盾，制訂臨時借道行駛規定，安排專門人員在借道路段兩頭扎口管理，對在借道期間不遵守約定的，則按規定進行處理。借道期間共處罰違規者四人，各罰款200元，從而有效地鈍化了矛盾，維護了正常經營秩序。

4、大膽創新突破，試行公車公營

今年上半年，司徒班線由于租賃承包經營不善停運，致車輛閑臵線路癱瘓。為解決老百姓出行問題，確保公司線路收益，我們大膽創新，突破原有思維模式，在農公班司徒線嘗試公車公營。經過認真調研認證，從今年8月1日起正式開通了高郵至司徒公車公營城鄉公交車，公司共投放公車12輛，實行無人售票。為保證公營試點成功，公司采取了四項措施：一是通過安裝設備全程攝像、旅客有獎舉報、公司不定期暗訪等方式對無人售票進行立體監管；二是站務、分公司、稽查三個部門共同負責集體收款；三是實行5元優惠票價，讓利于乘客；四是配合運管部門對出租車違章拚乘和黑車經營進行嚴肅查處，形成嚴管態勢。運行幾個月以來，司徒鎮黨委政府及人民群眾給予了高度評價，公司經濟效益穩 3 定。司徒線公車公營的實踐，對全市農公租賃經營標的收繳和穩定經營產生了積極影響，也為下一步的農公線公車公營改造積累了經驗，打下了良好的基礎。

我們有理由相信，隨著時間的推移，公司農公班公車租賃經營、公交化運行的優勢將越來越顯現，公司經濟效益將得到進一步提高，經營秩序將進一步穩定。

二、提升長途運行質態，實現經濟效益和經營秩序的統一

1、鞏固和擴大公車公營成果

兩年來，公司不斷拓展公營面，完善公車公營監督管理，鞏固公營成果，提高公營收益。尤其對途中上下客監管、安全行車管理及成本控制等方面不斷進行完善和強化。目前公司公營班線總體運行質態良好，經濟效益穩定，社會各界均給予較高評價。

2、通過競標逐年提高標的

兩年來，長途班線承包經營合同到期后，我們通過競標的方式，逐年提高承包標的。我們追求經濟效益最大化與保持經營秩序穩定的有機統一。公司通過嘗試不封頂競標、設頂競標等方式，及時總結利弊得失，不斷加以完善。同時通過公開競標的引導、示范和震懾作用，推動續標車輛標的大幅提升。公司長途班線月標的由原來的幾千元，提高到現在的一萬、兩萬，有的在三萬以上。

3、通過設立最低票價維護經營收入

大家知道，上海班線是公司的核心線路。由于我司上海班次比較多，密度比較高，復線經營矛盾特別是壓價競爭現象經常發生。為了維護有序經營，保護承包人的共同利益，公司牽頭組織成立由上海班線各相關承包人參與的上海班協會，商訂上海班協會管理規定，設定起點和途中最低票價限額，每個協會成員交納一定數額的經營保證金。公司稽查隊、分公司及協會成員不定時到高速道口、南站檢查票價執行情況，如查出有壓價行為的，則按壓價人次進行內部處罰。此舉有效地維護了票價的基本統一，穩定了上海班線經營秩序。

4、通過捆經營實現穩定承包

隨著近年來鐵路客運的蓬勃發展，現在新辟長途線路已十分困難，因此對老線路要倍加珍惜。而班線經營因社會經濟及客源變化往往具有一定的起伏性和周期性。根據線路經營實際情況，公司對部分長途線路采取捆綁經營的方法，把優質線路與困難線路捆綁在一起，以優補差。如高郵至溫州線，08年運行一年，承包人虧損嚴重，如繼續單獨發包則該線路必將停運，經營權終將喪失。公司將高郵溫州線與川青蘇州線進行捆綁。川青常州與高郵常州由于爭搶客源，經常發生矛盾，高郵常州經營困難難以為繼，公司通過做工作，將兩個常州班進行捆綁。鑒于今年上海世博會結束后客源減少，公司標的提升及購臵新車、油價上漲等因素，上海線承包經營面臨新的困難和挑戰，公司研究將司徒至上海、湯莊至上海、平勝至上海、橫涇至上海、三垛至上海五條上海班 5 線（五條線七輛車）捆綁在一起，實行成本統一核算、收入統一分配，以此維護經營秩序，維護承包人和公司收益的穩 定，目前此項工作正在推進過程中。

5、妥善處理與外司線路經營矛盾

去年年底，某客運企業以公車公營為承諾，取得了途經我市臨澤腹部地區至南京的線路經營權，與我司臨澤、川青南京班產生突出矛盾，我們將情況多次向省市運管部門作匯報，既堅持原則，又有理有節，通過調查、攝像等方法取得了該車個人承包經營和在我市區域違章帶客的證據，經過艱苦工作，爭得了省運管局領導的理解和支持，最終調整了該線路走向，維護了我司線路承包經營的穩定和公司的合法權益。

三、強化企業管理，扎實抓好行車安全

1、堅持月度考核獎懲機制

按照經濟、安全、管理、服務質量四大指標，堅持實行獎優罰劣、獎勤罰懶月度考核機制，實行二級考核，即總公司考核二級單位和處室，二級單位和處室考核到職工。做到月度考核，獎懲兌現。兩年來，公司對在考勤、脫崗、旅客投訴、上級暗訪查出問題以及矛盾不及時處理、發生責任交通事故等方面存在的問題，均扣罰了責任單位的獎金。下一步根據公司實際考核辦法將進一步完善，考核力度將進一步加強。

