第一篇：中醫醫院院務公開實施方案-番禺療養院

廣州市番禺療養院院務公開工作實施方案

為全面貫徹落實局黨委以“文化引導、制度約束、人才支撐、服務保障、和諧發展”20字衛生工作思路，進一步深化和規范院務公開工作，促進療養院民主科學管理，依法執業，誠信行醫，構建和諧醫患關系，提供更加優良的醫療保健服務，結合本院工作實際，制定療養院院務公開工作實施方案如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，深入貫徹落實黨的十七屆四中全會精神和區委十一屆八次全會精神，通過完善院務公開工作，構建和諧的醫患關系和內部關系，結合醫院管理年活動、權力運行風險防控工作和醫院行風建設活動，完善社會公眾監督和院職工民主監督，促進院民主管理、科學管理，提高醫療服務質量和服務水平，實現區委、區政府提出“病有良醫”和圓滿完成我區干部群眾健康保健、醫療衛生保障任務，推動我院科學發展。

二、建立健全院務公開工作組織和工作制度

建立以院長為第一責任人的院務公開領導小組，負責制定院務公開實施意見，審定院務公開事項，切實把院務公開 擺上重要的議事日程，經常研究解決存在的問題，有組織、有計劃、有步驟地推動院務公開工作深入健康發展。

㈠組織機構及職責

1、療養院院務公開工作領導小組 組 長：阮勁(院長、院黨支部書記)副組長：李力、陳建強(副院長、院黨支部副書記)成 員：何國雄（工會主席、辦公室主任）、李紅（醫護科科長）、黎戈(財務科科長)、陳雪容(醫護科副科長、護理部主任)、鄭有章(療養區主任)、譚健(門診部主任)、黃康民（體檢區主任）、呂鵬（總務科科長）、鄧青（設備科科長）。

領導小組下設辦公室，由何國雄同志任辦公室主任，李紅同志任辦公室副主任。

領導小組及辦公室成員職責：

阮勁同志：全面負責黨務、院務公開工作，并負責重大決策等公開項目。

李力同志：負責醫療業務，醫療質量，突發公共衛生事件應急措施，行風等公開項目。

陳建強同志：負責基建項目、設備招標采購、辦公用品招標采購、突發公共安全事件應急措施等公開項目。

何國雄：負責院務公開工作的具體實施及后勤管理、人員錄用、任免、職稱晉升、評先評優、違紀處理等公開項目。

李紅同志：負責醫療部門醫療管理、醫患溝通、衛生檢 查、藥事管理、專科用藥及各種醫療保險等醫療服務信息公開項目。

黎戈同志：負責財務管理事項公開項目、藥品價格、一次性醫用材料耗材等項目公開。

陳雪容同志：負責護理質量、人員進修、醫院感染等公開項目。

（二）院務公開工作制度

1、院務公開工作責任制度

①把院務公開作為廉政建設責任制和領導干部年度考核的一項重要內容，并將考核結果作為管理人員任免和獎懲的重要依據。

②進一步強化責任追究，對在推行院務公開工作過程中工作不力或不履行職責，按院相關規定處罰。

③對不認真實行院務公開，引發嚴重腐敗問題的，院部將調整其工作崗位或免去其職務。

④對拒不執行院務公開制度或在院務公開中弄虛作假、侵犯職工民主權利等違紀行為的直接責任人，要予追究責任。

2、院務公開審議制度 審議小組組長：李力

組 員：李紅（醫護科主任）、黎戈(財務科主任)、呂鵬（總務科科長）、鄧青（設備科科長）、陳雪容(護理部主任)、鄭有章(療養區主任)、譚健(門診部主任)、黃康民（體檢區主任）

工作職責：

①每季度定期召開一次審議小組會議，對上季度公開內容進行審議。

②審議公開內容產生過程是否公正合理。③審議公開事項決策過程是否民主、科學。④審議公開結果是否真實、可信。

⑤審議職工關注的熱點問題是否有進行公開。

3、院務公開評議制度 監督小組組長：陳建強

組 員：何國雄、崔恒、凌菱、張偉平、何秋生、譚綺紅、彭文科

下設辦公室，由何國雄同志兼任辦公室主任。工作職責：每季度定期召開一次監督小組會議，對上季度院務公開內容的真實性、全面性、有效性進行評議，發現問題及時整改。

4、院務公開反饋制度

設立意見箱，開設院務監督電話，征求群眾和社會各界人士提出的意見和建議，及時解答群眾和社會各界人士提出的問題，糾正工作中出現的偏差，并向群眾和社會各界人士反饋落實整改情況。

