第一篇：大興村莊社區化綜合管理信息平臺2014年運維工作總結(日常運維服務組)

大興村莊社區化綜合管理信息平臺

2014年運維工作總結（日常運維服務組）

2014年，大興村莊社區化綜合管理信息平臺在全區非農村地區（社區）進行了延伸并應用。平臺數據涵蓋面更廣，更加權威；平臺趨于平穩，使用情況良好。

一、2014年工作情況

（一）平臺信息錄入情況 1.四個實有

截至12月底，全區19個街鄉的四個實有數據，基本上已經采集和錄入完畢。目前，共采集和錄入30萬條戶籍人口、14萬戶自住房屋、17000家實有企業、8631名服務管理力量。

2.事件處置

截至12月底，平臺累計登記事件63167件。2014年，全區事件處置機制運轉良好，共登記事件43990件，其中黃村鎮17805件，龐各莊鎮9724件、魏善莊鎮7751件，分列全區的前三名。

（二）移動終端使用情況 1.流管

2014年，流管配發的153臺（一期）+300臺（二期第一批）+156（二期第二批）共609臺移動終端，操作量共計55520條。流動人口采集量較小，但核實工作運行良好。

2.綜治

2014年，綜治配發的100臺（二期第一批）+296（二期第二批）共396臺移動終端，操作量共計13698條。共登記事件11211件，其中龐各莊鎮7992件，西紅門鎮1577件、魏善莊鎮845件，分列全區的前三名。

（三）運維服務工作情況

本年度為項目的運維期。本組共為用戶提供了五項服務，即電話服務、現場服務、使用培訓服務、移動終端日常維護服務、系統使用情況監測服務。

本年度實際發生工作量合計為1033人天。如圖所示：

本組在圓滿完成各項運維服務工作的同時，配合區綜治辦，完成了信息平臺的推廣；配合區流管辦，完成了移動終端使用情況的監測；配合區經信委，完成了事件處置流程的推廣等重點工作。

本年度實際發生工作量主要以移動終端日常維護服務為主。如圖所示：

以下對該項目的各項運維服務工作進行詳細的總結： 1.電話服務（1）完成情況

本年度共提供電話服務360次，所有咨詢問題全部解決完畢，解決率為100%。無法立即解決的咨詢問題，通過其他方式（軟件開發部解決、現場服務解決、使用培訓服務、移動終端日常維護服務、上報區綜治辦、區流管辦解決）都已全部解決。（2）工作分析

總體情況：由于系統使用趨于平穩，本年度電話咨詢量同比2013年度減少了53%。如圖所示：

變化趨勢：4月初，區綜治辦對信息平臺進行了推廣，系統向全區非農村地區（街道、社區）延伸并應用，造成了電話咨詢量陡增。本組積極應對，做到了及時響應、及時反饋。全年電話咨詢月平均量為30次。如圖所示：

構成情況：本年度共提供電話服務360次，其中業務咨詢類問題248個，“事件上報及處置流程”相關的業務咨詢問題提問頻次較高；軟件操作類問題72個，“移動采集終端”相關的軟件操作問題提問頻次較高；其他類問題40個，“用戶網絡故障”問題提問頻次較高。如

圖所示：

（3）工作記錄

本年度共產生運維服務表單--《電話服務記錄單》360份。（4）工作量統計

本年度實際發生工作量為135人天。2.現場服務（1）完成情況

本年度共提供現場服務36次，所有問題全部解決完畢，客戶滿意度為100%。無法立即解決的問題，通過其他方式（軟件開發部解決、電話服務解決、再次現場服務解決、使用培訓服務、移動終端日常維護服務、上報區綜治辦解決）都已全部解決。（2）工作分析

總體情況：本年度現場服務量大幅度提高，同比2013年度增加了2倍。如圖所示：

（3）工作記錄

本年度共產生運維服務表單--《客戶服務單》36份。（4）工作量統計

本年度實際發生工作量為63人天。3.使用培訓服務（1）完成情況

本年度共提供使用培訓服務19場，共2767人參加了培訓。培訓講師嚴格遵守培訓規定時間及培訓內容，保證了培訓效果，客戶滿意度為100%。（2）工作分析

總體情況：本年度培訓場次略有減少，但培訓人數卻有大幅度提高，培訓人數同比2013年度增加了2.5倍，區綜治辦和流管辦的專職干部、各街鄉鎮綜治辦和流管辦的專管干部、社區村流管服務站的站長及管理員都參加了培訓，覆蓋率達到了100%。如圖所示：

（3）工作記錄

本年度共產生運維服務表單及文檔83份，其中： 《培訓記錄》17份 相關文檔7份。（4）工作量統計

本年度實際發生工作量為65.5人天。4.移動終端日常維護服務（1）完成情況

本年度共為728臺移動終端提供了日常維護服務，其中移動終端維修110臺，移動終端刷機470臺，移動終端使用人變更148臺，本組這三項工作都進行了詳細的記錄。全年移動終端檢測率100%，維修率達到了99%，由于一期配發的華為手機及相關配件都已停產，尚有一臺華為手機無法修理，已無手機備機。（2）工作分析

