第一篇：退保操作常見的問題及注意事項--補充版

退保操作常見問題及注意事項

1、申請書填寫不完整（常出現的問題：申請人類型、申請類型、退保、轉賬銀行不勾選，這幾項都應勾選。特別需要說明的是：申請人類型必須勾選投保人）

2、委托代辦，運營人員在客戶身份證上蓋一致章并簽名（遵循“審核誰蓋一致章”原則，如委托代辦，是受委托人在客戶身份證上蓋一致章并簽名）

3、情況說明提供不正確（有的時候應該是承認損失的情況說明卻提供了合同丟失的情況說明）

4、復印的材料不清晰（復印的保單號，客戶姓名，保費，銀行賬號等關鍵信息如不清晰，請在空白處標明，以便審批）

5、6、系統操作需按照申請書填寫的內容進行操作

保險合同變更申請書的申請號填寫錯誤，導致影像和系統操作無法關聯，請在操作時仔細核對輸入的申請書號是否正確，確認正確后再進行下一步操作

7、客戶的開戶行選擇不正確導致付費失敗，在系統操作時如發現系統帶出的開戶行不正確，需要雙擊開戶行，重新進行選擇。（需要注意的是：農業銀行帶出的開戶行一般是大慶分行，不是大慶的客戶就需要大家重新選擇開戶行，否則退保金無法到賬）

8、猶豫期內退保需要先查看系統中是否有投保單影像，在操作退保前首先要進行投保單的掃描。

9、處理時效問題，請大家在能力范圍內，客戶經理交的退保件要當天受理掃描至系統，如因退保量太大而不能當天處理也請及時告知客戶經理。

10、猶豫期內的退保申請日期要在生效日及生效日之后15日內，有時出現退保申請日期填寫的是投保日期的情況，這樣是無法操作的。

11、一般申請日期與受理日相差3日內是不需要提供延遲交接情況說明的，需要提供延遲交接的情況說明的情況如下：①申請日期與受理日期相差3日以上就需要提供延遲交接情況說明；②申請日與受理日相差3日以內，但申請日在猶豫期內，而受理日在猶豫期外，這也需要提供延遲交接情況說明、12、蓋章需注意：請大家在蓋章的時候要把章蓋在沒有關鍵信息的地方，不要遮蓋關鍵信息。

第二篇：操作注意事項

操作注意事項：

1.征管軟件中有待征信息的，TIPS系統后臺用“待征信息模塊”操作。輸入微機編碼后系統可以提取待征信息，POS機刷卡成功后返回征管軟件在申報征收模塊->征收開票->稅票批量打印窗口打印電子轉賬完稅證。

2.征管軟件中沒有待征信息的，TIPS系統后臺用“申報稅款模塊”操作。輸入微機編碼后可以提取稅種鑒定，輸入相應稅款后進行POS機刷卡（零散戶微機編碼可以自動提取）。

例如：征管軟件中的發票代開業務需要先在TIPS后臺申報稅款，POS刷卡繳費->征管軟件稅票批量打印窗口打印電子轉賬完稅證->發票代開窗口選擇已有稅票抵稅->打印發票。

為了節省申報稅款的時間，提高工作效率，請各分局一定要維護好零散戶的稅種鑒定！

第三篇：放生注意事項及常見問題（推薦）

放生注意事項及常見問題

問：為什么要放生？放生有什么功德？

1）放生是財布施、法布施、無畏布施，三施俱全，功德無量的行為，可感天動地。

2）財布施得財，法布施得智慧，無畏施得力量、能量。

3）放生可培養我們的慈悲心，常放生可為我們消災延壽（當然也可以向觀世音菩薩祈求，將放生的功德用于自己需要的地方，如消孽障或所求的事情等）。

問：哪些人特別需要放生？

信佛的人、中老年人、年老多病的人、對父母孝順的人。還有從事以下職業的人：廚工、廚師、手術醫生、人流醫生、殯葬杵工、殺蟲清潔工、雞場豬場屠宰工、刑警、法醫、解剖師等，要經常“放生”來對沖消災，當然最好是找機會轉業。

