第一篇：質量與責任征文

質量是種責任

質量是一個準則，質量是一個忠誠，質量是一個責任，質量也是企業的生命！質量是一切東西的基礎，沒有質量，就不存在了品牌、發展，競爭就成了空話。尤其對于我們客運服務公司來說，服務質量就是我們賴以生存發展的基石。想要打造一流的企業，服務質量是不可或缺的條件之一。

我們的企業就像一臺機器，是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的，一臺機器正常運行的效果取決于每個部件是否正常，功能是否發揮出來，配合是否準確到位。而我，就是其中的一個小小的零部件。我關心整個企業的發展，而我現在所要做的是發揮我這個零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運行。

2011年3月我進入了客運服務公司從事質量管理工作，在這之前我對質量管理工作可以說是個門外漢。對于我來說，進入一個全新的崗位。要能盡快的適應環境，更好地開展工作，本人努力堅持“向人學、向書本學”的學習型適應思路。三月份公司正好導入了ISO9001質量體系，一方面我虛心的向咨詢老師請教，通過他們對質量工作的專業化，讓我對質量管理工作有了更深一步的了解。另一方面，認真的學習作業標準，從中吸取營養，努力掌握有關質量方面的專業知識，在最短時間內把自己塑造成為了一名合格的質量員。

客服公司的產品就是“服務”，而在服務的過程中往往會出現許多不可預料的問題。比如：在服務量不斷上升的時候，狠抓服務質量工作，但從中可以看出，服務量攀升時最大的問題是與服務質量問題相互沖突、矛盾的。過去服務過程不能有效受控，而服務質量監控又不能及時反映質量狀況，質量狀態缺乏有效的數據評價，導致在生產服務過程中不清楚質量水平，不能自我控制，致使在生產服務中暴露出大的質量的問題。基于前車之鑒，今年年初客服公司采取主動的檢查服務質量隱患、分析質量原因、解決質量問題的方式，用準確的數據預測客戶情況。對應這種想法，本人主動采取一系列措施，解決當天現場發生的和潛在要發生的服務質量隱患；對過程指標進行有效跟蹤和控制，強化、細化服務質量管理，建立整改制度，以增加檢查的實效性，提高警示效果，及時堵塞質量控制上的漏洞，通過強化過程質量控制，堅持狠抓質量工作的落實，適時分析出服務質量的狀態和要改進的方面；通過對生產服務過程的認真檢查，解決當前實際問題，使生產服務過程能夠及時受到控制；將過去經常存在的問題警示化，以書面形式分發給各班組，強調質量控制的重要性。做到了：人員落實、制度落實、職責落實、任務落實、檢查落實。牢固樹立“服務質量在我手中、客戶在我心中”“質量振興，人人有責”的質量觀念，樹立客戶滿意是質量最終標準的意識。

在過去的一年工作中，我堅持細節管理，在細節中發現問題。天下大事比作于細。每一個大問題的產生都是有無數個細節組成的。本著這些原則，每天我在生產巡查中尤其注意細節。在巡檢的過程中我時常告誡駕駛員，在客運班車發車前禮貌服務，切實有效的解決乘客實際困難，發車后按站點順序提前提示乘客做出下車準備。另外在每個季度紅旗車評選中發放員工滿意度調查問卷，在回收的問卷中梳理、統計員工們的建議，加以整改將客運班車的服務質量不斷的提高。還有定期組織員工們參加培訓，通過培訓加深員工對服務質量的意識。

總之，我在工作崗位上履行了一名質量員的職責，成績只屬于過去，以后的工作重點首先是要抓好服務質量的穩定；其次是質量穩中求高使生產服務質量再上一個新臺階。提升個人工作管理能力，為適應公司快速發展做出自已的貢獻。我將迎接新的挑戰，做好新的工作，爭取新的進步！謝謝！

第二篇：質量與責任

質量與責任

尊敬的領導，各位同事，大家好！

我叫馬鳳菊，來自氯堿廠。首先感謝公司組織這次質量演講比賽的活動，給我提供了一個與大家一同探討和思索的平臺，給了我一個鍛煉自身素質的機會，讓我能夠用心解讀員工的責任心對于一個企業質量的重要意義。所以我今天的演講題目是：質量是一份責任。