總體情況：本年度移動終端維修量大幅度提高，同比2013年度增加了2.5倍；移動終端刷機量小幅度降低，同比2013年度減少了50%；移動終端使用人變更量大幅度提高，同比2013年度增加了2倍。如圖所示：

構成情況：本年度共維修移動終端110臺，其中以手機操作系統及軟件調試為主，華為手機受使用時間的影響，硬件及配件故障問題已經較為明顯。如圖所示：

（3）工作記錄

本年度共產生運維服務表單及文檔13份，其中： 《移動終端維修記錄表》2份 《移動終端刷機記錄單》1份 《移動終端使用人記錄單》1份

《移動終端使用人變更記錄單》9份。（4）工作量統計

本年度實際發生工作量為680人天。5.系統使用情況監測服務（1）完成情況

本年度共提供系統使用情況監測服務238次，監測內容為移動終端使用情況統計和平臺使用情況統計兩方面。其中移動終端使用情況按周、月、年分別進行統計；由于系統使用趨于平穩，平臺使用情況由年初的按日統計逐步減少到按周、按月、按年分別進行統計。（2）工作記錄

本年度共產生運維服務表單及文檔238份，其中： 《移動終端使用情況統計》195份 《平臺使用情況統計》43份。（3）工作量統計

本年度實際發生工作量為89.5人天。

二、2015年工作計劃

（一）完成各項運維服務工作

2015年，本組應繼續高質量的完成各項運維服務工作，客戶滿意度應達到100%。

（二）移動終端更新換代工作

一期配發的153臺華為手機已經使用滿三年，二期第一批配發的400臺華為手機已經使用滿兩年。該型號的華為手機已停產，相關的觸摸屏、上板、主板等配件也不再生產，由此造成今后的移動終端維修工作無法正常進行。

基層管理員普遍反映此款手機操作速度已經很慢，在一定程度上影響了工作效率。

2015年，項目組應盡快制定移動終端更新換代方案，與區流管辦、綜治辦領導溝通匯報，完成此項工作。同時本組應做好移動終端刷機準備工作。

第二篇：IT運維管理工作總結

it運維管理工作總結一

至20XX年10月底，XX有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業務飛速發展，設備數量不斷增加，人員的技術水平和業務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。

一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質量;服務至上;嚴格要求;技術領先。

1.承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xxxx的發展，對用戶負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環節之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。

2.對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。

對于提高服務業務技術水平上，按照信息技術部的統一規劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業務水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制;通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防范意識;通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。

二、吸收先進經驗，保質保量的完成運維的各項任務：運維期內主機、服務器、網絡和桌面均沒有發生嚴重的生產安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量：

1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發生問題可以迅速定位和修復。

2.經過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用WEB2.0技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節約了大量的費用投入。

3.在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。經過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。

三、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：

1.在運維過程中遇到突發問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。

2.在運維工作過程中，積極協助新增設備的各項實施工作，獲得了信息技術部的肯定;在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過程中提供全程保障;對于數據的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經過信息技術部的批準嚴格按照方案實施;

3.在配合一些公司的重大活動、事件時，為應對信息技術部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協助信息技術部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況;

4.對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。

5.配合行政部門做好資產管理工作，對于資產管理系統派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議;對于辦公室提出的節能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費;多次配合辦公室進行資產統計、巡檢、登記工作。

四、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作：

1.《知識庫》通過連續2年的整理已經形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。

2.日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

3.工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數據安全保密措施報告》、《節日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告;

4.圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網絡拓撲圖》、《san環境拓撲圖》、《電話配線架對應圖》、《ip及工位、電話統計圖》、《外包人員信息系統登記表》等。

5.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。

通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協助;仰仗于xxxx健康發展的大好形勢;得益于雙方長期形成的信任與默契。

一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，繼續發揚自身優勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結協作，大力配合，攜手共進，高標準高質量完成各項運維任務。希望在新的運維期內能夠更好的配合信息技術部的工作完成xxxx的各項要求和任務。

望各位領導批準。

it運維管理工作總結二

本月工作中，運維服務正常，所有電腦設備處于良好狀態。保證服務質量，提高各科室人員對本月IT運維的滿意度。對工作負起責任，任勞任怨，遵紀守法，服從管理，體現自我價值，為***提供更好的服務。以下是6月所有故障進行總結分析和情況描述。

1、IT運維服務共49次

本月IT運維服務工作中，統計數據如下：

辦公系統故障：6次，出勤：2次，打印機/復印機：9次，電腦故障：9次，中普數據：8次，其他故障：15次。

2、維修及耗材情況

(以上不含復印機耗材及易耗品)

5月份添加打印耗材6次總費用為：2660元 5月硬件維修2次總費用為：3130元 6月份添加打印耗材1次總費用為180元

3、IT運維服務描述和說明

一、盤點電腦資產，合理分配電腦資源

結合5月份所做的電腦資產盤點中，將年限已到期電腦進行帳上報廢。由于6月份是重新續約，需對單位所有電腦設備進行清點，并分類設備哪些處于保修期內，或保修期外。共清點電腦主機：125臺，顯示器：141臺，筆記本電腦：61臺，打印機：55臺。其中保修期內設備共有：142臺，保修期外設備共有：252臺。在4月份，本單位進新采購電腦30套(清華同方)，打印機5臺(OKI820B黑白)。為保證各科室日常辦公和******需要，對******科室增加新打印機5臺，目前使用狀態良好。清點在本年報廢年限已到的電腦共有38臺，后期將在不影響用戶使用的情況下進行更換。

