第一篇：后勤辦2014年總結及2015年計劃

中南大學湘雅三醫院后勤辦 2014年度工作總結及2015年度計劃

當絲絲涼意與陣陣寒風結伴而來，當片片黃葉與點點白霜相依而行，2014年即將步入尾聲。后勤辦在院領導的帶領下，后勤辦積極主動配合醫院圓滿的完成了省衛生廳的“三甲復審”、國家衛計委的“三甲醫院檢查”和全國創建文明城市檢查等迎檢工作；在全體員工的辛勤勞動下，全面貫徹落實科學發展觀，堅持“一切以病人為中心”的原則，認真組織后勤服務，營造出寧靜、和諧的醫院氛圍；精心開展后勤工作，完善相關規章制度，著力抓好內部隊伍建設，熱情服務于全院各個部門，為醫院的運行提供了良好的后勤保障?，F將2014年工作總結如下：

一、加強政治與業務學習，樹立服務育人的理念。

后勤辦積極組織員工學習黨的十八大精神與習近平主席講話和業務學習，并傳達院周會議精神，醫院制定的應知應會手冊及后勤辦各項規章制度、職責、操作規程，堅持群眾路線，一切以病人為中心，狠抓廉政作風。

二、完善后勤辦各項規章制度，做到用制度管人，提高工作效率。

完善了后勤基建修繕的相關流程和制度，針對存在的問題進一步修訂各種規章制度，明確劃分崗位職責，制定各崗位、各部門的考核細則并嚴格考核，完善獎懲措施。

三、明確責任目標，主動服務，全面做好后勤服務工作。后勤辦經常深入醫院各科室了解醫療以及相關部門的迫切需要，聽取其寶貴的意見，認真的制定工作計劃，檢查并督促各項措施的執行情況較好的完成了醫院下達的各項任務。具體的工作如下：

1、后勤基建修繕

2014年已完成的項目有：①內科樓9樓心內科檢查室的改造；②湘雅三醫院血管疾病轉化中心實驗室的裝修改造項目；③遠程醫療中心的裝修改造項目④放療中心啟動的配套設施的改造。⑤完成了科教大樓項目的拆遷及人員安置工作。并多次組織相關科室就檢驗科裝修方案和放射科DSA項目進行了現場論證，及時、高效、高質的完成了醫院各部門的日常維修和改造。

2、安全生產

① 車隊全年無重大交通事故，保證了行車安全，杜絕了酒駕。在保證全年的接待任務和公務、業務用車的同時，保持了總油耗較去年無增加。

② 醫療廢物管理全年未發生流失、泄露、擴散和其他意外安全事故，嚴格執行醫療廢物的各項制度，并在2014年“三甲醫院檢查”得到評審專家的一致好評。

③ 在食品安全監督考核小組（由審計、財務、監察等部門組成）大力支持下，確保了食品加工、銷售和服務過程中的食品安全，全年無安全責任事故。并提高了職工用餐要求，提供免費的水果，提升了病人就餐的品質等。

3、外包業務的管理 加強了對物業管理、陪護、食堂和綠化維護等外包業務的日常監管，定期對進行巡查、考核，月底滿意度調查，發現的問題及時反饋承包負責人并跟蹤落實整改。

4、物資供應、倉儲

完成并實施了辦公、清潔用品的紅線預警管理方案，有效的控制了辦公、清潔用品的消耗額度。根據各部門申請計劃制定了合理的庫存量，要求供應商積極配合，做好物資供應，在保證物資供應的前提下壓縮庫存，從去年年底的47.2萬元降低到今年年底的42.9萬，提高了物資的周轉率，為醫院節省了開支。

5、布草洗滌

收送布草做到準時準點，服務熱情，臨床布類使用部門的滿意率大幅度提高達95%，運行的利潤為39萬元。后勤辦組織相關部門對長沙醫療布類洗滌行業進行了現場考察，完成了醫療織物洗滌托管的招標工作。

