第一篇：醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作整改方案

醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作整改方案

自我院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作開(kāi)展以后，醫(yī)院在醒目位置——中藥房處設(shè)立了意見(jiàn)箱，向社會(huì)發(fā)放政風(fēng)行風(fēng)征求意見(jiàn)表，廣泛征求社會(huì)多方意見(jiàn)和建議，對(duì)全院的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的監(jiān)督。同時(shí)以開(kāi)座談會(huì)的形式將全院中層干部和各科室的醫(yī)生、護(hù)士代表召集在一起，圍繞政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議內(nèi)容，查找我院在醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中是否存在收受回扣、“紅包”、開(kāi)單提成、亂收費(fèi)等損害群眾利益的不正之風(fēng)，認(rèn)真查找我院及個(gè)人在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題。現(xiàn)就根據(jù)我院民主評(píng)議征集到的意見(jiàn)、建議制定我院XX年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作整改方案。

1、貫徹“一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)”、“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則。各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”制度，對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)任務(wù)負(fù)責(zé)，醫(yī)院分別與分院、門(mén)診診所、各科室負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任狀。

2、在藥物購(gòu)銷方面，醫(yī)院始終堅(jiān)持藥事管理制，成立了藥事領(lǐng)導(dǎo)小組，先由藥房提出購(gòu)藥計(jì)劃，經(jīng)藥事管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批同意后，報(bào)分管院長(zhǎng)進(jìn)行藥品品種、藥品價(jià)格的審核，再由專人負(fù)責(zé)購(gòu)進(jìn)，藥房負(fù)責(zé)人驗(yàn)收藥品后入藥房，杜絕了偽劣藥品進(jìn)入我院，嚴(yán)格保護(hù)了廣大病員的身心健康和消費(fèi)者的利益。

同時(shí)開(kāi)展對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷活動(dòng)中不正之風(fēng)的專項(xiàng)治理工作，狠剎醫(yī)務(wù)人員、藥劑人員和其他人員收受“紅包”、回扣、“促銷費(fèi)”歪風(fēng)，做到廉潔行醫(yī)。鼓勵(lì)舉報(bào)，發(fā)現(xiàn)有上述現(xiàn)象經(jīng)查實(shí)的，按照《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》有關(guān)條款，停止處方權(quán)6-12個(gè)月，兩年內(nèi)不得晉薪晉級(jí)，不得公費(fèi)報(bào)考研究生，不得評(píng)先評(píng)優(yōu)。同時(shí)，待崗處理6個(gè)，每月發(fā)放最低生活費(fèi)160元。

3、在醫(yī)療儀器設(shè)備、醫(yī)院環(huán)境改造方面，醫(yī)院成立了院務(wù)會(huì)，由科室根據(jù)臨床需要提出購(gòu)銷醫(yī)療儀器設(shè)備（或環(huán)境改造）計(jì)劃，經(jīng)中層干部討論通過(guò)，再由院務(wù)會(huì)研究決定后，由院辦公室向市衛(wèi)生局提出購(gòu)置醫(yī)療設(shè)備（或環(huán)境改造）的請(qǐng)示，經(jīng)市衛(wèi)生局批復(fù)同意后，再由院辦公室向市行政審批中心提出需購(gòu)醫(yī)療儀器（或環(huán)境改造）的各種參數(shù)，由市行政審批中心統(tǒng)一采購(gòu)。

4、醫(yī)院成立了醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)小組，實(shí)行流動(dòng)負(fù)責(zé)制，每月不定期的對(duì)醫(yī)院各科室的工作進(jìn)行檢查，包括醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)紀(jì)律、處方書(shū)寫(xiě)、門(mén)診登記、傳染病報(bào)告、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄及各科室各種登記記錄。

5、醫(yī)院對(duì)各分院、診所在財(cái)務(wù)上實(shí)行“統(tǒng)收統(tǒng)支”即：各分院、診所的一切收入統(tǒng)一存入醫(yī)院專用賬號(hào)，所有支出由財(cái)務(wù)科統(tǒng)一劃分支配，杜絕了各分院、診所私設(shè)小金庫(kù)的行為；在人事召聘上，醫(yī)院（包括各分院、診所）招聘的臨床醫(yī)務(wù)人員經(jīng)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部統(tǒng)一考核合格后，報(bào)市衛(wèi)生局人事科，經(jīng)市衛(wèi)生局醫(yī)政科注冊(cè)后，方可錄用。

6、醫(yī)院專門(mén)制定了本院職工及退休職工在外私設(shè)診所的懲罰制度，堅(jiān)決禁止本院在職或退休職工在外私設(shè)診所，并開(kāi)通了舉報(bào)電話：023-71990039，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即向衛(wèi)生監(jiān)督所舉報(bào)。

7、醫(yī)院不定期的召開(kāi)院務(wù)會(huì)傳達(dá)上級(jí)精神，共同決策醫(yī)院重大事件處理的方式方法；每月29號(hào)定期召開(kāi)中干會(huì)議，各科室對(duì)本月工作進(jìn)行梳理、總結(jié)，查找問(wèn)題；針對(duì)查找的問(wèn)題，大家共同商討提出解決的方法，再由各科室主任對(duì)下一月的工作作出計(jì)劃安排；科室間相互溝通、交流。

8、設(shè)立“廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)監(jiān)督崗”，開(kāi)通24小時(shí)監(jiān)督電話：023-71990039；023-71990187

