第一篇：仙庾院務(wù)公開實(shí)施方案

仙庾鎮(zhèn)衛(wèi)生院院務(wù)公開實(shí)施方案

為了扎實(shí)推進(jìn)院務(wù)公開工作，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)的開展，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提供更加優(yōu)良的醫(yī)療保健服務(wù)，結(jié)合本院工作實(shí)際，制定院務(wù)公開工作實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)為主線，通過(guò)院務(wù)公開工作，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和內(nèi)部關(guān)系，與落實(shí)基本藥物制度實(shí)施工作、開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動(dòng)、搞好農(nóng)村合作醫(yī)療工作和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)相結(jié)合，維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益。加強(qiáng)社會(huì)公眾監(jiān)督和院內(nèi)職工民主監(jiān)督，促進(jìn)本院民主管理、科學(xué)管理，牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)衛(wèi)生院院持續(xù)健康發(fā)展。

二、建立健全公開領(lǐng)導(dǎo)體制和工作體制 ㈠組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 組 長(zhǎng)：唐武斌（院長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：聶政權(quán)（業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)）副組長(zhǎng)：唐勇謀（公衛(wèi)后勤副院長(zhǎng)）

成 員：凌湘暉（院辦公室）滕媛媛（護(hù)士長(zhǎng)）孫建蓉（兒保，婦保專干）

王利華（慢病專干）

楊社科（防預(yù)專干）

鐘建平（農(nóng)合專干）匡紅軍（會(huì)計(jì)工作）

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由凌湘暉同志任辦公室主任。領(lǐng)導(dǎo)小組及專干成員職責(zé)：

唐武斌：全面負(fù)責(zé)院務(wù)公開工作，并負(fù)責(zé)重大決策等公開項(xiàng)目以及 黨務(wù)、院務(wù)公開工作的具體實(shí)施及違紀(jì)處理等公開項(xiàng)目、行風(fēng)等公開項(xiàng)目。

聶政權(quán)：負(fù)責(zé)本院業(yè)務(wù)、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全，人員進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃、醫(yī)患溝通等方面院務(wù)公開項(xiàng)目。

匡紅軍：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理事項(xiàng)公開項(xiàng)目兼衛(wèi)生監(jiān)督檢查。楊社科：負(fù)責(zé)預(yù)防接種，傳染病突發(fā)事件報(bào)告處理工作。孫建蓉：負(fù)責(zé)婦幼保健工作與健康教育工作。王利華：負(fù)責(zé)慢病管理與出納員工作。鐘建平：負(fù)責(zé)本院農(nóng)合兌付，報(bào)銷工作

滕媛媛：負(fù)責(zé)護(hù)理全面工作、院感等公開項(xiàng)目。㈡院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)體制和工作制度

建立以院長(zhǎng)為第一責(zé)任人的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定院務(wù)公開實(shí)施意見，審定院務(wù)公開事項(xiàng)，切實(shí)把院務(wù)公開擺上重要的議事日程，經(jīng)常研究解決存在的問(wèn)題，有組織、有計(jì)劃、有步驟地推動(dòng)院務(wù)公開工作深入健康發(fā)展。

1、院務(wù)公開工作責(zé)任制度

①把院務(wù)公開作為廉政建設(shè)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，并將考核結(jié)果作為干部任免和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。

②進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任追究，對(duì)在推行院務(wù)公開工作過(guò)程中工作不力或不履行職責(zé)，給予批評(píng)教育，必要時(shí)予以效能告誡。

③對(duì)不認(rèn)真實(shí)行院務(wù)公開，引發(fā)嚴(yán)重腐敗問(wèn)題的，醫(yī)院將調(diào)整其工作崗位或免去其職務(wù)。

④對(duì)拒不執(zhí)行院務(wù)公開制度或在院務(wù)公開中弄虛作假、侵犯職工民主權(quán)利等違紀(jì)行為的直接責(zé)任人，要予追究責(zé)任。

2、院務(wù)公開審議制度 審議小組組長(zhǎng)：凌湘暉

組員：聶政權(quán) 黃秀娟 滕媛媛 梁韶玲 唐勇謀

工作職責(zé)：

①每季度定期召開一次審議小組會(huì)議，對(duì)上季度公開內(nèi)容進(jìn)行審議。②審議公開內(nèi)容產(chǎn)生過(guò)程是否公正合理。③審議公開事項(xiàng)決策過(guò)程是否民主、科學(xué)。④審議公開結(jié)果是否真實(shí)、可信。

⑤審議職工關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題是否有進(jìn)行公開。

3、院務(wù)公開評(píng)議制度 監(jiān)督小組組長(zhǎng)：凌湘暉 組員：聶政權(quán) 黃秀娟 滕媛媛 梁韶玲 唐勇謀

下設(shè)辦公室，由凌湘暉同志兼任辦公室主任。工作職責(zé)：

每季度定期召開一次監(jiān)督小組會(huì)議，對(duì)上季度院務(wù)公開內(nèi)容的真實(shí)性、全面性、有效性進(jìn)行評(píng)議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

4、院務(wù)公開反饋制度

設(shè)立意箱，開設(shè)投訴電話，征求群眾和農(nóng)民群眾提出的意見和建議，及時(shí)解答群眾和農(nóng)民群眾提出的問(wèn)題，糾正公開中出現(xiàn)的偏差，并向群眾和農(nóng)民群眾反饋落實(shí)整改情況。

5、院務(wù)公開備案制度

對(duì)院務(wù)公開的具體內(nèi)容要統(tǒng)一歸檔，做好登記，資料按年度按期進(jìn)行分類整理，保存?zhèn)浒浮?/p>

6、院務(wù)公開責(zé)任追究制度。

凡對(duì)院務(wù)公開工作中領(lǐng)導(dǎo)不力或拒不推行院務(wù)公開制度，在院務(wù)公開中弄虛作假、損害病人和群眾利益的，視情節(jié)輕重責(zé)令改正、批評(píng)教育；引發(fā)嚴(yán)重腐敗問(wèn)題或造成嚴(yán)重后果的，依法給予黨政紀(jì)處理。