2、加強安全基礎建設

為不斷適應安全生產新形勢，新要求，公司及時制訂和完善安全管理制度。如《駕駛人安全管理違規（違約）處理辦法》、《客運車輛行駛記錄儀、GPS安裝、管理規定》等。制訂、完善了各種應急預案，規范和統一了安全管理基礎臺帳和管理資料，定期召開安全例會和舉辦駕駛員學習活動。組織開展了“夏季安全百日賽”、“安全專項整頓月”等項活動。

3、加大安全技改投入

公司所有長途班車，都按照上級部門的要求統一安裝了GPS，對車輛運行動態進行監管，及時查處車輛超速、超載、違章上下客等違法行為，通過科技手段實現對車輛運行動態的安全管理。農公班改造后，由于道路條件好，車輛動力大，普遍存在速度偏快現象，為了降低車輛行駛速度，降低事故發生頻率，在上級沒有要求的情況下，公司自籌資金近16萬元，給每輛農村公交車安裝了行車記錄儀，對農村公交車運行速度進行控制和監督，有效地降低了行駛速度，維護了行車安全。

4、加強源頭和路面監督

認真做好“三關一監督”和“三不進站、五不出站”工作。做好車輛發班前安全交待、車輛檢查工作，不定期組織上路上線，檢查車輛運行情況。今年共組織安管人員上路上線檢查74次，檢查車輛1527輛次；其中檢查問題車輛148輛次。

定期對加油站、配電房、修理廠等重點部位進行安全檢查，對消防器材、消防控制室、消防蓄水池泵機定期進行檢查試壓。今年我們按照要求新增滅火器16具，更換藥粉176具，更換消防水帶26條。今年夏季公司專門舉行了消防演習。

5、從嚴懲處安全違規違章行為

對安全違規違章行為，公司的基本原則是發現一起查處一起，絕不手軟，絕不打招呼、講人情。兩年來，公司共處罰安全違規違章153起，停駕整改13人、停班整頓41輛次，罰款4.45萬元。對發生交通責任事故的駕駛人嚴格按照“四不放過”的原則進行處理，調整駕駛員崗位1人，解聘駕駛員3人。經過公司上下的共同努力，兩年來公司安全生產形勢保持穩定，今年又好于去年。

6、強化車站黃牛整治

兩年來，公司對車站附近的拉客“黃牛”一直保持嚴管態勢，遏制了“黃牛”的猖獗。2009年上半年公司協調公安機關對車站附近的“黃牛”進行集中整治，一次性治安拘留了三名“黃牛”，對“黃牛”群體產生了強烈的震懾作用。今年一度時期“黃牛”活動再度反彈，從11月份開始，我們協調武安派出所安排警力早晨或中午尤其是周末不定時地對“黃牛”進行跟蹤和調查攝像取證，目前公安機關已掌握大量“黃牛”拉客證據，待取證工作結束后將集中實施打擊，以凈化車站周邊的經營環境。

四、提升企業競爭力，發揮職工工作積極性

1、提升車輛檔次，提高企業競爭力

公司在08年自籌資金2500萬元購臵171輛城鄉公交車的基礎上，近年來進一步加大長途班車更新力度，其中公司化經營班線購臵大型高二級尼奧普蘭青年客車5輛，其它班線更新大型高級客車11輛。新車投放上線后提升了高郵道客形象，適應了長途旅客乘車的需要，同時也增加了公司的 收益，企業競爭力得到顯著增強。

公司依托汽車修理廠成立了江淮底盤、朝柴發動機、友誼汽車高郵服務站，適應了公司171輛農公車輛維修保養的需要。公司通過較大投入，為修理廠配備了30T四柱舉升機、地溝式10T舉升機、剪式舉升機、大梁校正儀、泵房 等一批設備，大大降低了修理工人的勞動強度，提高了工作效率，修理廠在人手減少，保養、維修工作量急驟增加的情況下，克服困難，做好維修保障工作。

2、逐步提高職工收入，改善福利待遇

近年來，隨著企業經濟效益的逐年提高，公司著力讓職工享受企業進步和發展的成果，一是不折不扣按規定標準提高職工養老、醫療、失業、工傷、生育等五項保險基金；二是重新辦理了職工住房公積金；三是逐年提高職工獎金標準，逐年提高職工的收入。幾年來，職工工資、獎金收入等在原來基礎上進行了6次調整，年平均提高達百元。今后隨著公司效益的提高，還要進一步提升職工收入水平。

3、注重企業文化建設，豐富職工體育文化生活

兩年來，公司連續舉辦了兩屆職工運動會，豐富職工體育文化生活，弘揚團隊合作精神，激勵職工頑強拚博、爭優創先，展示道客公司干部職工積極向上的精神風貌。每年的“三八”婦女節，公司組織女職工集體活動，活躍女職工的節日氣氛，豐富職工的文化生活。公司每兩年組織一次全員身體檢查，維護職工身體健康。

回顧兩年來的工作，取得的成績是顯著的，有目共睹的，但存在的問題不容忽視： 一是某些部位和環節的管理不到位，存在著薄弱環節；二是個別單位存在跑冒滴漏現象。

明年重點工作任務

一、啟動南站票頭管理，制訂具體實施方案，由站務、分公司、稽查及有關處室共同把關負責，嚴格落實一人一票制，切實維護公司經濟效益。

二、做好郵揚線改造工作，按照“新車輛、高密度、低運價、廣宣傳、嚴管理”要求，制訂改造實施方案，落實改造措施，如期完成郵揚線改造工作，力爭將郵揚線打造成為本地區品牌線路。

三、分步做好湖西至揚州班線遷站和公司化經營改造工作。

四、進一步加強企業管理，完善薄弱環節，進一步做好月度目標考核工作。

五、扎實做好安全工作，特別是做好2011年春運安全工作。2011年即將到來，我們要提前準備和落實好安全、組織、保障等項工作，尤其是要做好全體駕駛員的春運安全教育工 10 作，努力營造一個安全、文明、有序的春運環境。為做好明年各項工作打下堅實的基礎。

