第一篇：數(shù)科院4月小結(jié)與下月計(jì)劃

數(shù)科院4月小結(jié)與下月計(jì)劃

四月份是一個(gè)很繁忙的月份，我們青協(xié)又要迎來(lái)每年的特色活動(dòng)——心連心服務(wù)廣場(chǎng)：感恩義賣(mài)。有了去年11月的心連心活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，這一次我們會(huì)做的更好。

活動(dòng)當(dāng)天，天氣特別的熱，從9點(diǎn)開(kāi)始，我們就開(kāi)始了準(zhǔn)備工作，大家把我們從學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐那收來(lái)的東西整齊的擺在桌子上，有會(huì)員還奇思妙想的把各種項(xiàng)鏈和T恤用圖釘固定在我們的大展板上。十點(diǎn)鐘的時(shí)候，活動(dòng)正式開(kāi)始。我們的會(huì)員努力的招攬客人，使出渾身解數(shù)推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品。火辣辣的太陽(yáng)絲毫不能阻擋我們的熱情，活動(dòng)的場(chǎng)面也相當(dāng)?shù)幕鸨Ｆ陂g還有會(huì)員回到自己的寢室，拿出自己喜愛(ài)的物品給我們義賣(mài)，看的出來(lái)他很舍不得，這讓我這個(gè)做會(huì)長(zhǎng)的很感動(dòng)。這說(shuō)明大家都是用心去做這件事的。我們秉著價(jià)廉物美，方便大家的原則，所有的物品都以半價(jià)出售。（我們的書(shū)基本上都是全新的）因?yàn)檫@個(gè)，再加上大家的努力，我們的收益還算可觀(guān)，最后共籌集到220元。雖然不是第一名，但是重要的是過(guò)程，是我們對(duì)安養(yǎng)中心孩子們的一份愛(ài)心。值得一提的是，活動(dòng)期間，我們的副會(huì)自掏腰包給所有的會(huì)員買(mǎi)冷飲吃，那一副和諧的場(chǎng)面，充分體現(xiàn)出了青協(xié)一家親。圖片

展

示

：

我們的會(huì)員在整理書(shū)籍

這是我們的第一筆資金

這是我們會(huì)員的奇思妙想

本月除了感恩義賣(mài)這件事之外，我們青協(xié)所有成員也都在為我們的社聯(lián)10周年而努力著。我們努力學(xué)習(xí)志愿者之歌——青春飛揚(yáng)的手語(yǔ)，只要有時(shí)間，我們就會(huì)聚集在男生宿舍樓下練習(xí)。他們對(duì)每件事情都特別的認(rèn)真，所以我們的進(jìn)程還是很快的。

下月計(jì)劃：在五月的時(shí)候，我們還是會(huì)繼續(xù)練習(xí)我們的手語(yǔ)，我們力求能做到最好。同時(shí)，我們也在爭(zhēng)取紅旗團(tuán)支部的稱(chēng)號(hào)。當(dāng)然，我們也不會(huì)忘記我們的常規(guī)活動(dòng)的。我也在積極的和我的副會(huì)做些溝通，希望下一屆可以做的更好。

2012.4.28

第二篇：4月總結(jié)及下月計(jì)劃

歷下區(qū)迎全運(yùn)環(huán)境綜合治理情況匯報(bào)

(4月份工作總結(jié))

4月份，繼續(xù)深入展開(kāi)“迎全運(yùn)環(huán)境綜合整治”工作，貫徹執(zhí)行我局提出的“四個(gè)延伸”、“四個(gè)輻射”及“四個(gè)強(qiáng)化”工作方針，各項(xiàng)整治工作緊張有序地進(jìn)行。現(xiàn)將本月基本工作情況匯報(bào)如下：

一、垃圾死角整治

本月共清運(yùn)混合垃圾478立方，建筑垃圾622立方，生活垃圾4立方。

二、道路保潔

1.訂購(gòu)了605輛玻璃鋼保潔三輪車(chē)，配發(fā)給轄區(qū)主次干線(xiàn)保潔員。該車(chē)?yán)潴w密閉，杜絕了污物亂刮等造成的二次污染，減輕了保潔員的勞動(dòng)強(qiáng)度。

