第一篇：經典營銷小故事

經典營銷小故事集錦

少得可憐

帽店的店員對一位先生說：“這樣的游泳帽最適合您，買一頂吧。” 先生謝絕：“不必，我頭上這幾根頭發數都能數出來。” 店員跟上說：“可您一戴上這種帽子，別人就不會數您的頭發了”

推銷員

一次，英國和美國的兩家皮鞋工廠，各自派了一名推銷員到太平洋上某個島嶼去開辟市 場。兩個推銷員到達后的第二天，各給自己的工廠拍了一份電報回去。一封電報是：“這座島上沒有人穿鞋子，我明天搭第一班飛機回去。” 另一份電報是：“好極了，我將駐在此地，這個島上沒有一個 人穿鞋子，這是一個潛力……”

最佳合伙人

霍姆斯對某人說：“我近來生意挺好，這主要是因為我有了貝利這個難得的合伙人。” “你倆是怎樣合作的呢？”某人間。“貝利走街串巷，賣一種專門洗去廚房污跡的清潔粉。兩天以 后，我再沿著他的路去賣另一種洗潔精，專門洗去用了他的粉而留在手上的藍顏色。”

推銷良機

汽車商對自己的推銷員說：“我想，這是你向鮑威爾推銷一輛新轎車的最好時機。” 推銷員頗為不解，問：“這是為什么呢？” 經理說：“別忘了他是個好勝的人，而他的鄰居剛剛買了一輛。”

便宜的大衣

有一位時髦女子走進一家皮貨店，問售貨員：“有較便宜的皮大衣嗎？” “有的。”售貨員回答，“袋鼠皮大衣比較便宜。” “為什么呢？”女顧客精明地問道。“哦！因為我們可以省下做口袋的材料和工錢啊！”

乖巧

一位婦女走進一家鞋店，試穿了一打鞋子，沒有找到一雙是合腳的。店員對她說：“太 太，我們不能合您的意，是因為您的一只腳比另一只大。” 這位婦女走出鞋店，沒有買任何東西。在下一家鞋店里，試穿被證明是同樣的困難。最后，笑瞇瞇的 店員解釋道：“太太，您知道您的一只腳比另一只小嗎？” 這位婦女高興地離開了這家鞋店，腋下攜著兩雙新鞋子。

以“愚”招客

遠來的游人走入一家商店，問老板：“先生，您的櫥窗廣告上寫錯了字母，而且語法不 通，您難道沒注意嗎？” “不瞞你說，這樣寫，人們以為我是個笨蛋，都來我這里買東 西，趁機撈點便宜。真感謝這個廣告，它使我生意興隆。”

防止再來

有位漂亮的女推銷員業績驚人，同行們都向她討教推銷方法。她說：“我每次上門，都 同那個家庭的男主人講明商品用途，然后說 這次不必急著買，以后我會再來。這時候男主人總是很高興，而女主人則馬上掏錢買下。” 餓死的醫生

一位房產經紀人為了推銷房子，喋喋不休地向客戶夸耀這棟樓房和這個居民區。“這是一片多么美好的地方啊，陽光明媚，空氣潔凈，鮮花和綠草遍地都是，這兒的居 民從來不知道什么是疾病與死亡。” 正在這時，一隊送葬的人從遠處走來，一路上哭聲震天，這經紀人馬上說：“你們看，這位可憐的人……他是這兒的醫生，被活活餓死了。”

從賣報看營銷

每天坐35W車上下班，車站總有一個賣報紙的老漢。老漢穿著整潔，看上去精神矍爍。看起來每天的生意都不錯。

有一天下班時間不算晚，買了他一份雜志，便和他閑聊了起來。

“老師傅，生意不錯吧！”

“嗯，還可以，過得去吧！”

“看您成天忙忙碌碌的，收成一定不錯吧！”

“呵呵，還不錯吧！反正養老婆和供孩子讀書基本沒問題了！姑娘，別看我普普通通，我家女兒可是在南大讀書哩！學費貴著哩！”

“喲，老師傅，你真行啊！一般人可沒您這么大能耐呢！”

“呵呵，姑娘你可真會說話。不過你倒沒說錯，我吧，不動不搖，一個月4000塊是沒有問題的啦！”

老漢打開了話匣子，和我聊了起來。

兩年前，老漢在工廠下崗了。下崗工資就那么少，生活的壓力，使得老漢開始打算賣報掙錢。（制定工作目標）。幾經挑選，發現35W車總店人流量大，車次多，于是選定在35W車總站賣報（經初步市場分析，選擇終端銷售點）。

但是，經過幾天蹲點發現，車站固定的賣報人已經有了兩個。（營銷環境論證）。其中一個賣了很長的時間了，另一個好象是車站一位駕駛員的熟人。（對競爭對手進行初步分析）。如果不做任何準備就直接進場賣報，一定會被人家趕出來的。于是老漢打算從車站的管理人員下手（制定公關策略）。開始，老漢每天給幾位管理人員每人送份報紙，剛開始人家跟他不熟，不要他的報紙。他就說這是在附近賣報多余的，車站管理員也不是什么大官，一來二去也就熟了。老漢這時就開始大倒苦水，說現在下崗了，在附近賣報銷量也不好，一天賣不了幾份，而馬上女兒就要參加高考了，高昂的學費實在是無力負擔，女兒學習成績那么好，如果讓她不讀了真的對不起她了??（與公關對象接觸，并博取同情）。人心都是肉做的，車站管理員就熱心幫他出主意：那你就要我們車站來賣報嘛。我們這邊生意蠻好的，他們每天都能賣幾百份呢。

大功告成了！有了車站管理員的許可，老漢光明正大的進場了。當然，老漢不會忘記每天孝敬管理員每人一份報紙（公共關系維護）。

可是，這場是進了，可一共三個賣報人，賣的可是同樣的報紙。老漢冥思苦想一番（進行營銷策略分析），有了！另兩個賣報的都是各有一個小攤點，在車站的一左一右。老漢決定，不擺攤，帶報紙到等車的人群中和進車廂里賣。（差異化營銷，渠道創新，變店鋪銷售為直銷）。賣一段時間下來，老漢還總結了一些門道：等車的人中一般中青年男的喜歡買報紙、上車的人中一般有座位的人喜歡買報紙并喜歡一邊吃早點一邊看（消費者分析）、有重大新聞時報紙賣的特別多（銷售數據分析）。

于是，老漢又有了新創意。每天叫賣報紙時，不再叫喚：快報、晨報、金陵晚報，三毛一份，五毛兩份。而是換了叫法，根據新聞來叫。什么伏明霞嫁給53歲的梁錦松啦、湯山投毒案告破啦、一個女檢查長的墮落啦、非典疫情新進展，病毒研究有重大突破啦什么的（對產品進行分析，挖掘USP獨特的銷售主張）。果然，這一招十分見效！原先許多沒打算買的人都紛紛買報紙。幾天下來，老漢發現，每天賣的報紙居然比平時多了一半！

