第一篇：遠程辦2011總結、2012計劃(修改)

哈市黨組字【2012】 號

關于印發《哈密市2011年黨員干部現代遠程教育工作總結和2012年工作要點》的通知

各鄉（鎮）黨委、街道黨工委：

2011年，在地委組織部、地區遠程辦的精心指導下，在全市各級黨組織的共同努力下，哈密市黨員干部現代遠程教育工作取得穩步發展。現將《哈密市2011年黨員干部現代遠程教育工作總結和2012年工作要點》印發給你們，請對照2011年工作要點，對過去一年的工作進行認真回顧，及時總結經驗，查找不足。并結合自身實際，有針對性地制定2012年工作要點，強化措施、細化內容、明確職責、扎實推進，確保黨員干部遠程教育工作不斷取得新成效。

附：哈密市2011年黨員干部現代遠程教育工作總結和2012年工作要點。

中共哈密市委組織部 2012年2月6日

主題詞：印發 遠程教育 工作總結 工作要點 通知 抄 報：地區黨員干部現代遠程教育管理中心 中共哈密市委組織部 2012年2月6日

共印：漢文25份，存檔2份。

哈密市2011年黨員干部現代遠程教育工作總結

和2012年工作要點

2011年度，哈密市以深入開展遠程教育“雙創雙爭”活動為契機,緊緊圍繞終端站點的利用率、滿意率兩大指標，重點在遠程教育“學、用”上求突破，使黨員干部現代遠程教育工作在加強基層組織建設、提高黨員素質、培育新型農民、加快新農村建設發揮了應有的作用，取得了很好的成效，順利完成了2011年遠程教育各項重點工作任務，現將全年重點工作完成情況總結如下：

一、2011年工作總結

（一）強化技能培訓，加強隊伍建設。

根據《哈密市黨員電教暨遠程教育隊伍崗位職稱聘用管理辦法》，續聘77名取得電教專業技術職務初級任職資格的操作員，聘任2名中級任職資格的操作員從事鄉鎮、街道黨員電教暨遠程教育工作；其次，組織召開了哈密市遠程教育工作表彰會，表彰哈密市黨員干部現代遠程教育工作優秀站點19個，優秀操作員21名，進一步激發操作員工作的積極性和主動性；三是自行制作了6部以業務技能、設備使用、軟件操作、信息寫作、檔案整理等方面為主要內容培訓課件，以鄉鎮、街道為單位，對操作員進行專題培訓。今年以來，組織站點操作員集中開展信息培訓2次、檔案培訓4次、技術培訓6次，參訓人員達200余人次。組織街道社區30個IPTV站點開展現場觀摩經驗交流

活動，西河區老城社區、麗園街道麗園社區等五個站點進行了經驗介紹和檔案交流；結合各鄉鎮、街道站點實際，組織開展了遠程教育操作員技能測試活動，抽選基層站點32名操作員參加了哈密市遠程教育操作員技能測試。

（二）健全管理體制，確保設備利用率。

結合哈密市基層站點實際，制定、印發《哈密市農村黨員干部現代遠程教育站點管理辦法》，從組織隊伍管理、設備操作管理、教學組織管理、經費運行管理等方面做出明確要求，進一步完善了基層站點管理體系建設。其次，根據地區遠程教育管理中心相關工作要求，對照“五防一配套”具體指標，對全市遠程教育基層基礎設施建設進行了一次全面、系統的自查自驗，針對發現問題，提出具體整改措施，限時整改，進一步完善了基層遠程教育基礎設施建設。并通過季度督查，上門服務等方式，不斷強化基層設備維修、維護，確保設備正常使用。今年以來，累計維修基層遠程教育接收設備62臺次，系統維護50余臺次，并完成了6個陣地新建站點的設備安裝、調試工作。

（三）完善教學組織，提升工作實效。

采取直播教學、實踐教學、田間教學三種模式，輔以行之有效的主題實踐活動，以“基層風采”視頻展播、七一展播，黨的十七屆六中全會、第八次黨代會精神以及農業實用技術、養殖、手工藝品加工等為重點，組織基層站點扎實開展遠程教育教學培訓活動。今年以來，組織鄉鎮（村）、街道（社區）黨員干部群眾開展遠程教育活動2500

余場次，培訓黨員干部群眾7.52萬余人次，為黨員干部素質提升和農牧民增收致富提供了有效的信息服務和技術培訓。

為切實做好學習成果的轉化，增強遠程教育實效性。市遠程教育管理中心按照“樹立典型，示范帶動，取得實效”的目標要求，印發了《關于開展哈密市黨員干部現代遠程教育教學實踐示范基地、科技示范戶創建工作的通知》，嚴格篩選程序，確定了綜合條件較好的280戶農戶作為科技示范戶和致富能手進行針對性培養，先后建成蔬菜種植、園藝種植、牛羊養殖以及社區家長教育、雙語教育等遠程教育教學實踐基地87個。在此基礎上，充分發揮農業科技示范點和致富能手的示范作用，組織開展遠程教育示范基地、示范戶創建活動，為各鄉鎮農牧民搭建起相互交流學習，技術推廣互助的學習的平臺。

