第一篇：C14016 中國銀河證券自動化運維平臺課后測驗 100分

一、單項選擇題

1.監控管理平臺、運維管理平臺、作業調度平臺三大模塊位于監管控一體化運維平臺系統架構中的（D）。

A.采集層

B.管理層

C.被監控對象

D.功能層

二、多項選擇題

2.監管控一體化運維平臺系統架構包括（ABCD）四個層次。

A.采集層

B.管理層

C.功能層

D.被監控對象

3.監管控一體化運維平臺在以下（ABCD）方面實現了業務系統可用性監控。

A.系統關鍵參數檢查

B.業務邏輯檢測功能

C.核心業務數據檢查

D.業務關鍵KPI監控

4.監管控一體化運維平臺通過開放式的數據集成接口，將經紀交易系統從IT基礎資源到業務系統的各個層面進行全方位、精細化的數據采集。其中IT基礎資源包括（ABCD）。

A.主機資源

B.硬件設備信息

C.其他

D.網絡資源

5.監管控一體化運維平臺解決了原經紀交易系統監控管理過程中存在的（ABCD）等方面的問題。

A.手工管理

B.管理工具不兼容

C.分散管理

D.被動管理

三、判斷題

6.監控管理平臺、運維管理平臺、作業調度平臺三大模塊位于監管控一體化運維平臺系統架構中的管理層。（錯）

正確

錯誤

7.運維管理中的配置管理是通過掌握當前IT基礎架構中所有組件的最新的、準確的、全面的和詳細的信息，實現對所有配置項的有效管理，跟蹤和控制以支持硬件管理和軟件管理成功運行。（對）

正確

錯誤

8.監管控一體化運維平臺通過統一門戶實現了統一的登錄管理、權限管理、報表管理、各類工具管理等。（對）

正確

錯誤

9.本課程所介紹的監管控一體化運維平臺在集中交易系統上全面實現監、管、控一體的運維管理，采用平臺式的架構具有良好的開放性和擴展性，提供標準化接口，可方便的與其他平臺無縫連接。（對）

正確

錯誤

10.運維管理中的質量控制環節通過完成從測試立項到計劃編制、測試實施、關閉等一系列流程化管理，從而降低實施風險、減少因意外造成的失敗可能性、有效分工合作、控制整體時間進度以及成本。（對）

正確

錯誤

第二篇：IT運維自動化概述

IT運維自動化 概述

目錄 什么是IT運維自動化傳統運維管理方式存在的問題 IT運維自動化迫在眉睫 4 IT運維自動化管理的具體內容 5 IT運維自動化的工具 建立高效IT運維自動化管理的步驟

1.什么是IT運維自動化？

隨著信息時代的持續發展，IT運維已經成為IT服務內涵中重要的組成部分。面對越來越復雜的業務，面對越來越多樣化的用戶需求，不斷擴展的IT應用需要越來越合理的模式來保障IT服務能靈活便捷、安全穩定地持續保障，這種模式中的保障因素就是IT運維（其他因素是更加優越的IT架構等）。

從初期的幾臺服務器發展到龐大的數據中心，單靠人工已經無法滿足在技術、業務、管理等方面的要求，那么標準化、自動化、架構優化、過程優化等降低IT服務成本的因素越來越被人們所重視。其中，自動化最開始作為代替人工操作為出發點的訴求被廣泛研究和應用。

IT運維從誕生發展至今，自動化作為其重要屬性之一已經不僅僅只是代替人工操作，更重要的是深層探知和全局分析，關注的是在當前條件下如何實現性能與服務最優化，同時保障投資收益最大化。自動化對IT運維的影響，已經不僅僅是人與設備之間的關系，已經發展到了面向客戶服務驅動IT運維決策的層面，IT運維團隊的構成，也從各級技術人員占大多數發展到業務人員甚至用戶占大多數的局面。

因此，IT運維自動化是一組將靜態的設備結構轉化為根據IT服務需求動態彈性響應的策略，目的就是實現IT運維的質量，降低成本。可以說自動化一定是IT運維最高層面的重要屬性之一，并且需要與之配套的一系列軟硬件平臺環境及體系。2.傳統運維管理方式存在的問題

目前許多企業的IT運維已經實現從人工運維到計算機管理，但延展咨詢在同客戶的交流中發現其中很多企業的IT運維管理還只是處在“半自動化”的運維狀態。因為這種IT運維仍然是等到IT故障出現后再由運維人員采取相應的補救措施。這些傳統式被動、孤立、半自動式的IT運維管理模式經常讓IT部門疲憊不堪，主要表現在以下三個方面:(1)運維人員被動、效率低

在IT運維過程中，只有當事件已經發生并已造成業務影響時才能發現和著手處理，這種被動“救火”不但使IT運維人員終日忙碌，也使IT運維本身質量很難提高，導致IT部門和業務部門對IT運維的服務滿意度都不高。目前絕大多數的企業IT運維人員日常大部分時間和精力是處理一些簡單重復的問題，而且由于故障預警機制不完善，往往是故障發生后或報警后才會進行處理，,使到IT運維人員的工作經常是處于被動“救火”的狀態，不但事倍功半而且常常會出現惡性連鎖反應。

(2)缺乏一套高效的IT運維機制

目前許多企業在IT運維管理過程中缺少自動化的運維管理模式，也沒有明確的角色定義和責任劃分，使到問題出現后很難快速、準確地找到根本原因，無法及時地找到相應的人員進行修復和處理，或者是在問題找到后缺乏流程化的故障處理機制，而在處理問題時不但欠缺規范化的解決方案，也缺乏全面的跟蹤記錄。(3)缺乏高效的IT運維技術工具

隨著信息化建設的深入，企業IT系統日趨復雜，林林總總的網絡設備、服務器、中間件、業務系統等讓IT運維人員難以從容應對，即使加班加點地維護、部署、管理也經常會因設備出現故障而導致業務的中斷，嚴重影響企業的正常運轉。出現這些問題部分原因是企業缺乏事件監控和診斷工具等IT運維技術工具，因為在沒有高效的技術工具的支持下故障事件很難得到主動、快速處理。3.IT運維自動化迫在眉睫

盡管IT運維管理的技術在不斷進步，但實際上很多IT運維人員并沒有真正解脫出來，原因在于目前的技術雖然能夠獲取IT設備、服務器、網絡流量，甚至數據庫的警告信息，但成千上萬條警告信息堆積在一起更本沒法判斷問題的根源在哪里。另外，目前許多企業的更新管理絕大多數工作都是手工操作的。即使一個簡單的系統變更或更新往往都需要運維人員逐一登錄每臺設備進行手工變更，當設備數量達至成百上千時，其工作量之大可想而知。而這樣的變更和檢查操作在IT運維中往往每天都在進行，占用了大量的運維資源。因此，實現運維管理工作的自動化對企業來說已迫在眉睫。