同時，老漢還憑借和車站管理員的良好關系，讓同樣下崗的老婆在車站擺了個小攤，賣豆漿。旁邊賣早點的攤點已經有十來個了，帶賣豆漿的也有4、5家。而老漢不同，老漢只賣豆漿，而且老漢的豆漿是用封口機封裝的那種，拿在手上不會灑出去。比人家多花了500多塊買的一臺封口機，豆漿價格比別人貴一毛錢。因為座車吃早點的人通常沒法拿飲料，因為怕灑。有了這個封口豆漿，這個問題就解決了。（針對目標消費者的潛在需求，開發邊緣產品）。結果，老漢老婆的豆漿攤生意出奇地好！

這樣做了大約半年左右，車站的一家報攤由于生意不太好就不賣了，于是老漢就接下這個地方支起了自己的報攤。但老漢又有不同：買了政府統一制作的報亭，氣派又美觀。（有統一的VI，有助于提升形象）。老漢的經營品種也從單一的賣報紙發展到賣一些暢銷雜志（產品線延伸）。銷量更上一層樓了。老漢還會根據什么雜志好賣搞一些優惠，比如說買一本《讀者》送一份《快報》什么的，因為雜志賺的比較多。（促銷策略，用利潤空間較大的產品做買贈促銷，并選擇受歡迎的贈品）。老漢的女兒周末在肯德基打工，經常帶回來一些優惠券，于是，這又成了老漢促銷的獨特武器！買報紙雜志一份，贈送肯德基優惠券一份。（整合資源，創造差異化）

同時，由于老漢這個報亭良好的地理位置，和巨大的銷量，很快就被可口可樂公司發現了，他們安排業務人員上門，在老漢的報亭里張帖了可口可樂的宣傳畫，安放了小冰箱，于是，老漢的報亭不僅變得更漂亮更醒目，還能收一些宣傳費，而且增加了賣飲料的收入（開發新的盈利項目成功）

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就這樣一直做了兩年，老漢的賣報生意有聲有色。每月的收入都不低于4000元。現在，老漢又有了新的目標，就是附近的有線電廠小區。老漢打算在小區出口的小胡同里再開一家新的報亭（利用成型的管理模式和共享的資源，走連鎖經營路線），把女兒將來讀研的錢也掙到手！

和老漢的一席談話，收獲頗多。賣報賣出這樣的經營哲學，這位老漢可才是真正的實戰派營銷人。是否給我們各位網友的工作帶來點啟發呢？

第二篇：營銷小故事

營銷學有謂“只談價值，不談價格”。但是我們去旅游，就會發現賣旅游紀念品是典型的“只談價格，不談價值”。

有一次去西安看兵馬俑，和很多景點一樣，一到門口就看到很多人在賣當地的特色產品，各種小的兵馬俑。

賣兵馬俑的老太太英文很溜，見到老外就大聲叫賣：Ten dollar!Ten dollar!

老外久居中國，也都很有購買經驗，一聽Ten dollar，覺得不值，馬上就說：Too much!Too much!太貴了!

老太太反應很快，馬上降價：One dollar!One dollar!老外仍然是一句：Too much!因為老外到中國后積累的經驗就是不管對方開什么價，都說Too much。最后老太太說：你說，你說How much!這種方式就是典型的原始的銷售方式。

高明的老太太她們不會這樣賣，她們怎么賣呢?

她會拽住一個老外的胳膊，給他講個故事：我兒子在兵馬俑倉庫工作，昨天正好下班看管不嚴，他帶了一個出來。然后小心翼翼地打開一層層的報紙，把里面的兵馬俑小心的拿出來，說你看看，這是真貨，別讓別人看見。這么一來，老外很感興趣，看著老太太小聲說How much?老太太這個時候相當精明，說您看，您給個價錢。老外比較摳門，拿出100美元來，老太太一看怒了：你侮辱我呢?結果，老外把口袋里所有錢都掏出來買下老太太的兵馬俑，鬼鬼祟祟得意洋洋地抱回酒店。可是回到房間一看，怎么看怎么不順眼。隨后大呼上當，被他的中國媳婦怒罵一頓，最后還是晚上在床上用了泊萊室特，深入淺出了半個小時，才熄滅了老婆的怒火。

這個故事說明什么呢?說明品牌因故事而生動，其實營銷就是講故事，給產品增加附加值，讓你的消費者愿意支付高價。如果營銷不能產生附加值，營銷就失去了意義。所謂的促銷、買贈，這都是最原始的營銷手段。

1893年，可口可樂的創始人很神圣地宣布，可口可樂所以風味獨特，是因為其中含有一種“7X”的特殊物質，而其秘密配方，據說收藏在世界某地一家信用極佳的銀行里，全世界只有7個人知道這家銀行的地址，他們中有5位持有存配方的保險柜的鑰匙，另兩位知道密碼，所以，必須把5把鑰匙同時轉動，并對準密碼才能開啟保險柜。

這個配方引起許多人的關注，無數次對可口可樂成分的分析表明，難以找到“7X”。可口可樂又說，“7X不可破譯”，“7X是永遠的秘密”。于是，神秘性和公眾性使得“7X”成為新聞媒體百年不渝的談論焦點，可口可樂的神秘也博得了難以計數的忠實消費者。

品牌故事就是最好的軟廣告，沒有品牌故事，品牌很難立起來，沒有故事的品牌是平庸的品牌，也無法稱為名牌，它只能代表一種標識、一種符號、一個名稱……永遠無法從激烈的市場競爭中脫穎而出，因為消費者對你沒有遐想，更無從不知道你的與眾不同。

第三篇：小故事 大營銷

小故事 大營銷

“一傳十、十傳百”，當小故事以幾何級數的速度擴大其傳播范圍時，公司產品的知名度也將在短時間內迅速鋪開。

——文/苗錫哲 葛慶濤 作者單位 中國海洋大學管理學院

從不重視品牌形象到普遍重視、非常重視，應該說是企業界的一大進步。然而，進入信息爆炸的2l世紀，消費者面對紛雜的廣告，或是感到茫然無措，或是對其視而不見，甚至更多的是對廣告的反感，企業投人的廣告費用越來越大，贏利能力卻越來越弱，廣告界借此也提醒：廣告費用有一半在浪費，但企業不知道浪費了哪一半。企業到底該怎么辦?本文通過對當前品牌傳播、宣傳廣告存在的弊端進行分析，結合ZIPPO等成功企業的實踐經驗，提出了故事營銷的概念和應用模式，希望可以對企業的營銷實踐有一些啟發。

