第一篇：2011年第一季度信訪工作穩定情況匯報

2011年第一季度信訪工作穩定情況匯報我管理中心為確保全市人民度過歡樂祥和的春節，確保“兩會”順利召開，特召開了維穩工作會議，明確了職責，安排了春節期間值班人員，所有工作人員必須確保通訊暢通，發現問題及時匯報、果斷處理，如遇到重大情況及時向值班領導匯報。現將工作情況匯報如下：

一、集中對填埋庫區、安全部門進行了一次隱患大排查，現場檢查中要求各部門加強日常管理，確保安全生產的正常運轉，杜絕發生突發性安全事故。同時，我中心將在春節前后和“兩會”期間進一步加強對庫區、預處理站、糞便站的安全生產管理，確保節假日及“兩會”期間正常運行，不發生因突發性安全事故造成的群體性上訪行為。

二、我局將在春節前后和“兩會”期間進一步加強值班熱線，安排主要領導帶班，以確保接到群眾投訴后能第一時間到現場予以調處，防止事態擴大，維護社會穩定，并按要求做到事事有回應、件件有落實，努力把問題化解在萌芽狀態。

三、根據市委、市政府及城管局的要求，我中心一直堅持秉公處理信訪，加大化解力度，及時給群眾以滿意的回復，化解黨群、干群和群眾之間的矛盾。為了確保信訪工作的規范化、制度化，我們嚴格按照國務院《信訪條例》的要求，強化信訪工作的目標管理。在處理來信來訪過程中，強調一個“早”字，堅持一個“快”字。對群眾來信當天收到當天閱看，當天登記，當即轉辦，或及時電話聯系，力爭當即回復，周內結案，一般不得超過一個月結案。對群眾反映較為強烈的問題，我們都做到有訪必接、有信必查、有查必果，未收到一份群眾不滿上訪。

四、繼續開展“信訪積案化解”、處理好疑難雜癥信訪問題，務求做到案案有人管、件件有人辦、事事有結果。

2011年3月30日

第二篇：信訪工作穩定總結

倉房初中信訪穩定工作總結

2016-1 我校充分認識到，信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯系群眾，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。為此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績。現將2015年信訪工作總結如下：

一、建立組織、明確責任

學校高度重視平安與穩定工作，認識到了做好信訪工作的重要意義，從社會穩定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上，把做好信訪工作與“創優爭先”活動結合在一起，不斷提高思想，從各個方面做好學校安全穩定工作。2015年，學校成立信訪工作領導小組。

組

長：馬清國

副組長：萬志富

陳舟峰 成員：石成芬

楊玉清

陳金亮

高

雷 逯

建

楊

燕 周成轉

陳金亮

進一步加強信訪隊伍建設，推進信訪工作上水平上臺階。學校領導親自掛帥，帶頭抓好安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，做到 1

了領導有明確分工、具體有專人辦理。即做到，信訪工作有人問、有人抓，使信訪工作落到實處。

學校各部門嚴格按照信訪工作原則，明確職責，遇到特殊情況逐級反映，分段受理，制止了重復上訪。學校各部門對上訪問題認真接待，以事實為依據，按照法律、政策規定，認真負責地解決了群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，從不放任不管，從未發生推向上級的情況。學校積極展開對各項工作全面梳理排查，及時溝通聯系，將基礎工作做在前頭，杜絕信訪事件的發生。

另外，學校還特別規定，若因工作不負責，造成越級上訪或產生嚴重后果的，嚴肅追究其責任。嚴密的組織機構、明確的責任意識、切實到位的管理使得教職工、學生及學生家長反映的問題能夠得到及時正確的處理，從而樹立了學校良好的形象，確保了政令暢通和社會政治穩定。

二、規范工作、加強溝通

為保證信訪工作有序開展，切實保證信訪工作得到落實，我校還制訂了信訪工作制度，明確信訪工作規范化，即做到對來訪者要熱情接待，耐心聽取意見。對收到的信件及時向領導報告，按領導指示進行辦理。對上級轉辦的信件，及時辦理報果，并做到來信有登記，上訪有記錄。加強值班、信息和信訪工作。

