第一篇：中心總結

2011 年度白露街道辦事處便民服務中心

工作總結

自2011年8月1日白露街道辦事處便民服務中心對外服務以來，中心一直在白露街道辦事處黨工委、辦事處的正確領導和上級有關部門的關心和大力支持下開展工作，中心始終堅持以人為本，為民服務的宗旨，逐步建立健全各項規章制度，完善相關辦事程序。中心運行以來，為人民群眾辦理了大量實事、好事，群眾無不交口稱贊。據統計8月份共為群眾辦結各項便民服務事項378件，中心在為構建和諧社會，促進白露街道辦事處經濟快速發展提供了有力保障。

現將我白露街道辦事處便民服務中心工作總結如下：

一、健全機制，落實責任。

白露街道辦事處成立了便民服務中心領導小組，組長由白露街道辦事處副書記、辦事處主任樂輝同志擔任，副組長由黨工委副書記吳忠紅和紀工委書記楊少敏擔任，便民服務中心設主任1名，由祝華同志負責，工作人員11人，入駐8個服務窗口：

1、村民建房窗口：受理村民建房申請以及提供村民建房相關服務咨詢；

2、農業農技水利窗口：主要提供農業病蟲害及農技咨詢、受理飲水困難申請、受理水利設施維修申請；

3、計劃生育窗口：辦理計劃生育證明、生育服務證、流動人口婚育證明、獨生子女光榮證及提供計劃生育政策、生殖保健知識咨詢；

4、法律援助矛盾糾紛調處窗口：主要提供法律、法規、政策咨詢及接待群眾來訪來信、受理矛盾糾紛調處申請等；

5、財政補貼窗口：受理查詢和發放糧食良種補貼、糧食直補、糧食綜合補貼、種糧大戶補貼、能繁母豬補貼，提供一卡通服務和辦理汽車摩托車下鄉補貼資金、家電下鄉補貼；

6、電超市窗口：主要受理代繳水費、電費、電信移動聯通話費，郵政業務，查詢關政務信息、商務信息、醫療保健和休閑旅游信息，還可查詢與生活息息相關的家政、家教、文化娛樂、金融投資、購房租賃、汽車買賣等多項信息；

7、民政/失地農民養老保險窗口：受理城市和農村低保、失地養老保險及大病救助、困難補助、救災申請等；

8、勞動保障農村養老保險窗口：辦理城市和新型農村養老保險、勞資糾紛、工傷糾紛、就業登記、勞動保障法律、法規政策咨詢及其他社會保障事務。

各窗口8月份登記辦理服務事項：

1、村民建房：受理村民建房申請報告4件；

2、農村農技水利：接受群眾咨詢、申請共計67件；

3、計劃生育：《計劃生育服務證》、《獨生子女父母光榮證》《流動人口婚育證明》辦理；再生育初審上報；計劃生育獎勵扶助對象申報、審核和辦理；社會撫養費征收，共計受理 40余件；

4、法律援助矛盾糾紛調處：共計援助和調處17件；

5、財政補貼：辦理汽車摩托車下鄉補貼資金及各種補貼35件；

6、電超市：共計收到通訊費、水電費等3450.00元；

7、民政/失地農民養老保險：1.發放臨時救濟款000元；優撫“解三難”0戶，發放資金000元；醫療救助00戶發放資金000元；新辦理0戶五保戶；白露街道辦事處低保對象0戶共計00人，發放資金000元；農村低保對象00戶 共計00人，發放資金000 元；