問：什么時候可以放生？

全年皆可放生，最好選擇陽光明媚的白天，此時陽氣最足，效果最佳，盡量避免晚上去放生，陰雨天也是可以放生的。在生日的當天，或者迎新除舊、交替的年關，或者初一

十五、佛菩薩殊勝日，放生的效果特別好。另外在考前、住院前、手術前、查出大病、剛出車禍等關劫日子放生，也有極大幫助。

問：放生要放哪些動物？

放生旨在救助生命，因此凡是要被吃掉、殺掉、受到生命威脅的都可以放生，其中放生魚類較為普遍，魚不要太小，一般比巴掌大一些即可。

問：哪里可以放生？

在放生地點的選擇上，盡可能可以保證放生生命的存活（即放生魚種對放生水域的適應性、放生地點是否有大規模捕撈等）。

問：可以提前訂魚放生么？

1）要多培養自己經常隨緣買放，親力親為的放生習慣。

2）放生要放受到生命威脅的魚，因此切忌提前多天就向魚販訂魚，這樣的魚往往是魚販為你額外多進的魚，實在要訂，只提前半天、1天比較好；不要為了追求數量買太小的魚，這種魚可能是魚販專門為放生留著的。

問：如何代放生？ 1）代替家人放生最好問家人要錢，若自己出錢替別人放，可向佛菩薩祈求“請菩薩慈悲原諒，用我XXX的錢為YYY放生”，也可在佛臺前祈求“我XXX將自己的錢ZZZ元給YYY（代放生者名字），這些錢算作他自己的錢”。

2）代替他人放生最好能讓其知道放生金額，但若對方完全不信，會造口業，還是不說為妙。

3）代家人放生，如果家人不信或反對，效果會打折扣，但總比不放生好。

4）代人放生，在放生現場時，不要再提自己名字，若頻繁報出或意念想到自己名字，會使功德算到自己頭上一部分，只說某某某（代放生人的名字）出錢多少元，放生多少魚，詳見放生儀式。

問：集體放生有什么需要注意的？

集體放生因為有很多共業，很多靈性會跟著去，所以很多人放生的時候就會不順利，因此放生之前最好給自己的要經者念誦至少一張經文組合，四五個人以上的組織就應該要念了，人愈多愈要念。可提前一天燒送或放生的當天早上燒送，燒送時可以這么說：請大慈大悲的觀世音菩薩保佑我XXX，X年X月X日放生順利。

第四篇：面試常見問題及注意事項

面試常見問題及注意事項

常見問題

首先進門時：“您好，老師，我是來應聘護士的”

對方回答：“請進”

進門說：“謝謝老師”并雙手把簡歷和相關證件：“老師這是我的簡歷和相關證件” 對方說：“先自我介紹一下？“

回答：“我叫王欣，今年23歲，讀的是護理學專業，于2010年畢業于山東益都衛生學校，現學歷為中專。大專在讀。我工作在濱海縣第三人民醫院，工作經驗為3年。曾經在病房工作，并倒晚夜班。現在因工作調動在門診，主要是遵醫囑加藥、輸液、注射的工作，包括一些常規的護理工作及采集血液標本等。“