我們都是企業的主人，企業的生存和我們的生活息息相關，我們為了企業的發展而工作，企業提供我們賴以生存的經濟來源。正所謂；“企業富則員工富，員工強則企業強。”從這個意義上說，企業和我們個人的命運就把握在我們自己的手中。把握質量就是給企業添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。

人為本,質做基,企業大廈平地起!質量之于企業，猶如健康對于人的生命一樣重要，它是企業發展的靈魂和競爭的核心，關系到企業的盈利與發展，乃至生死存亡，正所謂質量體現素養，素養決定質量，質量決定生存！

在社會經濟高度發達的今天，“質量就是效益”,“質量就是生命”“質量是企業長遠生存的根基，是企業競爭的免死金牌”這些理念都已深深的扎根于每個企業，任何產品都要經受市場無情的考驗?！敖裉斓馁|量”就是“明天的市場”，只有用合格的產品質量滿足消費者的需求，才有可能不斷的擴大市場的份額，創造出更好的效益，提高企業持續競爭力的優勢。

我們天天都在一味地忙，忙的結果卻大不一樣。奧妙何在？我們心中多多少少存在一些錯誤的僥幸：“第一次就做對是不可能的，修修補補是可以接受的，何況人非圣賢，孰能無過？”其中最重要的就是工作質量——標準問題，因為標準決定結果。故我們公司必須逐步形成自己的運行體系：以顧客為關注焦點，以零缺陷為靈魂，以持續改進為工作方式，注重每一個發展過程，從而掌握過程方法。進而通過提升質量水平帶動公司的經濟效益的發展最終形成符合社會需要、促進公司效益的公司文化。

產品質量是企業的生命，工作質量是員工的責任。質量是靠我們大家做出來的，而不是靠檢驗出來的！要產出高質量的產品，需要我們大家的共同努力。每個崗位、每個員工都是產品質量的責任人，所有工作崗位的每一個環節都是影響質量的過程，加強過程間的有序控制是確保質量合格的有效方法。有位企業家曾經說過：產品質量之所以最好，是因為只有百分之十靠技術，其余百分之九十靠的是態度?？梢娭挥形覀儗Ξa品質量的態度矢志不移，我們的產品才會在激烈的競爭中脫穎而出。

人品決定產品，素質就是質量！人們常說：道德是石，敲出希望之火；道德是火，點燃希望之燈；道德是燈，照亮人生之路；道德是路，引導人們走向燦爛輝煌。作為一名優秀的賀祥員工，我們堅信，持續學習必有收獲，謙虛務實必有進步；只有鍛造出優良的素養，才能打造出優質的結果！讓我們秉承永遠不服輸的理念，勤學習、多思考、齊奮進，共成長，用我們的聰明才智共創華陽美好明天！

第三篇：我與質量征文

我與質量

猶記得剛畢業那會懵懵懂懂踏入社會，初接觸質量管理工作時，心里毫無質量概念。而如今在質量相關領域工作已經好些年了，逐漸體會到質量的重要性，尤其在網絡化時代的市場環境下，競爭日趨劇烈，質量更是企業的一把雙刃劍，揮舞的好，可以幫助企業贏得更多的市場份額，取得蓬勃的發展，揮舞的不好，企業可能一落千丈甚至就此被淘汰出局。

質量關系企業的興衰榮辱，是企業之根本，是企業之生命，是興企的保證，是企業賴以生存的保障，所以質量應該是從上而下貫穿在企業管理的每個環節當中，領導重視，全員理解并重視質量，才有可能打造出好的品牌質量?！肮び破涫?，必先利其器”，也就是說要做好產品/服務的質量，必須提升企業全員自身的認識水平，充分認識到質量的重要性，才能保證我們的工作質量，從而保證我們在工作中輸出的質量。企業必須不斷加強宣貫產品質量的重要性，增強全體員工的質量意識，使“質量第一”的概念深入到每一位員工的日常工作中，樹立“質量第一”、“以質取勝”的觀念。

