第一篇：2011年綜合管理部工作意見

中國人壽保險股份有限公司日照分公司

綜合管理部2011年工作意見

2011年是國家全面實施“十二五”規劃的開局之年，也是公司深入推進“轉方式調結構強后勁”主攻方向的關鍵一年。2011年公司發展目標，對綜合管理部工作提出了更新、更高的要求。綜合管理部要不斷適應新形勢，迎接新挑戰，樹立新觀念，進一步增強自身素質，切實發揮應有的作用。

2011年全市系統綜合管理部工作的基本思路是：以科學發展觀為指導，切實增強大局意識和責任意識，進一步推進綜合管理部全面建設；努力提高綜合協調水平、服務工作質量和運行效率，促進各項工作制度化、規范化和程序化；繼續發揮以文輔司、建議謀劃、協調聚力、信息聯通、督導落實、對外窗口六大功能，為業務發展和各項工作提供有力支持和保障。

一、以深化改革為契機，進一步加強自身建設 服務、支持、保障是綜合管理部最核心的工作，是推進綜合管理部建設永恒的立足點。隨著公司面臨的形勢環境不斷變化、市場競爭日趨激烈、改革發展任務日益繁重，賦予綜合管理部服務、支援、保障職能的內涵也在不斷豐富和拓寬。隨著印章、單證越來越精細化的管理，對綜合管理部的要求也越來越高，必須以深化改革為契機，全面加強自身建設，努力打造一支責任意識強、業務本領高、工作作風好的干部員工隊伍。

（一）培養良好的職業道德。努力提高全體人員的工作質量意識、主動服務意識、求真務實意識，強化對公司的忠誠度和事業心、責任感，在綜合管理部內部形成努力學習知識、刻苦鉆研業務、嚴格遵守紀律、規范工作作風、健康向上的風氣和氛圍。

（二）不斷加強作風建設。牢固樹立“為領導服務、為機關服務、為基層服務”的宗旨，發揚積極主動、雷厲風行、不計名利、任勞任怨、埋頭苦干的工作精神，鍛造慎密細致、嚴肅認真、團結協作的工作作風，培育艱苦奮斗、勤儉辦事、清正廉潔的優秀品質，增強嚴守機密、自我約束、請示報告的紀律觀念，落實首問負責制，提高工作效率和服務質量。

（三）加大執行力度。隨著形勢的發展變化，綜合管理部承擔的責任更加重大，工作標準越來越高，工作領域更加寬廣，工作內容更加豐富，工作節奏更加快捷，并承擔了許多臨時性的、突發性的和緊急性的工作。但這絲毫不能成為對上級的指示要求、領導的決策部署、交辦的工作事項可以放松要求、降低標準，敷衍懈怠、推諉拖拉甚至臵之不理的理由。事多事難壓力大，更需要綜合管理部加快節奏，注重細節，講究方法，完善機制，以強有力的執行確保各項工作落到實處。

（四）不斷提高綜合管理部人員素質。一方面，通過注意選配高素質人員充實綜合管理部力量；另一方面，通過組織各類學習和多種形式的業務培訓，提高現有人員知識水平和業務能力。擬在第二季度舉辦一期綜合管理部人員培訓班，就新聞與信息寫作、檔案管理、公文處理、競爭分析、單證管理等方面進行綜合培訓。同時，要鼓勵自學成才，促使綜合管理部人員各種基本素質有新的提高。

(五)不斷加強制度建設。積極探索和總結各項公務運行規律，建立健全各項工作規范，促進綜合管理部工作的制度化、程序化、科學化建設。加強公文、信息、宣傳、單證、保密、檔案、印章、安全、資產管理等工作的量化考核，推進主要業務工作提高水平。

（六）加強溝通協調，形成發展合力。要本著服從全局、按章辦事、實事求是、增進團結的原則，協調好領導間的關系；要本著合作高效、杜絕推諉扯皮、增進部門團結、形成發展合力的原則，協調好部門間的關系；要本著爭取理解支持，建立互信機制，搭建溝通渠道，推進資源共享，為公司發展營造良好的外部環境的原則，協調好與外部單位間的關系。