8、勞動保障農村養老保險：共計辦理892新型農村養老保險。

二、創新思路，突出重點。

便民服務中心以“熱情周到、便民公開、高效廉潔”為服務宗旨，以“提供方便是我們的職責，讓您滿意是我們的追求”作為我們的承諾，倡導“窗口為群眾服務，部門為窗口服務”的服務理念，實行六天工作制，推出預約服務、延時服務、電話告知等服務措施?！爸行摹币浴盀槊?、利民、便民”為己任，塑造一流環境提供一流服務，打造一流隊伍，創造一流業績。在便民服務推進過程中，根據白露街道辦事處的具體情況，便民中心將“突出重點、創新形式、規范程序”作為便民服務中心工作的三項重點工作來抓，提高了全白露街道辦事處便民服務水平。在便民服務建設中，白露街道辦事處注重創新工作思路，做到“四個結合”：一是把便民服務工作與目標考核相結合；二是把便民服務中心工作與便民惠民服務站工作相結合；三是把便民服務工作與開展干部作風整頓、落實科學發展觀活動相結合；四是把便民服務中心與黨風廉政建設相結合。通過這“四個結合”，有力地推進了便民服務工作的開展，提高了便民服務質量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現在以下五個方面：一是促進了領導決策的民主化科學化；二是增強了工作透明度，促進了黨風廉政建設；三是促進了依法行政；四是改進了干部作風，密切了黨群、干群關系；五是改善了投資環境，促進了經濟和社會事業的發展。

三、工作規范，措施完善。

1、嚴肅工作紀律，實行早 8 點半、晚 5 點上下班制度，有事和主任請假。

2、及時總結經驗、克服不足，便民服務中心工作每月總結一次，及時掌握工作動態及服務情況。

3、制定好的激勵政策，對表現好的窗口工作人員進行

表彰。

4、設置“群眾意見薄”，對工作方法、工作人員的服務質量、服務態度，有好的建議、意見可以隨時提出來，以便加強和完善。

5、將便民服務中心窗口工作人員電話號碼及投拆辦公室電話公布在示板上，便于與群眾及時聯絡。

四、存在問題。

1、宣傳還不夠。

從中心掌握的基本情況來情況看，由于成立時間短，宣傳還不深入，從而使農村部分群眾不知道有便民服務中心，或者不清楚便民服務中心的職能和作用。

2、窗口職能受限制。本來可以進村入戶服務的，農民反過來需要到中心辦理，增添麻煩，比如糧食直補等，服務到戶更實惠；有些事項到職能站所可以一次辦結的，現在需要中心和站所來回跑，浪費時間和精力。

五、運行建議和下步打算。

1、做好宣傳工作。白露街道辦事處便民服務中心是一項實實在在的民心工程，所以要在群眾中進行廣泛的宣傳，要通過張貼公告、印發宣傳單、集會宣傳等，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。

2、依法行政，規范運行。白露街道辦事處便民服務中心作為工作實體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊

性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》，嚴格規范職務行為，絕不能以言代法、以權壓法。要對全體工作員進行經?；?、制度化的依法行政培訓，自覺在法律框架內思考問題和進行工作。

3、拓寬服務領域。只有不斷拓寬服務領域，在事關群眾的生 產生活、經濟發展、農業科技等方面深入開展新的服務，鄉白露街道辦事處便民中心才能把群眾中建立起對鄉白露街道辦事處便民中心的信任、依賴和支持。鄉白露街道辦事處便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務的同時，拓寬服務領域，豐富服務形式，開展上門服務，延伸服務鏈條。

4、加強中心隊伍建設。白露街道辦事處便民服務中心的工作人員要具備兩種素質：一要有強烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事；二要有熟練的業務技能。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業務技能培訓。

5、加快電子政務建設。在推進項目辦理公開的基礎上，加強網絡建設，完善辦件管理系統、查詢系統。認真學習借鑒外地運行模式，進一步完善便民服務中心的硬件、軟件建設。

總之，白露街道辦事處便民服務中心通過一個多月的運

行，進一步轉變了機關作風，方便群眾辦事，促進了農村經濟發展和社會和諧穩定，取得了明顯成效，但同先進單位相比還有一定差距，今后，我們將進一步加大工作力度，借鑒好的經濟，真正把便民服務中心建設成服務群眾的民心工程、轉變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑新形象。