6、綠化、衛生管理、創建文明城市

強化愛衛的宣傳教育，保持全院的環境優美、整潔、舒適，并達到無煙醫院的要求，衛生工作整體滿意度達到90%以上。增加衛生投入，有效降低四害的密度。完成了醫療區綠化維護托管和家屬區綠化維護、保潔托管的招標工作，并制定了詳細工作要求和監管制度，進一步美化了醫療區和家屬區的環境。積極配合長沙市文明城市的建設，對門面一條街及醫院的整體環境進行了整改。

以上就是我辦今年的工作情況，但要取得更大的進步與成功，還需要努力。后勤辦還存在很多弱點和不足，比較明顯的是：工作計劃性和主動性不強，這些都需要在以后的工作中加以改進。

隨著中層干部換任工作的結束，后勤辦的全體員工也迎來了新的一年和新的挑戰，結合醫院的發展規劃和工作思路，制定了2015年的工作計劃：

1、完善我院后勤在量化服務、人性化服務的具體方案。

2、更新觀念，增強創新意識，為我院的快速發展作出的努力。

3、實施節能減排的細則，降低運營成本，做到醫院的綠色消費。

4、完成檢驗科裝修改造和放射科DSA改造項目

5、完成2015年度物流倉庫的招標項目。

6、科室人員崗位的合理調整，完善制度建設，加強考核辦法，規范化管理在編人員。

“兵馬未動，糧草先行”，這是古人對后勤工作的作用、地位的一個精辟的表達，形象的概括。后勤辦不僅要做開源，更要做節流工作。2015年后勤辦在出色完成各項日常工作基礎上，力爭通過我們的努力，為大家營造更好的工作、生活環境，為醫院工作的開展增光添彩！

第二篇：街道辦上半總結和計劃

2011年上半年以來，在區委區政府的堅強領導下，街道上下齊心協力、團結奮進，全力抓好重點工程項目、企業發展項目、土地開發項目的服務，突出社會治安綜合治理、民政、司法、計劃生育、勞動保障等主要工作，全面深入開展創文明城市工作建設，建立街道良性發展機制，建設街道新的發展平臺，街道的各項事業有了長足發展。

一、上半年主要工作

（一）經濟工作高速發展

（二）重點項目高速運轉

（三）、民生工程穩定有序

2、加大綜治工作力度，確保社會和諧穩定

3、抓好計劃生育工作，提高人口服務質量

(四)、創文工作有條不紊

按照區委統一部署，全面開展創建全國文明城區工作，狠抓創建任務和責任分解，全力以赴迎接省文明指數測評。一是結合創文鞏固創衛成果，完善長效保潔機制，重點完成了湘華社區路燈照明問題、清除金鉤山垃圾，并將湘華社區農貿市場工作提上議程。二是認真組織了2011年元旦迎春晚會和建黨90周年文藝匯演活動，極大地豐富了金山街道轄區居民群眾的精神文化生活。三是宣傳創文氛圍，街道、社區、村高效高質量完成板報，社區、村全體工作人員發動青年志愿者和他們一起頂著烈日在雙休日到各門各戶上門宣傳工作。四是完善創文資料，為全面細致應對省檢工作，街道全體人員加班加點查漏補缺，歸檔資料。

二、下半年工作計劃

（一）突出抓好重點工作。街道下半年需抓落實的重點工程有以下10件：

1、辦公樓建設力爭年底竣工。完成油箱廠棚戶區改造工程。

2、完成油箱廠棚戶區改造工程。

3、完成汽車制造廠棚戶區工作。

4、完成國有土地儲備地征收工作。

5、進一步推動東環北路征地拆遷工作，計劃完成總工程的50%。

6、完成石宋路三期工程國有土地征收任務。

7、協助做好中南農副產品物流中心一期工程建設相關工作。

8、協助銀泰財富廣場主體工程建設。

9、做好祥和生態園前期準備工作。

10、做好流芳園擴建前期準備工作。

（二）著力抓好創建工作

。大力抓好創建全國文明城區工作，鞏固創建國家衛生城市成果，推進金山轄區內圍環衛體制改革，綠化主次干道清掃保潔標準到位，完成創建交通管理模范城市和環境模范城市相關任務。