9、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓行風(fēng)教育，做到警鐘長(zhǎng)鳴。組織全院職工學(xué)習(xí)“拒收‘紅包’，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)”倡儀書(shū)，提高衛(wèi)生隊(duì)伍思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，扎實(shí)穩(wěn)步地搞好集中整改。

10、做好行風(fēng)信訪、投訴的接待、登記、核實(shí)、處理和反饋工作。避免重復(fù)上訪和越級(jí)上訪。

11、積極開(kāi)展幫困助醫(yī)活動(dòng)。對(duì)危急病人，實(shí)施先救治、后收費(fèi)方法，對(duì)缺少支付能力的弱勢(shì)群體，建立醫(yī)療急救幫困基金，免去他們的部分醫(yī)療欠費(fèi)。每年對(duì)轄區(qū)內(nèi)60歲以上的社區(qū)居民進(jìn)行免費(fèi)的健康體檢，每年的2月醫(yī)院將開(kāi)展一次到開(kāi)展大型義診和幫困助醫(yī)系列活動(dòng)。

第二篇：醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作整改方案

自我院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作開(kāi)展以后，醫(yī)院在醒目位置——中藥房處設(shè)立了意見(jiàn)箱，向社會(huì)發(fā)放政風(fēng)行風(fēng)征求意見(jiàn)表，廣泛征求社會(huì)多方意見(jiàn)和建議，對(duì)全院的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的監(jiān)督。同時(shí)以開(kāi)座談會(huì)的形式將全院中層干部和各科室的醫(yī)生、護(hù)士代表召集在一起，圍繞政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議內(nèi)容，查找我院在醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中是否存在收受回扣、“紅包”、開(kāi)單提成、亂收費(fèi)等損害群眾利益的不正之風(fēng)，認(rèn)真查找我院及個(gè)人在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題。現(xiàn)就根據(jù)我院民主評(píng)議征集到的意見(jiàn)、建議制定我院XX年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作整改方案。

1、貫徹“一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)”、“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則。各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”制度，對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)任務(wù)負(fù)責(zé)，醫(yī)院分別與分院、門(mén)診診所、各科室負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任狀。

2、在藥物購(gòu)銷方面，醫(yī)院始終堅(jiān)持藥事管理制，成立了藥事領(lǐng)導(dǎo)小組，先由藥房提出購(gòu)藥計(jì)劃，經(jīng)藥事管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批同意后，報(bào)分管院長(zhǎng)進(jìn)行藥品品種、藥品價(jià)格的審核，再由專人負(fù)責(zé)購(gòu)進(jìn)，藥房負(fù)責(zé)人驗(yàn)收藥品后入藥房，杜絕了偽劣藥品進(jìn)入我院，嚴(yán)格保護(hù)了廣大病員的身心健康和消費(fèi)者的利益。

同時(shí)開(kāi)展對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷活動(dòng)中不正之風(fēng)的專項(xiàng)治理工作，狠剎醫(yī)務(wù)人員、藥劑人員和其他人員收受“紅包”、回扣、“促銷費(fèi)”歪風(fēng)，做到廉潔行醫(yī)。鼓勵(lì)舉報(bào)，發(fā)現(xiàn)有上述現(xiàn)象經(jīng)查實(shí)的，按照《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》有關(guān)條款，停止處方權(quán)6-12個(gè)月，兩年內(nèi)不得晉薪晉級(jí)，不得公費(fèi)報(bào)考研究生，不得評(píng)先評(píng)優(yōu)。同時(shí)，待崗處理6個(gè)，每月發(fā)放最低生活費(fèi)160元。

3、在醫(yī)療儀器設(shè)備、醫(yī)院環(huán)境改造方面，醫(yī)院成立了院務(wù)會(huì)，由科室根據(jù)臨床需要提出購(gòu)銷醫(yī)療儀器設(shè)備（或環(huán)境改造）計(jì)劃，經(jīng)中層干部討論通過(guò)，再由院務(wù)會(huì)研究決定后，由院辦公室向市衛(wèi)生局提出購(gòu)置醫(yī)療設(shè)備（或環(huán)境改造）的請(qǐng)示，經(jīng)市衛(wèi)生局批復(fù)同意后，再由院辦公室向市行政審批中心提出需購(gòu)醫(yī)療儀器（或環(huán)境改造）的各種參數(shù)，由市行政審批中心統(tǒng)一采購(gòu)。

4、醫(yī)院成立了醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)小組，實(shí)行流動(dòng)負(fù)責(zé)制，每月不定期的對(duì)醫(yī)院各科室的工作進(jìn)行檢查，包括醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)紀(jì)律、處方書(shū)寫(xiě)、門(mén)診登記、傳染病報(bào)告、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄及各科室各種登記記錄。

5、醫(yī)院對(duì)各分院、診所在財(cái)務(wù)上實(shí)行“統(tǒng)收統(tǒng)支”即：各分院、診所的一切收入統(tǒng)一存入醫(yī)院專用賬號(hào)，所有支出由財(cái)務(wù)科統(tǒng)一劃分支配，杜絕了各分院、診所私設(shè)小金庫(kù)的行為；在人事召聘上，醫(yī)院（包括各分院、診所）招聘的臨床醫(yī)務(wù)人員經(jīng)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部統(tǒng)一考核合格后，報(bào)市衛(wèi)生局人事科，經(jīng)市衛(wèi)生局醫(yī)政科注冊(cè)后，方可錄用。

