第一篇：外聯(lián)部經(jīng)理崗位職責(zé)

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作中外聯(lián)很重要，外聯(lián)通俗的說(shuō)法就是企業(yè)運(yùn)作中外環(huán)境的一部分，很多情況下一個(gè)企業(yè)的成功與否取決于你與企業(yè)外環(huán)境中政府部門(mén)的關(guān)系如何，與政府部門(mén)關(guān)系好的企業(yè)通常會(huì)得到很好的項(xiàng)目或發(fā)展機(jī)會(huì)，那些與政府部門(mén)關(guān)系緊張的企業(yè)肯定生存是很困難的，沒(méi)有外聯(lián)關(guān)系就不會(huì)有市場(chǎng)，因?yàn)檎辉试S的事你肯定不能做或不敢做，但目前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)處于大發(fā)展時(shí)期，事實(shí)上市場(chǎng)與社會(huì)秩序并不規(guī)則，那些善于把握與處理外聯(lián)關(guān)系的人總會(huì)為企業(yè)生存或發(fā)展贏得很大的空間，外聯(lián)關(guān)系不僅能為企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，而且也能決定企業(yè)的生死。

外聯(lián)的范疇很多，定義也很多，一般外聯(lián)類(lèi)似企業(yè)中的公關(guān)，其職能一般由公關(guān)部門(mén)來(lái)承擔(dān)，但外聯(lián)更傾向于外部公共關(guān)系，有些外聯(lián)關(guān)系不是公關(guān)部門(mén)能夠單獨(dú)承擔(dān)的。

外聯(lián)，即是對(duì)外聯(lián)系之意。在一般的組織中，都設(shè)有外聯(lián)部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)外的聯(lián)系業(yè)務(wù)。例如，營(yíng)銷(xiāo)部、市場(chǎng)部、公關(guān)部，都屬于外聯(lián)的范疇。

外聯(lián)部經(jīng)理工作職責(zé)

1.外聯(lián)部經(jīng)理在公司的領(lǐng)導(dǎo)下工作，通過(guò)聯(lián)誼、交流、溝通等形式與社會(huì)各界建立廣泛的聯(lián)系。發(fā)展和維護(hù)公司內(nèi)外的公共關(guān)系，擴(kuò)大公司網(wǎng)絡(luò)信息資源并搭建有效的交流平臺(tái)，通過(guò)各種途徑不斷提高公司知名度。

2.負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的公共關(guān)系工作，負(fù)責(zé)制定年度公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃和支出預(yù)算方案，在批準(zhǔn)后組織執(zhí)行。

3.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好重大活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和接待工作。4.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部跟客戶(hù)的維護(hù)與合作。

5.參與公司重大事件緊急處置和善后處理工作。

6.負(fù)責(zé)做好公司形象的新聞宣傳，以及相關(guān)公關(guān)資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作。

7.負(fù)責(zé)審閱所有對(duì)外發(fā)布的稿件，配合其他部門(mén)參與公關(guān)的有關(guān)活動(dòng)。8.負(fù)責(zé)或協(xié)助開(kāi)發(fā)相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)、創(chuàng)建本公司名牌、傳播企業(yè)文化等活動(dòng)。9.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督外聯(lián)部的工作，改善工作質(zhì)量維護(hù)社會(huì)關(guān)系，做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等工作。10.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

外聯(lián)部職員工作職責(zé)

1、根據(jù)公司的整體規(guī)劃和運(yùn)作規(guī)模,由部門(mén)經(jīng)理協(xié)助制定大客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃及年度發(fā)展計(jì)劃； 由部門(mén)經(jīng)理協(xié)助量化各項(xiàng)大客戶(hù)開(kāi)發(fā)的工作指標(biāo)；

2、根據(jù)公司要求協(xié)助市場(chǎng)調(diào)研，并制定相應(yīng)市場(chǎng)策略及大客戶(hù)開(kāi)發(fā)的可行性方案； 由部門(mén)經(jīng)理輔導(dǎo)，根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況及客戶(hù)的實(shí)際要求制定相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方案及客戶(hù)運(yùn)作方案；

3、收集大型目標(biāo)客戶(hù)的相關(guān)資料及信息，有計(jì)劃有步驟有策略地安排對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的約訪； 每周根據(jù)個(gè)人工作實(shí)際狀況安排各類(lèi)客戶(hù)的信息收集，初步接觸等工作；