三、院務(wù)公開的主要內(nèi)容

本院院務(wù)，遵循依法、真實(shí)、及時(shí)、有效的原則，做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過(guò)程公開、實(shí)施結(jié)果公開，并按照規(guī)定的制度和程序，采用方便、快捷的方式及時(shí)公開。

（一）向社會(huì)公開的主要內(nèi)容 1.衛(wèi)生院院資質(zhì)信息

（1）仙庾衛(wèi)生院依法執(zhí)業(yè)登記、科室設(shè)置、崗位職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)窗口人員情況；

（2）醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)情況及相關(guān)資質(zhì)信息；

（3）開展的診療項(xiàng)目、專科服務(wù)內(nèi)容及特色、醫(yī)師姓名及專長(zhǎng)、門診急診時(shí)間等； 2.管理制度

⑴門診、急診和病房管理制度，病員入出院、轉(zhuǎn)院管理制度；

⑵病人的病情告知、診斷、治療以及使用貴重藥品、進(jìn)行特殊檢查和手術(shù)應(yīng)履行的程序；

⑶技術(shù)規(guī)范（指國(guó)家及各級(jí)有權(quán)機(jī)關(guān)頒布）的主要規(guī)定；

⑷直接涉及病人的權(quán)利和義務(wù)，與醫(yī)院秩序直接相關(guān)的有關(guān)內(nèi)容； ⑸醫(yī)療糾紛處理程序等。3.醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息

（1）重大疾病的控制和預(yù)防情況；（2）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量檢查和醫(yī)院評(píng)價(jià)結(jié)果；（3）醫(yī)院各科室實(shí)際開放床位數(shù)和每日空床數(shù)；

（4）經(jīng)過(guò)物價(jià)部門批準(zhǔn)的各種收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)（包括項(xiàng)目編碼、名稱、項(xiàng)目?jī)?nèi)涵、計(jì)價(jià)單位、實(shí)際執(zhí)行價(jià)格及說(shuō)明等）；（5）常用藥品（包括藥品通用名、商品名、劑型、規(guī)格、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格、生產(chǎn)廠家，主要中藥飲片產(chǎn)地等情況，并明示是否列入國(guó)家基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄的藥品）（6）醫(yī)院人均門診費(fèi)用、人均住院費(fèi)用、單病種人均費(fèi)用；（7）嚴(yán)把藥品，醫(yī)療器械，一次性耗材的購(gòu)進(jìn)；（8）后勤保障，公共衛(wèi)生社會(huì)化服務(wù)項(xiàng)目 4.便民措施

（1）按規(guī)定病人或其家屬要求應(yīng)當(dāng)提供的醫(yī)療服務(wù)信息（如病歷的查詢、復(fù)印）獲取程序及咨詢電話，向病人提供相關(guān)病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)；

（2）醫(yī)院物價(jià)管理職能科室、費(fèi)用查詢部門及查詢電話；

（3）醫(yī)療服務(wù)規(guī)定與流程，包括：門診、急診、住院的就診程序、醫(yī)師姓名、職稱、專業(yè)、專長(zhǎng)、門診醫(yī)生、護(hù)士安排；

（4）醫(yī)院門急診部、住院部各病房的設(shè)置、位置格局以及指示標(biāo)牌、緊急情況的疏散通道；

（5）便民服務(wù)項(xiàng)目、方式以及包括軍烈屬、老人、殘障人員、急危重癥病人等在內(nèi)的特殊人群優(yōu)先措施；

（6）工作人員上崗應(yīng)佩戴有本人姓名、職務(wù)或職稱的胸卡。5.行風(fēng)建設(shè)情況：

（1）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定；

（2）醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范。包括醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則；文明服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等；

（3）本單位醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴、咨詢電話以及上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的投訴信箱和電話。6.其他事項(xiàng)

依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或社會(huì)普遍關(guān)心，醫(yī)療衛(wèi)生單位認(rèn)為有必要向社會(huì)公開的事項(xiàng)。

（二）向病人公開的主要內(nèi)容

為住院病人提供詳細(xì)規(guī)范的“費(fèi)用一日清單”（包括藥品、檢驗(yàn)檢查、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等）和門診病人費(fèi)用清單（包括藥品、檢驗(yàn)檢查和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)和金額等），建立收費(fèi)查詢制度。

（三）向內(nèi)部職工公開的主要內(nèi)容 1.醫(yī)院重大決策事項(xiàng)

（1）醫(yī)院的中、長(zhǎng)期事業(yè)改革發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃與工作總結(jié)，完成年度計(jì)劃情況；

（2）重大決策、科室負(fù)責(zé)人任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用；（3）購(gòu)置大型儀器設(shè)備、基建修繕項(xiàng)目、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、學(xué)術(shù)帶頭人等重大問(wèn)題的決策依據(jù)、民主參與和決策結(jié)果等；（4）改革方案、獎(jiǎng)金分配方案；

（5）重大投資、基建工程、重大慶典活動(dòng)的規(guī)模、方案。2.醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理情況

（1）醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，包括：年住院、門急診病人總數(shù)，病床周轉(zhuǎn)率、使用率，平均住院天數(shù)；

（2）財(cái)務(wù)管理事項(xiàng)：包括年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算，財(cái)政撥款，收費(fèi)情況，藥品收支，財(cái)務(wù)收支情況，成本核算；獎(jiǎng)金分配方案的執(zhí)行情況；接待費(fèi)開支情況；養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)和其他社會(huì)保障基金的繳納情況；專項(xiàng)資金補(bǔ)助，醫(yī)療、教學(xué)、其他經(jīng)費(fèi)使用和管理等情況；（3）重大醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的處理結(jié)果；