（四）圍繞工作要求，充實教學資源。

嚴格按照上級下發的教學課件制作要求，充分發揮遠程教育成員單位資源優勢，認真完成了教學課件的拍攝制作工作。拍攝制作了《特色跨越》、《伊州警花鑄忠誠》兩部專題片和《日光溫室辣椒標準化無公害栽培技術》、《肉牛育肥生產綜合配套技術》兩部科技片；按照地區確定的《民族團結一家親》基層風采視頻講座主題，做好劉玉蓮等3位典型現身說法組織工作。

（五）加強站點建設，延伸服務功能。

按照《哈密市黨政機關、事業單位、國有企業單位開展黨員干部現代遠程教育工作實施方案》，今年上半年，完成黨政機關、事業單位、國有企業單位67個IPTV站點建設（另有7個站點無電信資源，與電信協商中），并配合地區遠程辦，協同電信公司組織IPTV操作技能專題培訓。積極推進遠程教育向兩新組織延伸工作，組織開展建點前的摸底排查，初步確定22家非公經濟黨組織符合IPTV站點建設條件，哈密市遠程教育管理中心及時組織召開站點建設協調會，確保建點工作在有序進行。

（六）深化典型培養，創建“五好”站點。

根據《新疆農村黨員干部現代遠程教育“五好”終端接收站點創建活動實施方案》要求，積極組織開展“五好”站點申報、創建工作，2011年，二堡鎮奧爾達坎兒孜村、花園鄉杜希圖爾村、陶家宮鄉上莊孜村、西河區街道西菜園村四個站點榮獲第二批自治區級遠程教育“五好”站點榮譽稱號。

（七）精心組織安排，認真落實慶祝建黨90周年系列活動。

根據《2011年哈密市遠程教育工作重點及推進安排》，協調市廣電局、文體局、哈密市攝影協會及各鄉鎮、街道站點，認真落實慶祝建黨90周年系列活動。對上報的征文、攝影、短信等網絡原創作品進行整理、審查、上傳，共收集、上報征文、攝影、短信、DV作品94件，其中DV作品 6

5部、短信28條、征文22篇、攝影39組；完成《唱支歌兒給黨聽》MV專輯作品《潮起天山》的制作、上報工作。

（八）嚴格工作要求，扎實開展遠程教育“雙創雙爭”活動。

根據地區遠程辦統一要求，及時成立哈密市黨員干部現代遠程教育“雙創雙爭”活動領導小組，印發《哈密市黨員干部現代遠程教育“雙創雙爭”活動實施方案》，組織召開全市遠程教育“雙創雙爭”活動動員會，進一步明確了爭創目標，工作任務及實施步驟，各鄉鎮、街道也相應成立了以黨組織主要負責人擔任組長的“雙創雙爭”活動領導小組，制定了工作方案，形成了一把手負總責，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。

1、強化宣傳，營造創爭氛圍。各站點利用廣播、網絡、宣傳欄、橫幅、標語、工作簡報、工作QQ群以及遠教平臺等載體，對“雙創雙爭”的目的意義、活動內容、具體標準等進行全面宣傳，擴大黨員群眾的知曉率和影響力，不斷提升遠教工作滿意度。目前，通過網絡發布信息50余條，懸掛橫幅、張貼標語150余條，發送短信2萬余條。

2、公開承諾，落實工作責任。將遠程教育“雙創雙爭”活動與“熱愛偉大祖國，建設美好家園”活動相結合，與創建學習型黨組織活動相結合，及時制定站點活動領導小組聯系點工作制度及站點“雙創雙爭”推進計劃；按照創建先進教學平臺、創建示范終端站點，爭當優秀站點管理員（操作員）、爭當學用標兵的要求，結合遠程教育工作實

際，采取站點承諾，簽名承諾，張榜示諾，群眾評諾等方式，對站點及操作員服務措施、時限、標準和辦遠程教育實事等內容進行公開承諾。

3、創新載體，開展主題實踐。一是以“一鄉鎮一特色、一街道一亮點”為主要抓手，組織各基層站點開展“一季度一主題”學習活動，結合各自特色和重點工作，制度每季度學習主題和計劃，通過開展“操作員技能測試”、“宣政策、學政策、送政策”、“雙語課堂”等活動，明確載體，著力提高站點使用率。二是緊密結合“熱愛偉大祖國 建設美好家園”主題教育，依托遠教平臺豐富的文化資源，組織開展了“紅色電影播放月”、“演出下基層”、居民聯歡，廚藝大比拼等趣味文化活動以及“敬老、愛老、助老”大走訪，中學生暑期“今天我值班”、黨員干部“愛家園、護家園”等主題實踐活動，有效豐富基層黨員干部群眾的精神文化生活的同時，進一步激發了他們的愛國愛黨情感和建設和諧美好家園的熱情。三是適時召開哈密市“雙創雙爭”活動推進會，總結好的經驗并加以推廣，有效提升哈密市各基層站點“雙創雙爭”活動的平衡發展。四是創新活動載體，開展了“弘揚先進文化、增強遠程活力”主題宣傳教育活動，為基層配發文藝類光碟2000余張，進一步拓展了終端站點的功能，助推哈密市城鄉社會主義文化大發展、大繁榮。

