第一篇：無錫分撥中心后勤部門2014年總結

中通快遞股份有限公司無錫中心

無錫中心后勤部2014年工作總結

一．做好內部服務，履行后勤保障職能，為員工創造良好的工作環境.后勤部門按照上海總部的要求，努力做好接待服務，積極發揮后勤保障功能，為員工在公司工作創造好的工作環境。

1.員工飯堂質量把關，提高員工滿意度

搞好員工飯堂一直是后勤工作中的重點、難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意，是后勤部門一直重點關注的問題。2014年員工食堂進一步在菜品花樣上下工夫，為了提高伙食質量，配菜人員、廚師每天清晨趕到菜場購買最新鮮的蔬菜，每天菜式更換，保證每星期不重樣，員工基本滿意，確保員工吃到相對喜歡的菜肴。

2.為各職能部門服務，滿足員工的服務要求。

關于員工誤餐辦法：不論時間早晚，隨叫隨做，讓員工吃上可口的飯菜，主動做好服務工作。自2012年8月27日從老的場地搬到現在的操作場地之后之后，及時協助其他部門做好后勤服務工作，提倡勤儉節約，不浪費一滴水、一度電，圓滿地完成了各項接待任務。

3.加強采購管理工作，樹立成本控制觀念，節能降耗工作再上新臺階。

后勤部門是公司運行費用使用較大的部門，加強費用控制、履行節能降耗是后勤工作的重點。在采購價格監督方面，后勤部門將廚房常用的物質價格進行全面摸底，對市場價格波動的產品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商的報價等辦法，確保采購價格的合理性，以保證以就低價格采購，加強監督。

4.費用使用分析，及時調整費用控制方法。

后勤部門對員工飯堂的費用支出項目進行費用分析。降低成ZTO中通快遞股份有限公司無錫中心

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本，確保公司領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。5.自搬入新分撥中心起，出臺了《無錫后勤部門衛生管理制度》，為每個職能部室劃分了衛生區域，該制度實施效果良好。國家郵政局副局長邢小江、無錫市郵政管理局局長林道俊等相關領導人對無錫中心的衛生保障工作均表示贊同。相關領導人給予的高度贊同，無錫中心后勤部門全體人員時刻銘記，時刻不敢放松。

二．工作中的問題與2015年的工作重點

后勤部門在2014年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能。通過努力，內部管理工作得到加強和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步完善和改進。

1.工作落實不徹底，導致工作細節出現紕漏。

2.服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養成良好的服務習慣。

針對以上問題，后勤部門將在2015年工作中重點加以關注和解決，結合合理細節問題，后勤部門2015年整體工作重點如下：

2.1建立完善的后勤服務體系，服務的內容要進一步清晰化，服務監督做到立體化，全面提升后勤服務。

2.2進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作。

2.3全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實行優勝劣汰，增加員工的自我壓力，促進員工的自我提升完善。2.4將保持操作場地、食堂衛生作為2015年工作當中重中之重。

總之，后勤部門2015年依然面臨諸多問題，對此，后勤部門將認真總結2014年經驗教訓，力爭工作再有新突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。

