第一篇：2017年門診質量控制工作計劃

2017年門診質量控制工作計劃

門診部在中心領導的正確領導下，圍繞門診部的中心工作，開展醫療服務，努力營造病人至上、以人為本、不斷提高醫療質量和安全。2017年的具體工作安排如下:

一、科室管理

科學、全面、合理、高效的管理是科室醫療質量和醫療安全的有力保證，為了切實提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項工作: 1.加強科室行政管理力度。

嚴格執行中心門診部工作規章制度，不斷提高管理質量和管理效率。不定期深入門診各科室，發現問題及時協調解決。對違反規章制度的科室或個人按照中心獎懲管理辦法采取教育、勸導、經濟處罰等方式及時公正處理，努力培養員工愛崗敬業，自覺遵紀守法的良好習慣。

2.大力倡導“以人為本”的管理理念。

在門診管理工作中積極調動工作人員的積極性，定期與員工進行交流，認真聽取他們對科室發展和管理的意見和建議，充分發揚科室管理的民主化和人性化。

3.明確門診管理職責，加強門診管理規范，堅持以病人為中心，不斷改進醫療服務質量，更好地服務患者、服務臨床、服務社會。

二、狠抓醫療質量與醫療安全，提升醫療服務水平。

醫療質量是中心的生命線，不斷提高醫護質量是科室管理永恒的主題。本年度將從以下幾個方面抓好醫護質量管理工作，確保全年醫療安全。

1.加強醫療安全教育和相關的法律法規學習，嚴格執行《執業醫師法》和《醫療事故處罰條例》中相關規定，規范醫療行為，做到依法執業，提高法律意識和自我保護能力，并尊重病人知情權和選擇權，避免醫療糾紛發生。

2.建立健全醫療質量和醫療安全管理控制體系，加強質量控制，嚴格落實醫療文書書寫規范對門診登記及各種醫療文書的書寫質量定期檢查。加大醫療安全管理的力度，消除一切不利于醫療安全的隱患。

3.加強醫護人員的“三基三嚴”培訓和繼續教育，醫技科室每月制定學習計劃，一月一次，每季度進行考試測評。促進醫護人員主動學習，不斷掌握新知識，不斷提高專業技能。

4.加強傳染病防治工作，發現時及時報告，并積極配合中心各部門，做好重大傳染病的監測和群防突發公共衛生等。

5.做好門診特殊病人的管理，防止醫鬧發生，不斷提高門診質量和安全，認真做好與各科室的溝通，每月一次。

三、安全生產工作。

安全生產工作責任重大，不容忽視。為了保證中心的醫療安全，門診部要做好全年安全工作計劃，不斷完善醫療安全工作制度及各項應急預案。

四、提高門診服務水平。

加強科室職工的素質教育、職業道德教育、行為作風建設、醫德醫風教育、法制教育擺在重要位置，并通過開展實質性的工作幫助職工樹立“以人為本”全心全意為人民服務的意識和正確的世界觀、人生觀、價值觀。積極參與崗位練兵、三好一滿意活動，不斷提高科室的管理水平、醫療質量和服務質量，讓廣大百姓真正得到實惠。妥善處理患者的投訴工作，定期做好患者滿意度調查。

五、人才培訓。

人才培訓是中心在發展中不可缺少的主要內容，部分專業技術人才缺欠，目前來說，專業技術工作人員較缺少，需采取有效措施，進行培訓進修解決。吸取外界創新知識，開拓進取，提高輔助檢查診斷技術水平。

六、做好門診的衛生保潔的考核和管理。

做好門診衛生的督導和考核，為病人提供衛生、溫馨、悅目、舒心的就醫環境。

七、做好中心按排的臨時性工作。

門診部

2017年1月1日

第二篇：麻醉科質量控制工作計劃

巴中市中心醫院麻醉科

2014質量與安全管理工作計劃

1.制定醫療質量安全培訓計劃

2.運用合適工具方法進行質量控制檢查

3.對麻醉醫師定期進行考核，執行麻醉分級管理

4.開展現場檢查，檢查落實醫院核心制度、崗位責任制、麻醉安全管理制度執行、麻醉操作符合診療常規

5.開展追蹤檢查，檢查落實麻醉記錄準確完整、麻醉計劃與總結合理、麻醉方式與隨訪制度執行

6.定期進行麻醉質量數據統計分析，及時分析數據變化趨勢與原因，總結制度提高麻醉質量的各項改進措施，形成質量安全報告

7.運用監測檢查指標，有效落實各項改進措施，使麻醉質量與安全水平明顯提高

2014年1月10日

第三篇：醫院醫療質量控制工作計劃

2011醫院醫療質量控制工作計劃 本為保證我院醫療質量，提高醫療水平，加強醫務人員職業素質，規范醫療行為，確保醫療安全和醫患雙方的共同利益，醫療質量管理委員會繼續遵循 “以病人為中心”的質量理念，以提高醫療質量為總體目標，以提高病人滿意率為宗旨，進一步建立任務明確、職責與權限相互制約、協調、促進的質量保證體系，使醫院的醫療質量工作規范化進行。通過質量管理的持續改進，提高醫院的醫療質量及工作效率。在上一基礎上制定以下計劃與措施： 繼續加強醫院醫療質量管理委員會、醫務科及質控科、科室醫療質量控制小組組成的三級質量控制網絡體系之間的協作分工。各成員具體繼續按原定方案開展工作如下：

