第一篇：公司員工日常工作考核標準

辦公室員工考核標準（草稿）

為完善公司的行政管理機制，建立規范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。

1、公司按照國家制度,實行標準工作時間；結合公司實際情況,周一至周五

08 ： 00 －17 ：00；

12： 00 －13 ：00（為午餐休息）；

2、公司職工一律實行上下班打卡登記制度。所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違犯此條規定者，代理人和被代理人均給予相應處分（扣3分/次）。在正常打卡的情況下（考勤機出現故障除外）當員工出現忘記打卡的情況，公司允許每名員工每月三次補簽卡的機會，超出三次需給予相應處分（扣5分/次）。

3、公司由辦公室主任監督員工上下班打卡，并負責將員工出勤情況匯總。所有人員必須先到公司報到后方能外出辦理各項業務。特殊情況，需提前由領導批準，不辦理批準手續者，按遲到或曠工處理。員工外出辦理各項業務前，須向本部門負責人申明外出原因及返回公司時間，并到門衛做外出記錄，否則按外出辦私事處理（扣3分/次）。上班時間外出辦私事者，一經發現扣除當日工資（扣5分）。

4、上班時間開始后未到者，按遲到論處（扣2分）；超過30分鐘以上者，應辦理請假手續，（因公外出或請假、經理證明者除外）。不辦理手續者，按曠工半日論處（扣3分）。提前15分鐘以內下班者，按早退論處（扣2分），超過15分鐘者按曠工半天論處（扣3分）。員工1個月內允許五分鐘內遲到、早退共三次，累計超過三次者給予一次警告處分,并折成一天事假,每增加3次折成一天事假。

5、員工無故曠工半日者（扣5分），給予一次警告處分，曠工1日或1日以上，扣除當日工資（扣10分）；無故曠工達五天（包括五天）以上者，給予除名處理。

6、員工病假（需醫院出具病假單）、事假需提前與部門主管請示，并提交公司經理審批，請假5日以上者需經總經理審批方可有效，按員工日平均工資額從當月工資中扣除。

7、上班時間禁止玩游戲，聊天（QQ,MSN）；禁止下載與工作無關的游戲、影片、小說、音樂，一經發現（扣5分），給予一次通報批評。如因工作需要下載工作相關的資料，須經上級領導同意方可施行。

8、員工應該在工作上互幫互助、協調配合，生活上互相關心照顧。員工應該愛護公司財物，關心和愛護其他員工的身體健康，不得在辦公區域內吸煙。員工必須定期維護個人辦公桌的日常清潔和周圍地面的清潔，不得隨地亂丟紙張，果皮等垃圾，發現隨意破壞公司衛生環境的（扣3分）。

9、員工有義務制止和謝絕外來者動用公司內部的計算機，為防止外來計算機病毒入侵公司計算機系統，非本公司擁有的光盤、U盤不得在公司網絡系統內使用。凡公司擁有的書籍、光盤、軟件非經登記和同意批準，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點，一經發現（扣3分）。

10、員工不得對外泄露公司的工作機密、工作方向和客戶情況，如有違反本條者，作立即辭退處理。

11、每周的周工作計劃必須于每周一上午10:00前發至江總處，工作內容需要詳盡，完成工作與計劃不相符時，需要注明詳細原由，保證時間節點，確保真實性，經審閱后，不合格的周工作將退回修改（扣3分），并在退回的次日及時補交，未按規定時間上交的（扣5分），經催繳后，仍未提交的（扣10分）。

12、員工必須完成公司交代的各項工作，完成公司規定要上交的各類報表，未按照規定完成或上交的工作（扣3分），對于每位員工的本職工作，員工需要盡心盡力的去完成好，對于未按時完成本職工作的（扣5分）。

