第一篇：會務工作要努力為領導決策服務

會務工作要努力為領導決策服務

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1988年第06期

????會議是黨政機關商討重大事宜，進行重大決策、部署討論工作的一種重要方式，我們擔負著自治區黨委常委會、常委辦公會及書記會議的會務工作。幾年來，在如何提高會議效率，更好地為領導決策服務方面，進行了一些嘗試。????

一、認真抓好會務工作三個環節。

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（一）精心做好會前準備。確定常委會議議案通常有兩種途徑。一是書記和秘書長根據工作需要安排會議，二是我們根據各部門呈報的要求提交常委會討論的報告，主動按輕重緩急擬出議題，報請秘書長審定。會議一經確定，就立即向出席和列席人員發出通知。同時，準備好會議所需材料，盡可能將會議材料發給出席會議人員，以便會前做好準備。會前還要認真檢查會議室的音響設備，準備好會議所需的辦公用品。

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（二）準確做好會議記錄。黨委常委會議記錄是查考區黨委研究問題，進行決策的原始根據，是重要的永久性的文書檔案。因此，要求記錄的同志真實地記載會議的情況，客觀地反映會議的內容和進程。開會時，要精力高度集中，認真聽，專心記錄，力求記原話、記原意，記得準，記得全，切忌根據自己的理解組織語言。

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（三）及時做好會后的文書處理工作。每次會后，要及時整理會議主持人的《結論意見》、《常委會議紀要》、《常委會議決議事項催辦單》，經主管秘書長審定后發有關單位。同時，還要做好每次會議材料的歸檔立案。

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二、做好常委會、常委辦公會議決定事項的催辦和反饋工作。會議結束并不是會務工作就完成。會后的一項重要任務就是催辦，這是提高會議效率的重要環節。為此，我們制定了《自治區黨委常委會議決定事項催辦制度》，明確了常委會、常委辦公會催辦工作的范圍、催辦程序和催辦工作責任分工。同時設計出《會議催辦事項登記表》，使會議決定事項落實情況一目了然。每次常委會或常委辦公會議之后，參加會務工作的同志在整理會議紀要的同時，將會議決定中需催辦的事項登記在催辦事項登記表上，并由其負責催辦落實。我們還定期將會議決定事項催辦落實情況匯總印發給有關領導，使領導心中有數。對催辦過程中遇到的一些棘手問題，及時請示秘書長予以協調，對一些特殊重大問題的催辦情況我們及時匯報。由于我們重視抓好常委會、常委辦公會決定事項的催辦和反饋工作，做到了常委會、常委辦公會決定事項有人催辦，執行情況能及時反饋給領導，在一定程度上維護了常委會的嚴肅性，提高了常委會、常委辦公會的決策效率。

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三、建立健全會議制度。為了使會務工作逐步規范化、科學化，我們根據區黨委領導指示和工作需要，先后起草《中共新疆維吾爾自治區委員會常務委員會工作規劃》（試行）、《列席自治區黨委常委會議制度》、《自治區黨委常委會議決定事項催辦制度》和《關于起草常委會議紀要幾個問題的請示》等。《常委會工作規則》規定了區黨委常委會的職責。據此，可確定哪些問題由常委會討論，哪些問題由書記會議或主管書記、常委解決。《列席自治區黨委常委會議制度》規定了列席人員范圍、列席人員審批程序、列席人員注意事項等。上述制度的建立，對健全自治區黨委常委會的集體領導制度和民主集中制度，提高常委會的工作效率和決策能力起了積極的作用。同時也使我們從事會務工作的同志有章可循。

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四、加強學習，不斷提高業務水平。我們在日常會務工作中深深體會到，常委會會務工作責任重大，從事會務工作的同志必須具有一定的政策水平和文字寫作能力，必須通曉各方面的知識，逐步掌握黨政機關工作的規律。因此，我們在平時，注重多形式、多途徑的學習。努力提高思想素質和業務素質。學習的內容：