第二篇：中心總結

省人大干部培訓中心（五月份）工作總結

五月，繁花似錦，綠蔭如海。一切都顯得那么熱情洋溢，生機盎然。培訓中心的五月，更是忙碌而充實的?，F將中心本月的工作情況作如下總結：

五月伊始，中心積極配合瑞安人大主辦培訓班。同時，中心聯系清鎮市人大選任聯委與他們做業務對口交流，達到了培訓的目的。中旬，中心熱情接待重慶廣場賓館一行四人到訪，與該賓館餐飲、客房等主要負責人作了細致而深刻的交流與學習，取得了良好的成效。同時岳定初同志也盡顯地主之誼，親自陪同他們走訪西江、鎮遠等名勝古跡，加深了同行之間的友誼。本月，中心順利完成對省十一屆人大常委會第二十八次會議的接待。另外，還接待了計生委、評審中心、藥監局等一系列大型會議。同時，為加強中心黨建工作，以岳定初同志為首的中心全體黨員一行赴興仁東湖街道三丫樹小學開展“四幫四促”活動并捐款2萬元。盡管工作繁忙，但中心依然抽調四名員工參加省直工委一年一季的入黨積極分子培訓，以期建設更為全面更有素質的員工隊伍。為給機關工作人員提供更好、更營養、更豐富的餐點，餐飲部全體員工秉持“科學搭配、合理膳食”原則，經常拼菜式，互相學習

互相激勵。五月，餐飲部行政餐累計接待人次達3000余次。并且，為給機關干部職工提供更為健康優質的服務，中心領導嚴格督促美發室在選材用材方面嚴把質量關，做好日常用品清潔消毒工作。完善組織架構，健全中心各項規章。五月初，經過兩次民主推選和一次個人述職，中心新一輪領導班子順利到崗，這一次的全員競爭上崗，對中心以后的發展及各項工作的開展起到了決定性作用。同時，為迎接全國人大財經工作座談會（6月2日至6月8日），中心后勤部門做了更加細致的工作，從中心水電運行維護、消防及安全保衛到房間設施設備的檢查，從而確保了中心各項工作的順利開展。

六月，中心所有員工將在省人大常委會領導的正確指導下，開拓創新，團結拼搏，再接再厲干好工作。努力為中心創造更多的經濟價值和社會效益。

第三篇：采購中心總結

采購中心2012年工作總結

2012年，采購中心在局黨組的關心下，在局各科室和中心以及采購單位等相關部門的大力支持與配合下，切實開展機關作風年的建設，以科學發展觀為指導，積極關注師市各項改革創新工作，充分發揮政府采購政策功能，向綠色采購、民生采購推進，為師市實現跨越發展的目標做出新貢獻。

一、加強教育，努力學習，強化采購隊伍建設

1、加強政治理論學習。積極參加師直黨工委和局黨組的各種政治學習，中心也多次組織學習，學習實踐科學發展觀理論、自治區第八次黨代會會議精神，明確師市工作任務、財政局工作任務，把握好正確的工作方向。按照局黨組的布置，每位工作人員撰寫了心得體會和讀書筆記，積極參加軍訓和大樓值班活動，通過學習采購中心全體工作人員的政治素質得到了提高。

2、加強業務知識學習。工作人員努力加強自身業務、職業道德素質的學習與修養，善于從各類專家那里學習和積累各種專業知識，不學習、不總結，不可能成為一名合格的采購人員。政府采購工作系統而復雜，涉及到方方面面、點點滴滴，如：采購監管、招標信息管理與公布、標書制作、合同簽訂、處理質疑、投訴、檔案裝訂等，采購中心多次組織業務學習。在一個較大的采購項目完成后，都要進行總結，發現存在的問題及以后改進的方向，尤其是在人員調動后，大家積極配合，老同志無所保留，新同志虛心學習，參加自治區采購中心的會議，通過學習和不斷地總結經驗，采購中心工作人員的辦事能力、業務能力得到了提高。

3、廉潔行政，打造陽光采購的保障機制。要求工作人員在行為準則上堅持做到“六要六不要”，即：一要及時采購，不要人為增加環節。凡立項采購的項目，要在規定的時間內保質保量完成；二要精細采購，不要馬虎大意。對每一項采購項目都要進行詳細的分析和研究，努力做到每一個環節都不出現質疑；三要規范采購，不能違反原則。在組織采購活動中要始終堅持公開、公平、公正和誠實信用的原則，不能意氣用事，出現違規違法行為；四要廉潔采購，不要貪圖錢財，盡力為用戶單位、供應商提供好服務；五要

