第一篇：創優在崗位 滿意在公交

創優在崗位

滿意在公交

作為普通的青年，我有幸成為了公交公司的一名車隊職工，讓我倍感興奮，兩年來在各級領導的耐心教導幫助下，對自己的崗位有了深刻的認識，并學習車隊優秀職工的先進工作態度，充實完善自己，感受公交的和諧氛圍。通過開展創先爭優活動以來，使我更加深刻地認識到開展創先爭優活動，就是切實把廣職工的思想和行動統一到車隊領導的決策和要求上來，真正在解決實際問題上有新的進展，努力使這次創先爭優活動的成效長期發揮作用，不斷把改革發展，穩定的各項工作做的更好，時刻提醒自己要不斷加強自身修養，努力學習，提高素質，開拓創新，為公司的經濟發展做出貢獻，進一步加強各種理論學習，提高理論水平，認真掌握精通電腦，以適應信息化發展的要求，力爭做一名優秀公交職工。

通過這次活動應該樹立正確的輿論導向。一個車隊整體給人們的印象，是正壓過邪，還是邪壓過正，跟班集體中輿論導向的正確樹立不無關系。一個良好的隊風隊貌，需要我們堅持不懈地引導，也需要全體職工的共同配合，發揮團結互助的工作精神，促進共同進步，遇到問題、困難，要努力克服，群策群力，共同解決，發揮共同智慧。如果我是一顆螺絲釘，我要去鋪設全心全意為乘客服務的路軌;如果我是一棵小草，我要為祖國的春天奉獻自己生命的綠色。面對新的世紀、新的機遇、新的挑戰，我深深感到，自己的知識層次、自身素質、專業技能都難以適應社會發展的速度，思想觀念難以適應改革創新的要求。但是有挑戰才能有激情，有競爭才能有飛躍。社會的競爭是激烈的，面對的機遇也是平等的，不進則退，慢進亦退，在創先爭優活動中，在理論聯系實際的過程中，去不斷地提高自身的理論水平、專業技能，從因循守舊、墨守成規、固步自封的僵化思想中走出來，樹立富而思進、奮勇爭先的進取意識，扎扎實實地做好本職工作。也只有這樣，才能無愧于這個時代、這面旗幟所賦予我們的使命。在我們車站，在我們身邊，在我們的公交崗位上，在車隊當中有許許多多的共產黨員；他們象一顆顆璀璨的明珠鑲嵌在每一個平凡的崗位；他們像一粒粒播撒文明之光的種子，他們更像一面面流動的紅旗，讓黨徽在車廂里煜煜發光。他們不為名，不為利，卻永遠珍惜這一稱號：“我是一名共產黨員”！

從實踐中去體會爭先創優的意義，為給乘客創造良好的乘車環境，我186路車隊按照“六凈兩無”的清潔標準，組織全體職工開展了車輛清潔大會戰。把車廂的里里外外邊邊角角全部清整一遍。同時堅持地板“一圈一清掃、一班一墩地、污物及時清”。

我要結合實際，以解決服務清潔問題為切入點，保證各項工作按時完成，調動全體職工的積極性，堅決不走過場，注重實效，抓好抓實。通過發揚我們不懈努力、勇于創新的拼搏精神，干好每件讓職工滿意和振奮的工作，為推動我公司經濟發展做貢獻，不負公司的培養和期望。

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第二篇：“微笑在崗位、滿意在機關”活動實施方案

**人口和計劃生育局

“微笑在崗位、滿意在機關”活動實施方案

按照**號文件要求，為落實縣委關于開展“創業、創新、創優”的工作部署，**人口和計生局結合工作實際，開展“微笑在崗位、滿意在機關”活動，實施方案如下：

一、目標要求

人口計生服務質量和服務水平，關系我縣經濟社會發展大局。通過開展“微笑在崗位、滿意在機關”活動，引導我局黨員干部樹立良好的道德準則，培養良好的道德情操與道德品質，愛崗敬業，干事創業。健全服務規范，把微笑服務融入每個環節、每個角落，貫穿落實到服務工作全過程，推進服務標準化、制度化、規范化，提高服務效率和服務水平，在轉變工作作風、服務人民群眾上邁出新步伐。全面推開、全力推動“微笑在崗位、滿意在機關”活動，創建和諧的服務環境，塑造機關積極向上的精神風貌，把微笑服務打造成機關創新服務的特色品牌。從而為建設生態、富庶、文明、幸福饒河創造良好的人口環境。