4、扎實服務，擴大群眾受益面。發揮遠程教育成員單位，即農業、林業、畜牧、社保、民政等部門作用，開展

走鄉入戶送技術送服務活動，開展作物生產、果樹種植、法律知識、政策法規、衛生知識、園藝刺繡、烹飪駕駛，就業再就業等現場技術指導、咨詢輔導，切實幫助農民群眾解決生產生活中遇到的實際問題，確保廣大農民群眾增收致富。其次，充分發揮鄉鎮、街道遠程教育示范基地、示范戶的輻射帶動作用，推動大棗葡萄種植、設施農業、養殖育肥和瓜果蔬菜加工、農副產品批發交易等產業發展，提升農業科技含量，幫助群眾致富增收。

5、領導點評、群眾評議，深化創爭工作。各站點將領導點評與群眾評議相結合，采取工作現場點評，座談評議，個別談話等方式，分別組織開展了領導點評、群眾評議工作。站點管理員（操作員）結合點評、評議中反映出來的實際問題和征求到的意見、建議，綜合分析站點遠程教育工作情況，及時提出整改措施，明確工作重點，不斷深化遠程教育“雙創雙爭”活動。

三、存在的問題

1、基層操作員隊伍不穩定，個別鄉鎮工作人員更換頻繁，部分站點由公益性崗位、大學生村官擔任操作員，崗位輪換后，導致工作脫節。

2、組織管理不到位，遠程教育總體發展不平衡，普遍存在鄉（鎮）強村弱的現象。個別站點設備管理使用不規范，安全防范措施不到位，利用率較低等問題比較突出，直接影響遠程教育質量和效果。

3、基層站點設備運行速度慢，故障率高，影響正常學用活動的開展。

4、鄉村兩級操作員工作思路保守單一，缺乏創新；村級操作員設備維護能力仍然不高。

5、遠程教育信息宣傳力度不夠。各基層站點上報的遠程教育信息偏少，質量不高，結合站點實際，體現工作措施及學用效果方面的信息匱乏。

三、2012年工作要點

2012年，哈密市黨員干部現代遠程教育工作將以 “抓學用促轉化”為目標，以“雙創雙爭”活動為抓手，以健全完善管理制度為保證，著力在“鞏固、拓展、整合、創新、提高”上下功夫，為進一步加強黨的基層組織建設，推動文化哈密、開放哈密、幸福哈密、和諧哈密建設作出積極貢獻。

一、配合做好自治區基礎設施建設檢查驗收工作 按照檢查驗收標準，集中力量對遠程教育站點逐一排查，發現問題，及時整改完善，確保每個遠程教育站點設備設施完整，管理規范，運行通暢。

在自查驗收，整改完善的基礎上，做好遠程教育基礎設施項目建設總結報告、全部站點檢查驗收表格等材料上報工作，按全市站點總數20%的比例標準，上報抽檢站點相關材料，并做好迎檢準備工作。