二、******安防設備增加

在接到此任務前，幸好之前有過一些監控工程相關的技術知識。為增加監控需要實地考察當前安防系統設備情況以及線路走線管道。具體難度在于布線方面，其他技術方面基本解決，在這方面沒什么太大技術含量只要稍微接觸下基本都懂。天花板離地面較高，并且天花維護通道夾窄實施難度較大，由其工程部去完成。在技術方面，了解到攝像頭的清晰度由線數決定，共購買了3個600線的攝像頭，這是目前主流使用的。為了減輕布線工程人員負擔，采用了集中供電器，就是所有攝像頭都在同一個供電器上面供電12V。也就是在布線時不需要再另外從其他地方拉電線接插座。因為所有樓層的供電都是用集中供電的方面，供電器在樓層的某一處。決定錄像質量的不是攝像頭，而是錄像機。錄像機有幾種錄像模式。分別：cif、2cif、dcif、D1，也有更高。目前******安防設備有四臺，錄像質量全部為CIF，分辨率為352*288，保存天數約為48天，其中一臺約為18天。

三、復印機、打印機耗材維修

6月份打印機耗材加粉量1臺，復印機更換碳粉共有5次。打印機：整體性能穩定，整月來故障基本為零。復印機方面：負責保養公司每兩星期上門進行保養，對復印機零件部位進行清理，其中檢查一科，審理科復印機需要更換零件。檢查一科由于鼓芯老化復印效果出現印痕，影響打印效果必須更換，總費用為840元，目前打印效果良好。審理科復印機損壞兩個部件，經保養公司鑒定均為人為損壞，可能在取出卡紙的時候關側板用力過猛，導致熱敏鼓掛勾和雙面導板斷裂必須更換。此部件需要廠家定購，經兩個星期后重新裝上使用，總費用為：2290元。后續將定期查看是復印機狀態，以確保發揮其最大性能。

四、出勤

出勤這工作是一個重要的學習機會，每次接到出勤任務前的一天我都會檢查一次所有工具是否正常。一次在石井的出勤中，企業是一間電子商務企業，企業員工應該有100多人，在財務部門里有多套系統管理軟件運作，就像工廠的整條生產線。售前，售后，發貨，退貨管理等。在系統里查詢到數據有500萬條以上，單導出一個數據表花費30多分鐘，如此大數據量背后支持的服務器也不簡單，在機房里有7臺服務器，其中4臺為linux系統。在這里才發現自已的知識不足，對linux系統接觸甚少，對于一些命令早已忘記，而且那時已經是下班時期，管理員也沒在場，最后搞到8點才完工。這次工作雖然辛苦，但收益良多，增長了不少見識，同時也發現自已的不足并在以后會不斷努力學習，除了提高自已的技術水平外，更重要的是加強人員溝通。

it運維管理工作總結三

時間飛逝，一晃而過，彈指之間2011年已過半，作為公司的一名計算機軟件管理員，在公司領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我半年的工作情況做一個總結：

一、工作總結：

工作內容：我負責的工作主要有二個方面(一)、根據公司需求，負責公司網絡應用系統，公司網站的開發，公司網絡應用系統服務器的安裝、配置和維護工作，公司網絡應用系統用戶帳號及權限的管理。(二)、負責公司網絡和計算機軟件的維護工作;公司計算機上軟件的安裝、調試及軟件在使用過程中出現問題的解決;公司網絡資源的權限分配;對公司人員提供必要的技術支持服務。

工作完成情況：

(一)、完成公司網站的前期資料收集準備工作，制定出建站操作流程，此項目根據公司需求可隨時啟動，并短時間能夠完成建站工作。

(二)、完成公司資產管理系統的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終根據需求選定在集團公司的用友財務平臺上增加資產管理模塊，達到資產管理與財務的時時同步。現項目因需集團財務平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置，等集團平臺升級后可再啟動。

(三)、完成公司OA系統的日常維護工作，調整OA論壇板塊，增加公司新聞、意見建議、慶祝建黨九十周年、紀念辛亥革命一百周年等板塊并及時更新其內容，讓員工及時了解公司新聞動態，提高自身思想覺悟。完成對OA系統帳號的管理工作，賦予每個帳號相對應的使用權限，對新入職、離職員工帳號做到及時添加和刪除，對各地托管資產管理員帳號按地區分別分組。

(四)、在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。公司目前有近80多臺電腦，由于機器較多且大多數為省店臨近報廢的舊機器，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決，保證了公司計算機的正常使用。

(五)、對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統補丁軟件補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。

(六)、對院內租賃產業重新布上網線，給租賃戶提供網絡服務并提供一定的計算機技術支持服務，給資產部租賃業務提供支持。

(七)、協助安全主管整理打印安全回執表并分地區上傳到OA系統的公共文件夾，供相關部門和領導隨時調閱。

(八)參與 office 2007軟件使用培訓,提高自身業務水平。

二、查找不足 反思改進

半年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。回顧半年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