（三）切實抓好民生工作，維護社會穩定，積極抓好勞動保障、低保、計生、綜治等社會性工作，做好轄區居（村）民住宅土地及房屋權屬清理登記工作。

xiexiebang.com范文網(FANWEN.CHAZIDIAN.COM)

第三篇：2013年后勤辦

后勤辦“ 四有”工作匯報

在局黨委的領導下，2013年，后勤辦繼續以“四個創建”為抓手，努力拓展工作新局面，“放心食堂”“放心超市”的創建工作，取得了明顯成績，為教育發展提供經費補充的任務也得到了落實。具體情況匯報如下：

一、采取的措施

1.建章建制，用規范的制度管人。年初，教育局與全縣各級各類學校、幼兒園簽訂了2013年學校食堂安全管理責任書，學校確立以校長為首的食品安全第一責任人，層層簽訂責任狀，建立了職責明確的責任體系和“放心食堂”“放心超市”的創建工作機制。

2.狠抓落實，憑扎實的作風做事。

一是繼續推動“四個創建”，全力打造規范后勤。

（1）開展 “四個創建”工作大檢查，發通報，促提高。2013年，后勤辦對我縣所有中小學校（幼兒園）學生食堂、學生宿舍及師生服務部的經營管理情況逐一進行了多次檢查，針對后勤服務中較嚴重的問題現場下達整改通知書15份，提出整改意見84條，并就食堂管理、伙食質量、服務行下發了7個通報，部分存在問題的學校迅速進行了整改。

（2）針對焦點問題重點整治，查根源、找癥結。

電視臺媒體問政節目曝光了我縣學校食堂盈利問題后，后勤辦立刻聯合相關股室，召開了全縣中小學、幼兒園規范后勤服務行為大型培訓會，認真查找問題根源，落實整改措

施，進一步規范學校后勤服務行為和管理。在（10月中旬的省糾風辦、省監察廳、省教育廳聯合進行的回訪中，整改效果得到回訪組的滿意和肯定。

二是積極尋求雙贏，服務與創收齊頭并進。

（1）順利啟動公辦學校（幼兒園）食堂食品原料配送工作。

配送公司在全縣各公辦學校、幼兒園推行大宗食品原材料配送制。目前，各學生食堂的主、副食原材料配送進展順利，既降低了學生生活成本，又從源頭最大程度保證食品安全。

（2）楚康公司“校園超市”項目進展順利。

為方便師生購物，保障學生食品安全，后勤辦積極推進“校園超市”項目，楚康公司“校園超市”在全縣各級各類學校已設立連鎖店家。既方便了師生，又拓展了學校增收渠道。

二.取得的成績

由于各項準備工作扎實充分，11月中旬，縣五中食堂

代表教育系統示范單位，初步通過“餐飲食品安全示范單位”和“省級餐飲食品安全示范縣”的暗訪和檢查驗收。

第四篇：行風辦計劃總結

新沂市中醫院

2012年行風和職業道德建設工作計劃

2012年我院行風工作繼續以“三好一滿意“為契機，將各項工作落到實處，全力打造病人滿意的放心醫院，打造和諧醫院。

一、加強組織領導，嚴格落實責任制。在分管院長領導下將行風建設與醫院管理年活動緊密地結合在一起，進一步加強行風工作。

二、深入開展醫德醫風教育，培育良好的職業道德

(一)深入開展主題教育，使全院職工牢固樹立 “以病人為中心”的服務理念，切實履行救死扶傷，服務人民的神圣職責。努力做到“想病人所想，急病人所急”，關愛病人、服務病人、尊重病人、幫助病人，為病人解除痛苦，盡力減輕病人的生理、心理和經濟負擔。

