第一篇：論禮儀在酒店工作中的重要性

論禮儀在酒店工作中的重要性

禮儀是人與人之間相互溝通的重要橋梁。學習禮儀，不僅可以提高個人的素質和教養，維護和改善個人與群體形象，還可以增進相互之間的理解和信任。飯店服務因其工作的特殊性具有其自身的特點和要求。作為飯店管理專業的學生，要想使自己成為優秀的飯店服務人，不僅要了解禮儀學習的意義，熟知飯店服務禮儀基本知識，還必須掌握學習禮儀的方法，在實踐中養成良好的禮儀習慣，提高自己的禮儀素養。

所謂“飯店服務”是指飯店以各種飯店設備、設施等有形產品為基礎或依托，通過飯店員工的勞動而形成的，使客人的物質需要和精神需要得到滿足的無形產品。可見，飯店服務首先指的是服務員為客人所做的工作，因此服務員的工作是飯店服務產品的重要組成部分。從形式上看，服務就是服務員所做的接待服務、解答疑難、清潔衛生、美化環境等工作。但從實際上看，服務是服務員通過語言、動作、姿態、表情、儀容儀表、行為舉止所體現出的對服務對象的歡迎、尊重、關注、友好和幫助，同時體現出服務員本身嚴格認真的服務精神、顧客至上的服務意識、熱情周到的服務態度、豐富的服務知識、靈活的服務技巧、快捷的服務效率等內容，這些可以說是飯店服務產品的核心內容。在《中國飯店行業服務禮儀規范》中，對飯店服務禮儀所下的定義是：飯店員工在崗服務全過程中應具備的基本素質和應遵守的行為規范，包括儀表規范、儀態規范、見面常用禮儀規范、服務用語規范及不同崗位服務禮儀規范等。我們學習飯店服務禮儀的目的就是要將它很好地運用到實際工作中，提高客人的滿意度，為飯店贏得良好的聲譽和經濟效益。可見，加強禮儀教育，對于提高自身修養和素質、促進事業成功、美化服務過程、塑造企業形象以及構建社會文明和諧都具有十分重要的現實意義。

一、加強職業道德，提高自身修養

職業道德是指從事一定職業的人在職業活動中必須遵循的行為規范和行為準則。在飯店服務中，禮儀往往是衡量一名服務人員修養程度的準繩。人們通過服務人員對禮儀運用的程度，考查其教養的高低、文明的程度和道德的水準，并由此來判斷飯店檔次的高低。一個有良好的職業道德的人對自己的本職工作是敬重的；一個有良好的職業道德的人對自己的本職工作是熱愛的；一個有良好的職業道德的人在做自己的本職工作時是勤奮的。飯店員工要摒棄那種服務工作“低人一等”的世俗偏見，把自己的榮辱與服務事業緊緊聯系在一起，在自己的職業崗位上竭盡全力學習禮儀、知曉禮儀、運用禮儀，努力提高自己的服務技巧和技術水平，用高尚的精神塑造自己，提高個人的文明禮儀修養程度。這無論對飯店還是對個人的發展都有極其重要的意義。

二、完善服務形象，美化服務過程 服務形象是服務人員儀容、儀表、舉止、服飾、談吐、教養等的總和，而飯店服務禮儀在上述諸方面都有自己詳盡的規范。服務人員必須把外在的美與內在的美結合起來，通過完善服務形象來美化服務過程。當客人來到飯店時，看到每一位服務人員都彬彬有禮、操作規范，他所獲得的不僅是物質的滿足，更多的是精神上的享受。這種禮儀的美化功能，是毋庸置疑的。

三、改善賓客關系，塑造飯店形象

俗話說：“禮多人不怪”。在服務中運用禮儀，除了可以使服務人員充滿自信、胸有成竹、處變不驚之外，其最大的好處就在于，它能夠規范服務流程，更好地向服務對象表達自己的尊重、敬佩、友好與善意，增進彼此之間的了解與信任，同時也塑造了良好的飯店形象。塑造良好的形象是任何飯店都刻意追求的目標，而這一目標的實現就需要禮儀作為基礎。

四、凈化社會風氣，構建和諧社會世界各國和各民族都十分重視禮貌禮節，把它視為一個國家和民族文明程度的重要標志。正如古人所說：“禮儀廉恥，國之四維”，將禮儀作為立國精神要素之本。反過來說，遵守禮儀、運用禮儀，將有助于凈化社會的空氣，提升個人乃至全社會精神文明的品位。當前，我國正在大力推進社會主義精神文明建設，倡導和諧社會。飯店作為窗口行業，更應該義不容辭地擔當重任，起到模范帶頭作用。