1遵紀工作，不要隨隨便便無規矩。工作之余要學習采購政策和業務，嚴格遵守工作時間，做到按時上下班，有事請假；六要和諧共勉，不要推諉扯皮。

二、以服務經濟社會事業發展為目標，積極組織政府集中采購業務

2011年中心緊密圍繞師市經濟社會事業發展的要求，結合政府采購工作 實際，進一步發揮政府采購制度功能，圓滿完成了各項采購任務。全年集中 采購工作呈現出以下特點：

1、采購規?？焖僭鲩L。2011年中心共受理采購項目198個,采購預算金 額為7220.15萬元，實際采購金額為6369.02萬元，比2010年4441.44萬元增加了1927.58萬元，增加了43.39%，節約資金851.14萬元，節約率達11.79%。其中：公開招標7次，實際采購金額3403.23萬元；競爭性談判6次，采購金額169.7萬億元；單一來源采購20次，采購金額874.16萬元；詢價采購125次，采購金額1869.48萬元，協議采購 40次，采購金額94.57萬元，分別占比為53.43%、2.66%、29.35%、13.06%、1.48%。

2、采購范圍進一步擴大。除車輛、計算機、辦公家具、醫療設備等通用貨物外，新增了校服、公路養護機械、LED屏、除雪設備、體育器材等采購項目。2011年貨物類采購項目預算金額6741.28萬元，實際采購金額5948.73萬元，節約資金792.96萬元；工程類采購項目預算金額478.87萬元，實際采購金額420.29萬元，節約資金58.18萬元。

3、進一步增強了與經濟社會事業發展的關聯度。從涉及的部門來看，包括財政、公安、國土、人社、衛生、城建、交通等多個部門。從采購項目涉及內容來看，民生采購項目日益增多，政府集中采購在經濟社會事業發展中的作用日益凸現。例如，在推進師市醫療、社會保障制度改革中，組織實施居民醫療保險門診統籌給團場社區醫院配備271臺計算機和打印機；在提升師市城市實力，美化環境方面，組織實施了春秋兩季樹苗、除雪車、LED屏、園林小品等重點項目的采購；完成了交通局采購公路養護機械設備的采購。2011年完成的重點采購項目：

⑴、交通局公路養護所的17種機械設備采購，采購金額大、項目多、技術復雜，采購中心為了完成采購任務，分為機械設備、養護設備、小型設

備等5個項目，公開招標4次，詢價采購1次，實際采購金額2063.27萬元，城建處和交通局的綜合除雪設備1186.6萬元。

⑵、將軍府酒店裝修期間，急需采購一批酒店家具、電器及音響設備，即使臨近春節，為完成采購任務，不影響酒店經營，工作人員主動加班，完成了采購任務，采購預算90.1萬元，實際采購資金82.32萬元,資金節約7.78萬元。

⑶、加班完成了水利普查辦公室采購36臺電腦和16臺打印機掃描儀的設備采購和百日廣場文化節的燈光音響設備采購工作。

⑷、對2011年行政事業單位辦公家具協議采購進行談判，按照配置的標準，對采購項目進行調整，增加了新的辦公家具采購項目，同時對標準較低的項目提出建議。

4、仔細對比自治區、兵團采購信息。根據中心的采購情況，將采購數據與自治區公布的協議價和兵團采購中心確定的計算機統一品牌協議價進行對比，對技術參數、報價、售后服務等方面比較，大多數組織的詢價采購的價格要低一些，雖然增加了工作量，但是節約了資金。

5、積極參加自治區的政府采購活動。今年6月下旬與采購辦參加了自治區舉辦的全疆政府采購會議，2011年11月加入自治區區域聯動公務車采購項目，經咨詢昌吉州和博州采購中心后，與采購辦公室協商，計劃也將加入辦公設備區域聯動項目。

6、及時發布采購信息，做到采購程序公開、公平、公正。政府采購項目均在自治區政府采購網和五家渠政務網站上公開發布，采購公告、中標（成交）公告發布率達到100%，實行采購信息公告制和采購結果公示制，主動接受社會監督，在五家渠市政務網上發布采購信息290條，在新疆政府采購網上發布采購信息129條，招標公告17條，成交及中標公告139條，補充及變更公告10條。在中國采購網上發布信息6條。