6、醫(yī)院專門(mén)制定了本院職工及退休職工在外私設(shè)診所的懲罰制度，堅(jiān)決禁止本院在職或退休職工在外私設(shè)診所，并開(kāi)通了舉報(bào)電話：023-71990039，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即向衛(wèi)生監(jiān)督所舉報(bào)。

7、醫(yī)院不定期的召開(kāi)院務(wù)會(huì)傳達(dá)上級(jí)精神，共同決策醫(yī)院重大事件處理的方式方法；每月29號(hào)定期召開(kāi)中干會(huì)議，各科室對(duì)本月工作進(jìn)行梳理、總結(jié)，查找問(wèn)題；針對(duì)查找的問(wèn)題，大家共同商討提出解決的方法，再由各科室主任對(duì)下一月的工作作出計(jì)劃安排；科室間相互溝通、交流。

8、設(shè)立“廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)監(jiān)督崗”，開(kāi)通24小時(shí)監(jiān)督電話：023-71990039；023-719901879、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓行風(fēng)教育，做到警鐘長(zhǎng)鳴。組織全院職工學(xué)習(xí)“拒收‘紅包’，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)”倡儀書(shū)，提高衛(wèi)生隊(duì)伍思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，扎實(shí)穩(wěn)步地搞好集中整改。

10、做好行風(fēng)信訪、投訴的接待、登記、核實(shí)、處理和反饋工作。避免重復(fù)上訪和越級(jí)上訪。

11、積極開(kāi)展幫困助醫(yī)活動(dòng)。對(duì)危急病人，實(shí)施先救治、后收費(fèi)方法，對(duì)缺少支付能力的弱勢(shì)群體，建立醫(yī)療急救幫困基金，免去他們的部分醫(yī)療欠費(fèi)。每年對(duì)轄區(qū)內(nèi)60歲以上的社區(qū)居民進(jìn)行免費(fèi)的健康體檢，每年的2月醫(yī)院將開(kāi)展一次到開(kāi)展大型義診和幫困助醫(yī)系列活動(dòng)。

第三篇：醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作整改方案

精選范文:醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作整改方案(共2篇)自我院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作開(kāi)展以后，醫(yī)院在醒目位置——中藥房處設(shè)立了意見(jiàn)箱，向社會(huì)發(fā)放政風(fēng)行風(fēng)征求意見(jiàn)表，廣泛征求社會(huì)多方意見(jiàn)和建議，對(duì)全院的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的監(jiān)督。同時(shí)以開(kāi)座談會(huì)的形式將全院中層干部和各科室的醫(yī)生、護(hù)士代表召集在一起，圍繞政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議內(nèi)容，查找我院在醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中是否存在收受回扣、“紅包”、開(kāi)單提成、亂收費(fèi)等損害群眾利益的不正之風(fēng)，認(rèn)真查找我院及個(gè)人在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題。現(xiàn)就根據(jù)我院民主評(píng)議征集到的意見(jiàn)、建議制定我院2005年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作整改方案。

1、貫徹“一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)”、“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則。各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”制度，對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)任務(wù)負(fù)責(zé)，醫(yī)院分別與分院、門(mén)診診所、各科室負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任狀。

2、在藥物購(gòu)銷方面，醫(yī)院始終堅(jiān)持藥事管理制，成立了藥事領(lǐng)導(dǎo)小組，先由藥房提出購(gòu)藥計(jì)劃，經(jīng)藥事管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批同意后，報(bào)分管院長(zhǎng)進(jìn)行藥品品種、藥品價(jià)格的審核，再由專人負(fù)責(zé)購(gòu)進(jìn)，藥房負(fù)責(zé)人驗(yàn)收藥品后入藥房，杜絕了偽劣藥品進(jìn)入我院，嚴(yán)格保護(hù)了廣大病員的身心健康和消費(fèi)者的利益。同時(shí)開(kāi)展對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷活動(dòng)中不正之風(fēng)的專項(xiàng)治理工作，狠剎醫(yī)務(wù)人員、藥劑人員和其他人員收受“紅包”、回扣、“促銷費(fèi)”歪風(fēng)，做到廉潔行醫(yī)。鼓勵(lì)舉報(bào)，發(fā)現(xiàn)有上述現(xiàn)象經(jīng)查實(shí)的，按照《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》有關(guān)條款，停止處方權(quán)6-12個(gè)月，兩年內(nèi)不得晉薪晉級(jí)，不得公費(fèi)報(bào)考研究生，不得評(píng)先評(píng)優(yōu)。同時(shí)，待崗處理6個(gè)，每月發(fā)放最低生活費(fèi)160元。

3、在醫(yī)療儀器設(shè)備、醫(yī)院環(huán)境改造方面，醫(yī)院成立了院務(wù)會(huì)，由科室根據(jù)臨床需要提出購(gòu)銷醫(yī)療儀器設(shè)備（或環(huán)境改造）計(jì)劃，經(jīng)中層干部討論通過(guò)，再由院務(wù)會(huì)研究決定后，由院辦公室向市衛(wèi)生局提出購(gòu)置醫(yī)療設(shè)備（或環(huán)境改造）的請(qǐng)示，經(jīng)市衛(wèi)生局批復(fù)同意后，再由院辦公室向市行政審批中心提出需購(gòu)醫(yī)療儀器（或環(huán)境改造）的各種參數(shù)，由市行政審批中心統(tǒng)一采購(gòu)。

