第一篇：信訪工作穩定總結

倉房初中信訪穩定工作總結

2016-1 我校充分認識到，信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯系群眾，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。為此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績?，F將2015年信訪工作總結如下：

一、建立組織、明確責任

學校高度重視平安與穩定工作，認識到了做好信訪工作的重要意義，從社會穩定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上，把做好信訪工作與“創優爭先”活動結合在一起，不斷提高思想，從各個方面做好學校安全穩定工作。2015年，學校成立信訪工作領導小組。

組

長：馬清國

副組長：萬志富

陳舟峰 成員：石成芬

楊玉清

陳金亮

高

雷 逯

建

楊

燕 周成轉

陳金亮

進一步加強信訪隊伍建設，推進信訪工作上水平上臺階。學校領導親自掛帥，帶頭抓好安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，做到 1

了領導有明確分工、具體有專人辦理。即做到，信訪工作有人問、有人抓，使信訪工作落到實處。

學校各部門嚴格按照信訪工作原則，明確職責，遇到特殊情況逐級反映，分段受理，制止了重復上訪。學校各部門對上訪問題認真接待，以事實為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決了群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，從不放任不管，從未發生推向上級的情況。學校積極展開對各項工作全面梳理排查，及時溝通聯系，將基礎工作做在前頭，杜絕信訪事件的發生。

另外，學校還特別規定，若因工作不負責，造成越級上訪或產生嚴重后果的，嚴肅追究其責任。嚴密的組織機構、明確的責任意識、切實到位的管理使得教職工、學生及學生家長反映的問題能夠得到及時正確的處理，從而樹立了學校良好的形象，確保了政令暢通和社會政治穩定。

二、規范工作、加強溝通

為保證信訪工作有序開展，切實保證信訪工作得到落實，我校還制訂了信訪工作制度，明確信訪工作規范化，即做到對來訪者要熱情接待，耐心聽取意見。對收到的信件及時向領導報告，按領導指示進行辦理。對上級轉辦的信件，及時辦理報果，并做到來信有登記，上訪有記錄。加強值班、信息和信訪工作。

在規范管理和強化監督的前提下，學校內部上下級之間、部門之間、集體之間加強溝通，充分發揮信訪領導小組的橋梁紐帶作用，以

感情相融作為溝通與協調的方法，做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層；規范上訪行為，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組能夠在第一時間對發生的問題作出判斷和處理對于比較棘手或一時處理不了的，學校部門先做好思想工作，并向教職工說明情況，講清道理，把工作做到細致有效。另外，對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題，學校領導在得知情況后，能迅速通過專門的會議，以最好、最快的措施將問題處理妥當，并能夠做到有記錄、有反饋。

三、強化管理、加強教育

信訪事件往往因安全不穩定因素而起，為了從根本上杜絕越級上訪、集體上訪事件的發生，學校著力抓好校園平安穩定工作。學校專設保衛處，組建了一支精干得力的學校保衛隊伍，定期集中組織專門力量集開展不穩定因素排查活動，特別是把重點人員的思想狀況、校園周邊環境、食品衛生安全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，從而有效防止了重大群體性事件的發生。

法制教育是關鍵。學校進一步加強安全法制宣傳教育，對全體師生員工進行了長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強了交通安全教育、網絡安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育，從而增強了師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高了自我防范能力。

四、深入基層，力求民主

學校定期召開在職教師座談會和退休教工座談會，聽取群眾意見、建議和要求，并通過座談及時了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關心和鼓勵，在全校努力營造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛校為家的責任感和榮譽感。對于一些教師普遍反映的諸如工資發放等方面的熱點、難點問題，學校高度重視，能解決的及時解決，不能及時解決的，則通過多方途徑尋求對策和支持，將師生中存在困難化大為小。

由于我校全體領導及教師高度重視信訪工作，重視校園平安穩定工作，積極關注師生、家長、社會動態，學校形勢穩定、和諧。但我校黨支部認為，雖然在一年多的時間里，學校在信訪工作上沒有發生任何問題，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失誤。因此，我們仍要高度重視，一如既往地抓好這項工作，為保證學校能有一個有條不紊的發展態勢和迭部教育的整體發展作出應有的貢獻。