2、有時候在一些突發故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數問題處理不及時。

3、公司網絡IP設置沒有做系統規劃，導致有時候有IP沖突而導致網絡中斷的情況發生。

三、提高認識 持續進步

總結了過去，方能找到不足!對于下半年的工作計劃，在總結上半年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設想：

1、在硬件條件允許的情況下安裝網絡流量檢測軟件，對局域網進行監測，及時發現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。

2、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。

3、等省店全部搬離我們接管機房后，對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，分單位部門給予不同的IP段并對硬件情況、IP地址詳細登記造表方便管理。

4、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

上半年的工作已順利完成，有收獲也有缺憾，在下半年，我會繼續秉著兢兢業業，恪盡職守的態度，把工作做得更好，讓自己的能力得到進一步的提高。

第三篇：it運維管理工作總結

任何一項工作，都存在內在聯系和外部制約，都有它自身的發展和運動規律。遵循這些客觀規律工作就能順利達到預期的目的。而要找尋、發現客觀規律的途徑就是需要總結。以下是小編給大家帶來的幾篇it運維管理工作總結范文，供大家參考借鑒。

it運維管理工作總結范文1

至20年10月底，有限公司在公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，的業務飛速發展，設備數量不斷增加，人員的技術水平和業務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。

細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質量;服務至上;嚴格要求;技術領先。

1.承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障的發展，對用戶負責的精神，把嚴把質量，服務至上的原則貫穿于日常工作的各個環節之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。

2.對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著嚴格要求的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。

對于提高服務業務技術水平上，按照信息技術部的統一規劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照技術領先的原則，通過技術上的培訓提高了業務水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓，健全了信息外包人員安全機制;通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護的信息安全防范意識;通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。

吸收先進經驗，保質保量的完成運維的各項任務：運維期內主機、服務器、網絡和桌面均沒有發生嚴重的生產安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量：

1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發生問題可以迅速定位和修復。

2.經過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用WEB2.0技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為節約了大量的費用投入。

3.在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。經過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。

適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：

1.在運維過程中遇到突發問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。

2.在運維工作過程中，積極協助新增設備的各項實施工作，獲得了信息技術部的肯定;在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過程中提供全程保障;對于數據的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經過信息技術部的批準嚴格按照方案實施;

3.在配合一些公司的重大活動、事件時，為應對信息技術?a href='http://www.tmdps.cn/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽輩蛔愕那榭觥Ｎ頤且環矯孀齪迷宋ぷ韉那榭魷攏硪環矯媾沙霾糠只蛉咳嗽斃畔⒓際醪康母饗罟ぷ鰨悅植蠱淙肆Σ蛔愕淖純?

4.對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。

5.配合行政部門做好資產管理工作，對于資產管理系統派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議;對于辦公室提出的節能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費;多次配合辦公室進行資產統計、巡檢、登記工作。

認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作：

1.《知識庫》通過連續2年的整理已經形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。

2.日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

3.工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數據安全保密措施報告》、《節日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告;

4.圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網絡拓撲圖》、《san環境拓撲圖》、《電話配線架對應圖》、《ip及工位、電話統計圖》、《外包人員信息系統登記表》等。

5.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。

通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協助;仰仗于健康發展的大好形勢;得益于雙方長期形成的信任與默契。

一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，繼續發揚自身優勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結協作，大力配合，攜手共進，高標準高質量完成各項運維任務。希望在新的運維期內能夠更好的配合信息技術部的工作完成的各項要求和任務。

望各位領導批準。

it運維管理工作總結范文2

2018年即將過去，在這年里我深刻體會到了個工作的汗水與快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的機修事業上。這年的工作已經結束，收獲不少，下面我對2018年稍微進行一個總結，為明年的工作確立新的目標。

一、思想認識

在這年，作為一員機修工，我在思想上嚴于律己，熱愛自己的事業，自己要求嚴格，鞭策自己，力爭思想上和工作上在領導和同事心目中都認為，這個小伙子能吃苦，不嫌臟不嫌累，工作認真，干起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項活動中能夠積極主動的去參加，這年來，我能圓滿的完成安排的各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領導的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。在明年，我將更加努力工作，勤學苦練。

二、維修工作

在維修工作方面，這年任務都非常重，有好幾個黃金周。為了索道設備的正常運行公司安排了大量的加班，但不管怎樣，為了把自己的維修水平提高，我堅持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術也在不段的提高。平時工作中也是爭取每個維修機會在請教老同志的維修經驗，平時也多和老同志聊天學習。這年工作結束了，明年的工作也是緊張的開始。這些多是需要認真做好的工作，在工作中學習，領會積累每次的工作經驗。

三、制度方面

在做好各項工作的同時，嚴格遵守公司的各項規章制度。嚴格要求自己。處理好公事與私事之間的關系，于同事的人際關系，做到重來不和同事紅臉。明年，我將更加勤懇，為更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，學習公司新出臺新的制度，自己更加努力學習專業知識，使自己的業務水平更上一層樓。

四、安全工作

安全是重點，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機械安全，多需要我們去時時刻刻高度重視。這年在工作中也有出現個別安全事件，一些輕微的手腳磕磕碰碰，出現這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意小節過程，安全意識還是不夠全面的考慮到小節。在以后工作中要彌補考慮不夠周到不夠全面細節安全隱患。在明半年，要認真學習安全條例，安全生產，安全注意事項，注重安全，為了更好圓滿完成索道維修工，做到無設備安全事故，無人生安全事故，排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個人安全。