4、醫(yī)院成立了醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)小組，實(shí)行流動(dòng)負(fù)責(zé)制，每月不定期的對(duì)醫(yī)院各科室的工作進(jìn)行檢查，包括醫(yī)務(wù)人員的勞動(dòng)紀(jì)律、處方書(shū)寫(xiě)、門(mén)診登記、傳染病報(bào)告、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄及各科室各種登記記錄。

5、醫(yī)院對(duì)各分院、診所在財(cái)務(wù)上實(shí)行“統(tǒng)收統(tǒng)支”即：各分院、診所的一切收入統(tǒng)一存入醫(yī)院專用賬號(hào)，所有支出由財(cái)務(wù)科統(tǒng)一劃分支配，杜絕了各分院、診所私設(shè)小金庫(kù)的行為；在人事召聘上，醫(yī)院（包括各分院、診所）招聘的臨床醫(yī)務(wù)人員經(jīng)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部統(tǒng)一考核合格后，報(bào)市衛(wèi)生局人事科，經(jīng)市衛(wèi)生局醫(yī)政科注冊(cè)后，方可錄用。

6、醫(yī)院專門(mén)制定了本院職工及退休職工在外私設(shè)診所的懲罰制度，堅(jiān)決禁止本院在職或退休職工在外私設(shè)診所，并開(kāi)通了舉報(bào)電話：023-71990039，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即向衛(wèi)生監(jiān)督所舉報(bào)。

7、醫(yī)院不定期的召開(kāi)院務(wù)會(huì)傳達(dá)上級(jí)精神，共同決策醫(yī)院重大事件處理的方式方法；每月29號(hào)定期召開(kāi)中干會(huì)議，各科室對(duì)本月工作進(jìn)行梳理、總結(jié)，查找問(wèn)題；針對(duì)查找的問(wèn)題，大家共同商討提出解決的方法，再由各科室主任對(duì)下一月的工作作出計(jì)劃安排；科室間相互溝通、交流。

8、設(shè)立“廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)監(jiān)督崗”，開(kāi)通24小時(shí)監(jiān)督電話：023-71990039；023-719901879、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓行風(fēng)教育，做到警鐘長(zhǎng)鳴。組織全院職工學(xué)習(xí)“拒收‘紅包’，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)”倡儀書(shū)，提高衛(wèi)生隊(duì)伍思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，扎實(shí)穩(wěn)步地搞好集中整改。

10、做好行風(fēng)信訪、投訴的接待、登記、核實(shí)、處理和反饋工作。避免重復(fù)上訪和越級(jí)上訪。

11、積極開(kāi)展幫困助醫(yī)活動(dòng)。對(duì)危急病人，實(shí)施先救治、后收費(fèi)方法，對(duì)缺少支付能力的弱勢(shì)群體，建立醫(yī)療急救幫困基金，免去他們的部分醫(yī)療欠費(fèi)。每年對(duì)轄區(qū)內(nèi)60歲以上的社區(qū)居民進(jìn)行免費(fèi)的健康體檢，每年的2月醫(yī)院將開(kāi)展一次到開(kāi)展大型義診和幫困助醫(yī)系列活動(dòng)。

[醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作整改方案(共2篇)]篇一：xxx醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作整改方案

xxx醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作整改方案

為切實(shí)找準(zhǔn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的不足，我院堅(jiān)持“橫向到邊、縱向到底，不留死角”的原則，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)等方法，通過(guò)深入科室進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、明查暗訪、召開(kāi)座談會(huì)等多種形式，征求到社會(huì)各界和病人家屬的意見(jiàn)和建議共21條，經(jīng)認(rèn)真梳理，歸納整理，制定以下整改方案：

一、整改目標(biāo)

進(jìn)一步緩解群眾看病難、看病貴的問(wèn)題，努力建設(shè)“人民群眾滿意的醫(yī)院”。按照市衛(wèi)生局和我院《2007年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的各項(xiàng)要求, 緊密圍繞服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)收費(fèi)等四個(gè)方面的評(píng)議重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行認(rèn)真整改。

二、存在問(wèn)題

（一）工作執(zhí)行力度不夠，管理手段不夠硬，以至于個(gè)別醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)中發(fā)生的服務(wù)態(tài)度冷淡、醫(yī)患溝通不足等問(wèn)題沒(méi)有得到根治。

（二）盡管醫(yī)院采取了加班加點(diǎn)、彈性工作制、增加專家門(mén)診等措施，但在高峰時(shí)段，受接待病員條件的限制，門(mén)診仍然出現(xiàn)“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象，跟不上群眾的需求。

（三）由于醫(yī)療工作繁忙，醫(yī)務(wù)人員心理壓力大，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員有思想認(rèn)識(shí)不足，熱情欠缺以及體力透支現(xiàn)象。

（四）自查自糾督導(dǎo)、協(xié)調(diào)和信息反饋工作力度不夠，有個(gè)別科室一直未上報(bào)信息，影響了科室評(píng)議情況的交流和及時(shí)溝通。