在規范管理和強化監督的前提下，學校內部上下級之間、部門之間、集體之間加強溝通，充分發揮信訪領導小組的橋梁紐帶作用，以

感情相融作為溝通與協調的方法，做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層；規范上訪行為，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組能夠在第一時間對發生的問題作出判斷和處理對于比較棘手或一時處理不了的，學校部門先做好思想工作，并向教職工說明情況，講清道理，把工作做到細致有效。另外，對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題，學校領導在得知情況后，能迅速通過專門的會議，以最好、最快的措施將問題處理妥當，并能夠做到有記錄、有反饋。

三、強化管理、加強教育

信訪事件往往因安全不穩定因素而起，為了從根本上杜絕越級上訪、集體上訪事件的發生，學校著力抓好校園平安穩定工作。學校專設保衛處，組建了一支精干得力的學校保衛隊伍，定期集中組織專門力量集開展不穩定因素排查活動，特別是把重點人員的思想狀況、校園周邊環境、食品衛生安全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩定因素消除在萌芽狀態，從而有效防止了重大群體性事件的發生。

法制教育是關鍵。學校進一步加強安全法制宣傳教育，對全體師生員工進行了長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強了交通安全教育、網絡安全教育、防火安全教育、食品衛生安全教育，從而增強了師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高了自我防范能力。

四、深入基層，力求民主

學校定期召開在職教師座談會和退休教工座談會，聽取群眾意見、建議和要求，并通過座談及時了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關心和鼓勵，在全校努力營造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛校為家的責任感和榮譽感。對于一些教師普遍反映的諸如工資發放等方面的熱點、難點問題，學校高度重視，能解決的及時解決，不能及時解決的，則通過多方途徑尋求對策和支持，將師生中存在困難化大為小。

由于我校全體領導及教師高度重視信訪工作，重視校園平安穩定工作，積極關注師生、家長、社會動態，學校形勢穩定、和諧。但我校黨支部認為，雖然在一年多的時間里，學校在信訪工作上沒有發生任何問題，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失誤。因此，我們仍要高度重視，一如既往地抓好這項工作，為保證學校能有一個有條不紊的發展態勢和迭部教育的整體發展作出應有的貢獻。

第三篇：加強信訪工作,維護社會穩定

****四措施加強信訪工作，維護社會穩定

我區的信訪維穩工作在區委、區政府的領導下，在上級部門關心指導下，以傾聽群眾呼聲、解決群眾困難、維護社會穩定為宗旨，以開展“創建平安縣（區）”活動為契機，以暢通信訪渠道、規范和提高信訪維穩工作為手段，積極開展信訪信息排查、化解和穩控工作，維護了全區社會穩定。

加強信訪信息收集工作，掌握信案主動權

****黨委政府高度重視信訪信息收集工作，要求各級信訪維穩中心（站）在工作中要注意收集信訪信息，開展信息排查、收集工作，以及時、正確把握信訪先兆，掌握信案主動權，確保把信案解決在基層，解決在源頭，解決在萌芽狀態。同時要求，區民政局、扶貧辦等相關部門要通力合作，開展調查研究，準確、詳盡了解、掌握轄區內退役軍人、困難群眾，特別是農村困難群眾具體信息，并建立檔案信息庫，適時做好他們救助等工作，穩控思想，以有效地減少信訪量，防止了集體上訪、越級上訪現象的發生。

建立信訪接待制度，做到“一站式”服務

要求各級信訪維穩中心（站）指定專人辦理信訪業務，接待來訪群眾，制定相關接待辦理制度。一是制定《群眾來訪接待辦法》，規定凡到信訪維穩中心（站）上訪的，要做好接待登記，認真傾聽群眾訴求，能解決的問題，及時予以答復；不能解決的問題，要及時向領導匯報并做出答復；對重大問題，經小組會討論決定后做出答復。二是制定《信訪維穩信訪案件辦理制度》、《信訪維穩信訪案件領導包案制度》，要求信案應當自受理之日起60日內辦結；情況復雜的，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。對每一個信案，要做到事實清楚，定性準確，適用法律法規和政策正確，處理意見恰當，程序規范，手續完備，處理結果有信訪人簽字，結案報告經包案領導審核把關并簽字的結案標準。