5、院務公開備案制度

對院務公開的具體內容要統一歸檔，做好登記，資料按年度按期進行分類整理，保存備案。

6、院務公開責任追究制度

凡對院務公開工作中領導不力或拒不推行院務公開制度，在院務公開中弄虛作假、損害病人和群眾利益的，視情節輕重責令改正、批評教育;引發嚴重腐敗問題或造成嚴重后果的，依法給予黨政紀處理。

7、院務公開的主要內容

療養院院務，除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業秘密和個人隱私以外，原則上都予公開。并遵循依法、真實、及時、有效的原則，做到政策依據公開、程序規則公開、工作過程公開、實施結果公開，并按照規定的制度和程序，采用方便、快捷的方式及時公開。

(一)向社會公開的主要內容

1、院資質信息

(1)醫院依法執業登記、科室設置、崗位職責、服務內容、服務窗口人員情況;(2)醫務人員依法執業注冊情況及相關資質信息;(3)開展的診療項目、專科服務內容及特色、專家姓名及專長、服務時間等;(4)重大醫療技術準入及大型醫用設備的配置許可。

2、管理制度

⑴門診和病房管理制度，病員入出院、轉院管理制度;⑵病人的病情告知、診斷、治療以及使用貴重藥品、進行特殊檢查和治療應履行的程序;⑶技術規范(指國家及各級有權機關頒布)的主要規定;⑷直接涉及病人的權利和義務，與院秩序直接相關的有關內容;⑸醫療糾紛處理程序等。

3、醫療衛生服務信息

(1)重大疾病的控制和預防情況;(2)醫療服務質量檢查和醫院評價結果;(3)院各科室實際開放床位數和每日空床數;(4)經過物價部門批準的各種收費項目、收費標準和收費依據(包括項目編碼、名稱、項目內涵、計價單位、實際執行價格及說明等);(5)常用藥品(包括藥品通用名、商品名、劑型、規格、計價單位、價格、生產廠家，主要中藥飲片產地等情況，并明示是否列入國家基本醫療保險藥品目錄的藥品)和貴重醫用耗材(包括產品名稱、規格型號、價格和生產廠家等)的采購價格和零售價格;(6)醫院人均門診費用、人均住院費用、單病種人均費用;(7)集中招標入圍藥品、醫用耗材選擇的原則、確標的辦 法和結果;(8)基建修繕工程、醫療設備、藥品、衛生耗材、辦公用品、后勤社會化服務項目、戶外廣告、公房租賃等衛生公共資源公開招標、預決算及審計情況，包括招標要求、投標資格、評標標準、定標方法、投標人、投標價格、中標人、中標價格、采購數量、合同條款、審計、監督辦法等。

4、便民措施

(1)按規定應病人或其家屬要求應當提供的醫療服務信息(如病歷的查詢、復印)獲取程序及咨詢電話，向病人提供相關病歷資料復印或者復制服務;(2)醫院物價管理職能科室、費用查詢部門及查詢電話;(3)醫療服務規定與流程，包括：門診、急診、住院的就診程序、專家姓名、職稱、專業、專長、門診醫生、護士安排;(4)醫院門急診部、住院部各病房的設置、位置格局以及指示標牌、緊急情況的疏散通道;(5)便民服務項目、方式以及包括軍人、老人、殘障人員、急危重癥病人等在內的特殊人群優先措施;(6)工作人員上崗應佩戴有本人姓名、職務或職稱的胸卡。

5、行風建設情況：

(1)加強醫德醫風建設的有關規定;(2)醫務人員執業行為規范。包括醫德規范、醫務人員行為準則;文明服務用語、服務規范、服務標準、服務承諾等;(3)本單位醫療服務投訴信箱和投訴、咨詢電話以及上一級領導機構的投訴信箱和電話。

6、其他事項

依照法律法規和政策規定必須公開或社會普遍關心，醫療衛生單位認為有必要向社會公開的事項。

(二)向病人公開的主要內容

為住院病人提供詳細規范的“費用一日清單”(包括藥品、檢驗檢查、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等)和門診病人費用清單(包括藥品、檢驗檢查和醫療服務的名稱、數量、單價和金額等)，建立收費查詢制度。

(三)向內部職工公開的主要內容

1、醫院重大決策事項

(1)院的中、長期事業改革發展規劃、年度工作計劃與工作總結，完成年度計劃情況;(2)重大決策、中層干部任免、重大項目安排及大額度資金使用;(3)購置大型儀器設備、基建修繕項目、重點學科建設、學術帶頭人等重大問題的決策依據、民主參與和決策結果等;(4)改革方案、獎金分配方案;(5)重大投資、基建工程、重大慶典活動的規模、方案；