二、繼續深入開展“雙創雙爭”活動

1、組織基層操作員開展遠程教育“雙創雙爭”演講比

賽；

2、開展“雙創雙爭”第二輪領導點評和群眾評議工作；

3、開展雙創雙爭“遠程教育管理員訪談”活動；

4、召開專題會議，對全市遠程教育教學基地、科技示范戶進行命名、掛牌；

5、召開 “雙創雙爭”活動經驗推介會，印制基層站點、管理員（操作員）、學用標兵優秀事跡手冊，在全市范圍全面進行宣傳；

6、組織開展遠程教育“雙創雙爭”活動總結表彰大會。

三、組織開展操作員業務技能培訓

1、組織開展新任操作員業務技能集中培訓；

2、組織開展歷任操作員的上門培訓；

3、組織開展操作員檔案建設培訓；

4、組織新建IPTV站點操作員操作技能培訓。

5、組織開展操作員信息培訓。

四、組織開展專家服務活動

適時組織大棗剪枝服務、園藝修剪、葡萄疏果、設施農業、農區養殖等專家組技術服務活動。

五、組織開展基層管理員、操作員、學用示范帶頭人技能大賽

基層管理員以現場教學為主，操作員以設備使用為主，學用示范帶頭人以現身說法為主，分類開展技能比拼活動。

六、配合地區做好“七一”展播和“慶祝建黨91周年”專題學習活動

根據自治區、地區遠程辦要求，部署開展相應活動。

七、拓展兩新組織黨組織IPTV建點工作

與電信部門對接，做好符合條件的非公經濟黨組織IPTV站點建設，擴大遠程教育覆蓋面，完成新建站點驗收工作。

八、完成2012年度教學資源建設任務

1、拍攝制作2部政論片；

2、拍攝制作2部科技片；

3、制作2部計算機課件；

4、拍攝制作1部基層先進事跡風采集。

九、組織基層操作員開展遠程教育操作員“四環”教學競賽活動

分層次組織全市遠程教育站點操作員開展備課、教學記錄展示、教學引導、主題實踐形式展示活動。

十、評選審定并上報自治區及地區“五好”站點 篩選、推薦、上報第三批次自治區“五好”站點，參加自治區及地區“五好”站點評比授牌。

十一、按部務目標規定上報信息及視頻新聞 鄉鎮街道工作站每月上報市遠程辦信息不少于2條；市遠程辦每月上報地區遠程辦文字信息20條、視頻新聞2條、本部信息每人2條。

十二、按自治區遠程辦要求做好本年度重點篇目組織收看工作

及時瀏覽新疆黨建網年度重點篇目學習公示公告，督

促基層站點做好組織收看工作。

十三、做好新建、改擴建站點設備移機、安裝、調試工作

一季度市遠程辦對全市已建站點進行核查，就站點變更、合并、停用等情況進行梳理統計，及時與鄉鎮黨委、街道黨工委對接，做好村級新建、擴建陣地站點移機、安裝、調試工作。

十四、做好日常督查及檢查

鄉鎮、街道工作站每月對基層站點進行一次督查并填寫督查記錄；市遠程辦每季度對基層站點進行一次全面督查，每半年進行一次全面檢查。

哈密市黨員干部現代遠程教育

管 理 中 心

2012年2月6日

第二篇：街道辦上半總結和計劃

2011年上半年以來，在區委區政府的堅強領導下，街道上下齊心協力、團結奮進，全力抓好重點工程項目、企業發展項目、土地開發項目的服務，突出社會治安綜合治理、民政、司法、計劃生育、勞動保障等主要工作，全面深入開展創文明城市工作建設，建立街道良性發展機制，建設街道新的發展平臺，街道的各項事業有了長足發展。

一、上半年主要工作

（一）經濟工作高速發展

（二）重點項目高速運轉

（三）、民生工程穩定有序

2、加大綜治工作力度，確保社會和諧穩定

3、抓好計劃生育工作，提高人口服務質量

(四)、創文工作有條不紊

按照區委統一部署，全面開展創建全國文明城區工作，狠抓創建任務和責任分解，全力以赴迎接省文明指數測評。一是結合創文鞏固創衛成果，完善長效保潔機制，重點完成了湘華社區路燈照明問題、清除金鉤山垃圾，并將湘華社區農貿市場工作提上議程。二是認真組織了2011年元旦迎春晚會和建黨90周年文藝匯演活動，極大地豐富了金山街道轄區居民群眾的精神文化生活。三是宣傳創文氛圍，街道、社區、村高效高質量完成板報，社區、村全體工作人員發動青年志愿者和他們一起頂著烈日在雙休日到各門各戶上門宣傳工作。四是完善創文資料，為全面細致應對省檢工作，街道全體人員加班加點查漏補缺，歸檔資料。

二、下半年工作計劃

（一）突出抓好重點工作。街道下半年需抓落實的重點工程有以下10件：

1、辦公樓建設力爭年底竣工。完成油箱廠棚戶區改造工程。

2、完成油箱廠棚戶區改造工程。

3、完成汽車制造廠棚戶區工作。

4、完成國有土地儲備地征收工作。

5、進一步推動東環北路征地拆遷工作，計劃完成總工程的50%。

6、完成石宋路三期工程國有土地征收任務。

7、協助做好中南農副產品物流中心一期工程建設相關工作。

8、協助銀泰財富廣場主體工程建設。

9、做好祥和生態園前期準備工作。

10、做好流芳園擴建前期準備工作。

（二）著力抓好創建工作

。大力抓好創建全國文明城區工作，鞏固創建國家衛生城市成果，推進金山轄區內圍環衛體制改革，綠化主次干道清掃保潔標準到位，完成創建交通管理模范城市和環境模范城市相關任務。

（三）切實抓好民生工作，維護社會穩定，積極抓好勞動保障、低保、計生、綜治等社會性工作，做好轄區居（村）民住宅土地及房屋權屬清理登記工作。

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第三篇：遠程計劃

2011-2012學第一學期 遠 程 教 育 工 作 計 劃

為了提高現代遠程教育網和電腦多媒體教室的利用率，加強全校教師對計算機的學習，充分利用教育網資源和多媒體教學的研究及推廣，最大限度地發揮現代遠程教育設備的巨大作用，讓我校教師學生能充分享受到更好、更優的教育，促進我校教育教學成績的不斷提高。特制定本計劃。

一、基本情況及機構設置：

我校現有教師10人，學生120余人。是現代遠程教育模式二項目學校。學校成立了遠程教育工作領導小組，校長石德任組長，負責對學校遠程教育作整體安排，教導主任李慶安為副組長，主要負責教學工作計劃的制訂與具體實施工作。

二、指導思想

按市、縣上級主管部門有關現代信息技術教育、遠程教育精神和學校工作計劃、教導處工作計劃為工作指導，以課題研究為目標，以校本培訓為基礎，以學科電教、計算機輔助教學為主體，做好遠程教育資源二次開發的研究和推廣，常規電教和現代技術教學齊頭并進，推進我校教學工作的全面現代化。

