第一篇：心病科2009年工作總結

心病科2009年工作總結

2009年，我科在醫院領導及上級有關部門的正確領導和大力支持下，以科學發展觀為指導，以提高醫療服務質量為目的，求真務實、開拓創新、扎實工作，圓滿完成了年度各項工作任務。現總結如下：

一、各項業務指標明顯增長

住院病人量及門診人次明顯上升，總出院人數350余人；病床使用率67%，藥品使用率嚴格控制在60%以下，平均住院日10天，今年業務總收入為380余萬元。

二、科室管理

今年科室積極開展介入檢查、治療等技術，對重、危病人的急診急救能力不斷增強。加速人才培養，通過科室培養和引進專家，積極參加省內、外的一些學術活動等方式，提高了醫護隊伍人才素質。

三、醫療質量、醫療安全方面

以“醫院管理年”為契機，繼續組織科室人員學習并深入貫徹落實各項核心制度。嚴抓病歷質量，處方合格率。堅持每周兩次的主任大查房，門診長期堅持專家座診。對病人實行三級管理制度。每周一次健康宣教，每月一次工休座談會。醫生、護士均實行量化管理，工作任務細化，責任強調

到人。為確保醫療質量和醫療安全奠定了基礎，完善了服務功能。全年我科無醫療事故、糾紛發生。

四、醫德醫風方面

我科始終把醫德醫風建設，改善服務態度作為重要工作內容。形成依法行醫、優質服務、文明和諧、奮發向上的科室風貌，取得良好的社會效益。今年全科共收到錦旗五面，感謝信兩封。

六、不足之處

論文的撰寫及科研方面存在較大的不足。需要在論文科研上更進一步。業務上爭取引進或者開展新的技術。

心病科 2009年12月

第二篇：2016心病科護理工作總結

2016年心病科護理工作總結

2016年，我們病區在醫院領導和護理部的關心與支持下，全科護士遵循“以病人為中心”的優質護理服務為主題的服務宗旨。圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃，開展各項護理工作，嚴格各項計劃的落實，全年各項工作指標基本達到了目標要求，現將2016護理工作總結如下：

一、深入開展優質護理

我科在開展“優質護理”服務活動中，進一步將我科“文明、禮貌、優質、高效”的工作環境，倡導員工把“微笑”滲透到工作和服務的每一個環節，不僅以“微笑”服務患者，更要以“微笑服務”來提高服務質量，并且轉變觀念，統一思想，不斷強化基礎護理，創新服務理念，深化護理內涵，提高護理質量；想患者所想，知患者所需，優化服務流程，為患者提供人性化服務，不斷提高患者滿意度。進一步改革護理工作模式，落實分組責任制整體護理，并為所負責的病人提供連續、全程的基礎護理和專業技術服務。制定科學有效的績效考核制度，與護理質量、患者滿意度、護理難度及技術要求掛鉤，充分調動護士工作的積極性，使護士對工作滿意度有所提高。護士長每天對科室重點病人進行評估，檢查護士掌握所負責病人的診療護理信息，每月對住院病人發放滿意度調查表，滿意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開健康教育講座，及時征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預防，康復及相關的醫療，護理及自我保健常識等知識幫助病人辦出入院手續。定期的電話回訪。以細小優質的服務得到了病人及家屬的稱贊。

二、臨床護理質量

建立了護理質量質控小組，職責分工明確，每周開展質控檢查有記錄，認真落實各項護理安全規章制度。規范使用各種護理警示標識，使用率100%。正確評估高危患者跌倒/墜床、壓瘡的風險因素，并落實有效的防護措施。

三、簡化護理文書，把時間還給病人。

2016年我科已全部實行護理電子病歷，在書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反應病人的病情變化，減少護理人員書寫文書的時間，讓護士有更多的時間來到病房為病人服務，做病人的貼心白衣天使。

四、調整排班模式，護士分層管理，將病人責任到人。

為了做到24小時無縫隙護理，責任護士有自己所負責的病人，病人有自己的責任護士，我科實行了APN排班，晚夜班均有兩人上班，在人員安排上注重上級護士與下級護士同班搭配模式，并將護理病區分成4組，實行輪班制，讓我們的每一組病人都得到24小時不間斷的連續的護理服務，同時也減少了醫療護理安全隱患。