2.新購(gòu)置4部雙功能道路清洗車(chē)，全部安排到主次干線(xiàn)，刷洗道路，提高了道路保潔質(zhì)量。

3.對(duì)甸柳地區(qū)吉祥商業(yè)街進(jìn)行整治，規(guī)范沿街商戶(hù)垃圾傾倒。共為沿街商戶(hù)配置垃圾桶170個(gè)，有效解決了垃圾亂扔亂倒問(wèn)題。

4.各辦事處環(huán)衛(wèi)所組織人員、升降機(jī)械對(duì)沿路樹(shù)枝上、樓頂及屋頂垃圾污物進(jìn)行清理，全面消除視野內(nèi)污物，使保潔工作達(dá)到全時(shí)空、全方位。5.給轄區(qū)8個(gè)辦事處環(huán)衛(wèi)所配備了9部小噸位水車(chē)，對(duì)街巷、人行道隨時(shí)沖刷清洗，提高了環(huán)衛(wèi)所機(jī)械化保潔率，提升了轄區(qū)整體衛(wèi)生保潔水平。

三、環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理

1.在轄區(qū)內(nèi)已修建、改造完成的主次干線(xiàn)上，新裝果皮箱95個(gè)，更換損壞果皮箱2個(gè)。

2.為進(jìn)一步提高燕山小區(qū)整體環(huán)境，在燕山小區(qū)配置了30個(gè)玻璃鋼垃圾桶，用于垃圾集中收集，杜絕了小區(qū)內(nèi)亂扔污物現(xiàn)象的發(fā)生。

3.10日下午召開(kāi)了全區(qū)移動(dòng)公廁業(yè)主會(huì)議，與其簽訂監(jiān)管協(xié)議。要求各經(jīng)營(yíng)業(yè)主及時(shí)維修公廁內(nèi)損壞的設(shè)備，盡快正常開(kāi)放。我局將組織相關(guān)人員定期對(duì)移動(dòng)公廁使用情況及周邊環(huán)境進(jìn)行檢查，確保全運(yùn)會(huì)期間移動(dòng)公廁的正常開(kāi)放使用。

4.完成850平方米保潔房建設(shè)，解決27戶(hù)保潔員居住問(wèn)題，使他們減少了后顧之憂(yōu)，全力投入到保潔工作中。

5.維修、更換固定公廁內(nèi)制度牌15個(gè)，修復(fù)屋頂漏水公廁13處，安裝移動(dòng)公廁指示牌13處。

6.新建垃圾中轉(zhuǎn)站3處（姚家村1處，放置垃圾箱7個(gè)；中潤(rùn)世紀(jì)城1處，放置垃圾箱4個(gè)；名士豪庭1處，放置垃圾箱2個(gè)），新放置垃圾箱4個(gè)（義和莊2個(gè)、中井村1個(gè)、下井村1個(gè)）解決奧體中心片區(qū)、姚家及智遠(yuǎn)片區(qū)新增 居民傾倒垃圾問(wèn)題。

四、工作措施

1.13日在和平路(誠(chéng)基中心西側(cè))由局領(lǐng)導(dǎo)班子和局全體中層干部參加，就具體就人行道普掃及道路沖刷存在問(wèn)題召開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，提出解決方案，并且到其它區(qū)域參觀(guān)、學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合歷下區(qū)實(shí)際情況，將道路保潔工作中快車(chē)道塵土計(jì)量法用于人行道，實(shí)行“一點(diǎn)四計(jì)量”的工作方法，即：“快車(chē)道塵土計(jì)量、慢車(chē)道塵土計(jì)量、人行道塵土計(jì)量、花壇綠地內(nèi)污物件數(shù)計(jì)量”，保障道路保潔“墻根到墻根”、全覆蓋、無(wú)盲點(diǎn)，進(jìn)一步提高全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平。

2.17日我局就第一季度工作情況進(jìn)行了工作總結(jié)暨經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。各分管領(lǐng)導(dǎo)就前一段工作情況、存在問(wèn)題及下一步工作計(jì)劃進(jìn)行了通報(bào)，各環(huán)衛(wèi)所長(zhǎng)、專(zhuān)業(yè)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)一線(xiàn)具體工作進(jìn)行了匯報(bào)，相互間工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，問(wèn)題共勉，措施并舉，共同提升環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。

3.20日，由局領(lǐng)導(dǎo)班子及環(huán)衛(wèi)科組成的檢查組，對(duì)轄區(qū)各辦事處環(huán)衛(wèi)所的保潔工作采取抽簽方式進(jìn)行了檢查。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)立即明確指出，立即整治，有效促進(jìn)了各辦事處環(huán)衛(wèi)所業(yè)務(wù)工作的“比、學(xué)、趕、幫、超”，保障迎全運(yùn)環(huán)境綜合整治工作順利進(jìn)行。