綜合以上幾點，其中還有很多不足之處，在明年的工作加強學習，更好的完成2019年的全年工作。

it運維管理工作總結范文3

本人1966年參加工作，66年至79年在工礦企業工作，80年調至現服務單位學校工作。從當學徒做起至今四十多年一直從事維修電工工作，97年取得高級電工資格。多年來在身邊師傅同事、學校電工專業高級講師及領導的幫助指導下，通過自學和工作實踐，使自己的專業知識和維修技術水平有很大的提高。較好地完成本崗位工作并取得一些成績，現將幾年來的維修工作總結如下：

一、電氣線路，機電設備的安裝維修工作

我校是一所工科類省級重點中專學校。設置有金工、塑模、數控等實習車間及各專業實驗室。配置大量先進的教學、實驗與實習設備。如：數控車床、數控銑床、三維投影成像儀、塑料注塑機、線切割及電火花機械加工等機電設備。在專業老師幫助下，參與了大部份機電設備的安裝調試工作，并做好機電設備日常維修保養工作。

通過多年的維修工作實踐認識到：維修電工的職責是保證學校教學、生活照明等系統的正常運行。作為一名維修電工，在工作中除了對設備及線路的合理安裝，良好的調試和日常保養與檢查外，如何在出現故障時，能迅速查明故障原因，正確處理故障，是保證設備正常運行的重要前提。要達到快速判斷;正確處理故障的過硬維修技能，必須做好以下幾方面：

1、不斷學習新技術，新知識，熟悉新設備、新電器;

2、理論指導實踐，在實踐中不斷總結積累經驗，更快地排除故障;

3、在排除故障的過程中，采取分析、檢測和判斷相結合，逐步縮小故障范圍;

4、要做好流水線設備的安裝、維修工作，除了具備電工專業知識和過硬維修技能外，還應具備多方面的專業知識。幾年來利用在工科類學校工作的有利條件，努力學習《機械基礎》、《機械加工基礎》、《機械設備安裝與維修》、《設備控制基礎》等課程。擴展知識面，提高維修技術水平。

二、電器設備自動控制與安全運行工作

由于學校遠離市區，城市自來水供應不上，周邊區域又缺乏水源，生活、消防用水全部靠打機井抽取地下水解決。全校共有五口機鉆深井，一口人工淺井，配置五臺深水電泵，二臺離心水泵，五座屋頂水箱。為確保供水和節約用水，對供水管網進行聯網改造，安裝液位器、電磁閥等自動控制裝置。為確保水泵電機安全可靠運行，除安裝電機過載、過熱及短路等保護外，加裝電機缺相保護裝置。采用二只交流接觸器主觸頭串接三相電路中，每只接觸器線圈(380v)分別接于A-B、B-C相，當三相電路任何一相斷路，定有一只接觸器線圈失電而斷開電機三相電源，達到保護電機。通過多年實踐，證實這種缺電保護方法即簡單又安全可靠。

三、變壓器增擴容工作

隨著學校教學規模的不斷發展，教學、實驗和實習設備，辦公及生活設施日以增加，用電量劇增，原有電力變壓器超負荷運轉，急需增擴容。通過對全校用電設施用電量的統計，測試用電高峰期用電量。根據學校根據各部門的用電需求及學校持續發展要求，確定擴容量，制定變壓器增擴容方案，經校領導批準。委托業局進行設計施工，06年10月18日擴容工程竣工交付使用。

四、備用電源運行及維護工作

學校地處郊區，配有一臺柴油發電機組，以備應急供電。由于條件的限制，發電機容量小，市電停電后，自發電量遠遠不能滿足學校用電需求。通過調查計算，并根據白天以教學、實習設施用電為主，晚上則是以照明用電為主的用電特點，確保重要部門的用電，編制自供電配送表，科學、合理地調配供電，使自發應急供電達到狀態。認真學習柴油機的構造原理、維修技術，做好發電機組運轉數據記錄及日常維護工作，對啟動蓄電池定期檢查、維護、充電。保證發電機組全天候應急啟動供電。

五、安全用電、節約用電工作

1、在維護工作中嚴格遵守安全操作規程，使用合格電工產品、材料;

2、加強學校學生宿舍安全用電管理工作，參與制定學生宿舍安全用電細則，嚴禁學生在宿舍內使用大功率電器，對每間宿舍電路加裝限流控制裝置，確保學生宿舍用電安全，消除火災隱患;

3、定期檢查各部門、各系統安全用電情況，發現安全隱患，及時整改;

4、每年定期檢測建筑物防雷接地，電器設備保護接地系統的接地電阻。對接地電阻達不到規范要求的系統，限期整改達標;

5、用電器安裝漏電保護裝置，特別對金工實習車間電焊機安裝二相漏電保護空氣開關;

6、對學校原有電力架空線路進行全面的優化改造，將架空明線按規范改為地下鋪設，確保供電安全，使校園環境整潔優雅;