五、加強護理安全管理，保證護理安全

每月組織護理安全討論會，對存在的或潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施。加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析；每月對發生的護理缺陷組織討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，制定整改措施，對反復出現同樣問題的護士責其深刻認識，確實在護理工作中應用持續質量改進。為提高護士應急反應能力，熟悉處理緊急情況，科里每月組織學習護理應急預案，并進行演練，加強護理質量控制，提高臨床護理質量，參加護理部組織的護理應急演練，并取得了好成績。每月開展護患溝通會議，講解各種疾病知識，健康教育，六、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質

認真抓好三基培訓，加強護理人員“三基”“三嚴”培訓，提高業務素質。組織全科護理人員每月業務學習、晨間提問、隨機提問的的方式，使護理人員活學活用，進一步提高了專科理論知識；護理業務查房每月一次，護理管理查房每兩月一次，病例討論每季度一次，護理技術操作每月考試一次。加強了對護理人員培訓教育，提高護理隊伍的整體內涵建設。認真落實了護士在職培訓制度、崗前培訓制度和護理人員培訓計劃，定期對培訓落實情況進行了考核檢查，提高了護理人員的整體素質。加強了整體護理，組織護理人員全面學習人文知識，各項護理活動體現了人文關懷，加強與病人及家屬的溝通，提高了滿意度，全年的滿意度100%。

七、護理人員嚴格執行消毒隔離制度，防止院內感染的發生

加強院內感染知識的培訓，每月對全科的工作人員進行院感知識的培訓，要讓工作人員了解和重視醫院感染管理的重要性和必要性，學習醫院感染的有關標準及法律、法規，掌握消毒，滅菌、無菌技術的概念和操作及醫院感染的預防控制等知識，并組織工作人員一季度參加院感知識考試1次，并進行成績分析。嚴格執行消毒隔離制度、無菌技術操作規程，做好消毒與滅菌工作，醫護人員做好自身防護，防止針刺傷和其他利器損傷。在護理患者的工作中應嚴格執行無菌操作和隔離技術，如護士為患者靜脈輸液時嚴格執行“一人一巾一帶”、“一人一針一用”、“一治療一洗手”，做好體溫表、血壓計、聽診器的消毒隔離工作，患者床單、被褥的更換工作等護理操作。

在我院領導班子的正確指導和大力支持下，我科全體醫護人員，認真貫徹科學發展觀，更新思想觀念、改進工作作風、強化內部管理，進一步增強職工的競爭意識、質量意識，圓滿完成了各項工作目標。在這一年的工作中，我們點亮了護理工作中的一個又一個的亮點；我科護理團隊以青春熱血譜寫了屬于新時期護理人的戰歌。<一>

電話隨訪

通過回訪提升患者的就診率，為了更好的改善醫患間關系，提高患者對我科的信任度和滿意度，我科對出院病人一周后進行電話隨訪，科室切實抓好出入院病人隨訪制度的有效落實，主動構建良好的醫患溝通平臺，隨訪內容包括：病人康復狀況，詢問、調查、疾病康復的健康教育和康復指導，病人及家屬對醫院的意見及建議征求。還需改進的就是對異地號的患者進行電話隨訪。<二> 新業務的拓展

結合臨床工作與學科發展的需要，我科已經開展了冠狀動脈造影、支架植入及人工心臟起搏器植入術，同時新增腦動脈造影，我科通過“手術微創，病人心理微創”，針對患者不僅僅要做好微創手術的護理，更好對患者的心理進行微創干預。病區實施“多一份細心、多一份關懷、多一份和諧”，護士能夠預見性地評估患者的需求，并提供更及時的服務。<三> 分級護理落實到位，按點巡視病房

我科采取巡視簽名的方法，使分級護理級別具有一定的可操作性。對I級護理的患者每隔一個小時巡視一次，每次巡視后在上面注明巡視時間、患者的情況及患者所做的護理項目。若發現患者不在立即電話聯系，確保患者的安全。還需進一步提高每次巡視時的質量，應該多于患者進行溝通，按點進行健康教育指導，例如早上接班可詢問睡眠情況、九點治療時向患者講解用藥的目的及注意事項等。讓患者及家屬感到護士為他們確實付出了勞動，并且也得到了尊重和貼心服務，以此減少醫囑上的護理級別與患者實際要求之間的差距。<四> 加強了質控小組管理，定期開展了質控活動。

我科實行以護理部---護士長---科室質控員的三級質控網絡，組織質控小組學習了質控標準，使質控小組成員掌握質控標準。逐步落實人人參與質量管理，實現全員質控的目標，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率，質控工作貫穿于每個工作中，每周質控員進行檢查及抽查，形成規范，讓科室人員也在質控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理。對每周所發現的問題進行分析，并提出解決辦法。護士長不定期檢查質控人員工作情況，對存在的不足及時進行了整改。<五> 開展中醫護理工作，發揮特色優勢

