第一篇：企業版補繳操作常見問題

懷柔區社會保險事業管理中心

企業版軟件補繳操作常見問題

1、在【個人補繳申請】模塊為什么查詢不到人員信息？險種為什么不能勾選？……………………………………………………………(2)

2、補繳原因選擇哪一個？分別是什么意思？………………………(2)

3、錄入信息后點保存，提示：“浮動比例不能為空”，浮動比例是什 么？怎么填寫？………………………………………………………(2)

4、《北京市社會保險補繳情況明細表》（表四）預覽及打印不完整怎么辦？…………………………………………………………………(3)

5、補繳報盤保存時可以修改名字嗎？………………………………(3)

6、補繳明細錄入錯誤怎么修改？……………………………………(3)

7、《社會保險補繳情況明細表》（表四），社平比值是如何計算？…(4)

8、補繳2011年7月（含）以后的保險補繳金額如何計算？………(4)

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1、在【個人補繳申請】模塊為什么查詢不到人員信息？險種為什么不能勾選？

答：在進行【個人補繳申請】操作之前，要保證企業版系統內單位信息、個人信息錄入正確，并且是正常參保狀態。在【個人補繳申請】查詢不到信息的，需要錄入個人信息，通過【個人變更登記】做增員。

2、補繳原因有哪些？日常補繳選擇哪一個原因？ 答：（1）單位申報個人補繳、單位申報基數差補繳（2）稽核個人補繳、稽核基數差補繳（3）專項審計個人補繳、專項審計基數差補繳（4）監察個人補繳、監察基數差補繳。

單位為員工辦理補繳當年及跨年社會保險費的，選擇【單位申報個人補繳】。補繳當年及跨年社會保險基數差的，選擇【單位申報個人基數差補繳】。這類補繳原因是日常比較常用的。

【稽核個人補繳】、【專項審計個人補繳】、【監察個人補繳】或基數差補繳等適用于相應的特殊類型補繳，一般不常用。

3、系統提示：“浮動比例不能為空”，浮動比例是什么？怎么填寫？ 答：浮動比例是補繳期間單位工傷保險繳費比例。

計算公式是：工傷繳費基數×工傷繳費比例=工傷繳費金額。計算方法：查找補繳期間單位某個人或單位某月工傷保險繳費金額，除以工傷保險繳費基數，等于工傷保險繳費比例，也就是浮動比例。例如：小張，2014年1月，工傷保險單位繳納40元，小張工傷保險基數5000，用40÷5000=0.008，浮動比例是0.8%。

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4、《北京市社會保險補繳情況明細表》（表四）預覽及打印不完整怎么辦？

答：《北京市社會保險補繳情況明細表》（表四）預覽及打印不完整的，是因為企業版系統默認的報表打印格式是A3，某些品牌打印機不能直接打印出A3紙格式，所以《表四》預覽時顯示不完整，打印不全。《補繳情況明細表》（表四）打印不完整的解決辦法：打開電腦控制面板中【打印機和傳真】，將系統內自帶的“Microsoft Office Document Image Writer”打印機設置為默認打印機，或者通過【添加打印機】，添加虛擬打印機并設置為默認打印機。再通過【補繳申請查詢】生成報盤文件，【打印預覽】時會顯示完整補繳表，再將補繳表保存到桌面，打印即可。補繳表默認格式為PDF。

5、補繳報盤保存時可以修改名字嗎？

答：生成的報盤數據文件格式是默認的，直接保存即可，不要修改。四險補繳報盤文件格式： XXX-XXXX.dat

（社保登記證號-年月日時分秒.dat）

醫療補繳報盤文件格式： YLBJ-SJBP-XXX-XXXX.dat（醫療補繳-數據報盤-社保登記證號-年月日時分秒.dat）

6、補繳明細錄入錯誤怎么修改？

答：補繳明細錄入錯誤需要修改重新申報的，先通過【補繳申請查詢】（醫療）或（四險），查詢已錄入的補繳數據后，勾選需要刪除的補繳數據（可全選），點擊【刪除】即可。再通過【個人補繳申請】重新錄入補繳明細。

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7、《北京市社會保險補繳情況明細表》中，社平比值是如何計算？ 答：根據京勞社養發【2007】21號文件規定，單位補繳2011年6月（含）之前的養老保險時，以被補繳職工相應補繳年度的繳費工資基數，分別乘以辦理補繳時上一年本市職工平均工資與相應補繳年度上一年本市職工平均工資的比值，作為相應補繳年度的補繳基數，按歷年規定的單位與個人繳費比例之和繳納。

8、補繳2011年7月（含）以后的保險補繳金額如何計算？ 答：補繳2011年7月（含）以后的保險，需要加收滯納金。根據欠繳金額分險種按日加收萬分之五的滯納金。養老保險不再加收系數。金額以社保中心實際補繳金額為準。