13、嚴格執行公司的規章制度，按公司下達的工作流轉表上規定的內容及時間節點和工作程序，保質保量、按時完成工作任務，未按照規定完成（扣5分）。

14、每位員工均需完成領導交代的其他各項臨時工作，并做好公司文檔資料的存檔和管理工作，未達成此標準（扣5分）。

15、每位員工按時完成網絡大學的學習與考試，未在規定時間內完成的（扣2分），并在2天內補交完畢，經告知仍未完成的（扣10分）。

16、員工對待客戶應該禮貌、熱情、周到、不卑不亢；處處以客至上，對客戶所提的問題應該耐心解釋。為了保持公司形象，員工外出聯系業務需著裝整齊，舉止文明，不得做有損公司形象的事情。

17、員工應該熱愛自己所從事的事業，要有拼搏敬業精神，工作中要不斷努力學習，積極開拓進取，不怕吃苦，沒有業務和任務的時候要努力學習新的技術，不斷加強自身的競爭能力。

18、會議發起者需控制好會議的長度，一般不超過30分鐘，重要會議不超過2小時。開會時要求記錄員把會議要點進行整理并在會后發給參加會議的人員。會議發起者必須提前通知與會者會議的時間、內容、要點，并事先作好準備。會議開始后遲到會人員或未到會人員，一次給予警告，兩次以上(扣2分，累加)。

19、公司座機電話不允許處理個人事務，如有緊急的私事需使用公司座機電話時（只限拔打市內），必須獲得上級同意方可拔打。未經批準擅自撥打者，一經查出（扣3分）。20、來電指名找人時，應說“請您稍等”并迅速把電話轉給要找的人。如果不在，應說“對不起，XX暫時不在，如果您需要給他留言，我幫您轉告”。如果對方需要留言，必須做好記錄。

21、最后離開公司的員工須將電燈、電腦、飲水機、空調全部關閉再關門離開。如沒有全部關閉就離開公司（扣5分）。

根據以上規范條列，對公司每位員工進行月評分考核制。

1、每月30日進行評分考核，每位員工是百分制考核。

2、此考核內容實行扣分制，滿分為100分，最終得分轉換為百分比系數（即：月度獎金基數*百分比系數=最終獎金數）。

3、結合每月評分考核，加上總經理的審核及評價，每年評選優秀員工三名，對其進行年終獎勵。

第二篇：幼兒園日常工作考核獎懲標準

幼兒園教師日常工作考核獎懲標準

1.出勤：上班不遲到、不早退，堅持出滿勤。嚴格遵守幼兒園的請假制度，中途離園要簽寫離園時間，并寫明原因。請事假要提前一天，杜絕先斬后奏的現象。遲到一次扣除當月工資20元；上班時間不請假無故離園，每發現一次扣除當月工資20元；請假一天扣工資20元。

2.工作紀律：

（1）上班時間不閑談、不隨便串班。（2）帶班教師一律穿工作鞋，不能穿拖鞋式的涼鞋。（3）同事間不斤斤計較，不無端爭吵。（4）不留長指甲，分飯菜時不披長發，不穿不利于工作的服飾。（5）不講不文明、不利于團結、有損于幼兒園名譽的話。（6）不與家長發生爭吵。7）帶班時間不干私活，看護好孩子。如果上班時間干私活，每發現一次扣除當月工資20元。

3.準時上崗到位，不空崗，不隨便離崗，做到人到，心到，口到，手到，眼到。

4.為人師表，具有良好的師德規范，處處以良好的言行去影響孩子，熱愛、關心每一個幼兒。民主平等地對待孩子，師生之間關系融洽，無體罰與變相體罰。為幼兒創設一個良好的心理環境。