（4）醫(yī)院藥事委員會(huì)組成人員及工作開展情況、藥事管理規(guī)定和執(zhí)行情況；

（5）醫(yī)院藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和超常預(yù)警情況、抗菌藥物分級(jí)管理制度檢查情況、醫(yī)生不當(dāng)處方和不當(dāng)檢查院內(nèi)公示點(diǎn)評(píng)及當(dāng)事醫(yī)生說(shuō)明情況、對(duì)專科用藥量前幾位的藥品和前幾名醫(yī)生的處方進(jìn)行分析通報(bào)情況、重點(diǎn)監(jiān)控藥品使用情況、對(duì)違法違規(guī)的藥品供應(yīng)商停止采購(gòu)其藥品情況等；

（6）鄉(xiāng)村醫(yī)生管理情況。

（7）其他法律、法規(guī)、規(guī)章及衛(wèi)生行政部門的有關(guān)文件等規(guī)定應(yīng)公開的內(nèi)容。3.人事管理

（1）人才發(fā)展規(guī)劃；

（2）人員編制情況及人員出入編的情況；

（3）單位領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)、職能科室和業(yè)務(wù)科室領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)、崗位數(shù)的設(shè)置情況；

（4）行政管理類（含行政事務(wù)）、專業(yè)技術(shù)類各職級(jí)職數(shù)的設(shè)置、崗位聘用情況；

（5）專業(yè)技術(shù)資格評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)、條件、程序和結(jié)果；

（6）專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任量化標(biāo)準(zhǔn)及專業(yè)技術(shù)職務(wù)的聘任情況；（7）人員進(jìn)修、培訓(xùn)情況；

（8）聘用工作人員的名額、招聘標(biāo)準(zhǔn)、程序和招聘情況；（9）工作人員辭職、辭退、聘用、解聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序；（10）職工分配制度改革方案、職位工資和各類補(bǔ)貼的調(diào)整；（11）領(lǐng)導(dǎo)班子的選聘、任用、輪崗和交流的規(guī)定，任前公示情況。4.黨務(wù)信息

（1）黨組織年度工作總結(jié)和計(jì)劃；（2）黨組織作出的重要決定和決議；（3）黨組織部署的重要工作及實(shí)施情況；

（4）黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法案件情況通報(bào)；（5）黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)情況；（6）發(fā)展黨員過(guò)程的公示；

（7）年度黨費(fèi)收繳、開支情況。5.職工關(guān)注的相關(guān)信息

（1）各級(jí)各類先進(jìn)評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)的對(duì)象、條件、名額、程序，確定上報(bào)人選和評(píng)選結(jié)果；

（2）衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)、進(jìn)修計(jì)劃等；（3）職工年度考核辦法和結(jié)果；

（4）對(duì)違法違紀(jì)職工及醫(yī)療事故責(zé)任人的處理等；（5）計(jì)劃生育管理情況；（6）工會(huì)福利收支情況；（7）根據(jù)職工要求公開的事項(xiàng)，建立點(diǎn)題公開制度，在不涉及國(guó)家機(jī)密、公共安全、依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的情況下，對(duì)醫(yī)院職工提出的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)予以公開。6.領(lǐng)導(dǎo)干部重要事項(xiàng)

領(lǐng)導(dǎo)班子成員向職代會(huì)（職工代表）述職述廉并公開接受評(píng)議的情況、法人經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行等情況。

四、院務(wù)公開的方式和時(shí)限

根據(jù)院務(wù)公開內(nèi)容的具體情況采取定時(shí)公開和隨時(shí)公開、事前公開和事后公開相結(jié)合等多種形式，建立健全醫(yī)院與病人、領(lǐng)導(dǎo)干部與職工溝通機(jī)制，積極維護(hù)病人的合法權(quán)益和保障職工的民主權(quán)利，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。

（一）對(duì)社會(huì)群眾和病人公開的主要形式

1.在門診、病房以及對(duì)公眾服務(wù)窗口等明顯位置設(shè)立院務(wù)公開專欄、宣傳欄等；

2.編印、發(fā)放就醫(yī)手冊(cè)、健康教育宣傳資料；

3.建立院領(lǐng)導(dǎo)查房制度、設(shè)立院務(wù)公開投訴信箱、公布咨詢、投訴、舉報(bào)電話；

4.為住院病人提供總費(fèi)用清單。5.可以在仙庾鎮(zhèn)衛(wèi)生院網(wǎng)站上公開

（二）向單位職工公開的主要形式 1.院務(wù)公開欄； 2.召開職工座談會(huì)； 3.職工大會(huì)；

4.學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神。

（三）院務(wù)公開的時(shí)限

制訂院務(wù)公開目錄，公開時(shí)間與公開內(nèi)容相適應(yīng)，做到經(jīng)常性的工作定期公開，階段性的工作逐段公開，臨時(shí)性的工作隨時(shí)公開，及時(shí)更新對(duì)外公開動(dòng)態(tài)性的內(nèi)容，做到準(zhǔn)確及時(shí)、集中張貼、定時(shí)更換和方便醒目易懂，便于職工、病人和群眾查閱和了解。對(duì)于涉及群眾利益的重要事項(xiàng)，每次公開后都要認(rèn)真聽取群眾意見，及時(shí)做出回應(yīng)。

五、院務(wù)公開的程序

建立健全完善院務(wù)公開工作程序，嚴(yán)格按規(guī)定的程序運(yùn)作，既公開辦事依據(jù)、辦事結(jié)果，又公開決策和辦事過(guò)程。除法律法規(guī)另有規(guī)定外，院務(wù)公開分為提出、審議、公開和反饋四個(gè)程序（對(duì)病人公開的除外）。1.提出。各科室根據(jù)本單位院務(wù)公開實(shí)施細(xì)則規(guī)定，對(duì)本科室負(fù)責(zé)公開事項(xiàng)提出公開的內(nèi)容和時(shí)間，交院務(wù)公開辦統(tǒng)一匯總。