三、工作目標任務

本期的工作目標是：以課題研究為出發點，以現代遠程教育技術為主，常規電教手段為輔，充分利用遠程教育資源，用現代教育手段促進我校教育教學質量的進一步提高。

本學期的校本師資培訓內容主要是：①進一步學習使用現代遠程教育設備，熟悉設備的操作方法；②學習遠程教育資源的選擇、利用和二次開發；③學習相關信息技術知識及常用的課件制作方法。

四、遠程教育教學資源的接收、整理與公示

1.遠程教育管理工作人員要及時做好對遠程教育教學資源的接收與整理工作，并做好登記。

2.每周一及時預報本周將接收的教育教學資源，制作好資源目錄，以供教師掌握教育教學信息，調整好課程，上好遠程教育課。3.對于接收到的零碎的教育教學資源，要做好整理工作，對于有長期使用價值的教育教學資源，要進行光盤刻錄，登記造冊。4.如因其他原因，造成資源接收不能正常，維護后，應盡快從其他項目學校拷貝未接收到的教學資源，保證教育教學資源的完整性。5.做好計算機網絡教室，多媒體教室和衛星資源接收室的常規管理和維護工作，嚴格管理，愛護并充分利用設備，確保設備完好并正常運行。工作期間一旦出現故障，及時上報并聯系來人修理。教育學生愛護設備，保持機房和多媒體教室清潔，按照要求操作和學習。6.制定好各種計劃和制度，并按計劃認真開展工作，填寫好各相關的記錄和表冊。

7.重視管理人員自身的業務學習，提高管理水平。努力學習網站及課件制作和管理知識。8.按時接收現代遠程教育衛星IP資源，及時整理和制作光盤。

五、具體措施

1、本學期內，我校遠程教育電教課計劃每周不少于20節，任課教師參與度達到90％，用得好的達60％，骨干教師達10％以上。鼓勵教師利用電教媒體召開班會，主題中隊會，對學生進行形式多樣的教育，使全部學生能接受到遠程教育，使學生能接受到全面的遠程教育。

2、利用電教媒體開展學校教研活動，以提升學校教研品味，督促教師互相切磋，促進電教資源與課程的整合，提高教師教育教學水平。本學期基于遠教資源開展的教研活動每月不少于一次，所有教師“崗位練兵”課在遠程教育設備室進行，鼓勵教師利用遠程教育資源備課，使學校形成濃厚的科研育人氛圍，3、本學期組織教師收看視頻節目不少于40學時，每周組織學生收看一次影視節目，教師網上觀摩優質課10節以上，上優質課2節以上。所有任課教師要有遠教工作計劃，用有運資源的教案（電子、文本）、有反思。

4、積極向全校教師宣傳現代教育技術手段的的優點、重要意義和教學思路，宣傳信息時代新的教育思想、內容、觀念和方法，增強老師們的生存危機意識、職業進取意識。促使他們及時轉變教學觀念和方法，全面推進我校的現代遠程信息技術教育。

5、搞好現代遠程教育教學資源二次開發的研究和推廣工作。為本校教師的多媒體教學課程提供相應的教學便利、幫助、示范和指導。強力提供技術支撐。幫助他們做好課件的搜集、開發和利用。為參加上級組織的現代信息技術教育和計算機培訓的教師提供服務和幫助。

6、認真做好校本培訓工作，加強對教師遠程教育設施設備操作培訓，使教師能夠正確、熟練地操作遠程教育設施設備，尤其是計算機、dvd播放機，必須要求教師能夠正確操作，減少對設備的損壞。努力讓全體老師早日學到相關知識，喜歡進入多媒體教室來上課。

6、做好常規電教工作。管好用好常規電教器材。使它們繼續在教學之中發揮作用，以彌補現代遠程教育資源的不足。協助學校行政和教導處，做好對全校教師電教、師資培訓方面工作的考核、登記。

六、主要工作安排 九月：

1.教師遠程教育操作基本知識培訓.2.利用遠程教育設備及資源開展崗位練兵教育教學活動.3.組織全體教師觀看＜三種模式觀摩課例＞光盤，探討利用遠程 進行教學的新路子。

4.對學生進行電腦教學的常規教育。十月：

1.組織教師利用遠程教育技術設備及資源進行技能課評比。2.教師計算機基礎知識培訓.十一月：

1.組織骨干教師上一節利用遠程教育設備及資源進行課堂教學的研討課，提高教師利用遠程教育進行教學的水平。2.利用現有遠程資源，組織師生觀摩一次主題中隊會。3.組織教師觀看衛星接收的教學錄像，不斷提高自己的教學水平。4.office辦公系統操作培訓.十二月：