5.能夠顧全大局，服從安排，認真完成好園領導教給的各項任務，不計較個人得失。

6.認真參加各類會議，遵守會議紀律，不遲到，專心聽講，做好筆記，踴躍發言，積極發表自己的見解。

7.根據本班的實際情況，認真制定好各類計劃，每月30日檢查備課。

8.根據上級的要求認真寫好一周評析及課后評析。注重對幼兒的觀察，并寫好反思。9.每周完成教育筆記與個別教育、教育反思筆記各一篇，并于當月30日交至園長室。

10、根據主題、節日、季節的要求變換環境布置，做到每月都有新變化。墻飾、幼兒作品等無破損或半脫落現象?；顒訁^域材料的投放與教育內容相符，便于幼兒取放和操作。

11、自然角物品豐富，做到有目的地種養；自然角管理要求整齊、清潔，無霉、臭等現象；激發幼兒去關心、觀察、認識的興趣，并鼓勵幼兒參與一些力所能及的管理。

12、做好家長工作。（1）每月更換家長園地上的宣傳內容，內容有重點、有針對性，并能從本班實際出發。（2）每周更換園地上的活動計劃。（3）經常與家長保持密切的聯系，聯系方法根據家長需求確定，并作好相應的記錄。（4）能夠及時與家長溝通，對家長的疑慮及時給予答復。（5）對兩天以上不來園的孩子及時與家長聯系，了解情況，特殊情況立即聯系。（6）每月30日檢查家園聯系記錄。

13、幼兒具有良好的常規秩序。（1）對人有禮貌。（2）在班內不大聲喧

嘩。（3）走路排隊靜齊快，玩大型玩具不推擠。（4）幼兒間團結友愛，懂得謙讓。（5）坐姿、盥洗、午睡習慣、飲食習慣較好。（6）會整理、擺放玩具（7）離開座位時會將椅子擺擺好。（8）放學后不在幼兒園內玩大型玩具。

14、保證幼兒充足的戶外活動時間，有計劃、有目的地開展活動，并為幼兒提供豐富的活動器具，杜絕放羊式的活動。注意幼兒安全，特別是對體弱兒的照顧。培養幼兒自我保護意識。

15、加強日常生活的指導。（1）培養良好的生活習慣和衛生習慣，幫助幼兒保持儀表整潔，不拖鼻涕；（2）幼兒大小便在身上不得麻煩家長，應與保育員一起自行解決。（3）放學時整理好幼兒的穿著。（4）每半月交換幼兒座位以免斜視。

16、注重個體差異，對有差異的孩子有具體措施，加強觀察，有針對性地寫好每周觀察記錄和每月的個案分析。每月30日檢查記載情況。

17、嚴格按一日活動作息時間表領導活動，不得擅自更改。不可隨意縮短游戲時間或取消幼兒游戲。

18、按一日活動安排表組織活動，認真執行教學計劃，不得隨意調課或更改內容。

19、在上班時間堅持說普通話，上課使用規范語言。

20、做好充分的課前準備工作，為幼兒提供相應的操作材料、圖片、數卡、頭飾等。不上無準備的課。

21、無重大傳染病發生，每月幼兒的出勤合格率為總人數的：大班95％，中班90％，小托班85％。每低于一個百分點則扣除2元。

22、幼兒午睡管理好，不擅離職守，經常巡視，發現問題及時處理。入睡率達90以上。

23、午餐管理好，操作規范，讓幼兒吃飽、吃好。（1）保持“三凈”：桌面、碗底、地面。（2）有良好的洗手、漱口、擦嘴習慣（用肥皂洗手）。（3）餐具擺放有序。（4）愛惜糧食，不浪費，不挑食。（5）餐后組織適當的活動。

24、重視安全工作，發現不安全隱患及時報告園長或總務處。嚴禁責任事故發生，具體要求見《幼兒園意外傷害事故處理辦法》，情節嚴重的再作從嚴處理。意外事故則根據事故情況酌情處理。幼兒有外傷的同樣要報到園長。

25、班級整潔，物品擺放有序，無亂堆亂放現象。

26、嚴格執行幼兒園財產管理制度，加強班級財產管理。（1）配合保管做好財產的登記清理工作。（2）嚴格遵守領物制度。（3）保持桌、椅、櫥、柜的整潔，無亂涂亂畫現象。（4）保持墻面整潔，無污點。（5）風琴保持整潔，琴上不堆放雜物。（6）損壞門、窗等要照價賠償。（7）不開無人燈、扇，注意節約水電，放學后要關好門、窗、電燈。（8）玩具教學物品要妥善保管好，如有遺失照價賠償。嚴禁將幼兒園的財物帶回家，每發現一次罰款100元，若再有第二次，立即辭退。