三、深刻剖析，查找根源

（一）對(duì)行風(fēng)評(píng)議的學(xué)習(xí)缺乏自覺(jué)性和系統(tǒng)性，究其原因主要有兩個(gè)方面：一是對(duì)行風(fēng)評(píng)議學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)程度不夠。目前醫(yī)院的各項(xiàng)中心工作很多，學(xué)習(xí)任務(wù)也很繁重，因此在學(xué)習(xí)上缺乏緊迫感和自覺(jué)性；二是不能正確處理學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系。行風(fēng)評(píng)議期間，由于醫(yī)療工作繁忙，部分科室抽不出時(shí)間集中學(xué)習(xí)。

（二）由于學(xué)習(xí)不夠深入，有些科室和職工對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)不夠深，意識(shí)不夠強(qiáng)，缺乏主觀能動(dòng)性和積極性。

（三）個(gè)別醫(yī)務(wù)人員全心全意為患者服務(wù)的意識(shí)淡薄，溝通技巧欠缺。在病人增加，工作量增大的情況下，缺乏耐心，解釋病情不夠，有的醫(yī)務(wù)人員與病人家屬溝通不好，服務(wù)態(tài)度欠佳。

四、整改要求 [醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作整改方案(共2篇)] 通過(guò)行風(fēng)評(píng)議轉(zhuǎn)段動(dòng)員和自查自糾，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工對(duì)行風(fēng)評(píng)議工作的有關(guān)文件學(xué)習(xí)討論，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確今后努力方向和整改目標(biāo)。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，提高全院干部職工的思想認(rèn)識(shí)。民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，實(shí)現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展人民群眾利益的重要體現(xiàn)，是強(qiáng)化群眾監(jiān)督、加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有效途徑，對(duì)于促進(jìn)醫(yī)院提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。我們要進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)宣傳的力度，提高全體干部職工對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，把思想統(tǒng)一到市政府及市衛(wèi)生局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的要求上來(lái)，增強(qiáng)評(píng)議工作的責(zé)任感、使命感，以積極進(jìn)取、奮發(fā)有為的態(tài)度，努力做好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，認(rèn)真自覺(jué)接受全社會(huì)和群眾的評(píng)議。

（二）明確責(zé)任，虛心整改。針對(duì)收集到的意見(jiàn)和建議，各科室要根據(jù)《xxx醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作整改責(zé)任分工表》（見(jiàn)附件），針對(duì)這21條意見(jiàn)和建議制定具體整改措施，確定整改時(shí)限，明確責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層建立民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作整改責(zé)任制，自覺(jué)對(duì)照整改內(nèi)容，研究采取具體措施，保證民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改到位。

（三）建立完善長(zhǎng)效機(jī)制鞏固整改成果。要堅(jiān)持以發(fā)展的眼光鞏固政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作成果，從醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的實(shí)際出發(fā)，針對(duì)存在的問(wèn)題，對(duì)相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真梳理，及時(shí)修訂完善醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)定、醫(yī)務(wù)人員的行為準(zhǔn)則和職業(yè)道德規(guī)范，逐步實(shí)現(xiàn)從靠外部壓力糾正政風(fēng)行風(fēng)向自覺(jué)完善轉(zhuǎn)變，從解決突出問(wèn)題向建立防范機(jī)制轉(zhuǎn)變，從集中治理向依靠制度規(guī)范轉(zhuǎn)變。

整改方案和措施已經(jīng)制定，但要做到整改到位，任務(wù)還相當(dāng)艱巨。我們決心以解決損害群眾利益的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，以預(yù)防部門(mén)和行業(yè)不正之風(fēng)為目標(biāo)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)積極主動(dòng)、扎扎實(shí)實(shí)地按照工作要求，一項(xiàng)一項(xiàng)整改，一個(gè)一個(gè)的落實(shí)。真正為群眾著想，踏實(shí)為群眾辦事，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)吉安新跨越提供健康保證，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的十七大勝利召開(kāi)。

篇二：人民醫(yī)院關(guān)于民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改措施

人民醫(yī)院關(guān)于民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)

反饋意見(jiàn)的整改措施

2011年全市開(kāi)展的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，我院高度重視，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的原則，以“關(guān)愛(ài)患者、心系醫(yī)院”，以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化措施，務(wù)求實(shí)效。針對(duì)反饋意見(jiàn)，院委會(huì)召開(kāi)會(huì)議研究討論，及科主任（護(hù)士長(zhǎng)）間交流，組織質(zhì)[醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作整改方案(共2篇)]量交叉大檢查，召開(kāi)質(zhì)控經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，相互監(jiān)督，相互學(xué)習(xí)。通過(guò)院長(zhǎng)行政查房、質(zhì)量分析會(huì)等，做好醫(yī)療質(zhì)量與安全工作的檢查考核、分析評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn)。完善并認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和操作規(guī)范，不斷提高質(zhì)量安全管理能力。

繼續(xù)實(shí)施“樹(shù)名醫(yī)、建名科、創(chuàng)名院”戰(zhàn)略，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)，加強(qiáng)人才引進(jìn)和培養(yǎng)、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、新技術(shù)新項(xiàng)目開(kāi)展，努力打造一批在我市乃至省內(nèi)有特色、有影響力、發(fā)展后勁大的品牌科室，并輻射和帶動(dòng)其他專業(yè)學(xué)科發(fā)展。