ZTO中通快遞股份有限公司無錫中心

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第二篇：分撥競選總結

2014年第二屆分撥管理層儲備干部選拔工作

在深化龍邦供應鏈饒總裁2014年提出的‘穩’‘精’‘美’規劃的戰略高度和推進分撥管理人事制度改革，進一步提高分撥管理儲備干部選拔工作的思想認識，切實增強責任感、緊迫感和使命感，以求真務實的精神，激發人力資源的生機和活力，形成企業管理者能上能下、員工能進能出，進一步調動和保護全體員工的積極性、主動性和創造性，提升人才隊伍的整體實力和比較優勢，為龍邦供應鏈發展提供堅強的智力支持和人才保障。此次競選得到了分撥管理部廣大優秀人才的熱情參與，共有200人報名，最終有14人獲得競選資格。6月21日龍邦供應鏈管理有限公司儲備干部會順利召開。會議全面總結了龍邦供應鏈2014年分撥管理工作并對儲備干部選拔工作進行部署和安排。并邀請了總部各部門領導作嘉賓評委為儲備干部選拔強有力的保障。我們榮幸的邀請到了總裁辦總裁助理：甘欣先生、總裁辦總裁助理：粟偉軍先生、總裁辦副總裁助理：張世枝先生、分撥管理部副總監：閆成平先生、行政部副總監：張堂軍先生、營運部副總監：吳浩先生、招商加盟部副總監：鄭沖先生、人力資源部經理：畢存濤先生、企劃部經理：葉飛先生、結算部經理：周小仙女士、客服部副經理：曹海英女士、網絡管理部：李麗英女士、營運部主管：吳薇薇女士。

粟總參加并發表講話，在講話中充分肯定了分撥管理層儲備干部工作取得的成績。他指出，公開競聘達到了預期目標，取得了明顯成效，實現了3個轉變，即：推進了“有限選人”向“廣泛選人”的轉變、推進了“封閉操作”向“陽光操作”的轉變、推進了“伯樂相馬”向“賽場選馬”的轉變。

甘總參加并發表講話，在講話中指出，公司以分撥選拔為契機，進一步做好今后的干部儲備工作，加強企業干部隊伍建設，深化和強化3個方面的工作：一是進一步做好公開招聘和選拔工作的總結和提升工作；二是進一步加快人才隊伍的培養和引進；三是堅持多渠道發現、選拔和使用人才。

上午9:00分撥管理層儲備干部正式開始，第一環節筆試環節，通過筆試考察競選人員的基礎知識文化水平和所屬業務水平。平衡競選人員素質全面發展。考試本著“公平”“公開”“公正”的原則，考試開始競選人員沉著冷靜、信心滿滿的答題有的在低頭思索，有的在奮筆疾書。相信他們一定能考出好的成績。

第二環節：競選人員個人風采展示。競選人員通過PPT課件和脫稿演說的形式向與會領導展示了個人能力。通過嘉賓的一對

一、面對面的交談，各位嘉賓評委都做出了“公平”“公正”“公開”的評判。通過此次競選事宜，公司探索了分撥管理層干部儲備工作新機制，吸引并選拔了一批優秀人才，改善了分撥管理工作隊伍結構，激發了分撥管理隊伍的生機與活力。

第三篇：分撥中心企業文化測試題1

培訓中心監制

龍邦供應鏈企業文化測試題

姓名：工號部門

一.填空題（每空2分）

1.公司的網址：。2.公司建成全國8大中轉樞紐包括：、、、、30多家分公司，60多個二、三級貨物倉儲分揀中心，2600多個專業配送網點。3.龍邦集團構架下設：等四大業務板塊

月999號E通世界北區A座，公司調整發展戰略，形成完整的供應鏈產業格局 5.龍邦供應鏈標志由龍邦首個英文字母“”、“”組合延伸成昂首挺立的龍頭，象征著龍邦人積極上進的決心和勇氣，同時也寓意著龍邦持續高昂的奮斗精神和永不服輸的拼搏意志！6.龍邦供應鏈企業核心價值觀、、、7.龍邦供應鏈企業精神 8.龍邦供應鏈總裁的名字： 二.選擇題（每題3分）

1、龍邦當前發展定位是_____。A、穩、專、美 B、穩、精、美

C、精、專、強 D、精、強、美

2、龍邦“三規”、“十準則”中，第一條鐵規是“嚴禁利用職務之便_____，損公利己”。A、貪污侵占

B、職務侵占C、吃喝卡拿要 D、拉幫結派

3、龍邦“三規”、“十準則”中，第一條準則是“_____”。A、團隊至高無上

B、每一個人都是企業的宣傳員 C、公司利益高于一切

D、把事情做在前面，主動就是效率

4、龍邦“三規”、“十準則”中，第九條準則是“不要推諉，_____”。A、敢于擔責 B、尊重和溝通 C、不要解釋

D、把事情做在前面

5、上海龍邦供應鏈管理有限公司是一家專業提供______、干線運輸、快遞配送、_____等創新型綜合物流服務的企業。A、物流咨詢電子商務 B、物流外包倉儲分揀 C、倉儲分揀物流咨詢 D、倉儲分揀物流科技