護理部按照上級要求，根據《中醫醫院中醫護理工作指南》為指導，積極開展中醫護理工作。我科制定了《中醫護理常規 技術操作規程》，并裝訂成冊，護理人員人手一冊；購買了《中醫護理學基礎》、《中醫基礎理論》、《中醫三基（護士分冊）》、《中醫穴位掛圖》等，對中醫護理工作給與了大力支持。對全科護士進行“中醫八項護理操作技能培訓”，并進行考核，要求人人規范掌握八項護理技能操作。利用中醫護理方法，包括耳穴埋豆、涂藥法、穴位敷貼、濕敷法等等，利用這些中醫醫療優勢方法，治療慢性病、疾病康復期治療等，從而提高中醫藥護理的水平。在這一年的護理工作中我科還存在一下不足：

1、院感工作按規范落實不到位

2、護理人員理論知識需要進一步加強。

3、部分護理人員服務態度需要進一步改善。

4、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。

5、基礎護理需落實到位。

總之，一年來護理工作由于院領導的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得一定成績，同時也存在不少缺點，相信在全科護理人員的共同努力下，今后護理工作將會進一步改善。

第三篇：心病科發展規劃

鹿泉區中醫院心病科發展規劃

1.人員培養：派送一名醫生到上級醫院進修學習，提高專業技術水平,醫生較少，申請醫生4名。

2.申請設備：冠脈造影已成為確診冠心病金標準，申請成立導管室（醫用血管造影X射線機，血管造影注射系統，除顫監護儀，體外（臨時）起搏器，心血管專用監護儀（含無創血流動力），主動脈球囊反搏泵，多道電生理記錄儀，射頻消融治療儀，醫用X射線防護服，麻醉劑，注射泵，人工心肺機，數字式醫用紅外熱像儀），全院1臺HOTER，不能滿足病人需求，申請增加HOTER2臺，運動平板1臺，心電血壓血氧監護2臺，動態血壓1臺，呼吸機已老化，申請換一臺新有創呼吸機，新增一臺無創呼吸機，為專科進一步開展工作，提高專科專病診斷率，治愈率。3.結合我科的具體情況及新進設備，將胸痹心痛，心悸，心衰2015年診療方案中的其他療法進一步豐富，增加了艾灸治療儀、中藥定向藥透等治療設備，根據實際情況，逐漸細化診療方案。

4.科室內醫護人員進一步學習，提高醫療技術水平，優化診療方案，進一步改善優質護理水平。

第四篇：心病科臨床路徑工作總結

心病科臨床路徑工作總結1

為了進一步規范臨床診療流程，提高醫療質量，保障醫療安全，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務，為人民群眾健康事業作出更大的貢獻。結合本院實際情況，心病科開展了臨床路徑工作，通過心悸的臨床路徑進行了實踐，取得了一些成績和經驗，總結匯報如下：

一、工作開展情況及成效

1、建立評價小組，健全工作制度。

科室成立臨床路徑工作實施小組，科主任、護士長擔任組長，醫療、護理人員為小組成員，明確各級各類人員職責，科室成立臨床路徑管理員，負責本專業相關病種臨床路徑的實施和相關資料填寫、收集、整理工作，并參與臨床路徑實施效果評估與分析。

2、加強學習，建立有效的工作協調機制：臨床路徑管理委員會組織科室醫務人員學習相關文件，熟悉試點方案及相關要求。

3、建立合理、有效的激勵機制，將臨床路徑工作和績效考核掛鉤，通過績效考評，鼓勵、促進科室臨床路徑工作的開展。

4、實施效果評價及分析：臨床路徑辦公室對實施臨床路徑的試點病種相關指標進行收集、整理，建立試點文件及相關材料檔案，對中途退出路徑的病例，科室自行組織病例討論，分析退出路徑原因及存在問題。對成功實施的病例，科室通過分析治療過程、住院天數、總體費用對比情況、患者滿意度及認可度等指標實施效果評價。科室作出資料收集、整理、評價分析及改進。

20xx年我們共有96例進入路徑，有32例因變異退出本路徑，通過心悸的臨床路徑工作的開展，規范了醫護人員的.醫療行為，提高了整體醫療質量，減少了不合理的檢查、治療、用藥，降低了總體治療費用，3000元/人，縮短了平均住院天數，18天/次。