27、值班人員工作認真負責，準時到崗，看護好每個孩子，確保幼兒安全，并按交接班制度作好相應的離園記錄，照顧好因特殊原因而晚來接的孩子。值班老師，值班期間幼兒出現任何事故，責任由值班老師承擔。

28、在完成本職工作的同時，兼職工作認真到位，完成相應的計劃總結。

29、能夠根據教育教學的需要自制教玩具或體育玩具，并作好的登記。

30、認真看護好本班幼兒，同時也要注意別的班級的安全，兩個班級的幼兒發生爭執矛盾，造成不良后果，責任由兩個幼兒所在班級的老師共同承擔。

有關獎勵：

參加鎮級比賽榮獲獎勵，每次獎勵30元；參加市級比賽榮獲獎勵，每次獎勵100元；一學期無病假和事假，堅持出滿勤，獎勵30元。（休存班者例外）

第三篇：支部日常工作標準

支部日常工作標準

一、發展黨員工作流程

1.黨支部必須嚴格按照《中國共產黨發展黨員工作細則（試行）》的規定和要求，遵循“堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發展”的方針，做好黨員發展工作。

1.1建立支部發展黨員流程圖。有側重、分階段、明職責、按程序做好申請入黨積極分子的培養、教育和考察工作。

1.2發展黨員有計劃、有安排、有重點，指導團支部做好“推優”工作,重視在工作一線發展黨員。

1.3申請入黨人員、入黨積極分子、發展對象、預備黨員材料齊全，相關培養教育和考察記錄完整。

2.對申請入黨人員的培養教育 2.1自愿遞交入黨申請書。

2.2 黨組織進行一般性培養、教育、考察。

2.3 黨組織列為積極分子，并重點培養、教育、考察（列為積極分子應具備四個條件：擁護黨的路線、方針和政策，堅持黨的基本路線，在思想上政治上同黨中央保持一致；本人對黨有比較明確的認識，熱愛黨，相信黨，積極要求入黨，靠近黨組織，決心為共產主義奮斗終身；熱心于中國特色的社會主義現代化建設，在工作、學習、生活等方面，表現突出，有獻身精神；作風正派，團結同志，在群眾中有一定威信。2.4 列為積極分子后黨組織要指定一到兩名正式黨員做其培養聯系人，并采取吸收聽黨課、參加黨內有關活動等。

2.5 列為積極分子經過一年以上的培養教育后，在聽取培養聯系人和黨內外群眾意見的基礎上，經支委會討論同意，可列為發展對象。

2.6 確定為發展對象后，進行政治審查，沒有經過政治審查的不能發展入黨。

2.7公司黨委組織對發展對象進行集中培訓，沒有經過培訓的，不能發展入黨。

3.接收為預備黨員

3.1 申請入黨的人員要有兩名正式黨員作介紹人（一般由培養聯系人擔任，也可自己約請，或由黨組織指定）。受留黨察看處分尚未恢復黨員權利或尚在緩期登記期間的黨員，不能作入黨介紹人。

3.2 發展對象填寫《入黨志愿書》，須經上級黨組織的同意（用鋼筆逐項填寫清楚，字跡端正，內容真實）。支委會要對發展對象填寫的《入黨志愿書》和有關情況進行嚴格審查，經集體討論認為合格后，再提交支部大會討論。

3.3 支部大會贊成人數超過應到會有表決權的正式黨員的半數，才能接收為預備黨員。因故不能到會的黨員正式向支部提出書面意見，應統計在票數內。支部大會討論兩個以上的人入黨時，必須逐個討論和表決。3.4 黨支部要及時將支部大會決議填寫在《入黨志愿書》上，連同入黨申請書、政審材料、培養教育和考察的材料、發展黨員公示情況，報公司黨委審批（審批前黨支部派專人與申請入黨人談話）。