那么，作為酒店管理專業的學生，在學習禮儀時應注意哪些方法呢？筆者認為應從以下幾個方面加以注意： 一是要活學活用。禮儀的規范是具體的、嚴肅的，但決不是死板的、教條的。在學習時，既要掌握各種禮儀規定和禮儀細節，但也不能照搬照抄，要學會根據不同的時間、地點和服務對象靈活地運用禮儀知識。我們這里所說的“靈活”不僅僅表現為該不該運用“禮”，更表現為應該在什么情況下運用什么“禮”。不同的國家、不同的民族、不同的地區、不同的人對于行為規范都有自己的理解和約定俗成，決不能生搬硬套、毫無區別地運用“禮”。

二是要理實結合。禮儀本身就是一門應用學科，學習禮儀不能一蹴而就，也不可能立竿見影，必須長期實踐，堅持“知”和“行”的統一。只有在實踐中不斷豐富禮儀知識，在禮儀知識基礎上不停地進行實踐，才能更好地完善自身禮儀修養。并且，學習禮儀是一個漸進的過程。對一些規范、要求，只有反復運用、重復體驗、持之以恒，才能真正掌握和領悟禮儀的內涵和要領。

三是要自律自省。也就是說，要自我監督、持之以恒。古人強調，提高個人修養要注意反躬自省，“吾日三省吾身”。學習禮儀也應進行自我監督，對自己既要在這方面有所要求，也要處處注意自我檢查。這樣，將有助于自己發現缺點、找出不足，將學習、運用禮儀真正變為個人的自覺行動和習慣做法。

四是要多頭并進。在學習禮儀的同時，不應將其孤立于其他學科，而是應當將這種學習與酒店專業的其他相關課程結合起來，比如飯店管理、餐飲服務、前廳服務、客房服務、飯店法規、旅游文化、民俗文化、飯店英語等，同時還要廣泛涉獵其他科學文化知識，不斷地豐富自己的學識。這樣做，不但可以全面提高個人素質，而且還有助于自己更好地掌握禮儀、運用禮儀。

第二篇：論社交禮儀在文秘工作中的重要性

畢

業

論

文

論社交禮儀在文秘工作中的重要性

章小婷

二○一○年 六 月

摘 要

通過學習社交禮儀，深刻了解到社交禮儀的作用。正確的運用社交禮儀，不僅可以提高我們我們個人的素養和氣質，同時，文秘的個人形象也是公眾了解企業組織的窗口，間接的反映了企業組織的整體形象。運用社交禮儀，有利于化解工作中出現的矛盾，有利于工作信息的收集。社交禮儀，是協調人際關系的潤滑劑，是成功路上的鋪路石。

關鍵詞：社交禮儀；文秘；工作

在當今社會，無論在生活中還是在工作中，社交禮儀都是至關重要的，起著不容忽視的作用。對于文秘工作而言，社交禮儀尤為重要。了解更多有關社交禮儀的知識，有利于我們以后更好的進行工作。

一、社交禮儀的含義和內容

社交禮儀是指在人際交往、社會交往和國際交往活動中，用于表示尊重、親善和友好的首選行為規范和慣用形式。

社交禮儀是在道德上會約束人的言行，是以表示對他人的尊重為直接目的，它與法律一起維護社會生活的正常秩序。離開了社交禮儀，人們的生活以及與他人交往就會失去一個準則，社會正常的生活秩序就會遭到破壞，不利于人們的生活與工作。只有不斷的學習社交禮儀，運用于生活中，才能是生活更加精彩。

社交禮儀主要包括儀表禮儀、舉止禮儀、談吐禮儀、介紹禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、通信禮儀、電話禮儀、赴宴禮儀和名片使用禮儀。

二、社交禮儀的作用

（一）、社交禮儀能夠建立良好的個人公眾形象

良好的個人形象，是指一個人不論外在表現還是內在氣質，或者為人處事等眾多方面都能夠展現出較為得體的行為和態度。良好的個人形象是每一個文秘人員都努力追求的個人目標。

1.社交禮儀能使個人行為恰如其分

工作中文秘人員日常的言談舉止要符合自己的身份、地位。恰如其分的表現能夠體現出一個人有教養，懂禮貌，容易與人親近。比如，“你這樣不行嗎？”、“你在質疑我的能力嗎？”這樣話語用在日常工作中會引起上司的反感，顯得狂妄、無禮，在同事中也會招來厭惡，這是不明白自己地位的表現，在工作中應當避免。

2.社交禮儀能提高親和力

親和力主要體現在一個人的舉止談吐。舉止得體，態度溫和，這樣使人感覺親切，容易與人親近。盡量避免把雙手交叉放在胸前這類動作，這樣的動作會拒人于千里之外，使人不容易親近。交談時盡量使用對方可以理解的方式，尊重對