（一）學習中央和自治區的有關文件，了解和熟悉中央以及自治區在各個時期的方針、政策和中心工作；

（二）熟悉各部門以及各地區的主要負責同志的基本情況，了解各地的地理、歷史、風土人情、各民族的風俗習慣；

（三）學習宣傳、統戰、組織等方面的工作知識，學習經濟管理和科學文化知識；

（四）學習寫作知識，熟悉各種專業用語、學習黨政部門公文處理的規定，勤于練字練筆，最好能學會速記。

????以上是我們近幾年來做好會務工作的一些感受。隨著改革、開放和經濟建設的不斷發展．會務工作也要進行改革。今后我們將在會務工作的改革中不斷探索前進。

第二篇：會務服務工作

會務服務工作

一、會務服務宗旨

確保會議正常運行，提供優質高效服務；

二、會務服務范圍

學校黨政辦及向相關部門安排的會議、接待服務。

三、會務工作職責

1、根據開放使用情況做好學術報告廳會場、貴賓室以及一層、五層會議室和行政辦公樓會議室等的保潔工作；

2、為學校重大會議、慶典、講座、學術報告等活動進行物品搬運、會場布置、現場保潔、撤場清場等工作；

3、落實會議服務流程，保證會議服務質量，及時高效會議處理相關事項；

4、會議室的基礎設施管理，物業服務組織應當制定明確的用于會務服務的硬件資源的保管、領用、清潔、消毒、維護等管理規定，保證各類會議正常進行。

5、會議及入室服務員崗位職責：

（1）會議服務員每天提前15分鐘上班到崗，上崗時應統一著裝，配戴工號牌。并做好會議接待準備（包括會議音響設備檢查）；

（2）負責相關會議室的保潔，包括地面、門窗、桌椅、植物及部分室內設施；（3）負責會議開始前的茶水、果點、會議用品、桌椅、照明、空調設施的準備；（4）負責會議期間的茶水、果點服務，保證賓客的隨時服務需求；（5）負責會議結束后的清場工作；（6）負責各會議室之間的工作協調配合；

（7）負責會議室照明、空調、飲水設施是否完好，有問題及時向站長匯報；（8）負責學校交辦的其它任務。

四、會務工作標準

1、會前工作：

（1）接到黨政辦及向相關部門安排的會議接待方案后，確定會議日期時間，在會前提前檢查空調、音響及燈光設備設施的正常使用情況，確保會議能夠正常進行；并安排好服務相關人員；

（2）根據會議接待方案的要求，按人數預備好凳子、座位牌數量和座位牌名單、茶葉、茶杯等物品，提前擺放好文具、紙巾，調試好投影儀、音響、燈光；

（3）檢查會場的桌椅是否要要求擺放；

（4）檢查會場布置后的整體效果及衛生情況，衛生間要擺放洗手液、紙巾、點檀香。

2、會中工作：

（1）在客人到達前30分鐘將茶水準備好，并按學校要求播放會議相關背景音樂；

（2）側身，站立于會議室門口指定處，雙眼平視，雙手大約成30°角交叉于腹前，面帶微笑；

（3）客人到達時，應微微前傾15°，問候：“你好”！語言規范、態度和藹、語音清楚；（4）以手勢引客入會議室：靠右站立的會務員以左手作向內手勢，靠左邊站立的會務員以右手作向內手勢。

（5）沏茶做到客到茶到，為每一位客人倒好茶水；每隔8-10分鐘進入會場進行續水服務，如發現會議人員喝水較多或是喝水較少，也可適當提前或推后續水時間；

（6）續茶順序：從來賓那邊開始，按順時針方向；續茶姿勢：左手提壺，右手小指、無名指拿起杯蓋，拇指、食指、中指端起杯子，續八分滿茶，然后從一邊輕輕蓋上；

（7）進入會議室注意事項：要做到“三輕”說話輕、走路輕、操作輕，留意與會人員的要求，盡量讓客人滿意。如客人的需求本人無法解決，要及時上報主辦方，尋求解決方法，一切工作完畢后離開會議室，關好會議室門，站在會議室門口，如會議期間有人進出，要為其開門，直到會議結束；

（8）會議服務人員時刻注意觀察和隨聽音響設備運行狀況。注意會場情況及室內溫度，發現問題及時報告和處理。

3、會后工作：

（1）會議結束，會務員打開會議室門側身，站立于會議室門口送別客人，如有電梯要協助按電梯，把所有與會人員送進電梯；

（2）與會人員離開后，會務員要立即檢查會議室內是否有客人的遺留物品，如有及時報與主辦方，然后撤出茶具、文具、座位牌、紙巾等物品，清理會議室；收回衛生間擺放的紙巾、洗手液，關掉會議室的音響設備、門、窗等工作。

4、會議保密：遵守保密紀律，服務人員接觸部分機要事務時，對會議內容、秘密文件、電文資料等不要過問，對于主辦方落在會場的資料，要收拾整理好，不能帶出會場。

第三篇：做好信息工作 服務領導決策

做好信息工作 服務領導決策

——市政務信息工作暨政務信息員培訓班材料

近年來，興安區的政務信息工作從把握大局、圍繞中心，突出重點、服務決策原則出發，在區委、區政府的領導下，在市政府辦信息科的關心支持下，經過全區上下的共同努力，在廣泛收集信息，及時上報傳遞信息，有效利用信息上取得了較好的成績。現就我區政務信息工作情況匯報如下：

