第一篇：2011年一季度工作總結-周心齊

2011年第一季度工作總結與規劃

尊敬的領導：

2011年是充滿激情的一年，也是奮發堅持的一年，在這充滿期望的一年里希望能為公司多作出貢獻，不知不覺第一個季度已經過去，針對一季度所做的工作做一個總結以及后期發展的一個規劃：

一、穩抓重點，突破網絡營銷新市場

全新寶冶技術專業網站緊張綢繆后，已經正式上線，網址分別為：

《寶冶鋼結構檢測網》、《房屋檢測網》、《漿料網》 這三個專業網站是一種智能型網站，整體網站代碼架構比較符合搜索引擎的運算規則，其中title、keywords和description以及各部門資料均已經上傳，后期均可根據自己部門需求填寫，而且隨時可更改。

二、客戶電話接待不斷進步

經過第一個季度的認真學習，對公司了解深度不斷加深，營銷能力慢慢加強，后期將繼續努力學習，在營銷能力上希望能夠有大的突破。

三、網站建設能力不斷加強 在領導的大力支持下，建站能力在不斷提高，金相網頁和地基網頁制作完成，并且已經上線,專家網頁也在緊張制作中。后期將進一步加強網站建設能力。

四、OA建設維護

1.由于辦公室部門人員調動，以下流程節點均已更換，更換流程為：

寶冶技術-法人授權委托書開具申請 寶冶技術-開介紹信的流程 寶冶技術-內部留言 寶冶技術-收文處理流程 寶冶技術-小號申請流程 寶冶技術-行政文件發文流程 寶冶技術-行政印章使用 寶冶技術-行政印章使用流程 寶冶技術-印章刻制啟用申請流程

2.部門各自新的需求，新增了流程：《寶冶技術-計算機維護申請流程》 《寶冶技術-計算機入網申請流程》。新增了目錄：

后期還將增加《寶冶技術-內部留言》等一些流程。

五、企業微博與商鋪的及時更新

3.堅持每天發一條到三條微博，不斷引來關注，目前已經有220個粉絲，企業微博今后必將成為很好的對外互動和營銷的窗口，并且不斷提升企業形象。

4.企業商鋪一戶百應以及營銷寶的使用，讓企業的關鍵詞占據搜索引擎首頁。

六、網絡管理正式邁進穩定、安全、現代化

1.公司內部10.0.11.251網關已經由原來的2M ADSL更換為4M光纖接入，保證了局域網的速度。

2.網絡管理：根據《計算機和網絡使用管理規定》（QG/GCJS XX 68-2010/B），各部門網絡管理員每月上報本部門計算機維護管理工作，網絡部建立月度值班制度，處理各部門網絡管理員的疑難問題。值班安排為：許志勇1、5、9月；陳娟2、6、10月；陳王麒3、7、11月；周心齊4、8、12月。

3.經過前期鋪墊，網絡管理正式邁進穩定、安全、現代化，保證了公司員工正常瀏覽OA以及收發郵件。

網絡營銷部 周心齊 2011年4月11日

第二篇：2011年技術部總結與年規劃-周心齊（定稿）

2011年技術部總結與規劃

一、計算機網絡管理及OA系統維護

計算機網絡管理：公司10.0.11.251網關已經由原來的2M ADSL更換為30M光纖接入，并新增了蓋奇上網行為管理安全網關，保證了局域網的安全和速度。2011年共維護公司計算機110人次。

OA流程建設：由于公司人員調動，15個相關流程已修改。新增流程：《寶冶技術-計算機維護申請流程》、《寶冶技術-計算機入網申請流程》、《黨委/工會文件簽發流程》、《機票申請流程》、《員工外租公寓申請流程》、《機械設備固定資產購置申請流程》。新增了目錄《體系管理》，門戶新增《OA常見問題解決方法》和《寶冶新聞》。

經過前期努力，2011年計算機網絡管理及OA系統維護工作穩定、安全、快速運行，保證了公司員工正常使用。

二、網站建設與推廣

1、建設并推廣三大專業網站。使其與公司官網、行業網站相互輔助，大膽應用新的推廣手段。新增三大專業網站為：《寶冶鋼結構檢測》，《寶冶房屋檢測網》，《寶冶灌漿料網》，現公司旗下有六大網站，公司的網站站群已經初步成型，但還有很多不足之處需要修改和優化，其中包括公司主站，以及5個子網站，經過努力，現已對兩個專業網站的頁面外觀進行了改版。改版內容如下：