第二篇：企業常見問題匯總

企業常見問題匯總、領導總是沒時間，而下屬總是沒工作

根本原因：（1）老板不懂得授權與監督；（2）沒有鎖定責任；（3）員工沒有工作的動力。

導致后果：老總沒時間思考公司的戰略，導致公司發展戰略不清晰。老板能力太強，導致員工能力得不到提升，很難把公司戰略執行出結果。責任總在老板身上，員工得不到成長，打造不出一支有利于公司長遠發展的執行力團隊，限制企業做大做強。

解決方案：（1）明確監督和授權的平衡；

（2）明確一對一責任，制定獎懲；

（3）培養下屬的思考及解決問題的能力；

（4）公司戰略和個人戰略一體化。、老板有方向、沒力量，員工有力量沒方向

根本原因：戰略與執行脫節，老板有戰略，溝通不到位，員工不知道如何去執行。導致后果：有好的戰略，因執行不到位，達不到預期的結果。

解決方案：（1）老板要與員工溝通企業的戰略，讓每個員工清楚自己的努力方向；（2）制定戰略目標時，要具體量化、有可操作性；、企業高層思想不統一，各自為政，互相拆臺

根本原因：（1）企業遠景、戰略目標、價值觀不明確、不統一；（2）高層以自我為中心，而不以公司的結果為導向。

導致后果：（1）戰略無法執行，達不到結果；（2）企業失去凝聚力，導致內耗增大。解決方案：（1）通過明確企業遠景、戰略目標、價值觀，使高層思想統一；

（2）把高層個人發展跟企業遠景、戰略目標相結合；

（3）根據遠景、價值觀、戰略目標制定企業的制度和規范。、在渡過創業階段后，高層激情消失，官僚化傾向嚴重，內耗出血

根本原因：（1）高層跟著老板打拼，積累了一定的財富，同時年紀也大了。為了保住自己擁有的地位，便會在企業中培養親信，并且把有能力的人干掉。甚至抓住供應商和渠道商和老板談條件及加薪；

（2）企業沒有更加長遠的戰略；

（3）企業沒有建立短期和長期的激勵機制。

導致后果：企業中拉幫結派，形成不良文化，導致制度變形。

解決方案：（1）制定績效考核及晉升機制，能者上，平者讓，庸者下；

（2）老板要有狼性，企業要形成狼性文化。、元老級人物思維僵化，自以為是，無功勞也有苦勞的思想根深蒂固，不接受新的思想，造成企業失去活力

根本原因：（1）在老板層面及元老層面不以結果為導向，而以過程為導向，元老沒有危機意識；

（2）老板人性化管理嚴重，缺乏狼性精神；

（3）老板缺乏憂患意識。

導致后果：給新員工設置障礙，新的管理方法無法執行，企業管理方法陳舊落后，跟不上時代的發展。

解決方案：（1）老板要有狼性，企業形成狼性文化，（2）制定淘汰機制，制造危機意識。、企業越做越大，管理者越來越累

根本原因：（1）管理者不懂授權；（2）公司治理結果需要改變；（3）制度流程還不健全。

導致后果：（1）管理者沒有時間去做自己應該做的事，不能很好地把企業戰略執行下去。解決方案：（1）領導者要學會授權；（2）建立合理的治理結構；（3）完善企業的制度流程。

（4）建立合理的責、權、利制度、領導相互牽制，“ 三個領導一個兵 ”，下屬做事，不是 “ 左右為難 ”，就是 “ 進退兩難 ”

根本原因：（1）崗位職責不明確

導致后果：（1）下屬不知道聽誰的，責任無法一對一。

解決方案：（1）明確崗位責任；（2）責任一對一。、“ 張飛 ” 領導 “ 諸葛亮 ”，不懂裝懂，對專業人士指手畫腳，評頭論足根本原因：（1）領導沒有自知之明，利用權力，妄加批評。

導致后果：（1）影響執行的結果，下屬因為懼怕領導權力，有可能把對的做成錯的。解決方案：（1）領導做對的事，下屬把事情做對。

（2）對事情結果負責任。、人才結構老化、多數不勝任者占據公司的主要領導職位；人才戰略產生管理內耗根本原因：（1）老板沒有狼性，對家庭成員、創業元老，礙于面子問題，不愿下手；（2）人力資源儲備不足，不敢下手。