第二篇：加強信訪工作,維護社會穩定

****四措施加強信訪工作，維護社會穩定

我區的信訪維穩工作在區委、區政府的領導下，在上級部門關心指導下，以傾聽群眾呼聲、解決群眾困難、維護社會穩定為宗旨，以開展“創建平安縣（區）”活動為契機，以暢通信訪渠道、規范和提高信訪維穩工作為手段，積極開展信訪信息排查、化解和穩控工作，維護了全區社會穩定。

加強信訪信息收集工作，掌握信案主動權

****黨委政府高度重視信訪信息收集工作，要求各級信訪維穩中心（站）在工作中要注意收集信訪信息，開展信息排查、收集工作，以及時、正確把握信訪先兆，掌握信案主動權，確保把信案解決在基層，解決在源頭，解決在萌芽狀態。同時要求，區民政局、扶貧辦等相關部門要通力合作，開展調查研究，準確、詳盡了解、掌握轄區內退役軍人、困難群眾，特別是農村困難群眾具體信息，并建立檔案信息庫，適時做好他們救助等工作，穩控思想，以有效地減少信訪量，防止了集體上訪、越級上訪現象的發生。

建立信訪接待制度，做到“一站式”服務

要求各級信訪維穩中心（站）指定專人辦理信訪業務，接待來訪群眾，制定相關接待辦理制度。一是制定《群眾來訪接待辦法》，規定凡到信訪維穩中心（站）上訪的，要做好接待登記，認真傾聽群眾訴求，能解決的問題，及時予以答復；不能解決的問題，要及時向領導匯報并做出答復；對重大問題，經小組會討論決定后做出答復。二是制定《信訪維穩信訪案件辦理制度》、《信訪維穩信訪案件領導包案制度》，要求信案應當自受理之日起60日內辦結；情況復雜的，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。對每一個信案，要做到事實清楚，定性準確，適用法律法規和政策正確，處理意見恰當，程序規范，手續完備，處理結果有信訪人簽字，結案報告經包案領導審核把關并簽字的結案標準。

加強信訪隊伍建設，提高信訪工作者素質

信訪維穩工作是政府了解社情民意，為民排憂解難的有效途徑。***區以深化信訪工作者思想認識、端正依法辦信理念、推動信訪維穩各項工作的落實為目標，進一步加強信訪工作隊伍業務培訓和指導，不斷提高他們的政治理論素養和政策水平，提高發現問題、分析問題、處理問題的能力，提高綜合協調化解矛盾的能力。規范、優化接待工作，以“五個一”即：一張笑臉相迎、一句問候在先、一把椅子讓座、一杯茶水解渴、一片誠心辦事為標準，樹立信訪工作者的形象。對來訪者反映的問題，提出的要求，無論是否合理，都要熱情接待，認真聽取，能解決的當場解決，不能解決的要耐心做好解釋工作，做到“曉之以情，動之以理”。

把信訪對象當親人，切實為信訪對象解決實際問題

胡錦濤總書記在建黨90周年講話中說：“只有我們把群眾當親人，群眾才會把我們當親人”。與信訪人講心理話、與他們交朋友，將心比心，理解他們的難，主動幫助他們解決困難，這是平息安撫信訪對象上訪的關鍵所在。所以在信訪工作中，我們只有把來訪對象當親人，對對象反映的實際問題，要認真調查，按照相關政策，不折不扣、耐心細致地幫助解決好，做到“件件有著落，事事有回音”；對一些信訪所反映人熱點難點問題，要加強上下級之間、部門之間的聯系和配合，整合力量，幫助解決好。

第三篇：2011年綜治穩定信訪工作年終總結

二○一一年綜治維穩安全生產信訪工作

年終總結

畜牧水產局綜治辦

為了加強社會治安綜合治理，深入開展學習實踐科學發展觀和“創先爭優”活動，提高全民文明素質教育，更進一步落實“萬名干部訪民情，干群連心促和諧”的活動，全面落實社會治安綜合治理的各項措施，有力地維護全局系統的社會穩定，有效地推進我局系統各項工作的開展，現將我局今年來的綜治工作情況匯報如下：