下一步工作計(jì)劃 1.繼續(xù)清除東三辦地區(qū)的各類(lèi)垃圾死角，爭(zhēng)取本月底基本清理完畢。

2.各環(huán)衛(wèi)所協(xié)調(diào)辦事處進(jìn)一步規(guī)范垃圾收集管理工作，在定時(shí)定點(diǎn)投放垃圾的基礎(chǔ)上，沿路增加垃圾桶，逐步取消沿路及小區(qū)內(nèi)的垃圾臨時(shí)投放點(diǎn)。

3.加強(qiáng)與其他區(qū)交界處的保潔工作，及時(shí)了解情況，屬于自己轄區(qū)內(nèi)的工作要積極處理，屬于其他轄區(qū)工作范圍的要及時(shí)上報(bào)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理，確保本轄區(qū)內(nèi)保潔工作全面、細(xì)致、不留管理死角。

4.加強(qiáng)鐵路沿線(xiàn)環(huán)境的集中整治，協(xié)調(diào)辦事處制定長(zhǎng)效管理機(jī)制，責(zé)任落實(shí)到人。

5.加強(qiáng)奧體中心片區(qū)的環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)。結(jié)合片區(qū)整體建設(shè)情況，及時(shí)完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)。

6.各環(huán)衛(wèi)所對(duì)未排查到的屋頂垃圾情況，繼續(xù)全面排查，及時(shí)上報(bào)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)相關(guān)單位進(jìn)行清理。

7.加強(qiáng)市區(qū)內(nèi)主次干線(xiàn)的機(jī)械保潔，尤其加強(qiáng)人員相對(duì)密集的商業(yè)區(qū)、廣場(chǎng)、黨政機(jī)關(guān)單位附近道路，BRT車(chē)道內(nèi)的保潔。雙功能清洗車(chē)及機(jī)掃車(chē)交替作業(yè)，配合人工保潔，全面提升衛(wèi)生水平。

8.計(jì)劃新上2部雙功能清掃車(chē)、灑水車(chē)4部、垃圾清運(yùn)專(zhuān)用拉臂車(chē)4部，重點(diǎn)加強(qiáng)奧體中心片區(qū)的道路保潔工作，及時(shí)清運(yùn)周邊生活垃圾。環(huán)衛(wèi)所及時(shí)增加保潔人員，配合機(jī) 械作業(yè)車(chē)輛，全面整治奧體中心片區(qū)的各條道路，主次干線(xiàn)及人員密集區(qū)域的道路沖刷作業(yè)，提高道路保潔水平。

歷下區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理局

2009-4-22 5

第三篇：10月份小結(jié)及下月計(jì)劃

10月份小結(jié)以及下月計(jì)劃

本月主要圍繞幾項(xiàng)活動(dòng)展開(kāi)，一場(chǎng)開(kāi)元名都的婚慶、萬(wàn)龍的開(kāi)業(yè)慶典、以及月末的帕勞旅游推介會(huì)，共經(jīng)歷了三種不同的活動(dòng)方式：婚慶、慶典、沙龍。各方面的參與讓我對(duì)于活動(dòng)的各項(xiàng)軟硬件以及流程有了一定的了解，感覺(jué)自己最大的收獲就是與客戶(hù)交流時(shí)不會(huì)過(guò)于緊張或者不知道與客戶(hù)講些什么，與人交流的能力有了提高。

活動(dòng)結(jié)束后，大家也就各自的分工交流了自己的心得和經(jīng)驗(yàn)，并總結(jié)了活動(dòng)中需要改進(jìn)的方面，為下一次開(kāi)展類(lèi)似活動(dòng)打好基礎(chǔ)。

月末時(shí)，周總因帕勞旅游推介會(huì)回蕭山辦公，期間曾召集我們開(kāi)過(guò)一次討論會(huì)，與大家交流了一些自己的看法，并分享了一些怎么與客戶(hù)拉近距離的一些經(jīng)驗(yàn)和心得，并提出了一些要求。