7、根據學校下半夜用電量驟減，電壓升高，校園道路、走廊、通道、大門等場所的照明燈需整夜長明，并且大部分使用白熾燈的情況，采用加裝二極管降壓方法，解決了這些場所白熾燈使用壽命短，更換維修率高的難題。而對其他一些場所的照明燈按實際情況采用新型節能燈，節約能源。

總之，在多年的維修電工工作中，自己利用所學的技術知識在維修工作實踐中做了一些行之有效的工作，具備了一定的維修技術工作能力。但是仍存在文化水平較低等一些不足。在今后的工作中，自己要克服年齡大學習較吃力的困難，努力學習新技術，新知識，力爭自己的技術水平能夠進一步提高。

it運維管理工作總結范文4

本人于進入維修工段開始實習工作，2018年7月于學院畢業后正式參加工作已經有2年多了。在這期間，我勤勤懇懇，努力工作。已經由當初一個懵懂的學生青年逐漸成長為對機械維修、保養、安全都略知一二的小“師傅”了。

在公司工作學習期間，我每天都遵守公司的各種規則制度。從不遲到、早退，認真領取師傅們的教誨，積極學好各種維修技術。現在通過兩年多的學習，遇到小的問題我早已經能夠獨立判斷維修設備了。例如：六軸上的刀架的更換，變速箱的零件更換，包括難度更高的二級保養更換主軸軸承都能獨立操作了。而遇到大的設備問題，我也能夠非常協調的配合好師傅們解決它。例如：切鐓機上的齒輪更換，冷擠壓的曲軸筒瓦更換，以及六軸分配軸配鍵工作。得到了領導與師傅們的一致好評。

在2018年月我調到繼續從事維修工作，在新的工作平臺上開始了新的工作歷程，在這里我不僅僅把我的維修工作做好，而且接觸到了有關機械員的知識。例如各種設備報表，安全知識，設備備件的備庫與計劃。另外最重要的事開始著手設備的改造與消化，現在這邊的六軸還有一臺正在消化過程中，相信年底必能消化完。另外由于切鐓機的設備消耗實在太大，公司新買的單沖我也正在積極參與調試中。到時公司將徹底擺脫切鐓機高消耗高成本的不良生產環境。還有公司現在即將生產奧特萊特的螺桿，生產量將翻幾番，螺桿設備必將很緊張。所以現在我正在積極參與螺桿設備的調試與改造，為將來打好結實的基礎。

另外我想對殼體廠的一些設備管理提出一點淺顯的意見：

一、眾所周知“工欲善其事，必先利其器，要把產量和產品質量搞上去就必須把設備調整到最佳狀態。而其中就有些設備存在這樣或那樣的問題，例如：德爾福整體螺桿機的送料壓緊結構，是由操作面板上可以直接控制的，操作工在調整設備的時候有時并不需要送料機構送料，這時操作工只要按一個按鈕就可以了，操作簡單方便，又節省了時間和原材料。而安拓整體螺桿機上的送料機構卻是機械方法，操作工調整的時候如果不需要送料的話還要跑到設備尾部松螺釘，調整好后又要緊螺釘，而換一次產品型號往往要調整好多次，這樣以來就浪費了好多時間，如果不松螺釘直接調的話又很容易把模具壓壞。真的是得不償失。而設備上其實是有這一功能的，只是時間長了都不起作用了，所以只要加上類似德爾福設備的控件，就能為安拓設備節省大量調整時間和模具費用了;

二、我們公司現在的維修體系是采用集中維修體系，由維修部門負責全廠的設備維護，操作工不會幫維修工的忙，維修工更加不會幫操作工看床子。這種體系最易發生互相推諉現象，不能及時處理出現的問題，影響維修效率。因此我們首先要做到的就是打破 “操作工只管操作，不管維修;維修工只管維修，不管操作”的習慣;而是應該引導大家做到：操作工不僅要主動打掃設備衛生更加要主動參加設備排故，把設備的點檢、保養、潤滑結合起來，實現清掃的同時，積極對設備進行檢查維護以改善設備狀況。因為大量的設備故障都是由于保養潤滑工作沒有做到位。例如：公司沈陽六軸設備又多，設備備件又貴(換一次主軸軸承就要幾千塊錢)。而沈陽六軸的運轉基本上都是凸輪，齒輪之間的傳動，備件磨損多，所以潤滑工作尤其重要，因此建議在每次周末衛生的時候都要進行油路的清理，如果真的做到位的話，那我們的設備備件費用將大大的減低;

三、建議可以建立設備臺帳的計算機管理，就像隨時打開計算機就能隨時看到哪臺設備當月生產的產品型號、數量、欠產量等。而設備臺帳的計算機管理就是要做到中隨機可以查閱公司所有設備的出廠編號、設備名稱、設備型號、設備規格、生產廠商、投用時間、使用單位等，同時還可以隨機查閱到每臺設備的使用狀態。在排除機床各類故障時，要求維修人員填寫“設備維修及故障排除登記表”，對所排除的各類故障的原因、排除方法、使用備件等進行登記，排除時間、責任人、操作人員認可等都要認真填寫和簽名，就像現在公司搞的管理一樣。而不是簡單的設備維修記錄。這不但是對維修人員的一種考核，也是對年末進行故障統計，找出規律的重要依據。這對我們及時總結機床的維修經驗和對故障分類，數據統計，并為今后備件訂購和維修總結經驗帶來極大幫助。