1、醫院醫療質量管理委員會 繼續在以院長任擔任主任醫療質量管理工作的第一責任者領導下，醫院醫療質量管理委員會由院分管領導、相關職能部門、各臨床、醫技科室主任組成，履行如下職責：(1)負責全院醫療、護理、醫技工作質量的全面監測、控制和管理。

(2)負責做好醫療、護理、醫技工作質控指標評估。

(3)系統科學地制定有關醫療質量的標準、制度與辦法，并監督各科室認真執行。

(4)監督并執行國家醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規。

(5)制定醫院醫療質量發展的中長期規劃及管理辦法，并組織實施落實。

(6)及時對醫院的醫療、護理、醫技部門的質量問題進行討論、分析，總結經驗教訓，制定改進建議與措施。

(7)醫療質量管理委員會每季度召開一次工作例會，分析和討論工作中存在的問題，并及時督促有關科室及責任人整改。

2、醫務科及醫療質量控制科（辦公室）醫療質量控制科（辦公室）作為常設的辦事機構，繼續做好以下工作：(1)在院長、主管院長的領導下負責我院醫療質量監控工作計劃和日常工作。(2)繼續按原定質量監控的指標體系和評價方法對醫療質量進行監督管理。(3)完成醫療服務質量的日常監控，采取定期和不定期相結合的方式，深入臨床一線監督醫務人員各項醫療衛生法律、法規、部門規章、診療護理規范、常規的執行情況，對科室和個人提出合理化建議，促進醫療質量的提高。1

(4)抽查各科室住院環節質量，提出干預措施并向主管院長或醫院醫療質量管理委員會匯報。(5)收集門診和各科室終末醫療質量統計結果，分析、確認后，通報相應科室及負責人并提出整改意見。(6)定期組織會議收集科室主任和質控小組反映的醫療質量問題，協調各科室質量控制過程中存在的問題和矛盾。(7)每季度定期編輯出版醫療質量管理簡報。

3、科室醫療質量控制小組 各科室在科主任為科室醫療質量的第一責任者、質控小組組長的領導下，組織科室質控小組護士長、質控員等有關人員，繼續履行如下職責：(1)主要負責制定本科室醫療質量管理與持續改進方法及計劃，包括科室的醫療質量自查個體化方案，保證工作實效。(2)結合本科室專業特點及發展趨勢，制定及修訂本科室疾病診療常規、藥物使用規范并組織實施，責任落實到個人。(3)定期組織各級人員學習醫療、護理常規，強化質量意識。(4)完成每月科室醫療質量自查，自查內容包括診療操作和規章制度(尤其是醫療核心制度)執行情況兩大方面；負責規范科室醫務人員的醫療行為。(5)參加醫療質控辦公室的會議，反映問題。收集與本科室有關的問題，提出整改措施。

4、科室質控員 其職責為每月負責協助科主任對科室的醫療工作進行督查，組織召開全科的醫療質控專項會議，每月定期作科室質控持續改進報告，以及整改措施一起以書面形式上報醫務部和質控辦。醫療質量管理委員會應繼續加強醫療質量管理的研究和總結，委員會各成員及職能科室繼續加強醫療質量管理標準的研究，提出科學的管理方法和行之有效的措施，管理方法和措施與臨床緊密結合，以應用為主，不斷總結醫療質量管理經驗，提高醫療質量管理水平。Xxxx人民醫院醫務科 質控科 二O一一年一月十六日 2

第四篇：施工單位質量工作計劃和質量控制重點

2013質量管理工作計劃

為穩步提高公司的工程質量、管理水平及服務水平；保持質量管理體系持續改進并有效進行；促進各項質量管理活動的順利開展，圓滿完成公司下達的質量管理工作指標，特制定2013年質量管理工作計劃：

一、質量目標：

為了確保產品滿足顧客需求，圍繞公司機關質量管理工作總體部署，特制定如下目標：

（1）單位工程合格率100%，產品出廠質量合格率100%，技術服務作業質量合格率達到100%；

（2）用戶滿意率95%，顧客滿意度90分以上；（3）強檢計量器具周期檢定率達到100%；

（4）重大及以上質量事故為零；

（5）工序（分項工程）一次合格率 90%。

二、主要工作(一)健全和完善工程質量保證體系，夯實質量工作基礎。把建立和完善質量保證體系作為強化質量管理工作的重點。結合公司的實際，建立完善的質量管理組織機構，形成公司主管領導縱向負責和質量人員橫向專門管理的網絡，實現質量管理工作的科學化、規范化、程序化、制度化。

（二）完善各級崗位人員質量管理職責，做到責任內容明確。公司質量管理工作第一責任人，對本單位質量管理工作負全責。同時要層層分解質量管理和控制目標，并落實到每一級管理人員身上。只有充分發揮質量管理人員的責任心，才能將質量管理水平提高一個新臺階。