同志們，雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。嶄新的2011年即將來到，我們要站在新的歷史起點上，愛崗敬業，與企業共興衰，與公司共榮辱，齊心協力，團結奮斗，為道客登上新臺階、實現新跨越而努力！

謝謝！

二〇一〇年十二月二十五日

第四篇：結題匯報材料

《小學數學課堂教學中創設情境的實踐研究》

課題結題匯材料

尊敬的課題組專家、教研中心的領導們： 大家好！

今天我代表高新區新建小學《小學數學課堂教學中創設情境的實踐研究》課題組，對我校關于《小學數學課堂教學中創設情境的實踐研究》課題做一匯報，懇請各位專家給以指導。

一、課題提出的背景

《數學課程標準》中明確指出：數學教學要緊密聯系學生的生活實際，從學生的生活經驗和已有知識出發，創設生動有趣的情境，為學生提供從事數學活動的機會，激發學生對數學學習的興趣以及學好數學的愿望。在長期的教學過程中發現，當課堂氣氛沉悶，學生對教師所講內容毫無興趣時，教學效果較差；相反，當課堂氣氛活躍，學生學習熱情很高，積極主動參與教學過程時，教學效果良好。當前教師在教學時往往出現（1）情境不符合學生的年齡特點，沒能激發學生的興趣；（2）過分強調情境的生活化，不能凸顯“數學味”；（3）情境設計與教學內容關系不大，不能起到完成教學目標的作用。因此，研究此課題的意義在于通過課堂教學的實踐研究，使教師在數學教學中所創設的情境更加有效合理，起到激發學生學習興趣、好奇心和求知欲，進而激發學生探究、思考數學的作用，使學生積極主動地投入到數學學習過程中，從而使教學情境服務于課堂教學，提高課堂教學的效率。《數學課程標準》中指出：數學教學要緊密聯系學生的生活實際，從學生的生活經驗和已有知識出發，創設生動有趣的情境。內容的呈現以“問題情境—提出問題—解決問題—應用與拓展”的方式展開，讓學生經歷數學知識的“再創造”的過程。

做這個課題，還緣于我校的課堂教學存在的問題：即課堂教學仍以課本為主，教學內容與學生生活實際相脫節，學校教育與社會生活、學生生活嚴重脫節。重視理論價值忽視實際應用價值，理論與實際脫節、知識與能力脫節，素質教育難以深化。因此，我們確定《小學數學課堂教學中創設情境的實踐研究》為研究課題，在今后的課堂教學中，我們要把課堂教學生活化與培養學生綜合能力有機結合，探索出一條切實可行的課堂教學改革之路，以求能克服當前我校在教學工作中存在的諸多弊端，積極跟上時代發展的要求。

二、課題研究的實踐意義與理論價值

我們認為，這一課題進行的切實有效的研究，它將會給我們帶來一系列的實踐意義和理論價值。

首先，本課題的研究直接服務于基礎教育課程改革，它的實施將有利于改革教育教學方式封閉和學生被動學習的局面，關愛學生生活，讓每一個學生都充滿活力，有利于培養學生的創新意識、實踐能力和意志品質，培養學生學習的興趣和能力，提高教育教學質量，對學生的終身學習和發展都具有重大的意義。

其次，我校地處城鄉結合處大部分學生對學習動機不明確,學習自主性差,對學習的重要意義不夠理解。學習方式偏向與注入式的多,主動探討的少。必然影響到學習和教學的質量。只有讓課堂教學情景化,讓生活走進課堂,才能有效的改變學生的學習方式,提高學生學習的能力。

其三，從事教育科研是提高教師素質的最佳途徑，也是成功教師的必由之路。教師在進行研究時，必須要學習國內外現代教育理論，學習現代教育模式、教學方法和手段。研究課程標準，研究生活實踐，研究教材，研究學生，練一招一式，過硬本領，以研究者的姿態進行教育教學，并在不斷地創新與探索中有所發現，有所創造，形成自己的風格特色，走科研興教的成功之路，促使我校教師盡快由“教書型”向“研究型”轉化。

其四，本課題研究和積累的經驗資料，對于豐富和發展教育生活化理論，對于校本課程的開發都具有一定的參考價值。

三、課題研究目標、在課堂教學中，進行學習內容生活化的再改造，讓學生感受生活、體驗生活、在生活中學習。

2、探索“自主、合作、探究、展示”型的與學生生活實踐相結合的課堂教學模式，培養學生生活實踐能力，提高學生解決生活問題的能力。、轉變教師的教育觀念，培養教師的教育科研能力，積累經驗，逐步形成一條 “構建與學生生活情景相結合的課堂教學”之路。

4、具有本校辦學特色的校本課程。

四、課題研究步驟 本課題的研究，計劃在一年時間里完成，即2013年5月至2014年5月。基本步驟如下：

第一階段：啟動階段（20013年5月——20013年8月）本階段的主要工作為：

1.建立課題研究小組，分解研究內容，具體開展活動； 2.設計研究的具體方案和研究活動行事歷；

3.查閱大量文獻資料，對國內外關于小學數學課堂情境教學的研究現狀進行研究；

4.收集有關研究資料，對國內外關于小學數學課堂情境教學的研究對策進行研究。

第二階段：實施階段（20013年9月——2014年3月）本階段的主要工作為：

1.按計劃開展“小學數學課堂創設有效教學情境的實踐研究”； 2.建立課題研究資料和階段成果共享平臺，發表課題研究信息； 3.每月開展一次課題小組成員間的課堂教學效果與研究進展的交流；