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第四篇：系統運維管理-信息安全漏洞管理規定

信息安全漏洞管理規定

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目錄

目錄..........................................................................................................2 信息安全漏洞管理規定..............................................................................4 1.目的..................................................................................................4

2.范圍......................................................................................................4 3.定義......................................................................................................4

3.1 ISMS............................................................................................4 3.2 安全弱點.....................................................................................4 4.職責和權限...........................................................................................5

4.1 安全管理員的職責和權限............................................................5 4.2 系統管理員的職責和權限............................................................5 4.3 信息安全經理、IT相關經理的職責和權限...................................6 4.4 安全審計員的職責和權限............................................................6 5.內容......................................................................................................6

5.1 弱點管理要求..............................................................................6 5.2 安全弱點評估..............................................................................8 5.3 系統安全加固..............................................................................8 5.4 監督和檢查..................................................................................9 6.參考文件...............................................................................................9 7.更改歷史記錄.......................................................................................9

8.附則......................................................................................................9 9.附件......................................................................................................9

信息安全漏洞管理規定

1.目的

建立信息安全漏洞管理流程的目的是為了加強公司信息安全保障能力，建立健全公司的安全管理體系，提高整體的網絡與信息安全水平，保證業務系統的正常運營，提高網絡服務質量，在公司安全體系框架下，本策略為規范公司信息資產的漏洞管理（主要包含IT設備的弱點評估及安全加固），將公司信息資產的風險置于可控環境之下。

2.范圍

本策略適用于公司所有在生產環境和辦公環境中使用的網絡系統、服務器、應用系統以及安全設備。

3.定義

3.1 ISMS 基于業務風險方法，建立、實施、運行、監控、評審、保持和改進信息安全的體系，是公司整個管理體系的一部分。

3.2 安全弱點

安全弱點是由于系統硬件、軟件在設計實現時或者是在安全策略的制定配置上的錯誤而引起的缺陷，是違背安全策略的軟件或硬件特征。有惡意企圖的用戶

能夠利用安全弱點非法訪問系統或者破壞系統的正常使用。

3.3 弱點評估

弱點評估是通過風險調查，獲取與系統硬件、軟件在設計實現時或者是在安全策略的制定配置的威脅和弱點相關的信息，并對收集到的信息進行相應分析，在此基礎上，識別、分析、評估風險，綜合評判給出安全弱點被利用造成不良事件發生的可能性及損失/影響程度的觀點，最終形成弱點評估報告。

4.職責和權限

闡述本制度/流程涉及的部門（角色）職責與權限。

4.1 安全管理員的職責和權限

1、制定安全弱點評估方案，報信息安全經理和IT相關經理進行審批；

2、進行信息系統的安全弱點評估；

3、生成弱點分析報告并提交給信息安全經理和IT相關經理備案；

4、根據安全弱點分析報告提供安全加固建議。

4.2 系統管理員的職責和權限

1、依據安全弱點分析報告及加固建議制定詳細的安全加固方案（包括回退方案），報信息安全經理和IT相關經理進行審批；

2、實施信息系統安全加固測試；

3、實施信息系統的安全加固；

4、在完成安全加固后編制加固報告并提交給信息安全經理和IT相關經理備案；

5、向信息安全審核員報告業務系統的安全加固情況。

4.3 信息安全經理、IT相關經理的職責和權限

1、信息安全經理和IT相關經理負責審核安全弱點評估方案、弱點分析報告、安全加固方案以及加固報告。

4.4 安全審計員的職責和權限

1、安全審計員負責安全加固后的檢查和驗證，以及定期的審核和匯報。

5.內容

5.1 弱點管理要求

通過定期的信息資產（主要是IT設備和系統）弱點評估可以及時知道公司安全威脅狀況，這對及時掌握公司主要IT設備和系統弱點的狀況是極為有重要的；通過評估后的安全加固，可以及時彌補發現的安全弱點，降低公司的信息安全風險。