一、廣告的困惑

1、傳媒泛濫

隨著時代的發展，社會的進步，信息通道數量暴漲，上百個電視頻道，眾多的報刊雜志，豐富的網絡世界，便捷的3GP手機媒體，航空、動車組、樓宇等個性化分眾傳媒，分散了消費者的眼球與時間，更分散了企業的資源。

2、信息爆炸

企業都知道品牌的作用，都有較強的品牌意識，都要登上傳媒，消費者每天都被大量的廣告信息所包圍，對每個品牌都有印象、或都很熟悉，但選擇的時候仍然有很大的隨機性，無從下手。雖然如此，但企業又不能不作廣告，因為不知名的產品肯定不在消費者選擇之列。

3、投資無底洞

上個世紀，媒體少、廣告少，公司投入幾百萬做廣告就能收到很好的效果，但如今，媒體豐富了，信息爆炸了，聲音小的廣告被淹沒了，企業拼命追加廣告投入，放大自己的聲音。上規模的現代企業都進行預算管理，廣告預算不斷在追加，即使投入幾千萬、甚至幾個億，似乎也沒什么效果，其實，企業普遍是在執行廣告預算而已，對廣告效果缺乏關注或者無奈。

4、掩耳盜鈴

一些管理者對廣告的傳播效用評價只是片面追求各種媒體的覆蓋率、收視率，甚至所謂的千人成本，而忽視傳播對活動的配合、市場開發、市場占領的效果，更不考慮千元效果，只要看到電視上按時播放自己公司的廣告或者報紙上刊登了自己的廣告信息就自以為是廣而告之了。

其實很多品牌并不缺乏知名度，甚至也不缺乏美譽度，而是廣大消費者不知其所以然，也就是企業普遍缺乏對品牌(或企業或產品)的有效深度傳播。

5、小品與廣告

“那是相當的”、“你太有才了!”、“好!”、“為什么呢?”等小品的經典臺詞廣為流行，廣告為什么不能如此廣為流傳呢?其實道理很簡單，無論大人小孩沒有不喜歡聽故事的，而小品正因為講述了一個個小故事而抓住了觀眾的心，那廠家是否也可以通過講故事抓住消費者的眼球呢?

二、故事營銷的實踐

ZIPPO是世界排名第一的打火機制造商，至今沒有任何打火機生產廠商能夠撼動其霸主地位，這除了歸功于其過硬的質量和出色的防偽設計以外，一個個扣人心弦的小故事也為其夯實基礎。被魚吞人肚中的打火機完好無損、越南戰場上為安東尼擋住子彈救其性命、靠ZIPPO的火焰發出求救信號、甚至用打火機可以煮熟一鍋粥等一系列的小故事，讓聽眾大為折服。雖然ZIPPO打火機價格不菲，但因為其傳奇的故事中反映的過硬的質量和豐富的情感，使其成為饋贈佳品，甚至成了一種身份的象征，所以ZIPPO不需要將大量的資金投人到廣告中，更不需要搞什么“假日促銷”，只要打出一個專柜，自然會有消費者上門。

可口可樂依靠傳奇的故事代表美國民族精神，麥當勞、肯德基、萬寶路、吉列、福特則依靠傳奇的故事成為美國文化的象征，而惠普、微軟、西科則代表了美國新文化。

海爾一系列的傳奇故事征服了國人，走向世界，成就了海爾的輝煌。牛根生每天忙于制造故事，一些文人跟在后面講故事，這些故事讓蒙牛迅速做大做強。同樣是古鎮，傳奇的故事使平遙更具神秘感。總之，每個成功品牌的背后都有豐富的傳奇故事，同樣，豐富、傳奇的故事成就了眾多企業。

所謂故事營銷就是企業利用演義后的企業相關事件、人物傳奇經歷、歷史文化故事或者杜撰的傳說故事，激起消費者的興趣與共鳴并提高消費者對晶牌關鍵屬性的認可度的一種營銷方式。故事營銷的妙處在于故事本身所具有的自我傳播效應(二次傳播)，是最有效的深度傳播形式之一。

故事營銷不能脫離企業發展戰略、企業文化而隨意傳播，而故事營銷中最核心的部分——生動趣味的小故事，則要緊密結合產品的屬性并符合產品的定位，究竟如何才能編撰出恰到好處的故事呢?

三、故事的創意

實施故事營銷的關鍵在于膾炙人口的傳奇故事的來源與創意，按照故事的素材來源以及傳播重點不同，可以分成四類途徑： 第一類，根據企業創始人的傳奇經歷改編的小故事

這一類故事比較上進，容易為一些有志者所仰慕甚至向別人廣為傳誦(二次傳播)。如肯德基創始人桑德斯上校65歲退休后開始推銷自己的炸雞秘方，兩年的時間內被1009次拒絕，但是他始終毫不氣餒，終于在第1010次有家餐廳同意采用他的炸雞秘方，并且一炮打響，迅速成為快餐界的巨頭之一。

第二類，圍繞消費者在使用產品過程中發生的傳奇經歷等相關事件改編而來的小故事

這一類故事的依據性較強，可信度較高，如ZIPPO打火機所廣泛宣傳的小故事就是如此，放在洗衣機中攪拌仍然能用、擋住致命的子彈而救了主人的命等小故事都是ZIPPO打火機在發展過程中與其使用者結下的不解之緣，而這些生動的小故事也使ZIPPO打火機聲名大噪。

第三類，根據歷史文化、名人與品牌相結合形成的品牌傳說

這類故事文化底蘊濃厚，適合于具有文化特色的產品，如陜西名酒“太白一壺藏”這一品牌的打造就充分表現了這一點。據當地傳說，達摩祖師在太白山修煉時，每天飲太白酒并創立醉拳，其中一個小徒弟抵不住酒香誘惑，偷偷將師傅的酒藏入一個小壺中，到后山飲用。結果酒水不小心灑到泉水中，泉水立刻香氣四溢，下游路人爭相飲用。這個小故事成了“太白一壺藏”的品牌之基，并在當地廣為流傳。

第四類，與產品的關鍵屬性結合人為杜撰的傳說故事

這一類依據性不大，可信度相對較低，但神秘色彩較濃，如美國加州蘭麗在開辟臺灣市場時編了這樣一則傳說：皇宮里有一位名廚，因雙手突然得了皮膚病離開皇宮，流浪到森林中的一個小村落，幫助一位老人牧羊。他經常撫摸羊并幫老人剪羊毛，后來驚奇地發現手痊愈了，他再次應征御廚一舉奪魁。國王問他的手是如何治好的，他想了想說，大概是用手不斷整理羊毛，無意中治愈，經科學家詳細研究發現，羊毛中含有一種具有治療皮膚病功能的自然油脂，由國王命名為‘蘭麗’。