2、院運營管理情況

(1)院醫療工作狀況，包括：年住院、門急診病人總數，病床周轉率、使用率，平均住院天數;(2)財務管理事項：包括年度財務預、決算，財政撥款，收費情況，藥品收支，社會捐贈，投資收益，房屋租賃和勞務費收入，財務收支情況，成本核算;獎金分配方案的執行情況;接待費開支情況;養老金、醫療保險和其他社會保障基金的繳納情況;專項資金補助，醫療、教學、科研經費使用和管理等情況;(3)重大醫療糾紛、醫療事故的處理結果;(4)院藥事委員會組成人員及工作開展情況、藥事管理規定和執行情況;(5)醫院藥品用量動態監測和超常預警情況、抗菌藥物分級管理制度檢查情況、醫生不當處方和不當檢查院內公示點評及當事醫生說明情況、對專科用藥量前幾位的藥品和前幾名醫生的處方進行分析通報情況、重點監控藥品使用情況、對違法違規的藥品供應商停止采購其藥品情況等;(6)重大科研課題及專科建設的立項及經費使用情況，科研開發、科研成果的轉化及社會經濟效益等情況；

(7)其他法律、法規、規章及衛生行政部門的有關文件等規定應公開的內容。

3、人事管理(1)人才發展規劃;(2)人員編制情況及人員出入編的情況;(3)單位領導職數、職能科室和業務科室領導職數、崗位數的設置情況;(4)行政管理類(含行政事務)、專業技術類各職級職數的設置、崗位聘用情況;(5)專業技術資格評審標準、條件、程序和結果;(6)專業技術職務聘任量化標準及專業技術職務的聘任情況;(7)人員出國考察、國內(外)進修、培訓情況;(8)新聘用工作人員的名額、招聘標準、程序和招聘情況;(9)工作人員辭職、辭退、聘用、解聘的標準及程序;(10)職工分配制度改革方案、職位工資和各類補貼的調整;(11)中層干部的選聘、任用、輪崗和交流的規定，任前公示情況。

4、黨務信息

(1)黨組織年度工作總結和計劃;(2)黨組織作出的重要決定和決議;(3)黨組織部署的重要工作及實施情況;(4)黨員特別是黨員領導干部違紀違法案件情況通報;(5)黨員領導干部民主生活會情況;(6)發展黨員過程的公示;(7)年度黨費收繳、開支情況。

5、職工關注的相關信息

(1)各級各類先進評選獎勵的對象、條件、名額、程序，確定上報人選和評選結果;(2)衛生技術人員培訓、進修計劃等;(3)職工年度考核辦法和結果;(4)對違法違紀職工及醫療事故責任人的處理等;(5)計劃生育管理情況;(6)工會福利收支情況;(7)根據職工要求公開的事項，建立點題公開制度，在不涉及國家機密、公共安全、依法受到保護的商業秘密和個人隱私的情況下，對醫院職工提出的事項，應及時予以公開。

6、領導干部重要事項

領導班子成員向職代會(職工代表)述職述廉并公開接受評議的情況、法人經濟責任審計、領導班子建設和黨風廉政建設責任制執行等情況。

四、院務公開的方式和時限

根據院務公開內容的具體情況采取定時公開和隨時公開、事前公開和事后公開相結合等多種形式，建立健全醫院與病人、領導干部與職工溝通機制，積極維護病人的合法權 益和保障職工的民主權利，促進醫院科學發展。

(一)對社會群眾和病人公開的主要形式

1、在門診、病房以及對公眾服務窗口等明顯位置設立院務公開專欄、宣傳欄等;

2、編印、發放就醫手冊、宣傳資料;

3、建立院領導接待日制度、設立院務公開投訴信箱、公布咨詢、投訴、舉報電話;

4、為門診、住院病人提供收費“每日清單”，提供費用查詢服務，病人出院時，醫院應提供總費用清單。

5、在療養院公開網站公開，網址www.tmdps.cn(二)向單位職工公開的主要形式

1、院務公開欄;

2、院務擴大會、職工座談會;

3、職工大會;

4、文件。

(三)院務公開的時限

制訂院務公開目錄，公開時間與公開內容相適應，做到經常性的工作定期公開，階段性的工作逐段公開，臨時性的工作隨時公開，及時更新對外公開動態性的內容，做到準確及時、集中張貼、定時更換和方便醒目易懂，便于職工、病人和群眾查閱和了解。對于涉及群眾利益的重要事項，每次公開后都要認真聽取群眾意見，及時做出回應。