6、龍邦現已建立了8大全國貨物轉運樞紐，擁有30多家分公司，____多個二、三級貨物倉儲分揀中心，____多個專業配送網點。A、402000

培訓中心監制

B、602100 C、802600 D、9028007、_____，上海龍邦速遞有限公司成立，拓展華南、華東（江、浙、滬、皖、魯、閩）等地區的派送網絡。A、2002年8月 B、2008年11月 C、2011年12月 D、2012年1月

8、龍邦的核心價值觀是____。A、打造持續穩定的供應鏈事業平臺 B、創造快捷、輕松、簡單的生活體驗 C、學習、超越、創造、共享 D、感恩前行 共享共贏

9、龍邦“4H”服務體系是“高品質、___、___、高滿意度”。A、高速度、高效率 B、高服務、高安全 C、高速度、高安全 D、高效率、高安全10、2014年6月起，龍邦供應鏈發起的愛心助學、助教公益活動為“___、麥香行動”。A、撿回珍珠計劃 B、撿回寶貝計劃 C、大山計劃

D、大愛龍邦計劃

三.簡答題（每題10分）

龍邦的行為文化里面包括“三嚴”鐵規和“十準則”請寫出來？

四.闡述題（每題10分）

龍邦供應鏈形企業文化是企業發展的沉淀，請闡述如何更好的開展企業文化學習對自己發展

第四篇：后勤部門年底總結

回顧2017年的后勤工作，認真總結經驗，查找不足，才能努力在2018后勤服務質量更上一個新臺階。下面是后勤部門年底總結，為大家提供參考。

全年按照學校2017年黨政工作部署和目標任務分解安排，堅持“一二三四五”工作思路，在全體后勤同仁的共同努力下，進一步解放思想、轉變觀念，以建設學習型、服務型后勤為目標，以升本迎評、項目推進、消防改造、實訓樓申報為抓手，精心服務，規范管理，全面完成了年內各項后勤服務保障工作，有力地助推了學校升本迎評和美麗師專建設，為創建全國知名師范院校而努力開拓進取。2017部門工作完成情況具體總結如下：

1、認真抓好支部組織建設。結合部門實際和后勤建設需要，支部全年組織理論學習、業務培訓20余次，外出參加會議學習10余人次，組織參加赴岱崮紅色教育基地教育實踐、原山艱苦創業教育基地黨性體檢等活動，統一思想認識，提升四種意識，改進工作作風，提高工作效率，努力提升支部黨員干部的黨性素養和業務素質，更好適應新時期后勤工作需要。

2、深入開展黨風廉政建設。認真傳達學習領會學校2017黨風廉政建設工作會會議精神，結合部門工作實際，積極定標找點，落實好“一崗雙責”。認真進行風險點排查，建立臺賬，形成廉政風險信息檔案，積極開展風險防范管理。通過對再學習，積極參加學校廉政建設教育月活動，開展廉政談話、參加《準則》《條例》有獎答題、聽取黨風廉政建設報告會等活動，深入開展廉政建設和黨紀黨規教育。

3、全力做好升本迎評工作。升本申報是學校今年戰略主題，申報納入全省規劃迎評是上半年學校重點工作，后勤管理處負責校園環境提升工作，迎評任務是事務多層面廣時間緊，遵照迎評方案，對照工作任務，逐項細化分解，責任到各科室，大家克服困難，加班加點，全力落實好部門負責的各項迎評工作。前后完成了2017—2021年校園建設發展規劃、校園建設規劃總平面圖的修訂完善，完成了升本迎評零星維修20余萬元，校園環境得到了大大改善和提升。