4.定期發表課題小組成員的階段研究成果；

5.進行課堂教學展示活動，將課題組的研究成果以公開課的形式向其他教師展示。

第三階段：總結階段（2014年4月——2014年5月）本階段的主要工作為： 1.編寫課堂情境教學隨筆集；

2.各研究教師針對不同的研究內容完成課題報告； 3.分析處理資料，撰寫成果報告； 4.舉行課題成果展示活動。

五、課題研究過程及方法

1、收集整理軟件資料，形成案例

資料的收集是我們前期課題研究的一個核心工作，資料的收集要詳實、具體。在前期的準備工作中，我們注重了資料的整體性能，對于課題研究較有幫助的資料進行了整理、歸檔，同時我也讓我們研究老師自我收集資料，形成自己特色的課題研究資料。對于資料的收集處理，我們課題組專門對文獻資料進行歸檔、整理。

2、教師的培訓工作

自我培訓：只有一個好的研究教師群體，我們的課題研究的成果才能有一個好的發展，為了將課題研究推向更高的層次，課題組要求每一位研究教師必須自我學習教育理論，提高自身理論素養，校長在可能的情況下，在外出的培訓學習中對課題組教師進行培訓上的傾斜，多次組織課題組教師參加各級各類培訓。

校本培訓：從上學期至今，我們先后學習了魏書生的《生活教育與課程改革》、《生活教育與德育》、《走進新課程》、華東師范大學教授陳永明的《和諧課堂管理方法與實施》、國內唯一以教學設計為主要內容的《小學教學設計》等理論學習篇目，要求教師做好筆記，形成思考。在進行備課的同時，也要求我們的課題組教師勤寫教后記、教學反思等，通過這些讓教師的理論水平有一個提高。

3、圍繞課題研究學校開展的活動

為了這個課題的開展，學校開展了豐富多彩的教學活動，以配合課題研究的需要：（1）以課題研究為突破口，并在課堂教學活動中對課題研究要有所展示。每學期每位教師都要上一堂研討課，在自己的課堂教學中要體現出課題的研究。這樣使課題研究和課堂教學緊密的結合起來，使全體教師真切地感受到，課堂是產生問題的地方，要解決問題就得進行研究。

(2)從學校的大環境出發，為了整個課題的發展，學校更換了一批標語和櫥窗的內容，將以前一些比較陳舊的內容換上學生喜聞樂見的生活場景圖片，一些熟悉的有激勵作用的標語、名言、古詩詞等，通過這一環境的變化，讓學生處在一個真實的生活學習情境當中。

六、課題研究實踐成效分析

經過一年多的研究和探索，課題“小學數學課堂教學中創設情境的實踐研究”取得了顯著的成效。通過觀察我們發現：

（一）課題研究營造了一個令師生基本滿意的課堂。

課題組把課堂教學作為課題研究的主陣地，營造了與學生生活實踐相結合的課堂。通過尋找教材與學生生活的結合點，精心組織學習活動和探究活動等形式，加強了課題的實踐研究，創設了與學生生活情景相結合課堂的基本途徑：從教材入手，改善師生生活；從活動入手，改變師生生活。生活化課堂的營造，在民主、平等、寬松的課堂教學氛圍里，師生的課堂生活煥發出了生命的活力。與學生生活情景相結合的課堂，溝通了學生的現實生活與書本之間的聯系，溝通了學生的現實生活與周圍的世界之間的聯系，使課堂生活成為學生自己的生活，使學生在自己的生活世界中獲得更精彩。

（二）課題研究營造了一個主動發展教師的課堂。

課題研究首先改變的是教師的角色行為，教師由教學中的主角轉向“平等中的首席”，成為學生學習中的顧問、幫助者、促進者，教師與學生一起創造、參與課堂生活，在師生互教互學中彼此形成一個真正的“學習共同體”；其次，教師的人才觀、發展觀發生了變化，當以知識為中心的傳統課堂生活被打破，課堂情景的內容延伸到無限廣闊的生活空間，教師失去了知識權威的光環。因此，課題組成員十分重視理論學習和文獻研究，采取交流式、案例式等有效的學習方式，進一步提高了課題組成員的理論水平，逐步形成了一支有理論底蘊，能上好課的科研型的教師隊伍。

（三）課題研究提高了學生的人文素養

學生是學習和發展的主體，而課堂是促進學生主體發展的重要陣地，“小學數學課堂教學中創設情境的實踐研究”所創設的自主、體驗、合作、探究的學習方式改變了學生被動接受知識的學習方式，積極愉悅的課堂情景喚醒了孩子們沉睡的潛能放飛被囚禁的情愫，使每一個學生在知識、技能、情感與態度上都得到了發展。構建與學生生活實踐相結合的情景教學，拓寬了學生的學習視野，培養學生熱愛生活，具有廣泛的學習興趣和學習習慣；能積極體驗生活，具有較強的學習能力和扎實的基礎知識。

七、問題討論

以下是我們認為存在的問題：

第一，就課題本身而言，原先設想的營造與學生生活實踐相結合課堂教學的一套模式，還需進一步提煉、完善，還沒有形成一套科學的課堂教學評價體系。

第二，在課題研究成果的推廣上，有待于發揮骨干教師的示范作用、輔導作用和輻射作用，廣泛引領更多教師繼續投入到教改中去，在更廣的領域內不斷提高課堂教學水平和教學質量。

新建小學的教育科研從起步走到今天，得益于教研中心領導和教研員們的關心、支持和幫助。特別是王杰組長，羅先奇督學多次到校指導我校的教育科研和課堂教學，為我們出謀劃策。多次到校指導聽課，參加我們的教研活動。在這我代表新建小學的全體老師對您們的幫助，表示最衷心的感謝！同時我們也希望在今后的工作中我們新建小學能繼續得到各方面支持和幫助。