2.審議。院務(wù)公開辦審定公開內(nèi)容的真實(shí)性和時(shí)效性后，交分管院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)擬公開的內(nèi)容進(jìn)行審查。院務(wù)公開監(jiān)督小組定期或不定期進(jìn)行評(píng)議審議、檢查監(jiān)督、年終考評(píng)，公開審議、檢查和考評(píng)結(jié)果。3.公開。院務(wù)公開辦根據(jù)公開內(nèi)容確定公開形式予以公開。

4.反饋。對(duì)公開的內(nèi)容出現(xiàn)疑問(wèn)并提出意見或建議的，由院務(wù)公開辦負(fù)責(zé)做出解釋或解答；對(duì)出現(xiàn)爭(zhēng)議的，由院務(wù)公開辦負(fù)責(zé)調(diào)解，提出解決辦法，并向當(dāng)事人做出反饋。

仙庾衛(wèi)生院

第二篇：##醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施方案

##醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施方案

各科室：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開的意見》精神和衛(wèi)生部的《關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》具體要求，推動(dòng)醫(yī)院民主政治建設(shè)，完善辦事公開制度，促進(jìn)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)、誠(chéng)信行醫(yī)，構(gòu)建和諧醫(yī)院，滿足人民群眾醫(yī)療需求，特制訂院務(wù)公開工作實(shí)施方案：

一、推行院務(wù)公開的指導(dǎo)思想和重要意義

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生工作方針、政策，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的健康權(quán)益。推行院務(wù)公開是加強(qiáng)醫(yī)院民主管理、民主監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展，構(gòu)建和諧醫(yī)院建設(shè)的內(nèi)在要求，也是維護(hù)職工合法權(quán)益，保護(hù)和調(diào)動(dòng)廣大職工積極性，促進(jìn)醫(yī)院改革和發(fā)展的一項(xiàng)重要措施，是貫徹全心全意依靠廣大職工辦好醫(yī)院的有效途徑，是黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求,對(duì)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)具有重要意義。

二、院務(wù)公開的主要內(nèi)容

醫(yī)院院務(wù)，除涉及國(guó)家秘密、公共安全、依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私以外，原則上應(yīng)予公開，并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過(guò)程公開、實(shí)施結(jié)果公開。

（一）向社會(huì)公開的主要內(nèi)容 1.醫(yī)院資質(zhì)信息：

5.行風(fēng)建設(shè)情況

（1）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定

（2）醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范，包括醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則；服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等；

（3）醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。6.其他：

依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或社會(huì)普遍關(guān)心，醫(yī)院認(rèn)為有必要向社會(huì)公開的事項(xiàng)。

（二）向患者公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容

1.收費(fèi)信息：住院病人實(shí)行費(fèi)用“每日清”制度，醫(yī)院每天通過(guò)適當(dāng)方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等使用情況，或提供費(fèi)用查詢服務(wù)，出院時(shí)提供總費(fèi)用清單；為門診患者提供費(fèi)用清單。

2.按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)。

（三）向內(nèi)部職工公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容 1.醫(yī)院重大決策事項(xiàng)：

（1）醫(yī)院發(fā)展建設(shè)規(guī)劃、改革方案、工作計(jì)劃與工作總結(jié)、計(jì)劃完成情況，公務(wù)交待費(fèi)用、外出會(huì)務(wù)費(fèi)用等。

（2）重大決策、中層干部任免、重大投資、基建工程及重大慶典活動(dòng)的規(guī)模、方案，房屋出租及其經(jīng)營(yíng)情況。

2.醫(yī)院業(yè)務(wù)管理情況：

（3）干部的選拔、任免、輪崗、交流考核情況。5.依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或單位職工普遍關(guān)心的事項(xiàng)。

三、院務(wù)公開的形式和程序

（一）院務(wù)公開的形式

1.對(duì)外公開主要采取以下形式：

對(duì)外公開主要形式為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，以公示欄和宣傳資料、廣播、電視、報(bào)紙、聯(lián)系卡等為經(jīng)常形式，以病員座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等為輔助形式公示。

（1）在門診、病房以及要道口及對(duì)公眾服務(wù)窗口等醒目位置設(shè)立公開專欄。

（2）設(shè)立電子大屏幕公告欄、電子觸摸屏、宣傳櫥窗等。（3）通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站、非商業(yè)性網(wǎng)站或政府官方網(wǎng)站公開。（4）編印、發(fā)放就醫(yī)手冊(cè)、宣傳資料。（5）建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日、院長(zhǎng)信箱制度。（6）召開多種形式的座談會(huì)，開展問(wèn)卷調(diào)查。

（7）暢通舉報(bào)渠道，充分發(fā)揮好意見箱和舉報(bào)投訴電話的作用。

（8）發(fā)放聯(lián)系卡。

2.對(duì)內(nèi)公開主要采取以下形式：

對(duì)內(nèi)公開的主要形式為：堅(jiān)持以職代會(huì)為基本形式，以公示欄和各種會(huì)議為經(jīng)常形式，以院內(nèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為輔助形式的三種

重大問(wèn)題還可舉行聽證會(huì)、報(bào)告會(huì)、職工對(duì)話會(huì)等形式的公開。

（二）院務(wù)公開的程序

醫(yī)院將根據(jù)實(shí)際情況切實(shí)制訂院務(wù)公開目錄，報(bào)主管衛(wèi)生行政部門備案，并根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況和條件，按照院務(wù)公開的實(shí)施方案及時(shí)開展院務(wù)公開工作。

具體院務(wù)公開內(nèi)容必須經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)（或院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組）審核通過(guò)后發(fā)布，并及時(shí)進(jìn)行更新。