一、領導重視，責任明確

3月2日，我局召開了機關干部職工、下屬單位負責人、鄉鎮動物防疫站長、老干部代表、家屬代表會議，局長吳際望同志在會上作了全年工作總結，并就今年的工作進行了全面部署。紀檢書記李南山同志對法制、信訪、安全和訪民情工作作了重要講話。著重強調落實責任，細化措施。會上各執法站、所和下屬單位向局黨組遞交了2011社會治安綜合治理工作責任狀，并表彰了綜合治理工作先進單位和先進個人。并且還完善了各項工作的管理制度。對綜治工作的硬件建設和軟件建設逐步更新。并制定了各項工作的要點、規劃和實施方案，綜治工作的臺帳、資料、數據、檔案都比較齊全。要求下屬各單位領導以身作則，盡職盡責，為發展我市畜牧、水產養殖事業作出努力。

二、訪民情，促和諧

4月21日，我局再次召開了“創先爭優”、訪民情動員大會，創先爭優工作、全民文明素質教育制訂了詳細的工作方案。對“訪民情”工作，局黨組領導、機關干部共50人，按責任區劃分成四個走訪小 1

組，每組都有局黨組領導帶隊，分別對長塘鎮扶貧點石田村，白羊田湯港村49戶，南華社區君王組的91戶，本局機關內退離休人員的55戶，共計195戶進行調查走訪，下屬各漁牧場由局黨組掛點領導帶領各單位的負責人對本單位職工進行走訪。將訪民情的責任到局黨組、站股領導進行上墻公示。并分別在2月6日，局長吳際望同志帶領局黨組領導及辦公室、工會、綜治、財務等站股室人員分2個小組對局機關及下屬單位的困難戶37戶進行了走訪調查，并送慰問金11100余元。3月28日，黨組書記李建國、紀檢書記李南山帶領紀檢綜治、財務工作人員深入到新建漁場職工反映的財務問題進行調查走訪和審計。并且在場黨員隊長和群眾大會上公開了財務審計情況。4月2日，局長吳際望同志帶領扶貧隊員下到對口扶貧點長塘鎮石田村、白羊田湯港村的49戶。今年對扶貧點投入資金8.65萬元，其中雞苗7000羽、鴨苗2000羽、魚苗1500斤、專養飼料6噸，還有疫苗、藥品等，并舉辦了辦養殖技術培訓班5次，400人，資料1000份。還利用各種渠道上的關系爭取扶貧資金和物質。4月6日，吳局長再次帶領訪民情領導小組人員在南華社區領導的帶領下，調查走訪了91戶。解決公益事業建設2000元。還在10月份支持南華社區公益事業建設贊助費5000元。并且我局還積極響應市綜治委的號召，組織局干部53人，分為9個班，全部都參加了長安地區綜合治理維穩義務巡邏隊。

三、加強法制建設，確保安全生產

我局是畜牧、水產養殖業主管部門，主要是貫徹實施和宣傳，《動物防疫法》、《漁業法》、《畜牧法》、《草原法》、《農產品質量安全法》、《重大動物疫情應急條例》、《生豬屠宰管理條例》以及與養殖業生產相關的法律法規，享有行政許可14項?，F有漁政站、動檢站、獸醫藥政所三個執法站所共38名行政執法人員，都能做到：職責明確，責任到崗，執法有據，管理有序，監察有力。三個執法站所的具體工作在：

1、漁政工作站在今年4月1日，副局長余振華同志帶領漁政站全體人員深入到長江、黃蓋湖漁民家中調查春禁期間的漁民生活情況，春禁從4月1日起至6月30日止，漁民嚴禁下湖捕魚，所以用了1個月的時間，共調查了解漁民450戶，2058人，都進行了清理、登記、造冊、入檔。在三個月的春禁期時間，按有關政策全部解決漁民生活上的低保問題，并且在漁民中宣傳了2010年漁業“安全生產年”活動的實施方案和制定印發了《臨湘市漁業船舶水上安全突發事件應急預案》。在10月下旬組織漁業船員安全知識培訓100人。并且在11月份對黃蓋湖、長江非法捕撈生產進行了清理整頓。6月9日，局長吳際望同志帶領漁政人員到長江、黃蓋湖自然水域人工投入魚苗1000萬尾，計人民幣10萬元。這是我局連續10年在長江和黃蓋湖水域開展春季禁漁和人工放流，極大地恢復和增加了黃蓋湖魚類資源量，保護黃蓋湖水域生態環境，保護生物多樣性和漁業資源的有效措施。