（三）加強內部溝通。為確保質量管理體系運行持續有效,實現質量目標,公司要通過各種渠道和形式如：質量分析會，簡報、組織專題活動（質量月、百日競賽）等、促進質量管理體系運行的有效性。及時上報質量月報，對施工過程中存在的質量問題應進行分析，詳細說明質量問題整改情況。公司不定期召開質量分析會，對階段性質量管理工作、工程質量情況進行統計分析，找出不足或存在的問題，制定糾正預防措施。

（四）加強質量誠信管理，全面開展創建用戶滿意工程。公司要切實本著改進質量，提高服務為目的，確保“三個落實”，一是措施落實到位，公司要完善質量管理辦法、質量控制措施，檢查落實“三檢制”等措施實施情況；二是監管手段落實到位，檢查人員要制定工程質量監督檢查計劃，對工程的關鍵工序、關鍵控制點必須進行監控檢查；三是責任目標落實，要明確責任目標，細化分解到各機組（作業隊），明確責任人確定管理職責，形成責任管理體系，定期對目標完成情況進行考核。在項目建設過程中，要針對顧客的明示要求（合同、圖紙）和暗示要求（進度、質量），按照體系文件要求，開展顧客滿意度調查，找出管理中的薄弱環節，制定糾正和預防措施，注重用戶反饋問題的整改和效果的跟蹤，切實達到改進質量、提高服務的效果，達到顧客滿意。對于用戶反映強烈，存在質量問題的工程將一查到底，對相關負責人給予一定的經濟處罰。

（五）做好職工培訓。公司要制定切實可行的培訓計劃，加強對影響質量的管理人員、質檢員、技術人員進行強制培訓，使他們熟悉掌握工程質量方針、目標、標準、規范和方法，確保工程中間環節的質量管理得到有效控制。

（六）開展群眾性質量管理活動。公司主管領導應親自組織參加選題，認真分析和查找生產過程和管理中的薄弱環節，消除質量事故，選擇能夠有效提高產品、工程和服務質量的課題，選題要講求實際，要緊密結合生產施工特色，合理確立活動目標，開展質量管理qc（quality control 質量控制；質量管理）小組活動，在3月底前完成qc小組注冊工作并上報公司。4月份開始，每月向公司上報qc小組活動情況。要加強對小組活動過程的管理監督，進行跟蹤指導，對實施效果進行驗證。

三、落實以下具體措施

（一）加強施工過程質量控制

1、完善質量管理制度，確定質量工作目標與工程質量目標，并將目標層層分解，明確各部門、各崗位的質量職責，配備專職質量監督管理人員，加強對施工過程質量的監控檢查。

2、抓好采購產品質量控制。公司加強原材料進貨檢驗，合格產品才能進場使用，不合格產品嚴格執行公司程序文件《不合格與糾正預防措施管理程序》的有關規定，并按要求做好原材料的標識工作。

3、編制工程施工質量檢驗計劃。各項目部按照工程分類的不同，依據施工技術標準、規范，編制各工序質量檢查內容和控制要點，正確劃分各工序的停檢點和必檢點，明確檢查記錄。公司將圍繞質量檢驗計劃落實到實際工作中，為各工序的質量交接提供有力的保證。

4、強化工程質量過程控制。公司要嚴格按照f版（中心管理）體系文件要求開展質量策劃，確定特殊過程、關鍵工序，制定質量檢驗計劃。在施工過程中嚴格控制每道工序，認真履行工序交接單制度，堅持上道工序不合格不流入下一道工序。嚴格執行施工方案和工藝流程，落實技術措施和質量保證措施，從技術措施到實際操作中嚴格把好質量關，通過層層控制，把住關鍵環節，確保施工方案有效實施。

5、加強施工過程監督管理。公司質量安全監督人員要加強施工過程的監督管理，嚴格履行監督職責，對重點工序、重要質量控制點，實行重點監控，切實提高施工一次合格率。并隨時對在建工程進行監督檢查，定期通報抽查結果，并對問題整改完成情況進行跟蹤驗證。

6、加強不合格品管理。公司要加強現場不合格品的管理，針對自檢發現的和監理提出的問題要及時制訂實施糾正和預防措施，并做好記錄。要加強對現場質檢數據的分析，運用統計技術找出存在的問題，及時采取預防措施，每季度按時上報不合格品統計報表。

（二）定期召開質量會議，公司（項目）定期召開質量管理、質量分析例會，傳達質量管理標準、規程，運用統計技術，分析當前施工、生產過程中存在的質量問題，對發現的質量問題應果斷做出處理，必要時研討解決方案，確保工程、產品一次合格率穩步提高。

（三）嚴格履行項目開工（分項工程施工）前的質量技術交底制度。項目部在分項工程施工前，應組織技術、質量和所有施工人員進行全面的技術、質量交底，交底內容應包括項目施工技術規范、質量驗收標準、方法等。

（四）加大工程質量監督檢查力度和頻次。

對所有施工項目，公司質量管理部門進行經常性的質量監督檢查，尤其是重點工序、關鍵控制點，并對發現的問題督促和監督施工單位進行整改。在檢查中，如施工單位多次產生同一質量問題，或多個施工單位發生同一質量問題，公司立即召開質量分析會，制定糾正預防措施。