4.預備黨員的教育、考察

4.1 將預備黨員及時編入黨支部，對他們進行教育考察。4.2 面對黨旗宣誓。

4.3 對預備黨員進行教育考察，黨支部每季度要討論一次，發現問題要及時同本人談話。

5.預備黨員的轉正

5.1 具備黨員條件的，預備期滿后，預備黨員書寫轉正申請；黨支部征求黨內外群眾的意見；支委會審查；支部大會討論、表決通過；報公司黨委審批。

5.2 不完全具備黨員條件的，需進一步教育和考察，可延長一次預備期，延長時間不能少于半年，最長不超過一年；不具備黨員條件的，應取消其預備黨員資格。

5.3 黨委對上報的預備黨員轉正的決議，應在三個月內討論審批。審批結果應及時通知所在基層黨組織。黨支部書記要與本人談話，并將審批結果在黨員大會上宣布。

5.4 預備黨員轉正后，應將其《入黨志愿書》、入黨和轉正申請書、自傳、政審材料、教育考察的材料，由公司黨委工作部轉交人力資源部門，存入其人事檔案。

二、黨員學習教育工作流程

1.堅持黨員學習教育制度，引導黨員自身加強黨性修養，保持共產黨員先進性。

2.黨員學習應有計劃、有安排、有檢查，重點突出，形式多樣，效果明顯。

3.堅持黨支部學習制度（每周1次），認真開展好黨課教育（半年1次），保證學習質量，缺席人員應補學或補課。

4.有關學習、會議、活動實行簽到，黨員每年學習教育不少于96個學時，領導班子成員不少于72個學時。

三、黨員管理工作流程

1.做好黨員的黨籍管理，及時轉接組織關系，黨員名冊臺帳等與實際相符。

2.黨費收繳工作足額及時，黨費收繳情況，每年公示1次，接受黨員群眾監督。

3.堅持黨員民主評議，按相關規定對黨員進行考核和獎勵。

4.督促和引導黨員自我管理，模范地遵守法律法規，嚴格遵守黨紀，無違法違紀現象，全面履行崗位職責。

四、黨支部會議工作流程

1.支部黨員大會、黨支部委員會會議、黨小組等會議應按時、按需、有序召開。

2.會議一般按會前準備、會議議程、會后工作三個階段進行，會議簽到、會議記錄應規范完整。

3.涉及黨內選舉、發展黨員、民主評議、考核表彰等主題的會議應按相關程序要求嚴格執行。

4.會議形成的相關決議、情況、結果等應及時向上級黨組織匯報，其文體應規范。

五、支部聯系群眾工作流程

1.工會、共青團組織健全，活動正常，工作有成效。黨支部委員會對工、團的工作至少每季度討論一次。

2.堅持五必談、五必訪（職工傷病住院必訪；職工生活及家庭遇特殊困難必訪；職工家庭重大糾紛必訪；職工發生意外事故、事件必訪；職工受到處分、處罰，有思想情緒者必訪。職工思想波動必談；職工違章違紀必談；職工崗位調整變動必談；職工之間發生矛盾糾紛必談；職工受到表揚或批評必談。）

3.建立黨支部定期工作表，明確時間、工作內容、責任人，實行堅持黨務公開，黨建發文公示，接受群眾監督。

4.密切聯系群眾，經常了解群眾對黨員、黨的工作的批評和意見，維護群眾的正當權利和利益，做好群眾的思想工作。

第四篇：導購員日常工作標準

唐人神集團肉類事業部

Q/TRSGZBZ—008—2008—YTH--011

1.主題內容與適用范圍

為嚴肅導購員工作紀律，加強導購員的管理，確保管理和考核到位，特制定導購員日常工作標準，自2008年3月起嚴格執行。本標準適用于唐人神集團肉類事業部所有市場導購員。