現在隨著IT運維管理工作的復雜度和難度的大大增加，僅靠過去幾個“運維英雄”或“技術大拿”來包打天下已經行不通了，企業開始需要運用專業化、標準化和流程化的手段來實現運維工作的自動化管理。因為通過自動化監控系統能及時發現故障隱患，主動的告訴用戶需要關注的資源，以達到防患于未然。

例如，全天候自動檢測與及時報警能實現IT運維的“全天候無人值守”，大大降低IT運維人員的工作負擔。而且，通過自動化診斷能最大限度地減少維修時間,提高服務質量。因此, 對于越來越復雜的IT運維來說，將純粹的人工操作變為一定程度的自動化管理是一個重要發展趨勢——

首先，IT運維流程自動化能夠提高流程的可控性，可以基于業務需求來制定個性化的流程，使企業領導有機會看見他們的業務流程，對企業流程有一個深刻的分析和理解，進而改造和優化流程。其次，IT運維流程的自動化能提高透明度。因為隨著業務需求的變化可能會有多個版本出現，手工流程的不透明將會給流程定制和優化帶來相當大的困難，而自動化流程可以使用戶能夠一目了然的看到整個流程的各個節點運轉情況，自動化工具潛移默化地提升業務保障能力。再者，運維系統實行了自動化監控以后，通過工具自動監控對人的工作是一種減負，也是一種降低成本的表現。4.IT運維自動化管理的具體內容

IT運維已經在風風雨雨中走過了十幾個春秋，如今它正以一種全新的姿態擺在我們面前--自動化，這是IT技術發展的必然結果。現在IT系統的復雜性已經客觀上要求IT運維必須能夠實現數字化、自動化維護。

所謂IT運維管理的自動化是指通過將日常IT運維中大量的重復性工作（小到簡單的日常檢查、配置變更和軟件安裝，大到整個變更流程的組織調度）由過去的手工執行轉為自動化操作，從而減少乃至消除運維中的延遲，實現“零延時”的IT運維。

簡單的說，IT運維自動化是指基于流程化的框架，將事件與IT流程相關聯，一旦被監控系統發生性能超標或宕機，會觸發相關事件以及事先定義好的流程，可自動啟動故障響應和恢復機制。

自動化工作平臺還可幫助IT運維人員完成日常的重復性工作(如備份、殺毒等)，提高IT運維效率。同時，IT運維的自動化還要求能夠預測故障、在故障發生前能夠報警，讓IT運維人員把故障消除在發生前，將所產生損失減到最低。5.IT運維自動化的工具

對于企業來說，要特別關注兩類自動化工具：一是IT運維監控和診斷優化工具；二是運維流程自動化工具。這兩類工具主要應用于： 監控自動化，是指對重要的IT設備實施主動式監控,如路由器、交換機、防火墻、機房環境監測設備等；

配置變更檢測自動化，是指IT設備配置參數一旦發生變化，將觸發變更流程轉給相關技術人員進行確認,通過自動檢測協助IT運維人員發現和維護配置。

維護事件提醒自動化,是指通過對IT設備和應用活動的時時監控,當發生異常事件時系統自動啟動報警和響應機制,第一事件通知相關責任人。

系統健康檢測自動化,是指定期自動地對IT設備硬件和應用系統進行健康巡檢,配合IT運維團隊實施對系統的健康檢查和監控。維護報告生成自動化,是指定期自動的對系統做日志的收集分析,記錄系統運行狀況,并通過階段性的監控、分析和總結,定時提供IT運維的可用性、性能、系統資源利用狀況分析報告。

6.建立高效IT運維自動化管理的步驟

(1)建立自動化運維管理平臺

IT運維自動化管理建設的第一步是要先建立IT運維的自動化監控和管理平臺。通過監控工具實現對用戶操作規范的約束和對IT資源進行實時監控，包括服務器、數據庫、中間件、存儲備份、網絡、安全、機房、業務應用和客戶端等內容，通過自動監控管理平臺實現故障或問題綜合處理和集中管理。

例如，在自定義周期內進行自動觸發完成對IT運維的例行巡檢，形成檢查報告。包括自動運行維護，以完成對系統補丁的同步分發與升級、數據備份、病毒查殺等工作。(2)建立故障事件自動觸發流程，提高故障處理效率

所有IT設備在遇到問題時要會自動報警，無論是系統自動報警還是使用人員報的故障，應以紅色標識顯示在運維屏幕上。然后IT運維人員只需要按照相關知識庫的數據，一步一步操作就可以。

因此，企業需要事先建立自動工單式流程管理，當設備或軟件發生異常或超出預警指標時會觸發相關的事件，同時觸發相關工單處理流程給相關IT運維人員。IT運維人員必須在指定時間內完成流程所規定的環節與工作，以提高IT運維響應問題的效率。(3)建立規范的事件跟蹤流程，強化運維執行力度

IT運維自動化管理建設時，首先需要建立故障和事件處理跟蹤流程，利用表格工具等記錄故障及其處理情況，以建立運維日志，并定期回顧從中辨識和發現問題的線索和根源。事實上許多實踐也證明，建立每種事件的規范化處理和跟蹤指南，可以減少IT運維操作的隨意性和強化運維的執行力度，在很大程度上可降低故障發生的概率。同時，用戶還應可以通過自助服務臺、電話服務臺等隨時追蹤該故障請求的處理狀態。

(4)設立IT運維關鍵流程，引入優先處理原則

設立IT運維關鍵流程，引入優先處理原則是指要求CIO定義出IT運維的每個關鍵流程，不僅僅是定義流程是什么，還包括要指出每個關鍵流程對企業有什么影響和意義。同時，在設置自動化流程時還需要引入優先處理原則，例行的事按常規處理，特別事件要按優先級次序處理，也就是把事件細分為例行事件和例外關鍵事件。總之，實現IT運維的自動化管理是指通過將IT運維中日常的、大量的重復性工作自動化，把過去的手工執行轉為自動化操作。自動化是IT運維工作的升華，IT運維自動化不單純是一個維護過程，更是一個管理的提升過程，是IT運維的最高層次，也是未來的發展趨勢。