4、扎實開展“落實不力”專項整治。按照學校“落實不力”問題專項整治行動實施方案要求，及時傳達學習，對照重點工作，細化任務分解表，召開生活服務座談會，廣泛征求意見建議，深入分析查擺問題，敢于正視不足，列出大小問題16項，認真開展自查自糾，迅速展開整改落實，歷時三個月全部落實到位。通過聚焦工作落實，轉變了工作作風，提振了精神風貌，工作熱情更加高漲，專項整治認真扎實、富有實效。

5、積極推進文明校園創建工作。按照學校創建全國、全省高校文明校園工作推進會的部署，對照測評標準任務認真準備完善，全面做好創建文明校園的各項準備工作。還按迎評要求，完善相關資料，認真準備現場，充分做好省級文明單位復評、全國文明城市的創建工作。年底對照學校基層文明單位《評選辦法》、《測評細則》，認真申報，積極參加學校基層文明單位匯報評選，從服務管理等八個方面全面展示匯報了部門工作開展完成情況。還牽頭制定了文明餐廳的評選辦法，積極組織食堂各餐廳認真開展文明餐廳的創建、申報和評選工作。

6、注重校園安全生產管理。校園安全無小事，牢固樹立安全紅線意識和底線思維，時刻繃緊安全管理這根弦，與各科室中心、物業等單位簽訂安全責任書，責任到人，強化校園用水、用電、飲食、校舍等安全管理，定期開展校園隱患排查治理工作，年內做好了省高校工委、省教育廳、市高教工委開展的校園安全大檢查等迎檢工作。

7、監督物業開展好服務保障工作。年初報請市財政局批準，續簽了新一期物業合同。以物業合同續簽為契機，進一步明確物業托管事項范圍、服務標準及工作要求，調整物業監管理念、思路，強化對物業工作日常檢查和處罰力度，監督物業將每項工作落到實處，定期組織考核座談，形成監督管理新常態。日常以綜合服務保障、衛生保潔、零星維修為重點，指導物業更好地為教育教學和師生服務。

8、深入推進節約型校園建設。強化校園用能管理，堅持用能指標責任制，認真制定2017年節約型校園工作計劃，合理分配校內能源消耗定額指標計劃，做好總量控制，加強校園節能宣傳教育，注重過程監督，定期對能源消耗使用情況進行監控、分析研究和信息動態發布，強化校園用水用電檢查和節能改造，重點完成了中水站氣浮機擴容改造、文奐樓中水管道更改、供水管網查漏維修、供水主閥門更換、供暖管道維修、東校區住宅樓道路水電管線改造等項目實施，積極做好校園節能降耗增效工作。強化節能責任意識，牽頭做好各部門單位節約型校園建設的考核工作，扎實推進節約型校園建設工作。

9、有序開展校園綠化養護管理。年初安排新一期綠化養護管理、校園景觀綠化建設及升級改造綠化項目共計81。36萬元，認真按程序做好預算評審、招標采購和合同簽訂等工作。3月份面向全校組織開展了形式多樣的義務植樹系列活動，歷時一個月，義務植樹60余株，移栽宿根花卉600余平方米，澆水、松土面積大約6000余平方米。年內按計劃完成了24萬平方米綠地養護和1380畝校區苗木病蟲害的防治，對南門東側、新星超市西側等綠地進行更新改造，移植了節水型宿根花卉700余平方米，栽植小葉扶芳藤地被植物1000余平方米；還完成了校園行道樹修整、草坪找補、雙山區域修剪等零星綠化工程的施工組織管理，進一步鞏固提升了校園綠化成果。還充分發揮校園綠化的社會教育功能，利用學校豐富綠化資源，挖掘綠色校本課程，開設公選課和開展科普教育活動，使綠化教育的輻射功能發揮良好，齊魯晚報專題報道兩次。