加強信訪隊伍建設，提高信訪工作者素質

信訪維穩工作是政府了解社情民意，為民排憂解難的有效途徑。***區以深化信訪工作者思想認識、端正依法辦信理念、推動信訪維穩各項工作的落實為目標，進一步加強信訪工作隊伍業務培訓和指導，不斷提高他們的政治理論素養和政策水平，提高發現問題、分析問題、處理問題的能力，提高綜合協調化解矛盾的能力。規范、優化接待工作，以“五個一”即：一張笑臉相迎、一句問候在先、一把椅子讓座、一杯茶水解渴、一片誠心辦事為標準，樹立信訪工作者的形象。對來訪者反映的問題，提出的要求，無論是否合理，都要熱情接待，認真聽取，能解決的當場解決，不能解決的要耐心做好解釋工作，做到“曉之以情，動之以理”。

把信訪對象當親人，切實為信訪對象解決實際問題

胡錦濤總書記在建黨90周年講話中說：“只有我們把群眾當親人，群眾才會把我們當親人”。與信訪人講心理話、與他們交朋友，將心比心，理解他們的難，主動幫助他們解決困難，這是平息安撫信訪對象上訪的關鍵所在。所以在信訪工作中，我們只有把來訪對象當親人，對對象反映的實際問題，要認真調查，按照相關政策，不折不扣、耐心細致地幫助解決好，做到“件件有著落，事事有回音”；對一些信訪所反映人熱點難點問題，要加強上下級之間、部門之間的聯系和配合，整合力量，幫助解決好。

第四篇：第一季度匯報

大名縣行政服務中心

2012年第一季度工作情況匯報

今年以來，縣行政服務中心在縣委、縣政府的正確領導下，以提供優質、便捷的審批便民服務為工作切入點，為我縣項目建設營造了優越的發展環境。今年第一季度共辦理各類審批事項506項，各類服務事項 5742項，受到辦事企業群眾的一致好評。現將2012年第一季度重點工作匯報如下：

一、開展組織考核，營造爭先氛圍

一是對進駐單位進行目標考核。按照縣委、縣政府《關于進一步完善縣行政服務中心建設的若干規定》，行政服務中心管委會對入駐部門進行目標考核，評分占入駐部門目標考核總分的10分。行政服務中心管委會嚴格按照文件要求，組成考核組深入窗口單位主要對權項應進全進、部門授權、窗口業務辦理、審批服務制度落實、日常工作考勤、單位領導重視等方面對27個（不含新進駐單位）進駐部門進行了目標考核。從考核結果來看，大多數進駐單位較重視中心工作，窗口業務開展較好，能夠落實各項制度，考核成績較好。但也有極個別單位權項仍未實現進駐，未能實現窗口辦公。考核結束后，我們將各單位考核結果報到了縣委考核辦，考核辦將中心考核結果計入了單位考核總成績。

二是對進駐人員進行個人考核。目前，縣行政服務中心管委會正在結合縣委組織部、縣人勞社保局，對2011進駐部門工作人員考核事宜進行了安排，確定2011在中心考核的的單位17個（不含垂直單位），總人數為96人，其中一般干部72人，副科級以上領導干部18人。按照我縣有關文件規定，行政服務中心進駐人員評優比例為30%。經測評，一般干部中被評為優秀等次的有22人，副科級以上領導干部被評為優秀等次的有6人，極大地提高了進駐窗口工作人員的工作積極性，形成了窗口工作爭先創優的良好氛圍。

二、籌備公共資源交易中心，完善中心職能

按照省市有關文件精神和縣主要領導批示精神，縣行政服務中心結合縣財政局、建設局、國土局等相關部門，并參考周邊地區經驗做法，擬定了我縣公共資源交易中心建設方案。方案從工作機構、人員組成、工作任務、辦公場地及中心內部軟硬件配備擬定了初步意見。擬成立我縣公共資源交易中心，實行與縣行政服務中心一體化管理，即一套人馬，兩塊牌子，建議增加全額財政撥款事業編制15人，以健全中心管委會及公共資源交易中心內設機構。目前該方案正在呈報縣領導審閱。

三、制定管理制度，規范鄉鎮便民服務

近期，縣行政服務中心起草了《鄉鎮便民服務中心工作人員行為規范》、《鄉鎮便民服務中心便民服務工作流程》、《鄉鎮便民服務中心首問負責制》、《鄉鎮便民服務中心限時辦結制》、《鄉鎮便民服務中心政務公開制》、《鄉鎮便民服務中心一次性告知制》、《鄉鎮便民服務中心A、B崗工作制》等鄉鎮便民服務中心內部管理制度，以上制度規范了鄉鎮便民中心服務工作，對提高工作效率，加強日常管理將發揮積極作用。