最后，我想說：不管我們的課題研究到了什么地步，我們都在實踐都在探索，我們不一定成功，但一定會成長!我們將認真總結這輪課題研究的成敗得失，以期今后取得更大的成果。

謝謝大家！

第五篇：結題 匯報材料

《小學個性化作文課題研究》結題報告

（一）課題的提出

作文教學一直是小學教育中的難題，長期以來困擾著小學語文教師，學生的作文千人一面，假話連篇，缺乏個性化體驗，沒有了自己的思想，寫出的東西毫無童真、童趣。為了使語文教學改革中的口語教學和作文教學開放而富有創新活力，最終實現教師教學個性化與學生口頭、書面表達個性，進而提高學生的自我發展能力，形成個性化的學習品質，學校確立了個性化作文實驗課題,結合我校實際情況，我承擔了子課題的實驗。為順利的完成這一課題研究任務，我主要從以下幾方面實施研究,基本途徑和具體的行動策略如下：

一、分析原因

經過調查，我發現30%的學生怕寫作文，面對題目，找不到合適的素材，不知道寫些什么；想寫的東西太多了，不知如何取舍；思想很亂，這也想說，那也想說，不知從何寫起，結果寫出的文章雜亂無章，了糊里糊涂的；總感到沒有足夠的詞匯，寫不出優美的語言，致使文章平淡無味；沒有真情實感，情節沒有起伏跌宕，寫出的文章沒有新意；

??

很多學生都曾經或者正在面臨著作文過程中總會遇到過這樣的苦惱，逐漸失去對作文的興趣。“教不嚴，師之惰”，學生在作文方面產生的這些現象，我認為還是要從老師的教學方法上找原因的，二、提出合理要求。

小學語文教學大綱指出：作文就是讓學生把自己看到的聽到的想到的有意義的內容用文字表達出來。因此要正確把握大綱的要求，鼓勵學生“我手寫我口”、“童年寫童言”，不要輕易拔高要求，使學生作文“程式化”、“范文化”，以免挫傷學生的寫作積極性。

寫作教學中，教師應結合學生的年齡特點，心理特征，知識能力的特點設計并開展活動，讓活動充滿情趣，誘發學生內在興趣，點燃學生思維火花，形成固化的思維結晶，形成個性化習作。指導學生作文不能一步登天，而應從學生實際出發，分階段訓練，恰如其分地提出要求。否則，勢必拔苗助長，挫傷學生的寫作積極性和創造力。對四年級，我著重指導學生寫好一件事和片斷；五年級，則著重指導學生圍繞中心選材寫具體，并學習簡單的寫人文章；到了六年級，要求學生通過記事來寫人，并寫出讀后感和書評。我體會到，提出恰當的要求，有利于培養寫作興趣。

3.、激發情感，產生寫作的欲望

人的情感是在一定的環境氣氛中產生的.作文課上，我一是用簡練的導語激發學生情緒。例如，在寫“一次有意義的活動”時，我是這樣導入的:“同學們，在豐富多彩的校內外生活中，你一定參加過許許多多的活動，其中有的活動一定會給你留下探刻而難忘的印象，你愿意把你記憶中最有意義的一次活動告訴給老師和同學們嗎?”一石激起千至浪，學生都異口同聲地說:“愿意”學生的寫作熱情一下子被激發起來了，記憶的閘門打開了，引發學生表達的欲望，從而使他們能盡情地“抒發自我情感，敘述自我經歷，描繪自我內心。”同學們都談了自己參加過的一次有意義的活動，課堂氣氛異常活躍，效果也非常好.在作文時，孩子們就能把自己的喜、怒、哀、樂和盤托出，自然，他們的作文就會聲情并茂，有趣而情真。

三、利用課文，讀寫結合

小學語文教材中的課文都是經過篩選的優秀作品，其思維性、藝術性堪稱典范。教師在講讀課文時，要把每一篇都當做范例，從讀和寫的角度剖析，極力講清如何寫的問題。每講完一課，便可抓住單元訓練重點，根據課文特點，指導學生練寫開頭、結尾，寫幾句話、片段、全篇，把讀書和作文統一起來，充分利用教材，挖掘作文教學的因素，讓學生讀寫結合，幫助學生“找米下鍋”，讓他們學習課文后，在擴寫、續寫、改寫等多種寫作形式中，迸發出奇特的想象力，養成勤于動筆的習慣，這就是講讀課文的演化和實踐。如學習《檢閱》一課時，學生們被博萊克頑強的意志深深感動了，于是我們要求學生們當堂寫出一篇小短文，四個題目任意選擇一點來寫，其中一篇是續寫的內容是“博萊克參加完檢閱后，回到家里，他在日記中這樣寫道……”可以讓學生自覺地參與形象的創造過程，進入“角色”，主動感受語文教材中蘊含著的思想感情。學生在習作的過程中不僅發揮自己的想象力，而且更深深地被博萊克的意志而感動，這不正是學做人一個良好的契機嗎？例如，學習《白楊》一課，寫白楊樹三個特點的一段話就很值得學生模仿。我們開始可以這樣訓練：首先讓學生找出這段話的基本骨架“白楊從來就……不管……不管……總是……”接著讓學生找出白楊的替代，如“松樹”等，然后，請同學們找找“松樹”的外形與內在聯系。經過大家的討論交流，認為松樹與解放軍戰士、英雄人物、支邊工作者等人物有內在相似之處，由此，學生懂得了什么是模仿，怎樣去模仿，對模仿就有了興趣。我認為模仿，絕不是一種呆板扶植。模仿應是從此事物到彼事物之間的“支撐點”。如果學生能夠發現事物之間存在的類似，那么，他的思維已經達到模仿的高度。

