第一篇：酒店銷售部主管崗位職責

銷售部主管崗位職責

1．積極推銷客房，開拓客源，確保銷售計劃的完成，保持與有關單位的業務聯系；

2．處理好客戶的訂房電話、電傳。傳真業務，并做好訂房資料、合同、客人資料的檔案工作，并能及時報告主要客人和回頭客人的情況，建議和安排領導的會見；

3．及時掌握旅游市場價格情況，提出酒店價格調整方案和建議，供領導及時參考；

4．掌握客房預訂情況，保持與總臺的聯系，掌握每天旅游客人抵離數量、類別，掌握客房利用率和完好率；

5．按合同規定，及時準確催辦各外定單位的資金及費用，并協調酒店同外定單位的關系。

第二篇：酒店銷售部崗位職責

一、會議團隊銷售：

1、開發會議團隊，制定定期走訪計劃。

2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關單位部門的聯系。

3、認真做好客戶詢價與預訂，并給予書面確認。

4、接待好來店參觀客戶，看房須征得房務經理同意。

5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。

6、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。

7、做好市場調查工作，并向銷售經理匯報市場情況。

8、嚴格實行房價審批權限，對特殊價格要保密。

9、處理好與酒店其他部門的關系。

10、做好重要團隊的接待。

二、旅行社銷售：

1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會展公司，對重要地區如長江三角洲地區，制定每周電話訪問。

2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關單位部門的聯系。

1、認真做好客戶詢價與預訂，并給予書面確認。

2、接待好來店參觀客戶。

3、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。

4、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。

5、做好市場調查工作，并向銷售經理匯報市場情況。

6、嚴格實行房價審批權限，對特殊價格要保密。

7、處理好與酒店其他部門的關系。

三、商務銷售：

崗位職責

1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團（內、外資企業），并定期登門拜訪。

2、建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯系。

3、做好銷售記錄，每日向營銷部經理提供拜訪客戶情況書面報告。

4、不斷開發新的客戶市場，擴大客戶網絡。

5、協調好與酒店各相關部門的關系。

6、安排好客戶的入住、餐飲等活動事宜。

7、對月結客戶，協助財務做好客戶催收帳款。

8、開發酒店長住戶，達到一定的出租率。

9、制定吸引長住戶的計劃，報上級領導審批。

10、建立長住戶檔案，征求長住戶對酒店的要求與建議，并定期拜訪。

11、不斷擴大長住戶市場，完善長住戶的管理條例。

四、網絡銷售：

1、根據酒店經營的要求和營銷部經理的指示，利用網絡、媒體、短信平臺等多種渠道，建立客戶與酒店之間的密切聯系，樹立酒店形象，逐步提高酒店的知名度。

2、廣泛了解和收集各種旅游市場信息，做好各個時期的宣傳重點。

3、負責安排制作網絡最新酒店宣傳信息（須報上級領導閱批）。

4、通過網絡等各種渠道，了解其他酒店營銷策略與手段，及時匯報營銷部經理，以便采取相應措施。

5、負責各類廣告宣傳冊、傳單的設計（須報上級領導閱批）。

6、完成部門經理安排的其他工作。

7、負責酒店網站的更新、維護。

8、挖掘電子商務平臺，有效地通過網絡進行營銷工作。、部門名稱：營銷部

直接上級：分管副總經理

部門性質：公司產品的經營銷售及售后服務

管理權限：受分管副總經理委托，行使對公司產品的經營銷售過程中的管理權限，承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令義務 管理職能；負責對公司產品價值實現過程中各銷售環節實行管理、監督、協調、服務的專職管理部門，對所承擔的工作負責

主要職責：

1．堅決服從分管領導統一指揮，認真的執行其工作指令，一切管理行為向主管領導負責；

2．嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責；

3．負責制定銷售管理制度。擬定銷售管理辦法、產品及物資管理制度、明確銷售工作標準、建立銷售管理網絡，協調、指導、調度、檢查、考核；

4．負責編制年季月度產品銷售計劃。并按時交計劃生產、財務部門，便于統一平衡、合理下達計劃、組織生產作業、及時回擾資金。同時，隨時關注生產計劃完成進度和監督產品質量問題；

5．負責產品入庫出庫核對工作。進出庫產品必須手續完整齊全，驗收及時，標明型號、規格、數量等，出入庫單據妥善保管，嚴格執行公司物資管理制度，認真辦理產品出入庫手續；