(二)加強警示和典型示范教育，充分運用正反面典型事例教育職工，做到以案警人，使職工從中受到啟迪，吸取教訓，引以為戒。

(三)認真學習行風相關法律法規等，培養職工良好的職業道德，筑牢拒腐防變的思想道德防線，使廉潔、文明行醫，依法執業，誠信服務成為職工的自覺行動。

(四)堅持行風建設的持續質量改進。堅持每周查房制度、落實住院病人走訪工作、每月滿意度調查工作、每月出院病人隨訪工作。

三、強化制度落實

(一)抓好規章制度的貫徹落實，使醫院行風工作做到有章可循，有章可依，形成醫院科學管理的長效工作機制，以管理促進行風建設。

(二)進一步完善醫療服務評價制度，加強對臨床醫療組大型檢查、用藥的監管力度，實行不當處方、檢查院內公示和點評制度，對違反診療常規的醫務人員獎懲兌現；在確保醫療質量、安全的前提下，避免不必要的重復檢查；強化醫患溝通制度，充分尊重病人的知情權和選擇權；進一步規范檢查、治療、用藥，努力減輕患者經濟負擔，構建和諧的醫患關系。

四、實施院務公開，接受社會監督。按照上級要求，醫院相關部門要把社會和群眾普遍關心、與人民群眾的利益密切相關的事項適時向社會公布，實行院務公開，增加工作的透明度。行風辦將對照上級要求對行風的公示要求進行監督，特別是對對醫院收費服務進行全面監督、考核。

五、嚴格督查，獎懲兌現。按照上級要求，對照行風考核標準，堅持定期和不定期督查和考核相結合，通過發放問卷調查、出院病人電話隨訪、家訪、召開病員公休座談會、行風監督員座談會、設置意見箱、意見薄、公示舉報電話，接待群眾來信來訪等，形成督導小結。對群眾反映的熱點和重點問題、重點科室、存在的薄弱環節，加強跟蹤督查、落實整改。完善醫德考評操作規程和醫德檔案，激發職工的榮譽感。做好對科室、職工行風狀況的日?？己?，記好科室、個人醫德檔案，作為行風獎懲的重要依據，使職工違規違紀有壓力，做好人好事有動力，營造全院職工積極向上的氣氛。

六、進一步完善隨訪工作，延伸醫療服務，把人性化關懷送到患者家中。開展多種形式的隨訪工作，如電話隨訪、家訪、短信問候等，努力做到出院病人一周內電話、信函、短信隨訪率100%。護士站在病人出院時，發放《醫患、護患愛心聯系卡》，可以進行電話咨詢、互動，把醫院的人文關懷送到每一個出院病人家中，進一步鞏固、拓展了醫療市場。對隨訪中發現的問題，和相關部門或責任人進行了有效溝通，促進醫院行風工作的不斷提升。

七、暢通監督投訴渠道，加大處理力度，構建和諧醫患關系公示監督電話，暢通群眾投訴渠道，積極穩妥處理各類投訴舉報。進一步完善群眾監督處理流程，提高工作人員與群眾溝通、處理問題的能力。完善醫務人員好人好事及不良行為登記，加大對對紅包、回扣等不良行為的宣傳教育、查處力度，營造以廉潔行醫為榮，以損害醫院榮譽及群眾利益為恥的良好氛圍。

八、加強內部監督和管理，完善藥品、醫療器械、一次耗材大宗物資采購及基礎建設等招標管理工作。

行風辦

2011年12月28日

新沂市中醫醫院

2011年行風建設工作總結

一年來，我院行風辦在院黨委的正確領導下，以“三好一滿意”活動為契機，以細節、環節抓質量，牢固樹立“一切為了病人”的服務理念，打響服務品牌，提高了醫院經濟效益和社會效益?，F將一年來工作情況總結如下：

一、以黨風促行風從認識上提高思想素質

院黨委高度重視黨風廉政建設，以黨風促行風。特聘徐州師范大學教授為全院中層干部和黨員講授黨的光輝歷程，讓大家堅定黨員信念，要求全院黨員干部要有神圣的使命感，要樹立模范帶頭作用；通過開展“三治三提六整頓”“、清白做人，干凈做事”、“黨風廉政教育”講座，通過開展黨紀法規集中學習，強化法制觀念，開展正反典型教育，組織收看反腐倡廉警示教育片，自覺筑牢防腐拒變的思想防線，增強防腐拒變能力。同時還建立黨員干部活動教育檔案，將活動情況列入黨風廉政建設責任制考核之中，以確保活動不走過場，取得實效。