導致后果：（1）不勝任者占據位置，能人有能力沒有發揮余地，人才內耗；

（2）員工不進步，企業逐漸喪失戰斗力，甚至倒閉。

解決方案：（1）企業家要有狼性，以結果為導向，建立淘汰機制（優勝劣汰）；（2）人力資源的儲備；、員工總是不盡力

根本原因：（1）員工付出與回報不成比例；

（2）員工不知道工作的意義，看不到自己的未來；

（3）缺乏做事的流程和考核標準。

導致后果：員工只做任務，不做結果。

解決方案：（1）與下屬溝通他所在職位的意義，樹立公司遠景；

（2）讓所有員工明白：員工與企業是商業交換的關系，交換的是結果；（3）讓每個部門制定工作的詳細流程；

（4）用淘汰機制激發員工行動能力。、制度一條條，執行沒辦法

根本原因：（1）制度太復雜；（2）流程可操作性不強；（3）監督不到位。導致后果：制度形同虛設，達不到結果

解決方案：制度制定后，執行力實施的三化原則：

（1）流程化：事前做什么？事中做什么？事后做什么？

（2）明晰化：流程中的每個工作內容都要明晰化。強調什么，就去量化什么。不能量化，就難以考核；

（3）操作化：把明晰的流程做成可操作的、有數量目標的，還要有行動措施12、總有許多理由讓你的決定在執行一半時放棄

根本原因：（1）執行中追求完美；（2）老板對結果不夠堅定。

導致后果： 0<0.1 過于追求完美的結果往往等于 0.解決方案：（1）執行中，速度第一，完美第二；

（2）階段性地檢查結果；

（3）真正的執行型人才三大標準：

一、信守承諾

二、結果導向

三、永不言敗、不開會不知道做啥，開會了也解決不了啥

根本原因：（1）議的結果不明確；（2）沒有設立流程

導致后果：失去了開會的意義，不是為了解決問題而是形式。浪費時間，影響效率。解決方案：設立會議流程

（1）會議前：準備好會議所需資料。定義會議結果，一切以結果為導向。

（2）會議中：只談與結果有關的話題。

（3）會議后：總結，作出具體實施方案。、付出比計劃多 10 倍的精力，可往往只得到計劃中 10% 的結果

根本原因：（1）沒有定義好階段性的結果；（2）計劃太完美，執行沒有重點；（3）缺乏監控流程。

導致后果：付出很多，計劃沒有得到預期的結果，因為企業是靠結果生存，長期沒有結果，企業就無法持續。

解決方案：（1）跟執行層溝通計劃的意義，明確計劃所要的結果；

（2）定義好階段性的結果，并檢查與監督；

（3）根據結果設立計劃實施的流程、部門之間相互推諉，人人規避風險，沒人對結果和業績負責

根本原因：（1）責任沒有鎖定好；（2）獎罰不明確

導致后果：企業內部形成推諉、扯皮風氣，導致團隊喪失凝聚力，業績滑坡。

解決方案：（1）明確部門責任，界定清楚（一旦出現錯誤，沒有推卸責任的機會）；（2）對主動承擔責任、對結果負責的員工予以嘉獎或肯定；

（3）培養或選擇愿意主動承擔責任的人作為晉升對象，樹立榜樣。16、員工總有很多 “ 道理 ”，讓你覺得他沒有做好事情是有原因

根本原因：（1）老板對結果的定義不明確；（2）員工只是在做任務沒有做結果。導致后果：（1）員工做事，但沒有做到想要的結果；（2）效率低下。

解決方案：（1）領導者要明確結果。

（2）員工跟上級溝通上級想要的結果。

（3）明確執行力的定義：任務 ≠ 結果、有些制度、規章在老員工身上執行時就會拐彎、變形

根本原因：熟人文化，凡事 “ 情在前，理在后 ”

導致后果：制度形同虛設

解決方案：（1）領導者觀念要突破，凡事 “ 理在前，情在后 ”

（2）制度的執行是自上而下的，先從老總以身作則開始。、能人來了，制度卻壞了，能人走了，業績就滑坡。

根本原因：（1）老板過于依賴能人；（2）人力資源儲備不足

導致后果：（1）制度變形讓員工感覺不公平；（2）能人可以成就你，也可以毀滅你。解決方案：（1）在制度面前，人人平等；（2）作好人力資源儲備、你的團隊不缺能人但缺乏活力