二、具體措施

1、加強宗旨教育，引導廣大黨員干部樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，樹立“以人為本、民生優先”的服務理念，做到在思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、行動上深入群眾。要結合“黨員示范崗”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”創建活動，改進服務作風和服務態度，杜絕“門難進、臉難看、話難聽”等損害群眾利益、傷害群眾感情的突出問題。

2、立足本職崗位，用真心、愛心、誠心為群眾服務，做人民群眾的貼心人。提高服務技能，通過舉辦知識和演講競賽、文明服務比賽、文明禮儀競賽、微笑服務評比及等形式，提高人口計生黨員干部的服務本領。加強服務場所和服務設施的建設提升，科學合理地設置辦公服務流程，讓群眾明白如何辦事，找誰辦事。推行一個起立、一張笑臉、一聲問候、一杯熱水、一聲再見的“五個一”服務要求，創造親和、溫馨、舒適、方便的服務環境和服務氛圍。開展“微笑之星”評比，調動干部職工的積極性，使“微笑在崗位、滿意在機關”活動能如火如荼的進行。

3、強化服務監督，建立監督員隊伍和完善高效的投訴處理機制，強化服務保障，化解服務矛盾。定期和不定期進行黨員自評、領導點評、群眾測評，采取聘請群眾監督員、設置意見箱、開展社會滿意度調查等方式，認真查找窗口單位和服務行業的問題和不足，明確努力方向和整改目標。讓服務窗口充分展示機關黨員干部文明形象，提高群眾滿意度。

三、時間安排

活動啟動時間為2012年3月，2012年12月結束，分三個階段進行：

1、第一階段（2012年3月--2012年4月），謀劃新思路，確定新載體，研究新措施，制定切實可行活動方案。

2、第二階段（2012年5月--2012年10月），按照方案，落實推進措施，使“微笑在崗位、滿意在機關”活動在各股、(站)有序、快速、深入開展。

3、第三階段（2012年11月—2012年12月），檢驗活動成果，總結活動經驗，完善長效機制。

四、工作要求

1、明確領導責任。人口計生局成立“微笑在崗位、滿意在機關”活動領導小組，將此項活動納入工作目標考核管理。

組長：**

副組長：**

成員：******

下設辦事機構，由辦公室負責具體實施。

2、創新服務形式，提高服務效果。要從本地的實際出發，結合人口計生工作的總體要求，創新服務方法，豐富服務內涵，提高活動的質量和效果。

第三篇：出租車駕駛員滿意在交通奉獻在崗位演講稿

出租車駕駛員滿意在交通奉獻在崗位演講

稿

“幫別人一把”的幸福感

我是來自xx交服的出租車駕駛員xx，作為一名出租車駕駛員，能有機會站在今天的演講臺上，我深感榮幸。今天我演講的題目是——“幫別人一把”的幸福感。

出租車作為城市流動的名片，它流動性強、影響面廣、關注度高，駕駛員服務質量的好壞直接反映著出租車行業整體服務水平的高低，關系著城市形象。作為城市文明流動窗口的駕駛員，把客人安全優質的送達目的地是最起碼的工作職責。自從進入出租車行業以來，我根據行業要求，結合自身特點，制定了一套“三語”服務程序，即：上車有熱情問候語、途中有機動交談語、下車有友情提醒語。使乘客高興而來、滿意到達，通過交談，也能及時發現車上一些需要照顧的特殊乘客，給他們力所能及的幫助。XX年的9月11日，在紅梅公交中心站上來一位40多歲的奔牛乘客，要去紅梅街道消防醫院換藥，乘客到達目的地后卻發現忘了帶錢。看著他著急的樣子，我說，兄弟，別著急，誰都有不方便的時候，車費就11塊錢，算了吧，可是你沒錢怎么換藥？我給你點錢吧。對方提出能不能借100元。我說100元怎么夠，不由分說塞給他200元錢。他感激的下了車。3天后，我接 到一個電話，正是那個乘客，他約我在醫院門口把錢還給了我，并再次表示了感謝。