4、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)咨詢(xún)，確保良好溝通及準(zhǔn)確記錄客戶(hù)的需求； 以高度負(fù)責(zé)的專(zhuān)業(yè)工作態(tài)度處理客戶(hù)的相關(guān)咨詢(xún)，并作好記錄；并及時(shí)上報(bào)上級(jí)；

5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)運(yùn)營(yíng)部門(mén)各環(huán)節(jié),確保客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量； 與運(yùn)營(yíng)部保持充分的溝通，認(rèn)真跟進(jìn)所屬客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目的各個(gè)運(yùn)作環(huán)節(jié)；及時(shí)提出相關(guān)運(yùn)作建議；

6、協(xié)助公司相關(guān)部門(mén)與客戶(hù)溝通，維護(hù)好客情關(guān)系，確保客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量的滿意度； 準(zhǔn)確把握客戶(hù)的實(shí)際需求，靈活處理客戶(hù)的個(gè)性化需求與公司運(yùn)作資源有限之間的矛盾；

7、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴及相關(guān)事項(xiàng)，與營(yíng)銷(xiāo)部及時(shí)主動(dòng)溝通解決運(yùn)作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題；

8、配合營(yíng)銷(xiāo)部相關(guān)突發(fā)事件的處理，從公司利益出發(fā)客觀公正負(fù)責(zé)地處理緊急事件；

9、完成由部門(mén)經(jīng)理交付的其它工作，按交辦的工作要求按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。

定期工作內(nèi)容 ：

1、編寫(xiě)個(gè)人工作總結(jié)及制定個(gè)人月度工作計(jì)劃

2、度工作述職

3、完成年度工作報(bào)告及年度工作計(jì)劃

4、按時(shí)參加管理人員例會(huì)，每月28日前完成下月工作計(jì)劃，每月5日前完成上月工作總結(jié)，呈交部門(mén)經(jīng)理審核。

第二篇：外聯(lián)部經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

外聯(lián)部經(jīng)理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

一、部門(mén)：外聯(lián)部

直接上級(jí)：總經(jīng)理助理

二、崗位：外聯(lián)部經(jīng)理

直接下級(jí)：各部門(mén)有關(guān)人員

三、工作職責(zé)：內(nèi)部聯(lián)系，外部公關(guān)，發(fā)展業(yè)務(wù)，謀求發(fā)展。

四、工作原則：掌握市場(chǎng)脈搏，善于溝通和組織，熟練各部門(mén)業(yè)務(wù)，堅(jiān)持不拋棄不放棄的原則，保證本社業(yè)務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量，監(jiān)督導(dǎo)游服務(wù)的執(zhí)行。

五、工作內(nèi)容：

1、外聯(lián)部主要負(fù)責(zé)旅行社業(yè)務(wù)的聯(lián)系和開(kāi)展，主要分為五部分，分別為產(chǎn)品采購(gòu)、產(chǎn)品制作、產(chǎn)品銷(xiāo)售、產(chǎn)品運(yùn)作、質(zhì)量處理。

2、采購(gòu)景區(qū)、景點(diǎn)、交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、演出、導(dǎo)游服務(wù)、行李運(yùn)

送。廣告刊登方面的具體執(zhí)行。

3、根據(jù)客戶(hù)需求，初步制定旅游行程。

4、與廣告公司洽談，制作各位旅游宣傳品，如印刷、幻燈、聲像等。

5、制作營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，多方位、多渠道進(jìn)行旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售。

6、團(tuán)隊(duì)確定后向計(jì)調(diào)部門(mén)下達(dá)計(jì)劃。

7、核對(duì)團(tuán)隊(duì)費(fèi)用結(jié)算表，作為財(cái)務(wù)部門(mén)核算結(jié)賬依據(jù)。

第三篇：外聯(lián)部崗位職責(zé)