二、存在問題及持續改進措施

試點科室開始時對臨床路徑不夠熟悉，開展較困難，所開展的病種例數少，運行過程中存不足之處：

1、各種資料信息填寫不完善。

2、個別醫生未嚴格按路徑開醫囑。

3、個別護士責任心不夠強，在記錄護理臨床路徑表單時有漏填項目現象。

臨床路徑評價小組根據以上存在的問題：已組織相關科室主任護士長進行溝通，并進行整改。今后需加大檢查力度，完善相關管理制度，力爭完成臨床路徑規范要求。

心病科臨床路徑工作總結2

為了進一步規范臨床診療流程，提高醫療質量，保障醫療安全，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務，為人民群眾健康事業作出更大的貢獻。結合本院實際情況，心病科開展了臨床路徑工作，通過心悸的臨床路徑進行了實踐，取得了一些成績和經驗，總結匯報如下：

一、工作開展情況及成效

1、病人住院時間縮短，住院費用降低。20xx年我們共有120例進入路徑，有30例因變異退出本路徑，通過心悸的臨床路徑工作的開展，我們進一步優化了心悸的醫療流程，規范了醫護人員的醫療行為，提高了整體醫療質量，住院費平均2500元/人，比20xx年減少500元/人；平均住院天數，16天/次，比20xx年減少2天。

2、提高了醫護工作效率。通過心悸的臨床路徑實施，縮短了醫護的工作時間，提高了工作效率，加快了病床的周轉。

二、在臨床路徑實施過程中遇到的問題和解決辦法

1、本科室醫護人員對心悸的臨床路徑工作的認識水平參差不齊，實施的質量好壞不一，須進一步加強思想動員和培訓工作。

2、“一頭熱”現象。醫院領導層、醫務科、質控科、護理部十分重視臨床路徑管理工作，職能管理部門每月抽出大量的人力和時間對所有實施路徑管理的'病歷進行質控、分析、總結、獎罰。可能是科主任業務工作太忙，或者是思想上不夠重視，科室路徑實施工作中的入徑管理、質量控制、分析總結等工作差強人意，沒有在環節和終末質量控制中把好關，影響了整個醫院臨床路徑管理工作的質量。今后科主任要較強對臨床路徑實施的重視，管理，實施。

第五篇：心病科臨床路徑工作總結

2010年老河口市中醫醫院心病科臨床路徑工作總結

為了進一步規范臨床診療流程，提高醫療質量，保障醫療安全，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務，為人民群眾健康事業作出更大的貢獻。結合本院實際情況，心病科開展了臨床路徑工作，通過心悸的臨床路徑進行了實踐，取得了一些成績和經驗，總結匯報如下：

一、工作開展情況及成效 1.建立評價小組，健全工作制度。

科室成立臨床路徑工作實施小組，科主任、護士長擔任組長，醫療、護理人員為小組成員，明確各級各類人員職責，科室成立臨床路徑管理員，負責本專業相關病種臨床路徑的實施和相關資料填寫、收集、整理工作，并參與臨床路徑實施效果評估與分析。

2、加強學習，建立有效的工作協調機制：臨床路徑管理委員會組織科室醫務人員學習相關文件，熟悉試點方案及相關要求。

3.建立合理、有效的激勵機制，將臨床路徑工作和績效考核掛鉤，通過績效考評，鼓勵、促進科室臨床路徑工作的開展。

4.實施效果評價及分析：臨床路徑辦公室對實施臨床路徑的試點病種相關指標進行收集、整理，建立試點文件及相關材料檔案，對中途退出路徑的病例，科室自行組織病例討論，分析退出路徑原因及存在問題。對成功實施的病例，科室通過分析治療過程、住院天數、總體費用對比情況、患者滿意度及認可度等指標實施效果評價。科室作出資料收集、整理、評價分析及改進。

2010年我們共有96例進入路徑，有32例因變異退出本路徑，通過心悸的臨床路徑工作的開展，規范了醫護人員的醫療行為，提高了整體醫療質量，減少了不合理的檢查、治療、用藥，降低了總體治療費用，3000元/人，縮短了平均住院天數，18天/次。