5.1.1 評估及加固對象

a)公司各類信息資產應定期進行弱點評估及相應加固工作。b)弱點評估和加固的信息資產可以分為如下幾類：

i.網絡設備：路由器、交換機、及其他網絡設備的操作系統及配置安全性。

ii.服務器：操作系統的安全補丁、賬號號口令、安全配置、網絡服務、權限設置等。

iii.應用系統：數據庫及通用應用軟件（如：WEB、Mail、DNS等）的安全補丁及安全配置，需應用部門在測試環境測試通過后方可在正式環境中進行安全補丁加載。

iv.安全設備：VPN網關、防火墻、各類安全管理系統等設備或軟件的操作系統及配置

安全性。

5.1.2 評估及加固過程中的安全要求

a)在對信息資產進行弱點評估前應制定詳細的弱點評估方案，充分考慮評估中出現的風險，同時制定對應的詳細回退方案。

b)在對信息資產進行安全加固前應制定詳細的安全加固方案，明確實施對象和實施步驟，如涉及到其他系統，應分析可能存在的風險以及應對措施，并與關聯部門和廠商溝通。

c)對于重要信息資產的弱點評估及安全加固，在操作前要進行測試。需經本部門經理的確認，同時上報信息安全經理和IT相關經理進行審批。

d)對信息資產進行弱點評估和加固的時間應選擇在業務閑時段，并保留充裕的回退時間。

e)對信息資產進行安全加固后，應進行總結并生成報告，進行弱點及加固措施的跟蹤。

f)對信息資產進行安全加固完成后，應進行業務測試以確保系統的正常運行。加固實施期間業務系統支持人員應保證手機開機，確保出現問題時能及時處理。

g)安全加固完成后次日，系統管理員及業務系統支持人員應對加固后的系統進行監控，確保系統的正常運行。

h)弱點評估由IT相關經理和安全管理員協助進行，安全加固由系統管理員執行。如由供應商或服務提供商協助實施安全加固，則應由系統管理員確保評估和加固的有效性并提交信息IT信息安全經理和IT相關經理進行評定。

5.2 安全弱點評估

5.2.1 公司每季度進行一次弱點評估工作，信息資產的弱點評估由安全管理員負責。

5.2.2 在進行信息資產弱點評估時應采用公司認可的掃描工具及檢查列表，弱點評估計劃需由 IT信息安全經理和IT相關經理進行確認和審批。

5.2.3 信息安全經理和IT相關經理弱點評估完成后，相關IT人員參考弱點評估報告編寫安全加固方案，并進行系統安全加固工作。

5.2.4 安全管理員在各系統完成安全加固后，組織弱點評估復查，驗證加固后的效果。

5.2.5 所有安全弱點評估文檔應交付信息安全經理和IT相關經理備案。

5.3 系統安全加固

5.3.1 安全加固

a)公司每次完成安全弱點評估后，各系統管理員應根據弱點評估結果確定需要加固的資產，針對發現的安全弱點制定加固方案。

b)安全加固前，加固人員應制定詳細的加固測試方案及加固實施方案（包括回退方案）

并在測試環境中進行加固測試，確認無重大不良影響后才可實施正式加固。

c)在完成安全加固后，加固人員應根據加固過程中弱點的處理情況編制加固報告。安全管理員應對加固后的信息資產進行弱點評估復查，評估復查結果作為加固的措施驗證。

d)所有加固文檔應交付信息安全經理及IT相關經理備案。5.3.2 緊急安全加固

a)當安全管理部發現高危漏洞時，提出緊急加固建議，通知相關IT人員進行測試后進行緊急變更實施加固并事后給出評估報告。

5.4 監督和檢查

5.4.1 安全審計員負責對信息安全弱點管理的執行情況進行檢查，可通過安全漏洞掃描和現場人工抽查進行審計和檢查，檢查的內容包括弱點評估和安全加固的執行情況及相關文檔記錄。

6.參考文件

無

7.更改歷史記錄

IT-007-V01

新版本發布

8.附則

本制度由信息技術部每年復審一次，根據復審結果進行修訂并頒布執行。本制度的解釋權歸信息技術部。本規定自簽發之日起生效，凡有與該規定沖突的，以此規定為準。

9.附件

無

第五篇：it運維管理工作總結

it運維管理工作總結范文

至20XX年10月底，XX有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業務飛速發展，設備數量不斷增加，人員的技術水平和業務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平和管理經驗上也有了本質的提高。

一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質量;服務至上;嚴格要求;技術領先。

1.承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障xxxx的發展，對用戶負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環節之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。

2.對于在工作中信息技術部提出的新要求、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。

對于提高服務業務技術水平上，按照信息技術部的統一規劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業務水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制;通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防范意識;通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。

二、吸收先進經驗，保質保量的完成運維的各項任務：運維期內主機、服務器、網絡和桌面均沒有發生嚴重的生產安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。

1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發生問題可以迅速定位和修復。

2.經過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節約了大量的費用投入。

3.在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。經過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。

三、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：

1.在運維過程中遇到突發問題及

時與信息技術部門相關人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理。在節假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應。

2.在運維工作過程中，積極協助新增設備的各項實施工作，獲得了信息技術部的肯定;在到貨、驗收、集成方案和安裝調試過程中提供全程保障;對于數據的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經過信息技術部的批準嚴格按照方案實施;

3.在配合一些公司的重大活動、事件時，為應對信息技術部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協助信息技術部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況;

4.對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監理施工過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。

5.配合行政部門做好資產管理工作，對于資產管理系統派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議;對于辦公室提出的節能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免能源和材料的浪費;多次配合辦公室進行資產統計、巡檢、登記工作。

四、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作：

1.《知識庫》通過連續2年的整理已經形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。

2.日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

3.工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數據安全保密措施

報告》、《節日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告;

4.圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網絡拓撲圖》、《san環境拓撲圖》、《電話配線架對應圖》、《ip及工位、電話統計圖》、《外包人員信息系統登記表》等。

5.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等。

通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協助;仰仗于xxxx健康發展的大好形勢;得益于雙方長期形成的信任與默契。

一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不

變。在新的運維期內，我們將保持冷靜的頭腦，繼續發揚自身優勢，多方彌補存在的不足，提高服務的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結協作，大力配合，攜手共進，高標準高質量完成各項運維任務。希望在新的運維期內能夠更好的配合信息技術部的工作完成xxxx的各項要求和任務。