（五）加強分包方管理。

公司要切實執行管理局及公司相關質量管理文件，堅決杜絕資質不合格、裝備落后的隊伍進入公司施工市場。各個項目部在施工前，要嚴格審查分包方施工作業資質，在施工時加強檢查力度，公司對分包單位承包的工程（產品）質量將不定期組織檢查，對于發現的問題立即曝光，并隨時復查其工程（產品）質量，對于發現的問題沒有及時給予處理的分包單位做出相應的經濟處罰，對于特別嚴重的質量違規分包單位，立即清出分包隊伍，以嚴肅分包隊伍管理，保全良好的市場形象。

（六）認真開展質量服務工作

公司要全面開展顧客滿意度調查工作，各項目每月至少一到兩次進行顧客滿意度調查，填寫顧客滿意度調查表；每季度至少一次對所有施工用戶進行調查測評，建立用戶信息臺賬，理順信息溝通渠道；每半年對顧客滿意度進行統計分析，并上報指標完成情況分析報告。依據測評及分析結果，找出管理中的薄弱環節，加以改進，力求最大限度的達到顧客滿意。

（七）計量管理

1、加強計量器具的管理。公司根據工程施工需要，合理配合計量準備度等級、測量范圍、使用條件、使用數量，滿足要求的計量器具，根據實際情況制訂檢定計劃，完善計量器具臺賬等相應的計量基礎性資料。對暫不使用的和損壞報廢的計量器具，及時辦理停用封存手續，按規定進行隔離標識。

2、加強現場計量管理，加大監督檢查力度。各項目在計量器具、計量監視測量設備使用過程中，應嚴格遵循操作規范。未經檢定或檢定不合格的計量器具以及未經校準不能滿足要求的計量監視測量設備嚴禁使用；現場使用的計量器具要有清楚、有效的標識；做好新購置測量設備及停用設備使用前的檢定校準工作。計量管理人員每月要對本單位進行一次全面檢查。篇二：2011工程質量管理工作總結及2012年質量工作計劃 關于印發《xxxx公司2012質量管理工作總結 及2012年質量工作計劃》的通知

屬下各分公司：

現將《xxxx公司2011質量管理工作總結及2012年質量工作計劃》印發給你們，請認真組織學習貫徹。

特此通知

二○一二年二月九日 xxxx公司2011 質量管理工作總結

及2012年質量工作計劃 2012，在上級單位和公司領導班子的帶領下，認真貫徹公司工程質量管理制度，以質量目標為中心，積極推行工程質量的標準化、規范化符合性建設，不斷充實完善質量管理制度，qc質量管理小組活動成效顯著，工程質量穩步提升，創優計劃得到了落實，實現了單位竣工工程合格率100%，顧客滿意度≧90%的全年質量目標，做到了工程質量和服務使顧客滿意，保持了公司的良好質量榮譽。

一、質量工作情況總結

（一）在建工程質量保持優良的水平，單位竣工工程合格率100% 工程質量問題是關系企業生命的根本性問題。一年來，公司上下高度重視質量工作，嚴格按照質量體系標準運行，堅持按規范施工，質量管控能力得到進一步提高，在建工程質量持續穩定在較好的水平。截止12月底，公司2012年在建工程共920項，其中完工711項，均通過了驗收，單位竣工工程一次驗交合格率100%。對大小91個工程進行了滿意度調查或質量回訪，平均滿意度達94.68%。達到了優良水平。各分公司具體情況如下：

（二）加強質量管理和監督，項目質量管控力度進一步加強 xx公司工管部（質安部）的質量管理工作堅持以工程項目部為中心，堅持每周1～2次的不定期巡查，其中特別注重對深基坑、高支模、起重吊裝等7項危險性較大工程專項施工方案實施情況檢查，對發現的質量問題均發出書面整改單，及時跟蹤處理情況。各公司認真加強質量管理，使質量管理趨于規范化和常態化。第xx分公司成立了以生產副經理為組長的質量管理檢查小組，對在建項目進行不定期的檢查，及時督促質量問題的整改；第二、第xx分公司以保證質量體系的有效運行為手段，重點做好責任落實、技術交底、預防控制、隱患治理等工作；xxxx分公司把嚴格實施“三檢一評”作為重點，加強過程控制力度；xx分公司利用充足的作業力量，大力推行項目的自營施工，在各項目部成立質量管理小組，加強了對施工項目的質量管理。

（三）大力開展qc活動，質量小組活動富有成效，成果喜人

開展qc質量管理活動是推行全面質量管理的重要組成部分，為此公司領導大力推動該項工作。2012年，xx公司共有八個qc質量管理活動小組出了qc成果，其中有六個qc成果分別獲得了全國或部級優秀成果獎，污水辦 qc小組獲的了2012全國工程建設優秀質量管理小組優秀獎，具體獲獎情況如下：

（四）加強和完善制度建設，積極探索質量管理標準化

加強和完善質量管理制度是做好質量工作的基本保證。2012年，按照gb/t19001-2008 idt iso9001：2008《質量管理體系—要求》和gb/t50430-2007《工程建設施工企業質量管理規范》的要求，并結合公司的實際情況，補充和完善了部分質量管理體系文件，制定頒布了包括《質量目