對企業而言，質量是企業賴以生存及保有競爭力的根本；對個人而言，質量更是一種責任，一種態度。它要求我們在日常的工作當中，本著負責任的態度，對每個環節進行審視，在自己的職責能力范圍內考慮各種風險，并且積極解決及消除自己工作成果可能存在的不足之處，避免質量風險。因此，質量不但是質量工作者的責任，更是企業每個環節參與者的紐帶，只有每個環節的參與者真正負起自己的責任，才能打造好的品牌質量。

第四篇：責任與夢想征文

看完楊宗華老師的《責任勝于能力》的講課視頻，不覺讓人醍醐灌頂，茅塞頓開，楊老師用他那種特有的幽默的方式，向我們講述了很多的道理，向我們一步步闡述了作為一個員工，想成為優秀員工，責任在我們的工作中必須要扮演著什么樣的角色?，F在回想起來，楊老師的話語仿佛依然在耳邊回蕩，心中澎湃不已。

隨著經濟的發展，社會的進步，生

活變的愈加的精彩，我們有了很多的選擇，同樣也有了諸多的不幸福，似乎全世界都不是那么的如意，想要的東西太多，而能得到的東西又太少了?？墒?，換個角度想想，難道這些東西就是我們理所當然的應該得到的嗎？沒有什么是理所當然的，在想得到之前，要先想想我們為此付出了什么、付出了多少。想想你就會發現，我們不應該去抱怨，應該學著試著去感恩。

感恩，感恩我們的國家，讓我們有一個得以生存繁衍的地方；感恩，感恩社會，讓我們有一個安定、幸福的生活工作環境；感恩，感恩家庭，讓我們有一份牽掛，有個可以遮風擋雨的地方；感恩，感恩朋友，讓我們生活的不再孤單……有太多太多的東西值得我們去感恩。作為員工來說，你是否想到過要去感恩我們的企業，我們工作的地方？是她給了我們工作的平臺，讓我們可以在此發揮自己，舞動自己，給了自己機遇，給了自己學習，給了自己鞭策，更給了自己進步！說的最直白點，是她給了我們活下去的條件。

面對在工作中遇到的不滿意，我們也會不禁的抱怨，抱怨這不好，抱怨那不行。抱怨命運的不公平，機會為什么總是喜歡垂青別人為忽略了自己；抱怨薪水的可憐，自己每天早出晚歸的工作為什么卻總不見得升職加薪；感嘆別人的工作仿佛都如魚得水，而自己卻一直是碌碌無為。抱怨工作中林林種種的不平……我們的豪情、我們的價值被現實踐踏的一無是處，我們理想、我們的期盼被現實打擊的粉身碎骨。走在一條漆黑的路上，仿佛看不到前面的光明，究竟什么時候我們才能夠得到我們想要的東西，究竟何時才能到達心中理想的彼岸？希望本來就美好，想要也固然重要，可是，想要和得到之間還有一點很重要的東西：那便是做到！想想我們自己，自己為自己想要的東西付出了多少？我們為我們的企業又付出了多少，我們承擔了多少本就應該屬于我們的責任？

趨利避害本就是人之常情，特別是對我們中國人來說，事不關己，高高掛起，多一事不如少一事，人人各掃門前雪，休管他人瓦上霜，管好自己家的一畝三分地等種種流傳下來的信條正一步步蠶食著我們的責任意識。也正是這種既不負責的態度害苦了我們一代又一代的人，讓我們中的相當一部分人沒有擔當起自己的責任，相反的，“混吃等死，碌碌無為”。

愛出者愛返，福往者福來，有付出，才能有收獲，責任和權力是相互依存的，你要想有多大的收獲，那你就必須考慮你付出了多少，你承擔了多少的責任，當你用多大的責任心去對待他的時候，他便會給你怎樣的回報。

不管我們在社會上扮演什么樣的角色，只要存在于這個社會上，就有責任。麥當勞的創始人雷?克洛克說：“人生所有的履歷都必須排在負責的精神之后”，西點軍校也有句名言：缺乏責任感的軍官不是合格的軍官，沒有責任感的員工不是優秀的員工，沒有責任感的公民不是好公民。我們這個國家、這個社會、這個民族、這個時代，它唯有每個人都有高度的責任感和使命感的時候，這個社會才能真正形成戰斗力和凝聚力，這個社會才能夠持續、良性、健康向前發展。對于一個企業來說，唯有每個員工都有高度的責任感和使命感，堅定與企業同呼吸，共命運的決心，將企業的發展同自己的命運緊密的結合起來，形成強大的凝聚力，戰斗力，盡心的為企業謀利益、謀發展，企業才能實現真正的強大。唯有此，自己才能夠實現自己的價值。所以承擔責任沒有該不該，而是要不要的問題。