總的來(lái)說(shuō)本月工作很充實(shí)，接觸到了很多新的東西，不過(guò)可能由于本月的重心主要放在活動(dòng)這一塊，導(dǎo)致本月短信銷(xiāo)量比較慘淡。沒(méi)有引進(jìn)新的客戶(hù)，老客戶(hù)的充值也較少。

下月計(jì)劃：

1、主要以短信為切入點(diǎn)，盡量搜索一部分潛在價(jià)值高合作范圍廣的客戶(hù)。

2、11月秋季服裝類(lèi)的商業(yè)活動(dòng)或促銷(xiāo)較多，可從此類(lèi)方面著手。

3、電話(huà)溝通方面需要加強(qiáng)，多打電話(huà)。

4、客戶(hù)的后期跟進(jìn)要繼續(xù)，不能只做一次性生意。

5、定好目標(biāo)，預(yù)計(jì)會(huì)同凌姐、陳姐去拜訪(fǎng)蕭山周邊地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)。

第四篇：4月運(yùn)管科工作小結(jié)

四月份運(yùn)管科工作小結(jié)

統(tǒng)計(jì)

1.前進(jìn)公司的4輛注銷(xiāo)、1輛轉(zhuǎn)籍、1輛報(bào)廢車(chē)輛未到我分局辦理手續(xù)。準(zhǔn)備通過(guò)GPS的通報(bào)給予其壓力；

2.初步完成了“兩客一危”企業(yè)車(chē)輛數(shù)據(jù)表（字段過(guò)多不方便打印)的設(shè)計(jì)工作。4月份，各公司已將車(chē)輛數(shù)據(jù)上報(bào)我科；

3.擬建立普貨信譽(yù)等級(jí)系統(tǒng)（見(jiàn)附表1），將普貨公司的管理工作與公司的年審罰款掛鉤。

4.應(yīng)急車(chē)隊(duì)的建立，市局要求25輛，我科室布置了33輛（新遠(yuǎn)東21輛，安發(fā)10輛，正達(dá)2輛）。

許可(1家）

九江市春隆汽車(chē)運(yùn)輸有限公司申請(qǐng)普通貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可，申請(qǐng)材料齊全，各項(xiàng)制度齊備，公司地址在蓮花鎮(zhèn)移民新村128號(hào)（蓮花鎮(zhèn)政府旁），我科室擬同意許可。

給予九江市新務(wù)實(shí)汽車(chē)運(yùn)輸有限公司和九江市十里鑫運(yùn)達(dá)汽車(chē)運(yùn)輸服務(wù)有限公司換發(fā)道路經(jīng)營(yíng)許可證。九江市東港汽車(chē)運(yùn)輸有限公司由于信譽(yù)考核勉強(qiáng)合格且管理人員極其不負(fù)責(zé)任，暫未給予換發(fā)。

安全

1.做好“清明”“五一”兩個(gè)重點(diǎn)時(shí)段的安全工作部署

和安全檢查工作。要求兩客一危企業(yè)上報(bào)重點(diǎn)時(shí)段的工作方案，重點(diǎn)檢查了節(jié)日期間聯(lián)廬公交公司發(fā)車(chē)點(diǎn)有無(wú)工作人員維持秩序，車(chē)輛安全裝置是否齊備，駕駛員是否攜帶從業(yè)資格證。檢查中發(fā)現(xiàn)聯(lián)廬公交公司有使用非營(yíng)運(yùn)車(chē)輛（贛G19637、贛G17943、贛G17366）進(jìn)行運(yùn)輸，我們當(dāng)場(chǎng)要求非營(yíng)運(yùn)車(chē)輛停運(yùn)，并下達(dá)整改通知書(shū)12號(hào)，要求聯(lián)廬公交公司更改這三輛車(chē)的外觀(guān)，聯(lián)廬公司只制作了機(jī)動(dòng)車(chē)牌，我科室將要求其繼續(xù)整改；

2.召開(kāi)分局一季度安全生產(chǎn)例會(huì)；

3.將安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的文件轉(zhuǎn)發(fā)22家（18家普貨、2家危貨、1家客運(yùn)、1家公交）企業(yè)。要求兩客一危企業(yè)年底必須達(dá)標(biāo)。

燃油核查

4月26日聯(lián)合道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)對(duì)聯(lián)廬公交公司火車(chē)站-湖口渡口一線(xiàn)班次進(jìn)行核查，由于是明查，該線(xiàn)班次與上報(bào)班次出入不大，上報(bào)70次，26日核查65次，我科室與道協(xié)聯(lián)合下發(fā)了抄告單告知聯(lián)廬公交公司此次的核查結(jié)果。另?yè)?jù)我們查看該線(xiàn)路的發(fā)班記錄，該線(xiàn)周末才能達(dá)到日發(fā)65班次，平時(shí)約55班次，平均約60班次。