四、故事營銷的一般流程

故事營銷作為一種輔助的營銷手段，與傳統的4P營銷不屬于同一體系，當然故事營銷也脫離不了產品本身的質量保證，除此之外，故事營銷應該有自己的一套運作模式。

首先，識別產品關鍵屬性和目標市場。

不同的產品關注的屬性不同，“故事”應該首先體現出產品的關鍵屬性。當然，產品的質量是最起碼的保證，“故事”同時也要側重于其他屬性的宣傳。比如說酒文化強調的是一種氛圍，一種感覺，文中提到的太白酒的系列之一“太白一壺藏”這個名字本身也是強調這種感覺，所謂李白斗酒詩百篇，借助李太白的傳說，使“太白酒”的關鍵屬性得以體現，而“藏”字蘊含著的歷史典故，讓人充滿著對酒的渴望與好奇。不同的產品面向的消費群體也有所不同，ZIPPO打火機主要面向男士，以陽剛和堅強貫穿故事始終，“蘭麗”主要面向女士則以母性和柔情為主要基調。

其次，搜集、改編相關故事。

故事營銷成功的關鍵是挖掘、策劃創意的故事具有傳播性，這樣才能確保營銷的有效性。如果是具有較長久歷史的企業，最好是找一些真實的事情，像ZIPPO這種具有悠久歷史的企業就可以采用公司在發展過程中所發生的真實的事情為原始素材。相反如果是企業剛剛成立不久，則可以采用社會文化中的一些小故事小傳說作為素材，畢竟“故事里的事，說是就是說不是就不是”。找到了素材，故事的改編也需要費些力氣，改編的故事不但要瑯瑯上口，還要引起購買欲望。因此，故事要具備三大特性：

1．傳奇但不失真實。故事一定要具有傳奇性與趣味性，讓消費者津津樂道，甚至以講述故事為榮。李維斯牛仔褲的小故事讓人嘆為觀止：父女駕駛的汽車在公路上突然拋錨，他們面對滾燙的水箱束手無策。這時，一個男青年脫掉他的牛仔褲，用牛仔褲墊住自己的手，擰開了滾燙的水箱，但發現水箱已經壞了，無法在公路上修理。于是他用牛仔褲牽引著父女倆的壞車，此時年輕姑娘掙脫父親的手坐到了男青年車上。傳奇浪漫色彩的相遇，只因一條牛仔褲成就了一段佳話，雖然帶有傳奇色彩，但李維斯牛仔褲過硬的質量讓所有的消費者都有理由期盼這一浪漫情懷從天而降。

2.煽情卻緊密相關。故事要與品牌關鍵屬性和公司文化具有相關性。海爾以服務聞名全國就是依靠許多感人的故事，讓人們真正感受到“真誠到永遠”：一位老人買空調打車回家結果被出租車司機拉走，報紙報道無果后，海爾不但向老人贈送空調，而且自我反思，同時宣布將冰箱的星級服務推廣到所有產品。可以洗地瓜的洗衣機、業務員背著冰箱翻山越嶺送到顧客手中、冒風雪寒冷為消費者及時安裝空調送上溫暖等等，一個個規范的服務、感人至深的小故事，都充分體現了海爾的服務文化。

3.精煉又引發共鳴。故事要短小精悍，否則很容易使消費者失去繼續讀下去的興趣。要使消費者在興趣沒有消退之前讀完全部經過，而上述提到的幾個公司的例子都能在幾分鐘之內讀完。當然，簡短并不是目的，關鍵要真正打動消費者，與消費者已經體驗或者有可能體驗到的切身經歷相結合。前面提到的例子中，蘭麗側重情感的訴求，而ZIPPO則與消費者切身的體驗密切相關，這樣的故事很容易引發消費者的共鳴，從而廣為傳播。

再次，宣傳故事。

故事營銷的另一關鍵因素在于能否使故事得到廣泛的宣傳，辛苦改編的故事如果不能傳人消費者的耳中則顯然是徒勞的。上文提到過的“太白酒”，除了“一壺藏”系列有一個典故外，“太白酒”本身也有一個小典故，公司主頁上介紹的關于太白酒來歷的典故本是太白酒宣傳其品質和口感的絕好素材，但其宣傳效果并不明顯，僅僅在網站上作了簡短的說明，無怪乎在全國的影響并不太大。公司在實行故事營銷的過程中，要實現更好的宣傳效果，可采用以下方法：如果目標顧客比較集中故事篇幅較長或是故事數量較多，可以采用寄送免費宣傳資料的方式；如果是篇幅較小，娛樂性較強或者受眾面較廣則可以采用報刊登載的方式，甚至也可以采用廣告短片的方式在電視中播映；也可以采用“1P理論”中提到的第三方買單的方式，與現在比較知名的在線視頻網站(如土豆網、優酷網等)合作，綁定在視頻之前播放，增加對新一代消費群的覆蓋面。

最后，故事的自我蔓延。

公司宣傳做好以后，一些“先驅者”會試用公司的產品，試用滿意后在重復購買的同時還會向親朋好友推薦，而推薦產品的同時又會講述和產品相關的小故事，從而實現了“零成本復制”。在這個環節中，公司顯得有些力不從心，因為故事的自我蔓延主要是發生在消費者之間。當然，公司也可以讓自己的員工以消費者的身份進入到口碑傳播的過程中，進行正面的宣傳。“一傳十，十傳百”，當小故事以幾何級數的速度擴大其傳播范圍時，公司產品的知名度也將在短時間內迅速鋪開。如果公司產品質量過硬或者僅僅是與同類產品質量相當，就會因為無與倫比的文化優勢，提高消費者的感知價值，達到顧客滿意，形成顧客忠誠。而對公司來說，只要保證穩定的產品質量，忠誠的消費者就是不盡的利潤源泉。

第四篇：營銷管理小故事

營銷管理小故事(很有啟發)

一、哥倫布是15世紀的著名的航海家。他經歷千辛萬苦終于發現了新大陸。

對于他的這個重大的發現，人們給予了很高的評價和很多榮譽，但也有人對此不以為然，認為這沒有什么了不起，話中常流露出諷刺。一次，朋友在哥倫布家中做客，談笑中又提起了哥倫布航海的事情，哥倫布聽了，只是淡淡一笑，并不與大家爭辯。

他起身來到廚房，拿出一個雞蛋對大家說：“誰能把這個雞蛋豎起來?”

大家一哄而上，這個試試，那個試試，結果都失敗了。

“看我的，”哥倫布輕輕得把雞蛋的一頭敲破，雞蛋就豎起來了。

“你把雞蛋敲破了，當然能夠豎起來呀!”人們不服氣的說。

“現在你們看到我把雞蛋敲破了，才知道沒有什么了不起，”哥倫布意味深長地說：“可是在這之前，你們怎么誰都沒有想到呢?”