6．負責庫存產品的保管。認真保管在庫產品，做到永續盤日清月結，堆放整齊，經常核對庫存，出入庫產品及時按型號、規格、數量進行逐筆登記臺賬，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫產品的防火、防盜、防損工作，確保庫存產品的安全；

7．負責組織在庫產品及物資的期末盤點工作。在盤點中發現問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調整賬目手續；

8．負責編制銷售統計報表。做好銷售統計核算基礎管理工作，建立健全各種原始記錄、統計臺賬，及時匯總填報年、季、月度銷售統計報表；

9．負責駐外分公司、營銷網點銷售調度及運輸工作。及時匯總編制產品需求量計劃，合理的平衡產品供貨計劃，做好對外銷售點聯絡工作，組織產品的運輸、調配，完善發運過程的交接手續；

10．積極開展市場調查、分析和預測。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態，積極適時、合理有效地開辟新的經銷網點，努力拓寬業務渠道，不斷擴大公司產品的市場占有率；

11．負責對營銷網點人、財、物和業務工作管理、監督、協調、考核等工作；

12．負責做好產品的售后服務工作，經常走該用戶，及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業信譽；

13．負責擬訂本部門工作目標。抓好對所管轄范圍內人員的考核、考評與管理教育工作，關心營銷人員的生活及思想動態，做好耐心細致的思想教育工作，杜絕經濟犯罪的事件發生；14．負責做好廣告宣傳，正確編制銷售費用及廣告費用計劃；

15．按時完成公司領導交辦的其它工作。

第三篇：酒店銷售部崗位職責

一、營銷部經理：

1、根據酒店近期和遠期經營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。

2、研究和掌握國內外旅游市場動態和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經理提交書面報告。

3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯系，并同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關系。

4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發，提高酒店的聲譽和影響力。

5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經理審批后執行。

6、與各部門建立良好的協作關系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業知識，提高銷售技巧，以適應市場的變化。

8、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質、專業技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養銷售人員高度的責任感。

9、審閱每天的業務報表，了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協調各部門，按照規定要求接待好VIP客人。

10、每天向總經理提交銷售活動和公關活動的計劃，經總經理審批后，組織有關人員，準備宣傳資料，制定行動方案。

11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經理審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經理審閱。

二、會議團隊銷售：

1、定期走訪政府機關、金融、教育、衛生等機關部門以及國有大中型企業等大型團隊，制定每周走訪計劃。

2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關單位部門的聯系。

3、認真做好客戶詢價與預訂，并給予書面確認。

4、接待好來店參觀客戶。

5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。

6、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。

7、做好市場調查工作，并向銷售經理匯報市場情況。崗位職責

8、嚴格實行房價審批權限，對特殊價格要保密。

9、處理好與酒店其他部門的關系。

10、做好重要政府團隊的VIP接待。

三、旅行社銷售：

1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會展公司，尤其是長江三角洲地區，與北京大型旅行社總部，制定每周走訪計劃。

2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關單位部門的聯系。

1、認真做好客戶詢價與預訂，并給予書面確認。

2、接待好來店參觀客戶。

3、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。

4、接待與跟蹤好來店消費團隊的活動。

5、做好市場調查工作，并向銷售經理匯報市場情況。

6、嚴格實行房價審批權限，對特殊價格要保密。

7、處理好與酒店其他部門的關系。

四、宴會銷售：

1、全面負責宴會、會議、展示會的推銷、預定工作。

2、制定宴會銷售的市場推銷計劃，建立并完善宴會銷售部工作程序和標準，制定宴會銷售制度并指揮實施。

3、建立、改善宴會日記，客戶合同存檔，宴會訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。

4、制定一周出訪與電話銷售計劃，交部門經理。周末與營銷部經理共同回顧一周出訪情況，做出總結。

5、做好銷售報告，詳細記錄每次出訪與電話銷售情況。

6、向營銷部經理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見，與營銷部其他小組緊密溝通，共同處理營銷部接下的活動。