2.導購員工作職責

a)能熟悉唐人神企業文化及準確介紹唐人神產品知識。

b)熱情、主動、大方為顧客服務

c)及時、有效對所銷售商品進行管理

3.導購員形象標準

3.1著裝、儀表

3.1.1著裝

a)上班時間一律穿戴所工作的超市規定制服或唐人神公司促銷員服裝。

b)著裝清潔整齊，不得有破裂，不得有明顯污漬，無掉扣、錯扣、漏扣的現象。c)該超市工牌佩戴于左胸肩下15-20厘米處。

D)不得戴戒指，不得釘鼻釘，不得戴長度超過2厘米的耳環。

e)不得穿拖鞋、高度超過5厘米的高跟鞋。

3.1.2儀表

a)禁止濃妝艷抹。

b)頭發整潔，不凌亂，不得有明顯異味，不得染發。齊肩以上長發須攏起盤在腦后，劉海不可遮攔眼睛。

c)手指干凈，不得蓄長指甲，指甲縫中不得有污物，不得涂指甲油。

D)熟食導購人員在進行操作時應身穿統一工作服、頭戴工作帽（帽應將頭發遮?。?、臉

部佩有口罩（口罩應將口鼻遮?。⑹稚洗魇痔住?/p>

3.2姿勢

3.2.1等待站姿

兩手自然垂直在前，右手在上輕合左手，面帶微笑，兩腿自然合攏，兩腳呈小八字形（丁字型），不得靠在貨架和堆頭上。

3.2.2迎接姿勢

距離顧客三米微笑，保持等待站姿，并說“歡迎光臨”。

3.2.3介紹產品姿勢

右手托住產品上部，左手托住產品底部，側身對顧客進行介紹。

3.2.4產品交接姿勢

雙手將產品交到顧客手中。

3.2.5指引姿勢

站立后左手放在身后，右手大拇指彎曲抵在食指與手掌第一關節，其余四指并攏，手臂伸直與肩成30度。

3.3語言

3.3.1基本服務用語

您好，歡迎光臨；對不起，請稍候；對不起，讓您久等了；謝謝；再見。

3.3.2接待顧客要用普通話（除非顧客用本地方言）。

3.3.3多用請求式，少用否定句，多用肯定句

3.3.4看到顧客有要求時，應保持微笑并說 “您好，歡迎光臨！需要我幫忙嗎？”一

邊放快腳步迎向顧客。

3.3.5正在招呼顧客，同時又要邀請其他顧客到自己的區域時，應微笑著對接待中的顧

客說

a)“ 對不起，我失陪一下?！?/p>

b)“ 對不起，請稍候，我馬上來?！?/p>

c)“ 對不起，那邊有位客人，我過去招呼一下，馬上來?！?/p>

3.3.6看了商品卻不買的顧客，應微笑著說“很抱歉，希望下次有機會能為您服務！”