標管理制度》、《施工機具管理制度》、《建筑材料、構配件和設備管理制度》、《工程項目施工質量管理制度》、《質量目標管理制度》、《施工質量檢查制度》、《試驗、檢測管理制度》、《施工質量問題處理制度》、《質量管理自查與評價制度》、《質量記錄管理制度》、《質量信息管理和質量管理改進制度》、《質量事故責任追究制度》、《質量管理職責和權限》、《焊接材料管理制度》等14個制度，修改了《質量管理(qc)小組活動的管理規定》，完成編寫了焊接技術培訓考試中心質保手冊和14個管理程序文件，從而形成了比較完善的質量管理制度體系，使質量管理日趨標準化。

（五）積極做好管理體系換證審核準備工作，順利通過“四標”認證

2012年是公司質量、職業健康與環境管理體系換證審核年，根據中國國家認證認可監督管理委員會2010年第21號公告，自2010年8月1日起，在建筑施工領域質量管理體系認證中，應依照《質量管理體系要求》（gb/t 19001-2008）和gb/t 50430-2007《工程建設施工企業質量管理規范》執行。并要求最遲在2012年完成換證。對此，公司上下特別重視，一方面按《工程建設施工企業質量管理規范》的要求完善補充體系文件24個，一方面進行了全面的內審檢查和管理評審，全面覆蓋，不留死角，順利通過了xx省中鑒認證公司的“四標”認證，如期取得了體系認證證書，保證了公司的正常生產經營秩序。

（六）積極開展優質工程評選，爭先創優

（七）加強質量培訓，提高業務素質

加強質量管理人員的業務素質培訓是提高質量管理水平的必要途徑。xx公司對新進22名大中生進行了基本的質量意識和質量知識的培訓，并派出25人參加了gb/t 50430-2007《工程建設施工企業質量管理規范》知識培訓，和6人參加了焊工考試技術知識培訓，xx分公司舉辦了“施工現場質量過程控制經驗交流會”，對全體工程技術人員進行了質量意識的再動員，進一步提高了工程技術人員的質量管理水平。同時xx公司在對施工項目檢查期間，結合現場的實際，對現場管理人員和作業人員也進行了相關質量知識專題講解，共約 106人次。通過培訓，提高了質量管理人員的業務素質，為搞好質量管理工作打下了基礎。

（八）及時解決顧客反映到xx公司的一些質量問題 2012顧客反映到xx公司的質量問題主要是哇哈哈新建廠房工程和三亞鳳凰機場油庫的個別外觀質量問題，對這些問題xx公司召開了專題會議，擬定整改處理措施，及時進行了處理。保證了業主對公司工程質量和服務的較好滿意度。

二、存在的問題

（一）綜合竣工工程的質量情況，外觀質量雖然達標，但與優質工程標準還存在較大的差距。

（二）有的項目經理對質量工作抓落實不夠扎實。甚至存在僥幸心理，抱著得過且過的態度，表現為項目質量工作是以“監理的嚴格程度決定質量管理的松緊程度。有的對分包隊伍管控不力，時松時緊，不能持之以恒。

（三）有的項目部不能正確處理與質監站關系，對試驗檢測工作支持力度還需不斷加強。

（四）對計量器具的管理重視程度不足，計量器具的正常與否與工程質量的辯證關系沒有得到正確的對待。

（五）部分項目材料管理不規范，沒有按要求進行相應的抽檢、送檢，直接影響了工程施工質量的有效管理。

（六）分公司對項目部的質量管理力度不足，分公司層面的質量管理人員稀少，質量知識也相對薄弱。

（七）一些施工、檢測設備陳舊落后影響了工程質量的進一步提高。篇三：質量管理工作計劃

質量管理部2013年工作計劃

為使項目部2013年質量管理工作的要求及規劃能有效落實，確保項目部2013質量目標及經營業績指標圓滿實現，質量管理部制定2013工作計劃如下：

一、工作目標

項目部承建的工程施工質量滿足規定要求，業主滿意。具體目標如下：

——對外報驗一次驗收合格率92%及以上，分項、分部和單位工程交驗合格率100%； ——質控驗收資料與工程同步簽署，質量計劃在工程完工后2個月內關閉； ——不發生較大以上質量事故事件（直接經濟損失5萬元以上）； ——外部不符合項60個以下； ——外部質量情況觀察單180份以下； ——至少形成2份qc小組活動成果； ——至少形成經驗反饋報告60份； ——質量問題整改完成率90%以上； ——專業分包和勞務分包使用合格供方100%； ——顧客滿意度91%及以上； ——申報優質工程至少1項； ——人員流失率15%以下；

——管理體系外審無嚴重不符合項。

二、工作計劃 詳見工作計劃安排表 質量管理部2013年工作計劃安排表 篇四：建筑工程分公司2011質量工作計劃

建筑工程分公司2011質量管理工作計劃

為穩步提高分公司的工程質量、管理水平及服務水平；保持質量管理體系持續改進并有效進行；促進各項質量管理活動的順利開展，圓滿完成公司下達的質量管理工作指標，特制定2011年質量管理工作計劃：