二、存在問題及持續改進措施

試點科室開始時對臨床路徑不夠熟悉，開展較困難，所開展的病種例數少，運行過程中存不足之處：

1、各種資料信息填寫不完善。

2、個別醫生未嚴格按路徑開醫囑。

3、個別護士責任心不夠強，在記錄護理臨床路徑表單時有漏填項目現象。

臨床路徑評價小組根據以上存在的問題：已組織相關科室主任護士長進行溝通，并進行整改。今后需加大檢查力度，完善相關管理制度，力爭完成臨床路徑規范要求。

2011年老河口市中醫醫院心病科臨床路徑工作總結

為了進一步規范臨床診療流程，提高醫療質量，保障醫療安全，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務，為人民群眾健康事業作出更大的貢獻。結合本院實際情況，心病科開展了臨床路徑工作，通過心悸的臨床路徑進行了實踐，取得了一些成績和經驗，總結匯報如下：

一、工作開展情況及成效

1.病人住院時間縮短，住院費用降低。2011年我們共有120例進入路徑，有30例因變異退出本路徑，通過心悸的臨床路徑工作的開展，我們進一步優化了心悸的醫療流程，規范了醫護人員的醫療行為，提高了整體醫療質量，住院費平均2500元/人，比2010年減少500元/人；平均住院天數，16天/次，比2010年減少2天。2.提高了醫護工作效率。通過心悸的臨床路徑實施，縮短了醫護的工作時間，提高了工作效率，加快了病床的周轉。

二、在臨床路徑實施過程中遇到的問題和解決辦法

1．本科室醫護人員對心悸的臨床路徑工作的認識水平參差不齊，實施的質量好壞不一，須進一步加強思想動員和培訓工作。

2．“一頭熱”現象。醫院領導層、醫務科、質控科、護理部十分重視臨床路徑管理工作，職能管理部門每月抽出大量的人力和時間對所有實施路徑管理的病歷進行質控、分析、總結、獎罰。可能是科主任業務工作太忙，或者是思想上不夠重視，科室路徑實施工作中的入徑管理、質量控制、分析總結等工作差強人

意，沒有在環節和終末質量控制中把好關，影響了整個醫院臨床路徑管理工作的質量。今后科主任要較強對臨床路徑實施的重視，管理，實施。

2012年老河口市中醫醫院心病科臨床路徑工作總結

為了進一步規范臨床診療流程，提高醫療質量，保障醫療安全，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務，為人民群眾健康事業作出更大的貢獻。結合本院實際情況，婦產科開展了臨床路徑工作，通過痔的臨床路徑進行了實踐，取得了一些成績和經驗，總結匯報如下：

一、工作開展情況及成效

1.提高了臨床工作效率，降低了患者費用，同時又能保證患者享受到高質量的醫療服務。

2.由于臨床路徑一大特點就是講究時效性，這就督促我們在臨床工作中不斷加強與患者的溝通、交流工作，需要提前告訴患者每天的檢查化驗項目，每天的醫療安排，用藥注意事項，出院后注意事項，復查項目及其時間等。通過以上交流，患者能夠清楚了解自己的病情及醫療安排，能夠積極配合治療工作。

二、存在的問題及解決辦法： 1.護理人員對臨床路徑認識不足：

臨床路徑的工作方法和“護理程度”類似，其內容和“護理計劃”也很相似，護理人員認為增加了額外的工作秩序，工作存在重復，更加繁瑣，沒有足夠的時間完成相關表格的填寫，因而會出現落實過程中的泛化、敷衍，有的不在項目前打鉤，有的講解不詳細具體，有的讓患者被動簽字。建議固定專業的專科護理師來監督工作完成。專科護理師是推動及施行臨床路徑最好的幫手。專科護理師負責照顧住院病人，病人每天的治療流程都可由專科護理師來評估，很快的可以發現治療的差異而馬上可以與主治醫師討論，修正不必要的差異。如果差異可以實

時改過，就不會影響整個臨床路徑的流程，也就不會造成醫療上不必要的浪費。

2.患者對臨床路徑的認識極度匱乏

⑴認識缺乏，可導致患者合作性下降。因此，必須在患者入院時就向其講解臨床路徑的意義、方法，鼓勵患者參與到這項新項目中。

⑵部分專業術語，患者不能很好理解，可以改進臨床路徑表中文字，變醫學術語為通俗易懂的文字，讓患者易于接受，提高其參與信心。

⑶ 存在變異時，當醫護人員解釋時，部分患者不能理解。加強醫護溝通與交流。

3.病人的情況千變萬化，同一種病，每個人情況都不一樣，很多病人入院時合并有其他疾病，必須予以處理，可能還需要相關科室的會診、協助治療。

4.臨床醫生的經驗用藥，以及傳統的用藥習慣，導致抗生素使用與路徑規定有差別。處理：加強抗生素的臨床應用管理。