出租車每天穿梭于城市的大街小巷，總會遇到需要幫助的人和事，伸出援助之手，對我們而言只是舉手之勞，對他人來說則是雪中送炭。盡管每個人的能力有大小，但只要我們力所能及的幫別人一把，就不僅能為他們解除急難，也能為自己帶來快樂。記得有次我駕車在關河路十字路口等紅燈時，看到一名十來歲的小孩站在路邊，一臉迷茫，多年的從業經驗告訴我，小孩碰到難事了。我跟乘客打了個招呼，下車詢問小孩，原來孩子與同學星期天來城里聚會，活動結束后，各自回家，由于孩子對市里的路況不熟悉，迷路了，當時我把小孩情況與乘客說明，得到了乘客的同意，將孩子接上車，在把乘客送到目的地后，又將小孩安全的送到他所在的寄宿學校。

這只是一件微不足道的小事。出租車的服務對象是人，人與人之間，需要的是互相尊重與幫助，不能斤斤計較。一個快樂的人，不是因為他擁有的多，而是因為很少去計較。因為這樣，我與乘客建立了良好的司乘關系。記得去年年底的時候，在金色新城門口，我接到了一位包車乘客，通過與乘客的交流，了解到，包車的老人平時子女都不在身邊，老伴住在市德安醫院，老人隔三差五就得去醫院陪他。得知這一情況后，我告訴老人，今后接送您去醫院的事情就包在我 身上了，只要有需要，我隨叫隨到，并留下了聯系方式。現在每隔三四天，我都會準時到金色新城，上樓幫老人提上他為老伴準備的大包小包物品，然后送老人到德安醫院，而我只象征性的收她10元車資。幾個月下來，我們之間越來越熟悉，老人有了不開心的事會告訴我，有開心的事也會與我分享，我們就象親人一樣，每當此時，我心中會產生一種幸福感。

是的，當我們不再為了錢而斤斤計較的時候，我們將擁有更多比金錢更寶貴的東西，人與人之間的信任、真誠，理解與尊重，這些都是無法用金錢去衡量的。當我主動救助被毒蛇咬傷的江陰乘客送醫院救治，病人傷愈出院后送來錦旗和感謝信；當我救助車禍傷者，得到受助者的感謝時，我會感到無比的幸福。

出租車行業，面對的是各式各樣的乘客，乘客素質有高有低，要做到零投訴真是件不容易的事情，有些的哥的姐抱怨出租車行業這碗飯越來越難吃，但我認為，既然選擇了這一行，首先自己要調整好心態，掌握與乘客交流溝通技巧。經過多年的摸索，我總結歸納出一套“四心、四勤、四主動”的體貼服務工作法：

“四心”是：對外地乘客耐心，對老弱乘客關心，對問詢乘客熱心，對駕駛車輛細心。

“四勤”是：腦勤多思，眼勤多看，耳勤多聽，手勤多 做。

“四主動”是：主動問候乘客，主動導乘導游，主動扶老攜幼，主動排憂解難。一份耕耘一份收獲，從XX年從業以來，我做到了無事故、無違章零投訴的佳績。我駕駛的蘇D—85883被授予“愛心文明號”出租車、xx市文明服務車，而我還被評為xx市百名優秀共產黨員、xx市十佳文明駕駛員、省交通行業駕駛節能標兵，我所在的公司愛心車隊也被授予市級工人先鋒號，我為組織給我的這些榮譽而感到無比的幸福。

作為一名共產黨員，一名優秀的出租車駕駛員，就要時刻以雷鋒同志為榜樣，要向新時代的活雷鋒郭明義同志學習，立足本職，為廣大乘客提供優質服務，為xx這座全國文明城市的建設和發展獻一份微薄之力，為xx的文明窗口樹立良好的形象，書寫新一代出租車駕駛員的風采！

我的演講結束了，謝謝大家。

第四篇：“滿意在安龍”實施方案

安龍縣民族和宗教事務局“整臟治亂”暨“滿意在安龍”