方生活和個人習慣，彼此平等相待。此外，在公共場合要注意控制言談的音量，切勿大聲喧嘩，隨性而為。

3.社交禮儀能使儀表端莊得體

儀表能夠凸現一個人的性格內涵，一個人有沒有良好的教養可以通過儀表表現出來。良好的個人形象要求我們要時時保持端莊得體的儀表、儀容、儀態，處處注意自己的禮貌。周恩來少年時就讀的南開中學的《鏡箴》說道：“面必凈，發必理，衣必整，紐必結；肩容平，胸容寬，背容直；氣象勿傲，勿暴，勿怠；顏色宜和，宜靜，宜莊。”（摘自 《南開四十年校慶紀念特刊》）

我們文秘人員在工作中也應當格外注重自己的儀容儀表。上班時化妝應濃淡相適宜；衣著要與年齡、形體、環境場合相協調，不宜過薄過短；選戴首飾要揚長避短，給人留下彬彬有禮溫文爾雅的美好印象。

（二）、社交禮儀能夠提高自身素質修養

社交禮儀不僅可以豐富我們的禮儀知識，使行為舉止符合社會主義道德要求，同時可以使我們在實際生活中按照社交禮儀規范來約束自己行為，提高自身的素質修養，從而真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內在的道德品質和外在的禮儀形象有機地統一起來，真正成為有良好素質的現代文明人。

1.社交禮儀能夠提高我們的思想道德素質

在人際交往過程中，文秘人員應當始終遵守“敬人，自律，適度，真誠”的原則，告別不文明言行，逐步提高自身的道德素質。

社交禮儀告訴我們在交往中應當禮貌待人，真誠待人，經常進行自我對照，自我反省，避免妄自尊大，口是心非。還要在待人處事中適度得體，掌握分寸，切不可過度施之而造成過猶不及的結果。學習禮儀，從而進一步提高我們的思想道德素質，提高自身素質修養。

2.社交禮儀能夠提高自身心理素質

良好的心理素質使人在工作中能夠保持沉著穩定的心理狀態，工作中不如意之事十之八九，尤其是文秘工作。秘書作為領導的左右手，工作中受氣挨罵是難免的，這就需要我們秘書人員擁有一個良好的心理素質和心理承受能力。在遇到問題時能夠沉著冷靜，采用最合理的方法化險為夷。學習社交禮儀，懂得如何運

用禮儀處理問題，如何調整自己的心理狀態和情緒，培養適應社會能力，提高自身心理素質，才能在工作中如魚得水。

（三）、社交禮儀能夠增強自身社交能力

每個人都希望自己成功，不論是工作中，還是生活中。但很多人認為只要努力工作就可以，卻忽視了在工作和生活中努力建立關系。作為秘書需要的是出色的社交能力。

1.時刻保持微笑

微笑是最具感染力的，容易拉近人與人之間的距離。即使完全陌生的兩個人，在首次接觸時，送上一個友善的微笑，可以迅速拉近彼此距離，為以后兩個人的友誼奠定基礎。

在文秘工作中，微笑有著不容忽視的作用。當客戶來訪時，給客人送上一個得體的微笑，不但有利于這次工作的順利進行，同時也給自己打了一百分。在工作中時刻保持微笑，可以協調同事之間的關系，也可以給自己一個滿意的工作狀態。

2.別讓壞情緒影響自己

情緒是可以傳染的，好的情緒可以使周圍的氣氛變得活躍，壞的情緒同時也會影響工作，所以在工作中要保持好的心情。如果在生活或者工作中遇到一些不順心的事，可以向朋友和家人傾訴來得到緩解，千萬不能把壞情緒帶到工作中，影響工作的順利進行。

3.適宜地凸顯自己

在社交場合中，可以在適當的時機表現出自己優秀的一面，使周圍的人注意到自己，欣賞自己。不過切不可急于顯露自己的才能而刻意表現，這樣反而會弄巧成拙，使人感覺厭惡。聰明的做法是融入到周圍的環境中，然后不著痕跡地凸顯自己，謙恭的表達自己的觀點。

（四）、社交禮儀能夠為企業塑造良好的形象

在競爭日益激烈的現代社會中，社會形象是一個企業組織向社會大眾介紹自己的最好名片。良好的形象是企業的無形資產，能夠為企業贏得更多的效益和聲譽。樹立良好的組織形象，對一個企業組織的生存和發展有著至關重要的作用。