過去諷刺哥倫布的人，臉一下子變的通紅。

營銷啟示：

營銷的創新與哥倫布發現新大陸一樣，結果出來后人們會評頭論足，但是在這之前卻沒有想到這一點，沒有人去突破。所以努力研究營銷規律，創新的方法，其余的讓別人去說吧，你只要能打動你的顧客就行！

二、那一次求職受益一生!

當我和另外一名對手過關闖隘接受決戰時，我對最終取勝充滿了信心。奇怪的是，招聘公司總經理并未提問，而是帶著我和對手去另一家公司簽單。距要去的公司只有一站路，總經理建議乘公共汽車去，并遞給每個人5角錢，囑每個人買自己的票。

票價是4角，因缺少零錢，公共汽車的乘務員已經養成了收5角不找零的習慣，我也便沒有索要應找會的1角錢，總覺得為1角錢開口，太丟面子。沒有想到，我的對手卻向乘務員所要找零。乘務員輕蔑的眼神如刀般切割了我的對手幾眼，才遞出1角錢，一旁的我，幸災樂禍的想，對手的“財迷”表現，或許將讓他落敗。到站、下車，總經理拍著對手的肩：“你被聘用了——只有懂得堅持權益的人，才能夠維護公司的利益”

營銷啟示：“只有懂得堅持自己權益的人，才能夠維護公司的利益。”當我們想到這句話的時候，是否應檢討一下我們自己的行為呢?

三、兩個青年一同開山，一個把石塊砸成石子運到路邊，賣給建房的人;一個直接把石塊運到碼頭，賣給杭州的花鳥商人。因為這兒的石頭總是奇形怪狀，他認為賣重量不如賣造型。3年后，他成為村上第一個蓋起瓦房的人。

后來，不許開山，只許種樹，于是這兒成了果園。每到秋天，漫山遍野的鴨梨招徠八方客商，他們把堆積如山的梨子成筐成筐地運往北京和上海，然后再發往韓國和日本。因為這兒的梨，汁濃肉脆，純正無比。

就在村上的人為鴨梨帶來的小康日子歡呼雀躍時，曾賣過石頭的那位果農賣掉果樹，開始種柳。因為他發現，來這兒的客商不愁挑不到好梨子，只愁買不到盛梨子的筐。5年后，他成為村里第一個在城里買房的人。

再后來，一條鐵路從這兒貫穿南北，這兒的人上車后，可以北到北京，南抵九龍。小村對外開放，果農也由單一的賣果開始談論果品加工及市場開發。就在一些人開始集資辦廠的時候，還是那個村民，在他的地頭砌了一垛3米高、百米長的墻。這垛墻面向鐵路，背依翠柳，兩旁是一望無際的萬畝梨園。坐車經過這兒的人，在欣賞盛開的梨花時，會突然看到四個大字：可口可樂。據說這是五百里山川中惟一的一個廣告，那垛墻的主人憑這垛墻，第一個走出了小村，因為他每年有4萬元的額外收入。

20世紀90年代末，日本豐田公司亞洲區代表山田信一來華考察，當他坐火車路過這個小山村時，聽到這個故事，他被主人公罕見的商業化頭腦所震驚，當即決定下車尋找這個人。

當山田信一找到這個人的時候，他正在自己的店門口與對門的店主吵架，因為他店里的一套西裝標價800元的時候，同樣的西裝對門只標價750元，當他標價750元時，對門就標價700元。一個月下來，他僅批發出8套西裝，而對門卻批發出800套。

山田信一看到這種情形，非常失望，以為被講故事的人欺騙了。當他弄清真相之后，立即決定以百萬年薪聘請他，因為對門的那個店也是他的。

營銷啟示

成功往往屬于先想一步的人。

第五篇：經典營銷激勵小故事

經典營銷激勵小故事

營銷就是一個發現需要和滿足需要的過程,也是一個復雜的過程,因為這是一個與人交往的過程.所謂見人說人話,見鬼說鬼話,當然也有人話鬼話都不適用的時候,相信這些小故事能有啟發的作用.１.駝鹿與防毒面具

有一個推銷員，他以能夠賣出任何東西而出名。他已經給牙醫賣過一支牙刷。給面包師賣過一個面包，給瞎子賣過一臺電視機，但他的朋友對他說：?只有賣給駝鹿一個防毒面具，你才算是一個優秀的推銷員。?于是，這位推銷員不遠千里來到了北方，那里是一片只有駝鹿居住的森林，?您好！?他對遇到的第一只駝鹿說，?您一定需要一個防毒面具。??這里的空氣這樣清新，我要它干什么！?駝鹿說，?現在每個人都有一個防毒面具．??真遺憾，可我并不需要．??您稍候，?推銷員說，?您已經需要一個了?說著他便開始在鴕鹿居住的林地中央建造一座工廠。?你真是發瘋了！?他的朋友說。?不然。我只是想賣給駝鹿一個防毒面具。?當工廠建成后，許多有毒的廢氣從大煙囪中滾滾而出，不久駝鹿便來到推銷員處對他說：?現在我需要一個防毒面具了。??這正是我想的。?推銷員說著便賣給了駝鹿一個。?真是個好東西啊！?推銷員興奮他說。?別的駝鹿現在也需要防毒面具，你還有嗎？?你真走運，我還有成千上萬個。?

?可是你的工廠里生產什么呢？＂駝鹿好奇地問。?防毒面具。?推銷員簡潔地回答。

２.一個鄉下來的小伙子去應聘城里?世界最大?的?應有盡有?百貨公司的銷售員。老板問他：?你以前做過銷售員嗎？?他回答說：?我以前是村里挨家挨戶推銷的小販子。?老板喜歡他的機靈：?你明天可以來上班了。等下班的時候，我會來看一下。?一天的光陰對這個鄉下來的窮小子來說太長了，而且還有些難熬。

但是年輕人還是熬到了5點，差不多該下班了。老板真的來了，問他說：?你今天做了幾單買賣??一單，?年輕人回答說。?只有一單？?老板很吃驚地說：?我們這兒的售貨員一天基本上可以完成20到30單生意呢。你賣了多少錢???300,000美元，?年輕人回答道。?你怎么賣到那么多錢的？?目瞪口呆，半晌才回過神來的老板問道。?是這樣的，?鄉下來的年輕人說，?一個男士進來買東西，我先賣給他一個小號的魚鉤，然后中號的魚鉤，最后大號的魚鉤。

接著，我賣給他小號的魚線，中號的魚線，最后是大號的魚線。我問他上哪兒釣魚，他說海邊。我建議他買條船，所以我帶他到賣船的專柜，賣給他長20英尺有兩個發動機的縱帆船。然后他說他的大眾牌汽車可能拖不動這么大的船。我于是帶他去汽車銷售區，賣給他一輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’。?老板后退兩步，幾乎難以置信地問道：?一個顧客僅僅來買個魚鉤，你就能賣給他這么多東西？??不

是的，?鄉下來的年輕售貨員回答道，?他是來給他妻子買發卡的。我就告訴他‘你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚呢？?