通過學習教育，全體黨員干部提高了政治素質和廉潔從醫意識，進一步強化了法律法制觀念和正確的權力觀，黨風廉政建設責任制得到更好落實，反腐倡廉建設取得新成效。

二、加強培訓，創新服務理念。

本通過視頻、講座、發放材料、試卷等方式進行培訓14次，共計1600余人次。聘請專家進行職業禮儀培訓，開展“醫院中層管理者的職業化素質”的講座，使全院醫務人員時刻繃緊行風這根弦，進一步提高“雙爭“的創建意識；還印發全市衛生

系統2011年職業道德灌輸教育問答題和“雙爭”工作應知應會問答題，并組織相關知識考核。通過學習和培訓，職工的素質得到顯著提升，服務意識得到大幅度提高，為我院提高醫療服務質量，提高病人滿意度打下牢固基礎。

二、以制度推行行風從組織上強化行風領導(一)健全機構明確各自職責

院領導班子高度重視，真正把行風工作當做重要任務來抓，我院堅持把行風建設工作作為“一把手”工程，各分管領導對一把手負責，按照工作分工抓好各自的行風工作。各科室主任為本科室的行風建設責任人，院科兩級行風建設領導小組，各科室設立行風兼職督導員。充分發揮院科兩級行風領導小組的職能，科室人員對科主任、護士長負責，科主任、護士長對院行風領導小組負責，形成行風管理的三級網絡結構，實現行風監管的無縫鏈接。并根據上級精神成立了“三好一滿意”活動領導小組，精心組織落實“雙爭”活動實施方案，“三好一滿意”實施方案等。并充分發揮“勞動紀律督查小組”“行風建設督查小組”“院務公開領導小組”“醫德醫風建設領導小組”等監督作用，加大督查力度，為我院行風建設提供有力的組織保障。

(二)完善制度規范醫療行為

加強導診服務。在門診及各科室提供導診人員及咨詢服務及時為患者“指明方向”避免患者因不熟悉環境而來回奔波。

注重醫患溝通制度。明確醫務人員文明用語和服務忌語，充分尊重患者的知情同意權和選擇權。

完善投訴處理機制。公開投訴處理流程、制度、電話，設置意見箱每天專人負責收集整理，及時反饋。

抓好院務公開制度。繼續堅持收費透明制，認真落實醫療服務價格管理規定。進一步完善住院費用“一日清單”等多種形式

對服務項目和價格進行公示，并按有關要求及時調整和不斷完善公示內容，增加收費透明度，讓患者明明白白消費。

規范物資管理制度。對藥品、空調招投標活動進行監督，有效保障招標活動的公平、公開、公正；

加強職業道德考核評價，完善醫德醫風檔案建檔工作。根據日?？己说膶嶋H情況，填寫了醫德醫風檔案，對于廉潔行醫拒收紅包、拒回扣、收到表揚信、錦旗的醫務人員及時登記歸檔；對于違反規定者在查處基礎上，認真做好歸檔工作。通報，對全院職工再敲警鐘，督查結果將作為“雙爭”活動評選的標準之一。

四、不斷創新管理模式，注重細節管理

在行風建設和“雙爭”活動中，我院緊密圍繞“以病人為中心”的服務宗旨，積極開展了“五個零”活動，即：醫患關系“零距離”、醫療質量“零缺陷”、醫療服務“零投訴”、服務保障“零障礙”、醫院環境“零污染”。各科室根據自身實際，創新思路，先后開展了一系列特色服務：如在護理隊伍中開展的“志愿護理服務”，護理志愿者們通過業余時間義務為患者提供生活護理、溝通交流、陪同檢查、費用咨詢和健康教育等服務，給患者提供更為優質、更為便捷、更為周到的服務；各護理單元開展了“用心服務 營造感動”的優質服務活動，各科根據工作實際，結合患者需求，開展一系列溫情服務，為患者排憂解難，讓患者處處感受到家的溫馨；后勤開展了“24小時應急保障服務”，加強了水電氣的巡查和維護保養，并制訂各項應急處置工作預案，內科開展了“家庭式服務”，醫護人員加強同患者溝通交流，在交流中及時了解患者的需求，主動為患者排憂解難，讓患者在醫院處處感受到家的溫馨。骨科開展了“無缺陷服務”，重點從患者日常生活不便上入手，義務為沒有家人陪護的患者提供親情照顧。婦產科開展了溫馨嬰兒浴，手把手地教會年輕家長給新生寶寶沐