1.組織語數英青年教師用遠程教育資源進行課堂教學的優質課評比。

2.觀看電腦收的《同步課堂》內容，并運用于指導學生的復習中。3.繼續開展遠程教育教研活動，要求教師寫出論文或心得體會。

4、遠程教育校本培訓考核。

第四篇：行風辦計劃總結

新沂市中醫院

2012年行風和職業道德建設工作計劃

2012年我院行風工作繼續以“三好一滿意“為契機，將各項工作落到實處，全力打造病人滿意的放心醫院，打造和諧醫院。

一、加強組織領導，嚴格落實責任制。在分管院長領導下將行風建設與醫院管理年活動緊密地結合在一起，進一步加強行風工作。

二、深入開展醫德醫風教育，培育良好的職業道德

(一)深入開展主題教育，使全院職工牢固樹立 “以病人為中心”的服務理念，切實履行救死扶傷，服務人民的神圣職責。努力做到“想病人所想，急病人所急”，關愛病人、服務病人、尊重病人、幫助病人，為病人解除痛苦，盡力減輕病人的生理、心理和經濟負擔。

(二)加強警示和典型示范教育，充分運用正反面典型事例教育職工，做到以案警人，使職工從中受到啟迪，吸取教訓，引以為戒。

(三)認真學習行風相關法律法規等，培養職工良好的職業道德，筑牢拒腐防變的思想道德防線，使廉潔、文明行醫，依法執業，誠信服務成為職工的自覺行動。

(四)堅持行風建設的持續質量改進。堅持每周查房制度、落實住院病人走訪工作、每月滿意度調查工作、每月出院病人隨訪工作。

三、強化制度落實

(一)抓好規章制度的貫徹落實，使醫院行風工作做到有章可循，有章可依，形成醫院科學管理的長效工作機制，以管理促進行風建設。

(二)進一步完善醫療服務評價制度，加強對臨床醫療組大型檢查、用藥的監管力度，實行不當處方、檢查院內公示和點評制度，對違反診療常規的醫務人員獎懲兌現；在確保醫療質量、安全的前提下，避免不必要的重復檢查；強化醫患溝通制度，充分尊重病人的知情權和選擇權；進一步規范檢查、治療、用藥，努力減輕患者經濟負擔，構建和諧的醫患關系。

四、實施院務公開，接受社會監督。按照上級要求，醫院相關部門要把社會和群眾普遍關心、與人民群眾的利益密切相關的事項適時向社會公布，實行院務公開，增加工作的透明度。行風辦將對照上級要求對行風的公示要求進行監督，特別是對對醫院收費服務進行全面監督、考核。

五、嚴格督查，獎懲兌現。按照上級要求，對照行風考核標準，堅持定期和不定期督查和考核相結合，通過發放問卷調查、出院病人電話隨訪、家訪、召開病員公休座談會、行風監督員座談會、設置意見箱、意見薄、公示舉報電話，接待群眾來信來訪等，形成督導小結。對群眾反映的熱點和重點問題、重點科室、存在的薄弱環節，加強跟蹤督查、落實整改。完善醫德考評操作規程和醫德檔案，激發職工的榮譽感。做好對科室、職工行風狀況的日常考核，記好科室、個人醫德檔案，作為行風獎懲的重要依據，使職工違規違紀有壓力，做好人好事有動力，營造全院職工積極向上的氣氛。

六、進一步完善隨訪工作，延伸醫療服務，把人性化關懷送到患者家中。開展多種形式的隨訪工作，如電話隨訪、家訪、短信問候等，努力做到出院病人一周內電話、信函、短信隨訪率100%。護士站在病人出院時，發放《醫患、護患愛心聯系卡》，可以進行電話咨詢、互動，把醫院的人文關懷送到每一個出院病人家中，進一步鞏固、拓展了醫療市場。對隨訪中發現的問題，和相關部門或責任人進行了有效溝通，促進醫院行風工作的不斷提升。

七、暢通監督投訴渠道，加大處理力度，構建和諧醫患關系公示監督電話，暢通群眾投訴渠道，積極穩妥處理各類投訴舉報。進一步完善群眾監督處理流程，提高工作人員與群眾溝通、處理問題的能力。完善醫務人員好人好事及不良行為登記，加大對對紅包、回扣等不良行為的宣傳教育、查處力度，營造以廉潔行醫為榮，以損害醫院榮譽及群眾利益為恥的良好氛圍。

八、加強內部監督和管理，完善藥品、醫療器械、一次耗材大宗物資采購及基礎建設等招標管理工作。

行風辦

2011年12月28日

新沂市中醫醫院

2011年行風建設工作總結

一年來，我院行風辦在院黨委的正確領導下，以“三好一滿意”活動為契機，以細節、環節抓質量，牢固樹立“一切為了病人”的服務理念，打響服務品牌，提高了醫院經濟效益和社會效益。現將一年來工作情況總結如下：

一、以黨風促行風從認識上提高思想素質

院黨委高度重視黨風廉政建設，以黨風促行風。特聘徐州師范大學教授為全院中層干部和黨員講授黨的光輝歷程，讓大家堅定黨員信念，要求全院黨員干部要有神圣的使命感，要樹立模范帶頭作用；通過開展“三治三提六整頓”“、清白做人，干凈做事”、“黨風廉政教育”講座，通過開展黨紀法規集中學習，強化法制觀念，開展正反典型教育，組織收看反腐倡廉警示教育片，自覺筑牢防腐拒變的思想防線，增強防腐拒變能力。同時還建立黨員干部活動教育檔案，將活動情況列入黨風廉政建設責任制考核之中，以確保活動不走過場，取得實效。