五、院務公開的程序

建立健全完善院務公開工作程序，嚴格按規定的程序運 作，既公開辦事依據、辦事結果，又公開決策和辦事過程。除法律法規另有規定外，院務公開分為提出、審議、公開和反饋四個程序(對病人公開的除外)。

1、提出。各科室根據本單位院務公開實施細則規定，對本科室負責公開事項提出公開的內容和時間，交院務公開辦統一匯總。

2、審議。院務公開辦審定公開內容的真實性和時效性后，交分管院領導對擬公開的內容進行審查。院務公開監督小組定期或不定期進行評議審議、檢查監督、年終考評，公開審議、檢查和考評結果。

3、公開。院務公開辦根據公開內容確定公開形式予以公開。

4、反饋。對公開的內容出現疑問并提出意見或建議的，由院務公開辦負責做出解釋或解答;對出現爭議的，由院務公開辦負責調解，提出解決辦法，并向當事人做出反饋。

五、本方案自公布之日起執行。

廣州市番禺療養院院務公開工作辦公室

二〇一〇年八月

第二篇：##醫院院務公開實施方案

##醫院院務公開實施方案

各科室：

為認真貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于進一步推行政務公開的意見》精神和衛生部的《關于全面推行醫院院務公開的指導意見》具體要求，推動醫院民主政治建設，完善辦事公開制度，促進醫院依法執業、誠信行醫，構建和諧醫院，滿足人民群眾醫療需求，特制訂院務公開工作實施方案：

一、推行院務公開的指導思想和重要意義

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的醫療衛生工作方針、政策，切實維護廣大人民群眾的健康權益。推行院務公開是加強醫院民主管理、民主監督，促進醫院健康發展，構建和諧醫院建設的內在要求，也是維護職工合法權益，保護和調動廣大職工積極性，促進醫院改革和發展的一項重要措施，是貫徹全心全意依靠廣大職工辦好醫院的有效途徑，是黨風廉政建設的要求,對實現現代化醫院發展的目標具有重要意義。

二、院務公開的主要內容

醫院院務，除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業秘密和個人隱私以外，原則上應予公開，并做到政策依據公開、程序規則公開、工作過程公開、實施結果公開。

（一）向社會公開的主要內容 1.醫院資質信息：

5.行風建設情況

（1）加強醫德醫風建設的有關規定

（2）醫務人員執業行為規范，包括醫德規范、醫務人員行為準則；服務用語、服務規范、服務標準、服務承諾等；

（3）醫療服務投訴信箱和投訴咨詢電話。6.其他：

依照法律法規和政策規定必須公開或社會普遍關心，醫院認為有必要向社會公開的事項。

（二）向患者公開的醫院院務主要內容

1.收費信息：住院病人實行費用“每日清”制度，醫院每天通過適當方式向患者提供包括藥品、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務，出院時提供總費用清單；為門診患者提供費用清單。

2.按照《醫療機構病歷管理規定》向患者提供病歷資料復印或者復制服務。

（三）向內部職工公開的醫院院務主要內容 1.醫院重大決策事項：

（1）醫院發展建設規劃、改革方案、工作計劃與工作總結、計劃完成情況，公務交待費用、外出會務費用等。

（2）重大決策、中層干部任免、重大投資、基建工程及重大慶典活動的規模、方案，房屋出租及其經營情況。

2.醫院業務管理情況：

（3）干部的選拔、任免、輪崗、交流考核情況。5.依照法律法規和政策規定必須公開或單位職工普遍關心的事項。

三、院務公開的形式和程序

（一）院務公開的形式

1.對外公開主要采取以下形式：

對外公開主要形式為計算機網絡，以公示欄和宣傳資料、廣播、電視、報紙、聯系卡等為經常形式，以病員座談會、問卷調查等為輔助形式公示。

（1）在門診、病房以及要道口及對公眾服務窗口等醒目位置設立公開專欄。

（2）設立電子大屏幕公告欄、電子觸摸屏、宣傳櫥窗等。（3）通過醫院網站、非商業性網站或政府官方網站公開。（4）編印、發放就醫手冊、宣傳資料。（5）建立院領導接待日、院長信箱制度。（6）召開多種形式的座談會，開展問卷調查。