2、在獸醫藥政所、畜禽水產品質量安全上，我局領導高度重視，多次召開會議研究部署對“瘦肉精”和畜禽水產品質量安全進行整頓。4月14日，局黨組領導分為三個組對全市范圍內的獸藥飼料銷售點、集貿市場及養殖大戶進行全面清理、查證。對35個銷售點、459戶養殖大戶進行宣傳，并簽訂了責任狀，嚴格杜絕假藥和不合格的飼料；9月16日，吳局長再次組織對城區集貿市場進行了畜禽水產品質量安全大檢查，做到經常檢查和打擊，確保全市人民生活安全和養殖戶用藥及飼料安全。

3、動物檢疫站在主管的副局長王勇法同志親自帶領下，邀請市工商局、商務局集中精力對全市加大流通領域的動物衛生監督執法和

市場監控，集中整治集貿市場、屠宰場、冷庫進行動物產品突擊檢查，共查出販賣病死豬肉2起，處理違法經營人員7人，對病死豬肉345公斤進行了無害化處理。對屠宰場24小時值班，進行進場檢疫、宰后檢驗，確保市民真正吃上放心肉。并并且在今年對全市鄉、村級動物防疫員進行春、秋兩季業務培訓，共240人次，還對全市動物防疫工作進行春、秋兩季的防疫督查。并印發告全省動物飼養者、經營者宣傳資料1萬份。制定印發了《臨湘市重大動物疫情應急預案》，到目前為止還沒有發生一起動物疫情和生產安全問題。

四、認真對待信訪、幫教，及時化解突出問題

我們對待信訪工作總是帶著責任，帶著感情，帶著誠意，帶著方法去解決一切較為突出的問題：一是今年2月份新建漁場有黨員代表、職工代表數10人12次到局反映：場部財務和湖泊的承包有問題，矛盾非常激烈，要求局清查，局黨組非常重視，認真研究，于3月28日局審計領導小組開始對場部賬目審計，因問題比較復雜，市紀委已經介入，此事還在調查之中。二是橫河堤養殖場甲魚養殖大戶田子文兩兄弟為去年受洪水災害，反映當時政府補償太少，要求加補，多次找市委市政府領導，并當領導的面要吃農藥，以死相拼，根據這些情況，我們多次出面做工作，并且實地調查了解，當地群眾也反映，田氏兄弟在投入養殖甲魚上確實有困難，所以，我局再一次性給予補償，并簽訂了協議。三是新建漁場職工李和平因殘傷導致頸椎損傷，在市中醫院治療期間，下半身出現癱瘓癥狀，6月8日上午，傷者家屬組織約50人將醫院大門鎖住并與醫院職工發生嚴重的沖突，后又找市政府，經過我們找政法委、公安、衛生局及中醫院多次協商調解，根據上級技術鑒定，由市中醫院負責給予賠償的責任。四是今年我們積極配合公安交警部門處理了兩起交通死人事故：①黃蓋鎮防疫站 防疫員何振國在源潭被摩托車撞死。②橫河堤養殖場職工熊新木在最

蘭坡被奧拓小車撞死。五是幫教工作落實到位，種豬種雞場刑釋人員何川臨（35歲）2007年釋放回家，在服刑期間他認真學習了畜牧獸醫技術，現在喂母豬31頭，出欄肉豬210頭，存欄150頭，預計賺了15萬余元，今年還新建了120平方米的住房和占地面積500平方米的豬舍。今年我們對市紀委、信訪局批的信訪件都作了答復，共處理信訪和突出問題12起。我們在處理信訪和突出問題的同時不忘法制宣傳教育，并在10月11日，局機關干部職工認真學習了“六五”普法學習和普法考試，特別是青少年和在校學生的教育，局關心下一代協會領導陳四龍同志在5月4日到橫河堤養殖場為青少年和在校學生上了一堂深刻的法制教育課，受到了群眾的贊揚。

總之，綜治工作在上級主管部門的正確領導下，通過全局系統上、下聯動，齊抓共管，現在無一起刑事案件，無一人參與涉黑涉毒及邪教組織，無一例安全生產責任事故，無一起性質惡劣群體性上訪事件，為保持大局穩定，畜牧水產事業的發展，為構建和諧臨湘作出應有的貢獻。

二〇一一年十一月十五日

第四篇：安全穩定和信訪工作應急預案（推薦）

安全信訪穩定應急預案

河沙鎮中心幼兒園

安全穩定和信訪工作是密切聯系師生員工的重要渠道，是化解內部矛盾，促進學校改革、發展、穩定的重要工作。我們要站在落實科學發展觀的高度，進一步增強安全穩定信訪工作的責任感和使命感，采取措施，扎實做好學校的安全穩定信訪工作。