但教師應注意以下幾點：（1）要鼓勵學生把模仿學習和積累的語言材料經過理解，吸收內化為自己的語言，再在適當的情境中表達出來，避免直接抄襲或者生搬硬套。（2）應該讓學生模仿學習語言表達的方法，在作文中靈活運用。不要人為地交給學習固定的寫作套路。（3）關注社會發展，從生活中模仿、學習有生命力、鮮活的生活語言，增加文章的感染力。學生不僅有話可說，而且知道如何寫。

讓學生以課文做樣板，利用課文材料練筆，興趣高，思路廣，有益于消除學生對作文的恐懼心理，從怕作文漸變為“樂作文”。

作文教學是語文教學的一個重要組成部分，雖然主要以班級上課的形式進行，但還是要學生各人自己動筆去寫，所以實際上是學生的獨立操作。一個班幾十個學生，他們的認識水平有高有低，特長、愛好、脾氣、稟性名式各樣，對于同一個事物，觀察和思考的角度往往有所不同，看法也往往不大一樣。在作文的時候，無論材料的聚會，安排的詳略，敘述的順序，語言文字的運用等等，也都不可能一樣。因此，只有注意培養和發揮學生的創新能力，讓學生充分顯示出個性差異，才能寫出各具特色的作文，他們的作文水平才能生動活潑地得到發展。

四、走入生活，體驗情趣

“生活不是缺少美，而是缺少發現。”所以，在作文教學中，教師應積極引導學生學生睜開雙眼觀察大自然，觀察學校以及家庭生活，觀察社會——“留心觀察周圍的事物”，把作文教學與學生日常生活密切聯系起來，通過多種途徑為學生提供現實情境，讓學生走出課堂，置身于廣闊的大自然和豐富的社會生活中，通過親眼所見、親耳所聞、親身經歷、親心感悟來獲得具體的素材和豐富的體驗。這樣才不會在習作時因為沒有素材而形成“大、空、套”的現狀。作文是指導觀察的最佳途徑，因為過去的生活往往比較模糊，如果能夠有意識地抓住眼前的人、事、物、景，引導學生有意識地去體驗，就會激發學生的興趣和寫作欲望，并使他們產生認識上的飛躍。

用感官去感知事物，只是認識事物的第一步，單憑感官的感知，得到的只是表面的、零碎的印象。感覺到了的東西要經過思考，才會了解透徹，印象深刻。必須把觀察和學生個人的獨立思考結合起來，發揮學生各自的創造性。

為了把觀察和思考結合起來，老師要從低年級開始就讓學生養成一邊看一邊想的習慣。可以采取比較和聯想的方法。用比較的方法，把這一事物與另一事物比，同一個事物的這個時候和另一時候比，同一事物的這個方面和另一個方面比等等。通過比較清楚地掌握事物的特點。在比較的過程中，學生的思維能力也得到了發展。用聯想的方法，可以借助當時觀察的印象，回想這一事物原來是什么樣子，現在是什么樣子，以后還可以會是什么樣子，這樣的聯想，可以加深學生對事物的認識。只有把觀察和思考結合起來，才能由此及彼，由表及里，由淺入深，由現象到本質地進行分析，從而反映客觀實際，發展學生的智力，提高學生的作文水平。

在把觀察和思考結合起來的訓練中，要特別強調培養學生的獨立思考能力，使學生在觀察過程中基于思考，對事物能有新鮮所在，這對提高學生的作文能力是極為重要的。

這樣讓學生多觀察、就能多積累素材、另外，還需要勤練筆.只有寫，你才會寫。”所以，老師要引導學生養成勤觀察、勤思考、勤寫日記的好習慣，要把當天印象最清晰的、感受最深刻的東西，用自己喜歡的表達方式及時寫下來。有話則長，無話則短，關鍵是是否真實，是否表達真情實感。每人每周擇一篇在小組或全班交流，每月匯編成冊。這樣，讓學生把自己每天看到的、聽到的、想到的或親身經歷的事情都寫下來，隨事隨記、隨記隨議、隨議隨感.為了拓寬思路，提高對事物的認識能力，引導學生觀察發生在身邊的事情。例如。同學之間發生的事，乘車途中、游覽途中見到的事都可以寫，同時要闡明自己的觀點、看法、感想等。經常引導學生對班級發生的事進行評議，讓學生充分發表自己的見解，提高對事物的認識能力。此外結合單元的訓練重點，有目的寫.把平日日記內容與單元訓練重點結合起來，進行針對性的訓練。例如，單元訓練重點是觀察作文，那么就讓學生在同一段時間內寫觀察日記，日記隨著單元作文訓練重點而記。這樣習作課上，學生可以在積蓄的材源中把材料信手拈來。

如“跳竹竿舞”活動，有的學生寫自己如何跳，有的學生寫別人怎樣跳，有的學生寫自己打竹竿的感受等等，角度不同了，情節豐富了，趣味性增強了，反映到作文中的內容就會千姿百態。

六、注重閱讀，豐富寫作語言

在積累素材的時候，一一方面可以從生活中獲得，另一方面也可以從閱讀中攝取，作為一名語文老師，我深知閱讀對學生的重要作用，前蘇聯教育家蘇霍姆林斯基曾說過：“讓學生變聰明的方法，不是補課。不是增加作業量，而是閱讀，閱讀，再閱讀。”沒有大量的閱讀，就沒有豐富的語言積累，讀和寫將成為“無源之水，無本之木”。這就要求學生要大量閱讀，要求學生在讀書時做到把自己的心真正放到文章里面，使自己的情感流露與作者的情感表達產生強烈的共鳴。