浴撫觸等。外科開展了“五心服務”，即熱心接待、精心治療、細心宣教、悉心護理、暖心溝通。這些服務舉措的實施，讓患者切實感受到了醫院的關懷和溫暖，受到患者和社會的廣泛好評。

五、以質量造行風從根本上提高醫療服務水平

為更好的促進“雙爭”工作的開展，同時也為進一步提搞醫療質量，保證患者就醫安全，行風辦每天深入科室病房，一是督查醫務人員服務態度和服務質量；二是加強對危重患者管理，了解治療、檢查、用藥等情況，排查安全隱患；三是看望新入院患者，了解病人需求，加強溝通交流；四是了解科室的工作動態，做好保障和科室間協調工作等，本共走訪病人三萬余人次。通過走訪查房，及時發現存在的安全隱患，進行及時有效的溝通，將可能發生的醫療糾紛消滅于萌芽狀態，更好的促進醫患和諧，不斷提高醫療服務水平。

為方便患者就醫，提供清潔舒適的就醫環境，醫院改建擴建30余間新病房，新增近百張先進床單元，成立醫學康復科。門診整合了醫技檢查科室，實現一站式檢查；門診各樓層增設了收費、取藥處，實現了分層繳費取藥，極大方便患者。每個診室都安裝了空調和供暖設備，每個住院樓層都設有開水間和洗浴間，醫院門診樓、病房樓也分別進行了美化、亮化。加強對進出車輛的管理和疏導，同時加大對消防安全巡查。通過一系列的優化和改造后，病人就診率提高了30%以上。

六、認真開展滿意度調查和病人回訪工作

行風辦堅持每月對住院病人和門診開展病員滿意度問卷調查本院職工滿意度調查。對病員反應的問題都能進積極查處，及時反饋和整改。本開展住院病人滿意度調查 1500余人次，收集整意見或建議50余條，各科綜合滿意度達98%以上；開展門診病人滿意度調查 500人次，平均滿意度達96%，收集整理

意見或建議30余條。職工滿意度調查400人次，滿意度99%。

行風辦專職人員每月對出院病人進行電話回訪，本回訪人次5000余人次，回訪率98.5%,通過電話回訪，有效的促進醫患溝通，提高病人對醫院的信任度。

一年來，根據“三好一滿意”的文件精神，職工爭創熱情高漲，涌現了一批責任意識強、業務素質高、工作效率高、醫德醫風好，服務質量好的先進科室與個人，取得了良好的成效。我院被評為“徐州市人民滿意醫院”“江蘇省模范職工之家”，辛昂院長被評為新沂市“十佳黨務工作者”，一年來我院各科室收到感謝信和錦旗共計89人次，在各類檢查督導工作中，被患者點名表揚的醫護人員多達百余人，醫務人員拒收錢物達14400余元，未發現收受紅包、拿回扣、亂收費等違法亂紀現象。

一年來，醫療服務內涵顯著提高，行風建設獲得很大提高，為營造和諧的醫患關系打下堅實的基礎。今后，我院將從完善行風建設長效機制入手抓好宣傳、加強領導、優化流程、提高質量、改善環境等方面實現醫院發展的再飛躍。

行風辦

2011年12月12日

第五篇：2019年后勤辦工作總結-

2019年后勤辦工作總結-范文匯編

2002年在學院黨政“全面規劃，分步實施，平穩過渡，大膽實踐”的后勤改革思路指導下，廣大后勤職工深入學習江澤民同志“三個代表”重要思想和“七一”重要講話，認真落實黨的十五屆六中全會精神，立足校情，因地制宜，歷經整體剝離、資產重組，組建實體，培植校外市場，做大做強等階段，逐步建立起社會化經營，多元化開放，規范性競爭，快捷優質服務的新型后勤保障體系，為適應高教事業的改革，為學院的可持續發展，為后勤社會化改革的深入、規范化縱深推進奠定了堅實的基礎。一年來，我們主要完成了以下工作：