３.山不過來，我就過去

在追求銷售成功的過程中，我們十有八九不會一帆風順，一定會遇到困難、碰到瓶頸，也一定有?頭撞南墻?的時候。在一個初創的企業成長的過程當中，也一定會經歷很多磨難和厲練，我們碰到的可能是一個又一個看似根本不可能跨越的溝壑。

《古蘭經》上有一個經典故事，有一位大師，幾十年練就一身?移山大法?，然而故事的結局足可讓你我回味——世上本無什么移山之術，惟一能移動山的方法就是：山不過來，我就過去。

現實世界中有太多的事情就像?大山?一樣，是我們無法改變的，或至少是暫時無法改變的。?移山大法?啟示人們：如果事情無法改變，我們就改變自已。如果別人不喜歡自已，是因為自已還不夠讓人喜歡；如果無法說服他人，是因為自已還不具備足夠的說服力；如果顧客不愿意購買我們的產品，是因為我們還沒有生產出足以令顧客愿意購買的產品；如果我們還無法成功，是因為我們自已暫時沒有找到成功的方法。要想事情改變，首先得改變自已。只有改變自已，才會最終改變別人；只有改變自已，才可以最終改變屬于自已的世界。山，如果不過來，那就讓我們過去吧！

４.有個在農場工作的農夫，有一天這個農夫打掃完馬廄時，赫然發現他老婆送他的懷表不見了。由于這個懷表對他來說十分的珍貴，于是他馬上又跑回馬廄尋找找了一段時間，幾乎把馬廄整個都翻遍了還是沒有找到，因此他氣餒地走出馬廄。而這時候他發現外面正有一群孩童在玩耍。于是他向那群孩童說：假如你們之中有誰能在馬廄找出他遺失的懷表，那個人便能得到五毛錢，于是孩童們一窩蜂地跑進馬廄里尋找懷表，經過了一段時間，當孩童們走出馬廄時，都表示沒有找到懷表此時農夫更加地氣餒與失望，就在這個時候，農夫聽到了一個聲音：『我可以在進去找一次嗎?』一個孩童對他說。

但是農夫覺得大家幾乎都把馬廄翻遍了都找不到，怎么可能憑你一個人就找得到呢?由于沒有任何的厲害關系，因此農夫答應了這位孩童，過了不到一會的功夫當那孩童走出馬廄時他手里拿的正是農夫遺失的懷表，農夫很驚訝地問他，你是怎么辦到的？那個小孩回答：『我進去之后什么都不作，就只是靜靜地坐在地上，慢慢地我聽到了滴答滴答的聲音于是循著聲音我找到了懷表..』這個故事是否能給我們有? 灸? 當我們不斷地努力工作時，我們是否曾經靜下心來好好想一想，我們所努力的方法及方向是否正確呢?

５.美國知名主持人?林克萊特?一天訪問一名小朋友，問他說：?你長大后想要當什么呀？?小朋友天真的回答：?我要當飛機的駕駛員！?

林克萊特接著問：?如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？?小朋友想了說：?我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。?當在現場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得林克萊特發覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：?為甚么要這么做？?小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：?我要去拿燃料，我還要回來！?。

我們把產品推薦給客戶時，我們往往在計算合同和利潤，甚至還在考慮自己的獎金。可是，我們把真情、我們把給客戶的價值讓客戶感受到了嗎？讓客戶感動了嗎？如果我們對自己的產品、對自己的客戶沒有融入深深的愛，那我們的營銷還有什么真正的讓人回憶的內容呢？ ～～～～

６.郭靖挽著黃蓉的胳膊，讓她一跳一跳地走進圖書館的時候，周圍頗是有一片火辣辣的目光。黃蓉那天上身穿了件貼身的無袖小背心，用一條李維斯的緊身牛仔褲把打了石膏的腳腕遮起來，同時也包起了自己翹翹的臀部和修長的雙腿，光腳穿了一雙細帶的高跟皮涼鞋。而郭靖一件粗布短褲，身上披掛著汴大的典型裝束——前面有?汴京大學?四個大藍字的圓領衫。

基本上說，如果大家可以設想李逵挽著李師師走進圖書館，那么大家也可以設想當時郭靖和黃蓉的樣子了。幾乎有一半的人都側過眼來，讓目光從書本旁邊溜出去看黃蓉，這樣一對人物的出現甚至直接摧毀了很多人的價值觀和邏輯，很多四五百度的深度眼鏡都岌岌可危。沒有座位了。按照汴大的習慣，大家都是天南海北的牛人，誰也不要干擾誰，所以兩個人之間必然要空一個座位。

圖書館早就半數客滿而沒有兩個并在一起的座位剩下。?人滿了。?郭靖扭頭看黃蓉。黃蓉扁了扁小嘴，扯了扯郭靖的胳膊說：?先別走，我去商量一下。?黃蓉松開郭靖，一跳一跳地到一個男生身邊說：?對不起，同學，你身邊可以坐人么？?大家可以想象當時如果不是愛惜他明天要交的作業，那個兄弟鼻血都快流了一桌子了。美女直接要求和他坐一起，他除了點頭還能干什么？不過好在汴大的學生們修養都還不錯，就是比較拽，那個男生不露聲色地把自己的書本往旁邊掃了掃，只是對黃蓉露齒微笑。

于是黃蓉把自己的書包放在了那個男生旁邊。她立刻跑到圖書館另一邊，選了其中看起來最順眼的男生，湊上去很淑女地問：?同學，我在那邊有個位子，我們換個座位可不可以？那邊空調太涼，我覺得冷……?那個男生抬起頭來看著黃蓉上身薄薄的白色小背心，心里說：?喲，妹妹，你穿這樣能不冷么？?在黃蓉燦爛的笑容下，他矜持地點點頭，收拾起了自己的書包。于是黃蓉微笑著把他引到剛才的男生身邊坐下，然后拉起郭靖的手，和他肩并肩的坐在了空出來的兩個位

置上。兩個男生靜靜地看著彼此，過了一會他們一起低聲說：?真牛！不過我們的虛榮心也得到滿足了！?