（7）暢通舉報渠道，充分發揮好意見箱和舉報投訴電話的作用。

（8）發放聯系卡。

2.對內公開主要采取以下形式：

對內公開的主要形式為：堅持以職代會為基本形式，以公示欄和各種會議為經常形式，以院內計算機網絡為輔助形式的三種

重大問題還可舉行聽證會、報告會、職工對話會等形式的公開。

（二）院務公開的程序

醫院將根據實際情況切實制訂院務公開目錄，報主管衛生行政部門備案，并根據醫院實際情況和條件，按照院務公開的實施方案及時開展院務公開工作。

具體院務公開內容必須經院長辦公會（或院務公開領導小組）審核通過后發布，并及時進行更新。

四、加強院務公開工作的組織領導與制度保障

醫院成立院務公開工作領導小組，院長任組長，工會主席任副組長，成員各副院長。領導小組下設辦公室，成員各職能科負責人，由院辦負責日常工作的組織協調。

1.院務公開領導小組的職責：

（1）負責院務公開的領導、策劃、協調、溝通工作，組織全院各級干部對院務公開工作進行落實。

（2）負責對公開的具體事項、公開對象、公開形式、考核、評議、督辦等有關院務公開的重大事項的審定。

（3）定期聽取院務公開情況匯報，對院務公開工作進行調查研究，制定院務公開的有關規定辦法。

（4）及時收集職工群眾對院務公開、臨床、醫技各科室科務公開的意見和建議，安排相關科室人員限時整改并提出考核意見。

（5）監督和督促醫院的各類基建工程、重要設備、材料、

第三篇：關于醫院院務公開實施方案

關于醫院院務公開實施方案

為貫徹落實《中共中央辦公廳、國務院辦公廳關于進一步推行政務公開的意見》和國務院關于公用事業單位推行辦事公開制度的要求，進一步推動和規范醫院院務公開工作，促進醫院民主科學管理，依法執業，誠信行醫，建立和諧醫患關系，不斷滿足群眾的就醫需求。根據衛生部關于全面推行醫院院務公開的指導意見，結合我院實際制定院務公開實施方案。

一、指導思想：

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨和國家有關醫療衛生工作的方針、政策，維護人民群眾的健康權益。通過醫院院務公開工作加強社會公眾監督和醫院職工民主監督，促進醫院牢固樹立“以人為本”、“以病人為中心”的理念和價值取向；貫徹全心全意為人民服務的思想，加強黨內監督和民主管理，規范辦事程序，增強決策的民主化、規范化、制度化和科學化；通過實施院務公開，進一步增加工作透明度，以建立行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效、群眾滿意的醫院形象為目標；提高醫療服務質量和服務水平，推動醫院持續健康發展，為人民群眾提供更好的醫療服務。

二、組織機構：

1.成立院務公開領導組：

院務公開工作領導小組，負責組織指導和協調院務公開的各項工作，研究解決院務公開工作中的重要問題。

院務公開領導小組組成人員如下：

組長：賀澤賢

副組長：胡海峰

成員：歐金偉，劉曉芬、周云、張海山、張加興、肖國會

2.成立院務公開工作監督領導小組：

院務公開工作監督領導小組，負責監督、指導院務公開工作的組織、落實。

院務公開工作監督領導小組組成人員如下：

組長：賀澤賢 副組長：胡海峰

成員：歐金偉，周云、劉曉芬、張海山、張加興、肖國會

院務公開日常工作由院辦公室具體落實，院務公開工作監督領導小組負責對公開內容、形式進行監督。

三、基本原則和要求：

院務公開應當遵循合法規范、完整統一、真實有效、及時準確的原則。凡是法律、法規、規章要求，政府作出具有普遍約束力的行政決定，只要不屬于黨和國家秘密的事項，能夠對外公開可以對外公開的都要對外公開。

（一）堅持全心全意為人民服務的原則。牢固樹立公仆意識、服務意識，堅持把全心全意為人民服務作為院務公開的出發點和落腳點，方便服務對象，讓人民群眾滿意。

（二）堅持依法行醫的原則。通過實行院務公開，推進醫務工作人員依法履行職責，在正確行使職責過程中，依法管理，依法行政，依法執紀，按法定程序辦事，切實做到有法必依、執法必嚴、違法必究。

（三）堅持廉潔高效的原則。通過實行院務公開，合理確定公開的內容、辦事依據、辦事程序、辦事期限、辦事結果和辦事紀律等服務內容，防止以權謀私、行賄受賄等行業不正之風和腐敗現象的發生。制定規范的工作標準和嚴格的工作程序，建立完善簡捷、快速、科學的醫療服務機制，加強規范化建設，進一步提高管理水平和服務效率。

（四）堅持注重實效和民主監督的原則。通過實行院務公開，進一步提高工作透明度，切實保障人民群眾的知情權、參與權和監督權。真正做到便于群眾知情，方便群眾辦事，有利群眾監督。

四、院務公開的主要內容：

（一）向社會公開的醫院院務主要內容：

1.醫療服務信息：

（1）醫院依法執業登記的主要事項，包括名稱、地址、主要負責人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設置。