對方說：“為什么選擇來上海工作“

回答：“首先是因為喜歡這座城市，其次是想尋求更大的發展機會“

對方說：“你現在住在哪里，遠嗎“

回答：“我現在住在虹口足球場附近，離這還可以，公交854、942都能到“ 對方說：“你期望的薪資大概是多少“

回答：“3500-4000吧，因為我剛來上海不久還要租房子、吃飯“

對方說：“現在大概了解了你的情況了，等我們的電話通知“

回答：“好的，謝謝老師，希望能給我個機會，我等待您的答復“

或者說：“我和我們領導都了解了你的情況了，你大約什么時候能來工作？“ 回答：“因為現在臨近過年了，老師我可以年后過來嗎？“

注意事項

1．注意儀表端莊整潔，著淡妝面試。

2、說話要吐字清晰，不卑不亢，讓人感覺你穩重大方。親和力和禮貌很重要。

3、面試時分析一下面試你的那個人，同樣一句話有不同的說法，揣摩這句話怎么說會 讓面試你的那個人聽的舒服。

第五篇：CPC客戶端操作常見問題

問：使用電子申請系統客戶端對計算機軟件和硬件有哪些要求？ 答：電子申請客戶端系統推薦安裝環境是Windows XP操作系統Professional版本、IE 7瀏覽器及Microsoft Office 2003版本，同時要求計算機內存至少為1G，使用推薦的安裝環境能夠保證客戶端系統正常運行。

問：電子申請客戶端系統如何下載？為什么點擊下載后沒有反應？

答： 在電子申請網站首頁的【工具下載】欄目中下載客戶端安裝程序，如果點擊下載沒有反應，可能是被IE瀏覽器自動屏蔽了，應當解除屏蔽后重試。

問：如何升級客戶端系統？

答：可通過專用軟件更新程序升級，在系統開始菜單中選擇【程序】－【gwssi】－【CPC升級程序】，在線升級客戶端系統；或在電子申請網站首頁【工具下載】欄目中下載最新的離線升級包進行升級。

問：在一個電子申請案卷包的申請文件中，能否同時包含MS-WORD或者PDF格式的文件？

答：對于同一案卷包的申請文件中，以導入MS-WORD或者PDF格式文件的方式制作申請文件時，只能選擇其中一種文件格式進行編輯和提交，即同一個案卷中不能同時包含MS-WORD或者PDF格式的申請文件。

問：采用PDF或MS-WORD格式提交的電子申請的說明書，是否需要像XML格式那樣標注上‘[0001]’這樣的段落編號？

答：對于采用PDF或MS-WORD格式提交的電子申請文件，專利局相關人員首先將PDF或MS-WORD格式文件轉換成TIF格式的圖形文件后，然后和紙件文件一樣由知識產權文獻出版社通過OCR技術進行代碼化加工，將TIF格式文件轉換成XML格式代碼文件。因此，以PDF或MS-WORD格式提交的說明書，不需要在說明書中添加任何形式的段落編號。

問：請求書中?文件清單?內容如何填寫？

答：電子申請用戶提交新申請時，必須填寫請求書中?文件清單?部分的內容。應使用客戶端編輯器中的?文件清單導入? 功能。當申請文件全部編輯保存完成后，打開請求書，點擊編輯器上方的工具欄中倒數第3個黃色圖標，選擇 ?導入文件清單?，系統會將自動生成并保存的文件類型及頁數等信息自動加載到請求書中的?文件清單?部分。對于說明書摘要、摘要附圖、權利要求書、說明書、說明書附圖和說明書核苷酸和氨基酸序列表使用MS-WORD、PDF格式提交的，系統導入上述文件的頁數顯為?0?頁，申請人不必對頁數進行修改，但是，當導入的權利要求項數顯示為?0?項時，應當按照實際項數進行手工修改。當電子申請用戶提交了已經在國家知識產權局專利局備案的總委托書時，需要在導入文件清單后，在清單最后填寫總委托書的備案號。

問：當使用XML編輯器制作權利要求書時，如何添加權利要求的權項號？

答：使用XML編輯器制作權利要求書時，不需要編輯權利要求的權項號，只要保證每項權利要求都是以句號結尾即可，內容編輯完成后單擊編輯器上方的工具欄中第一個圖標，系統會啟動權項自動識別功能，實現為每項權利要求自動添加權項號。

問：當使用電子申請客戶端正式提交申請時，簽名證書一欄是空白的，未顯示證書該如何處理？

答：首先，電子申請用戶應確認是否已經在電子申請網站上成功下載了數字證書。如果成功下載數字證書后，簽名證書一欄仍是空白的，請在電子申請客戶端【系統設臵】中選擇【選項】，確認證書目錄里選擇的是生產環境，數字證書將會顯示在【證書管理】列表中。