第三篇：自動化運維項目總結報告

自動化運維系統研發項目

總結報告

一、項目背景

隨著信息時代的持續發展，IT運維已經成為IT服務內涵中重要的組成部分。面對越來越多復雜的業務、多樣化的用戶需求，不斷擴展的IT應用需要越來越合理的模式來保障IT服務能靈活便捷、安全穩定地持續保障，從初期的幾臺服務器發展到龐大的數據中心，單靠人工已無法滿足在技術、業務、管理等方面的需求，那么標準化、自動化、架構優化、過程優化等降低IT服務成本的因素越來越被廣大行業客戶重視。

二、自動化運維研發階段性

經過對市場背景的分析，在公司高層資源的支持下，2016年7月完成項目立項及成立研發項目團隊，12月已完成初步框架認定工作，在對市場需求、業務環境調研過程中，認為自動化運維需滿足架構獨立、部署友好、可運維性、容錯容災、質量監控、性能成本、用戶體驗等特點。項目組經過半年的研發努力，項目研發有了階段性的突破成果。

2.1 架構獨立

任何架構的產生都是為了滿足特定的業務訴求，如果我們在滿足業務需求的同時，能夠兼顧運維對架構管理的非功能性要求。那么我們有理由認為這樣的架構是對運維友好的。站在運維的角度，所訴求的架構獨立包含四個方面：獨立部署、獨立測試、組件規范、技術解耦等。

2.2 部署友好

希望從端到端打通開發、測試、運維的所有技術環節，以實現快速部署和交付價值的目標。實現高效可靠的部署能力，要做好全局規劃，要保證部署以及運營階段的全方位運維掌控，從以上要求分析，有五個維度是對部署友好相關的：CMDB配置、環境配置、依賴管理、部署方式、發布自測等。

2.3 可運維性

運維從腦海中是最理想的服務架構，首先想到的事可運維性強的那種類型。不具可運維的應用或架構，對運維團隊帶來的不僅僅是難題，還有阻止運維人員職業發展前進堵絆腳石，因為維護一個沒有可運維性的架構，簡直就是在浪費運維人員的時間。因為可運維性按操作和管理規范應歸納為以下幾點：配置管理、版本管理、標準操作、進程管理、空間管理、日志管理、集中管控等。

2.4 容錯容災

運維的四大職責：質量、效率、成本、安全。安全是一個運維團隊首要保障的，運維人員立項的高可用架構設計應該包含以下幾點：負載均衡、可調度性、本地雙活、主從切換、柔性擴展等。

2.5 質量監控

保證和提高業務質量是自動化運維研發的目標，而監控能力是我們實現目標的重要技術手段。為質量監控提供便利和數據支持，需實現以下幾點：指標度量、基礎監控、組件監控、業務監控、鏈路監控、質量評估、數據庫監控等；

2.6 性能成本

成本問題，也就是技術ROI（投入產出比）的問題。當系統規模和體量變大之后，掌控在運維手中的各類資源，將占整個研發團隊支出的大頭。如果沒有很好的成本控制意識和策略，資源體量將會持續增大，甚至是翻倍或指數級的增長，對于公司成本會是非常大的負擔和壓力。

運維工作者需要考慮到服務器CPU資源利用率的提升（引申出來各種虛擬化、容器或云資源的使用）、IDC&CDN流量帶寬使用的管控，還有人力的投入和成本的管控。如何使得系統能夠更高效地被充分利用起來，如何能夠最大限度的減少成本支出，是我們必須要去考慮的問題。

2.7 用戶體驗

這里提到的體驗，指的是終端用戶的訪問體驗。對于非功能或非產品的使用體驗，運維最需要關注的是訪問速度。開發團隊可能更多的注意力會放在自己負責的代碼以及該部分的性能問題，不會關注到端到端全流程的性能和體驗。而運維可以站在全局的角度來審視和治理整個端到端的全鏈路性能情況，并給出對應的性能優化建議

三、項目總結

3.1 項目研發經費 3.2 研發工作總結

在研發運維自動化項目，遇到了很多問題和經驗，要實現運維價值最大化，就要確保業務質量、效率、成本的全面提高，業務架構是不得不面臨的問題，能站在不同角度對業務架構提出建議和需求，才能持續優化出最好的架構，在研發過程中一定要著重注意以下兩點： 1)一定要標準先行，做到技術的標準化。這包括資源標準化、OS的 基礎配置標準化、基礎軟件（如Tomcat、JVM）配置標準化、應用配置標準化、流程規范標準化等等。做到了標準化，消除了各種差異，才能為后續的自動化開發鋪平道路。

2)在技術建設上，我想按照順序來一個漸進的過程應該是：CMDB、應用配置管理和持續集成&發布。CMDB：這運維自動化的基石，重要性不言而喻。有特別要說明的一點，否則外界容易對CMDB產生錯誤的認識：CMDB不僅僅是硬件和資源的信息記錄，更重要是要建立起應用與資源之間對應關系。建立了這個關聯關系，以此為基礎，配套著應用配置管理、監控、發布、穩定性等系統的建設，才能最終形成體系化的運維平臺，這樣的平臺才有力量和生命力，否則只是碎片化的運維模式

3.3 取得的成效

通過部署和實施自動化平臺，實現對資產信息和配置發現、操作系統安裝、補丁管理、應用程序分發、日常巡檢、腳本執行等各種報表運維自動化，在這基礎之上，可以幫助運維人員更深入的了解配置信息，真正實時的服，快速部署及配置操作系統集和軟件應用。? 提高運維效率

通過實現日常運維任務的自動化，縮短操作時間，減少操作失誤，使得運維人員從簡單的任務中解放出來，進行規則制定、任務設計、系統優化等有價值的工作 ? 有效支撐業務

通過自動化平臺可進行并發，批量的安裝與變更操作，變更后驗證等，可有效保證變更質量，縮短業務上線時間 ? 保證系統合規

通過自動化平臺進行短周期，高頻率的自動巡檢，出具巡檢報告，自動修補違規項，使得我部已有的安全，配置規范能夠有效實施，切實保障安全生產。? 減少管理風險

根據最佳實踐流程執行所有更改，以確保和內部政策和外部法規的合法性。高效的變更管理可提供所有變更的詳細核查痕跡，指明每個變更的授權人、授權時間、執行人和執行時間。大大減少花在實現和證明監管合規性上的時間和人力消耗。

四、IT自動化運維的展望

（1）建立自動化運維管理平臺

IT運維自動化首先要建立IT運維的自動化監控和管理平臺。通過監控工具實現對用戶操作規范的約束和對IT資源進行實時監控，通過自動監控管理平臺實現故障或問題綜合處理、集中管理及自動運行維護，以完成對系統補丁的同步分發域升級、數據備份、病毒查殺等工作