4.導購員行為標準

4.1日常行為標準

4.1.1不得無故遲到或早退；吃飯休息時間不可超過一小時。

4.1.2不可追逐、拉扯顧客。

4.1.3在上班期間不使用商場的存包柜。

4.1.4上下班應走員工通道。

4.1.5打私人電話不得超過3分鐘。

4.1.6不可隨地吐痰。

4.1.7不可擅離工作崗位和在工作時間接待親友。

4.1.8工作時間不得高聲大笑、嬉戲追逐、喧嘩、吵鬧等。

4.1.9工作時間不可收看收聽廣播、電視、看報，不可聽MP3、MP4等。

4.1.10應保持更衣柜及本人工作范圍內的整潔衛生。

4.1.11應遵從部門主管的安排上、下班、用餐。

4.1.12應在規定區域更衣和飲食。

4.1.13必須隨時保持本促銷區域的安全衛生、排面整潔以及產品的先進先出。

4.1.14每月30日前上交本人賣場排班表。

4.1.15未經促銷主管或業務主管同意不得私自調班和調休，否則視為曠工。

4.1.16每月10日前做好本月上旬的產品新鮮度報表。

4.1.17手機在8:00至22:00必需保持暢通

4.1.18賣場有兩名以上促銷員的,促銷員必須做好交接班,接班人員未到,下班人員不得

私自離崗，除非請示業務主管或促銷主管并得到同意后，方可離崗！

4.1.19除正常休假外,請假必須經過業務主管及促銷主管的同意，休假完畢后必須到促

銷主管或業務主管處消假，否則做曠工處理。

4.1.20不得無故曠工

4.2導購員嚴禁行為標準

4.2.1嚴禁偷盜超市物品（包括贈品）。

4.2.2恪守公司的保密制度，嚴禁泄漏公司各項機密。

4.2.3嚴禁與顧客發生吵鬧打架等嚴重詆毀公司形象的行為。

4.2.4嚴禁有偷盜、泄密、私下交易、場外循環等違規行為。

4.2.5嚴禁試用、試吃賣場內本公司或其它公司商品，包括試吃品。

4.2.6嚴禁有意詆毀其它競爭對手產品和擅自撕毀、污損他人POP。

4.2.7嚴禁當班時間內睡覺。

4.2.8嚴禁克扣、截留和私分贈品。

4.2.9嚴禁上班時間內購物。

4.2.10嚴禁誤導顧客及隨意性促銷。

4.2.11嚴禁有其它嚴重違反公司促銷管理規定的行為。

4.3產品整理工作標準

導購員每小時應對所銷售商品進行一次整理，主要對因顧客挑選時弄亂的商品進行

理，并對因顧客購買后的商品進行補充。

4.4產品清理工作標準

導購員每日應有兩次對商品的清理，主要針對商品的質量（保質期、霉變、長蛆、異味等）

4.5顧客投訴

應仔細、認真接受顧客投訴，并針對投訴時間、投訴商品名稱、投訴事因、顧客要

求、顧客聯系方式反饋至肉類事業部質量中心按顧客投訴處理流程進行處理，不得有忽略、粗暴、怠慢、抵觸、隱瞞顧客投訴的行為。

5.企業文化及產品知識介紹

5.1企業文化

5.1.1湖南唐人神肉制品有限公司成立于1995年,是國家農業產業化重點龍頭企業，唐

人神集團股份有限公司的核心子公司.5.1.2唐人神集團旗下的種苗、飼料、動物保健、肉品加工、連鎖銷售一條龍的產業鏈，有力地保證了產品的質量。唐人神肉品先后榮獲“中國名牌、中國馳名商標”等殊榮。

5.1.3“顧客至上、團隊精神、勤學實干”是唐人神的核心價值觀。

5.1.4“敬業、自責、自信、創新”是唐人神的精神

5.1.5“雷厲風行、負責到底”是唐人神的作風

5.1.6“有人負責我服從、無人負責我負責”是唐人神的應急管理

5.2產品知識

5.2.1香腸的主要賣點

a)精選原料、采用腿部瘦肉和脊膘為主料

b)自動控溫烘烤，無污染，香味自然醇厚，呈味物質豐富，營養成分高。

C）不添加化學合成色素和防腐劑，晶瑩剔透，回味綿長。

5.2.1.1香腸的主要口味：

a)微甜味；

月季香腸、肉脯、盤龍香腸、節節高香腸、玲瓏肉棗、百合花香腸、湘式香腸： b)純咸味

紅蓮香腸

c)微辣味

芙蓉香腸

d)甜味

廣式香腸

e)臘味

牡丹王肉塊香腸

F)麻辣味

麻辣香腸、川式香腸

5.2.2腌臘產品的主要賣點

唐人神無煙熏新工藝，擯棄了煙熏火燎的傳統加工方法，在工藝上具有創新性，無煙熏工藝的“熱風+冷煙自動熏烤工藝”，是通過對熱風冷煙的控制對產品進行干燥或熏制，得到熏香強弱不同的半干或干制品。