7、及時、合法、有效處理政府采購供應商的質疑。保護參加政府采購活動采購人和供應商的合法權益，維護正常的政府采購秩序，提高政府采購效率。近年來，由于供應商維權意識不斷增強，質疑投訴成本近于零，出現

少數供應商無依據隨意質疑等行為，質疑率明顯上升，質疑處理工作不可回避地成為政府采購活動的一項重要工作內容。質疑的處理牽涉了政府采購當事人大量的人力物力，影響了政府采購正?；顒?。認真做好質疑處理相關記錄，并編號、整理歸檔，做到事后有據可查。今年8月接到質疑一次，最終為無效質疑。

三、以改革創新為手段，進一步提升內部管理水平

1、健全業務制度體系，推進規范化管理。認真貫徹落實部、自治區、兵團政府采購政策文件精神，加強五個方面的控制：一是規范采購方式變更；二是采購文件制作和發售；三是中標（成交）結果確定；四是政府采購合同簽訂履約；五是政府采購質疑處理。

完善的工作制度是高效行使工作職能的基本前提，根據局領導的安排，提高采購工作透明度，分別制定采購單位辦理政府采購事項須知、供應商須知和采購中心工作流程、工作職責、服務承諾等，制作了公示牌懸掛在采購中心的墻上，對政府采購流程進行宣傳，使采購人和采購中心緊密配合，規范、高效的完成采購工作，在采購過程中，工作人員嚴格分工，負責事項的具體落實，嚴格按照規章規范操作等，采購中心加強了制度建設和規范化管理，建立和完善了制度，規范了政府采購操作程序，明確責任，強化了責任管理，取得了一定的成效。

2、認真完成窗口單位創先爭優的服務承諾工作。今年8月根據《關于貫徹落實全國窗口單位和服務行業為民服務創先爭優視頻會議精神的通知》精神，積極按照文件，制定了采購中心創先爭優的服務承諾，做成宣傳牌懸掛在中心走廊，接受社會各界的監督。

四、采購工作中存在的問題

一是采購人受消費習慣和心理作用等一些特殊原因，制定品牌現象存在，付款環節有時出現問題。在采購上沒有計劃性，采購中心無法做到事先計劃，統一辦理，政府采購次數頻繁，工作整體缺乏計劃性，難以形成規模效益，相同的采購項目不能集中在一起采購，節約資金受到影響；二是供應商缺席，競爭不充分，由于采購規模小，受供貨成本和服務成本的約束，尤

其是一些特殊的采購項目，供應商較少，參與的積極性不高，往往參加的供應商不足三家，競爭的充分性受到一定程度影響；三是參加評審的專家有限，評審專家的工作質量不僅關系到整個采購過程的合法性，也關系到整個采購項目質量和價格的先進合理公平公正，烏市實行交通管制后，聘請烏市專家有了一定的難度；四是采購中心人員少，人員調整后，人員素質和專業水平還待提高，中心的工作人員沒有經過任何專業學習和訓練，對政府采購所必須掌握的招投標、合同、商業談判、市場調查及商品、工程和服務等方面的有關知識和技能知之較少，要加大對采購人員的培訓，才能提高采購人員綜合素質。

五、2012年工作思路和打算

采購工作是一個長期有序的工作，如遇緊急情況，更是要加班加點才能完成采購任務，工作重點既要放在學習如何制作準確的技術參數上（是招標文件的核心），也要放在加強采購管理上，不斷提高財政資金使用效益。

1、加強宣傳和培訓，加強隊伍建設，不斷提高工作人員業務水平隨著采購工作越來越規范，深感知識和水平急需提高，為了開拓眼界，提高專業水平，避免出現閉門造車的現象，工作中要加強市場調研工作，與其他地方采購中心加強交流和溝通，學習他們的先進經驗，努力提高業務水平，提高工作效率。

2、提高質量效率，促進廉政建設

樹立規范自律意識，建立健全自律機制，嚴格堅持“三公”原則，規范程序，公開操作，公平競爭，公正授予采購合同，同時將整個采購過程置于紀檢、監察、公證、審計等部門以及采購人、供應商的監督之下，提高了采購質量和效率。