二、高度重視，努力做好各項管理工作

（一）督促檢查工作。督促檢查是綜合管理部工作的重要組成部分，是保證決策實施、工作落實的重要方法和手段。要進一步提高對督查工作的重視程度，圍繞中心，突出重點，加大力度，不斷增強工作的實效性。一是圍繞公司重要會議精神的貫徹落實抓好督查。二是圍繞全局性重點工作部署進行督查。三是圍繞領導關注和群眾關心的熱點問題進行督查。四是圍繞領導批示和上級交辦重要事項的落實情況進行督查。

（二）經營分析報送工作。面對日益激烈的市場競爭態勢，不重視研究競爭對手、不迅速采取反制措施，就等于把市場拱手讓給對手，就無異于縱容對手發展、縮小自身的生存空間。這是對公司、對事業、對員工最大的不負責任。必須加深理解、提高認識，務必要增強在積極競爭中學習競爭、應對競爭、贏得競爭的緊迫感責任感。”一是市公司綜合管理部經營分析報送人員面對新形勢、新要求，要主動提升自身素質，學習新標準、掌握新技能、適應新要求。同時要求縣區綜合管理部在業務部門選配自身素質高、文字能力強的兼職競爭分析人員負責相關工作。二是按照省公司對市場競爭分析及時、準確、全面的總體要求，細化考核標準，完善工作機制，拓寬信息來源，加大第一手信息資料的搜集整理力度。努力降低數據信息不真實、憑空想象和人為變更調整、報表缺項空項情況的發生。三是要在總結以往市場調研成功經驗的基礎上，針對當前市場競爭的內外部環境，對影響和制約業務發展、經營管理的重點和難點問題，重點圍繞平臺建設、積極競爭、兩個對標、發展優質業務等要求，調研當地壽險市場競爭環境和對策、依法合規經營和誠信建設等方面存在的問題和解決辦法等，形成一批有決策參考價值的調研報告，為領導決策、業務發展、客戶服務等工作提供強有力的支持。

（三）市場宣傳工作。要充分整合各部門和全市系統信息資源，拓寬信息渠道，改進信息采集、整理和傳播方式，提高信息編輯質量和應用水平，確保信息的及時性和有效性，為業務發展和基礎管理提供有力的信息支持。充分利用和整合公司內部資源，發揮各部室的市場宣傳職能作用，積極組織、協調、督導，促進各類宣傳資源，整體推進公司市場宣傳，大力提升公司形象。新聞宣傳要突出配合業務發展和誠信服務，廣告宣傳要突出品牌優勢和品牌效應，重點宣傳公司競爭優勢、品牌優勢、商品優勢、服務優勢和典型事例，發揮好新聞宣傳效能。一是要積極主動的做好媒體公關，加強與當地主要媒體的溝通協調，進一步鞏固與媒體的合作關系。強化危機公關，及時化解負面效應，為公司經營創造良好的輿論環境。二是要做好宣傳題材的挖掘整理工作，向上級公司、各類媒體報送信息。三是盡快建立媒體監測機制，健全完善對各類負面報道的應急處理方案，遇到情況要有反映、有動作、有措施，能夠及時化解。四是要落實好向地方政府和主管部門匯報工作的長效機制，讓地方政府和職能部門更多地了解我們、支持我們、幫助我們做好社會宣傳。五是統一宣傳口徑，嚴格宣傳標準，發揮運作優勢。要嚴格按照總公司和省公司《企業文化展示手冊》和《CI手冊》的標準，進一步統一規范職場文化建設和公司識別系統，對外公關、市場宣傳、廣告用語、產品推介、促銷工具、饋贈禮品、辦公用具等都要力求規范統一、符合標準，并凸顯“雙成”文化，增強滲透力和影響力。

（四）印章管理工作。印章管理工作是十分重要的風險管控點，必須嚴格制度、嚴格程序，杜絕隨意性。一是按照省公司要求，配齊、配好印章管理人員。二是認真研究印章管理制度、辦法和手段，注重風險防范，兼顧工作效率，為全市用印提供安全便捷的服務。三是鑒于縣區綜合管理部人員大多為一人，印章管理員大都由綜合管理部主任兼任，我們將加大縣區印章單證人員的培訓指導力度，熟知實物用印的各個要素，做到流轉一次成功；同時認真做好新系統程序繁瑣、周轉期長的解釋工作，取得用印人員理解和支持。