三、嚴(yán)抓醫(yī)療服務(wù)、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 嚴(yán)格執(zhí)行崗位服務(wù)規(guī)范和考核細(xì)則，落實(shí)首問(wèn)首診首接負(fù)責(zé)制，組織醫(yī)院服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。強(qiáng)化文明用語(yǔ)和服務(wù)禮儀，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，對(duì)醫(yī)院窗口科室尤其是對(duì)急診科、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、收款處、掛號(hào)處等人員開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)。對(duì)醫(yī)護(hù)人員的儀表、服務(wù)態(tài)度、工作狀態(tài)進(jìn)行考核，對(duì)不符合要求的行為，除當(dāng)場(chǎng)批評(píng)教育外，與科室考核掛鉤。醫(yī)患溝通是解決醫(yī)患矛盾的重要抓手。我院在全市率先成立了出院病人回訪制度，以電話回訪等形式向出院病人了解疾病康復(fù)情況并進(jìn)行健康教育指導(dǎo)，了解住院患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)滿意程度及對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋和整改，使97%以上患者享受到“醫(yī)后服務(wù)”，社會(huì)反響較好，在今后的工作中將進(jìn)一步做細(xì)做好、做成亮點(diǎn)。好的溝通技

巧，減少和化解醫(yī)患之間的矛盾和糾紛，用嶄新的服務(wù)形象樹(shù)立醫(yī)院服務(wù)品牌。進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷完善以“正面引導(dǎo)、制度約束、目標(biāo)管理、嚴(yán)格考核、糾建并舉”為目標(biāo)的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)價(jià)和考核體系。嚴(yán)格收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，對(duì)私收費(fèi)、漏收費(fèi)、亂收費(fèi)等問(wèn)題嚴(yán)抓嚴(yán)懲，努力減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，切實(shí)惠民利民。

四、嚴(yán)格藥品購(gòu)銷渠道、執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策。在藥物購(gòu)銷方面，醫(yī)院始終堅(jiān)持藥事管理制，成立了藥事領(lǐng)導(dǎo)小組，先由藥房提出購(gòu)藥計(jì)劃，嚴(yán)格按照政府招標(biāo)藥材，藥房負(fù)責(zé)人驗(yàn)收藥品后入藥房，杜絕了偽劣藥品進(jìn)入我院，藥品價(jià)格嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格保護(hù)了廣大病員的身心健康和消費(fèi)者的利益。同時(shí)始終堅(jiān)持開(kāi)展對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷活動(dòng)中不正之風(fēng)的治理工作，狠剎醫(yī)務(wù)人員、藥劑人員和其他人員收受“紅包”、回扣、“促銷費(fèi)”歪風(fēng)，做到廉潔行醫(yī)。鼓勵(lì)舉報(bào)，發(fā)現(xiàn)有上述現(xiàn)象經(jīng)查實(shí)的，按照《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》有關(guān)條款，停止處方權(quán)6-12個(gè)月，不得評(píng)先評(píng)優(yōu)，待崗處理6個(gè)。設(shè)立“廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)監(jiān)督崗”，開(kāi)通24小時(shí)監(jiān)督電話：0371-62666666。做好行風(fēng)信訪、投訴的接待、登記、核實(shí)、處理和反饋工作。避免上訪和越級(jí)上訪。

在今后的工作中，我們將進(jìn)一步提高對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，正視不足，積極整改存在的問(wèn)題，堅(jiān)持診療“三合理”要求，自覺(jué)接受全社會(huì)和群眾的評(píng)議，讓人民群眾對(duì)我院的醫(yī)療服務(wù)更加滿意！

二〇一一年六月十六日

第四篇：XXX醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作整改方案

XXX醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作整改方案

為切實(shí)找準(zhǔn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的不足，我院堅(jiān)持“橫向到邊、縱向到底，不留死角”的原則，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)等方法，通過(guò)深入科室進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、明查暗訪、召開(kāi)座談會(huì)等多種形式，征求到社會(huì)各界和病人家屬的意見(jiàn)和建議共21條，經(jīng)認(rèn)真梳理，歸納整理，制定以下整改方案：

一、整改目標(biāo)

進(jìn)一步緩解群眾看病難、看病貴的問(wèn)題，努力建設(shè)“人民群眾滿意的醫(yī)院”。按照市衛(wèi)生局和我院《2007年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的各項(xiàng)要求, 緊密圍繞服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、服務(wù)收費(fèi)等四個(gè)方面的評(píng)議重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行認(rèn)真整改。

二、存在問(wèn)題

（一）工作執(zhí)行力度不夠，管理手段不夠硬，以至于個(gè)別醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)中發(fā)生的服務(wù)態(tài)度冷淡、醫(yī)患溝通不足等問(wèn)題沒(méi)有得到根治。

（二）盡管醫(yī)院采取了加班加點(diǎn)、彈性工作制、增加專家門(mén)診等措施，但在高峰時(shí)段，受接待病員條件的限制，門(mén)診仍然出現(xiàn)“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象，跟不上群眾的需求。

（三）由于醫(yī)療工作繁忙，醫(yī)務(wù)人員心理壓力大，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員有思想認(rèn)識(shí)不足，熱情欠缺以及體力透支現(xiàn)象。

（四）自查自糾督導(dǎo)、協(xié)調(diào)和信息反饋工作力度不夠，有個(gè)別科室一直未上報(bào)信息，影響了科室評(píng)議情況的交流和及時(shí)溝通。