日本心理學家通過大量閱讀研究，得出這樣一個結論：人擁有的詞匯量與智商成正比。認知心理學家指出，3~12歲是記憶最佳期。可見，在小學階段讓學生多讀，多背，多記憶優美的詩篇和散文對學生產生何等重要的意義。學生會在大量閱讀中豐富知識，學習做人，懂得道理，學會表達，以大量的積累促使質的飛躍。

為此，我努力為學生創造一個靜心讀書的機會，在做好正常教學工作的基礎上，一周專門拿出兩節課讓學生靜心讀書。建立閱讀、誦讀、對話三級閱讀課程體系，豐富學生的知識儲備，引導學生多讀好書。向學生推薦好書，規定讀書數量，安排讀書時間，進行摘抄寫讀書筆記，利用課前的三、五分鐘組織讀書匯報，以養成良好的閱讀習慣。只有讀得多，才會積累得多，才會感悟得多。學生在閱讀中一方面享受快樂，一方面豐富作文知識，提高寫作技能。

除了這些，還可以采用一些新穎的，體現學生主動性與參與性的訓練方法：

1、教給學生編寫制作“好書推介卡。”具體做法是：讓學生選擇自己最欣賞，最喜愛的好書，在認真閱讀的基礎上把這本書的主要內容，值得閱讀的原因，以及部分精彩語句的摘錄，編寫在帶孔的卡片上，最后標上推薦人的姓名，還可以畫上裝飾性的花邊圖案。卡片制做好后，掛在教室的圖書角或板報一角，供同學們參閱、交流。“好書推介卡”人人制做，定期更換，不斷為同學提供好書信息。學期末由學生自己評選出“最佳推介獎“。這極大激發了學生參與制做的熱情，提高了學生讀書的積極性以及鑒賞選擇好書的能力，推動了讀書活動的發展，促進作文綜合能力的提高。

2、結合課文內容，多方面搜集信息，補充知識，編寫制做“百科知識卡”。

葉圣陶在《和教師談寫作》一文中指出：“小學生今天作一某篇作文，其實就是綜合地表現他今天以前的知識思路，語文等方面的積累。”可見材料的積累，功夫在平時靠課內外閱讀的結合。“百科知識卡”就體現了這樣的結合。很多學生在對課文學習后并不滿足于課文中有限的知識提供，他們的頭腦中還有很多與課文內容有關的問題得不到解答，在這種情況下，我鼓勵學生積極主動地通過各種途徑——圖書、報刊雜志??搜集獲取相關信息彌補課堂教學與課內閱讀的不足，為作文做積累的準備。學生將搜集到的資料摘寫在卡片上，并用簡短的語句寫出自己的感受和啟發，最后標明信息來源、制卡人姓名，還可以粘貼圖片，繪畫插圖以配合知識內容，圖文并茂。“百科知識卡”布置在教室的知識角，隨課文的進程而更換。它給同學們開辟了一個補充知識，更新知識的新天地。

“雙卡制做”的活動，把閱讀、收集、摘抄、寫作、繪畫等多方面結合在一起，大大開擴了學生的視野，日積月累，為學生作文做好語言和素材的準備，鍛煉了學生的綜合能力，也促進了學生習作的主動性。

（五）改革作文的評價機制，呵護學生的人格尊嚴

（1）評講必須及時。學生辛辛苦苦寫好作文后，總喜歡得到老師的表揚和贊許，在很短的時間內，印象很深，應給予及時評價，并提出修改意見，學生很容易接受，講評是反饋的一種重要形式，必須講究其時效性，學生作文后一般1至2天、就必須反饋評講，不能久拖不評，拖久了就會模糊學生對訓練重點的印象，沖淡學生寫作興趣，進而阻礙學生急切獲取新的寫作知識的欲望。

（2）評講必須緊扣重點。訓練什么，評講什么，必須有針對性，不能胡子頭發一把抓，在作文修改的指導上應有所偏重，不可面面俱到否則學生作文將變成某一種模式。對于全班有傾向性的問題，可以由班上同學進行討論評改；對于某些個性化的毛病，有針對性個別指導。這樣就不會停留在就某—篇文章的字、詞、句、語法等修改上，而是師生共同進行交流，雙方思想上進行碰撞，學生也才會誠心去修改，而且會逐漸對寫作產生興趣，才能越寫越好。

講評是一次作文的終點，又是另一次作文的起點，好的講評能起畫龍點睛，舉一反三的作用。我認為構思是否新穎，是否別開生面，是講評學生作文優劣的重要尺度。因為寫文章就要講究一個“新”字。只有重視了這個問題，寫出來的文章才能不落俗套。因此，教師在講評學生的作文時，不但要總結出他們共同的優點和缺點，尤其要善于發現，肯定他們各自的獨到之處。

（3）增強作文評價交互性，共享作文之樂。

１．作文修改要充分發揮學生的主體性。修改主要是學生自己的事，無需老師包辦代替，否則達不到師生思想交流的目的，有些教者認為學生修改“不放心”，總不肯大膽放手，生怕搞砸了，這種“灌輸式”、“代替法”會禁錮學生韻良性思維韻，肘伺一久，學生韻依賴性變強，反正有老師改，有時連老師修改的部分—掃而過，根本也不去認真思考“為什么要這樣改”。所以，一般我是先分小組交流，再全班交流，師生共同參與評價，以提高審美能力，享受文章之美，享受作文之快樂情趣。２．評講的方法必須不斷創新，包括自己修改、同桌修改、伙伴批改、教師批改，教師與學生（尤其是后進生）面對面共同修改等，使學生既明白自己的不足之處，又學到了別人的許多優點，從而不斷增強寫作信心和興趣，不斷提高自己的寫作能力。