一、質量目標：

為了確保產品滿足顧客需求，分公司圍繞公司機關質量管理工作總體部署，特制定如下目標：

（1）單位工程合格率100%，產品出廠質量合格率100%，技術服務作業質量合格率達到100%；

（2）用戶滿意率95%，顧客滿意度90分以上；（3）強檢計量器具周期檢定率達到100%；

（4）重大及以上質量事故為零；

（5）工序（分項工程）一次合格率 90%。

二、主要工作(一)健全和完善工程質量保證體系，夯實質量工作基礎。把建立和完善質量保證體系作為強化質量管理工作的重點。結合分公司的實際，建立完善的質量管理組織機構，形成分公司主管領導縱向負責和質量人員橫向專門管理的網絡，實現質量管理工作的科學化、規范化、程序化、制度化。

（二）完善各級崗位人員質量管理職責，做到責任內容明確。分公司行政一把手為質量管理工作第一責任人，對本單位質量管理工作負全責。同時要層層分解質量管理和控制目標，并落實到每一級管理人員身上。只有充分發揮質量管理人員的責任心，才能將質量管理水 平提高一個新臺階。

（四）加強質量誠信管理，全面開展創建用戶滿意工程。分公司要切實本著改進質量，提高服務為目的，確保“三個落實”，一是措施落實到位，分公司要完善質量管理辦法、質量控制措施，檢查落實“三檢制”等措施實施情況；二是監管手段落實到位，檢查人員要制定工程質量監督檢查計劃，對工程的關鍵工序、關鍵控制點必須進行監控檢查；三是責任目標落實，要明確責任目標，細化分解到各機組（作業隊），明確責任人確定管理職責，形成責任管理體系，定期對目標完成情況進行考核。在項目建設過程中，要針對顧客的明示要求（合同、圖紙）和暗示要求（進度、質量），按照體系文件要求，開展顧客滿意度調查，找出管理中的薄弱環節，制定糾正和預防措施，注重用戶反饋問題的整改和效果的跟蹤，切實達到改進質量、提高服務的效果，達到顧客滿意。對于用戶反映強烈，存在質量問題的工程將一查到底，對相關負責人給予一定的經濟處罰。

（五）做好職工培訓。分公司要制定切實可行的培訓計劃，加強對影響質量的管理人員、質檢員、技術人員進行強制培訓，使他們熟

悉掌握工程質量方針、目標、標準、規范和方法，確保工程中間環節的質量管理得到有效控制。

（六）開展群眾性質量管理活動。分公司主管領導應親自組織參加選題，認真分析和查找生產過程和管理中的薄弱環節，消除質量事故，選擇能夠有效提高產品、工程和服務質量的課題，選題要講求實際，要緊密結合生產施工特色，合理確立活動目標，開展質量管理qc小組活動，在3月底前完成qc小組注冊工作并上報公司。4月份開始，每月向公司上報qc小組活動情況。，要加強對小組活動過程的管理監督，進行跟蹤指導，對實施效果進行驗證。

三、落實以下具體措施

（一）加強施工過程質量控制

1、完善質量管理制度，確定質量工作目標與工程質量目標，并將目標層層分解，明確各部門、各崗位的質量職責，配備專職質量監督管理人員，加強對施工過程質量的監控檢查。

2、抓好采購產品質量控制。分公司加強原材料進貨檢驗，合格產品才能進場使用，不合格產品嚴格執行公司程序文件《不合格與糾正預防措施管理程序》的有關規定，并按要求做好原材料的標識工作。

3、編制工程施工質量檢驗計劃。各項目部按照工程分類的不同，依據施工技術標準、規范，編制各工序質量檢查內容和控制要點，正確劃分各工序的停檢點和必檢點，明確檢查記錄。分公司將圍繞質量檢驗計劃落實到實際工作中，為各工序的質量交接提供有力的保證。

4、強化工程質量過程控制。分公司要嚴格按照f版體系文件要求開展質量策劃，確定特殊過程、關鍵工序，制定質量檢驗計劃。在施工過程中嚴格控制每道工序，認真履行工序交接單制度，堅持上道 工序不合格不流入下一道工序。嚴格執行施工方案和工藝流程，落實技術措施和質量保證措施，從技術措施到實際操作中嚴格把好質量關，通過層層控制，把住關鍵環節，確保施工方案有效實施。

5、加強施工過程監督管理。分公司質量安全監督人員要加強施工過程的監督管理，嚴格履行監督職責，對重點工序、重要質量控制點，實行重點監控，切實提高施工一次合格率。并隨時對在建工程進行監督檢查，定期通報抽查結果，并對問題整改完成情況進行跟蹤驗證。

6、加強不合格品管理。分公司要加強現場不合格品的管理，針對自檢發現的和監理提出的問題要及時制訂實施糾正和預防措施，并做好記錄。要加強對現場質檢數據的分析，運用統計技術找出存在的問題，及時采取預防措施，每季度按時上報不合格品統計報表。

（二）定期召開質量會議，分公司（項目）定期召開質量管理、質量分析例會，傳達質量管理標準、規程，運用統計技術，分析當前施工、生產過程中存在的質量問題，對發現的質量問題應果斷做出處理，必要時研討解決方案，確保工程、產品一次合格率穩步提高。

（三）嚴格履行項目開工（分項工程施工）前的質量技術交底制度。項目部在分項工程施工前，應組織技術、質量和所有施工人員進行全面的技術、質量交底，交底內容應包括項目施工技術規范、質量驗收標準、方法等。