（2）建立故障事件自動觸發流程，提高故障處理效率 IT設備在遇到問題時要回自動報警，無論是系統自動報警還是使用人員報的故障，應以紅色標識顯示在運維大屏幕上。然后IT運維人員只需按照流程，一步一步操作就可以完成告警的處理。

（3）建立規范的事件跟蹤流程，強化運維執行力度 建立每種時間的規劃化處理和跟蹤指南，可以減少IT運維操作的隨意性和強化運維的執行力度，在很大程度上可降低故障發生的概率。同時，用戶還應可以通過自主服務臺、電話服務臺燈隨時追蹤該故障請求的處理狀態。

（4）建立統一運維自動化

隨著企業服務器、網絡設備、存儲數量越來越多，導致管理復雜，大批量的部署和變更使部署更為簡單、減少錯誤，提高生產力，降低風險與成本。因此，集成統一的自動化工具，可以使IT異常復雜的環境將統一應用的不同IT要求以統一的視圖展現，控制統一的變更發布。

第四篇：掌上運維平臺3.0操作手冊

掌上運維平臺3.0操作手冊

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綜合資源

目錄

1.平臺下載安裝---1 1.1 終端環境-------1

1.2平臺下載安裝方式 1 1.3 安裝常見問題及注意事項---------------------2 2.系統功能介紹---3 2.1平臺登錄------------3 2.1.1登錄---------3 2.2平臺首頁------------4 2.2.1 精品應用--------錯誤！未定義書簽。2.2.2 消息推送--------錯誤！未定義書簽。2.2.3 快速啟動--4 2.2.4 場景推送--------錯誤！未定義書簽。2.3 應用倉庫------------5 2.3.1 應用列表--5 2.3.2 應用詳情--6 2.3.4 應用評價--7 2.3.4 應用建議--7 2.3.5 應用分類--8 2.3.6 應用搜索--9 2.4 我的應用----------10 2.4.1 分組管理12 2.4.3 應用卸載-12 2.5 應用升級----------13 2.6 通知公告----------------錯誤！未定義書簽。2.7 討論組-------------------錯誤！未定義書簽。2.8平臺建議反饋----------錯誤！未定義書簽。2.9平臺版本更新----------錯誤！未定義書簽。2.10平臺服務地址--14 2.11平臺分享---------15 2.12平臺開關設置--------錯誤！未定義書簽。

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共頁

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1.平臺下載安裝

1.1 終端環境

? 系統：Android2.2及以上.? 內存：內存1G及以上.? 最佳分辨率：480*800.1.2平臺下載安裝方式

? 瀏覽器

通過PC或手機瀏覽器直接輸入如下地址進行下載。掌上運維平臺V3.0下載地址：http://120.202.255.76:8080/mp/rest/download/down?type=apk&file=mp37.apk

? 手機二維碼

掃描已安裝平臺中的二維碼（分享-生成二維碼）進行下載安裝。或者通過掃描下面的二維碼進行下載。

? 其他軟件

通過已安裝平臺的第三方通信軟件（分享-發送下載地址），支持短信、藍牙、QQ、微信、Email、快傳、快盤等方式傳送。

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1.3 安裝常見問題及注意事項

1、現象:“掌上運維安裝失敗,已安裝了存在簽名沖突的同名數據包。” 原因：手機上已裝平臺包，但新平臺包簽名不一致導致的沖突。

解決辦法：從設置中卸載掉老平臺包，卸載之后安裝新包。

2、現象：“平臺解析包異常。”

原因：因網絡速度慢，或應用平臺包在傳輸過程中受損導致包沒有完全下載。解決辦法：進入下載路徑，刪除下載的新包。

3、現象：“應用程序未安裝。” 第一種：最普遍的解決方案

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存儲模式連接電腦找到SD卡目錄下(已經root的可以用R.E管理器)的.android_secure文件夾，里面應該會有一個smdl2tmp1.asec，也可能是其他名稱，總之與正常程序命名格式明顯不一樣的文件，刪除，再次安裝軟件，看看是不是好了。

第二種：就算以前沒有裝過的程序也顯示“應用程序未安裝”的話,備份好存儲卡的東西，然后用讀卡器插到電腦上，格式化，文件類型選FAT32，不要選快速格式化。有些做過APP2SD或者弄過swap的可能會出現這種情況。第三種：已經安裝了那個軟件，在更新過程中顯示應用程序未安裝。只要刪除原有的軟件，然后再安裝即可。如果還是不行進入菜單 設置-應用程序-管理應用 設置-應用程序-管理應用程序，將相關程序殘余清除（程序，將相關程序殘余清除（一般可以將0 KB的都刪除）如果還是不行，那就用刪除）如果還是不行，那就用R.E文件管理器 刪除 中的***.apk ***.odex，掉ststem/app中的***.apk和***.odex，利用搜索功能，將相同的文件名的文件全刪除。

2.系統功能介紹

2.1平臺登錄 2.1.1登錄

點擊掌上運維平臺圖標，如果網絡未連接或網絡異常提示：“您的設備無網絡訪問，無法為您加載數據！”

如果網絡正常，通過加載界面后進入登錄界面，輸入用戶名和密碼，選擇登陸省份，服務地址默認不變，點擊“登錄”，進入掌上運維平臺。

平臺用戶名輸入錯誤提示：“該用戶不存在”。登陸密碼錯誤提示：“密碼不正確”。平臺登陸同時支持記住密碼功能。

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圖2-1-1登錄界面

2.2平臺首頁

平臺首頁頂端為導航菜單，分別為我的應用、應用倉庫、公告、建議反饋、更多等菜單，其中更多包含：討論組、關于、清除緩存、檢查更新、修改服務地址、分享、切換賬號、設置等功能。