（2）主要衛生技術人員依法執業注冊基本情況。

（3）門診、急診、住院的就診程序，醫師、護士安排。

（4）工作人員在崗時佩戴注有本人姓名、職務、或職稱的標牌。

2.醫療服務價格信息：

常規醫療服務價格、常用藥品和高值醫用耗材的價格，提供服務項目價格的查詢服務。

3.行業作風建設情況：

（1）加強醫德醫風建設的主要規定。

（2）醫療服務投訴信箱和投訴咨詢電話。

4.其它應當向社會公開的信息。

（二）向患者公開的醫院院務主要內容：

1.收費信息：

（1）住院病人實行費用“一日清”制度，醫院每天通過適當方式向患者提供包括藥品、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等使用情況，提供費用查詢服務，出院時提供總費用清單。

（2）為門診患者提供費用清單。

2.按照《醫療機構病歷管理規定》向患者提供病歷復印服務。

（三）向內部職工公開的醫院院務主要內容：

1.醫院重要人事任免、重大建設項目安排、重大改革和發展規劃及大額度資金使用情況。

2.財務預、決算主要情況。

3.國家重點監控的藥品使用情況。

4.崗位設置、崗位聘用、解聘、辭聘的標準及程序，薪酬體系。

5.糾正行業不正之風投訴信箱、電話。

6.領導班子建設和黨風廉政建設情況。

7.集資款及其使用情況。

8.財產轉讓、拍賣情況。

9.大宗物品采購、基建維修、汽車修理、接待費、會議費、培訓費、贊助費等情況。

10.領導班子成員分工、職責及管理權限。

11.群眾反映要求明確和解決的事項。

12.干部職工職稱考評、工資晉升和福利待遇情況。

13.重大事項的決策情況和職工關心的其他重要事項。

14.臨時調整的其他工作事項。

五、院務公開的形式和時限：

（一）對外公開內容中的重大事項，根據具體情況通過電視、報刊等媒體公開。

（二）對社會公開的主要內容通過醫院公示欄、院刊《醫院園地》、醫院網站等形式公開。

（三）對患者公開的主要內容通過院務公開欄、電子顯示屏、等形式公開。

（四）對內部職工公開的主要內容通過院刊《醫院園地》、醫院網站、發文件、通知、職工代表大會、中層干部大會、公示欄等形式公開。

（五）院務公開的時限。政策性、制度性的內容實行長期公開，經常性工作做到定期公開，階段性工作做到逐段公開，突發性的重大事項可根據需要隨時公開。

六、公開工作準備和實施：

院務公開工作監督領導小組對公開的內容認真審查把關，定期召開會議審定公開內容及組織實施情況。

院務公開工作要從實際出發，始終把便民利民、講求實效放在工作首位。公開時間與公開內容相適應，對于涉及群眾利益的重要事項，每次公開后都要認真聽取（獲取）群眾意見，及時作出響應。我們要把推行院務公開工作與提高醫療服務水平結合起來，與治理醫療購銷商業賄賂結合起來，繼續強化“以人為本”、“以病人為中心”的服務理念和價值取向；樹立臨床一線為病人，醫技科室為臨床，職能科室為全院的運行服務理念。著力抓好病人不方便，不滿意的薄弱環節，減少我們工作的差錯，提高與病人及家屬溝通的藝術和水平，細心診療每一位病人，努力做到使每個病人出院時都感到滿意和基本滿意。為切實解決人民群眾看病難、看病貴的問題；為打造江口人民醫院服務好、技術精、花錢少、看好病的品牌；為塑造江口中心衛生院行業的新形象而努力

江口中心衛生院

2011-01-08

第四篇：樣本院務公開實施方案及細則

慶云縣人民醫院院務公開實施方案及細則

為了進一步深化和規范院務公開工作，促進醫院民主科學管理，依法執業，誠信行醫，構建和諧醫患關系，提供更加優良的醫療保健服務。縣政府推行政府信息公開會議精神，結合本院工作實際，制定2011年推行院務公開工作實施方案如下：

一、指導思想

1.以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，深入貫徹黨的醫療衛生方針、政策，通過院務公開工作，構建和諧的醫患關系和內部關系，與治理醫藥購銷領域商業賄賂工作、開展醫院管理年活動、控制醫藥費用增長工作和民主評議政風行風活動相結合，維護人民群眾的健康權益。加強社會公眾監督和醫院職工民主監督，促進醫院民主管理、科學管理，牢固樹立“以病人為中心” 的理念，提高醫療服務質量和服務水平，推動醫院持續健康發展。2編印、發放就醫手冊、宣傳資料；