10、嚴格規范食堂飲食管理。在常規工作方面，按照《食品安全法》，強化飲食安全意識，加強食堂日常監管。嚴格執行統一配送采購、食品留樣、清洗消毒和實行價格穩定等管理制度。定期組織食堂、教工餐廳、新星超市等從業人員進行食品安全培訓，組織餐廳經理到山東大學參加食品安全宣傳周活動，學習經驗，提升食堂管理水平。通過組織開展“愛心公益活動”、“校園食品安全周宣傳活動”、堅持刷卡就餐制度等一系列活動，不斷改進食堂管理工作，努力提高伙食服務質量水平。在設施設備維修改造方面，及時做好食堂維修改造項目的評審采購、合同簽訂等工作，暑期對食堂5個餐廳2400㎡地面集中進行重新鋪裝，還完成了食堂北側排水溝清理、第二食堂監控系統維修、2000㎡墻面粉刷、第四餐廳調整、一二餐廳頂棚更換、一食堂四樓房間改造、進水管道更換、下水道改造、餐廳消毒燈排風扇油煙罩更換、多余管道拆除等維修項目，按程序完成了食堂廚房設備大鍋灶更換工作，清理了原有報廢廚房設備；對食堂廣告牌重新規劃設計和制作安裝，進一步提升了餐廳文化建設檔次。在改善管理方面，為加強食品安全管理，和淄川開發區食品藥品監督所聯合開展“食品安全索證索票專項檢查”，嚴把學校食堂原材料進貨關。為豐富學生的課余文化生活，和學生處聯合舉辦第九屆大學生公寓文化節廚藝大賽，增強了學生對廚藝和飲食文化的熱愛之情。與多家保潔公司進行洽談，完成了食堂保潔工作的托管。認真制定新一輪食堂經營調整方案，暑假期間對食堂所有餐廳通過第三方招標代理機構進行了公開向社會招標，并對內部進行了徹底的整修改造。下半年起草制定文明餐廳評比辦法和測評細則，倡導學生刷卡就餐、文明就餐，鼓勵各餐廳積極開展“文明餐廳”創建活動，努力爭創“文明餐廳”。

11、實施好日常零星維修維護。除物業負責的零星維修外，年內所有零星維修項目全部納入政府采購招標，涉及校舍附屬、基礎配套、設施設備、材料藥品、服務咨詢等方方面面，各個科室分工負責，責任到人，分頭推進實施。全年完成了校園各處臺階、人行道、瓷磚、甬路、內外墻磚、踢腳線、砼路面、擋土墻嵌縫、幕墻玻璃、玻璃門、護欄、屋面防水、墻面粉刷等公共區域的零星維修，還完成了升本迎評各項整修、學生公寓開水房改造、一食堂屋檐外裝面板加固整修、各樓弱電間加裝隔斷等維修項目，及時完成校內日常突發的不可預見各類維修項目，全年完成零星維修近百項共248萬元。

12、抓好校園基礎設施改造項目施工組織管理。在做好常規維修同時，學校加大對校園基礎設施改造，全年投資280余萬元，重點完成了2200㎡砼路面整修、1。3萬㎡新生宿舍墻面粉刷、1。6萬㎡新生教室及公共部位墻面粉刷、3#6#7#學生公寓1475㎡北陽臺鋁合金窗封閉、圖書館負一層書庫通風管道安裝、2400㎡食堂地面改造、200m3氣浮機安裝及配套設施完善、校園自來水管網局部改造、1#2#教學樓衛生間改造、2600㎡藝術樓屋面防水整修、530㎡藝術樓一層展廳地面塑膠鋪裝、體育場看臺地面整修、供暖管道及設施設備維修等近20項基礎設施改造提升，大大改善學校辦學條件，為學校更好發展奠定良好辦學基礎。還積極推進舞蹈教室改建、藝術樓演播廳改造、西院墻改造等結轉項目的施工掃尾、結算送審工作，結轉項目完成結算136萬元。