（五）單證管理工作。單證管理是公司十分重要的風險管控點,相對于印章省級集中管理工作，單證管理工作對于綜合管理部更加陌生，工作難度更大，更加具有挑戰性。一是高度重視，以高度負責的態度做好這項工作，切實防范經營風險。二是要認真學習、搞好培訓。通過學習準確把握新版《單證管理辦法》內涵，要求市縣兩級綜合管理部主任要深刻領會新版《單證管理辦法》的基本原則和思路，準確把握內涵實質，確保學會學懂，熟悉單證管理工作的具體流程和關鍵風險點。努力提升各位專職單證管理員和兼職單證管理員的能力和水平。三是定期做好單證的清理、盤點、收繳和核銷工作，在保證業務單證使用的前提下，提高管控預測能力，合理控制單證訂購數量，切實降低單證浪費現象。四是采取積極措施，努力解決好當前單證管理工作中存在的突出問題，如：中介代理機構單證核銷不及時和農村營銷服務部銷售人員冒領、帶領單證問題；單證管理場所需硬件設施不完備，部分基層公司單證管理員無單獨工作場所和單獨的單證庫房，缺少存放重要單證的櫥柜。未落實重要單證領取使用保證金制度的問題。

（六）規范公文處理工作。公文處理是綜合管理部的一項重要工作，其水平的高低直接反映了綜合管理部服務質量和能力水平的高低。要進一步增強對公文處理工作的重要性認識，切實擔負起公文處理工作的管理、指導職責，嚴格執行省分公司公文處理辦法，認真把好政策關、審批關、格式關、文字關和印發關，不斷提高公文處理的質量和水平。

三、認真做好行政后勤保障工作

后勤保障工作頭緒繁多、矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題。一是要進一步建立健全與工作特點相適應的規章制度，把每項工作、每個崗位、每個流程、每個環節，用科學合理的制度加以規范，并堅持按程序辦事、按規章辦事，不斷提高服務水平和保障能力。二是抓好安全生產。平時加強安全教育，嚴格落實規章制度，經常對電子設備、安全設施進行檢查維修保養，加強車輛管理，做好防火、防盜、防雷擊等工作。三是做好各類證照辦理年檢工作。主要包括公司土地、房產、車輛和營業執照、經營許可證等證照的申報、年檢和保管等，防止因漏檢、漏審造成工作被動或受到行政處罰。四是做好資產管理工作。要按照404條款遵循工作和內控制度要求，加強對固定資產的管理和低值易耗品的采購、管理和發放工作，建立健全出入庫登記制度。基建項目要嚴格按照上級公司批復意見進行施工，實行公開招標，嚴防暗箱操作，加大對基建項目的指導監督，確保各項基建工程按時保質完成。五是加強行政管理工作，合理安排調度車輛，保障各項設備的正常運轉和辦公用品的供應，為公司各項工作正常運轉提供優質服務。

四、認真做好保密工作和信訪工作

要切實加強全員的保密教育，強化保密意識，普及保密常識，嚴格落實保密制度，嚴格遵守信息披露管理規定，堅持涉密文件內容審查和審批制度，確保萬無一失。要進一步提高對信訪工作的重視程度，按照“分級負責，歸口管理”的原則，明確工作責任，健全工作制度，完善工作機制，落實信訪人員，制訂應急處理預案；同時加強對矛盾、糾紛的分析排查，及早發現信訪苗頭和傾向，立足抓早，妥善解決，切實維護信訪人員的合法、正當權益，努力將矛盾、隱患解決在基層，盡量減少和避免到上級公司和相關部門進行信訪。

五、認真做好黨團工會和其它臨時性的工作

要認真貫徹上級工會、團委、女工組織的指導精神，重視發揮工、青、婦等群眾組織的獨特作用，注重保護員工合法權益和女員工特殊權益，充分利用創建職工之家、青年文明號、巾幗建功等活動載體，大力開展豐富多彩文化娛樂活動，廣泛動員、積極帶領廣大員工投身于公司的改革和發展，鼓勵員工為公司發展獻言獻策，增強凝聚人心士氣的本領，努力推動構建和諧企業建設取得新的進步。按照輕重緩急、講求工作藝術和方法，認真做好其它臨時性的工作，保障公司正常高效運轉。