與國內外同類產品比較

a)產品不含苯并吡等致癌物質；

b)無煙塵等煙霧中的懸濁物，產品表面干凈衛生；

c)煙霧滲透均勻，產品風味、色澤一致；

e)熱源與煙源分離，濕度、溫度、煙霧量及風量風速可調。

f)產品加工不受環境濕度、溫度的影響，可全年生產，且可形成多種風味，系列化的產品，在國內居于領先水平。

5.2.3高低溫產品的主要賣點：鮮肉制做、一條龍品質、安全放心、燒烤爆炒均可、爽口

嫩滑口感好、雙蛋白優化組合,肉食中的黃金搭檔。

5.2.4我公司香腸采用的是膠原蛋白腸衣，可放心食用。

5.2.5湖南臘肉和美味臘肉的區別主要是

湖南臘肉與美味臘肉的區別在于湖南臘肉所選用的肉部位沒有嚴格的要求和限制，可用前后腿任何部分均可制成，產品條形沒有美味臘肉整齊，肥肉的厚度超過3cm.5.2.6我公司所有產品中的亞硝酸鈉殘留量在國家控制標準以下，它在肉制品中的作用

有

a)抗氧化發色，使產品具有誘人的色澤

b)抑制微生物的生長，延長產品的保質期

c)增強制品的風味，使產品的風味更柔和

6.罰則

6.1違反4.1條（導購員日常行為標準）時按10元每人每項的處罰。

6.2對觸及4.2條（導購員嚴禁行為）及有違4.3條（商品的整理）、4.4條（商品的清

理）、及4.5條（顧客投訴）的行為一經發現立即予以清退，并處以200元以上的罰款，其本人對其有損公司利益的一切行為承擔經濟賠償責任，并追究其相關法律責任。

第五篇：日常工作考核管理辦法

日常工作考核管理辦法

一、考勤制度

1.工作時間：早8:30簽到，冬季（11月15日—3月15日）冰雪天乘公交車上班的同志簽到時間延遲至8:45（緊急任務除外）；中午午休時間為11:30—13:30；下班時間為下午16:00。

2.遲到、早退一次，給予警告；兩次以上，每次扣除月滿勤獎10元；當月累計6次以上，扣除全部月滿勤獎。

3.無故每曠工一天，扣除月滿勤獎50元，礦工兩天，扣除當月全部滿勤獎，月累計超過三天，按事業單位管理相關制度處理。

二、請銷假制度

1.請假分為：病假、事假、婚假、喪假、生育假、探親假等。

2.病假：病假三天以上需出具醫院的診斷證明和假條備案，病假三天以內需寫請假條。

3.事假：原則上不超過三天，三天以上，每天扣月滿勤獎10元，累計十二天扣除當月滿勤獎。

4.婚假、喪假、生育假、探親假等按國家相關規定執行。

5.請假程序：病、事假時間不超過一天者，由部門領導批準；三天以內（不含三天），由主管領導批準；三天以上（含三天），由單位負責人批準。病、事假兩天以上，采取書

面假條方式，并由考勤管理人員備案存檔。

三、辦公紀律

1.上班時間著裝整潔大方，嚴禁穿拖鞋，串崗閑談；嚴禁在辦公室打逗、喧嘩或做與工作無關的事情。

2.嚴禁因私事長時間占用公務電話。

3.合理使用電腦網絡設備，嚴禁使用電腦玩游戲、看電影、聊QQ等。

4.要愛護辦公室配備的辦公設備設施及用具，未經領導同意不得擅自隨意移動，造成損失和損壞要按價賠償。

5.下班時清理辦公桌上物品、資料，入柜上鎖，避免資料丟失，并切斷電源關窗鎖門。

6.違反辦公紀律，一經發現立即糾正，連續兩次以上違反辦公紀律且屢教不改者，經認定后，扣除部門領導當月滿勤獎的50%，扣除當事人當月全部滿勤獎。

7.其他未盡事宜按單位相關管理制度執行。

四、日?？己斯芾碛删C合部具體負責，園領導同綜合部的同志對執行情況進行不定期抽查。

五、本辦法自五月一日起執行。

二〇一二年四月二十四日