根本原因：（1）員工不明確自己的結果；（2）公司激勵機制和淘汰機制不完善。導致后果：（1）員工有能力，沒有發揮出來

解決方案：（1）把員工的個人發展戰略和企業的發展結合在一起；

（2）設立完善激勵機制、淘汰機制。、關鍵人員 “ 叛逃 ” 造成巨大損失

根本原因：（1）制度不完善；（2）授權與監督不平衡（3）能人體系；（4）核心員工的管理

導致后果：給企業造成人力、物力、財力等巨大損失

解決方案：（1）完善人力資源制度；

（2）授權與監督平衡；

（3）儲備人力資源，建立不依賴于能人的制度體系；

（4）加強對核心員工的管理、協調的事很多，卻越協調，事越多

根本原因：職責不明確、都在以自我為中心，沒有以公司結果為導向。

導致后果：部門間相互推卸責任，相互扯皮，造成企業內耗。

解決方案：（1）明確公司結果，統一目標；（2）明確職責；（3）建立完善的工作流程22、小企業犯大企業病，程序繁多、部門壁壘、信息不通等

根本原因：（1）組織結構臃腫，以顯示企業管理的水平；（2）各部門以自我為中心。導致后果：（1）企業內部溝通不暢，部門之間互相設置障礙，效率不高。

解決方案：（1）有效簡化組織架構；（2）以客戶價值為導向，統一企業核心文化。23、存在著大量的花拳繡腿、虎頭蛇尾、好人主義等種種形式主義現象

根本原因：（1）管理層對員工做事的結果沒有清晰的定義；

（2）沒有檢查和監督；

（3）沒有明確的獎罰機制

導致后果：（1）“ 好人主義 ” 導致企業的權謀文化，都去搞人際關系，而不提供結果（2）員工不能提供結果，導致企業無法生存

解決方案：（1）把工作流程化，標準化，規范化；

（2）設立監督和檢查機制；

（3）制定獎罰制度、人浮于事，碰到事情互相推托、遇到責任互相推諉、遇到榮譽爭相邀功的現象屢見不鮮

根本原因：（1）職責不明確、范圍界定不清楚；（2）獎懲不明確

導致后果：員工失去工作動力，企業發展緩慢。

解決方案：（1）設定一對一的責任；（2）明確獎懲標準、老板壓榨高層，高層壓榨中層，中層壓榨一般員工

根本原因：（1）老板注重短期利益；（2）老板通過這種方式得到過好處

導致后果：（1）如果企業有難，沒有員工會與企業同舟共濟；

（2）員工沒有忠誠度和責任心。

解決方案：（1）用好的 “ 結果 ” 引導員工；（2）用不好 “ 結果 ” 的事例警醒員工。26、員工沒有安全感，缺少忠誠度、歸屬感

根本原因：（1）員工的付出沒有得到利益和價值的支撐；

（2）企業沒有遠景、核心價值觀、戰略目標

導致后果：（1）員工流失量大 ；（2）員工工作不盡力員工工作不全力以赴。解決方案：（1）樹立公司遠景、核心價值觀、戰略目標，并跟個人發展戰略相結合（2）有情的領導；（3）建立激勵制度。

27.“ 嫡系部隊 ” 領導 “ 非嫡系部隊 ”，上下級之間很難建立起真正意義上的信任根本原因：（1）企業晉升機制、利益分配不公平；

（2）企業中倡導的是人制文化，而不是法制文化；

（3）沒有嚴格按制度、按流程辦事。

導致后果：（1）上下級之間不信任，使公司戰略執行打折扣。

（2）“ 非嫡系部隊 ” 人才流失；

（3）員工工作動力不足；

（4）權謀文化轉移了員工工作的目標：注重拉關系，而不是結果。

解決方案：（1）從 “ 人治 ” 轉向 “ 法治 ” ； 2）晉升機制、利益分配與結果掛鉤。

28.部下都在 “ 打小算盤，敲怨氣鼓 ”，一肚子不滿和憤懣

根本原因：（1）晉升機制、利益分配機制沒有公開、公平、公正；

（2）上下級之間，溝通渠道不暢通，沒有有效的溝通。

導致后果：（1）員工情緒化，工作效率低下，影響結果。

解決方案：（1）晉升機制、利益分配機制要公正、公平、公開。

（2）保持溝通順暢，采納合理建議。

虛假 “ 團結 ” ：老板說一，高層馬上說一，不敢說二，有異議也不敢提

根本原因：（1）老板個人能力太強，太有主見，不喜歡聽取別人的意見和建議；（2）高層唯唯諾諾，怕得罪老板，也不敢承擔責任。

導致后果：（1）老板個人能力太強，員工產生依賴思想，導致企業缺乏組織執行力。沒有組織執行力，企業很難做大也做強。

（2）老板不能聽不同意見，會增加決策的風險。

解決方案：（1）改變老板思想：用好的 “ 結果 ” 引導他；用不好 “ 結果 ” 的事例警醒他。

（2）公司內部建立向老板反應意見的通道。、一竿子插到底，事情解決了，類似的事情卻越來越多，治標不治本

根本原因：（1）上級發現一竿子插到底非常有效，往往是一去，問題就馬上解決了；導致后果：（1）員工用老板壓中層；（2）中層領導權威下降；（3）中層都等著老總失敗。

解決方案：（1）高管要從根本上改變想法，在授權之前清楚地跟下屬界定授權的內容、經常溝通，幫助他提升。

（2）設立流程：需越級指揮的，必須先跟所需越級的管理者協調，由員工所在部門領導發出指令。

第三篇：CPC客戶端操作常見問題

問：使用電子申請系統客戶端對計算機軟件和硬件有哪些要求？ 答：電子申請客戶端系統推薦安裝環境是Windows XP操作系統Professional版本、IE 7瀏覽器及Microsoft Office 2003版本，同時要求計算機內存至少為1G，使用推薦的安裝環境能夠保證客戶端系統正常運行。

問：電子申請客戶端系統如何下載？為什么點擊下載后沒有反應？

答： 在電子申請網站首頁的【工具下載】欄目中下載客戶端安裝程序，如果點擊下載沒有反應，可能是被IE瀏覽器自動屏蔽了，應當解除屏蔽后重試。

問：如何升級客戶端系統？

答：可通過專用軟件更新程序升級，在系統開始菜單中選擇【程序】－【gwssi】－【CPC升級程序】，在線升級客戶端系統；或在電子申請網站首頁【工具下載】欄目中下載最新的離線升級包進行升級。