1.秘書的衣帽服飾、舉止言行等符合社交禮儀的要求，在某種程度上代表其所在社會組織的形象。

秘書是社會公眾了解組織的“窗口”，通過秘書的一舉一動，就可以了解到組織的點點滴滴。秘書恰到好處的禮儀不僅可以使公眾產生信任和好感，也可使工作和諧與成功。相反，如果秘書人員蓬頭垢面，缺乏素養，公眾便可能會聯想到組織整體素質的低下，從而使組織的社會形象大打折扣。

一次，某藥品公司秘書接待一個合作商到工作車間參觀，等走到車間門口時，秘書側頭“呸”的吐了一口痰。合作商見狀便草草結束了此次參觀，取消了合作。可見，秘書的禮儀修養代表著組織的社會形象。

2.社交禮儀可以密切與外部公眾的聯系，獲得良好的社會評價，創造出有利于發展的環境。

在經濟全球化成為潮流的現代社會，任何一個社會組織與外部公眾發生著千絲萬縷的聯系。在組織與外界的交往活動中，社交禮儀起到潤滑劑的作用。社交禮儀不但可以鞏固現有的公眾關系，還可以拓展新的社會關系。

3.社交禮儀在某種程度上是對企業形象的一種宣傳

組織通過社交禮儀活動向公眾顯示各方面的形象，提高組織在社會上的地位和聲譽。只有樹立良好的企業形象，才能實現組織發展的戰略目標。

（五）、社交禮儀有利于工作信息的收取

信息是財富，良好的社交禮儀則是收取這個財富的手段。文秘人員在工作中需要獲取大量的信息，但是僅憑個人能力是不能做到的，所以工作中需要的大多數信息是在文秘人員與他人打交道時獲取來的。比如，我們可以經常參加一些宴會，邀請成功人士來開展講座等，可以從朋友的談話那里得到許多信息，諸如當前市場需求，國家政策等。社交禮儀則在信息收取過程中起到了不可忽視的作用。良好的禮儀有利于信息資源的交流共享。

（六）、社交禮儀是工作中化解矛盾的催化劑

秘書作為領導與下級之間溝通的橋梁，在工作中遇到矛盾是在所難免的。要學會運用社交禮儀來化解矛盾。如果是自己的錯誤，要直面現實，誠實自省，在

第一時間給對方道歉，可以送上一些對方喜歡的小禮物來化解矛盾；如果是對方的錯誤，即使對方的處事方式令人跳腳，但也要保持禮貌，切不可言語相加，以牙還牙，要達到“不以物喜，不以己悲”的境界。

（七）、社交禮儀可以創造工作機遇

人們總會從社交活動中捕捉到許多信息，而這些信息有可能便是成功的條件和因素。因此，成功人士總能在社交活動中尋找到工作機遇。

美國機遇學大師卡爾·彼特說：“抓到機遇抓到命，摸到機遇摸到金。”要在社會中找尋機遇，靠的便是良好的禮儀修養和真正的實力。第一印象頗為關鍵，即便有再強的工作能力，給人的第一印象是蓬頭垢面，舉止粗俗，這樣的人如何讓別人接納，更別提機遇了，既是機遇擺在面前，也會失之交臂。

（八）、社交禮儀是人際交往的潤滑劑

巧妙地運用社交禮儀有利于創建良好的人際關系，恰當的禮儀可以增進人與人之間的距離，拓展人脈，為工作營造良好的環境。

1.正確處理與領導，與同事的關系

社交禮儀要求我們做到尊重領導，服從管理，維護領導權威。當領導遇到困難時要盡力幫助，做到補臺而不拆臺，幫忙而不幫閑。

同事是秘書工作環境的主要構成，對待同事應當做到互相關心，互相幫助，寬以待人，有矛盾時要及時化解，否則不利于工作的正常開展

2.社交禮儀能夠拓展人脈

廣闊的人脈是取之不盡，用之不竭的資源。成功學大師卡耐基指出：“一個人事業的成功，只有15%是由于他的技術，另外的85%要靠人際關系與處世技巧。”社交禮儀同時也教會了秘書人員在工作中如何拓展人脈。初次見面得體的言行舉止，如何向對方介紹自己，如何接受對方名片，平時在工作中如何接待賓客，這些都有利于秘書人員拓展人脈。

（九）、社交禮儀有利于促進事業成功

成功不是一朝一夕的事情，也不是紙上談兵，需要堅強的意志和踏實的工作。社交禮儀涵蓋了中國的文化和道德，使秘書人員具有良好的素質修養和愛崗敬業 的工作態度，在工作中做到誠實守信，做事踏實，辦事認真，在長期的工作中克服一切困難，一步一步的邁向成功。