2.2.1 快速啟動

通過點擊“+”，跳轉到我的應用中，添加用戶已安裝的應用到快速啟動。

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2.3 應用倉庫 2.3.1 應用列表

應用倉庫按照“熱門”、“最新”的方式呈現，分別對應下載次數，上架時間排序，且支持左右滑動切換。

應用列表支持分頁加載，每次加載10個應用顯示。

應用列表的應用顯示內容包括：應用圖標、應用名稱、應用廠商、評價等級、授權狀態、添加狀態等。如下圖：

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2.3.2 應用詳情

點擊應用所屬欄彈出應用下載詳情界，應用下載詳情呈現應用圖標、應用名稱、評價等級、授權狀態、應用廠商、應用版本號、應用發布時間、應用簡介、應用當前狀態等。

應用狀態分為添加、已添加、待更新三種狀態。添加：當前用戶未添加該應用。已添加：當前用戶已經添加過該應用。

待更新：當前應用有新版本，平臺提示有新版本更新。

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2.3.3 應用評價

點擊應用詳情左下角的“查看評價”，彈出評價詳情界面，在該界面下可以查看歷史評價信息，同時可以對該應用進行評價等級和內容的反饋。

應用評價

2.3.4 應用建議

點擊應用詳情右下角的“我要建議”，彈出建議詳情界面，在該界面下可以對該應用進行建議反饋。

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應用建議

2.3.5 應用分類

平臺支持按照應用業務類型分類，類型顯示內容包括：類別名稱、類別圖標、類別，點擊類別可進行應用自動過濾。如下圖：

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2.3.6 應用搜索

支持按照應用名稱查詢功能，輸入搜索的應用名稱，支持模糊搜索，點擊搜索按鈕顯示查詢結果。

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2.4 我的應用

用戶可以通過“我的應用”模塊對從平臺內下載安裝的所有應用進行管理，包括分組管理、應用卸載及應用版本更新。

2.4.1 分組管理

應用下載之后默認自動按照應用的業務類型進行分組，并按照應用列表的形式展現，此處也支持按照九宮格的方式呈現。

應用列表呈現包含內容有：應用圖標、應用名稱、應用簡介。

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同時用戶也可以自定義分組，并對分組進行重命名、刪除等操作。點擊界面右上角新建組按鈕，在組別一欄彈出新建分組，輸入新建分組的名稱，點擊添加即可。

長按已創建好的分組名稱，彈出刪除和重命名選擇框，直接在輸入框中輸入新的分組名稱，點擊修改完成分組重命名。

若分組內沒有應用，則平臺自動刪除該分組。

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圖2-4-2分組管理：新建分組

2.4.2 應用分組

拖動應用圖標進行應用分組，長按應用圖標并拖動進入分組名稱，即完成應用分組功能。

2.4.3 應用卸載

長按應用圖標并拖動進入屏幕右側中間的垃圾筐，彈出卸載應用提示，選擇確認后進行卸載。

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應用卸載

2.5 應用升級

應用升級在平臺中有三個位置呈現，分別是首頁-快速啟動、我的應用-應用圖標、應用詳情-應用狀態。前兩個分別在應用圖標右上角有個”新“標識，應用詳情是待更新狀態，點擊這幾處之后彈出，應用升級提示，點擊升級下載新版本，點擊忽略直接進入老版本應用。

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2.6平臺服務地址

點擊“服務地址”，彈出平臺當前服務地址，用戶可以根據需要進行服務地址修改，修改后重啟平臺再登陸即可。

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2.7平臺分享

點擊“平臺分享”，彈出平臺分享的兩種方式，用戶可以通過生成二維碼或者通過第三方軟件進行下載地址發送。

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2.8 關于

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第五篇：網首IT運維服務平臺用戶手冊V6.03

法律聲明

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商標許可：

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目錄

法律聲明....................................................................................................1 質量保證....................................................................................................1 有限權利許可............................................................................................1 商標許可：................................................................................................2 注意：.......................................................................................................2 目錄....................................................................................................3 安裝網首IT運維服務平臺...............................................................1

硬件要求....................................................................................................1 安裝過程....................................................................................................1 啟動系統....................................................................................................4 資源列表............................................................................................8 系統設置............................................................................................9

個人信息............................................................................................9 授權管理..................................................................................................10 授權信息..........................................................................................10 申請授權..........................................................................................10 授權更新..........................................................................................11 角色管理..................................................................................................13 角色列表..........................................................................................13 添加角色..........................................................................................14 用戶管理..................................................................................................14 用戶列表..........................................................................................14 添加用戶..........................................................................................16 菜單管理..................................................................................................16 菜單列表..........................................................................................16 添加菜單..........................................................................................18 權限管理..........................................................................................19 文件管理..........................................................................................19 分組管理..................................................................................................22 啟用分組..........................................................................................22 用戶組管理......................................................................................22 用戶組對設備權限設置..................................................................23 設備對用戶的權限設置..................................................................24 系統設置..................................................................................................24 SNMP參數設置...............................................................................24 網絡時鐘設置..................................................................................24 系統IP地址設置.............................................................................24 網絡管理..........................................................................................25

網絡設備..................................................................................................25 掃描設備..........................................................................................25 設備列表..........................................................................................27 IPV6三層設備列表.........................................................................32 批量修改..........................................................................................34 批量端口修改..................................................................................35 批量刪除..........................................................................................35 廠商列表..........................................................................................36 設備類型列表..................................................................................37 導出交換機信息..............................................................................40 導出端口信息..................................................................................41 導入端口信息..................................................................................42 設備邏輯關系列表..........................................................................42 重復設備列表..................................................................................45 拓撲管理..................................................................................................46 無線AP管理...........................................................................................55 無線AP列表...................................................................................55 導出無線AP信息...........................................................................57 導入無線AP信息...........................................................................58 批量添加無線AP............................................................................59 查詢服務..................................................................................................60 IP查詢.............................................................................................60 MAC查詢.........................................................................................60 房間查詢..........................................................................................61 端口查詢..........................................................................................62 IP與子網管理.........................................................................................62 全部IP地址段列表.........................................................................62 可用IP地址段列表.........................................................................63 子網信息列表..................................................................................64 IP地址使用情況..............................................................................64 掃描子網信息..................................................................................65 統計分析..................................................................................................65 端口利用率......................................................................................65 主機管理..........................................................................................67

掃描服務器..............................................................................................67 服務器列表..............................................................................................69 服務器連接信息......................................................................................71 批量修改..................................................................................................72 批量刪除..................................................................................................73 導出服務器信息......................................................................................73 導入服務器信息......................................................................................74 導出服務信息..........................................................................................75 導入服務信息..........................................................................................76 服務器監控..............................................................................................76 內部監控..................................................................................................76 監控告警..........................................................................................84