實

施

方

案

根據安龍縣委辦公室、安龍縣人民政府辦公室關于印發《安龍縣2011年“整臟治亂”專項行動實施方案》的通知》和安龍縣“滿意在安龍”主題活動實施綱要（2011—2015）》的通知〈縣辦通字[2011]87號、27號〉的文件精神，為做好我局“整臟治亂”暨“滿意在安龍”的各項工作，結合實際，特制定本方案。

一、總體要求和目標任務

（一）總體要求

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，高舉發展、團結、奮斗的旗幟，緊緊圍繞縣委縣政府安排部署的中心工作任務和全面建設小康社會總體目標，按照“十二五”期間加速發展、加快轉型、推動跨越和實施工業強縣、城鎮化帶動戰略的新要求，以全縣開展“創先爭優”、“三個建設年”和“四幫四促”活動為契機，著力推進少數民族和宗教界，提倡衛生、文明、健康的社會生活方式，不斷提高社會公共服務水平和質量，教育和引導各民族樹立文明安龍、禮儀安龍的新形象，推動各民族群眾踏著社會文明道路邁上新臺階。

（二）目標任務

圍繞縣委、縣政府提出的“實施五輪驅動、實施五縣目標”的發展戰略和實施工業強縣、城鎮化帶動戰略，以及加速發展，加快轉型，推動跨越的主基調，進一步轉變工作作風，將“整臟治亂”和開展“滿意在安龍”活動納入目標績效考核內容，重點加強對安東路（原醬菜廠至安東路）和

水匝子包保路段、民族團結進步示范村創建、民族旅游村寨建設、黨建與扶貧聯系村和宗教活動場所、“和諧寺觀教堂“創建示范點各族群眾特別是少數民族群眾、信教群眾的思想教育，切實做好宣傳引導和指導工作，積極開展文明城市、文明單位、文明村寨創建活動，推進“整臟治亂”和開展“滿意在安龍”活動取得實效，全面凝聚各族群眾干部群眾的智慧和力量，為實現“十二五“奮斗目標提供根本保證。

二、參加范圍

鞏固“整臟治亂”成果和開展“滿意在安龍”主題活動以我局干部職工為重點，包保責任路段和民族團結進步示范村創建、民族旅游村寨建設、黨建與扶貧聯系村及宗教活動場所、“和諧寺觀教堂”“創建示范點各族群眾、信教群眾參加，自覺接受群眾的監督。

三、重點工作和方法步驟

（一）動員部署（2011年9月10日前）

1、制定方案。按照縣委、縣政府的部署，認真搞好調查研究，針對存在的突出問題，制定工作方案，細化工作措施，精心組織實施，落實各項工作任務，及時開展工作。

2、宣傳活動。通過各種形式，向干部職工和各族群眾、信教群眾講清楚開展“整臟治亂”和 “滿意在安龍”主題活動的目的、意義，層層抓好宣傳動員，營造良好的社會氛圍，扎實推進活動深入開展，取得實效。

（二）組織實施（2011年9中旬至2015年底）

1、深入基層調研。一是深入責任路段、民族村寨、宗教活動場所及基層單位開展走訪調研工作，了解民情，查找困難問題，真正做到問政于民，問需于民，問計于民。二是結合職能職責，帶著課題和任務，深入到

基層干部群眾和宗教活動場所當中，了解本單位工作措施的落實情況和實際效果，認真聽取基層干部群眾和信教群眾對“整臟治亂”和 “滿意在安龍”的意見、建議，做好梳理匯總，及時改進措施和辦法。三是認真研究分析基層干部群眾和信教群眾反映的困難和問題，對照本單位工作職能職責，進一步明確加強和改進“整臟治亂”和 “滿意在安龍”工作的思路和具體措施。

2、建立工作臺賬。對責任路段、有關民族村寨和宗教活動場所群眾反映的困難和問題，及時梳理匯總，認真分析研究，建立工作臺賬。對突出的問題，明確部門、責成專人負責，提出解決的辦法、措施和時限，一條一條研究，一個一個解決。