問：簽名時提示：?案卷中的文件清單不能為空，請更正后再簽名發送；案卷中的文件清單加載個數和實際文件個數不一致，請更正后再簽名發送?。請問該如何操作？ 答：將所有文件保存之后，打開請求書編輯頁面，點擊頁面上方的黃色圖標，選擇導入文件清單，之后再保存請求書，并嘗試重新簽名發送。

問：簽名時提示：?該案卷的用戶注冊代碼和證書代碼不一致或注冊用戶不是代表人，請更正后再簽名發送?，問題出在哪？該怎么辦？

答：根據提示可能有兩種情況：一是您的文件簽名欄中內容與您使用的簽名證書不一致，無法簽名通過，請您檢查文件簽名欄中的內容與簽名證書是否正確；二是確認您提交申請中的代表人是否是注冊用戶且與數字證書一致。

問：在電子申請客戶端（CPC），請求書或進入聲明中文件清單頁數怎么變成了“0”？

答：對于以WORD、PDF格式提交申請文件及相關文件，在電子申請客戶端重新導入文件清單時文件頁數會被自動清零，申請人不必再修改清零后的文件頁數。

問：對于已經提交的電子申請文件，如何備份和管理？ 答：可以使用客戶端系統案件管理功能將案件、文件或通知書導出后備份。也可使用?系統設臵?菜單中的?數據備份?和?數據還原?功能實現備份。

問：CPC客戶端中的【導出】和【導入】按鈕分別實現什么功能？ 答：在案件列表中選中一個案件、文件或通知書后，點擊【導出】按鈕，可以將已選案件、文件或通知書以zip文件格式導出并保存到計算機指定位臵。如果需要導出word格式的文件，可以選擇【導出DOC案卷】或【導出DOC文件】。在草稿箱或收件箱中，點擊【導入】按鈕，可以將符合客戶端系統導入格式的案件、文件或通知書導入到相應目錄中。

問：對于以電子形式提出的分案申請，原申請是國際申請的，如何在請求書中填寫國際申請號？

答：根據《關于電子申請的有關事項的業務通知》中的要求，在請求書中不必填寫國際申請號。

問：對于已提出過分案申請，申請人需要針對該分案申請再次提出分案申請的，在提交電子申請或答復補正通知書時，涉及單一性缺陷的審查意見通知書或者分案通知書如何提交？

答：根據《關于電子申請的有關事項的業務通知》中的要求，上述文件目前應通過電子申請客戶端（CPC）“其他文件”的模版進行提交。

問：電子申請的請求書內容如何補正？ 答：電子申請的請求書內容需要補正的，申請人可以僅針對缺陷部分提交補正書或者陳述意見，無需提交請求書替換頁。

問：補正文件的修改對照頁如何提交？

答：客戶端提供文件編號為100042的?修改對照頁?模板，制作時可將修改對照頁保存成jpg或者pdf格式的文件導入后提交。

問：在使用XML編輯器時，添加圖片不成功的原因是什么？ 答：為了保證提交圖片在審查、出版過程中與原始提交圖片大小一致，電子申請客戶端對添加的圖片有基本要求，圖片格式應為JPG或者TIF；對于外觀設計申請的圖片大小應當不超過150mm×220mm，其他圖片大小應當不超過165mm×245mm。圖片或照片分辨率應當在72 DPI～300 DPI范圍內。如果圖片添加不成功請檢查其是否不符合上述要求。

問：如何制作符合標準的圖片并保證圖片的清晰度？

答：首先保證圖片的大小符合電子申請的格式要求，如果不符合，應在保證清晰度的同時進行大小的調整（畫圖板、Photoshop等）。圖片的分辨率的規范區間為72 DPI～300 DPI，建議盡可能是300DPI。

問：使用電子申請客戶端的時候編輯器出現空白界面或者假死應該怎么辦？ 答：由于客戶端頻繁的調用word進程，可能出現word程序未響應的情況，導致假死。可退出客戶端，進入任務管理器（Alt+Ctrl+Delete），結束“Winword”進程。再重新打開CPC客戶端。