3.建立院領導接待日制度、設立院務公開投訴信箱、公布咨詢、投訴、舉報電話；

4.為門診、住院病人提供收費“每日清單”，提供費用查詢服務，病人出院時，醫院應提供總費用清單。

（二）向單位職工公開的主要形式

1.院務公開欄；

2.黨政聯席會（科主任例會）、職工座談會；

3.職工大會；

4.文件。

（三）院務公開的時限制訂院務公開目錄，公開時間與公開內容相適應，做到經常性的工作定期公開，階段性的工作逐段公開，臨時性的工作隨時公開，及時更新對外公開動態性的內容，做到準確及時、集中張貼、定時更換和方便醒目易懂，便于職工、病人和群眾查閱和了解。對于涉及群眾利益的重要事項，每次公開后都要認真聽取群眾意見，及時做出回應。

五、院務公開的程序11建立健全完善院務公開工作程序，嚴格按規定的程序運作，既公開辦事依據、辦事結果，又公開決策和辦事過程。除法律法規另有規定外，院務公開分為提出、審議、公開和反饋四個程序（對病人公開的除外）。

1.提出。各科室根據本單位院務公開實施細則規定，對本科室負責公開事項提出公開的內容和時間，交院務公開辦統一匯總。

2.審議。院務公開辦審定公開內容的真實性和時效性后，交分管院領導對擬公開的內容進行審查。院務公開監督小組定期或不定期進行評議審議、檢查監督、年終考評，公開審議、檢查和考評結果。

3.公開。院務公開辦根據公開內容確定公開形式予以公開。

4.反饋。對公開的內容出現疑問并提出意見或建議的，由院務公開辦負責做出解釋或解答；對出現爭議的，由院務公開辦負責調解，提出解決辦法，并向當事人做出反饋。

第五篇：中醫院院務公開實施方案

院務公開實施方案

為了進一步推動和規范醫院院務公開工作，促進醫院民主科學管理，依法執業和誠信行醫，建立和諧醫患關系，不斷滿足廣大群眾就醫的需求，根據《衛生部關于全面推行醫院院務公開的指導意見》（衛醫發[2006]424號）和衛生部印發的《醫院向內部職工公開的信息目錄》的文件精神，結合我院實際情況，特制定如下實施方案：

一、院務公開的范圍

（一）院務公開：重大事項決策；重要人事任免；醫療管理方案；質量安全信息；應急管理；藥事管理；藥物、耗材使用監控結果；行風廉政建設；職工權益；人事管理。

（二）財務公開：財務收支情況；固定資產變動情況；大宗物品及醫療設備購置的決策和執行情況；重大建設項目和修繕項目；大額資金使用情況；財務預、決算情況；招待費、差旅費支出情況；績效工資分配方案。

二、院務公開內容

（一）向社會及患者公開的內容

1、醫院資質信息：

（1）執業地點，診療科目，業務科室，職能科室設置，開放床位數。

（2）主要負責人姓名，所有制形式，供患者及家屬聯系咨詢的電話號碼。

（3）衛生技術人員執業注冊及資質的證件、檔案、資料完備，確保能夠準確提供或查詢。

2、醫療服務價格和收費信息：

（1）常規醫療服務價格；常用藥品和主要醫用耗材的價格；院內物價管理職能科室、查詢電話和費用查詢辦法。

（2）所有特殊衛生消耗材料的價格。

（3）住院病人費用“一日清單”和查詢制度，各臨床科室和財務科負責該項工作，向患者提供“一日清單”。“一日清單”內容包括藥品、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等使用情況；為出院患者提供費用詳單。

3、便民措施：

（1）根據我院的工作特點制定門診，急診患者就醫流程，并在門診部顯要位置公布；公布各專業門診醫師姓名、職稱、專業特長以及坐診時間。

（2）醫院制作平面指示圖、標明門診部、住院部各功能單元的設置、位置、路徑，在明顯位置擺放，按照消防安全管理要求，安裝消防設施、應急燈、保證緊急疏散通道通暢并按照規范安裝指示標識。