網絡異常關注..........................................................................................85 ARP使用排名..................................................................................85 子網IP使用排名.............................................................................86 IP頻繁變化排名..............................................................................86 端口流量排名..................................................................................87 錯包排名..........................................................................................88 告警管理..................................................................................................90 告警列表..........................................................................................90 告警發送設置..................................................................................90 郵件服務器設置..............................................................................91 短信服務器設置..............................................................................91 監控圖管理..............................................................................................92 流量圖管理......................................................................................92 查看流量圖......................................................................................94 端口流量監控..................................................................................94 監控圖列表......................................................................................95 端口實時監控..................................................................................96 自定義監控......................................................................................97 自定義監控設備類型......................................................................97 自定義監控設備屬性......................................................................98 自定義監控設備..............................................................................99 在線用戶列表..................................................................................99 歷史用戶列表................................................................................100 在線用戶數量監控圖....................................................................100 自定義繪圖....................................................................................102 告警日志................................................................................................103 設備告警日志清理........................................................................103 日志保留時間設置........................................................................103 網絡監控................................................................................................104 網絡監控點列表............................................................................104 網絡監控設置................................................................................105 運維管理........................................................................................106

維修記錄................................................................................................106 設備維修記錄................................................................................106 導入維修記錄................................................................................107 導出維修記錄................................................................................108 工作流程................................................................................................108 事件類型管理................................................................................108 自定義事件描述............................................................................109 增加事件........................................................................................109 完成事件........................................................................................109 配置備份................................................................................................110 交換機配置備份............................................................................110 知識庫管理............................................................................................111 文章管理........................................................................................111 類別管理........................................................................................112 查看報表................................................................................................113 交換機CPU使用率.......................................................................113 交換機端口流量報表....................................................................114 全局流量監控報表........................................................................114 服務器監控報表............................................................................115 傳感器溫濕度報表........................................................................115 告警報表........................................................................................116 機房管理........................................................................................117

園區管理................................................................................................117 園區列表........................................................................................117 建筑物管理............................................................................................118 建筑物列表....................................................................................118 機房管理................................................................................................119 機房列表........................................................................................119 機房拓撲........................................................................................121 網絡攝像機列表............................................................................122 視頻監控中心列表........................................................................124 傳感器列表....................................................................................125 機柜管理................................................................................................127 機柜列表........................................................................................127 機柜圖............................................................................................130 配線架管理............................................................................................130 配線架列表....................................................................................130 導出配線架信息............................................................................132 導入配線架信息............................................................................132 網絡日志........................................................................................134

網絡日志................................................................................................135 歷史日志下載................................................................................135 資產管理........................................................................................136

項目管理................................................................................................136 項目類型列表................................................................................136 項目列表........................................................................................137 合同管理................................................................................................138 合同列表........................................................................................138 資產管理................................................................................................139 資產類型列表................................................................................139 資產列表........................................................................................139 批量添加資產................................................................................140 批量添加資產編號........................................................................140 導入資產........................................................................................141 導出資產........................................................................................141 導入在線設備........................................................................................142 在線交換機列表............................................................................142 在線服務器列表............................................................................142 導入全部在線設備........................................................................142 FAQ..................................................................................................143

掃描設備................................................................................................143 拓撲圖...................................................................................................143 服務器監控............................................................................................144 故障報警................................................................................................146 導入導出................................................................................................147 網首IT運維服務平臺名詞解釋...................................................148

網首IT運維服務平臺用戶手冊

安裝網首IT運維服務平臺

硬件要求

推薦配臵：獨享服務器，64位，2G內存，硬盤空間20G。

安裝過程

在安裝系統之前，先進BIOS校準一下機器的時間。

將服務器設臵為光盤引導啟動，將光盤放入光驅，啟動服務器。

服務器將由網首IT運維服務平臺安裝光盤引導啟動，開始安裝過程。

安裝光盤自動引導后，點擊回車開始安裝，進入安裝位臵選擇界面。網首IT運維服務平臺用戶手冊

在“安裝位臵選擇”選項處，選擇整個硬盤，確認后單擊“Next”進入下一步。

系統將格式化硬盤，并進入自動安裝過程，此后過程無需人工干預。網首IT運維服務平臺用戶手冊

安裝完成后系統提示“安裝完成”。網首IT運維服務平臺用戶手冊

取出光盤，單擊“Reboot”按鈕重新啟動系統。

啟動系統

啟動系統后，由網首IT運維服務平臺系統引導。網首IT運維服務平臺用戶手冊

進入登陸界面。網首IT運維服務平臺用戶手冊

用戶名：root，密碼：sunnybupt2008。首次使用配臵：

登陸后，在命令行模式輸入setup進入配臵工具。選擇“Network configuration”后，選擇“Run Tool”運行配臵工具。

選擇需要配臵的網卡設備，點擊回車進入設臵界面。網首IT運維服務平臺用戶手冊

配臵IP地址，子網掩碼，網關等參數。

修改完成后保存退出，即配臵完畢。在命令行界面下重啟網卡。

安裝配臵完成，打開瀏覽器，在地址欄輸入服務器IP即可登陸網首IT運維服務平臺。網首IT運維服務平臺用戶手冊

資源列表

通過設備視圖、邏輯視圖、服務器告警信息、交換機告警信息等顯示系統總體情況。

設備視圖顯示管理的設備狀況，包括服務器主機、三層設備、二層設備數量。點擊鏈接即可查看服務器列表、三層設備列表以及二層設備列表。

邏輯視圖顯示拓撲管理狀況，直觀的顯示拓撲名稱、核心設備、設備數，點擊查看即可查看所選的拓撲圖。

服務器、交換機等各種告警信息顯示當前設備告警情況。告警信息實時動態刷新。

若存在狀態異常的設備，每隔三分鐘，系統會發出報警音。點擊“取消警報”，即可取消所選設備的聲音告警，點擊“恢復警報”即可恢復所選設備的聲音告警。網首IT運維服務平臺用戶手冊

系統設置

個人信息

所有用戶默認密碼為：1111。登陸后點擊“系統設臵”菜單，修改個人信息。

1.修改身份信息和密碼

填寫新密碼，真實姓名，手機號碼及電子郵件地址，點擊提交。網首IT運維服務平臺用戶手冊

授權管理

授權信息

顯示授權信息，包括授權方式（測試授權、正式授權）、使用單位、授權節點數量、使用節點數量、使用時間、服務期限、短信告警等。

申請授權

點擊“下載授權申請文件”鏈接 網首IT運維服務平臺用戶手冊

保存下載文件，將授權申請文件通過電子郵件發送到nms@nms.com。

我們將生成新的授權文件，并回饋給您。

授權更新

上傳新的授權文件，提交后即可更新授權。

授權完后需要修改時間，有兩種情況，如果服務器可以訪問外網，可以在軟件中添加一個網絡時鐘服務器地址，用戶單位自己有的可以添加自己的，沒有的，可以添加北郵的一個NTP服務器地址，ntp.bupt.edu.cn； 網首IT運維服務平臺用戶手冊