3、進一步規范采購行為，不斷提高政府采購工作效率；

完善了全部招標采購文件范本，任務急項目小的采購文件直接掛在網上，以便供應商免費查閱下載使用；嚴格執行協議供貨制度，零星采購高效便捷；在重大采購項目上多次交流溝通，促進了重大項目需求的科學性和采

購工作的順利推進。

4、繼續狠抓科學化精細化管理，防范采購風險，提高采購質量。在局領導的領導下，采購辦的指導下，采購中心努力提高工作質量和服務水平，為提高財政資金的使用效益，保護政府采購當事人的合法權益，促進黨風廉政建設及構建公開、公平、公正、和諧的政府采購環境做出了積極的貢獻。

作為財政局的窗口單位，我們在今后的工作中將一如既往，保持優點，克服困難和不足，為師市的財政經濟工作貢獻自己的力量。

第四篇：勤工助學中心總結

勤工助學中心總結

進入勤工助學中心已經半年了，在這里學到了很多。勤工之家真如它的名字一樣，像一個大家園，帶給我們很多很多。參加這個中心讓我的大一不至于那么虛度，雖然活動不多，但總覺得還是充實的。

第一次大的任務就是勤工儉學招新吧。這對于剛經歷面試進來的我們來說，當然是一件有趣的事，因為突然就從被面試的角色變成了面試官，自然有點小小的興奮啊。我是安排最后一班面試別人的，雖然人少，但還是很有意思，感觸很多。明白做什么事都不是那么簡單，當一個被面試的人會緊張，當面試官其實也不簡單，要迅速看完每個人的簡歷，要看人提問題，要從別人回答問題的態度與內容來判斷這個人是否符合要求。還是應該認真對待吧！

但是就這一學期的勤工儉學效果來看，結果好像不盡人意，很多人只做了一個月就不想做了，就要求辭職，到最后還要重新招人上崗，可能還是我們的工作沒有做好吧，我想在這個事上我們中心的人應該還是要好好反思一下。

然后讓我很開心的事就是在策宣部這個部門，我們部門人都互相很熟悉吧，第一次真正熟悉應該是聚餐那次吧，人不多，那么每個人交流的機會就多了，總的來說還是很開心的，多了那么多朋友。給我印象最深的事還是出宣傳板吧，雖然次數不多，但每次都很開心。本人不是藝術生，但兩個部長給的鼓勵真的很多，有他們的鼓勵我才有膽量把我那么丑的字寫在宣傳板上，真的很感謝他們。還有就是宣傳板涂顏料，真的很有意思，期待下一次出宣傳板。

還有的一次大型活動就是“十佳自強之星”評選活動，我們干事要采訪嘛，這個我們部好像遇到很多困難啊，因為很多老師并不那么配合，所以我們采訪的不那么成功。但是令我很震撼的是參加競選的學長學姐都好優秀，讓我發自內心的自嘆不如，我就得反思一下自己是不是該更努力些。

接下來的活動就是校四大組織聯誼了，我們部準備的節目就是歌曲串燒了，結果應該還好吧，不論效果怎么樣，我們大家都是盡力了的，***同學那段時間每天都在練《飄雪》，到現在都再也不想聽那首歌了，從這就可以看出每個人都是很盡心的，至少是把勤工的事當自己的事來對待，把中心真正當自己家吧。就我個人來說，對自己就有點失望了，還是自己經驗不足吧，做什么事都那么膽怯，開始表演時心里緊張的不得了，不過可幸的是自己還是挑戰了一下。

在勤工我是成長了不少，以前是上臺發個言都會聲音發抖的，現在還能小小的控制一下了，但很不足的是我與人交流的能力還是不見長啊。原因還是自己的問題，不敢邁出那一步吧，不敢主動與人交流，這個問題我還是需要努力克服一下。我記得開始來面試時部長提的一個問題是：你參加勤工助學的主要原因是什么？那時候可能有點緊張吧，我回答的是想要鍛煉一下自己的口才等方面。到現在看來好像完全不行啊，我自己都沒有勇氣踏出這一步。以后該更加自信一點吧。