一、組織機構：

組長：李志廣

組員：趙崇信王麗芳

二、工作職責

1、建立園長負總責，其他領導協同抓，一級對一級負責的領導體制和工作格局。

2、堅持“分級負責”和“屬地管理”的原則，做到“誰主管、誰負責”。

3、對赴區、市、省、進京的集體訪、異常上訪問題和重大疑難問題，由園長直接負責，其它人員包調查、包處理、包穩定，限期解決和答復群眾提出的問題。

4、園長對副職處理的重大疑難信訪案件，要及時督促和檢查，保證在限期內高標準、高質量結案。

5、對因工作失職，無視群眾正當權益，造成矛盾激化，引發群體性上訪或越級上訪事件，影響社會穩定的，要按照省、市、區信訪工作責任追究有關規定，嚴肅追究有關責任人和包案領導的責任。

6、認真辦理各自職責范圍內的信訪事項，切實做到早發現、早控制、早化解，保證把問題解決在當地、解決在單位內部、解決在萌芽狀態。

三、重大、緊急信訪信息必報內容

1、因信訪事項，正在醞釀串聯或者揚言要越級進京、到區、市、省集體上訪的預警信息。

2、當發生5人以上的集體上訪和影響較大的信訪突發事件的有關情況。

3、因信訪事項、正在醞釀串聯或者揚言要在機關辦公場所周圍、公共場所非法聚集，或者堵塞、阻斷交通的群體性事件的預警信息。

4、重大節日、活動等敏感時期，因信訪事項，揚言造成社會重大影響的其他行為。

四、上報制度：

1、時間要求。緊急信息要隨事件發生隨時報送，無事不報。

2、上報方式和內容。重大緊急信訪信息報送以書面報告為主，情況特別緊急時，可立即用電話口頭初報，隨后再書面報告。報告要寫清事件發生的時間、地點、事由、經過、危害程度、采取的措施、發展趨勢、需要幫助解決的問題等內容。

3、事態跟蹤和續報要求。在規定時限初報已掌握的情況之后，應追蹤事件或情況的發展變化，續報事態進展、處置措施等情況。

五、處理方法

1、及時處理。對于可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項，學校應當在職責范圍內依法及時采取措施，防止不良影響產生、擴大。

2、對存在上訪隱患的有關人員，進行談話，了解他們的想法、要求、思想動向。要耐心的做其思想工作，使其消除疑慮。如不能及時解決，要及時上報。與幼兒園的教職員工進行座談，聽取群眾意見。較為敏感的社會問題利用各種形式進行正面的宣傳、講解、引導，使師生能統一思想，提高認識，避免意外事件的發生。

3、報送審核簽發。重大緊急信息必須經過核實，要真實準確，避免因道聽途說、表達含糊、重點不明、文字歧義等引起理解偏差或信息失實。上報時須經園長簽發。

第五篇：加強信訪工作維護社會穩定

加強信訪工作維護社會穩定關嶺自治縣林業局盧春

2013年，是貫徹落實十八大精神的開局之年，開好頭起好步直接與“五位一體”建設相銜接，我省經濟建設正處于“加快發展的黃金期”、“加快轉型的調節期”、“推動跨越的跳躍期”、“社會矛盾的凸現期”，加強信訪工作，維護社會穩定，事關全面建成小康社會極為重要。為加強信訪維穩工作，嚴肅信訪工作紀律，落實信訪工作責任制，促進社會和諧穩定，關嶺縣制定出臺了《關嶺自治縣信訪維穩工作問責辦法》，對在信訪事項的引發、接待、辦理、排查、穩定工作中存在失責行為、造成嚴重后果的，將對相關責任人進行問責，同時也是對人民福祉的責任擔當。

信訪工作已經變成為現實社會生活中人們最關心的難題問題，幾乎是談“虎”色變。信訪工作質量成為衡量和考核干部的重要依據之

一。主要是要把握關鍵問題的所在，有的放矢，切中要害也就成功告退。以下七點是我從事林業信訪工作經驗的膚淺之談，以雍讀者參考。

一、事出有因，上訪求解

二、接訪必答，摸清真相

三、對癥下藥，化解疑惑

四、限期整改，排憂解難

五、加強溝通，積極疏導

六、應急處置，防止升級

七、妥善處理，訪息罷訴