三、深刻剖析，查找根源

（一）對(duì)行風(fēng)評(píng)議的學(xué)習(xí)缺乏自覺(jué)性和系統(tǒng)性，究其原因主要有兩個(gè)方面：一是對(duì)行風(fēng)評(píng)議學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)程度不夠。目前醫(yī)院的各項(xiàng)中心工作很多，學(xué)習(xí)任務(wù)也很繁重，因此在學(xué)習(xí)上缺乏緊迫感和自覺(jué)性；二是不能正確處理學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系。行風(fēng)評(píng)議期間，由于醫(yī)療工作繁忙，部分科室抽不出時(shí)間集中學(xué)習(xí)。

（二）由于學(xué)習(xí)不夠深入，有些科室和職工對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)不夠深，意識(shí)不夠強(qiáng)，缺乏主觀能動(dòng)性和積極性。

（三）個(gè)別醫(yī)務(wù)人員全心全意為患者服務(wù)的意識(shí)淡薄，溝通技巧欠缺。在病人增加，工作量增大的情況下，缺乏耐心，解釋病情不夠，有的醫(yī)務(wù)人員與病人家屬溝通不好，服務(wù)態(tài)度欠佳。

四、整改要求

通過(guò)行風(fēng)評(píng)議轉(zhuǎn)段動(dòng)員和自查自糾，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)干部職工對(duì)行風(fēng)評(píng)議工作的有關(guān)文件學(xué)習(xí)討論，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確今后努力方向和整改目標(biāo)。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，提高全院干部職工的思想認(rèn)識(shí)。民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，實(shí)現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展人民群眾利益的重要體現(xiàn)，是強(qiáng)化群眾監(jiān)督、加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有效途徑，對(duì)于促進(jìn)醫(yī)院提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。我們要進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)宣傳的力度，提高全體干部職工對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，把思想統(tǒng)一到市政府及市衛(wèi)生局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的要求上來(lái)，增強(qiáng)評(píng)議工作的責(zé)任感、使命感，以積極進(jìn)取、奮發(fā)有為的態(tài)度，努力做好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，認(rèn)真自覺(jué)接受全社會(huì)和群眾的評(píng)議。

（二）明確責(zé)任，虛心整改。針對(duì)收集到的意見(jiàn)和建議，各科室要根據(jù)《XXX醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作整改責(zé)任分工表》（見(jiàn)附件），針對(duì)這21條意見(jiàn)和建議制定具體整改措施，確定整改時(shí)限，明確責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層建立民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作整改責(zé)任制，自覺(jué)對(duì)照整改內(nèi)容，研究采取具體措施，保證民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)整改到位。

（三）建立完善長(zhǎng)效機(jī)制鞏固整改成果。要堅(jiān)持以發(fā)展的眼光鞏固政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作成果，從醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的實(shí)際出發(fā)，針對(duì)存在的問(wèn)題，對(duì)相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真梳理，及時(shí)修訂完善醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)定、醫(yī)務(wù)人員的行為準(zhǔn)則和職業(yè)道德規(guī)范，逐步實(shí)現(xiàn)從靠外部壓力糾正政風(fēng)行風(fēng)向自覺(jué)完善轉(zhuǎn)變，從解決突出問(wèn)題向建立防范機(jī)制轉(zhuǎn)變，從集中治理向依靠制度規(guī)范轉(zhuǎn)變。

整改方案和措施已經(jīng)制定，但要做到整改到位，任務(wù)還相當(dāng)艱巨。我們決心以解決損害群眾利益的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，以預(yù)防部門(mén)和行業(yè)不正之風(fēng)為目標(biāo)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)積極主動(dòng)、扎扎實(shí)實(shí)地按照工作要求，一項(xiàng)一項(xiàng)整改，一個(gè)一個(gè)的落實(shí)。真正為群眾著想，踏實(shí)為群眾辦事，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)吉安新跨越提供健康保證，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的十七大勝利召開(kāi)。

第五篇：民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作整改方案

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作整改方案

根據(jù)清糾組（～）4號(hào)和濮糾辦（～）7號(hào)文件精神，按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”，“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的基本原則，為確保民主評(píng)議行風(fēng)工作扎實(shí)推進(jìn)，不走過(guò)場(chǎng)，縣交通局黨組高度重視，多次召開(kāi)由二級(jí)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人參加的專題會(huì)議，根據(jù)召開(kāi)座談會(huì)，發(fā)放征求意見(jiàn)表和市糾風(fēng)辦反饋的意見(jiàn)、建議，本著“有則改之、無(wú)則加勉”的原則，認(rèn)真剖析問(wèn)題產(chǎn)生的根源，并結(jié)合行業(yè)部門(mén)實(shí)際，按照“輕重緩急”的原則，制訂了切實(shí)可行的整改措施。

一、交通行政執(zhí)法人員的執(zhí)法水平低，服務(wù)意識(shí)淡薄。

整改措施：如何提高交通行政執(zhí)法人員的整體素質(zhì)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力糾正交通在人們心目中的形象，歷來(lái)是局黨組注重的首要工作。首先，我們研究制訂了執(zhí)法人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，至年底，擬定于對(duì)我局全體執(zhí)法人員進(jìn)行二期行政執(zhí)法培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》、《行政許可法》、《交通行政處罰程序規(guī)定》、《河南省交通行政執(zhí)法人員行為規(guī)范》、《交通行政執(zhí)法職業(yè)道德》等相關(guān)交通法律、法規(guī)。培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行嚴(yán)格的閉卷考試，考試采取單人單桌，局黨組成員親自監(jiān)場(chǎng)的方式進(jìn)行。考試成績(jī)張榜公布，考試不合格者，收回執(zhí)法證件，待崗學(xué)習(xí)，補(bǔ)考合格后，方可上崗，以此調(diào)動(dòng)全體執(zhí)法人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的積極性和主動(dòng)性，不斷提高全體執(zhí)法人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