GPS

將我分局的GPS情況以普通文件上報(bào)了市局運(yùn)管處，但運(yùn)管處尚未處理。本周與鄭朕聯(lián)系，如市局還是不處理則以

正式文上報(bào)。

重新制作了GPS的臺(tái)賬頁(yè)（附表2），以周為單位進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄。下個(gè)月開(kāi)始對(duì)各企業(yè)開(kāi)始GPS數(shù)據(jù)通報(bào)。

質(zhì)量信譽(yù)考核

將信譽(yù)考核情況（附表3）做好匯總，配合市局的檢查。

宣傳

《廬山區(qū)運(yùn)管分局開(kāi)展清明節(jié)安全檢查》在省網(wǎng)、運(yùn)管局網(wǎng)站發(fā)表；

《廬山區(qū)運(yùn)管分局開(kāi)展“五一”節(jié)前安全聯(lián)合檢查》投稿省局網(wǎng)站，交通局網(wǎng)站和市運(yùn)管局網(wǎng)站。

5月份計(jì)劃

1.科室人員分工，和員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)；

2.防汛工作部署；

3.安全月的前期準(zhǔn)備工作；

4.繼續(xù)與協(xié)會(huì)一起開(kāi)展燃油核查，每周一次。

第五篇：12月份工作總結(jié)與下月計(jì)劃

橋東營(yíng)業(yè)廳2月份工作總結(jié)與下月計(jì)劃

一、服務(wù)功能及存在的問(wèn)題

本月繼續(xù)開(kāi)展公司的“積分兌獎(jiǎng)”活動(dòng)，由于有上個(gè)月的推廣基礎(chǔ)，在本月初就顯現(xiàn)出白熱化階段，每天來(lái)廳的客流量非常之大，在這種情況下我們并沒(méi)有放松每位營(yíng)業(yè)員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，雖然有很多客戶(hù)來(lái)參加優(yōu)惠活動(dòng)，我廳工作人員以最熱誠(chéng)的心接待到來(lái)的客戶(hù)，有了新員工的加盟使我廳工作開(kāi)展起來(lái)更加順利。

在經(jīng)過(guò)上個(gè)月的積分兌獎(jiǎng)活動(dòng)火爆場(chǎng)面后，這個(gè)月的活動(dòng)還在火熱進(jìn)行中，每天來(lái)廳的客戶(hù)其中辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的占絕大多數(shù)，本月辦理積分兌獎(jiǎng)的用戶(hù)較多，很多用戶(hù)來(lái)廳均是辦理此業(yè)務(wù)，由于很多用戶(hù)都將大額積分兌換成充值卡，導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理緩慢，后面排隊(duì)的用戶(hù)意見(jiàn)較大。我們也向客戶(hù)解釋耐心，有些客戶(hù)表示理解也有些對(duì)此表示不滿(mǎn)。對(duì)于這些情緒不穩(wěn)定的客戶(hù)我方先對(duì)其情緒進(jìn)行安撫，向其解釋積分兌獎(jiǎng)流程，并盡快安排對(duì)其業(yè)務(wù)的辦理。另外，本次兌獎(jiǎng)活動(dòng)不能由經(jīng)辦人代辦，引起了部分用戶(hù)的不滿(mǎn)，我們已經(jīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了區(qū)別處理，對(duì)于確實(shí)無(wú)法親臨的用戶(hù)在電話(huà)確認(rèn)并提供機(jī)主及經(jīng)辦人有效證件后給予辦理。

二、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)訓(xùn)練，大力推廣移動(dòng)新業(yè)務(wù)。

本月月初春節(jié)將至很多客戶(hù)忙于過(guò)春節(jié)，致使我廳的客流量急劇下降，在此期間我們加強(qiáng)了對(duì)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)的提升和服務(wù)水平要求，過(guò)節(jié)期間我們來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，都能享受到我們親情化的服務(wù)，我們會(huì)給客戶(hù)送上水果和糖果，讓客戶(hù)感受到我們無(wú)微不至的服務(wù)，體會(huì)到家庭級(jí)服務(wù)，以對(duì)我廳的新業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了感情基礎(chǔ)。