最后活動就是與陽光勤工中心聯誼吧，陽光的人比我們要多很多，但我們兩個中心做的事卻一樣多，一樣好。我們該為我們中心感到自豪吧。

中心給我的驚喜就是自己被評為優秀干事。我想想，自己對中心做的確實不多，但我的任務我還是很認真的做完，至少沒有一次缺勤的記錄。我想不論做什么事還是要遵循自己的原則，自己的事情還是要認真做，不要忘了自己的座右銘：別問你想干什么，要問你該干什么。

勤工之家，不管以后會怎樣，選擇了這里，就該全身心投入，盡自己最大的努力為之付出，把這里當自己家對待吧！（策宣部：**）

第五篇：中心、醫療總結

泗陽縣傳染病疫情報告質量自查總結

為掌握我縣傳染病疫情報告質量，及時發現問題，強化傳染病疫情報告的規范化管理，不斷提升網絡直報的質量，根據《衛生部辦公廳關于開展全國傳染病網絡直報質量督導的通知》（衛辦疾控函〔2009〕391號）和《江蘇省衛生廳辦公室關于開展全省傳染病疫情報告質量督查的通知》（蘇衛辦疾控〔2009〕15號）精神，我們組織人員對全縣醫療衛生單位的傳染病疫情報告質量進行督查，現將督查情況總結如下。

一、工作成效

（一）、衛生局

1、傳染病網絡報告系統運行

（1）網絡直報率100% 縣級以上醫療機構2個，已進行網絡直報2個，網絡直報率100%；鄉鎮衛生院22個，已進行網絡直報22個，網絡直報率100%。（2）2009年專項經費的撥付與使用

專項經費總額

萬元，占疾病預防控制經費總額的比例為：

（有撥付手續或正式文件）。

（3）2008組織開展傳染病報告質量監督檢查情況 有檢查方案，全程參與檢查，及時總結，兌現獎懲結果。（4）統一規范醫療機構的相關登記

制定并下發了關于醫療機構門診日志、出入院登記簿、放射科及檢驗科登記簿的統一登記項目，認真組織督導檢查。（5）傳染病疫情發布

按規定執行傳染病疫情發布制度。

（二）、疾病預防控制中心

1、轄區傳染病疫情網絡直報信息監測管理工作

（1）建立了對異常監控信息的快速反應流程

我們有專業疫情管理人員2名，每天（包括節假日）動態監視本轄區報告傳染病疫情信息，每2小時上一次“疾病監測信息報告管理系統”，及時完成報告卡的審核、查重等各項工作；建立了對異常監控信息的快速反應流程，包括快速對異常信息確認、處理應對等環節。每次上網審核、查重、修改等操作有記錄；對異常信息的確認、處理等環節有記錄。

（2）傳染病疫情網絡直報質量管理

我們每月對轄區內傳染病疫情零缺報單位進行督導檢查，對傳染病報告情況、報告及時性、重復報告等質量進行檢查核實與綜合評價，查找原因并提出改進措施。

（3）傳染病監測資料分析利用與反饋

我們每月對全縣傳染病疫情作一次總體分析，每月一期疫情簡報，并反饋給全縣網絡直報單位。當某種傳染病異常增多時，我們會作單病種周分析（如手足口?。?；當發生傳染病暴發流行或其他突發公共衛生事件時，及時開展相關的流行病學分析或專題分析報告。

2、傳染病疫情網絡直報質量督導檢查開展情況

2008對轄區內醫療衛生機構傳染病疫情網絡直報工作質量組織開展2次督導檢查，年初下發了督導檢查方案，督導檢查時有記錄，督導檢查后有總結。對發現的主要問題提出改進措施與建議等。并針對所發現的問題開展二次督導檢查，以便盡快督促其解決問題，完善工作。

2008開展一次醫療衛生單位傳染病報告管理工作現狀專題調研，有調研方案及總結等文檔記錄。

對全縣醫療衛生機構進行技術指導、提供技術支持。對在傳染病疫情報告、管理工作中遇到的技術問題及時給予解決或答復，對在實際工作中發現的問題，及時指出并督促整改。有書面記錄。

3、培訓下一級專業技術人員情況

我們在年初對鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心及縣直醫療單位的傳染病報告管理人員進行傳染病防制相關知識培訓，培訓的內容有《中華人民共和國傳染病防治法》、《傳染病疫情信息報告管理規范》、網絡直報系統操作相關知識等，培訓后進行考核，檢驗培訓效果。并且根據需要及時舉辦專業技術培訓班，培訓一些新知識、新技術、新要求等。有腸道傳染病、手足口病、甲型H1N1流感等防治知識培訓。