四、調度進駐部門，強化職能進駐

為實現進駐部門職權的應進全進，強化窗口審批服務職能，縣行政服務中心目前正在對34個進駐單位進行逐一調度，一是聽取其2012年第一季度駐中心窗口工作情況匯報；二是對應進駐職權進行逐項調度，要求其人員、權項、業務實現中心工作“三到位”；三是對進駐部門的授權委托書進行了規范；四是查看了審批檔案卷宗。同時也聽取進駐部門對縣行政服務中心工作的意見和建議。

五、正視存在問題，改進中心工作

我縣行政服務中心目前還存在以下幾個問題：一是權項進駐不夠充分。個別單位的一些重要審批事項仍在原單位，存在“前店后廠，體外循

環”等問題。二是“雙聯網”工程停滯問題。由于工程款尚未付清及網絡使用費未到位（縣政府主要領導已批示解決，但未到位），“雙聯網”硬件設備雖已到位，但軟件系統無法安裝使用，“中心”網站也無法向外發布，“雙聯網”系統功能也不能得到發揮；三是崗位補貼及統一著裝未實現。周邊縣行政服務中心均發放了崗位補貼，且標準為每人每月200元。我縣有關文件中也明確規定發放行政服務中心工作人員崗位補貼（每人每月100元），但仍未到位。此外，統一著裝問題也未得到解決，不利于提高我縣窗口整體形象；四是中心管委會現有人員工作關系轉入問題。市、縣編制部門雖確定了5個行政編制，但目前僅能有管委會常務副主任和副主任共兩人能夠轉入，其他兩名骨干工作人員因是事業（全額財政）身份，不能轉入中心管委會機構編制序列；五是縣行政服務中心運行經費不足問題。目前雖已確定行政服務中心經費預算，但與實際需求差距較大，不能保障中心工作正常運行。

大名縣行政服務中心管委會

2012年3月31日

第五篇：第一季度信訪穩定工作匯報

第一季度信訪、穩定工作總結

信訪辦第一季度工作完成情況及

下一步工作打算

××××年第一季度，信訪辦以構建“和諧我區”為目標，立足信訪、穩定工作，通過科學思考和周密部署，使我辦各項工作全面推進，現將有關情況匯報如下：

一、第一季度工作完成情況

⒈完成信訪辦機構重組、建章立制工作 信訪辦主抓了機構設置、人員配備、建章立制等幾個問題。強化了內部建設，設置了接訪科、穩定科，以便與上級做好工作對接。配備了經驗豐富、工作認真負責的專職信訪穩定工作人員，提高了工作效率。并重新調整了維護穩定工作領導小組成員，成立了信訪工作接續站，使機構調整充分適應我區不斷發展的形勢需要。發布了《關于依法信訪的實施辦法》等幾項工作意見和方案，健全、完善了接訪、辦信、綜治等工作程序和制度，使信訪穩定工作在我區能夠正常的發揮職能作用。同時，狠抓工作人員素質能力建設，對新《信訪條例》進行了系統學習，不斷提高業務水平和綜合能力，使信訪穩定工作走上依法、有序、高效發展的軌道。

⒉開展了“解決當前突出信訪問題專項整治”活動

針對我區信訪穩定工作的新局面、新形勢，以此次專項整治活動為契機，通過成立聯席會議制度辦公室，使各部門形成聯動，集中處理了一批群眾反映強烈、久拖未決的遺留問題及一批新發生的難點、熱點問題，及與百姓日常生活息息相關的問題等，促進了我區和諧局面的形成。

⒊圓滿的完成了市、省及全國“兩會”期間我區信訪穩定工作。

國家、省、市“兩會”期間，信訪辦工作保持小時高度警戒狀態，工作人員放棄休息時間，全力保證信息暢通，保障我區在信訪穩定工作上不出問題。通過召開兩個層面的工作會議及下發“關于做好省及全國兩會期間信訪穩定工作的通知”，將全區個相關部門納入信訪穩定工作體系，建立了主管領導和信訪工作聯絡員責任制，確保第一時間將各部門職責范圍內的信訪穩定問題報至我辦，以便迅速開展工作，將問題解決在萌芽狀態。此外，通過領導包案，落實具體包保責任，達到穩定上訪目的，收到良好效果。尤其在省和全國“兩會”期間，我辦堅持“兩手抓”，一方面，由某人親自帶隊到省、進京做好接訪、勸返工作；另一方面，留區工作人員全力做好接訪、信息報送工作，密切關注區內不穩定因素的動態發展情況，及時化解了某等矛盾，防止了因矛盾激化而發生越級到省、進京訪的情況。確保了“兩會”期間，我區未發生去市、到省、進京訪案件，實現了“零登記”目標，受到了市里的好評。