四、加強(qiáng)院務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)與制度保障

醫(yī)院成立院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，工會(huì)主席任副組長(zhǎng)，成員各副院長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，成員各職能科負(fù)責(zé)人，由院辦負(fù)責(zé)日常工作的組織協(xié)調(diào)。

1.院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)院務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)、策劃、協(xié)調(diào)、溝通工作，組織全院各級(jí)干部對(duì)院務(wù)公開工作進(jìn)行落實(shí)。

（2）負(fù)責(zé)對(duì)公開的具體事項(xiàng)、公開對(duì)象、公開形式、考核、評(píng)議、督辦等有關(guān)院務(wù)公開的重大事項(xiàng)的審定。

（3）定期聽取院務(wù)公開情況匯報(bào)，對(duì)院務(wù)公開工作進(jìn)行調(diào)查研究，制定院務(wù)公開的有關(guān)規(guī)定辦法。

（4）及時(shí)收集職工群眾對(duì)院務(wù)公開、臨床、醫(yī)技各科室科務(wù)公開的意見和建議，安排相關(guān)科室人員限時(shí)整改并提出考核意見。

（5）監(jiān)督和督促醫(yī)院的各類基建工程、重要設(shè)備、材料、

第三篇：關(guān)于醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施方案

關(guān)于醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)《中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開的意見》和國(guó)務(wù)院關(guān)于公用事業(yè)單位推行辦事公開制度的要求，進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠(chéng)信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求。根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見，結(jié)合我院實(shí)際制定院務(wù)公開實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想：

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨和國(guó)家有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生工作的方針、政策，維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益。通過(guò)醫(yī)院院務(wù)公開工作加強(qiáng)社會(huì)公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院牢固樹立“以人為本”、“以病人為中心”的理念和價(jià)值取向；貫徹全心全意為人民服務(wù)的思想，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督和民主管理，規(guī)范辦事程序，增強(qiáng)決策的民主化、規(guī)范化、制度化和科學(xué)化；通過(guò)實(shí)施院務(wù)公開，進(jìn)一步增加工作透明度，以建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效、群眾滿意的醫(yī)院形象為目標(biāo)；提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

二、組織機(jī)構(gòu)：

1.成立院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)組：

院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)院務(wù)公開的各項(xiàng)工作，研究解決院務(wù)公開工作中的重要問(wèn)題。

院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員如下：

組長(zhǎng)：賀澤賢

副組長(zhǎng)：胡海峰

成員：歐金偉，劉曉芬、周云、張海山、張加興、肖國(guó)會(huì)

2.成立院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組：

院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)院務(wù)公開工作的組織、落實(shí)。

院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員如下：

組長(zhǎng)：賀澤賢 副組長(zhǎng)：胡海峰

成員：歐金偉，周云、劉曉芬、張海山、張加興、肖國(guó)會(huì)

院務(wù)公開日常工作由院辦公室具體落實(shí)，院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)公開內(nèi)容、形式進(jìn)行監(jiān)督。

三、基本原則和要求：

院務(wù)公開應(yīng)當(dāng)遵循合法規(guī)范、完整統(tǒng)一、真實(shí)有效、及時(shí)準(zhǔn)確的原則。凡是法律、法規(guī)、規(guī)章要求，政府作出具有普遍約束力的行政決定，只要不屬于黨和國(guó)家秘密的事項(xiàng)，能夠?qū)ν夤_可以對(duì)外公開的都要對(duì)外公開。

（一）堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的原則。牢固樹立公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持把全心全意為人民服務(wù)作為院務(wù)公開的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，方便服務(wù)對(duì)象，讓人民群眾滿意。

（二）堅(jiān)持依法行醫(yī)的原則。通過(guò)實(shí)行院務(wù)公開，推進(jìn)醫(yī)務(wù)工作人員依法履行職責(zé)，在正確行使職責(zé)過(guò)程中，依法管理，依法行政，依法執(zhí)紀(jì)，按法定程序辦事，切實(shí)做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。

（三）堅(jiān)持廉潔高效的原則。通過(guò)實(shí)行院務(wù)公開，合理確定公開的內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事期限、辦事結(jié)果和辦事紀(jì)律等服務(wù)內(nèi)容，防止以權(quán)謀私、行賄受賄等行業(yè)不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。制定規(guī)范的工作標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的工作程序，建立完善簡(jiǎn)捷、快速、科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)效率。

（四）堅(jiān)持注重實(shí)效和民主監(jiān)督的原則。通過(guò)實(shí)行院務(wù)公開，進(jìn)一步提高工作透明度，切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。真正做到便于群眾知情，方便群眾辦事，有利群眾監(jiān)督。

四、院務(wù)公開的主要內(nèi)容：

（一）向社會(huì)公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容：

1.醫(yī)療服務(wù)信息：

（1）醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，包括名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設(shè)置。

（2）主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)基本情況。

（3）門診、急診、住院的就診程序，醫(yī)師、護(hù)士安排。

（4）工作人員在崗時(shí)佩戴注有本人姓名、職務(wù)、或職稱的標(biāo)牌。

2.醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息：

常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和高值醫(yī)用耗材的價(jià)格，提供服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的查詢服務(wù)。

3.行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況：

（1）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定。

（2）醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。

4.其它應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開的信息。

（二）向患者公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容：

1.收費(fèi)信息：

（1）住院病人實(shí)行費(fèi)用“一日清”制度，醫(yī)院每天通過(guò)適當(dāng)方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等使用情況，提供費(fèi)用查詢服務(wù)，出院時(shí)提供總費(fèi)用清單。