不能出外網的就命令修改服務器時間。date 110210402011.30 ,命令后的格式為：月日時分年.秒。修改完回車就行。因為如果服務器時間和現實時間有差別的話，生成的流量圖等曲線圖可能會出現錯誤。網首IT運維服務平臺用戶手冊

角色管理

角色列表

顯示系統現有角色，列出各角色的角色名、父角色和描述。其中系統默認存在“系統管理員”。除“系統管理員”外所有角色均可刪除，用戶可以自己添加需要的角色。

刪除角色：單擊“刪除”鏈接，系統提示用戶再次確認。以下情況不能刪除角色： 1.系統管理員，2.該角色有子角色存在，3.存在該角色屬性的用戶。網首IT運維服務平臺用戶手冊

添加角色

根據需要填寫角色名、角色描述，選擇父角色，點擊“提交”按鈕，新角色即添加成功并在角色列表中顯示。

用戶管理

用戶列表

顯示系統現有用戶（根據用戶角色、用戶名排列），列出各用戶的用戶名、角色、部門、真實姓名、手機和郵箱。其中系統默認存在sysadmin系統管理員，初始密碼為“1111”。網首IT運維服務平臺用戶手冊

系統管理員可以恢復用戶密碼、修改用戶屬性、刪除用戶。

恢復密碼：單擊恢復密碼鏈接，將所選用戶的密碼臵為初始密碼，即“1111”。

修改屬性：單擊“修改屬性”鏈接，進入修改用戶屬性頁面。選擇需要的用戶角色，點擊“提交”按鈕即修改成功。

刪除用戶：單擊“刪除”鏈接，系統提示用戶再次確認。網首IT運維服務平臺用戶手冊

添加用戶

根據需要填寫用戶名、選擇用戶角色，點擊“提交”按鈕，新用戶即添加成功并在用戶列表中顯示。新添加用戶密碼為初始密碼“1111”。

菜單管理

菜單列表

顯示系統現有菜單，包括一級菜單、二級菜單。系統列出菜單名稱、菜單深度、父級菜單、默認（是否所有用戶可見）、權重（控制菜單顯示先后）、路徑、權限等。網首IT運維服務平臺用戶手冊

菜單修改：單擊“修改”鏈接，進入菜單修改頁面。

如果該菜單為一個實際頁面鏈接，即路徑一列不為空，則顯示如下。

修改菜單名稱、打開方式、父級菜單、路徑、默認（是否所有用戶可見）、權重等條目，點擊“提交”按鈕即可進行菜單修改。網首IT運維服務平臺用戶手冊

如果該菜單僅為一個父級菜單名稱，則顯示如下。

修改菜單名稱及權重，點擊“提交”按鈕即可進行菜單修改。

菜單刪除：單擊“刪除”鏈接，系統提示用戶再次確認。確認后即可刪除所選菜單。

添加菜單

根據需要填寫菜單名稱、選擇父級菜單（不選則默認為一級菜單）、權重（默認可留空），點擊“提交”按鈕即添加菜單成功。注意，新添加菜單下如果沒有任何子菜單或沒有給這個菜單賦予鏈接，則菜單不會顯示。網首IT運維服務平臺用戶手冊

權限管理

根據角色設臵菜單訪問權限。

系統管理員默認具有全部權限。如圖所示，管理員可以管理用戶，但是不能管理角色，操作員則既不能管理用戶也不能管理角色。不具有訪問權限的菜單使用時將不會對用戶列出。

修改訪問權限，對相應的用戶勾選相應的菜單，點擊“提交”按鈕即可完成。

文件管理

顯示系統的文件列表，包括文件名、權限管理狀態、菜單管理狀態。從根目錄開始，文件加為藍色，未設臵訪問權限的文件為黑色，已設臵訪問權限并作為菜單的文件為紅色，已設臵訪問權限但未作為菜單的文件為綠色。網首IT運維服務平臺用戶手冊

點擊文件夾即可進入所選文件夾，查看其中的文件或文件夾。

單擊“import”鏈接，進入import目錄。單擊“上一層”鏈接可回到上一層目錄。網首IT運維服務平臺用戶手冊

單擊“添加”鏈接，進入所選文件的菜單添加頁面。選擇是否作為菜單，如果是則填寫菜單名稱，否則菜單名稱一項留空。選擇父級菜單，若作為一級菜單則選擇無，作為二級菜單則選擇相應的父級菜單；若不作為菜單則選擇無。

選擇是否默認給所有用戶訪問權限。

填寫權重調整菜單顯示位臵，不調整則可留空。點擊提交按鈕即設臵完成。

單擊“編輯”鏈接，進入所選文件的權限編輯頁面。可以給相應的角色設臵訪問權限。網首IT運維服務平臺用戶手冊

單擊“刪除”鏈接，系統再次提示用戶確認。用戶確認后即可刪除所選文件的權限管理屬性和菜單管理屬性。

分組管理

啟用分組

選擇是否啟用分組管理，不啟用就選擇關閉。

用戶組管理

點擊添加新組可以創建新的用戶組。

創建完新組后，可以點擊增減用戶，把用戶加到組里。網首IT運維服務平臺用戶手冊

也可以刪除用戶組。

用戶組對設備權限設置

也可以針對用戶組來設臵權限。可以針對不同的設備給予用戶組的權限，選擇完權限，點擊提交。網首IT運維服務平臺用戶手冊

設備對用戶的權限設置

單獨的某一個設備可以給一個用戶組權限，選擇設備對用戶組的權限設臵。指定設備，賦予權限后，點擊提交。

系統設置

SNMP參數設置

設臵SNMP掃描時的參數，包括超時和重試次數。

網絡時鐘設置

設臵NTP時鐘服務器，如果用戶自己有自己的時鐘服務器可添加進去。

系統IP地址設置

設臵網絡運維服務器的IP地址以及網關、DNS等信息。網首IT運維服務平臺用戶手冊

網絡管理

網絡設備

掃描設備

掃描指定地址段的設備到軟件中，填寫地址段的地址，如果只填寫起始IP，就會只添加當前IP設備，填寫地址段則會掃描這個段區間的設備。RCOM需要填寫設備SNMP公共體的名稱。設臵超時（默認為500毫秒，用戶可根據實際網絡狀況自行設臵）。SNMP的版本如果知道的就選擇相應的版本，一般比較老的設備是V1版本，新一點的選擇V2。