人人都渴望不平凡，要想明天不在平凡，今天你的崗位無論有多少平凡不重要，重要的是你用什么樣的態度來面對你今天平凡的崗位?！俺袚熑螞]有對錯，只有選擇，選擇的路不同，結局也不同”，作為一個員工，一個普通的員工，沒有什么背景，也沒有太多的經驗，要想離成功更近，那么首先要讓自己成為一個有責任感的人，因為只有擁有超強責任心的人，才能夠保持足夠的精力去投入工作，只有擁有超強責任心的人，才不會受工作中簡單、枯燥、平淡等因素的困擾，才能沉下心來做事，才能步步為營，然后在工作中脫穎而出，成為員工中的佼佼者。

現實總是很殘酷，也有很無奈，可是環境永遠是對的，但是，真正的強者是不為這些困難所折服的！當我們不能去改變環境，當我們不能去控制權環境的時候，我們唯一可以改變的只有我們面對這種環境的心態！不斷的調整自己，改變自己，讓自己以最佳的狀態去面對這個世界，面對我們的工作?！拔锔偺鞊?，適者生存”的進化論告訴我們，如果我們不能改變環境，但又不愿意去改變心態，那我們只能有一個結局，那就是繼續做我們的怨婦，整天的怨天尤人，那么結果世界還將是那個世界，工作還將是原來的工作，我們還是將是原來的我們，生活還將是原來的生活。我們也將繼續在抱怨中、在無休止的自我折磨中慢慢的走完自己人生之路。

作為一個有追求、有理想的人，我們要時刻謹記，責任是我們走向勝利的起點，是我們超越自我的必要

條件，是我們走出平庸、走向杰出的關鍵，只有心存感恩，勇于承擔自己的責任，追求卓越，成功才會在不經意間追上你，才能獲得輝煌的成就。這樣，青春才能稱得上無悔，人生才值得去回味去歌頌！

第五篇：責任與夢想征文

責任與夢想征文

看完楊宗華老師的《責任勝于能力》的講課視頻，不覺讓人醍醐灌頂，茅塞頓開，楊老師用他那種特有的幽默的方式，向我們講述了很多的道理，向我們一步步闡述了作為一個員工，想成為優秀員工，責任在我們的工作中必須要扮演著什么樣的角色。現在回想起來，楊老師的話語仿佛依然在耳邊回蕩，心中澎湃不已。

隨著經濟的發展，社會的進步，生活變的愈加的精彩，我們有了很多的選擇，同樣也有了諸多的不幸福，似乎全世界都不是那么的如意，想要的東西太多，而能得到的東西又太少了?？墒牵瑩Q個角度想想，難道這些東西就是我們理所當然的應該得到的嗎？沒有什么是理所當然的，在想得到之前，要先想想我們為此付出了什么、付出了多少。想想你就會發現，我們不應該去抱怨，應該學著試著去感恩。

感恩，感恩我們的國家，讓我們有一個得以生存繁衍的地方；感恩，感恩社會，讓我們有一個安定、幸福的生活工作環境；感恩，感恩家庭，讓我們有一份牽掛，有個可以遮風擋雨的地方；感恩，感恩朋友，讓我們生活的不再孤單……有太多太多的東西值得我們去感恩。作為員工來說，你是否想到過要去感恩我們的企業，我們工作的地方？是她給了我們工作的平臺，讓我們可以在此發揮自己，舞動自己，給了自己機遇，給了自己學習，給了自己鞭策，更給了自己進步！說的最直白點，是她給了我們活下去的條件。