（2）為門診患者提供費(fèi)用清單。

2.按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷復(fù)印服務(wù)。

（三）向內(nèi)部職工公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容：

1.醫(yī)院重要人事任免、重大建設(shè)項(xiàng)目安排、重大改革和發(fā)展規(guī)劃及大額度資金使用情況。

2.財(cái)務(wù)預(yù)、決算主要情況。

3.國(guó)家重點(diǎn)監(jiān)控的藥品使用情況。

4.崗位設(shè)置、崗位聘用、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，薪酬體系。

5.糾正行業(yè)不正之風(fēng)投訴信箱、電話。

6.領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。

7.集資款及其使用情況。

8.財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、拍賣情況。

9.大宗物品采購(gòu)、基建維修、汽車修理、接待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、贊助費(fèi)等情況。

10.領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工、職責(zé)及管理權(quán)限。

11.群眾反映要求明確和解決的事項(xiàng)。

12.干部職工職稱考評(píng)、工資晉升和福利待遇情況。

13.重大事項(xiàng)的決策情況和職工關(guān)心的其他重要事項(xiàng)。

14.臨時(shí)調(diào)整的其他工作事項(xiàng)。

五、院務(wù)公開的形式和時(shí)限：

（一）對(duì)外公開內(nèi)容中的重大事項(xiàng)，根據(jù)具體情況通過(guò)電視、報(bào)刊等媒體公開。

（二）對(duì)社會(huì)公開的主要內(nèi)容通過(guò)醫(yī)院公示欄、院刊《醫(yī)院園地》、醫(yī)院網(wǎng)站等形式公開。

（三）對(duì)患者公開的主要內(nèi)容通過(guò)院務(wù)公開欄、電子顯示屏、等形式公開。

（四）對(duì)內(nèi)部職工公開的主要內(nèi)容通過(guò)院刊《醫(yī)院園地》、醫(yī)院網(wǎng)站、發(fā)文件、通知、職工代表大會(huì)、中層干部大會(huì)、公示欄等形式公開。

（五）院務(wù)公開的時(shí)限。政策性、制度性的內(nèi)容實(shí)行長(zhǎng)期公開，經(jīng)常性工作做到定期公開，階段性工作做到逐段公開，突發(fā)性的重大事項(xiàng)可根據(jù)需要隨時(shí)公開。

六、公開工作準(zhǔn)備和實(shí)施：

院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)公開的內(nèi)容認(rèn)真審查把關(guān)，定期召開會(huì)議審定公開內(nèi)容及組織實(shí)施情況。

院務(wù)公開工作要從實(shí)際出發(fā)，始終把便民利民、講求實(shí)效放在工作首位。公開時(shí)間與公開內(nèi)容相適應(yīng)，對(duì)于涉及群眾利益的重要事項(xiàng)，每次公開后都要認(rèn)真聽取（獲取）群眾意見，及時(shí)作出響應(yīng)。我們要把推行院務(wù)公開工作與提高醫(yī)療服務(wù)水平結(jié)合起來(lái)，與治理醫(yī)療購(gòu)銷商業(yè)賄賂結(jié)合起來(lái)，繼續(xù)強(qiáng)化“以人為本”、“以病人為中心”的服務(wù)理念和價(jià)值取向；樹立臨床一線為病人，醫(yī)技科室為臨床，職能科室為全院的運(yùn)行服務(wù)理念。著力抓好病人不方便，不滿意的薄弱環(huán)節(jié)，減少我們工作的差錯(cuò)，提高與病人及家屬溝通的藝術(shù)和水平，細(xì)心診療每一位病人，努力做到使每個(gè)病人出院時(shí)都感到滿意和基本滿意。為切實(shí)解決人民群眾看病難、看病貴的問(wèn)題；為打造江口人民醫(yī)院服務(wù)好、技術(shù)精、花錢少、看好病的品牌；為塑造江口中心衛(wèi)生院行業(yè)的新形象而努力

江口中心衛(wèi)生院

2011-01-08

第四篇：樣本院務(wù)公開實(shí)施方案及細(xì)則

慶云縣人民醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施方案及細(xì)則

為了進(jìn)一步深化和規(guī)范院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠(chéng)信行醫(yī)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提供更加優(yōu)良的醫(yī)療保健服務(wù)。縣政府推行政府信息公開會(huì)議精神，結(jié)合本院工作實(shí)際，制定2011年推行院務(wù)公開工作實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

1.以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策，通過(guò)院務(wù)公開工作，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和內(nèi)部關(guān)系，與治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作、開展醫(yī)院管理年活動(dòng)、控制醫(yī)藥費(fèi)用增長(zhǎng)工作和民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)相結(jié)合，維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益。加強(qiáng)社會(huì)公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院民主管理、科學(xué)管理，牢固樹立“以病人為中心” 的理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。2編印、發(fā)放就醫(yī)手冊(cè)、宣傳資料；

3.建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、設(shè)立院務(wù)公開投訴信箱、公布咨詢、投訴、舉報(bào)電話；

4.為門診、住院病人提供收費(fèi)“每日清單”，提供費(fèi)用查詢服務(wù)，病人出院時(shí)，醫(yī)院應(yīng)提供總費(fèi)用清單。

（二）向單位職工公開的主要形式

1.院務(wù)公開欄；

2.黨政聯(lián)席會(huì)（科主任例會(huì)）、職工座談會(huì)；

3.職工大會(huì)；

4.文件。

（三）院務(wù)公開的時(shí)限制訂院務(wù)公開目錄，公開時(shí)間與公開內(nèi)容相適應(yīng)，做到經(jīng)常性的工作定期公開，階段性的工作逐段公開，臨時(shí)性的工作隨時(shí)公開，及時(shí)更新對(duì)外公開動(dòng)態(tài)性的內(nèi)容，做到準(zhǔn)確及時(shí)、集中張貼、定時(shí)更換和方便醒目易懂，便于職工、病人和群眾查閱和了解。對(duì)于涉及群眾利益的重要事項(xiàng)，每次公開后都要認(rèn)真聽取群眾意見，及時(shí)做出回應(yīng)。