13、積極推進校園消防改造二期項目施工。克服改造現場復雜、施工組織困難等諸多不利，全力做好二期消防改造項目施工組織管理工作，年內全部完成了四個標段施工任務。一是完成了校園消防管網敷設、消防泵房設備安裝，泵房設備已完成調試，新建成的消防管網已投入使用；二是完成了室外校園自動報警管線敷設及消防控制室的設備安裝，按合同清單完成了校園自動報警管線敷設、消防控制室設備安裝；三是完成了1#—8#學生公寓應急照明、疏散指示標志、自動報警系統改造；四是完成了校園電氣火災監控報警系統及食堂廚房設備滅火裝置安裝工程。前年年底采購的消防改造二期項目全部完成改造，預計完成改造近700萬。

14、完成了實訓教學樓新建項目立項申請。積極配合市發改委等部門認真做好學校基本建設需求調研，同時就實訓教學樓功能用房設計規模、建設選址，廣泛征求意見，全面進行分析，多次調研座談，并最終合理確定設計規模、建設定址。積極爭取政府領導支持，就實訓教學樓建設向市政府專項請示匯報，經市政府批示同意后，學校委托專業機構淄博市工程咨詢院編制實訓教學樓可行性研究報告，聯系協調淄川開發區、區規劃分局、區環保局等相關部門認真完善申報材料，及時向市發改委申報立項，全力推進實訓教學樓立項申報工作。實訓教學樓建設項目可行性研究報告已于11月7日經市發改委批復，現正積極推進資金申請、規劃設計、手續申辦等各項前期準備工作。

15、按時做好部門2017年預算項目評審采購和2018年預算項目編制。部門強化預算計劃管理和實施管理，嚴格執行學校核定的預算計劃指標，按程序依法預算評審、招標采購、簽訂合同，認真抓好項目組織實施，積極配合審計搞好項目結算。參照2017年部門預算執行情況，結合學校2018年預算計劃安排，認真編制出2018年部門各項預算，其中部門歸口管理經費預算647。621萬元，物業費280萬元、校園綠化管理及改造66萬元，零星維修項目609。21萬元。還按市財政局預算編制部署會議要求完成了2018年—2020年中期財政規劃基建項目庫編制工作，將1#—8#學生公寓南陽臺鋁合金封閉等12個基建維修項目申報納入學校中期財政規劃預算項目庫管理。

16、全面做好各項后勤服務保障工作。做好常規服務保障工作，強化班車日常安全運行管理，加強學生浴室、公寓電熱水器和管道直飲水的運行管理及維修養護，抓好大桶水廠生產供應，規范嚴格大桶水發放，定期做好自來水及大桶水水質檢測，保證飲用水安全，按時做好電梯、鍋爐房等專業設備常規維保，在維修材料公開招標采購確定供貨單位后，做好維修材料日常采購供應工作，做好部門資產和倉庫管理工作，做好后勤檔案整理和年鑒材料提報工作。秉承服務宗旨，做好大學生活動中心使用管理、新學期開學前準備、春季運動會、迎新生、教師節慶祝大會、自學考試等各項重大活動的服務保障工作。大學生活動中心年內完成了各類培訓、學術報告、教學匯報、社團演出及各系畢業晚會、教學匯報演出等活動近百場次活動場地、音響、燈光保障工作。積極為社會服務，完成了總結表彰大會和大型演出；完成了全國和山東省中學生籃球、手球、乒乓球、氣排球、摔跤、舉重、拳擊、柔道、淄博市第十七屆中學生運動會安排在我校6個項目的比賽等一系列活動的場地音響保障工作；中心服務保障工作得到一致肯定和好評，取得了良好的社會效益和經濟效益。