第二篇：綜合管理部

綜合管理部

第一章 部門組織架構（略）第二章 部門職能與職責

綜合辦公室是協助公司領導處理日常工作，并負責人事管理、公司文化與品牌建立、公司內部綜合協調、文秘、檔案、法律和行政事務的綜合管理職能機構。主要職責：

1、遵守國家有關法律、法規，貫徹執行公司的各項規章制度，負責制定各部門職責范圍內的制度，完善有關規定，建立工作流程。

2、負責公司各崗位制度的建設與完善、崗位目標設定與執行、薪酬福利待遇、績效考核、員工培訓、人才招聘等一切人事管理事務。

3、負責公司的品牌建設與推廣，維護公司品牌名譽。

4、負責公司企業文化和CIS（企業形象識別系統）的體系建設。

5、負責公司（不包括技術職能部門會議）會務管理。

6、負責文印、印信、收發及保密工作以及公司文檔、人事檔案等各種檔案的管理工作。

7、按照公文管理的規范程序，認真審核擬發單位的各項公文文稿，做好往來行文的呈批、注辦、催辦工作。

8、負責做好公司內部各部門關系的溝通與協調。

9、負責公司日常及財產管理。

10、負責公司辦公設備的管理、驗收和交接。負責各部門綜合管理月度考核工作。

11、按時完成公司領導交辦的其他工作。

第三章 崗位職責

崗位名稱：綜合管理部助理 直接上級：綜合管理部主任

崗位職責描述：完成各項日常事務，負責后勤及安全，內勤與外聯。

1、負責公司各項日常事務的完成，各項費用的及時繳納，公司各部門工作硬件環境的正常運轉；

2、負責公司固定資產的管理、檢修、申購及盤點；

3、負責公司電腦及辦公設備的維護、報修、報廢及申購；

4、負責公司辦公環境布置，門窗桌椅的維護、報修、報廢及申購；

5、負責公司日常辦公用品、員工福利及日用品的采購、發放及盤點；

6、負責簽收公司配發的各類物料，辦理出入庫手續，及時配送各部門；

7、負責管理公司的打印復印傳真工作，以及打印復印設備的保養及維修；

8、負責公司公共區域衛生的打掃與維護、日常衛生檢查，衛生的管理及安全事故的排查；

9、負責公司員工名片、工牌及公司內飾物料的制作；

10、負責公司庫房管理，建立完善的臺賬制度，嚴控物品的出入庫手續；

11、負責公司與外部公司的對接，確保公司工作正常開展；

12、負責公司所有快件的收寄及文件資料的收發和管理；

13、負責公司會務通知、安排及會后整理工作；

14、負責協助其他部門的交叉性工作，提供行政支持；

15、負責部門安排的各項報表的數據統計，按要求準確及時地上報；

16、負責部門文秘、信息、機要和保密工作；

17、負責部門文件檔案的整理與管理；

18、負責公司考勤的管理；

19、負責學員賬號的申報與審核； 20、負責公司產品線上平臺的維護溝通；

21、負責前廳區域客戶的接待；

22、負責前廳區域業務的咨詢與辦理；

23、服從綜合管理部的直接管理，完成部門安排的其他工作；

24、負責協調各部門之間的關系，處理突發性事件。

第四章 工作細則

一、文檔、資質及公章管理

（一）文檔管理

1、文檔包括紙質文檔和電子文檔，包括文字文檔和圖片文檔。

2、學校各類制度、文件、部門業務專業類文檔，由綜合管理部負責管理。由綜合管理部助理進行文檔歸類整理，建立文檔信息統計表，所有文檔按部門分類裝檔留存，保證原始資料及單據齊全完整，定期進行核查；

3、學校層面的文檔包括學校制度、工作流程、各類表格、發放的文件通知等，在宣傳展示后交回綜合管理部歸檔留存；各部門業務類文檔由部門制定專人進行歸檔保管，并提供紙質版交綜合管理部歸檔留存。

4、圖片文檔管理：各類培訓、講座及活動現場圖片的拍攝、整理、上報及存檔。

5、其他文件的保管：學校各類資質文件、合同等，所有原件由綜合管理部保管。

（二）公章管理

1、學校公章的保管及使用同一由綜合管理部負責管理。綜合管理部制定公章管理制度，建立公章使用登記表，規范公章的使用。

2、學校公章的使用一律由申請蓋章人所在部門主管簽字許可后，管理公章人方可蓋章，并如實登記。對公業務蓋章由業務負責人填寫申請，員工辦理個人事務蓋章需由員工本人持工作證向部門申請，經由部門負責人簽字批準后執行。