問：在一個電子申請案卷包的申請文件中，能否同時包含MS-WORD或者PDF格式的文件？

答：對于同一案卷包的申請文件中，以導入MS-WORD或者PDF格式文件的方式制作申請文件時，只能選擇其中一種文件格式進行編輯和提交，即同一個案卷中不能同時包含MS-WORD或者PDF格式的申請文件。

問：采用PDF或MS-WORD格式提交的電子申請的說明書，是否需要像XML格式那樣標注上‘[0001]’這樣的段落編號？

答：對于采用PDF或MS-WORD格式提交的電子申請文件，專利局相關人員首先將PDF或MS-WORD格式文件轉換成TIF格式的圖形文件后，然后和紙件文件一樣由知識產權文獻出版社通過OCR技術進行代碼化加工，將TIF格式文件轉換成XML格式代碼文件。因此，以PDF或MS-WORD格式提交的說明書，不需要在說明書中添加任何形式的段落編號。

問：請求書中?文件清單?內容如何填寫？

答：電子申請用戶提交新申請時，必須填寫請求書中?文件清單?部分的內容。應使用客戶端編輯器中的?文件清單導入? 功能。當申請文件全部編輯保存完成后，打開請求書，點擊編輯器上方的工具欄中倒數第3個黃色圖標，選擇 ?導入文件清單?，系統會將自動生成并保存的文件類型及頁數等信息自動加載到請求書中的?文件清單?部分。對于說明書摘要、摘要附圖、權利要求書、說明書、說明書附圖和說明書核苷酸和氨基酸序列表使用MS-WORD、PDF格式提交的，系統導入上述文件的頁數顯為?0?頁，申請人不必對頁數進行修改，但是，當導入的權利要求項數顯示為?0?項時，應當按照實際項數進行手工修改。當電子申請用戶提交了已經在國家知識產權局專利局備案的總委托書時，需要在導入文件清單后，在清單最后填寫總委托書的備案號。

問：當使用XML編輯器制作權利要求書時，如何添加權利要求的權項號？

答：使用XML編輯器制作權利要求書時，不需要編輯權利要求的權項號，只要保證每項權利要求都是以句號結尾即可，內容編輯完成后單擊編輯器上方的工具欄中第一個圖標，系統會啟動權項自動識別功能，實現為每項權利要求自動添加權項號。

問：當使用電子申請客戶端正式提交申請時，簽名證書一欄是空白的，未顯示證書該如何處理？

答：首先，電子申請用戶應確認是否已經在電子申請網站上成功下載了數字證書。如果成功下載數字證書后，簽名證書一欄仍是空白的，請在電子申請客戶端【系統設臵】中選擇【選項】，確認證書目錄里選擇的是生產環境，數字證書將會顯示在【證書管理】列表中。

問：簽名時提示：?案卷中的文件清單不能為空，請更正后再簽名發送；案卷中的文件清單加載個數和實際文件個數不一致，請更正后再簽名發送?。請問該如何操作？ 答：將所有文件保存之后，打開請求書編輯頁面，點擊頁面上方的黃色圖標，選擇導入文件清單，之后再保存請求書，并嘗試重新簽名發送。

問：簽名時提示：?該案卷的用戶注冊代碼和證書代碼不一致或注冊用戶不是代表人，請更正后再簽名發送?，問題出在哪？該怎么辦？

答：根據提示可能有兩種情況：一是您的文件簽名欄中內容與您使用的簽名證書不一致，無法簽名通過，請您檢查文件簽名欄中的內容與簽名證書是否正確；二是確認您提交申請中的代表人是否是注冊用戶且與數字證書一致。

問：在電子申請客戶端（CPC），請求書或進入聲明中文件清單頁數怎么變成了“0”？

答：對于以WORD、PDF格式提交申請文件及相關文件，在電子申請客戶端重新導入文件清單時文件頁數會被自動清零，申請人不必再修改清零后的文件頁數。

問：對于已經提交的電子申請文件，如何備份和管理？ 答：可以使用客戶端系統案件管理功能將案件、文件或通知書導出后備份。也可使用?系統設臵?菜單中的?數據備份?和?數據還原?功能實現備份。

問：CPC客戶端中的【導出】和【導入】按鈕分別實現什么功能？ 答：在案件列表中選中一個案件、文件或通知書后，點擊【導出】按鈕，可以將已選案件、文件或通知書以zip文件格式導出并保存到計算機指定位臵。如果需要導出word格式的文件，可以選擇【導出DOC案卷】或【導出DOC文件】。在草稿箱或收件箱中，點擊【導入】按鈕，可以將符合客戶端系統導入格式的案件、文件或通知書導入到相應目錄中。