一、加強領導，建立機制

2001年，區政府為落實市政府政務工作會議精神，加強了對政務信息工作的領導，主要采取了四項措施：一是成立組織機構。區政府專門召開政務信息工作會議，確立由主管領導負責制，建立由政府辦牽頭，區政府各局、辦事處組成的信息網絡。組建兩級信息員隊伍，各單位、各部門確立一名區級信息員，政府辦一名副主任擔任市級信息員。二是實行目標責任制。要求各部門信息員每年報送信息3篇，政府辦每年至少報信息20篇，采用率不低于60%。完不成任務的，追究部門領導責任，并納入年終目標考核之中。三是定期對信息員培訓。為提高信息員的綜合素質，我們開展了時事政治理論、公文信息寫作、信息知識等培訓活動，使信息員盡快勝任工作。去年，市政府辦信息科同志到我區指導工作，傳授寶貴的工

作經驗，使我區兩級信息員對政務信息工作有了更深入的理解和認識，樹立了提高信息質量，服務政府決策的思想，進而較好的把握了信息的實效性、真實性、可靠性、鮮活性，做到及時報送信息，全面反映我區經濟社會發展情況。四是嚴把信息質量關。要求報送信息必須情況真實、數據準確，有借鑒性和指導性。各信息員向區里報送信息要經過部門領導審批。報送市政府的信息必須經過區領導審批，保證了信息的嚴肅性。

通過努力我區已形成了規范管理、上下聯動的信息網絡機制，各級信息員踴躍報送信息，許多信息被很好地利用。2001年被《鶴崗信息》、《信息動態》采用6篇，2002年被采用10篇，今年已被采用16篇。

二、反饋信息，服務決策

政務信息工作是市政府了解各區經濟和社會發展情況的渠道之一，及時真實的報送信息、反饋情況，對市政府工作決策，對我們明確工作方向具有十分重要的意義。據統計，我區上報的一些信息，得到市領導和有關部門的認可。2001年市政府實施“工業振興工程”，提出以項目為載體，加快工業結構的調整，提高工業經濟的質量和效益。我區積極響應號召，緊緊抓住這一時機，通過政策引導，調整結構，招商引資上項目，取得了顯著成果。我們報送的《興安區調整產業格局形成五大產業群體》信息，集中反映了我區初步形成的糧食加工、食品釀造、木材加工、建筑材料和煤炭生產經銷五大產業群體。其中，華盛木業在市政府的積極扶持下獲得了產品進出口權，成為出口創匯企業，被市政府確定為木業龍頭企業。今年我們報送的《鑫鑫環保燃料有限公司甲醇汽油項目通過論證》，反映該公司引進專利技術以甲醇為原料生產復合無鉛燃料油通過了市工程咨詢公司、專家論證委員會的論證，為盡快步入燃料環保時代邁出了重要一步。報送的《興達木業與外商簽約》信息，反映我區興達木業與阿聯酋商人利勃先生簽訂為期五年的層積材經貿協議，并預付30萬元作為設備投資和生產資金的信息。這兩條信息引起了市領導的高度重視，這兩個項目均被市政府確定為重點推進項目。為進一步推進政務公開，強化為民服務意識，我們報送的《興安區推進“政務超市”，拓寬“綠色通道”》信息，被市政府信息科采用后又被省政府采用。

三、利用信息，為民辦實事

我們在積極報送信息的同時，還注重有效利用信息為發展經濟服務，為百姓辦實事。從來訪信息中我們了解到群眾對興安區多年無路燈行路難問題反映強烈。我們積極爭得市領導的支持，在市行政執法局路燈所的幫助下，協調鶴煤集團水電熱力公司求得援助提供設備，讓興東路、興安廣場的路燈亮了。興安礦得到這個信息后，主動投資解決了興安路的路燈亮化問題。

“非典”期間，通過市防疫站得到我市無過氧乙酸生產企業，省里要為各地市生產此產品提供支持的信息。區政府積極爭取省市衛生部門的支持，在我區民營企業集資70余萬元，籌建了鶴崗市興安區消毒劑廠，生產“過氧乙酸”，添補了我市空白。