７.你是胡蘿卜，是雞蛋，還是咖啡豆？

一個女兒對父親抱怨她的生活，抱怨事事都那么艱難。她不知該如何應付生活，想要自暴自棄了。她已厭倦抗爭和奮斗，好象一個問題剛解決，新的問題就又出現了。

她的父親是位廚師，他把她帶進廚房。他先往三只鍋里倒入一些水，然后把它們放在旺火上燒。不久鍋里的水燒開了。他往一只鍋里放些胡蘿卜，第二只鍋里放如雞蛋，最后一只鍋里放入碾成粉末狀的咖啡豆。他將它們侵入開水中煮，一句話也沒有說。

女兒咂咂嘴，不耐煩地等待著，納悶父親在做什么。大約20分鐘后，他把火閉了，把胡蘿卜撈出來放入一個碗內，把雞蛋撈出來放入另一個碗內，然后又把咖啡舀到一個杯子里。做完這些后，他才轉過身問女兒，?親愛的，你看見什么了？??胡蘿卜、雞蛋、咖啡?，她回答。

他讓她靠近些并讓她用手摸摸胡蘿卜。她摸了摸，注意到他們變軟了。父親又讓女兒拿一只雞蛋并打破它。將殼剝掉后，他看到了是只煮熟的雞蛋。最后，他讓她喝了咖啡。品嘗到香濃的咖啡，女兒笑了。她怯生問到：?父親，這意味著什么？?

他解釋說，這三樣東西面臨同樣的逆境——煮沸的開水，但其反應各不相同。你呢，我的朋友，你是看似強硬，但遭遇痛苦和逆境后畏縮了，變軟弱了，失去了力量的胡蘿卜嗎？你是內心原本可塑的雞蛋嗎？你先是個性情不定的人，但經過死亡、分手、離婚或失業，是不是變得堅強了，變得倔強了？你的外殼看似從前，但你是不是因有了堅強的性格和內心而變得嚴厲強硬?了或者你像是咖啡豆嗎？豆子改變了給它帶來痛苦的開水，并在它達到212度的高溫時讓它散發出最佳的香味。水最燙時，它的味道更好了。如果你像咖啡豆，你會在情況最糟糕時，變得有出息了，并使周圍的情況變好了。

８.從前，有位年輕的獵手，他槍法極準但總捕獵不到大雁，苦惱的他找一位長者求教。長者把他領到一片大雁棲息的蘆葦地，指著站得最高的一只大雁說：?那只大雁是放哨的，我們管它叫雁奴。它只要一發現異常情況就會向雁群報警，所以接近雁群往往是很困難的。但我有辦法，你現在故意驚動雁奴再潛伏不動。?年輕人照做了。

雁奴發現年輕人后立即向同伴發出警告，正在棲息的雁群聞訊后紛紛出逃，但沒發現什么，便又飛回原地。長者讓年輕人如法炮制了好幾回。終于，幾乎所有的大雁都以為雁奴謊報軍情，紛紛把不滿發泄在雁奴身上，可憐的雁奴被啄得傷痕累累。?現在，你可以逼近雁群了。?長者提醒道。于是，年輕人大搖大擺地走進了蘆葦地，雁奴

雖瞧在眼里但也懶得再管，年輕人舉槍……

悲劇往往就是這樣發生的：忠誠的人被誤解，被誤解的人不能堅持到底。

９.許多人到一個地方去淘金，一個家伙也去了。他發現人們要去淘金必須要經過一條河，于是他靈機一動，不去淘金了，開始在這條河上擺渡。他的想法是：不論是去淘金的，還是淘金回來的，都要坐船。往外運金子也需要船。那些回來的，無論是否淘到了金，要回家都需要坐船。

那個擺輪渡的家伙賺了錢后開始修橋，收過橋費，并在橋頭修建酒店、賭場、妓院，把河兩岸搞成了當地最大的商業圈，帶動當地地皮升值，又搞起了房地產。

１０.少年松下

松下幸之助的老家在山青水秀的和歌山。小時候，他家境貧寒，母親、姐姐和他一起過著清苦的日子。9歲那年，因無錢上學，母親送他到大阪的一家火盆店當小伙計。在火車站，車開動了，母親噙著淚，形只影單地站在站臺上，目送著幼小的孩子。9歲的松下，睜著大眼看著朝夕相處的母親遠遠離去，留戀、陌生、孤獨頓時籠罩了他，淚水禁不住簌簌地流下來。

松下到大販獨立生活后不久，火盆店倒閉了，他轉到自行車店當學徒。少年松下勤奮、誠實，做事肯動腦筋，受到老板和大師傅們的喜愛。但是，由于他年紀小，老板只讓他干雜活，從不讓他做?重要的?事情。松下一邊打雜，一邊留心學手藝。師傅們干技術活時，他看在眼里，記在心上，進步很快。就這樣干了好幾年。

當時，店里最重要的事情是推銷自行車。那時，一部自行車的價格，按個人收入比例折算，比現在一部小轎車的價格還貴。這樣昂貴的東西怎能委托一個孩子去推銷呢?然而，少年松下渴望推銷。每當老板或大師傅們向顧客推銷自行車的時候，他總是羨慕地站在一旁，認真地看著，聽著。他夢想自己有一天也能推銷自行車。

機會終于來了。一天，一位富商派人到店里來，打算買一輛自行車。富商急于想看貨，大師傅們都不在，老板只好對15歲的松下說：?你去試試吧。?這真是天賜良機，少年松下興奮極了。他振奮精神，吃力地背起一輛自行車(那時自行車交貨前不準騎行)，信心十足地送到富商家。

見到買主后，少年松下立即盡一切所知，不厭莫煩地介紹自行車的性能和優點。雖然他平時留心記住了師傅們對顧客說的話，但由于是第一次實踐，所以說起來很費勁，講話結結巴巴。不過，他的滿腔熱情始終洋溢在整個推銷的過程中。好不容易才講完，最后，他鞠了一躬，有禮貌地對富商說：?這是品質優良的自行車，請您買下吧，拜托了！?