3、學校所有需要蓋公章的介紹信、說明及對外開出的任何公文，必須經由綜合服務部審批，審批通過后方可開具、蓋章，并如實登記，以備核查。

4、對公業務需要將公章帶出學校使用時，需由使用人進行物品借用登記，經部門主管審核，報校長審批后方可將公章帶離學校，使用完畢后，及時還回公章管理部門，公章管理人填寫物品歸還情況。

5、蓋章后出現的意外情況由批準人負責。

（三）會議管理

1、學校綜合管理部同意管理會議制度，所有會議均須及時通知綜合管理部，便于安排和協調會議所需設備，如有必要由綜合管理部發出會議通知確認。

2、會議承辦人需向綜合管理部提交會議時間、會議地點，以便綜合管理部協調安排。

3、除其他部門主板的會議資料及會議記錄各自存檔外，會議資料和會議記錄由綜合管理部整理、立卷、存檔。

4、會議考勤由綜合管理部監管，并根據學校相關制度執行考勤的獎罰。

5、會議結束后由綜合管理部制定專人清理會場，查收設備。

6、指定專人監督會議安排的各項工作的執行情況。

（四）工裝、工牌及名片制作

1、工牌制作：學校負責免費為每名員工制作工牌。每位員工上崗時有綜合管理部負責發放。員工人為損壞、丟失工牌必須自行承擔制作費用，綜合管理部方可為其重新制作工牌；員工離職時必須交回綜合管理部，若損壞或丟失，必須照價賠償，賠償標準為10元/個。

2、工裝制作：學校根據工作需要制作工裝，費用由學校負擔。員工離職時繳納折舊費，工裝歸員工所有。綜合管理部負責統計員工信息，學校指定專人聯系服裝廠量身定做或購買。制作完成后，由學校綜合管理部負責發放。

3、名片制作：綜合管理部負責統計員工名片的印制需求，以月為單位進行印制。學校名片格式統一話，員工申請印刷時必須填寫申購單，必須根據名片末班認真填寫個人信息，確認名片職務、職稱、部門是否相符，姓名、聯系方式等需確認無誤后綜合管理部方可進行印制；員工離職時將剩余名片交回。

第三篇：綜合管理部

綜合管理部：

我單位王大偉4月由維修電工崗，崗位工資2000元，調到高壓值班電工崗位，崗位工資1800元，由于工作需要王大偉在維修電工崗位工作到4月12日之后才到高壓值班電工崗位。需補工資差：165.22元。

2013-5-13 電力運行部

第四篇：綜合管理部

綜合管理部職責

主要負責日常行政管理、人力資源及法律事務等。

1、協助公司領導組織公司日常辦公及有關活動安排，向公司領導和各部門提供后勤保障，為公司的正常業務開展做好服務；

2、督促檢查公司有關決策、工作部署及重要事項的辦理落實情況，及時反饋工作進展和辦理結果，協調公司各部門有關工作運行；

3、負責公司各項制度及重要工作信息的收集、匯總、上報，各類文件、合同、協議、會議紀要的歸檔和管理；

4、負責公司各類會議、重要活動的組織籌備，編寫《會議紀要》；

5、負責公司與上級機關部門和相關單位的公關聯絡、文電收發、文電處理、公文核稿和印章管理；

6、負責維護信息系統及網站的安全運轉；

7、負責公司人事勞資綜合統計及人事信息、業務受理室、收樣室、檔案管理，按規定上報各類人事勞資統計報表；制訂公司人事、勞動工資、考核等管理制度、規章和辦法并組織實施；