區經貿局從市非國有經濟發展局得到草編工藝信息后，我們協調新華草編廠與興建路辦事處合作，組建了興建路草編工藝廠，安置“4050” 人員就業近200人。

從市交通局獲得國家給政策建設通鄉公路信息后，區政府積極爭得市領導及市交通局的支持和認同。我區籌資近70萬元資金和建路材料將興安區興長路段由6米加寬12米。得知修建鶴佳公路信息后，我們積極向上協調，拓寬了興安北橋，為興建路修建了長800米，寬14米的瀝青砼路面，基本解決了興安區主要干道的行路難問題，得到了全區人民的認可。

我區政務信息工作雖然取得了一定的成績，但與市政府的要求、各單位相比還有很大的差距。今后我們要努力提高政務信息工作質量，更好地為領導決策、服務基層，為實現全市經濟和社會發展做出應有的貢獻。

第四篇：文秘人員為領導服務工作標準

文秘人員為領導服務工作標準

一、聯系領導的文秘人員，要時時留心、處處在意，凡事想在前、做在前、服務在前，隨時保持清醒，做到腦勤、手勤、腿勤。

二、文秘人員應保持干凈、整潔、清爽的儀容儀表。

三、文秘人員手機通訊工具應保持24小時暢通。特殊情況確需關閉手機的，應在事前以適當的方式（如發短信）將關閉手機的理由和開機的時間等情況向領導報告。

四、文秘人員應堅持每天比領導提前10至15分鐘到達辦公室，為領導辦公準備好各項事務：

——如果領導有飲茶習慣，應清洗茶杯，準備好茶水；

——細致檢查領導辦公室的衛生情況，如有異樣，請清潔工或由自己進行處理，確保領導辦公室干凈整潔；

——細致檢查領導辦公室電話、電燈等設備設施是否完好； ——細致檢查領導辦公室辦公文具是否齊全；

——整理文件夾，清退領導已簽閱的文件，放臵待處理的文件； ——根據領導的習慣，合理擺放辦公桌上的物品，使辦公室保持清爽、整潔。

五、領導辦公室的報刊、雜志送到后，要及時根據領導的習慣，放入報刊夾或規范的位臵。

六、每天下班后，文秘人員應確認領導離開辦公室（陪同領導外出除外），并關好領導辦公室燈、門窗和有關電器設備后方能下班。

七、及時補充領導辦公室筆、紙、茶葉、紙杯等易耗物資。

八、盡可能掌握與領導工作相關的文件資料和有關數據，隨時為領導提供資料查詢（原則上在20分鐘以內提供準確資料和數據）。

九、盡可能多地掌握與領導工作相關的電話號碼資源，隨時為領導提供需要的電話號碼。

十、熟知區級各部門和各單位所在位臵、負責人姓名。

十一、根據領導的習慣，隨身攜帶領導常用的物品（如筆、打火機、茶杯等），隨時滿足領導使用。

十二、及時向領導口頭匯報有關工作情況，做到：

——打好腹稿，簡明扼要，按時間、地點、人物、事件、經過、結果六要素客觀陳述，不攙雜個人觀點，避免影響領導獨立思考；

——舉止沉穩，口齒清晰，語調平和，不卑不亢。

十三、對內容較多的文件、材料，文秘人員要進行過濾，勾勒要點，選擇適當時機向領導口頭報告或提醒領導及時處理。

十四、陪同領導外出，提前做好相關準備，關注領導隨身攜帶的物品，確保不遺失。

十五、隨時關注領導的身體健康狀況，并根據實際情況，及時購臵有效的藥物。

十六、陪同領導公務用餐時，隨時關注，及時有效地為領導化解難題。未經領導許可，不得同桌就餐。

十七、對在工作上未經常聯系的人詢問領導所在何處或領導的電話號碼，要委婉問清楚對方的意圖或者讓其留下電話號碼。

十八、有客到訪或有關人員到領導辦公室研究、匯報工作，文秘人員應熱情搞好服務，準備好茶水。未經領導許可旁聽的，做完服務工作后要主動離開。經領導許可旁聽的，要做好保密工作。

十九、隨時關注領導穿著是否合適出席的場合，并及時提醒領導。

第五篇：打造“五好”信息服務領導決策

打造“五好”信息服務領導決策

作者/高鑫

信息是領導了解情況和決策參考的重要依據，要按照“五好”要求，著力提升信息采編撰寫的能力和水平，為領導決策提供有效支持。

一個好主題。主題即基本觀點或中心思想，也就是信息所要反映的主要內容。要緊緊圍繞中心工作，把信息采編的主攻方向放在事關全局的大事要事上，抓住工作中的新思路、新舉措、新成效、新情況和新問題擬寫信息。一要緊貼領導關心的重大事項，廣泛采集基層換屆、決策落實、工作動態、考核、社情民意等方面有用、對路的信息，提高信息的針對性，做到有的放矢。二要緊貼全縣關鍵的重點工作，深度挖掘項目建設、工業經濟、旅游開發、城鎮建設、“三農”工作、招商引資、社會管理、創先爭優等方面的新舉措和新成效，使信息具有濃郁的地方特色和鮮明的工作特色。三要緊貼群眾關注的重要問題，積極撰寫就業、教育、醫療、文化、住房、社會保障等方面的問題信息或建議信息，促進民生突出問題得到及時有效解決。