問：對于以電子形式提出的分案申請，原申請是國際申請的，如何在請求書中填寫國際申請號？

答：根據《關于電子申請的有關事項的業務通知》中的要求，在請求書中不必填寫國際申請號。

問：對于已提出過分案申請，申請人需要針對該分案申請再次提出分案申請的，在提交電子申請或答復補正通知書時，涉及單一性缺陷的審查意見通知書或者分案通知書如何提交？

答：根據《關于電子申請的有關事項的業務通知》中的要求，上述文件目前應通過電子申請客戶端（CPC）“其他文件”的模版進行提交。

問：電子申請的請求書內容如何補正？ 答：電子申請的請求書內容需要補正的，申請人可以僅針對缺陷部分提交補正書或者陳述意見，無需提交請求書替換頁。

問：補正文件的修改對照頁如何提交？

答：客戶端提供文件編號為100042的?修改對照頁?模板，制作時可將修改對照頁保存成jpg或者pdf格式的文件導入后提交。

問：在使用XML編輯器時，添加圖片不成功的原因是什么？ 答：為了保證提交圖片在審查、出版過程中與原始提交圖片大小一致，電子申請客戶端對添加的圖片有基本要求，圖片格式應為JPG或者TIF；對于外觀設計申請的圖片大小應當不超過150mm×220mm，其他圖片大小應當不超過165mm×245mm。圖片或照片分辨率應當在72 DPI～300 DPI范圍內。如果圖片添加不成功請檢查其是否不符合上述要求。

問：如何制作符合標準的圖片并保證圖片的清晰度？

答：首先保證圖片的大小符合電子申請的格式要求，如果不符合，應在保證清晰度的同時進行大小的調整（畫圖板、Photoshop等）。圖片的分辨率的規范區間為72 DPI～300 DPI，建議盡可能是300DPI。

問：使用電子申請客戶端的時候編輯器出現空白界面或者假死應該怎么辦？ 答：由于客戶端頻繁的調用word進程，可能出現word程序未響應的情況，導致假死。可退出客戶端，進入任務管理器（Alt+Ctrl+Delete），結束“Winword”進程。再重新打開CPC客戶端。

問：電子申請客戶端答復補正界面，有的通知書答復過一次后再想針對它答復就找不到了。怎么辦？

答：客戶端編輯器答復補正界面的“未答復”和“已答復”通知書列表對應的是一個選項按鈕，需要通過重復點擊此按鈕在?未答復?狀態和?已答復?狀態的通知書列表間切換。

問： 有多個申請涉及同樣的申請人，請問如何復用之前寫好的請求書中的申請人信息？

答：可以先制作好一個請求書，然后利用?導出文件?和?導入文件?的功能來實現該請求書信息的多次復用，而不用每次編輯請求書的時，相同內容重復編寫。

問： 在?數字證書管理?—>?證書管理?中看不到提交文件時使用的數字證書了，怎么辦？

答：請打開?系統設臵?—>?選項?，?證書目錄?一欄應選擇?生產環境?。

問： 能否針對客戶端中沒有的案卷中的通知書進行答復補正？ 答：可點擊CPC主頁面中的【主動提交】圖標，然后在彈出窗口的左上方的?申請信息列表?部分點擊【新建】，填寫申請類型、申請號及發明名稱。然后，點擊【確定】，就可以在案卷信息列表中選中新建案卷信息。然后在左下方的?中間文件?部分點擊【補正】制作補正文件，然后點擊【補正】旁的【增加】制作補正書。

問： 如何在請求書的發明名稱中輸入上下角標？

答：在請求書編輯界面中，點擊界面上方的倒數第三個黃色圖標，然后選擇?上下角標?。

問： 當發明人多于3個時，在請求書中如何編輯？

答：在請求書編輯界面中，點擊界面上方的倒數第3個黃色圖標，然后選擇?編輯發明人?。第4個及之后的發明人顯示在請求書附頁中。

問： 在說明書附圖中如何批量導入圖片？

答：在說明書附圖編輯界面中，點擊界面上方的第2個圖標，然后選擇待導入圖片所在的文件夾即可。如果想調整多幅圖片的順序，可以點擊說明書附圖編輯界面上方的第1個圖標，再點擊?編輯圖片或照片?進行修改。

問： 在費用減緩請求書中無法編輯個人年收入，怎么辦？ 答：在費用減緩請求書編輯界面中，點擊界面上方的倒數第3個黃色圖標，再點擊?編輯申請人減緩理由?即可。

問：在補正書中無法編輯補正內容，怎么辦？

答：在補正書中編輯界面中，點擊界面上方的倒數第3個黃色圖標，再點擊?編輯補正內容?即可。

問：如何在客戶端中提交紙件申請轉電子申請的請求？ 答：在?電子申請編輯器?界面中點擊左側?附加文檔?下方的?增加?圖標，在彈出的?選擇附加文件?對話框中選擇?紙件轉電子申請請求書?。如果沒有找到，那么在?選擇附加文件?對話框的右下方有?更多?的鏈接，點擊該鏈接，在彈出的對話框的左側待選項目中找到?紙件轉電子申請請求書?，添加至右側的已選項目即可。