8、負責公司質量手冊、程序文件的換版，策劃、組織、實施與認證工作；

9、負責組織公司黨、工、青、婦及各項群眾性活動的計劃和組織；

10、負責公司注冊、注銷、年檢及公司法律事務；

11、完成領導交辦的其他事務

第五篇：綜合管理部

綜合管理部職能

在分管行政副總的領導下開展工作：

一、認真學習貫徹落實國家相關政策、法規、條例，指導本部門工作。

二、起草制定組織實施公司中長期發展規劃和工作目標計劃。

三、組織公司ISO9000質量管理體系的換版、貫徹、保持提高。

四、組織開展ISO14001環境管理體系認證，OHSAS18001職業健康安全管理體系標準的策劃、組織、實施與認證工作。

五、負責公司證照的年審報告、資質維護、法律事務。

六、組織開展公司管理制度、決定事項的催辦落實工作。

七、組織開展公司行政后勤和檔案的管理工作。

八、組織公司信息化管理和宣傳工作。

九、統一管理公司各種現代化辦公設備和網絡工作。

十、組織開展企業文化工作。

十一、組織開展公司人力資源工作。

十二、組織開展行政車輛管理工作。

十三、組織完成公司領導交辦的工作。

綜合管理部經理崗位職責

在行政副總領導下，結合部門職能積極開展工作:

一、認真組織本部門員工學習，貫徹落實國家方針、政策、法規條例，加強自身建設，提高管理水平，提高工作質量和效率。

二、負責起草、制定公司中長期發展規劃和工作目標計劃。

三、負責組織公司ISO9000質量管理體系的換版、貫徹、保持、提高。

四、負責組織開展ISO14001環境管理體系認證，OHSAS18001職業健康安全管理體系標準的策劃、組織、實施和認證工作。

五、負責公司證照、資質的年檢報告和資質維護。

六、負責公司行政后勤和檔案管理工作。

七、負責組織公司信息化管理和宣傳工作。

八、負責管理公司各種現代化辦公設備和網絡工作。

九、負責組織開展企業文化工作。

十、負責組織開展公司人力資源工作。

十一、負責公司管理制度、決定事項的催辦落實工作。

十二、負責組織公司行政車輛管理工作。

十三、負責完成公司領導交辦的工作。

行政文秘崗位職責

一、負責公司各項管理制度的修改、完善工作。

二、負責公司各類會議組織、會議記錄、會議紀要整理、發放，并督促會議紀要的執行落實工作。

三、負責公司相關榮譽申報材料的搜集、整理、上報工作。

四、負責制定、修改、完善公司崗位職責和工作流程。

五、負責公司大事記的記錄及整理工作。

六、負責公司資質的年檢、動態考核、維護工作。

七、負責公司各類公文的制作。

八、負責公司車輛的管理工作。（包括年審、維修保養、車輛保險、事故處理、車輛安排）

九、負責安排檢查公司公共衛生區的衛生保潔工作。

十、負責公司辦公區內的巡視，檢查工作。

十一、負責完成部門經理交辦的其他工作。

行政文員崗位職責

一、負責公司各種文件的上傳下達，信函材料的收發、傳遞及催辦工作，外來文件的登記、傳閱、發放和收回工作。

二、負責公司各類合同簽訂的協調、組織、發放、存檔。

三、負責公司檔案（人事檔案除外）的保管、查詢、借閱等工作。

四、負責日常接轉電話、收發傳真及回復日常郵件工作。

五、負責公司視頻、光碟、照片、榮譽證書的收集、管理工作。

六、負責公司部門經理以上主管人員的名片制作。

七、負責公司文件的打印、復印工作。

八、負責公司辦公設備的管理，維修工作。

九、負責公司郵件、報刊、雜志的收取、分發工作。

十、負責公司印鑒管理，用印審批，使用登記的工作。

十一、負責完成部門經理交辦的其他工作。

人事專員崗位職責

一、負責全體員工的人事檔案管理工作。

二、負責員工招聘、試用、考核、轉正、崗前培訓、晉升提薪、勞動合同簽訂并形成檔案資料。

三、負責統計匯總員工考勤異動情況。

四、負責員工績效考核資料的定期統計匯總，并對績效考核的方式方法提出意見建議。

五、負責員工的日常培訓、技能測評的督導工作。

六、負責草擬、解釋、落實公司福利保險制度。

七、協助部門經理處理人事方面的其他工作。

八、負責公司辦公用品、固定資產的計劃匯總、審核、發放工作。

九、負責公司資產的盤點、登記、管理工作。

十、負責公司文具庫的保管、清點、定期盤點工作。

十一、負責完成部門經理交辦的其他工作。