歷史上劉備不惜冒著風雪三顧諸葛亮的茅廬，最后建立了蜀漢皇朝；張良親自為老漢拾鞋，半夜在橋上等待老漢，獲得《太公兵法》，后來成了劉邦運籌帷幄，決勝千里的軍師。這些事例都告訴我們社交禮儀在事業成功路上的重要性。

我們作為文秘工作人員，在工作中會與很多不同地位階層的人接觸，給對方留下良好的印象是非常重要的。學習社交禮儀，提高自己的素質和修養，有利于個人的發展，對企業組織也是百利而無一害。因此，我們文秘人員應該更多的學習禮儀，在工作中實現自己的價值。

致

謝

這次畢業論文能夠順利完成，離不開高學巍老師的指導，在論文的寫作與修改過程中，耗費了高老師大量的時間與精力，在此謹向高老師致以誠摯的謝意與崇高的敬意！

感謝在畢業設計中幫助過我的老師、同學和朋友們，感謝他們給與我無微不至的關懷與幫助。

感謝所有教授過我課程的石家莊鐵路職業技術學院的老師們，我現在的成績離不開你們的教育與培養。

參 考 文 獻：

1.金正昆編.社交禮儀教程.中國人民大學出版社出版.2009年05月 2.關彤編.社交禮儀.南海出版公司出版.2010年01月 3.公關與禮儀.北京高等教育出版社出版.2008年 4.社交禮儀網 www.tmdps.cn/

第三篇：論“保密”在檔案工作中的重要性

論如何在在檔案工作中“保密”

檔案保密工作是一項政治性、全局性和戰略性的工作。由其是在2010年10月1日起實施《保密法》以來，檔案部門與檔案工作人員需依照新《保密法》的規定重新審視檔案工作中的保密工作。檔案保密工作面臨新形勢、新情況，保密工作如何更好的為檔案服務，在保守國家秘密與信息資源的合理利用中尋找契合點，成為檔案保密工作中的重中之重。

一、檔案保管過程中的保密工作 

（一）檔案庫房管理中的保密工作

檔案的庫房管理是檔案保密的重點。

檔案庫房應按照國家有關規定單獨興建，從檔案保密的角度來看，不宜將庫房設在辦公樓的最底層，庫房門窗等應專門加固，以防盜竊。做到庫房與辦公室、閱覽室分開。檔案庫房應制定嚴格的庫房管理制度，指定專人負責管理，無關人員一律禁止入內。實踐證明，檔案庫房的科學管理，是做好檔案保密、維護檔案安全的基本保障。

（二）絕密檔案的管理和保密

絕密檔案是黨和國家的核心秘密，它關系到黨和國家的安全，關系到國家的政治活動、軍事活動和經濟發展的成敗，關系到四化建設的進程。因此絕密檔案應與非絕密檔案分別 保管。要設保險柜、保險鎖、防盜器，從保管條件上確保絕密檔案的安全。

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（三）涉密檔案人員的管理與職責

提高涉密檔案管理人員的素質，檔案人員無論在什么場合，都應做到守口如瓶，萬無一失，把保守國家秘密做為自己的神圣職責和應盡的義務。涉密檔案的調閱、移出、銷毀等應嚴格按規定手續辦理，必須經指定領導人審批，認真履行登記、簽字手續，任何人無權擅自調閱。涉密檔案使用完畢后應及時清對、檢查，發現失密、泄密問題，應及時查明原因，進行補救。確保檔案的安全，為檔案保密工作提供物質基礎。

（四）檔案涉密情況的變化

檔案在保管過程中，其密級是隨著時間的推移和文件貫徹的情況而變化的。基本變化是升密、降密、解密。其中升密是極少數的，也是暫時的；大多數多為降密，直至解密。其變化原因有三：一是保密范圍的變化；二是密級文件作用的變化，原來的密級文件指導作用與現在工作不相適應，已失去了指導作用，為此立檔單位廢掉了此類文件，密級自然消除了；三是保密時限的變化，已存檔案涉密文件，只標有密級而沒有保密時限，多數都是超期服役，因此應依據檔案涉密內容的變化掌握劃密標準，嚴防密級偏高或偏低，密期偏長或偏短。

二、檔案利用過程中的保密工作

（一）正確處理好檔案保密與利用的關系

保守國家機密是每個公民應盡的義務，更是檔案管理工作人員的神圣職責。隨著經濟體制改革與對外開放帶來的國際環境改變、社會結構變遷、價值觀念沖擊與信息普及等無一不對國家的保密工作帶來嚴峻的挑戰;同時,政務信息公開、保障公民知情權的呼聲也日益高漲。但由于在傳統的保密觀念影響下，檔案工作普遍存在著重保輕用的現象。因此檔案部門改變傳統的觀念，在嚴格做好保密工作的同時，切實完善工作職能，為領導決策服務勢在必行。機密檔案應該保密，但保密的目的之一是為了利用，是有時間、地點、范圍限制的利用，保而不用只會失去保的意義，失去檔案的價值。當然，利用必須是在保密基礎上的利用，無限制的利用會給黨和國家的安全和利益造成危害。所以，對檔案工作來說，保密與利用兩者都十分重要，決不可偏頗。