（3）軍人、老年人、殘障人員、急危重患者優先就診。

（4）在門診、檢查處、住院部各病區配備候診椅，以便候診人員的休息。

（5）配備導診人員，疏導患者及時就診。

4、行風建設：

（1）由醫德醫風建設考核組對科室責任制落實情況和醫德醫風教育制度、醫患溝通制度、投訴處理制度的執行情況每月檢查考核一次。

（2）醫務人員按照“執業行為規范”規范自己言行，并向社會承諾，接受公眾監督。

（3）全院職工上崗時必須佩戴胸卡，以便接受患者的監督。

（4）相關職能科室受理醫療服務投訴，設立投訴電話號碼和投訴信箱。

5、其他應向社會及患者公開的信息。

（二）向院內職工公開的內容

1、醫院重大決策事項

（1）醫院的發展規劃：醫院在制定出切實可行的醫院發展規劃時，必需經職代會審議后執行，并向全院職工公示。

（2）工作計劃與總結（完成情況）。

（3）醫院重大基建項目（含維修、改建、修建）、大額度資金使用和大型儀器、設備、藥品的采購和招標情況。

（4）醫院的人事、分配制度改革方案。

（5）醫院院級領導人事變動情況。

2、醫院運營管理情況

（1）醫院醫療工作狀況，應包括：年住院、門急診病人總數；手術例數；病床周轉率，使用率、平均住院天數；重大技術開展情況；醫療工作質量評估情況。

（2）財務公開：財務預決算情況；財務收支情況；職工福利情況；醫院有關出租和收租情況；招待費、差旅費支出情況；獎金分配方案；大額資金使用情況。

（3）重大醫療糾紛、醫療事故處理結果。

（4）重點監控藥品使用情況；用量前10位的藥品排序及重點監控抗生素、毒麻等藥品使用情況。

3、人事管理情況：

（1）人員編制情況。

（2）重要人事任免情況：包括選拔任用干部、任前、考察預告。

（3）職工崗位評聘、解聘、辭聘情況：崗位評聘、解聘、辭聘職工的標準及程序、人員變更情況（調入、調出、退休、返聘、招工、轉干、分配、升學）。

（4）職工繼續教育培訓、職稱評定情況：職稱、晉升評審條件、申報材料、評審結果。

（5）年終考核、獎勵情況：年終考試工作情況；評優評獎條件、名額、過程和結果；調資升級條件和結果。

（1）黨組織工作總結和計劃。

（2）黨組織作出的重要決定和決議。

（3）黨組織部署的重要工作及實施情況。

（4）領導干部廉潔自律情況。

（5）發展黨員過程的公示。

（6）黨費糾繳、開支情況。

（7）醫院綜合治理情況：院內治安狀況通報；突發事件處理情況。

5、職工權益事項：工資、福利、子弟就業、保險、勞動保護等涉及切身利益的情況。

6、依照法律法規和政策規定必須公開或單位職工普遍關心的事項。

三、院務公開的形式

（一）對公眾公開的主要形式

1、召開醫院義務監督員會議。

2、對外公開投訴、咨詢電話、行風熱線。

3、在門診、病房或公眾服務窗等醒目位置設立院務公開欄、宣傳櫥窗。

4、編印、發放就醫手冊、宣傳資料。

5、工作指南。

（二）對職工公開的主要形式

1、院務公示欄

2、院周會通報

3、職工座談會

4、職工大會或職工代表大會

5、文件、院情簡報等公開

6、通過醫院網站公開

四、院務公開組織機構及職責

醫院成立院務公開領導小組，領導小組下設院務公開工作小組辦公室（設在工會）。

（一）院務公開領導小組

組長：（副院長主持工作）

副組長：（副院長）

(支部書記)

院務公開領導小組職責：

1、負責領導全院的院務公開工作。

2、決定公開部門、公開形式。

3、審查重要工作和特殊事項的公開內容。

4、決定院務公開工作的獎懲。

（二）院務公開工作小組

組長：(工會主席)

副組長：（信息科科長）

（醫務科主任）

成員：（護理部主任）

（辦公室主任）

（質控部主任）

（門診部主任）

（財務科科長）

（住院部主任）

（三）院務公開工作小組職責

1、負責院務公開的日常組織和協調工作，督促各部門落實《院務公開實施方案》，做好總結和匯報工作。

2、負責來信、來訪、來電接待，認真查處、解決群眾反映的問題。

3、誰主管誰負責的原則，工作小組成員具體負責本部門院務公開工作的實施及自查和總結工作。

4、制定院務公開監督檢查評估標準。

5、工會具體負責資料的收集，做好檔案的留存。

6、負責院務公開工作階段檢查和年終總結。

五、實施要求

1、職能科室根據公開內容應及時組織相關資料，報主管領導審簽后送公開工作辦公室，經領導小組負責人審批后，根據情況在院務公開欄或醫院網站公示。

2、凡屬要求公開內容，相關職能科室應及時上報，對已上網內容據情及時修改更新。

3、加強檢查考核，把公開工作納入職能部門月度考核內容并與績效掛勾。

4、注重實效，院務公開的重點是公開，關鍵是真實，實質是監督，要從實際出發，突出工作重點，不斷提高院務公開的工作質量。