問：根據專利法第9條第1款的規定，針對發明授權放棄使用新型的放棄聲明如何提交？

答：使用電子申請客戶端放棄專利權申請聲明模板，應在第①欄申請號欄中填寫實用新型的申請號，在第②欄聲明內容中，勾選?根據專利法第9條第1款的規定，專利權人聲明放棄上述專利權?，并在注明中填寫發明的申請號。相關的證明文件，應當制作成圖片放在放棄專利權聲明的第二頁提交。

問：在電子申請請求書中，什么是申請人的用戶代碼？是否為必填項目？

答：用戶代碼是指申請人的電子申請用戶注冊代碼。未委托代理機構的，電子申請的申請人或者申請人之一應當是有效的電子申請注冊用戶，并應當在請求書中填寫作為提交電子申請的申請人用戶代碼，其他不作為電子申請提交人的申請人，即使是電子申請注冊用戶，可以不填寫用戶代碼。已委托代理機構的，可以不填寫申請人的用戶代碼。

第四篇：企業面試常見問題（范文）

企業面試常見問題

1、簡單介紹一下你自己（盡量把回答控制在兩分鐘內）

2、你對我們單位有什么認識？

3、為什么我們要聘請你呢？

4、你能夠為我們做什么其他人做不到的事情？

5、你在工作中追求的是什么？

6、你認為這個職務有哪些技能和專業知識是最關鍵的？

7、你需要多長時間才能做出實績呢？

8、簡單概括一下你的管理風格。

9、你覺得作為主管最困難的是什么？

10、你為什么要開始一份新的事業呢？

11、你的同學對你有什么評價？

12、你的老師對你有什么評價？

13、你怎么評價你自己？

14、你可以在壓力或者限期之下工作嗎？

15、假如我們決定聘請你，你希望在這個職位上得到多少薪水？

16、你為什么想為我們工作？

17、你還想應聘哪些職位呢？

18、你的奮斗目標是什么？

19、你的強項是什么？你的弱點呢？

20、你希望在2至5年內達至什么職務？

21、假如你獲聘，在第一年內你想實現什么目標？

22、你有什么要問我們的嗎？

第五篇：企業面試常見問題

1． 我們為什么要聘請你呢？（我能做好我要做的事情，我相信我自己，我想得到這份工作）2． 3． 4． 你認為自己最大的弱點是什么？

你最喜歡的大學課程是什么？為什么？（和應聘職位相關課程）你最不喜歡的大學課程是什么？為什么？（公共課程，應付教學任務，課堂死氣沉沉）5． 你在大學期間最喜歡的老師是誰？（管理/廣告營銷，使課堂充滿生氣，實例和知識結合）6． 你能為我們公司帶來什么？（已接受過XX培訓，立刻可上崗工作，減低培訓費用。）7． 最能概括你自己的三個詞是什么？（適應能力強，有責任心，有始有終）8． 你為什么來應聘這份工作？（我相信自己能為公司做出貢獻，有經驗，工作適應能力強，把工作效績帶上一個新臺階）9． 你對加班有什么看法？（在自己責任范圍內，不能算是加班，當然，無理的加班不一定就是好的）

10對我公司有什么認識？（說出在和其他地方想必所沒有感受的，面試當天的印象，或事先調查到的相關內容）你是怎么知道我們招聘這個職位的？（網上，報上，或內部某人，說出其姓名，可能有內部關系）除了工資，還有什么福利最吸引你？（誠實地回答，合他們所提供的相配）13．你參加過什么業余活動？（讓人覺得你處事不乏手腕，強調需要群體合作和領導才能的活動）14．你參加過義務活動嗎？（對社會有貢獻的，你的雇主在意的，公司所缺的員工）