（三）進一步做好檔案開放中的保密工作

一成不變地看待檔案的秘密性，無視其秘密性的時效和范圍，是不對的；但如果缺乏保密觀念，對涉密檔案無視其秘密性，無限地擴大開放利用范圍，也是錯誤的。因此，在開放檔案為社會各界所利用的同時，應當做好相應的保密工作。

１、做好檔案的審查工作。審查工作是檔案開放前的一 項重要工作，也是開放檔案工作的一個重要環節，其主要任務是科學而準確地區分、判定檔案的開放與控制使用范圍。對這項工作可以分三步進行：一是初審，檔案館工作人員根據標準，對開放期限內的檔案逐件進行審查，初步判定開放與控制使用范圍。二是中審，由具有較高政策水平和業務能力的同志，重點審查初審中沒能判定開放與控制使用的部分檔案，以確定其取舍。三是終審，由有關領導，根據初審和中審的情況，權衡利弊，進行綜合分析、審查，最終決定與批準檔案的開放與否。

２、做好檔案的解密工作。保密檔案是有等級的，其劃分等級是根據《保密法》規定，劃分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級。確定檔案的密級，就是為了讓檔案工作人員根據不同的密級采取不同的管理措施，最大限度地提供利用檔案。但是秘密不是一成不變的，一旦秘密保管期限屆滿，便失去了它的保密價值，為此我們就不能按原有的保密文件管理，而應該按照公開文件進行管理。這就是檔案保密的時效性。向社會各界開放的檔案，必須是到了一定時限的檔案，要開放，必須先進行劃密解密，把未解密的列入控制使用的范圍。過去，許多檔案館，對其所保管的注有密級的檔案，沒有定期解密，影響了檔案的開放利用。對劃密檔案進行解密工作，應當遵循保密法的有關規定，即：“國家秘密事項在保密期限內不需要繼續保密的，原確定密級和保密期限的機關、單位 或者其上級機關應當及時解密。”《中華人民共和國保守國家秘密法》第１６條。這也就是說，解密是由原確定密級的機關、單位或其上級機關進行。

３、做好檔案開放前的基礎工作。開放檔案首先要做好檔案開放的基礎工作，即：一是提高開放檔案案卷的內在質量。利用原有基礎，進行系統整理，達到分類科學、組卷合理、編目清楚、排列系統的要求。二是建立健全檔號。要適應開放后檢索與管理的要求。三是編制檢索工具。一是基礎性檢索工具，如《開放檔案目錄》；二是骨干性檢索工具，如《開放檔案卡片目錄》；三是文字敘述性檢索工具，如《開放檔案全宗介紹》、《全宗卷》等，使開放檔案的檢索工具逐步形成以骨干性檢索工具為主，以基礎性檢索工具為輔，以敘述性檢索工具為必要補充的檢索工具體系，實現檢索途徑的多元化。四是準備好副本。對珍貴、重要的檔案，應采取抄錄、復印、照相等形式進行復制，搞好檔案副本。綜上所述，檔案工作的保密必能更加充分發揮作用，為我國檔案事業的發展寫下濃重的一筆!

第四篇：論職業道德在會計工作中的重要性

論我國會計人員職業道德現狀

【摘要】 職業道德是職業品質、工作作風和工作紀律的綜合。會計職業道德是會計人員在會計工作中應當遵循的道德規范，是會計行業的靈魂，是國家經濟發展的指南針。會計信息的真實性可靠性決定了國家的宏觀調控和未來經濟的發展方向，這就要求會計從業人員不僅要有過硬的從業技能，還要有高尚的職業道德。本文著重分析了當下我國會計人員的職業道德現狀，同時提出了相應的解決對策。

【關鍵詞】 會計人員

職業道德

現狀

會計職業道德是在會計業務中正確處理會計工作人員與會計業務之間的關系行為規范。會計從業人員在進行業務處理時必須遵守職業道德規范，誠實守信、愛崗敬業、依法辦事、廉潔自律、熟悉法律。

一、我國會計人員職業道德現狀

在經濟迅速發展，物質與精神需求劇增的今天，世界經濟正逐漸趨于統一。會計行業現階段面臨的問題已不是怎樣發展壯大，更重要的是如何抓住經濟全球化的機遇，更好的融入世界經濟大環境中，這項任務對于各國的會計系統來說都是一項十分嚴峻的工作。同時，世界早已進入到了21世紀，在這個不講擔待、惟求放縱的時代，是否還能保持潔身自好不受外界嘈雜之音的干擾？著實也是對會計從業人員心靈與精神上的莫大考驗。所以，在會計職業道德建設發展的過程中也避免不了一些缺陷和問題。