7、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動細節安排。

8、出訪宴會客戶，做好內部接待。

9、實地檢查接待準備工作，保證所有安排兌現，與宴會部經理協調，確保接待服務的落實。

10、與有關部門協調，解決客戶的特殊需求。

11、活動完畢后，向客戶發出感謝信。收集客戶反饋意見，如有問題，及時反映給餐飲部經理與餐飲總監，以便及時處理和糾正。

12、處理營銷部經理指派的與宴會有關的特殊事務，參加酒店的活動，做好公關工作。

五、商務銷售：

崗位職責

1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團（尤其是外資企業），并定期登門拜訪。

2、建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯系。

3、定期或不定期舉行大公司秘書聚會，加強聯絡，增進感情。

4、做好銷售記錄，每日向營銷部經理提供拜訪客戶情況書面報告。

5、不斷開發新的客戶市場，擴大客戶網絡。

6、協調好與酒店各相關部門的關系。

7、安排好客戶的入住、餐飲等活動事宜。

8、協助財務做好客戶催收帳款。

9、開發酒店長住戶，達到一定的出租率。

10、制定吸引長住戶的計劃，并付諸實施。

11、建立長住戶檔案，并定期拜訪。

12、定期舉辦長住戶聚會，以示答謝，并征求長住戶對酒店的要求與建議。

13、不斷擴大長住戶市場，完善長住戶的管理條例。

六、電作小組：

1、根據酒店經營的要求和營銷部經理的指示，利用網絡、媒體、短信平臺等多種渠道，建立客戶與酒店之間的密切聯系，樹立酒店形象，逐步提高酒店的知名度。

2、廣泛了解和收集各種旅游市場信息，做好各個時期的宣傳重點。

3、負責安排制作各種最新酒店宣傳資料。

4、通過網絡等各種渠道，了解其他酒店營銷策略與手段，及時匯報營銷部經理，以便采取相應措施。

5、負責各種廣告、招牌、菜單等的加工、制作與設計。

6、負責酒店內各類告示、標語、橫幅的設計和制作。

7、負責各類廣告宣傳冊、傳單的設計。

8、負責酒店各重大活動的攝影攝像。

9、完成部門經理安排的其他工作。

10、負責酒店網站的更新、維護。

11、作。

挖掘電子商務平臺，有效地通過網絡進行營銷工部門名稱：營銷部 直接上級：分管副總經理

部門性質：公司產品的經營銷售及售后服務

管理權限：受分管副總經理委托，行使對公司產品的經營銷售過程中的管理權限，承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令義務

管理職能；負責對公司產品價值實現過程中各銷售環節實行管理、監督、協調、服務的專職管理部門，對所承擔的工作負責

主要職責：

1．堅決服從分管領導統一指揮，認真的執行其工作指令，一切管理行為向主管領導負責；

2．嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責； 3．負責制定銷售管理制度。擬定銷售管理辦法、產品及物資管理制度、明確銷售工作標準、建立銷售管理網絡，協調、指導、調度、檢查、考核；

4．負責編制年季月度產品銷售計劃。并按時交計劃生產、財務部門，便于統一平衡、合理下達計劃、組織生產作業、及時回擾資金。同時，隨時關注生產計劃完成進度和監督產品質量問題；

5．負責產品入庫出庫核對工作。進出庫產品必須手續完整齊全，驗收及時，標明型號、規格、數量等，出入庫單據妥善保管，嚴格執行公司物資管理制度，認真辦理產品出入庫手續；

6．負責庫存產品的保管。認真保管在庫產品，做到永續盤日清月結，堆放整齊，經常核對庫存，出入庫產品及時按型號、規格、數量進行逐筆登記臺賬，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫產品的防火、防盜、防損工作，確保庫存產品的安全；

7．負責組織在庫產品及物資的期末盤點工作。在盤點中發現問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調整賬目手續；

8．負責編制銷售統計報表。做好銷售統計核算基礎管理工作，建立健全各種原始記錄、統計臺賬，及時匯總填報年、季、月度銷售統計報表；

9．負責駐外分公司、營銷網點銷售調度及運輸工作。及時匯總編制產品需求量計劃，合理的平衡產品供貨計劃，做好對外銷售點聯絡工作，組織產品的運輸、調配，完善發運過程的交接手續；

10．積極開展市場調查、分析和預測。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態，積極適時、合理有效地開辟新的經銷網點，努力拓寬業務渠道，不斷擴大公司產品的市場占有率；

11．負責對營銷網點人、財、物和業務工作管理、監督、協調、考核等工作；

12．負責做好產品的售后服務工作，經常走該用戶，及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業信譽；

13．負責擬訂本部門工作目標。抓好對所管轄范圍內人員的考核、考評與管理教育工作，關心營銷人員的生活及思想動態，做好耐心細致的思想教育工作，杜絕經濟犯罪的事件發生；14．負責做好廣告宣傳，正確編制銷售費用及廣告費用計劃；