節(jié)后我廳恢復(fù)了正常工作，對(duì)下達(dá)的任務(wù)積極的分配到個(gè)人身上，農(nóng)業(yè)天氣預(yù)報(bào)贈(zèng)禮品，手機(jī)報(bào)和中央音樂(lè)平臺(tái)等，經(jīng)過(guò)我廳營(yíng)業(yè)員的努力推廣，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)基本上完成，還有些比較難發(fā)展的業(yè)務(wù)如財(cái)信通，我們也在竭力向任務(wù)指標(biāo)趨近。

三、貫徹實(shí)施“誠(chéng)信服務(wù)，滿(mǎn)意100”活動(dòng)

經(jīng)過(guò)本月的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，我廳的每一位員工都盡職盡責(zé)地為前來(lái)參加活動(dòng)的客戶(hù)提供最周到的服務(wù)，由于本次的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)推廣的比較成功，優(yōu)惠的力度較大給客戶(hù)帶來(lái)了真正的優(yōu)惠，來(lái)參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶(hù)絡(luò)繹不絕，這也導(dǎo)致了我們?cè)诨顒?dòng)的開(kāi)展前期沒(méi)有做好準(zhǔn)備工作。如在預(yù)存話(huà)費(fèi)優(yōu)惠購(gòu)機(jī)活動(dòng)中，有些暢銷(xiāo)機(jī)型很快就斷貨了，導(dǎo)致前來(lái)辦理的用戶(hù)選不到自己喜歡的機(jī)型，我廳在與其他廳聯(lián)系確認(rèn)均斷貨后，向這些客戶(hù)做出了解釋并留下了客戶(hù)的聯(lián)系電話(huà)，等手機(jī)一到我們便會(huì)打電話(huà)通知客戶(hù)前來(lái)辦理，客戶(hù)對(duì)我們的這種做法表示歡迎，我們?cè)诓涣魇Э驮吹那闆r下，同時(shí)也做到了誠(chéng)信服務(wù)。

四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)

1、網(wǎng)通方面最近推出“靈通暢行卡”，在省內(nèi)和邢臺(tái)地區(qū)使用主叫河北省的電話(huà)費(fèi)用都是0.2元/分鐘，在省內(nèi)接電話(huà)都是免費(fèi)。

2、聯(lián)通、電信方面無(wú)動(dòng)態(tài)

五、客戶(hù)需求

本月繼續(xù)了預(yù)存話(huà)費(fèi)優(yōu)惠購(gòu)機(jī)活動(dòng)，但是在月初我廳的手機(jī)不能辦理是由于沒(méi)有庫(kù)源，很多客戶(hù)急于辦理我們便給客戶(hù)提前預(yù)約，待可以辦理后第一時(shí)間給客戶(hù)辦理，受到了這些客戶(hù)的一致好評(píng)；還有些高消費(fèi)的客戶(hù)需要高端的手機(jī)，我們?cè)跊](méi)有貨源的情況下積極的為客戶(hù)申請(qǐng)手機(jī)，達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意。

六、存在問(wèn)題及建議

1、節(jié)后客流量的增大，門(mén)前自行車(chē)的擺放更容易出現(xiàn)亂停、亂放的現(xiàn)象，所以建議在馬路與營(yíng)業(yè)廳前能有一個(gè)鐵架的坡度，這樣不影響美觀(guān)也方便。

2、由于在寒冬之際，廳內(nèi)空調(diào)使用的比較頻繁，導(dǎo)致時(shí)有跳閘的情況發(fā)生，建議檢修廳內(nèi)的硬件設(shè)施和電路系統(tǒng)，以免一些不必要的工作失誤發(fā)生。

七、下月工作計(jì)劃

1、發(fā)展新客戶(hù)、新業(yè)務(wù)、做好宣傳新業(yè)務(wù)及挽留離網(wǎng)客戶(hù)工作、做好清欠工作。重點(diǎn)優(yōu)化廳內(nèi)的工作流程，力爭(zhēng)提高工作效率同時(shí)得到服務(wù)質(zhì)量的提升。

2、完善監(jiān)督、檢查機(jī)制，不定期的檢查廳內(nèi)有價(jià)卡和營(yíng)業(yè)款的收、支、存情況，確保明年工作順利進(jìn)行。

橋東營(yíng)業(yè)廳

2008年2月26日