通過學習教育，全體黨員干部提高了政治素質和廉潔從醫意識，進一步強化了法律法制觀念和正確的權力觀，黨風廉政建設責任制得到更好落實，反腐倡廉建設取得新成效。

二、加強培訓，創新服務理念。

本通過視頻、講座、發放材料、試卷等方式進行培訓14次，共計1600余人次。聘請專家進行職業禮儀培訓，開展“醫院中層管理者的職業化素質”的講座，使全院醫務人員時刻繃緊行風這根弦，進一步提高“雙爭“的創建意識；還印發全市衛生

系統2011年職業道德灌輸教育問答題和“雙爭”工作應知應會問答題，并組織相關知識考核。通過學習和培訓，職工的素質得到顯著提升，服務意識得到大幅度提高，為我院提高醫療服務質量，提高病人滿意度打下牢固基礎。

二、以制度推行行風從組織上強化行風領導(一)健全機構明確各自職責

院領導班子高度重視，真正把行風工作當做重要任務來抓，我院堅持把行風建設工作作為“一把手”工程，各分管領導對一把手負責，按照工作分工抓好各自的行風工作。各科室主任為本科室的行風建設責任人，院科兩級行風建設領導小組，各科室設立行風兼職督導員。充分發揮院科兩級行風領導小組的職能，科室人員對科主任、護士長負責，科主任、護士長對院行風領導小組負責，形成行風管理的三級網絡結構，實現行風監管的無縫鏈接。并根據上級精神成立了“三好一滿意”活動領導小組，精心組織落實“雙爭”活動實施方案，“三好一滿意”實施方案等。并充分發揮“勞動紀律督查小組”“行風建設督查小組”“院務公開領導小組”“醫德醫風建設領導小組”等監督作用，加大督查力度，為我院行風建設提供有力的組織保障。

(二)完善制度規范醫療行為

加強導診服務。在門診及各科室提供導診人員及咨詢服務及時為患者“指明方向”避免患者因不熟悉環境而來回奔波。

注重醫患溝通制度。明確醫務人員文明用語和服務忌語，充分尊重患者的知情同意權和選擇權。

完善投訴處理機制。公開投訴處理流程、制度、電話，設置意見箱每天專人負責收集整理，及時反饋。

抓好院務公開制度。繼續堅持收費透明制，認真落實醫療服務價格管理規定。進一步完善住院費用“一日清單”等多種形式

對服務項目和價格進行公示，并按有關要求及時調整和不斷完善公示內容，增加收費透明度，讓患者明明白白消費。

規范物資管理制度。對藥品、空調招投標活動進行監督，有效保障招標活動的公平、公開、公正；

加強職業道德考核評價，完善醫德醫風檔案建檔工作。根據日常考核的實際情況，填寫了醫德醫風檔案，對于廉潔行醫拒收紅包、拒回扣、收到表揚信、錦旗的醫務人員及時登記歸檔；對于違反規定者在查處基礎上，認真做好歸檔工作。通報，對全院職工再敲警鐘，督查結果將作為“雙爭”活動評選的標準之一。

四、不斷創新管理模式，注重細節管理

在行風建設和“雙爭”活動中，我院緊密圍繞“以病人為中心”的服務宗旨，積極開展了“五個零”活動，即：醫患關系“零距離”、醫療質量“零缺陷”、醫療服務“零投訴”、服務保障“零障礙”、醫院環境“零污染”。各科室根據自身實際，創新思路，先后開展了一系列特色服務：如在護理隊伍中開展的“志愿護理服務”，護理志愿者們通過業余時間義務為患者提供生活護理、溝通交流、陪同檢查、費用咨詢和健康教育等服務，給患者提供更為優質、更為便捷、更為周到的服務；各護理單元開展了“用心服務 營造感動”的優質服務活動，各科根據工作實際，結合患者需求，開展一系列溫情服務，為患者排憂解難，讓患者處處感受到家的溫馨；后勤開展了“24小時應急保障服務”，加強了水電氣的巡查和維護保養，并制訂各項應急處置工作預案，內科開展了“家庭式服務”，醫護人員加強同患者溝通交流，在交流中及時了解患者的需求，主動為患者排憂解難，讓患者在醫院處處感受到家的溫馨。骨科開展了“無缺陷服務”，重點從患者日常生活不便上入手，義務為沒有家人陪護的患者提供親情照顧。婦產科開展了溫馨嬰兒浴，手把手地教會年輕家長給新生寶寶沐

浴撫觸等。外科開展了“五心服務”，即熱心接待、精心治療、細心宣教、悉心護理、暖心溝通。這些服務舉措的實施，讓患者切實感受到了醫院的關懷和溫暖，受到患者和社會的廣泛好評。