那位富商面帶微笑聽完少年松下吃力的介紹后，撫摸著他的頭說：?真是個熱心可愛的好孩子。好吧，我決定買下了，不過，要打九折。?——在當時討價還價、買商品打折扣是習以為常的事。少年松下立即點頭答應了。

松下的推銷夢想實現了。當他欣喜若狂，飛也似地跑回店里向老板報告這一?好消息?時，誰知老板立即變了面孔，扳著臉說：?誰叫你以九折出售的?你再去買主家，告訴他，只能減價5％。?一瓢涼水澆到了滿腔熱情的松下頭上，他一下子驚呆了，心里充滿了委屈。他想，以前店里不止一次以九折出售自行車，為什么他不能用這個價格推銷自行車呢?但是，學徒是沒有資格與老板論理的。

老板的命令不能違抗，但要松下改變承諾，到買主那里去討價，也實在難以啟齒。他只好囁囁嚅嚅地請求老板答應以九折出售。說著說著，淚水奪眶而出，一時難以抑制，竟然放聲大哭起來。這樣一來，老板也不知如何是好，因為他面對的畢竟是一個孩子。

這時，富商等得不耐煩了，他派人來了解了情況后說：?即使只減價5％，也買定了。只要這個孩子仍在這家店里，我以后絕不到別的店里買自行車。?一個只讀了四年小學的少年，第一次嘗試推銷，不僅把貨物推銷出去了，而且還訂下了?繼續購買?的口頭合同.１１.英國勞埃德保險公司曾從拍賣市場買下一艘船，這艘船1894年下水，在大西洋上曾138次遭遇冰山，116次觸礁，13次起火，207次被風暴扭斷桅桿，然而它從沒有沉沒過。

勞埃德保險公司基于它不可思議的經歷及在保費方面給帶來的可觀收益，最后決定把它從荷蘭買回來捐給國家。現在這艘船就停泊在英國薩倫港的國家船舶博物館里。

不過，使這艘船名揚天下的卻是一名來此觀光的律師。當時，他剛打輸了一場官司，委托人也于不久前自殺了。盡管這不是他的第一次失敗辯護，也不是他遇到的第一例自殺事件，然而，每當遇到這樣的事情，他總有一種負罪感。他不知該怎樣安慰這些在生意場上遭受了不幸的人。

當他在薩倫船舶博物館看到這艘船時，忽然有一種想法，為什么不讓他們來參觀參觀這艘船呢？于是，他就把這艘船的歷史抄下來和這艘船的照片一起掛在他的律師事務所里，每當商界的委托人請他辯護，無論輸贏，他都建議他們去看看這艘船。它使我們知道：在大海上航行的船沒有不帶傷的。雖然屢遭挫折，卻能夠堅強地百折不撓地挺住，這就是成功的秘密。

１２.那天的風雪真暴，外面像是有無數發瘋的怪獸在呼嘯廝打。雪惡狠狠地尋找襲擊的對象，風嗚咽著四處搜索。大家都在喊冷，讀書 的心思似乎已被凍住了。一屋的跺腳聲。鼻頭紅紅的歐陽老師擠進教室時，等待了許久的風席卷而入，墻壁上的《中學生守則》一鼓一頓，開玩笑似的卷向空中，又一個跟頭栽了下來。往日很溫和的歐陽老師一反常態：滿臉的嚴肅莊重甚至冷酷，一如室外的天氣。亂哄哄的教室靜了下來，我們驚異地望著歐陽老師。?請同學們穿上膠鞋，我們到操場上去。?幾十雙眼睛在問??因為我們要在操場上立正五分鐘。?

即使歐陽老師下了?不上這堂課，永遠別上我的課?的恐嚇之詞，還是有幾個嬌滴滴的女生和幾個很橫的男生沒有出教室。操場在學校的東北角，北邊是空曠的菜園，再北是一口大塘。那天，操場、菜園和水塘被雪連成了一個整體。矮了許多的籃球架被雪團打得?啪啪?作響，卷地而起的雪粒雪團嗆得人睜不開眼張不開口。臉上像有無數把細窄的刀在拉在劃，厚實的衣服像鐵塊冰塊，腳像是踩在帶冰碴的水里。我們擠在教室的屋檐下，不肯邁向操場半步。

歐陽老師沒有說什么，面對我們站定，脫下羽絨衣，線衣脫到一半，風雪幫他完成了另一半。?在操場上去，站好！?歐陽老師臉色蒼白，一字一頓地對我們說。誰也沒有吭聲，我們老老實實地到操場排好了三列縱隊。瘦削的歐陽老師只穿一件白襯褂，襯褂緊裹著的他更顯單薄。后來，我們規規矩矩地在操場站了五分多鐘。在教室時，同學們都以為自己敵不過那場風雪，事實上，叫他們站半個小時，他們頂得住，叫他們只穿一件襯衫，他們也頂得住。

溫馨提示：正如生命中的許多傷痛一樣，其實并不如自己想像的那么嚴重。如果不把它當回事，它是不會很痛的。你覺得痛，那是因為你自以為傷口在痛，害怕傷口的痛。面對困難，許多人戴了放大鏡，但和困難拼搏一番，你會覺得，困難不過如此。

１３.瘋子和呆子

一個心理學教授到瘋人院參觀，了解瘋子的生活狀態。一天下來，覺得這些人瘋瘋癲癲，行事出人意料，可算大開眼界。想不到準備返回時，發現自己的車胎被人下掉了。?一定是哪個瘋子干的！?教授這樣憤憤地想道，動手拿備胎準備裝上。事情嚴重了。下車胎的人居然將螺絲也都下掉。沒有螺絲有備胎也上不去啊！教授一籌莫展。在他著急萬分的時候，一個瘋子蹦蹦跳跳地過來了，嘴里唱著不知名的歡樂歌曲。他發現了困境中的教授，停下來問發生了什么事。教授懶得理他，但出于禮貌還是告訴了他。

瘋子哈哈大笑說：?我有辦法！?他從每個輪胎上面下了一個螺絲，這樣就拿到三個螺絲將備胎裝了上去。教授驚奇感激之余，大為好奇：?請問你是怎么想到這個辦法的？?瘋子嘻嘻哈哈地笑道：?我是瘋子，可我不是呆子啊！?其實，世上有許多的人，由于他們發現了工作中的樂趣，總會表現出與常人不一樣的狂熱，讓人難以理解。許多人在笑話他們是瘋子的時候，別人說不定還在笑他呆子呢。做人呆呆，處事聰明，在中國尤其不失為一種上佳做人姿態

點評：（For 市場營銷）我很努力工作了，怎么沒效果呢？ 首先要反思：我的方向正確嗎？

1、這個客戶我都跑了很多次了，花了不少時間，怎么不買我們東西呢？

反思：他需要買我們的東西嗎？他想買類似的產品嗎？

2、這個客戶想買，我認識里面好多人了，花了好多錢，怎么還在猶豫呢？

反思：我抓住關鍵決策人的關鍵需求了嗎？

3、...........１４.鑰匙

一把堅實的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，他瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，大鎖就?啪?地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：?為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？?鑰匙說：?因為我最了解他的心。?

１５.欠著

乞丐：能不能給我一百塊錢？

路人：我只有八十塊錢。

乞丐：那你就欠我二十塊錢吧.點評：[欠著]

打單打丟了

銷售：你這個合同要簽給我！

客戶：對不起，我們已經商定跟別的公司簽定這個合同，不能變了。

銷售：那你就欠我一次人情了。下次要跟我簽合同。

二次銷售比一次銷售的成功率高很多，茉莉的這個?欠著?的故事所闡述的原因也是二次銷售的成功因素之一。