（四）加大工程質量監督檢查力度和頻次。

對所有施工項目，分公司質量管理部門進行經常性的質量監督檢查，尤其是重點工序、關鍵控制點，并對發現的問題督促和監督施工單位進行整改。在檢查中，如施工單位多次產生同一質量問題，或多

個施工單位發生同一質量問題，公司立即召開質量分析會，制定糾正預防措施。

（五）加強分包方管理。

分公司要切實執行管道局及公司相關質量管理文件，堅決杜絕資質不合格、裝備落后的隊伍進入公司施工市場。各個項目部在施工前，要嚴格審查分包方施工作業資質，在施工時加強檢查力度，分公司對分包單位承包的工程（產品）質量將不定期組織檢查，對于發現的問題立即曝光，并隨時復查其工程（產品）質量，對于發現的問題沒有及時給予處理的分包單位做出相應的經濟處罰，對于特別嚴重的質量違規分包單位，立即清出分包隊伍，以嚴肅分包隊伍管理，保全良好的市場形象。

（六）認真開展質量服務工作

分公司要全面開展顧客滿意度調查工作，各項目每月至少一到兩次進行顧客滿意度調查，填寫顧客滿意度調查表；每季度至少一次對所有施工用戶進行調查測評，建立用戶信息臺賬，理順信息溝通渠道；每半年對顧客滿意度進行統計分析，并上報指標完成情況分析報告。依據測評及分析結果，找出管理中的薄弱環節，加以改進，力求最大限度的達到顧客滿意。

（七）計量管理

1、加強計量器具的管理。分公司根據工程施工需要，合理配合計量準備度等級、測量范圍、使用條件、使用數量，滿足要求的計量器具，根據實際情況制訂檢定計劃，完善計量器具臺賬等相應的計量基礎性資料。對暫不使用的和損壞報廢的計量器具，及時辦理停用封存手續，按規定進行隔離標識。

2、加強現場計量管理，加大監督檢查力度。各項目在計量器具、計量監視測量設備使用過程中，應嚴格遵循操作規范。未經檢定或檢篇五：公司2014年質量工作計劃(上傳)**公司2014年質量工作計劃

一、2014年質量工作指導思想 ***公司2014年質量工作指導思想是繼續加強各在建項目工程建設的質量管理，確保工程建設質量。依據國家有關工程質量的法律和法規，貫徹“百年大計，質量第一”和“質量管理，預防為主”的總方針。本著對工程和人民生命財產安全高度負責的精神，提高全員質量意識和質量技能，通過科學管理、有效的質量控制手段與措施、嚴格的質量檢查檢測與監督，不斷提高工程質量管理水平，確保工程質量達到合同規定的標準。

二、質量工作執行范圍 2014年***公司根據在建項目的具體情況，結合本的施工項目，其質量工作執行范圍是：

（一）***水電站工程

1.重點加強對各個施工支洞洞臉的開挖與支護、廠房洞室開挖與支護等質量控制工作。2.作好主體工程以及設備招標文件技術條款審查，以及機電設備、金屬結構埋件安裝質量控制工作。

（二）***水電站工程 1.重點督促各參建方圍繞本工程的質量管理目標，制定和完善適合本工程管理的質量管理辦法。2.重點加強對閘首砼澆筑、引水隧洞開挖與支護質量、廠房開挖與砼澆筑等質量控制工作。3.重點加強閘首金屬結構（閘門、啟閉機等）、廠房水輪發電機組尾水管、座環、蝸殼、水力輔助機械管路、電纜管路等埋件安裝質量控制工作。4.重點檢查“三檢制”的落實與人員資質。5.加強現場的質量巡檢力度，強化過程控制，提高工程質量。發現質量問題及時提出、及時整改，將施工過程中的質量問題消滅在萌芽之中，避免返工、返修現象發生。

三、2014年質量目標計劃

（一）質量通用目標 1.工程質量目標

單元工程合格率100%，土建工程優良率85%以上，金屬結構及機電設備安裝工程優良率90%以上，工程建設管理符合建設部2006年版《工程建設標準強制性條文》（電力工程部分）的規定，無違規行為發生。工地禁止使用不滿足國家標準的原材料、產品和半成品。2.質量管理目標 ***公司貫徹“百年大計，質量第一”和“質量管理，預防為主”的方針。要求各參建單位必須本著對工程質量高度負責的精神，提高全員質量意識和敬業精神，依靠技術進步，通過科學的管理、有效的質量控制手段和措施、嚴格的質量檢查與監督，不斷提高工程質量管理水平，確保工程質量達合同規定的標準。要求參建各方參照gb/t19000-iso9000系列標準，建立各自的質量管理體系，并使之有效運行。做到組織落實、制度落實、責任落實、措施手段落實和質量管理經費落實。

（二）專項管理質量目標 1.質量檢查目標 2014公司根據下發的《質量檢查制度》，對在建項目開展質量月例行檢查和質量專項檢查。公司質量月例行檢查每月21日由各項目監理單位組織進行，檢查結果在當月質量月例會上予以通報，并作為當月質量考核依據。公司將督促監理單位按照《質量檢查制度》每月定期檢查，確保質量檢查目標實現。2.質量培訓目標 2014***公司將按照制訂的質量培訓計劃，采取多種形式組織員工學習質量管理規定，質量管理體系文件，公司有關質量管理的文件、相關規程等。由公司工程部組織，對所有員工進行一次質量教育。對質量管理人員、項目工程師進行重點質量教育培訓。同時根據在建項目的工程特點，組織質量管理人員及項目工程師進行專項項目的基本質量技術培訓。