面對在工作中遇到的不滿意，我們也會不禁的抱怨，抱怨這不好，抱怨那不行。抱怨命運的不公平，機會為什么總是喜歡垂青別人為忽略了自己；抱怨薪水的可憐，自己每天早出晚歸的工作為什么卻總不見得升職加薪；感嘆別人的工作仿佛都如魚得水，而自己卻一直是碌碌無為。抱怨工作中林林種種的不平……我們的豪情、我們的價值被現實踐踏的一無是處，我們理想、我們的期盼被現實打擊的粉身碎骨。走在一條漆黑的路上，仿佛看不到前面的光明，究竟什么時候我們才能夠得到我們想要的東西，究竟何時才能到達心中理想的彼岸？希望本來就美好，想要也固然重要，可是，想要和得到之間還有一點很重要的東西：那便是做到！想想我們自己，自己為自己想要的東西付出了多少？我們為我們的企業又付出了多少，我們承擔了多少本就應該屬于我們的責任？

趨利避害本就是人之常情，特別是對我們中國人來說，事不關己，高高掛起，多一事不如少一事，人人各掃門前雪，休管他人瓦上霜，管好自己家的一畝三分地等種種流傳下來的信條正一步步蠶食著我們的責任意識。也正是這種既不負責的態度害苦了我們一代又一代的人，讓我們中的相當一部分人沒有擔當起自己的責任，相反的，“混吃等死，碌碌無為”。

愛出者愛返，福往者福來，有付出，才能有收獲，責任和權力是相互依存的，你要想有多大的收獲，那你就必須考慮你付出了多少，你承擔了多少的責任，當你用多大的責任心去對待他的時候，他便會給你怎樣的回報。

不管我們在社會上扮演什么樣的角色，只要存在于這個社會上，就有責任。麥當勞的創始人雷？克洛克說：“人生所有的履歷都必須排在負責的精神之后”，西點軍校也有句名言：缺乏責任感的軍官不是合格的軍官，沒有責任感的員工不是優秀的員工，沒有責任感的公民不是好公民。我們這個國家、這個社會、這個民族、這個時代，它唯有每個人都有高度的責任感和使命感的時候，這個社會才能真正形成戰斗力和凝聚力，這個社會才能夠持續、良性、健康向前發展。對于一個企業來說，唯有每個員工都有高度的責任感和使命感，堅定與企業同呼吸，共命運的決心，將企業的發展同自己的命運緊密的結合起來，形成強大的凝聚力，戰斗力，盡心的為企業謀利益、謀發展，企業才能實現真正的強大。唯有此，自己才能夠實現自己的價值。所以承擔責任沒有該不該，而是要不要的問題。

人人都渴望不平凡，要想明天不在平凡，今天你的崗位無論有多少平凡不重要，重要的是你用什么樣的態度來面對你今天平凡的崗位。“承擔責任沒有對錯，只有選擇，選擇的路不同，結局也不同”，作為一個員工，一個普通的員工，沒有什么背景，也沒有太多的經驗，要想離成功更近，那么首先要讓自己成為一個有責任感的人，因為只有擁有超強責任心的人，才能夠保持足夠的精力去投入工作，只有擁有超強責任心的人，才不會受工作中簡單、枯燥、平淡等因素的困擾，才能沉下心來做事，才能步步為營，然后在工作中脫穎而出，成為員工中的佼佼者。

現實總是很殘酷，也有很無奈，可是環境永遠是對的，但是，真正的強者是不為這些困難所折服的！當我們不能去改變環境，當我們不能去控制權環境的時候，我們唯一可以改變的只有我們面對這種環境的心態！不斷的調整自己，改變自己，讓自己以最佳的狀態去面對這個世界，面對我們的工作。“物競天擇，適者生存”的進化論告訴我們，如果我們不能改變環境，但又不愿意去改變心態，那我們只能有一個結局，那就是繼續做我們的怨婦，整天的怨天尤人，那么結果世界還將是那個世界，工作還將是原來的工作，我們還是將是原來的我們，生活還將是原來的生活。我們也將繼續在抱怨中、在無休止的自我折磨中慢慢的走完自己人生之路。

作為一個有追求、有理想的人，我們要時刻謹記，責任是我們走向勝利的起點，是我們超越自我的必要條件，是我們走出平庸、走向杰出的關鍵，只有心存感恩，勇于承擔自己的責任，追求卓越，成功才會在不經意間追上你，才能獲得輝煌的成就。這樣，青春才能稱得上無悔，人生才值得去回味去歌頌！