(1)房屋檢測網

房屋檢測網現已正式更名為?寶冶房屋檢測中心?，優化了整個頁面的排版，并重新設計制作了網站的各個頁面的樣式，為了更好的展示公司的業務以及公司形象，重新整理了公司的‘業務范圍’，并增加了，‘資質證書’欄目，這樣可以更好的展示我們公司的實力。

(2)灌漿料網

原BY灌漿料網現在已經修改成?寶冶新型建筑材料?網，該網站同樣重新制作了頁面樣式，新增加了專家解答模塊。

2、公司官網及兩大行業網站維護推廣，對這三個網站管理后臺及程序框架進行升級更新，新增視頻在線播放、媒體聚焦等功能，使其緊跟目前的互聯網發展步伐，滿足播客營銷等新推廣手段的要求，提高推廣效率。

3、利用好搜索引擎和商鋪工具。百度、谷歌帳戶優化,加入百度網盟，整合各行業網站的用戶、內容、流量等多方資源，最終實現共贏的目標，并且用戶精確率更高，費用更低。阿里巴巴商鋪、慧聰商鋪、一筆多等付費推廣要綜合考慮，合理出價，做好整體的規劃。堅持在B2B平臺、行業網站、搜索引擎發布企業信息，提高網絡信息量。

4、網絡營銷部眾人合力搭建B2B商鋪群，目前有266余個商鋪已經搭建完成，并且逐個按照搜索引擎習慣進行優化，并且商鋪還在不停建設更新中，為2012年網絡營銷工作奠定堅定基礎。

5、堅持每天發一條到三條微博，不斷引來關注，目前已經有382個粉絲，企業微博今后必將成為很好的對外互動和營銷的窗口，并且可以不斷提升企業形象。

6、使用新信息群發軟件《書生商友》。讓寶冶的信息面更加寬廣，信息曝光率更高，有效接單更多。

a)新建專業網站效果日趨突顯。

這三個專業網是適合搜索引擎算法的智能型網站，title、keywords和description以及各部門上傳資料后期均可根據自己部門需求填寫，而且隨時可更改。且可讓搜索引擎更多收錄網站內容，提高網站瀏覽量，從而提高網絡訂單量。

為更好的保證客戶體驗度，保證網站運行推廣的簡易操作，繼續擴大和加強上海寶冶工程技術有限公司企業品牌宣傳力度、搶占市場份額，公司新建專一業務的全新專業網站：鋼結構檢測網、房屋檢測網、灌漿料網細化了公司產業分類，?1+2+3+N?的立體網絡平臺格局搭建完成，全面為公司網絡營銷工作服務。通過對公司自建6個網站的代碼優化，內容豐富，友鏈增加，圖片美工，公司視頻宣傳片，ppt、pdf宣傳冊網絡發布，公司網站結構以面版清晰立體，內容細化分類、重點突出，優勢呈現等特點，凸顯了各專業特點及技術優勢，又保證了公司網絡品牌形象。實現網絡營銷最大化策略，邁出了全方位營銷的堅定步伐。

b)提升硬件設備，呼叫中心上線。

3月底公司網絡營銷呼叫中心系統（CTI）上線使用。硬件設備的升級極大的提高了我們對客戶的服務質量和銷售效率，優化了管理模式和促進網絡營銷工作高效化運營。目前已開通6個坐席分機，功能模塊有自動呼叫分配、排隊功能、同時處理多路通話、電話留言功能。后期可根據部門發展需要開通其他必要功能模塊和增加坐席數量。

同時，網絡營銷部《企業信息化商務集成平臺研發》項目已由公司科協立項，目前正按照進度實施。該商務平臺的搭建，是在現有基礎上最大化的集成網站推廣、品牌建設、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進、過程管理等網絡營銷工具和方法，可極大促進公司網絡營銷工作的開展。