一個好標題。“題好一半文”，一個好標題常常會起到事半功倍的效果。信息短小精悍，更要注重標題的提煉，力求做到簡潔醒目。一要題文一致。標題應準確地表現信息的主旨，反映信息的主要內容。要做到事實與內容高度一致、依據能夠充分證明觀點，避免題文不符、言不及義，杜絕華而不實、故弄玄虛。二要概括得當。信息的標題要具有較強的概括性，起到畫龍點睛、一語破的、揭示內容、反映主旨的作用，如“商南工業經濟破冰回暖”、“商南五大工程保民生”、“商南六措并舉確保耕地紅線”等都是很好的標題，較好地概括了信息的主要內容。三要簡潔凝練。信息標題應盡可能簡短扼要，標題中不僅要省略那些可有可無的內容，還要準確概括信息內容，如“商南經濟工作實現開門紅”、“商南持續降雨致局地受災”、“商南破解五難保民生”等標題，就很簡潔、凝練、準確。

一個好導語。信息之前往往有幾句拋磚引玉、概括內容、提示下文的話，這就是導語。如毛主席的從民解放軍百萬大軍橫渡長江》，這則消息的導語部分寫道：“人民解放軍，從1000余華里的戰線上，沖破敵陣，橫渡長江。西起九江，東至江陰，均是人民解放軍的渡江區域。”短短兩句話就將渡江人數、渡江區域、渡江結果等方面情況概括了出來。(xiexiebang.com　www.tmdps.cn)信息也常常需要導語。如我們編采的信息《商南縣委辦公室開展“服務質量提升年”活動》，導語部分寫道：“為改進作風、強化服務，商南縣委辦公室將今年確定為‘服務質量提升年’，以‘四型機關’創建為抓手，大力開展‘九強化、九提升’活動，全力提升‘三個服務’水平。”這一導語就較好地發揮了交代背景、揭示內容、表現主題、引起下文的作用。當然，也有相當一部分信息開門見山、直奔主題，無需導語，這需要根據具體情況靈活把握。

一個好結構。結構就是文章的表現形式和框架。信息常常通過三層以上的內容來支撐所要表現的主題，每層都圍繞一個中心句來展開，這些中心句一般句式相同、字數相等、位置固定，這樣就形成了段首排比的結構。如《商南“五化”減排促進循環經濟發展》各層中心句分別是：一是細化責任減排，二是優化結構減排，三是深化管理減排，四是強化整頓減排，五是凈化生產減排。《商南開展“三融入三提升”黨建主題活動》各層中心句分別是：一是融入發展抓黨建，提升領導科學發展能力；二是融人富民抓黨建，提升執政為民能力；三是融人和諧抓黨建，提升駕馭全局能力。《商南突出“四化”推進縣域經濟發展》各層中心句分別是：一是綠色化，二是特色化，三是集約化，四是現代化。以上信息因結構勻稱、層次清晰、語句齊整、形式美觀，被采用率、領導批示率都很高。

一個好語言。信息語言總體要求平實簡潔。具體來講，要注意以下四點：一要講究客觀。不能筆下動情、或悲或喜，也不能像寫新聞通訊、散文小說、詩歌戲劇一樣運用修辭手法。二要講究準確。堅持實事求是，事實、數據務必準確，做到情況不實不發、問題不準不發、存有疑點不發，要經得起調查和檢驗，堅決防止因信息不實給全局工作添亂、幫倒忙。三要講究角度。要站在第三者的角度反映工作，不能出現“我、我們、我縣、我局、我單位、我辦”等字樣。四要講究文風。信息寫作要力戒“假、大、空”，倡導“短、實、新”的文風，不亂提“戰略、戰役、戰術、方略”等過高的口號，少使用“為了”、“很”、“最”、“化”、“全”、“高”等字眼，不出現大量“的”字、“了”字文章，力求語言準確、樸實、簡練、明快、提神，努力以有思想、有新意、有分量的精品信息促進領導科學決策。

（作者系中國共產黨商南縣委辦公室主任）