四、2014年質量工作重點及措施

（一）完善質量管理體系建設，確保質量管理有序進行

按照公司《工程質量管理辦法》以及《質量考核辦法》規定，建立了所管轄工程質量管理體系。***公司建立了以總經理為質量管理委員會主任的質量管理體系，按照公司職責分工，由公司總工程師作為質量分管領導，并以文件形式明確。***公司工程部配置了專職質量管理人員，全面負責在建項目的質量管理。

結合本的施工項目，在質量管理上，從質量管控的更高水準出發，建立健全公司質量管理機構及管理體系。各參建單位項目部結合在建項目的實際，成立質量管理小組，有針對性的落實質量責任制。高標準、高起點地對質量目標進行系統地策劃。積極創新管理思路，采取各種管理措施，提升管理水平。牢固樹立質量第一的意識，增強全員質量意識和質量責任心，進一步以“推行精細化，提高執行力”為主體，全面推進“管理標準化、工作程序化、行為規范化”。調動參建各方積極性，樹立質量意識，落實質量責任制，將質量意識貫穿于工程建設的整個過程中，確保工程質量滿足工程質量目標。通過具體落實各項管理制度和技術要求，強化管理技術人員和現場質量檢查人員的質量意識，各參建方質量管理體系建立健全并有序運轉。

（二）貫徹落實上級質量管理相關文件，開展質量管理工作

為進一步加強在建工程質量管理、落實質量責任，確保

工程質量受控，樹立全員質量觀。

（三）開展制度宣貫培訓，提高制度執行能力 3月***公司將組織進行《工程質量管理實施細則》、《質量檢查制度》、《質量會議制度》《施工質量管理考核及獎懲實施細則》、《***公司土建工程質量管理處罰細則》等質量管理制度宣貫培訓工作。通過開展制度培訓，推動公司的規范化管理工作邁上一個新的臺階。

（四）定期進行質量檢查以及召開質委會，及時解決質量問題

根據公司下發的《質量會議制度》以及《質量檢查制度》，掌握現場質量動態，及時解決質量問題，加強質量管控，每月定期開展兩次質量例行檢查，定期召開質量月例會。同時根據工程進度和現場質量情況，不定期組織開展質量專項檢查。要求監理部對檢查以及會議提出的問題進行分析總結上，部署下一步質量工作計劃、整改措施以及管控重點。

（五）積極開展質量交流活動，推動質量管理水平的提升

（六）強化施工工序質量“三檢制”工作，確保施工質量穩定可控 2014年3月***公司組織進行了“三檢制”專項檢查，對檢查中發現的問題，要求監理部認真督促項目部完善、落實“三檢制”工作。

第五篇：2013放射科質量控制工作計劃

2013年放射科質量控制工作計劃

為進一步落實堅持以病人為中心，提高醫療質量服務為主題的醫療質量管理年各項工作及三乙醫院復評工作，促進本科室工作人員樹立高低的事業心和責任心，努力學習、鉆研業務，圍繞本科室的工作性質，求真務實、踏實苦干，很好地完成醫院下達的各項工作任務，特制定了2013放射影像科質量管理工作計劃。具體如下：

1、持續加強科室管理。

科室不斷完善標準化的操作規程，全體人員嚴格按照標準化操作，并有嚴格的獎懲制度。科室各種資料管理有條有序，資料完整，由指定質控員定期檢查及整理歸檔。各項設備儀器均有專人負責保養并定期檢查及記錄。全科人員嚴格遵守醫院及科室各項規章制度，不遲到，不早退，工作認真負責，積極主動，互學互尊，團結協作，全年無一人收紅包。

2、努力鉆研業務。

科室全體員工積極參加院內、外的業務學習，努力提高自己的業務素質和業務水平。不斷更新知識，提高技術水平，每年抽派一名醫生去大型三甲醫院進修學習。堅持讀片制度，著重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。積極做好疑難重點病例隨訪工作。

3、樹立良好的醫德醫風。

樹立良好的醫德醫風，大力弘揚白求恩精神，加強職業道德和行業作風建設，發揚救死扶傷，治病救人的優良傳統。全科人員加強責任心的培養，堅持以“病人為中心”的服務宗旨，努力構建和諧的醫患關系。

4、規范書寫報告，減少漏診率及誤診率。

繼續做好雙簽審核工作，醫師書寫報告，報告形式分描寫和印象，描寫部分要詳細規范化術語，要求簡明易懂，印象部分要對應準確。

5、規范投照標準，提高攝片質量。

要求熟練掌握解剖位置、投照條件及各部位投照的具體操作規程，保證膠片質量，CT、MRI重建后處理要求規范，保證圖片質量。

面對繁重的工作量，我們沒有絲毫放松把好質量關，要求照片質量和診斷報告達到教學醫院標準。我們有信心把放射科創建為一支技術精湛，作風頑強的隊伍，在醫院不斷的大力支持和鼓勵下，我們將會取得了一個又一個勝利。努力做到全年無一例醫療責任事故發生。

寧德市中醫院放射影像科2013年1月18日