1.違背準則，會計造假。市場經濟越發達信用越重要，作為通用商業語言的會計及會計工作在整個經濟運行和經濟管理中發揮著巨大作用，其工作人員的誠實與守信是決定會計職業生存與發展的一個重要道德標準，有著極其重要的作用。然而，一些會計人員職業道德意識薄弱，不能堅持原則，直接或間接參與偽造、變造、隱匿、銷毀會計資料，編造虛假財務會計報告，對外提供虛假的會計信息和經濟指標，影響了政府的決策，嚴重危害市場經濟秩序。許多貪污受賄、偷稅漏稅、挪用公款等經濟違法犯罪活動，以及大量腐敗現象，幾乎都與財會人員的會計造假分不開。

2.違法亂紀，以權謀私。作為會計人員，整天都是與金錢打交道，這需要他們在工作中做到公私分明，廉潔自律，也就是常說的“常在河邊走，就是不濕鞋”。在現實中一些會計人員職業素質底下，貪圖金錢和物質上的享受，利用職務之便，自覺或不自覺地行貪。有的主動索賄，有的貪污、挪用公款，有的監守自盜，各種例子不勝枚舉。

3.服務意識差。強化服務是我國會計職業道德規范的主要內容之一，要求會計人員要有強烈的服務意識和優良的服務質量。但是，在實際工作中，一些會計人員倚仗著自己的權力地位，對前來報銷的其他工作人員的態度十分傲慢。如果他們拿來報銷的憑證發票格式不正確或內容不齊全，某些會計就直接冷著臉將他們打發走了，并沒有熱心解釋原因，做到平等待人。

二、解決對策分析

會計職業道德建設是一項復雜的系統工程，要抓好會計職業道德的建設，關鍵在于加強和改善會計職業道德的組織和領導，并做到貫徹落實，為我們的會計行業提供一個良好的工作環境。以下提出兩點改進意見。

1.加強教育，建立和完善自律機制。會計人員道德素質偏低，與教育不夠有很大關系。學校、行業部門或行業協會通常是職業道德教育的組織者，由其對會計從業人員開展正面職業道德教育和灌輸，其具體應當包括崗前職業道德教育和崗位職業道德繼續教育。通過系統規范的職業道德教育，引導將要從事會計職業的人員或在職人員自覺地用會計職業道德規范指導和約束自身的行為，提高職業道德自律能力，最終形成良好的、穩定的道德品行。

2.健全監管機制，完善相應的獎懲制度。對于忠于職守，堅持準則，做出顯著成績的會計人員，給予精神的或者物質的獎勵，這是對他們工作的認可與肯定，同時也起到弘揚正氣、鞭策后進的作用。另外，建議結合會計證的檢查，對全國的持證人員進行注冊登記，建立會計人員誠信檔案。對編制虛假財務會計報告，提供虛假會計信息的人員，進行量化記分，在會計證年檢時根據檔案記錄，采取相應的懲罰措施。

第五篇：論禮儀的重要性

論禮儀的重要性 什么是社交禮儀？

社交禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關系，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以幫助你的事業成功，講禮儀可以提高自我的修養。社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學會尊重別人。掌握規范的社交禮儀，能為交往創造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關系

人們在創造優美物質環境的同時還應創造和諧的人際環境。生活的意義在于不斷創造和進取。同時，還應在復雜的人際關系中表現、欣賞和發展自己，從中享受無盡的樂趣。一個人能否對現實社會或周圍環境有良好的、積極的適應是衡量他心理健康狀況的重要標準。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。

從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等幾大分支。因為禮儀是門綜合性的學科，所謂的幾大分支，又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的。

禮儀的主要功能，一是有助于提高人們的自身修養；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；還有助于凈化社會風氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽度，并最終達到提升單位的經濟效益和社會效益的目的。