二、對(duì)交通規(guī)費(fèi)征收政策宣傳不夠。

整改措施：我們成立了以黨組副書(shū)記，副局長(zhǎng)盧靜同志為組長(zhǎng)的宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合交通規(guī)費(fèi)征稽所的實(shí)際，制訂了宣傳工作計(jì)劃，并將宣傳工作納入單位工作目標(biāo)考核。要求征稽所要充分利用新聞媒介或采取印發(fā)宣傳單，組織宣傳車等形式，廣泛深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)大力宣傳我局的各項(xiàng)交通規(guī)費(fèi)征收政策，爭(zhēng)取讓全社會(huì)都來(lái)理解交通，支持交通。

三、部分單位“窗口”存在“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”等不文明行為。

整改措施：繼續(xù)加強(qiáng)交通執(zhí)法人員的職業(yè)道德教育，進(jìn)一步推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制和責(zé)任追究制，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)便民措施。

四、部分執(zhí)法人員“三亂”意識(shí)談薄，違規(guī)上路查車現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

整改措施：局黨組對(duì)治理公路“三亂”工作高度重視，專門(mén)召開(kāi)了黨組擴(kuò)大會(huì)。會(huì)上，大家共同學(xué)習(xí)了國(guó)家、省、市、縣關(guān)于治理公路“三亂”的一系列文件精神，局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)賈建嶺同志認(rèn)真分析了公路“三亂”的負(fù)面影響和社會(huì)危害，要求與會(huì)同志要時(shí)刻緊繃治理公路“三亂”這根弦，從服務(wù)清豐經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局出發(fā)，管理好內(nèi)部執(zhí)法隊(duì)伍。首先為強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，對(duì)各行政執(zhí)法單位層層簽訂了《行政執(zhí)法保證書(shū)》，形成人人關(guān)心、人人參與的治理公路“三亂”工作格局。其次，充分發(fā)揮交通行政執(zhí)法督查領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督檢查作用，采取定期與不定期、白天與夜間、明察與暗訪相結(jié)合的方式，對(duì)易發(fā)生公路“三亂”的重要時(shí)期、重點(diǎn)路段進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，絕不姑息。其三，為配合全省治理公路“三亂”集中檢查活動(dòng)，我們還組織編寫(xiě)了《交通行風(fēng)建設(shè)文件匯編》，該書(shū)匯集了國(guó)家、省、市、縣一系列治理公路“三亂”文件，對(duì)交通行政執(zhí)法人員如何做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)崗、依法行政做出了詳細(xì)規(guī)定，分發(fā)下去，人手一冊(cè)，并采取培訓(xùn)、考核的方式，增強(qiáng)全體職工的自覺(jué)性和參與意識(shí)。

五、地方道路養(yǎng)護(hù)措施滯后，“前修后毀”現(xiàn)象嚴(yán)重。

整改措施：縣地方道路管理所積極籌措資金，專門(mén)成立了養(yǎng)護(hù)小組，并以承包的形式建立了專業(yè)養(yǎng)護(hù)組織，對(duì)我縣的樣板路進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)護(hù)。并根據(jù)“縣道縣管，鄉(xiāng)道鄉(xiāng)管，村道村管”的原則，積極督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立相應(yīng)的“縣、鄉(xiāng)、村”三級(jí)養(yǎng)護(hù)組織。同時(shí)，加大地方道路路產(chǎn)、路權(quán)的宣傳力度，嚴(yán)厲打擊超限運(yùn)輸車輛擅自行駛地方道路的違法行為。積極向上級(jí)部門(mén)爭(zhēng)取地方道路養(yǎng)護(hù)資金，加大資金投入力度，努力轉(zhuǎn)變地方道路前修后毀現(xiàn)象，確保地方道路安全暢通。

六、交通運(yùn)輸票價(jià)高，服務(wù)質(zhì)量差。

整改措施：切實(shí)加強(qiáng)城鄉(xiāng)公交車輛司乘人員的素質(zhì)教育，樹(shù)立“乘客是上帝”的服務(wù)理念，強(qiáng)化行業(yè)管理，嚴(yán)厲打擊哄抬票價(jià)、欺客、宰客、甩客等違法行為，設(shè)立舉報(bào)電話和投訴意見(jiàn)箱，對(duì)證據(jù)確鑿、經(jīng)查證屬實(shí)的，將一律吊銷其經(jīng)營(yíng)資格，停止參運(yùn)。

總之，縣交通局的行風(fēng)評(píng)議工作，在市交通局和縣政府監(jiān)察局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著自查自糾不走過(guò)場(chǎng)，整改落實(shí)不圖形式的原則，對(duì)于收集的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了認(rèn)真梳理、剖析和整改。我們將以此次行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為契機(jī)，努力糾正交通行政執(zhí)法隊(duì)伍中的不規(guī)范行為，強(qiáng)化素質(zhì)教育，提高執(zhí)法水平，增強(qiáng)服務(wù)理念，為清豐的經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

二○○六年十月十八日