姓名：

部門(mén)：外聯(lián)部

崗位：外聯(lián)部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

一、負(fù)責(zé)公司與相關(guān)單位的往來(lái)接待，保持良好合作關(guān)系，協(xié)調(diào)和

維護(hù)公司內(nèi)外的公共關(guān)系，梳理公司的各種公共關(guān)系并登記備案。

二、協(xié)助組織策劃公司重大公關(guān)和慶典活動(dòng)，負(fù)責(zé)組織對(duì)外接待活

動(dòng)，妥善處理各種對(duì)外事務(wù)。

三、負(fù)責(zé)公司例會(huì)及其他公司級(jí)會(huì)議的組織安排工作。

四、負(fù)責(zé)公司員工各類(lèi)活動(dòng)的統(tǒng)一組織安排。

五、負(fù)責(zé)公司辦公室后勤管理工作。

六、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

下周工作計(jì)劃：

1、匯總公司各崗位工作職責(zé)及各部門(mén)周工作計(jì)劃并進(jìn)行落實(shí)檢查

2、申購(gòu)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)道具及獎(jiǎng)品

3、組織公司月度安全檢查

4、編寫(xiě)《公司例會(huì)制度》

5、編寫(xiě)《總查標(biāo)準(zhǔn)》

第四篇：外聯(lián)部崗位職責(zé)

外聯(lián)部崗位職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)景區(qū)對(duì)外關(guān)系的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，對(duì)接政府機(jī)關(guān)、旅游局、辦事處、周邊村委等。

（2）負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)所有證件辦理。

（3）負(fù)責(zé)政府與公司各部門(mén)之間協(xié)調(diào)，協(xié)助解決遺留問(wèn)題；

（4）負(fù)責(zé)景區(qū)涉外的矛盾、糾紛協(xié)調(diào)處置；

（5）負(fù)責(zé)企地關(guān)系協(xié)調(diào)對(duì)接及政府部門(mén)下達(dá)的指令性任務(wù)的落實(shí)與分配；

（6）維護(hù)公司與相關(guān)行業(yè)政府部門(mén)的關(guān)系，根據(jù)公司戰(zhàn)略、管理需求，維護(hù)好政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；

（7）在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)聯(lián)誼、交流、溝通等形式與社會(huì)各界建立廣泛的聯(lián)系；

（8）發(fā)展和維護(hù)公司內(nèi)外的公共關(guān)系，通過(guò)各種途徑不斷提高公司知名度等。

（9）保險(xiǎn)公司對(duì)接，報(bào)案、理賠、整理資料、協(xié)商、歸檔。

（10）主要負(fù)責(zé)聯(lián)系旅游局、建設(shè)局、公安局、安監(jiān)局、交警隊(duì)、文體局、區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)人大、區(qū)政協(xié)、組織部、發(fā)改委、國(guó)土局、林業(yè)局、水務(wù)局、物價(jià)局、規(guī)劃局、交通局、公路局、統(tǒng)計(jì)局、文化局、教育局、農(nóng)委、工商局、商務(wù)局、衛(wèi)計(jì)委、疾控中心、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、食藥局、城管局、信訪局、扶貧辦、木蘭鄉(xiāng)、周邊村委、醫(yī)院、保險(xiǎn)公司等。

（11）接待政府部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)日常檢查，及時(shí)處置應(yīng)急突發(fā)狀況。

（12）執(zhí)行總經(jīng)理的決策，為公司謀取更多的福利。

第五篇：酒店外聯(lián)部崗位職責(zé)

金世源酒店外聯(lián)部崗位職責(zé)

1.主持酒店對(duì)外聯(lián)系的全面工作。

2.負(fù)責(zé)聯(lián)系外部的一些單位和企業(yè)，并努力與這些部門(mén)保持長(zhǎng)期友好關(guān)系。

3.了解各部門(mén)對(duì)酒店的意見(jiàn)和建議并及時(shí)向董事長(zhǎng)及總經(jīng)理反映，不斷加大酒店特色活動(dòng)的開(kāi)展力度。

4.負(fù)責(zé)酒店的外事工作，與兄弟酒店保持好聯(lián)系，對(duì)外協(xié)調(diào)。

5.擔(dān)負(fù)著各旅行社與酒店間的聯(lián)系合作與合作的任務(wù)。

6.協(xié)助與社會(huì)各職能部門(mén)的聯(lián)絡(luò)，做連接社會(huì)與酒店的紐帶。

7.協(xié)助其他部門(mén)做好酒店工作。

8.完成董事長(zhǎng)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的安排

9.工程上施工問(wèn)題相關(guān)匯報(bào)，協(xié)調(diào)與解決。

10.與酒店相關(guān)的客戶(hù)資源的維護(hù)。

金世源酒店外聯(lián)部

2014.4.3