一、大膽創新管理體制和運行機制，把原屬后勤系統的校醫院、水電氣管理、綠化、維修、環衛、公寓、食堂、教室管理、校辦產業、物業管理等原學校后勤服務經營人員、相應資源及操作運行成建制地從學校行政管理系統中分離出來，撤消了總務處及相關大后勤處室，共分離人員333人，劃撥資產2800萬元，改撥款制為收費制、終身制為聘任制，大鍋飯為效益優先制，進而順利平穩地完成了后勤的規范分離。

二、在規范剝離的基礎上，我們按照“企業化、產業化、專業化、集約化”目標，組建了自主經營、獨立核算、自負盈虧的后勤服務實體，三月二十日順利完成工商行政注冊登記，辦理了正式的企業營業執照，成立了南充成功教育發展有限公司、南充恒豐教育產業有限公司、南充順昌餐飲有限公司和南充鑫光物業開發有限公司四個獨立法人實體，四個實體分別按照現代企業制度成立了董事會和監事會，實行董事會領導下的總經理負責制。同時以資產多元化組合為紐帶，以標準化規范管理為橋梁，組建了對四公司實行宏觀管理的南充成功實業集團，為后勤實體風勁帆滿開大船夯實了基礎。

三、實行兩權分離，有效監控國有資產。年初，由我辦會同設備、計財、審計、工會等部門共同對后勤實體占有、占用的資產進行了盤清登記，清產核資，明晰產權，通過國家認定的會計事務所、評估事務所進行核資、評估，對價值2800萬元的國有資產以合同的方式委托給相應的公司管理。同時為確保國有資產不流失，學院法人代表兼任五公司董事長，分管后勤副院長兼任副董事長，這樣既協調了學院與企業的關系，同時對國有資產也實施了全面、全程監控與管理。

四、轉變工作作風，堅持后勤改革為師生、教學、科研服務的宗旨，盡可能把好事辦好，實事辦實。我辦盡管成立時間僅一年，人員僅7人，但全體同志始終以高度的主人翁責任感和事業心，推進學校后勤優良作風、優質服務、優美形象的新型后勤保障體系建設。

（一）與北湖公園簽訂精神文明共建協議書，解決了近三十年的與北湖界墻爭議歷史遺留問題。

（二）為迎接建校50周年華誕，以清新、高雅、優美的校園風貌迎接四海賓朋，與相關部門、公司一道圓滿完成了校園環境整治工作，其中光明工程、中心花園、西苑工字磚草坪小廣場、東苑廣場、校園主干道的修補、乒乓球臺的修建、醫學生公寓周邊散水工程及地面整修、觀禮臺后彩色廣場的鋪建等使校園校貌發生了巨大變化，極大地維護了學校的聲譽，美化了校園環境。

（三）參與新校區征地工作，具體起草了征地合同，既維護了學校利益，又使新區建設得以如期推進。

五、切實履行監督管理，強化監控體系與手段。我們以“五個有利于”作為衡量后勤改革成敗的標尺，采取必要的手段和制度做保證。其手段主要有：宣傳手段、影響手段、建議手段、說服手段等。確立的制度主要有：申請審批制度、工作報告制度、檢查審計制度等。同時我們還專門聘請專業人士組成現場監管組，有側重地履行具體監督職責，對各公司的服務質量、服務水平、取費標準實施動態管理，確保了監控的時限性與有效性。此外，我們還注重督查、督辦師生關心的熱點、難點問題，做到“及時”，即及時處理師生對后勤工作的來信、來訪，一年來共處理了六十余件；及時采取整改措施或給予情況說明，先后落實解決學生洗澡、涉及金額37萬余元的10--12幢住戶購房款退補等與師生生活密切相關事宜，首次組織人員主動利用雙休日深入六十余戶職工家中了解房屋上下水管及天燃氣滲漏原因，實地解決問題。