三、2012年技術部新的規劃

1、網站建設與科學管理

1、開發公司wap網站、搶先進入移動互聯網手機搜索推廣。

2、網站管理科學制度化。統計網站關鍵詞，友情鏈接，外部鏈接，死鏈，以及頁面內容的優化，并規劃整理成技術性文檔，進行長期的跟蹤。定期出網站關鍵詞的優化方案或者是調整方案，預計為2個月出一次方案。

3、內部CRM系統全面升級，使客戶信息漫游，徹底滿足業務員外地出差查詢客戶信息的需求。

4、網站嵌入短信和郵件兩大全新平臺。短信快速發送，無線網與互聯網完美結合，無論何時何地，輕松搭建與客戶溝通的橋梁，信息時效性的價值淋漓展現，速度營銷理想的配套服務。郵件可以立即與成千上萬的潛在和現有客戶建立起聯系，維持一個良好關系，基成本要遠遠低于郵寄營銷。

2、推廣成效制度化

1、百度谷歌搜索引擎月度分析報告。對每月百度谷歌后臺數據進行分析，重點優化公司各個關鍵詞。

2、個人推廣成果月度分析報告。對每位員工發布的信息作出統一規劃和分析，及時公布每位員工推廣成效情況。

3、不斷探索新的營銷方法，突破傳統營銷方式，并且定期做推廣培訓，給公司不斷帶來新鮮血液和利益。

第三篇：繼續教育總結 周齊付

2013-2014學年上教師繼續教育總結

本莊中學 周齊付

教師繼續教育是教師教育的重要組成部分。它不僅是國家新課改全面實施素質教育的關鍵，也是教師提高整體素質和促進專業化成長的有效途徑。教師繼續教育的根本著力點就是提高教師的師德素養和教育教學業務能力，提高教育工作質量。本學年，我嚴格要求自己，按照繼續教育工作計劃，積極參加培訓學習。

現將我的個人繼續教育總結如下：

一、增強責任意識

新課改對教師有了更高的要求。為了提高個人教學水平，我認真學習新課標，領悟新課標精神，認真備課，撰寫教案，設計適應學生的教學方法，開展有效教學，努力做好教學工作。教學中，始終把學生放在首位，發揮學生的主體作用。

二、豐富理論素養

作為一名新時代的教師，不能只鉆研教科書，還要有先進的教育思想和理念。為此，我平時認真閱讀《新課標》、《新教育》等教育教學刊物，認真做好讀書筆記，領悟書中的精髓，以拓展教育資源，力爭做一名與時俱進的新型教師。

三、加強培訓學習

1、師德學習。我繼續加強師德學習，自修學習《教育法》、《教師法》和《中小學教師職業道德規范》。我以教師職業道德規范自己的教育教學行為，努力成長為一名愛崗敬業的、受學生喜愛的教師。

2、通過網絡，我每天進行教學視頻觀摩、現場研討、撰寫作業、在線研討、案例分析，直面各種問題和觀點，互相交流，發表評論，分享心得。專家們的一次次精彩講談，優秀教師們的一個個生動的教學課例，都圍繞課程改革與初中英語教學改革的主線，準確把握新課程初中英語教學中的問題和實效，促使我不斷成長。

3、“國培計劃”。很感謝辛苦為我們編制豐盛課程的專家和團隊，讓我收獲良多，感悟頗深。確定教學目標、確定教學起點、確定教學內容、設計教學活動、編寫教案等環節的重要。還有新課程背景下的教學實施、教材與課例分析、知行階段在崗實踐。“國培”讓我真正更新了教育教學觀念，拓寬了思路，對新課程的認識與實踐都有了一個質的飛躍。

4、積極參加培訓，并且完成了聽課反思、教學反思、教學故事、教育著作讀書筆記、教案設計、論文等培訓材料。

5、聽課評課學習。我積極參加市局和學校組織的聽課、評課活動。我總是以名師為榜樣，以身邊好多優秀的老師為榜樣，研究學習他們的長處，認識自身在教學上需要改進的地方，提升自身的業務水平。我會把自己用心悟的教學原理通過最樸實的教育教學手段來進行實踐。

四、重視反思實踐

反思是教師發現問題、分析問題的過程。在教學中，我結合教學參考書中的觀點及案例，找出自己在教育教學中存在的問題，并分析問題產生的原因以及由此產生的教育后果。我進行“課前反思--課中反思--課后反思—思后實踐”并且寫好教學隨筆和反思案例等，在反思中學習，在反思中進步，不斷提高教學能力。