一年來，全體后勤人員緊緊圍繞學校中心工作，勤懇務實，埋頭苦干，盡職盡責為教學科研和師生服好務，工作扎實，富有成效，圓滿地完成了各項工作任務。2018年后勤工作依然事多工作量大，須在做好常規服務保障同時，積極推進部門預算項目實施、消防改造三期項目采購、實訓教學樓開工建設等重點工作，不忘初心，牢記使命，為學校發展再接再厲、再建新功。

第五篇：分撥配送中心2011年總結

2011年中鐵快運

分撥配送中心總結報告

1、分撥配送中心員工隊伍基本情況。

分撥配送中心現址位于內蒙古自治區首府呼和浩特市東二環如意開發區呼鐵外經集團院內，是中鐵快運呼和浩特分公司下設的一個集公路運輸、項目物流發送、倉儲管理于一體的設施完備的現代化分撥配送中心。分撥配送中心現有員工22人，現有車輛11部。其他輔助設備包括：安檢儀1臺、前移式叉車1臺、包裝機1臺。占地3000平米庫房，內有四層鋼制貨架34列，貨架專用托盤800個，立體庫區有效使用面積接近1萬平方米。

2、分撥配送中心整體經營情況。

2011年，我們在分公司的正確領導下，分撥配送中心全體干部職工統一思想、凝心聚力、目標同向、共同拼搏，累計完成經營收入285萬元，超額完成公司下達的各項經營任務指標，主要生產經營任務指標增幅位居分公司前列。項目客戶共完成經營收入217萬元，其中聯強（國際）完成經營收入37萬元、萬德電腦完成經營收入35萬元、明冠亮制帽廠完成經營收入12萬元、聯翔集團完成經營收入60萬元、金稅印務完成經營收入7萬元、信通印務完成經營收入8萬元、永和迅完成凈營收入8萬元、內蒙體彩完成經營收入50萬元。倉儲收入完成30.5萬元，其中聯-1-

翔集團25萬元、內蒙體彩5.5萬元。

3、職工生活情況

在分公司領導的悉心關懷下，先后為分撥配送中心解決了吃飯、住宿、取暖等方面的問題，切實做到了“維護職工群眾利益，改善職工生活”，薪酬方面一線職工較去年相比也有了明顯的提高。

4、2012年全年工作重點

一、2012年，分撥配送中心側重產業結構的調整，大力發展第三方物流服務，打造現代倉儲物流一體化經營模式。

二、在做好自身本職工作的情況下，主動學習其他崗位的業務，提高業務員的綜合能力，讓人員整體能力逐步得到優化，實現效益最大化。

三、規范各種業務流程，加強績效考核，定期組織員工學習、討論業務知識和工作流程，使員工熟練掌握各種業務知識和深入了解工作流程，達到統籌安排，真正做到工作的全面性。

四、讓職工養成一個良好的職業習慣，要做成大事，必須從小事做起，講真話，做實事，講規則。

五、加快分撥配送中心功能化的拓展，吸引更多客戶的合作。

六、鞏固原有客戶，做好客戶從發貨到到達配送的全過程，運輸過程中的貨物監控要做到細致準確。

為了全面提升服務質量，我們分撥配送中心首先不斷完善分

配機制，建立激勵機制，充分調動廣大員工的積極性，教育員工樹立“以客戶為中心”的服務理念，珍惜崗位，善待客戶，向客戶提供高品質的服務，對客戶的特殊需求，盡量達到滿意，如：對客戶托運的急需特品，責任到人，重點落實；對高保價的物品重點交接；在新人業務不熟悉解答、查詢有誤時，部門負責人要主動承擔責任，聯系協調各方關系，妥善處理引發的矛盾，達到客戶的滿意，我們還對大客戶的發貨建立了追蹤制度，從發貨、裝車到配送一條龍的服務。明年爭取繼續保持可持續發展的態勢，安全生產平穩有序，運輸收入再創佳績。