選擇完成后，點擊開始掃描。

掃描完成后會顯示下圖： 網首IT運維服務平臺用戶手冊

掃描結束后，系統提示“掃描完畢”。掃描獲取的信息包括：設備IP、設備制造商、設備型號、設備描述名稱（如果已設臵）、設備的Layer。掃描完成后，會自動添加到設備列表里。然后就可以創建拓撲圖，計算拓撲。

點擊修改，可以修改設備信息。1.修改是否開啟IPV6、IPV6地址 2.修改品牌、型號

選擇設備的品牌，系統會自動根據用戶選擇的品牌列出相應的型號。網首IT運維服務平臺用戶手冊

3.修改設臵信息

填寫設備描述、RCOM、WCOM、Layer、用戶名、密碼、Enable密碼以及CPU告警閥值。4.修改備注信息

填寫設備位臵、樓號、房間號。

設備列表

顯示所有網絡設備信息。包括IP地址、設備描述、廠商、設備類型、幾層設備等信息。同時可以查看每臺設備的端口信息、端口狀態、連接關系，以及可以修改、刪除設備信息。

點擊“刪除”，即可刪除此種設備類型（但要保證所管理的設備中沒有此型號的）。此外，并不建議用戶刪除系統自帶的交換機類型。

點擊“修改”，可以修改交換機類型信息。網首IT運維服務平臺用戶手冊

系統也可以自動探測交換機類型，建議使用自動探測功能添加交換機類型。

1.端口信息

查看及修改設備端口信息。包括樓號、房間號、房間索引。同時支持單條和批量修改。錄入信息后，在查詢服務中查詢IP、MAC、房間等信息可以對網絡設備進行快速定位。

點擊“刪除”，可以刪除所選端口。點擊“添加端口”，可以手工添加設備端口。

填寫端口索引、端口名稱、帶寬、端口類型、物理地址、樓號、房間號、房間索引。點擊“提交”按鈕。網首IT運維服務平臺用戶手冊

2.端口狀態

查看網絡設備的端口（包括虛擬端口）狀態，包括：端口、描述、管理狀態（up/down，同時以綠/紅標明）、帶寬（灰色、紫色分別代表無連接、10M、100M、1000M、10000M）、MAC數（當前端口上的MAC信息和）、歷史連接MAC、接口地址、連接設備地址、樓號、房間號。綜合所有顯示信息，管理員可以對設備的狀態一目了然。

點擊“查看即時信息”，系統對所選設備進行再次掃描，并顯示實時狀態。網首IT運維服務平臺用戶手冊

點擊管理狀態中的“up/down”,可以打開/關閉端口（此操作需要有wcom的公共體名稱），操作同時會列出當前端口上的MAC數，以及此端口的歷史操作記錄。其中綠色表示當前狀態為UP，紅色表示當前狀態為DOWN。網首IT運維服務平臺用戶手冊

點擊MAC數中數字，即可列出當前端口的MAC信息。

網首IT運維服務平臺用戶手冊

點擊連接設備中的IP地址，即可列出所連接的設備信息。

IPV6三層設備列表

可以對IPV6地址的監控，使用的是IPV4和IPV6相結合，同時監控IPV6設備下面使用了多少地址，讓管理人員能清楚的知道每個IPV6設備下的用戶數量，便于管理。狀態欄燈的狀態表示當前設備的運行情況。

點擊V6地址數下面的數字，可以詳細列出這個設備下的用戶V6地址、MAC和最后發現時間。

網首IT運維服務平臺用戶手冊

點擊“編輯IPV6功能”可以打開/關閉V6、修改V6地址、用戶名、密碼等信息。

網首IT運維服務平臺用戶手冊

批量修改

可以批量的修改網絡設備的RCOM、WCOM、cpu告警閥值、密碼和Enable密碼。

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批量端口修改

可以批量的修改端口屬性，如想把VLAN端口改為物理接口。

批量刪除

可以從設備列表里刪除一個IP段，直接輸入IP地址段即可，不用一個一個刪除。

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廠商列表

可以添加、查看、修改和刪除廠商信息。建議不要刪除自帶的廠商信息。對于有的比較老的設備，帶的廠商關鍵字不同的，可以添加一個關鍵字進去。如神州數碼原來系統自帶的關鍵字是Digital China Networks，但設備不帶這個關鍵字，只帶DCS，就可以添加一個DCS進去，注意兩個關鍵字之間用英文的逗號“,”隔開，這樣下次掃描出這個設備的時候就能正確認到設備廠商。

點擊察看類型自動跳轉到設備類型列表里查看不同型號設備的關鍵字。

網首IT運維服務平臺用戶手冊

如果不能識別的設備需要添加新廠商，比如有的防火墻、流控設備等設備。

設備類型列表

對于未知交換機類型，在所管理的設備中存在未知類型設備時使用。在設備類型列表中點擊掃描交換機類型，輸入IP地址、RCOM，選擇SNMP版本，點擊“提交”按鈕，系統即可自動探測交換機類型，讀取設備中的關鍵字，供管理員選擇廠商和型號添加進去。

網首IT運維服務平臺用戶手冊

然后根據實際情況選擇好關鍵字，關鍵字一般選用能明確標識出這個設備型號的字符段，一般設備型號的關鍵字都選用字母帶數字組成，如思科7200的關鍵字可以選用S7200，關鍵字可以是多個的，注意選擇多個關鍵字時，需要用英文的逗號“,”分隔開，關鍵字一般是越長越好，越長才越能準確的標識出設備來，越長越不會和別的設備關鍵字沖突，但注意不能把一些設備自己的信息添加到關鍵字里去。然后選擇廠商和型號，點擊提交后就添加到數據庫中了。

網首IT運維服務平臺用戶手冊

用戶可以手工添加網絡設備，當需要添加特殊設備或是不可控的設備時，自動掃描無法獲取信息，用戶可以選擇手工添加設備。

添加設備信息。1.選擇品牌、型號

選擇設備的品牌，系統會自動根據用戶選擇的品牌列出相應的型號。2.填寫設臵信息

填寫設備描述、RCOM、WCOM、Layer以及CPU告警閥值。3.填寫備注信息

填寫設備位臵、樓號、房間號、價格、購買時間、保修年限及廠商聯系人，方便查詢。

在設備列表里點擊添加交換機。

網首IT運維服務平臺用戶手冊

導出交換機信息

用戶可以導出交換機的IP地址、廠商、型號、SNMP公共體名稱（包括RCOM、WCOM）、幾層設備、CPU告警閥值、描述以及樓號和房間號。

此功能還支持單臺和部分信息的導出。