總之，這一年的培訓學習，我的收獲不少。我深切感覺到，做為一名教師，不僅要有高標準的師德，也要有先進的教學策略與方法，才能滿足學生求發展、求進步的需要，這些都需要我們去努力、去學習、去實踐。

第四篇：一季度工作總結

第一季度工作總結

一季度的工作，隨著時間的推移，已經接近尾聲。這三個月的時間里，我們組的工作總體而言有進步的方面，也有很多做得不好的地方。在這一個季度的時間里，我覺得我們組和我個人都學到了更多的知識。四月份即將來臨，我們所要面對的是人員和商品不同程度的變動，還有每天復核工作線路的變動，這些表明了一個問題：我們將一切從“零”開始，重新學習新的工作流程和適應新的工作環境。我們全組人員都已經做好了準備，為下一季度的工作做了規劃。

一、目標管理、溝通協調

1、對于我們組的工作量考核方面，我們全組的工作考核為8XX品項/月，個人目標為24000品項，每個人每一天要完成的目標為924品項，按照正常的工作量而言，基本上每個人都能完成。只是有時工作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項工作完成后，去其他工作尚未結束的班組去幫忙，同時也是努力完成當天的工作量目標。

2、工作目標考核的第二方面，為下貨的差錯率考核。對于下貨的差錯率控制方面，有許多的因素會影響，從我們復核員的工作方面來講，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標準》來進行操作，那樣的話，不但可以在數量差異方面得到很好的控制，而且在裝車、運輸、下貨過程中能在一定程度上保證商品的安全性（即控制質量差異）。一季度的工作中，我們組在質量差異控制方面較上一年有了明顯的進步，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。但是也有做的不好的地方，例如有新商品發貨，這種商品容易被壓壞，而又盲目的將這類商品裝在箱底導致商品被壓壞，這些差異已由當事人負責承擔。

二、時間管理，日清日結

在時間管理方面，就我們復核組而言，就是能夠在短時間內，按照出單順序、裝車線路來進行實施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質量的前提下提高工作效率。因為我們每一天只有三個人上早班，而且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補的貨大多數有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個復核速度快，但又精于裝箱的人員先進行復核。裝車人員都能盡快的裝好車來參與復核。

三、規范操作

剛從主樓搬到平面庫的時侯，我們組的規范操作做的不是很好，經過上級領導的指導下，全組同事齊心協力，每天多做一點，多想一點，把我們的規范操作納入日常工作來進行，現在已經成了一種習慣。大家都會觀注每個人復核區域內的規范，比如衛生，整潔之類的。在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會提醒大家把相關的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作。

四、人員管理 在人員管理方面，我認為一月份做的是比較好的，從我自己開始，每個人對每天的工作都滿懷熱情，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成。在一季度的工作中，我感受比較深，對于員工而言，他們都時時在看著自己，我做為一名領導，應該起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報怨，更多的是充滿信心。當然，人都會有煩躁的時侯，有時侯，我也感覺到很煩，為什么我做了大量的工作，但是我們組的業績總是上不去。不過，這些都是我要去面對的，就如同領導所說的，我們要做就做最好，不做就直接不做。在三月分的工作中，我們組出現了一人未到崗的情況，據了解，是由于未安排好生活與工作的時間、關系造成的，也是一種工作態度不端正的具體表現。這些與我個人的工作不到位是分不開的。下個月我們面臨著人員、商品的重新組合，便利店改成日配的情況下，相信工作量會驟然增大。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態度，以實現全組人員同心協力，共同完成每一天工作的目標。

五、互幫互學，共同完成

在一季度的工作中，我們組總體效率還是高的，有時侯，工作量小時，我們會在下班前提前完成工作，這種情況下，領導會組織我們組到別的班組幫忙，在這個過程中，我們可以學到別的班組的規范操作和各種管理流程等。可以提高整個部門的工作效率，又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況。周六的時間，我們會努力完成復核工作，有時間的話，可以幫助貨區進行周末盤點和收貨上架，他們也會幫我們準備復核時使用的各種小紙箱。