15．你心目中的英雄是誰？（朋友或家人，盡量避免說及名人或明星）16．你有什么問題嗎？（當然有！通過發問，了結更多關于這家公司，這次面試，這份工作的信息）

17．你過去的上級是個什么樣的人？（勿貶低，提一下他的長處和不足）18．你為什么還沒有找到合適的職位？

19．你最近看過的電影，或者小說是什么？（老少咸宜，真情感人的）20．你的業余愛好是什么？（富于團隊精神的）

21．你怎么看待要向比你年輕的人或者女性回報呢？（從不根據年齡性別劃分別人，只要他們是憑借自己能力達到該職務，那絕對沒有問題）

22．你現在能把過去做過的工作做得更好嗎？（強調事后諸葛亮地說。。。）23．我可以跟你的前任上司聯系求證一下嗎？（最好答應，最好有證明推薦信，電話號碼）

24．創業過嗎？（實際情況回答，顯示你是否有沖勁）25．把這張桌子或臥手中的鋼筆推銷給我。

26.作為被面試者給我打一下分。（四個有點河一個非常非常小的缺點）27．告訴我三件關于本公司的事情。（公司簡介，招聘廣告。。回答三件以上更好）

28．為何想辭去先前的工作？（實際情況回答，并說明會盡量改變并克服自己的缺點）

29．在以前的公司都從事什么樣的工作？（工作內容，職務，成績）30．請告知工作上成功與失敗的地方？（實績，工作樂趣，如何克服失敗的經驗，得到的教訓）

31．你認為這份工作最重要的是什么？（工作特性+自己的看法，說明自己的心態）

32．如果進入公司的話，想做什么樣的工作？（說請自己想做的事，如果想在某某工作坊面沖刺，將來則希望能在某某方面努力）33．有取得什么資格嗎？

34．將來想從事何種職務？（強調工作目標及生涯計劃）

35．請告之你的工作觀？（說明為何而工作，從工作方面得到了什么，多少年后想變成怎樣？）

36．你的優點是什么？（客觀分析自己，注意說話內容和禮貌得體，最好加上“朋友曾經說。。。”等周圍人對自己的看法。加上具體的體驗和自我反省）

37．現在最熱衷的是什么？（簡述你的興趣，這個興趣帶給你個性或者能力的反面效果）

38．放假的時候，做什么消遣？（工作之外的運動及興趣）

39．健康保養方面做何種努力？（自我管理能力，飲食，運動，睡眠，減壓生活步調）

40．希望待遇多少？你最低薪金要求是多少？（按照自身客觀情況，給出合理數字，或者不作正面回答，強調你最感興趣的是這個機遇和挑戰并存的工作）

41．對自己工作的評價如何？ 42．何時可以到職? 43.為什么選擇來公司應征？（積極，正面地回答，除了待遇，福利條件外，進一步說明此工作可活用自己的專長）

44．除了本公司外，還應征了哪些公司？（說出相同或相近領域的單位）45．過去工作經歷如何？

46．從現在開始，未來五年，你想自己成為什么樣子，或者：告訴我，你事業的目標？（回答一定要具體，根據你的能力和經歷：我的目標是。。。，為了達到這個目標，必須努力充實自己。。。，而我擁有這樣的自信/這是我從小到大的理想）

47．喜歡這份工作的哪一點？（與眾不同之處）

48．家庭中的情況如何？有沒有相關的專業背景？在你過去的經歷中得過何種獎勵？取得過哪些成果和榮譽？

49．你工作中受到哪些挫折？談談在工作上接受挫敗的經驗。（回答可以是積極的：教訓，尋求原因，后來終于把事情做好）

50．談談人際關系生活經驗？（應對能力及對事情決斷能力的技巧，朋友沖突怎樣處理，意見不一致時如何處理，尋求積極的工作決策和方法）51．描述一下你的學習態度？你的學術、成就。

52．怎樣處理工作與生活的關系？怎樣處理在工作中遇到的困難？舉例說明。53．你最愉快的經歷和最不愉快的經歷？（反映出對工作的態度）54．什么是最大的失禮和失言？（不尊敬，輕視，對別人缺乏考慮和尊重）55．你是否喜歡你老板的職位？（是。）

56．你是否愿意到公司派你去的那個地方？（是，但被雇傭后可以和公司就這個問題再進行談判）

57．誰曾經給你最大的影響？（最好是你過去的老師，簡短準備幾句理由）58．你將在這家公司待多久?（能待多久就待多久，我在這里繼續學習和完善自己）

59．什么是你最大的成功，什么是你最大的遺憾？（家庭+工作，過去的遺憾已經化為我人生當中的經驗了，正是它們促使我走向了成熟）60．你有和這份工作相關的訓練或品質嗎？

61。導致你成功的因素是什么？（我喜歡挑戰性工作）

62，如果工作中出現風險你怎么辦？你對應聘的職業有什么看法？你還希望在應聘單位得道什么培訓？（遇到有風險的工作，我會在行事前作充分的準備，調查，研究，并擬定詳細的計劃，爭取把風險降到最低，讓成功率大）63．什么樣的條件下你工作最有效？（富有創造性精神，我解決問題的方法很系統，包括：收集有關信息，仔細分析問題，確定解決方案，著手解決問題）

64．你如何看待我公司界定成功的尺度？（我注意到過去兩年來，貴公司推出了一系列新產品，采取策略占領市場，謀求發展。所以我覺得你們界定成功的尺度，應該是新產品是否能居同類榜首）65．你有什么愛好？（了解應聘者的性格特點）

66．說出你3或5年內打算做什么？（職業生涯規劃，是否注重實際，重實效，務實）

67．你在家中扮演什么角色？（領導者/決策者，家庭背景的了解）68．請按照重要程度排列下列三個詞語：職位，全力，金錢（正確的價值觀）69．你的成就是什么，舉例說明。（對成就作簡單介紹，對成就過程作詳盡的闡述）

70．你為什么想在這個時候作出改變？（說清意圖）

71．你覺得自己的優勢和弱點是什么？（了解自己能力的簡短陳述）72．描述一些你曾參與實踐的項目？你充當什么樣的角色？你認為計劃已經達到預期目標了嗎？為什么？

73．你認為未來10年的經濟會呈現何種狀況？ 74．你為什么想應聘本公司？（對應聘公司的了解）75．請描述一下你在校最后一個學期實習的情況。