五、以質量造行風從根本上提高醫療服務水平

為更好的促進“雙爭”工作的開展，同時也為進一步提搞醫療質量，保證患者就醫安全，行風辦每天深入科室病房，一是督查醫務人員服務態度和服務質量；二是加強對危重患者管理，了解治療、檢查、用藥等情況，排查安全隱患；三是看望新入院患者，了解病人需求，加強溝通交流；四是了解科室的工作動態，做好保障和科室間協調工作等，本共走訪病人三萬余人次。通過走訪查房，及時發現存在的安全隱患，進行及時有效的溝通，將可能發生的醫療糾紛消滅于萌芽狀態，更好的促進醫患和諧，不斷提高醫療服務水平。

為方便患者就醫，提供清潔舒適的就醫環境，醫院改建擴建30余間新病房，新增近百張先進床單元，成立醫學康復科。門診整合了醫技檢查科室，實現一站式檢查；門診各樓層增設了收費、取藥處，實現了分層繳費取藥，極大方便患者。每個診室都安裝了空調和供暖設備，每個住院樓層都設有開水間和洗浴間，醫院門診樓、病房樓也分別進行了美化、亮化。加強對進出車輛的管理和疏導，同時加大對消防安全巡查。通過一系列的優化和改造后，病人就診率提高了30%以上。

六、認真開展滿意度調查和病人回訪工作

行風辦堅持每月對住院病人和門診開展病員滿意度問卷調查本院職工滿意度調查。對病員反應的問題都能進積極查處，及時反饋和整改。本開展住院病人滿意度調查 1500余人次，收集整意見或建議50余條，各科綜合滿意度達98%以上；開展門診病人滿意度調查 500人次，平均滿意度達96%，收集整理

意見或建議30余條。職工滿意度調查400人次，滿意度99%。

行風辦專職人員每月對出院病人進行電話回訪，本回訪人次5000余人次，回訪率98.5%,通過電話回訪，有效的促進醫患溝通，提高病人對醫院的信任度。

一年來，根據“三好一滿意”的文件精神，職工爭創熱情高漲，涌現了一批責任意識強、業務素質高、工作效率高、醫德醫風好，服務質量好的先進科室與個人，取得了良好的成效。我院被評為“徐州市人民滿意醫院”“江蘇省模范職工之家”，辛昂院長被評為新沂市“十佳黨務工作者”，一年來我院各科室收到感謝信和錦旗共計89人次，在各類檢查督導工作中，被患者點名表揚的醫護人員多達百余人，醫務人員拒收錢物達14400余元，未發現收受紅包、拿回扣、亂收費等違法亂紀現象。

一年來，醫療服務內涵顯著提高，行風建設獲得很大提高，為營造和諧的醫患關系打下堅實的基礎。今后，我院將從完善行風建設長效機制入手抓好宣傳、加強領導、優化流程、提高質量、改善環境等方面實現醫院發展的再飛躍。

行風辦

2011年12月12日

第五篇：遠程辦工作職責（本站推薦）

裕民縣黨員干部現代遠程教育管理中心主任職責：（魯飛）

1、根據縣委、縣政府的部署和上級組織部門的要求，制定實施全縣遠程教育工作規劃。

2、負責全縣遠程教育終端接收站點建設、管理、維護等工作。

3、負責制定全縣遠程教育教學實施計劃，搞好全縣遠程教育的教學組織、播放收看和管理工作，組織開展各類主題活動。

4、按照地委組織部遠教中心的要求，做好有關遠程教育課件的征集、制作工作。

5、負責全縣鄉（場）鎮遠程教育專干隊伍、站點操作員隊伍、技術保障隊伍以及教學輔導隊伍建設工作，按照分級負責、分層培訓的原則，搞好業務培訓。

6、負責全縣遠程教育經費的管理、使用、監督。

7、負責全縣電教網點建設，并指導各網點開展教學活動。

8、承擔上級遠程教育機構下達的其它任務。

裕民縣黨員干部現代遠程教育管理中心崗位職責：（姜恒冰）

1、配合中心主任做好全縣遠程教育終端接收站點的建設、管理、維護等工作。

2、配合中心主任做好全縣遠程教育教學實施計劃，全縣遠程教育的教學組織、播放收看和管理工作。

3、配合中心主任做好有關遠程教育課件的征集、制作工作。

4、負責全縣遠程教育工作的檔案管理和信息收集、匯總及反饋工作。

5、負責裕民縣黨建網的建設、管理和信息發布工作；塔城地區小白楊網的信息上傳工作。

6、配合中心主任做好全縣電教網點建設工作，并指導各網點開展教學活動。

裕民縣委組織部干部電教辦主任職責（李繼光）

1、組織制定黨員電化教育工作計劃、實施方案，并組織實施。

2、知道電教網絡建設、設備配置和維修以及管理，人員培訓，黨員電教片的引進下發和播放、收看等工作。

3、指導黨員電教片的拍攝制作。

4、負責電教辦公室的管理工作。

5、協助遠程辦主任做好遠程教育管理中心日常工作及遠程教育網絡建設、設備維修、人員培訓、基層站點的設備管理和播放收看工作。

6、完成部領導交辦的其他工作。