五、院務(wù)公開的程序11建立健全完善院務(wù)公開工作程序，嚴(yán)格按規(guī)定的程序運(yùn)作，既公開辦事依據(jù)、辦事結(jié)果，又公開決策和辦事過(guò)程。除法律法規(guī)另有規(guī)定外，院務(wù)公開分為提出、審議、公開和反饋四個(gè)程序（對(duì)病人公開的除外）。

1.提出。各科室根據(jù)本單位院務(wù)公開實(shí)施細(xì)則規(guī)定，對(duì)本科室負(fù)責(zé)公開事項(xiàng)提出公開的內(nèi)容和時(shí)間，交院務(wù)公開辦統(tǒng)一匯總。

2.審議。院務(wù)公開辦審定公開內(nèi)容的真實(shí)性和時(shí)效性后，交分管院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)擬公開的內(nèi)容進(jìn)行審查。院務(wù)公開監(jiān)督小組定期或不定期進(jìn)行評(píng)議審議、檢查監(jiān)督、年終考評(píng)，公開審議、檢查和考評(píng)結(jié)果。

3.公開。院務(wù)公開辦根據(jù)公開內(nèi)容確定公開形式予以公開。

4.反饋。對(duì)公開的內(nèi)容出現(xiàn)疑問(wèn)并提出意見或建議的，由院務(wù)公開辦負(fù)責(zé)做出解釋或解答；對(duì)出現(xiàn)爭(zhēng)議的，由院務(wù)公開辦負(fù)責(zé)調(diào)解，提出解決辦法，并向當(dāng)事人做出反饋。

第五篇：中醫(yī)院院務(wù)公開實(shí)施方案

院務(wù)公開實(shí)施方案

為了進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)和誠(chéng)信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足廣大群眾就醫(yī)的需求，根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》（衛(wèi)醫(yī)發(fā)[2006]424號(hào)）和衛(wèi)生部印發(fā)的《醫(yī)院向內(nèi)部職工公開的信息目錄》的文件精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定如下實(shí)施方案：

一、院務(wù)公開的范圍

（一）院務(wù)公開：重大事項(xiàng)決策；重要人事任免；醫(yī)療管理方案；質(zhì)量安全信息；應(yīng)急管理；藥事管理；藥物、耗材使用監(jiān)控結(jié)果；行風(fēng)廉政建設(shè)；職工權(quán)益；人事管理。

（二）財(cái)務(wù)公開：財(cái)務(wù)收支情況；固定資產(chǎn)變動(dòng)情況；大宗物品及醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置的決策和執(zhí)行情況；重大建設(shè)項(xiàng)目和修繕項(xiàng)目；大額資金使用情況；財(cái)務(wù)預(yù)、決算情況；招待費(fèi)、差旅費(fèi)支出情況；績(jī)效工資分配方案。

二、院務(wù)公開內(nèi)容

（一）向社會(huì)及患者公開的內(nèi)容

1、醫(yī)院資質(zhì)信息：

（1）執(zhí)業(yè)地點(diǎn)，診療科目，業(yè)務(wù)科室，職能科室設(shè)置，開放床位數(shù)。

（2）主要負(fù)責(zé)人姓名，所有制形式，供患者及家屬聯(lián)系咨詢的電話號(hào)碼。

（3）衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)注冊(cè)及資質(zhì)的證件、檔案、資料完備，確保能夠準(zhǔn)確提供或查詢。

2、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)信息：

（1）常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格；常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格；院內(nèi)物價(jià)管理職能科室、查詢電話和費(fèi)用查詢辦法。

（2）所有特殊衛(wèi)生消耗材料的價(jià)格。

（3）住院病人費(fèi)用“一日清單”和查詢制度，各臨床科室和財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作，向患者提供“一日清單”。“一日清單”內(nèi)容包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等使用情況；為出院患者提供費(fèi)用詳單。

3、便民措施：

（1）根據(jù)我院的工作特點(diǎn)制定門診，急診患者就醫(yī)流程，并在門診部顯要位置公布；公布各專業(yè)門診醫(yī)師姓名、職稱、專業(yè)特長(zhǎng)以及坐診時(shí)間。

（2）醫(yī)院制作平面指示圖、標(biāo)明門診部、住院部各功能單元的設(shè)置、位置、路徑，在明顯位置擺放，按照消防安全管理要求，安裝消防設(shè)施、應(yīng)急燈、保證緊急疏散通道通暢并按照規(guī)范安裝指示標(biāo)識(shí)。

（3）軍人、老年人、殘障人員、急危重患者優(yōu)先就診。

（4）在門診、檢查處、住院部各病區(qū)配備候診椅，以便候診人員的休息。

（5）配備導(dǎo)診人員，疏導(dǎo)患者及時(shí)就診。

4、行風(fēng)建設(shè)：

（1）由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考核組對(duì)科室責(zé)任制落實(shí)情況和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育制度、醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度的執(zhí)行情況每月檢查考核一次。

（2）醫(yī)務(wù)人員按照“執(zhí)業(yè)行為規(guī)范”規(guī)范自己言行，并向社會(huì)承諾，接受公眾監(jiān)督。

（3）全院職工上崗時(shí)必須佩戴胸卡，以便接受患者的監(jiān)督。

（4）相關(guān)職能科室受理醫(yī)療服務(wù)投訴，設(shè)立投訴電話號(hào)碼和投訴信箱。

5、其他應(yīng)向社會(huì)及患者公開的信息。

（二）向院內(nèi)職工公開的內(nèi)容

1、醫(yī)院重大決策事項(xiàng)

（1）醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃：醫(yī)院在制定出切實(shí)可行的醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃時(shí)，必需經(jīng)職代會(huì)審議后執(zhí)行，并向全院職工公示。