六、學習與培訓

1月31日，公司組織了配送中心全體員工到總部學習公司企業文化。藍總主要為（2016國土資源局半年工作總結）我們進解了人生觀，價值觀以及細節決定成敗。通過學習，我們對健之佳的未來更加充滿信心，堅定工作信念，更加注重規范操作，以實現做好細節工作的目標。

2月14日，參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解，通過此次培訓，使我感受很深，將這些理論來對照我們現在的工作，覺得自己的業務水平還是很低，對于管理的方方面面覺得還做得不好。在今后的工作中，我將會按照此次培訓的一些內容來進行管理。

2月24日，倉管部經理對本部組長以上領導干部進行了各崗位的崗位描述的培訓，使我們更加明白了自己的職責，并明確了責任，明白了日常工作流程和內容，以指導我們以后的工作。

3月份，組織全組人員進行了崗位描述的培訓，讓每位員工都明確自己每一天應該做好的工作內容，以達成全組工作日清日結的工作目標。七、一季度盤點 3月28日，對倉庫商品進行了全面準確的盤點，通過此次盤點，我們可以看到：

1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升；

2、貨區揀貨差異也有所上升。八、二季度的工作計劃：

鑒于倉庫搬遷后，人員、商品、門店線路的調整，在人員的工作態度方面以及差異的控制方面，將會成為我們工作的重點，結合我們組的實際情況，將二季度的工作作如下計劃：

1、做好人員的工作態度方面的工作；

2、做好與運輸部的協調交接工作，確保商品出庫的準確性；

3、按照《商品復核裝箱標準》完成每一天的工作，確保商品在運輸、搬運過程中的安全性；

4、搬遷后，我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性，我們將會盡早的適應工作環境，努力實現每一天工作的日清日結。

第五篇：一季度工作總結

食品藥品監管局2012年第一季度工作總結

（一）、加大藥品醫療器械市場稽查工作，認真開展專項檢查工作 本季度，我局按照市局部署，開展了春節前藥械安全專項檢查、隱形眼鏡驗配企業專項檢查工作，同時我局加強了日常監管工作，第一季度我局累計出動執法人員186人次，車輛86臺次，對我區藥店、診所、鄉衛生院、村衛生所進行了檢查，共檢查醫療機構、藥店及診所共60多家，處罰了2家銷售不符合法定要求的醫療器械的藥品經營企業。

（二）、認真開展3.15宣傳活動。

按照區政府部署，我局派出工作人員2人在區千禧廣場開展了主題為“3.15普法宣傳活動”。在活動中，共發放相關宣傳資料600余份，接待咨詢群眾40余人次。

（三）配合零售藥店GSP認證組開展個體藥店質量管理規范（GSP）認證工作

我局抽調執法人員14人次加大了對7家新辦藥店GSP認證的督查整改與指導工作，通過整改落實，有效提高了藥店的藥品質量管理水平，7家藥店全部通過GSP認證檢查組的檢查認證。

（四）召開藥品零售企業培訓會

針對去年以來我區新開辦藥店比較多，藥店管理人員管理水平較差的現狀，3月22日，我局組織轄區內的藥品零售企業召開藥品經營質量管理規范（gsp）培訓會，重點對藥店資料、藥店硬件設施、藥品購進、養護與銷售等進行了培訓，對藥店提出了具體要求，確保

藥品質量安全。

（五）按照區藥品三統辦要求，積極推進基本藥物統一配送工作。

年初，我區藥品三統辦召開工作會議，會上部署了2012年閻良區醫改工作，今年重點內容為公立醫院改革，轄區2級醫療機構在今年底要落實基本藥物統一配送工作，并向各成員單位發放了《閻良區2012年推進公立醫院改革主要工作任務》。

按《閻良區2012年推進公立醫院改革主要工作任務》要求，我局主要任務包括：

1、轄區二級醫療機構在今年底要落實基本藥物統一配送工作。

2、在轄區醫療機構開展加強抗菌藥物專項整治。

截止今年3月23日，我區基本藥物統一配送情況良好，基本藥物配送率超過%90，對于部分藥品存在價格倒掛不能配送的情況，我局已責令統一配送企業上報相關情況說明，并積極與區醫改辦、各醫療機構進行協調，積極處理問題，保證統一配送工作的順利開展。