3、深入宣講決策。采取群眾大會、座談會、培訓班、作報告講解、播放遠程教育課件、文藝演出等形式，圍繞群眾關心的熱點難點問題，深入責任路段，工作對象和宗教活動場所等大力宣傳黨的十七屆五中全會、中央西部大開發會議、省委十屆十次和十一次全會、州委五屆十五次全會、縣委十屆八次全會和省、州工業發展大會精神，幫助責任路段群眾、基層群眾、信教群眾加深對省委、省政府確立“加速發展、加快轉型、推動跨越”暨“整臟治亂”和 “滿意在安龍”主題活動目的意義的理解和認識；大力宣傳法律法規和樹立法制觀念，幫助群眾學法、知法、守法，引導群眾以理合法的方式表達利益訴求；深入宣講各項惠農政策和群眾切身利益相關的民生政策，增強政策的透明度和知曉率，幫助群眾正確理解政策，真心擁護、自覺執行政策，提高服務群眾特別是少數民族群眾和信教群眾自覺參與“整臟治亂”和 “滿意在安龍”主題活動的積極性、主動性。

4、幫助化解矛盾糾紛。一是要幫助檢查分析矛盾糾紛，努力找準多種

矛盾糾紛癥結，做到底細清、情況明。二是要妥善協調解決反映的問題。對群眾反映涉及本單位職能職責的矛盾和問題，凡訴求合理合法，在政策允許范圍內能夠解決的，盡快幫助解決；一時不能解決的，明確時限，積極創造條件解決；對涉及其他部門的問題，要講清政策法規，耐心做好疏導教育工作。三是要健全完善維護穩定和信訪工作機制。結合職能職責積極維護民族團結和社會穩定，為“整臟治亂”和 “滿意在安龍”主題活動營造良好的社會環境和條件。

四、加強組織領導和督促檢查

為確保“整臟治亂”暨 “滿意在安龍”主題活動取得實效，成立了以黨組書記、局長任組長，黨組成員和副局長任副組長，股室負責人和有關人員為成員的安龍縣民族和宗教事務局開展“整臟治亂”暨 “滿意在安龍”主題活動領導小組及其辦公室，負責“整臟治亂”暨 “滿意在安龍”工作的領導、協調、指導、督促和調度工作，確保這兩項工作順利開展，取得實效。

1、強化責任落實，精心組織實施。把“整臟治亂”暨 “滿意在安龍”主題活動與創先爭優、“三個建設年”和“四幫四促”活動有機結合起來，針對調研存在的困難和問題，采取有效措施和辦法抓實抓好。在活動期間，要建立問題解決工作臺賬，全面記錄開展活動所到單位（地點）、工作時間、工作內容和實際效果等。要設立監督舉報電話，接受基層干部群眾的監督。要開展民意調查，把基層和群眾的滿意度作為評價工作的主要指標。要對開展活動的成績進行評估，并把評估結果納入目標績效管理考核依據。要強化責任管理，加強組織協調，發動群眾積極參與，推進活動有效開展。

2、加強信息溝通，定期通報活動情況。要深入基層群眾之中，辦實事，辦好事，切實轉變作風。每半月向縣“整臟治亂”暨 “滿意在安龍”活動領導小組辦公室報送活動進展情況。

3、強化督促檢查，狠抓工作落實。領導小組要認真進行檢查指導，定期了解活動的進展情況，了解掌握本單位干部職工和群眾對活動的反映，總結發現典型，及時發現存在的問題。要加強社會管理和群眾工作制度建設的長效機制，進一步完善執行機制、督辦機制，依制度辦事，靠制度管人，促進制度落實，推進工作開展。

4、強化宣傳引導，營造良好氛圍。要利用報刊、廣播電視、荷都安龍網站等新聞媒體作用，大力宣傳報道活動開展情況，反映活動取得的實效。要發現和挖掘活動中涌現出來的先進典型和先進事跡，增強宣傳引導的針對性、生動性和實效性，擴大活動的影響力，引導活動深入開展。

5、強化統籌兼顧，積極協調推進。要正確處理開展“整臟治亂”暨 “滿意在安龍”主題活動與推進本單位各項業務工作的關系，妥善安排干部職工抓好活動工作，確保干部職工有足夠精力完成活動的各項任務。要把開展活動與學習貫徹黨的十七屆五中全會、中央西部大開發會議、省十屆十次和十一次全會、州委五屆十五次全會、縣委十屆八次全會和省、州工業發展大會精神結合起來，與深入推進“創先爭優”、深化拓展“三個建設年”暨“四幫四促”活動結合起來，切實推進工作真正取得實效。