15．按時完成公司領導交辦的其它工作。

第四篇：酒店銷售部經理崗位職責

酒店銷售部經理崗位職責

1． 根據酒店近期和遠期經營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。

2．研究和掌握國內外旅游市場動態和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經理提交書面報告。

3．保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯系，并同各個客戶建立長期、穩定、良好的合作關系。4．負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發，提高酒店的聲譽和影響力。5．

指導酒店對內、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經理審批后執行。

6． 與各部門建立良好的協作關系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

7．選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業知識，提高銷售技巧，以適應市場的變化。8．

定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質、專業技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養銷售人員高度的責任感。

9． 審閱每天的業務報表，了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協調各部門，按照規定要求接待好VIP客人。10．

每天向總經理提交銷售活動和公關活動的計劃，經總經理審批后，組織有關人員，準備宣傳資料，制定行動方案。

11． 月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經理審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經理審

一、層級關系

1、直接上級：市場營業總監

2、直接下級：銷售部副經理、美工主管、預訂領班

二、任職要求

1、大學?？埔陨蠈W歷，市場營銷、營銷管理等相關專業 2、25歲以上

3、兩年以上市場營銷從業經驗，并從事過酒店前廳部的工作

4、溝通協調能力強，具備良好的團隊素質

5、具備有較強的開拓市場能力

6、具有敏銳的市場觀察和洞悉力。

三、崗位職責

1、在市場營業總監的領導下，制定銷售計劃，帶領部門銷售人員完成飯店銷售任務。

2、根據飯店的目標市場及顧客的潛在要求，指定對重要客戶及潛在客源的銷售策略和工作計劃。

3、協助落實各項工作計劃和經營預算，有步驟地開發潛在的客源市場。

4、提供參考預算方案，提出銷售目標建議。

5、收集整理市場信息，提出銷售目標建議。

6、負責重要客戶及潛在重要客戶的資料收集，歸納和分析的實際操作工作。

7、督導銷售人員的日常工作，完成具體的銷售指標，明確不同時期的銷售重點。

8、定期對下屬進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲，并組織實施培訓，提高銷售人員的素質。

9、處理銷售部日常事務，完成市場營業總監交辦的其他工作。

第五篇：酒店銷售部經理崗位職責

xx酒店銷售部經理

直接上級：駐點總經理/常務副總

直接下級：銷售經理

崗位職責：

●分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批；●擬訂銷售計劃，分解目標，報批并督導實施；●擬訂預算，分解、報批并督導實施；●根據中期及銷售計劃開拓完善經銷網絡；●根據網絡發展規劃合理進行人員配備；

●匯總市場信息，提報產品改善或產品開發建議；●洞察、預測渠道危機，及時提出改善意見報批；●把握重點客戶，控制70%以上的產品銷售動態；●關注所轄人員的思想動態，及時溝通解決；●根據銷售預算進行過程控制，降低銷售費用；●參與重大銷售談判和簽定合同；

●組織建立、健全客戶檔案；

●指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作；●向直接下級授權，并布置工作；

●定期向直接上級述職；

●定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定；

●根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉人力資源部備案；●負責本部門主管級人員任用的提名；

●負責制定銷售部門的工作程序和規章制度，報批后實行；

●制定直接下級的崗位描述，并界定直接下級的工作；

●受理直接下級呈報的合理化建議，并按照程序處理；

●負責銷售部主管的工作程序的培訓、執行、檢查；

●填寫直接下級過失單和獎勵單，根據權限按照程序執行；

●及時對下級工作中的爭議作出裁決；

●每周定期組織例會，并參加廠家有關銷售業務會議。

領導責任：

●對銷售部工作目標的完成負責；

●對銷售網絡建設的合理性、健康性負責；

●對確保經銷商的信譽負責；

●對確保貨款及時回籠負責；

●對銷售指標制定和分解的合理性負責；

●對銷售部給廠家造成的影響負責；

●對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責；

●對銷售部預算開支的合理支配負責；

●對銷售部工作流程的正確執行負責；

主要權力：

●有對銷售部所屬員工及各項業務工作的管理權；●有向營銷總監報告的權力；

●對篩選客戶有建議權；

●對重大促銷活動有現場指揮權；

●有權對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權；●對所屬下級的工作有監督、檢查權；

●對所屬下級的工作爭議有裁決權；

●對直接下級有獎懲的建議權；

●對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核權；●對限額資金有支配權；

●有代表廠家與政府相關部門和有關社會團體聯絡的權力；●一定范圍內的客訴賠償權；

●一定范圍內的經銷商授信額度權；

●一定范圍內的銷售折讓權。