⒋結合“先教”活動，不斷推動信訪穩定工作縱深開展

信訪辦作為黨和政府與群眾聯系的紐帶，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，在這次活動中，除了開展保先辦的規定動作，還結合部門實際情況，增加了自選動作。本著部分有理部分解決，沒有道理幫助解決實際困難的原則，深入問題戶、困難戶家中進行走訪，協調解決困難，使上訪問題得以緩解和控制，也使百姓真正看到了先進性教育的成果；另一方面，也將積極分子納入了本次“先教”活動，充分發揮了積極性，努力為信訪穩定工作爭做貢獻，形成良好的工作氛圍，增了組織的生機和活力。

⒌積極籌備召開年全區信訪、政法穩定工作會議

月份，我辦陸續起草了《××××年社會治安綜合治理工作要點》、綜治成員主要職責分工及會議主要內容等會議材料，做好了會議召開的準備工作。

⒍按照市綜治委要求，積極開展“社會治安綜合治理宣傳月”活動、“建立學校及周邊特殊安全保護區”及“社會治安混亂地區（場所）重點整治”活動

在“社會治安綜合治理宣傳月”活動期間，向區直部門、駐區單位、街道社區介紹活動方案，宣傳口號，在顯要位置懸掛標語余幅，使我區人民對綜治活動有了感性認識。發布了“建立學校及周邊特殊安全保護區及對社會治安混亂地區（場所）重點整治活動實施方案”，增加了學校專業保安人員，增強了學校的安全保障能力。拉開了社會治安混亂地區（場所）重點整治工作的序幕。

二、下步工作打算

⒈召開年全區信訪、政法穩定工作會議

初步定于月中旬前召開本次會議，通過會議，部署工作、形成制度、落實責任，從而規范全區信訪穩定、政法工作，使其健康有序的發展，形成信訪穩定工作新格局。

⒉協調處理好當前存在的幾個影響我區形象和發展的熱點、難點問題

隨著我區拆遷工作的全面推進，有關拆遷問題成為近期百姓上訪的矛盾集中點，我辦要協調配合各相關職能部門做好關于拆遷的政策解答等各項工作。此外，某事宜的解釋、、等工作也是近期工作的焦點。做好以上幾項工作，對我區防止越級訪、進京訪的發生有著重大意義。

⒊繼續做好去年拆遷遺留問題重點人員穩定工作

在年拆遷中，仍有部分居民對拆遷補償政策、漏項等問題存有看法，今年，新一輪的拆遷工作已經開始，我辦要防止其互相聯系，結伙進行越級、進京上訪，切實做好涉及人員的穩定工作，盡量將矛盾化解在當地，達到使上訪人息訪的目的。

⒋重點抓好綜治工作

因此，我辦要從人員配備、體制、機制、基礎工作、發揮部門聯動作用、政法宣傳調研

等工作方面全面推進綜治和維穩工作建設，通過整合力量、充分協調等搞好幾個專項整治工作。

⒌做好擴區后，新納入地區信訪穩定工作調研和接待處理工作。

首先完成對新增地區信訪穩定工作的摸底調研工作，掌握第一手資料，做到心中有數；其次完成現有區與新增區信訪、穩定工作的對接；在全區信訪、穩定工作一盤棋的思路上，根據區域不同，制定切實可行的信訪、穩定工作措施，全力確保信訪、穩定工作順利開展，維護良好的招商引資環境，全力建設“和諧我區”。

⒎全力做好重大節假日及政治敏感期的信訪、穩定工作。

“五一”將至，為防止不穩定人員在重大節假日及政治敏感期制造事端，我辦要全力加強此階段的防控工作，及時化解矛盾糾紛，避免越級到省、進京訪的發生，防控非法分子滋事，確保全區和諧穩定的社會環境。