6、務求取得實效，力戒形式主義。開展“整臟治亂”暨 “滿意在安龍”主題活動，要堅持從實際出發，突出實踐特色，深入了解實情，決不能浮在面上，搞形式主義。要發揚艱苦奮斗的優良作風，嚴格自律，輕車簡從，厲行節約，不給基層和群眾添麻煩、增負擔，做到不干擾基層工作，不要基層領導干部陪同，不吃請、不浪費、不添亂。要采取進村（社區）

入戶，“民情懇談”、“民情日記”等形式與群眾零距離接觸，聽取基層和群眾的意見和建議，掌握第一手情況，幫助解決活動中遇到的實際困難和問題，推進活動深入開展和取得實效，引導群眾朝著文明社會、文明安龍邁進，為“整臟治亂”暨 “滿意在安龍”作出積極貢獻。

二0一一年九月八日

第五篇：文明在行動,滿意在貴州講話稿

化作鄉中心幼兒園“文明在行動，滿意在貴州”交通安全

教育活動講話稿

主講人：黃惠溶 時間：2016年3月28日

小朋友們： 大家好！

今天跟大家一起學習交通安全方面的有關知識。我講座的主題是：文明在行動，滿意在貴州。

小朋友們，你們是祖國的未來和希望，你們能否健康成長，不僅關系到一個個家庭的幸福，而且關系到國家和民族的興衰成敗。所以，我們的社會，我們每個人（包括你們自己），都有責任和義務保障你們的健康和安全。人們說，交通事故猛于虎。可是老虎再兇，也只能一口吃掉一個人，而交通事故則會一口吞噬幾個甚至幾十個人的生命。我們幼兒園位于211省道、G76廈蓉高速和G56杭瑞高速旁，車輛多，交通安全自然成為幼兒園及交通部門工作的重中之重。我校共有1000余名學生，我們小學生是道路交通安全中的弱勢群體，那么大家在道路交通中，怎樣保障自己的人身安全呢？

首先，我們都來反省一下我們自己或身邊小朋友的交通行為，是否曾經有過不遵守交通規則的行為，是否曾因自己不安全的交通行為而給自己帶來過一些傷害。小朋友們，你們當中很多人每天都往返于幼兒園和家庭之間，途中又大多要走馬路，總要避讓來往的車輛。但是，你們當中有些人交通安全意識不強或缺乏交通安全常識。想想看，當你們走在馬路上時，是不是有小朋友追追打打？是不是有小朋友邊走邊看書？是不是有小朋友隨意橫穿公路？這些都是不對的。現在，我教大家學習兩大本領：一會走路、二會乘車。

1、走路時，要走人行道或在路邊行走，過馬路時，左右看，紅燈停、綠燈行，不亂跑、不隨意橫穿，不在馬路上追逐打鬧、不攀爬欄桿，遵規矩、保生命。

2、乘車時，等車停穩先下后上；坐車時不要把身體的任何部分伸出窗外，也不要向車外亂扔東西。

3、不要搭乘超載車，如摩托、拖拉機等。更不要坐農用車，尤其是人貨混裝車。

4、在道路上遇到突發事件，要立即就去找大人幫忙。

5、遇到交通事故，撥打122或110報警電話，同伴被車撞倒，要記下撞人車輛的車牌號，車身顏色或其它特征。

我將大家走路、坐車的一些基本常識編成了一首小歌謠：

走路要走人行道，不在路上打和鬧。

不要快車不搶道，靠右行走要記牢。

車急慢行仔細看，不急躁來不猛闖。

遵守交規習慣好，健康平安幸福長。

小朋友們，美好的人生從安全開始，只有保證了健康和安全，才能創造美好的未來，大家一定要培養文明交通意識，養成自覺遵守交通法規的良好習慣。只要大家始終把交通安全牢記在心，落實到行動，我相信，我們完全可以遠離交通事故。

最后，祝愿大家身體健康，學習進步，安全每一天！