六、抓好學生公寓和教師住宅建設。采取“改、購、建”的方法：改，歷時三個月，我辦利用暑假對始建于1979年的一幢建筑面積為4376平方米的男生宿舍進行了徹底改造，使之內外煥然一新，成為校園又一道靚麗的風景線；購，今年五月十五日學院斥資近三百萬元與南充市天一房地產有限公司簽訂了期房購買合同，明年七月比鄰學校的三十五套兩室兩廳單元房將以良好的內外裝修、舒適的內部設施、合理的結構布局喜迎2003級新學子；建，學院采取多種形式投資800萬元建成一萬平方米兩幢單元式學生樓，為學校的穩步發展奠定了堅實的基礎。與此同時，我們積極為改善教職工，尤其是青年教師住房條件做工作，順利完成與南充市萬事興合作修建76套職工住宅合同，現已有55戶教師喜遷110--170平方米不同類型滿意房。

七、重視和加強對學生食堂、公寓的管理。站在落實江總書記“七一”講話精神的高度，始終高度重視，認真抓好學生食堂、宿舍管理工作，切實保護和維護學生切身利益。在食堂建設方面，主要是根據有關法律法規和行業規定，建立健全在衛生、食品質量管理方面的規章制度。如責任事故追究制、飲食經營準入制、大宗飲食物品公開招標制、食品采購定點制等。同時提高飯菜質量，增加花色品種，改進服務質量，使就餐率穩步上升。十月初在由省教委組織的專項檢查中師生對食堂的滿意率達80%以上。在宿舍管理中，除加強常規的安全、清潔衛生管理外，本著為學生高度負責的精神，堅持管理育人、服務育人、環境育人，大力開展思想政治工作和素質教育，首次聘請了學生兼職管理員、創刊了公寓快訊、開展了寢室文化周大型活動，在西安舉行的四川省高校宿舍管理2002年年會上，我院宿舍管理的新模式受到了與會者的并評為“四川省高校學生宿舍管理工作先進集體”。

八、認真處理好后勤實體、學校、師生的責權利關系，創立

了新型的后勤保障體系。后勤實體既有企業的經濟屬性，更具有為師生服務的社會屬性。學校除予以政策扶持外，還給予了實實在在的經濟投入。今年學校用于后勤設施建設、更新、改造的經費已逾千萬元。同時為維護廣大師生的切身利益，我辦遵照工作職責按照合同、契約管理模式與后勤實體形成甲乙方關系，依據合同向各實體提出服務的任務、標準、要求，明確規范甲乙方責權利，并通過檢查、監督、協調等職能對各經濟實體執行合同情況實施動態宏觀管理，從而實現了企業目標與學校目標相一致或有機結合、大后勤系統上下協調統一的完整目標體系，確保了后勤改革邁大步，落實處、收實效。

一年的后勤改革實踐之所以取得實效，主要得益于學院黨政領導的高度重視，思想認識的統一，目標明確，敢于決策，措施得力，積極、穩妥、有序的推進后勤改革；得益于理論的創新，機制的激活，新制度、模式的創建和廣大后勤職工敢為人先的實踐勇氣；得益于學校政策的大力扶持和師生的理解、支持和積極參與所形成的寬松改革氛圍。一年來我們的主要收獲是：全面營造出了文明向上，環境舒適、服務到位、經營競爭有序的校園后勤保障體系；后勤實體內練硬功，外樹形象，后勤資產由年初的2800萬元發展到目前的3600萬元，上繳利潤近100萬元，僅工資一項為學校節約經費近300萬元，既使學校省了心、省了錢，更重要的是各實體基本完成了人力資本、物力資本、社會資本積累的初始階段，具備了融入社會大市場占有市場份額的內在實力與外在形式；廣大的后勤職工經受了風雨，增長了才干與見識，嘗到了甜頭有了想頭與盼頭，具備了深化改革的膽氣與勇氣，達到了學校穩定，群眾滿意，后勤職工樂意，領導放心的后勤社會化改革預期目的。

學院后勤工作辦公室

年十二月十八日

二00一