問：電子申請客戶端答復補正界面，有的通知書答復過一次后再想針對它答復就找不到了。怎么辦？

答：客戶端編輯器答復補正界面的“未答復”和“已答復”通知書列表對應的是一個選項按鈕，需要通過重復點擊此按鈕在?未答復?狀態和?已答復?狀態的通知書列表間切換。

問： 有多個申請涉及同樣的申請人，請問如何復用之前寫好的請求書中的申請人信息？

答：可以先制作好一個請求書，然后利用?導出文件?和?導入文件?的功能來實現該請求書信息的多次復用，而不用每次編輯請求書的時，相同內容重復編寫。

問： 在?數字證書管理?—>?證書管理?中看不到提交文件時使用的數字證書了，怎么辦？

答：請打開?系統設臵?—>?選項?，?證書目錄?一欄應選擇?生產環境?。

問： 能否針對客戶端中沒有的案卷中的通知書進行答復補正？ 答：可點擊CPC主頁面中的【主動提交】圖標，然后在彈出窗口的左上方的?申請信息列表?部分點擊【新建】，填寫申請類型、申請號及發明名稱。然后，點擊【確定】，就可以在案卷信息列表中選中新建案卷信息。然后在左下方的?中間文件?部分點擊【補正】制作補正文件，然后點擊【補正】旁的【增加】制作補正書。

問： 如何在請求書的發明名稱中輸入上下角標？

答：在請求書編輯界面中，點擊界面上方的倒數第三個黃色圖標，然后選擇?上下角標?。

問： 當發明人多于3個時，在請求書中如何編輯？

答：在請求書編輯界面中，點擊界面上方的倒數第3個黃色圖標，然后選擇?編輯發明人?。第4個及之后的發明人顯示在請求書附頁中。

問： 在說明書附圖中如何批量導入圖片？

答：在說明書附圖編輯界面中，點擊界面上方的第2個圖標，然后選擇待導入圖片所在的文件夾即可。如果想調整多幅圖片的順序，可以點擊說明書附圖編輯界面上方的第1個圖標，再點擊?編輯圖片或照片?進行修改。

問： 在費用減緩請求書中無法編輯個人年收入，怎么辦？ 答：在費用減緩請求書編輯界面中，點擊界面上方的倒數第3個黃色圖標，再點擊?編輯申請人減緩理由?即可。

問：在補正書中無法編輯補正內容，怎么辦？

答：在補正書中編輯界面中，點擊界面上方的倒數第3個黃色圖標，再點擊?編輯補正內容?即可。

問：如何在客戶端中提交紙件申請轉電子申請的請求？ 答：在?電子申請編輯器?界面中點擊左側?附加文檔?下方的?增加?圖標，在彈出的?選擇附加文件?對話框中選擇?紙件轉電子申請請求書?。如果沒有找到，那么在?選擇附加文件?對話框的右下方有?更多?的鏈接，點擊該鏈接，在彈出的對話框的左側待選項目中找到?紙件轉電子申請請求書?，添加至右側的已選項目即可。

問：根據專利法第9條第1款的規定，針對發明授權放棄使用新型的放棄聲明如何提交？

答：使用電子申請客戶端放棄專利權申請聲明模板，應在第①欄申請號欄中填寫實用新型的申請號，在第②欄聲明內容中，勾選?根據專利法第9條第1款的規定，專利權人聲明放棄上述專利權?，并在注明中填寫發明的申請號。相關的證明文件，應當制作成圖片放在放棄專利權聲明的第二頁提交。

問：在電子申請請求書中，什么是申請人的用戶代碼？是否為必填項目？

答：用戶代碼是指申請人的電子申請用戶注冊代碼。未委托代理機構的，電子申請的申請人或者申請人之一應當是有效的電子申請注冊用戶，并應當在請求書中填寫作為提交電子申請的申請人用戶代碼，其他不作為電子申請提交人的申請人，即使是電子申請注冊用戶，可以不填寫用戶代碼。已委托代理機構的，可以不填寫申請人的用戶代碼。