從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。

所以，學習禮儀，懂得禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。

曾子避席

“曾子避席”出自《孝經》，是一個非常著名的故事。曾子是孔子的弟子，有一次他在孔子身邊侍坐，孔子就問他：“以前的圣

賢之王有至高無上的德行，精要奧妙的理論，用來教導天下之人，人們就能和睦相處，君王和臣下之間也沒有不滿，你知道它們

是什么嗎？”曾子聽了，明白老師孔子是要指點他最深刻的道理，于是立刻從坐著的席子上站起來，走到席子外面，恭恭敬敬地

回答道：“我不夠聰明，哪里能知道，還請老師把這些道理教給我。” 在這里，“避席”是一種非常禮貌的行為，當曾子聽到

老師要向他傳授時，他站起身來，走到席子外向老師請教，是為了表示他對老師的尊重。曾子懂禮貌的故事被后人傳誦，很多人

都向他學習。

九、如此吃相 在與自己的同事一道外出參加一次宴會時，財政局干事姜克美因為舉止有失檢點，從而招致了大家的非議。姜克美當時在宴會上為了吃得暢快，在開始用餐之后便一而再、再而三地減輕自己身上的“負擔”。他先是松開自己的領帶，接下來又解開領扣、松開腰帶、卷起袖管，到了最后，竟然又悄悄地脫去自己的鞋子。尤其令人感到不快的是，姜克美在吃東西時，總愛有意無意地咂巴其滋味，吃得訇然做響，并且其響聲“一波未平，一波又起”，“一浪高過一浪”。姜克美在宴會上的此番作為，不僅令他身邊的人瞠目結舌，而且也叫他的同事們無地自容。大家就此紛紛指責姜克美：丟了自己的人，丟了單位的人，也丟了大家的人。

四、老田雞“退二線” 某局新任局長宴請退居二線的老局長。席間端上一盤油炸田雞，老局長用筷子點點說：“喂，老弟，青蛙是益蟲，不能吃。”新局長不假思索，脫口而出：“不要緊，都是些老田雞，已退居二線，不當事了。”老局長聞聽此言頓時臉色大變，連問：“你說什么？你剛才說什么？”。新局長本想開個玩笑，不料說漏了嘴，觸犯了老局長的自尊，頓覺尷尬萬分。席上的友好氣氛盡被破壞，幸虧秘書反應快，連忙接著說：“老局長，他說你已退居二線，吃田雞不當什么事。”氣氛才有點緩和。評析： 表面看起來，是這位新局長沒有注意老局長的心態想顯示點幽默，結果因比喻用詞不當而弄巧成拙，其實是新局長內心深處隱藏的某些想法，因過于得意而不由自主地流露出來。所以，無論從語言運用上，還是從個人思想、品質、性格上看，這位新局長都欠修養。從談話中的禮儀要求來說，應注意對方的心理忌諱，對心境不同的人說不同的話，清代《治家格言》中就說：“莫對失意人談得意事。”

第一，以個人為支點。

個人禮儀是對社會成員個人自身行動的種種規定，而不是對任何社會組織或其他群體行為的限定。但由于每個群體都是由一定數量的個體所組成的，每一個社會組織也都是由一定數量的組織成員所構成的。因此，個人行為的良好與否將直接影響著任一群體、社會組織乃至整個社會的生存與發展。從此意義看，我們強調個人禮儀，規范個人行為，不僅是為了提高個人自身的內在涵養，更重要的是為了促進社會發展的有序與文明。

第二，以修養為基礎。

個人禮儀不是簡單的個人行為表現，而是個人的公共道德修養在社會活動中的體現，它反映的是一個人內在的品格與文化修養。若缺乏內在的修養，個人禮儀對個人行為的具體規定，也就不可能自覺遵守、自愿執行。只有“誠于中”方能“行于外”，因此個人禮儀必須以個人修養為基礎。

第三，以尊敬為原則。

在社會活動中，講究個人禮儀，自覺按個人禮儀的諸項規定行事，必須奉行尊敬他人的原則。“敬人者，人恒敬之”，只有尊敬別人，才能贏得別人對你的尊敬。在社會主義條件下，個人禮儀不僅體現了人與人之間的相互尊重和友好合作的新型關系，而且還可以避免或緩解某些不必要的個人或群體的沖突。

第四，以美好為目標。

遵循個人禮儀，尊重他人的原則，按照個人禮儀的文明禮貌標準行動，是為了更好地塑造個人的自身形象，更充分地展現個人的精視風貌。個人禮儀教會人們識別美丑，幫助人們明辨是非，引導人們走向文明，它能使個人形象日臻完美，使人們的生活日趨美好。因此，我們說，個人禮儀是以“美好”為目標的。

第五，以長遠為方針。

個人禮儀的確會給人們以美好，給社會以文明，但所有這一切，都不可能立竿見影，也不是一日之功所能及的，必須經過個人長期不懈的努力和社會持續不斷的發展，因此，對個人禮儀規范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想。

懂禮儀的人更受人們的喜愛和歡迎。運用禮儀可以讓我們的人際交往更加密切。學習各國的禮儀更是了解了各國的文化歷史背景，得到思維的開闊，禮儀已經成為當今社會不可缺少的生活部分。