4、網絡直報設備配置

我中心網絡直報有專用臺式電腦及筆記本電腦（帶無線上網卡）各1臺、激光打印機1臺、疫情專用電話1部。

（三）、醫療機構

1、各單位都有傳染病疫情信息報告管理工作所需的網絡直報設備（包括網絡直報專用計算機、上網設備、報告專用電話或傳真機），操作系統基本齊全，并有專人負責管理網絡直報密碼。

2、縣級醫院有定期組織醫護人員、新進人員開展專業培訓工作。各鄉鎮衛生院對轄區內醫療機構都開展了專業培訓工作。

二、存在問題

（一）疾病預防控制機構

2008開展的傳染病報告管理工作督導檢查，有通報，但沒有獎懲。

（二）醫療機構

1、傳染病疫情報告管理工作開展情況

（1）門診日志、出入院登記使用

全縣醫療機構的門診日志、出入院登記本設置有統一的格式，在門診日志、出入院登記本使用存在不規范、書寫字跡潦草，填寫不全，有的只寫一兩項，其它項目全為空的；有的只寫印象，沒有診斷名稱等。

（2）檢驗部門、影像部門登記及反饋機制

檢驗科的檢查登記項目不全、登記不完整。(沒有送檢科室)

影像部門放射科、B超室的檢查登記項目不全、登記不完整。（沒有開單科室）

檢驗部門、影像部門沒有建立完善的異?；灲Y果返回送檢醫生或科室的反饋機制，門診病人化驗結果返回門診服務臺，住院病人化驗結果返回住院部，但沒有反饋記錄或醫生簽字。

（3）醫院內傳染病疫情分析、通報及處理機制

所有醫療機構都沒有設專門部門及專人負責本單位的染病疫情報告數據的常規分析。

沒有制定對可能的傳染病暴發事件、聚集性癥候群等異常情況的處理機制與流程。

（4）傳染病疫情報告管理院內自查

所有醫院均沒有成立傳染病疫情報告管理工作自查組，對傳染病報告工作不能及時發現漏報、不及時報告等問題，不能及時解決問題。

（5）傳染病疫情報告設備 各單位雖然有傳染病疫情信息報告管理工作所需的網絡直報設備（包括網絡直報專用計算機、上網設備、報告專用電話或傳真機），但有的單位操作系統齊全，沒有防病毒軟件等。

2、定期開展傳染病疫情報告管理專業培訓與考核

縣級醫院雖有定期組織醫護人員、新進人員開展專業培訓，但沒有培訓通知、培訓總結和培訓測試等。鄉級醫院基本上每家都沒有開展培訓工作。

3、傳染病疫情報告質量抽查

從縣級醫療機構的內、兒、感染等科的門診日志共隨機抽查法定傳染病病例10例，從出入院登記本中共隨機抽查法定傳染病病例5例；鄉鎮級醫療機構共抽查17例法定傳染病病例。

傳染病報告率100% 傳染病及時報告率96.88%（31/32）

紙質報告卡填寫信息準確率96.88%（31/32）、完整率93.75（30/32）紙質報告卡填寫與網絡報告信息一致率93.75%（30/32）。

三、下一步工作打算

制定方案，成立組織，加強傳染病報告管理工作督導。

1、疾控中心進一步加強傳染病報告管理工作督導，并要實行獎懲機制。

2、醫療機構成立傳染病報告管理檢查組織，定期開展自查工作，督促相關科室及時規范報告法定傳染病。

3、醫療機構制定傳染病疫情分析、通報及處理機制，對可能的傳染病暴發事件、聚集性癥候群等異常情況進行及時處理與反饋。

4、醫療機構定期開展傳染病疫情報告管理專業培訓與考核。對醫護人員、新進人員開展專業培訓，培訓內容包括《傳染病防治法》、《傳染病疫情信息報告管理規范》等，并要及時對新要求、新知識、新文件進行培訓。

泗陽縣疾控中心

二〇〇九年六月二十日