（2）工作計(jì)劃與總結(jié)（完成情況）。

（3）醫(yī)院重大基建項(xiàng)目（含維修、改建、修建）、大額度資金使用和大型儀器、設(shè)備、藥品的采購(gòu)和招標(biāo)情況。

（4）醫(yī)院的人事、分配制度改革方案。

（5）醫(yī)院院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人事變動(dòng)情況。

2、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理情況

（1）醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，應(yīng)包括：年住院、門急診病人總數(shù)；手術(shù)例數(shù)；病床周轉(zhuǎn)率，使用率、平均住院天數(shù)；重大技術(shù)開展情況；醫(yī)療工作質(zhì)量評(píng)估情況。

（2）財(cái)務(wù)公開：財(cái)務(wù)預(yù)決算情況；財(cái)務(wù)收支情況；職工福利情況；醫(yī)院有關(guān)出租和收租情況；招待費(fèi)、差旅費(fèi)支出情況；獎(jiǎng)金分配方案；大額資金使用情況。

（3）重大醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理結(jié)果。

（4）重點(diǎn)監(jiān)控藥品使用情況；用量前10位的藥品排序及重點(diǎn)監(jiān)控抗生素、毒麻等藥品使用情況。

3、人事管理情況：

（1）人員編制情況。

（2）重要人事任免情況：包括選拔任用干部、任前、考察預(yù)告。

（3）職工崗位評(píng)聘、解聘、辭聘情況：崗位評(píng)聘、解聘、辭聘職工的標(biāo)準(zhǔn)及程序、人員變更情況（調(diào)入、調(diào)出、退休、返聘、招工、轉(zhuǎn)干、分配、升學(xué)）。

（4）職工繼續(xù)教育培訓(xùn)、職稱評(píng)定情況：職稱、晉升評(píng)審條件、申報(bào)材料、評(píng)審結(jié)果。

（5）年終考核、獎(jiǎng)勵(lì)情況：年終考試工作情況；評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)條件、名額、過(guò)程和結(jié)果；調(diào)資升級(jí)條件和結(jié)果。

（1）黨組織工作總結(jié)和計(jì)劃。

（2）黨組織作出的重要決定和決議。

（3）黨組織部署的重要工作及實(shí)施情況。

（4）領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況。

（5）發(fā)展黨員過(guò)程的公示。

（6）黨費(fèi)糾繳、開支情況。

（7）醫(yī)院綜合治理情況：院內(nèi)治安狀況通報(bào)；突發(fā)事件處理情況。

5、職工權(quán)益事項(xiàng)：工資、福利、子弟就業(yè)、保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)等涉及切身利益的情況。

6、依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或單位職工普遍關(guān)心的事項(xiàng)。

三、院務(wù)公開的形式

（一）對(duì)公眾公開的主要形式

1、召開醫(yī)院義務(wù)監(jiān)督員會(huì)議。

2、對(duì)外公開投訴、咨詢電話、行風(fēng)熱線。

3、在門診、病房或公眾服務(wù)窗等醒目位置設(shè)立院務(wù)公開欄、宣傳櫥窗。

4、編印、發(fā)放就醫(yī)手冊(cè)、宣傳資料。

5、工作指南。

（二）對(duì)職工公開的主要形式

1、院務(wù)公示欄

2、院周會(huì)通報(bào)

3、職工座談會(huì)

4、職工大會(huì)或職工代表大會(huì)

5、文件、院情簡(jiǎn)報(bào)等公開

6、通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站公開

四、院務(wù)公開組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

醫(yī)院成立院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)院務(wù)公開工作小組辦公室（設(shè)在工會(huì)）。

（一）院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：（副院長(zhǎng)主持工作）

副組長(zhǎng)：（副院長(zhǎng)）

(支部書記)

院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全院的院務(wù)公開工作。

2、決定公開部門、公開形式。

3、審查重要工作和特殊事項(xiàng)的公開內(nèi)容。

4、決定院務(wù)公開工作的獎(jiǎng)懲。

（二）院務(wù)公開工作小組

組長(zhǎng)：(工會(huì)主席)

副組長(zhǎng)：（信息科科長(zhǎng)）

（醫(yī)務(wù)科主任）

成員：（護(hù)理部主任）

（辦公室主任）

（質(zhì)控部主任）

（門診部主任）

（財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)）

（住院部主任）

（三）院務(wù)公開工作小組職責(zé)

1、負(fù)責(zé)院務(wù)公開的日常組織和協(xié)調(diào)工作，督促各部門落實(shí)《院務(wù)公開實(shí)施方案》，做好總結(jié)和匯報(bào)工作。

2、負(fù)責(zé)來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電接待，認(rèn)真查處、解決群眾反映的問(wèn)題。

3、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，工作小組成員具體負(fù)責(zé)本部門院務(wù)公開工作的實(shí)施及自查和總結(jié)工作。

4、制定院務(wù)公開監(jiān)督檢查評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

5、工會(huì)具體負(fù)責(zé)資料的收集，做好檔案的留存。

6、負(fù)責(zé)院務(wù)公開工作階段檢查和年終總結(jié)。

五、實(shí)施要求

1、職能科室根據(jù)公開內(nèi)容應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)資料，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審簽后送公開工作辦公室，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人審批后，根據(jù)情況在院務(wù)公開欄或醫(yī)院網(wǎng)站公示。

2、凡屬要求公開內(nèi)容，相關(guān)職能科室應(yīng)及時(shí)上報(bào)，對(duì)已上網(wǎng)內(nèi)容據(jù)情及時(shí)修改更新。

3、加強(qiáng)檢查考核，把公開工作納入職能部門月度考核內(nèi)容并與績(jī)效掛勾。

4、注重實(shí)效，院務(wù)公開的重點(diǎn)是公開，關(guān)鍵是真實(shí)，實(shí)質(zhì)是監(jiān)督，要從實(shí)際出發(fā)，突出工作重點(diǎn)，不斷提高院務(wù)公開的工作質(zhì)量。