3、養成修改自己習作的好習慣。葉圣陶老先生曾說：“我當過教師，改過的作文不計其數，得到深切的體會，無自修自改便徒勞無益??假如著重培養自己改的能力，教師只引導和指導，該怎么改，讓學生自己去決定，這是終身受用的。“幾句話為我們點明了作文修改的方向，在師生之間、生生之間的評改交流中拓展學生思路，開闊視野，讓學生享受習作修改中獲得的成功愉悅，實現葉圣陶先生倡導的語文教學最高境：讓學生“自能讀書”，“自能作文”習作能力“自求得之”。養成良好的修改習慣，學生終生受益。

八、創設展示機會，品嘗成功喜悅

學生有了寫作的興趣，更渴望能得到別人的尊重、贊許、羨慕，從中體會成功的喜悅。所以在作文教學中教師要十分注意學生這一心理需要，一個班級六七十名學生，作文能力必定參差不齊。教師情感的天平不能傾斜于少數學習尖子，而應對全體學生一視同仁，使每一位學生都感到老師重視他的作文，營造一種良好的作文氛圍，這是保持學生作文興趣乃至語文學習興趣的重要因素。因此，我盡量使每個學生都體驗到成功的喜悅。每周可安排一次佳作欣賞課，請本周日記寫得好的同學上臺朗讀自己的佳作，讀后請小作者談體會，同學展開討論。并且利用學習園地和宣傳窗，展出優秀作品。每當看到自己的習作前站滿了欣賞的同學和家長時，學生內心肯定有說不出的喜悅。開展這一活動時，教師要注意選擇面，給每個學生以機會，讓優生發揮自己的特長，對于學困生哪怕只有一詞一句之妙，也應視為“閃光點”。及時鼓勵，增強自信心，讓每個學生都能找到成功的感覺。這樣讓學生能找回失落的自我，找回失落的自由個性和人格尊嚴，個性才能得到充分發展。這樣一來，班上便會形成比學趕超的風氣，學生個個信心百倍，寫作興趣就更加濃厚。

2．自辦手抄報，自編作文集。手抄報可每月或兩月一次，內容主要是學生平時從書報中積累的優秀作文、精彩片斷、好詞佳句、名言警句、成語及寫作知識等，也可以是班上同學或自己創作的文章。手抄報完全由學生自己設計版面，自己抄寫，自己插圖裝飾。

３．自編班級作文集。學生在老師的指導下編輯自己的作文集，打印成冊，人人參與，或審稿修改、或插圖設計??每人入選1—3篇習作，以鼓勵后進，激勵優秀。通過“發表”，激發每一個學生的創作熱情和寫作積極性。

４．推薦佳作。教師要不斷拓展學生“發表”的陣地，一方面向學校文學社刊、文化櫥窗及廣播站薦稿，另一方面向上一級學生刊物投稿。學生文章一旦“發表”，他們將會享受到難以言表的喜悅，其他學生也將分享這一成功的樂趣。同時，榜樣的力量是無窮的，定將激發全班學生的寫作情趣，使大家更積極、熱情和充滿信心地投入到創作之中。

總之，情趣是作文的先導，它是推動學生掌握知識、獲取能力的一種強烈愿望。孔子曰：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”因此，教師在作文教學中，要積極為學生創設有趣情境，擴展學生生活視野，豐富學生的閱讀積累，既激發其興趣，又激發其感情，讓學生好學、樂學，讓學生的寫作盡可能進入“角色”。“只有胸中充滿情意，文思才能汩汩如泉，筆下才能洋洋灑灑??”

對學校的讀書、征文等活動,我認真組織學生參加，爭取讓學生在不斷的鍛煉中得到提高。

六、研究成果

（一）激發了學生參與習作的興趣以及強烈的表達欲望，使他們樂于用自己的語言自由地、多形式地表達自己的思想，提高了他們的寫作能力。通過實驗，學生的作文興趣與潛能得到了相應的發展，各層次的學生都有了不同程度的發展。在廣播電臺舉辦的作文比賽中魏祎、涂金慧、舒珂、王瑜分獲二、三等獎，在漯河市創新作文大賽中我班有二十多名學生分獲一、二、三等獎，劉藝迪、馬翔宇和涂金慧等學生的作文被《個性化作文》采納，學生作文常被多家作文報登載。

（二）通過實驗，我個人也得到了提高。研究過程中，教師隨時注意觀察作文中的情況，撰寫了教學論文，論文《淺談學生口語能力的培養》、《追趕時代，超越課堂》和《鍛煉學生思維，提高作文能力》相繼刊發于《作文閱讀個性化課題通訊》2008年第11期和2009年第10期；論文《巧用教學資源，挖掘習作素材》和《淺談如何在作文教學中發揮學生的能力》分別獲第二屆、第三屆“個性杯”中小學語文教學論文、課例、教學設計大賽小學組二等獎。

八、實驗結論

本實驗經過三年的實驗，已基本結束，我們群策群力，從激發學生興趣出發，在積累上求實，在內容上求新，在形式上求活，在評價上求變，全面提高了學生的作文水平。達到了預期目標。

八、問題與展望

實驗工作中，我們苦樂參半。我們苦苦追尋個性作文途徑，我們有“山重水復疑無路，柳暗花明又一村”的喜悅，有“欲窮千里目，更上一層樓”的境界。

有許多問題擺在我們面前：需進一步提高教育思想，樹立平等和諧的師生關系，在教學評價上更民主、更自由，個性化閱讀應緊緊跟上，在教學的成效上要下工夫，要能讓學生把習得的語言內化，要讓學生真正學會觀察、感受，并恰當地表達自己的思想。對一些寫起文章來總是淡如水的學生，還需要做好及時的輔導。諸多的方面，都還需要努力。