第一篇：關于社區衛生管理

關于社區衛生管理

“蘭溪市我家，衛生靠大家”這句標語相信大家都聽說過，但是，發生在我們的點點滴滴中，究竟又有多少人會愛護衛生，保護社區衛生呢？

垃圾的危害甚大，在社區中，小孩，青年，老人，婦女，孕婦，每天都要飽受垃圾的危害，可是，明知道這樣，為什么社區不加強清理工作呢？

一．社區的環衛工人有限。

二．居民們不知道垃圾的危害性有多大，因此隨手亂扔垃圾，社區無可奈何。三．社區有關部門不負責任，只要自己好，別人的閑事不管。

由此看來，社區出于無可奈何，環衛工人有限的可能性較大。對此，我還總結出了幾點：

一．居民們以為，清理垃圾是環衛工人的事，與他們無關。

二．長期的垃圾臭味，早已使居民成為習慣，居民們會有一種：這不是我的事，忍耐一下就可以了。

大家都把希望寄托給環衛工人，居委會；而居委會又想讓居民們舉手之勞，看見垃圾蹲下身子撿一撿，環衛工人也是人，他們只有兩只手一個頭，他們能做到，身為居民的我們為什么看見垃圾都視而無見？作為一個合格的公民，從現在開始，我們應該： 一．盡量將垃圾扔進垃圾桶，不要丟在馬路，墻角，樹下。

二．不要總是把希望寄托在環衛工人身上，有些事我們也可以自己解決。

三．要做好垃圾分類，不要將不一樣垃圾放進同一個垃圾桶，若只有一個垃圾桶，則要將廚房垃圾和其它垃圾分開。

四．可回收垃圾不要隨手亂扔在非可回收垃圾箱內，這些資源可再次利用。

社區衛生良好能造就人類，這區衛生骯臟能危害人類，讓我共同攜起手，將垃圾送入他們的“家”！

杜鐘凱

第二篇：社區衛生服務管理

《社區衛生服務管理》復習題整理

名詞解釋

1、衛生系統：所有以促進、恢復和維護健康為基本目標的活動的總體。

2、初級衛生保?。菏侵缸罨镜摹⑷巳硕寄艿玫降摹Ⅲw現社會平等權利的、人民群眾和政府都能負擔的起的衛生保健服務。

3、社區：是若干社會群體或社會組織聚集在某一地域里所形成的一個生活上相互關聯的大集體，是宏觀社會的縮影。

4、社區衛生服務：是社區建設的重要組成部分，實在政府領導、社區參與、上級衛生機構指導下，以基層衛生機構為主體，全科醫師為骨干，合理使用社區資源和適宜技術，以人的健康為中心、家庭為單位、社區為范圍、需求為導向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、低收入人群等為重點，以解決社區主要衛生問題、滿足基本衛生服務需求為目標，融預防、醫療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術等為一體的，有效、經濟、方便、綜合、連續提供的基層衛生服務。

5、可及性：包括時間上的方便性、經濟上的可接受性和地理位置上的便利性，也包括心理上的親密程度。

6、社區衛生服務管理：指綜合運用管理學的理論、方法和技術，通過組織、計劃、協調和控制等功能，充分地運用社區衛生中心所擁有的資源，使之發揮最大的效率，產生最大的效益，達到社區衛生服務的目標。

7、醫學倫理：是指存在于醫療實踐領域中的關系和秩序。

8、診療最優化：是指在社區衛生服務實踐中，診療方案的選擇和實施最求以最小嗒嗒代價獲取效果的決策。

9、保守醫密：是指醫務人員在醫療中不向他人泄漏能造成醫療后果嗒嗒有關患者疾病的隱私。

10、衛生政策：是指社會為了滿足人們醫療衛生需要而采取的行動方案和行動依據，其目的是研究配置有限衛生資源的合理方法。

11、政策：是指國家和政黨為了實現一定的目標而確定的行動準則，它表現為人們的利益進行分配和調節的政治措施和復雜的過程。

12、衛生政策：是指社會為了滿足人們醫療衛生需要而采取的行動方案和行動依據，其目的是研究配置有限衛生資源的合理方法。

13、衛生法：是指由國家強制力保證實施的旨在調整保護人體健康活動中形成的各種社會關系的法律規范的總稱。

14、醫療事故是指醫療機構及其醫務人員在醫療活動中，違反醫療衛生管理法律，違反醫療衛生管理法律、行政法規、部門規章和診療護理規范、常規，過失造成患者人身損害的事故。

15、病例：是指醫務人員通過問診、查體、輔助檢查、診斷、治療、護理等醫療活動獲得有關資料，并進行歸納、分析、整理形成的醫療活動記錄，即醫務人員在醫療活動過程中形成的文字、符號、圖標、影像、切片等資料的總和

衛生系統包括5個要素：人、財、物、任務和信息

衛生系統必須完成3大功能：衛生服務提供、公平對待所有人以及滿足人群非衛生服務管理的期望。

初級衛生保健基本原則：1.合理分配社會資源；2.社區參與；3.預防為主；4.適宜技術.5.綜合途徑

初級衛生保健基本任務：1.健康教育和健康促進2.疾病預防和保健服務3.基本治療4.社區康復

初級衛生保健八項基本要素：增進必要的營養和供應充足的安全飲用水；基本的環境衛生；

婦幼保健，包括計劃生育；主要傳染病的預防接種；地方病的預防和控制；目前主要衛生問題及其預防控制方法的健康教育；常見病和創傷的恰當處理；基本藥物的供應。

構成社區的5個要素：1.有聚居的一群人2.有一定的地域3.有一定的生活服務設施4.有一定的社會關系5.有一定的組織。

社區有2個功能：互助與互動功能、協調凝聚功能。

社區衛生服務特點：1.以基層衛生保健為主要內容2.提供綜合性服務3.提供持續性服務4.進行協調性服務5.提供可及性服務

第三篇：社區衛生服務與管理

淺談社區衛生服務的必要性及其運作

新醫改方案著重強調要完善“以社區衛生服務為基礎”的新型城市醫療衛生服務體系。大力發展社區衛生服務，提出要轉變社區衛生服務模式逐步承擔起居民健康“守門人”的職責，使社區衛生服務方便居民。社區衛生服務是城市衛生工作的重要組成部分，是實現人人享有初級衛生保健目標的基礎環節，它已在全國很多城市蓬蓬勃勃地開展起來，取得了很顯著的成效，對城市的衛生體制改革起到了很大的促進作用。

對于開展社區衛生服務的必要性主要從以下六方面來分析：

1、醫學模式轉變的需要。隨著社會生產方式和人們的生活方式、交往方式的改變, 疾病的構成也發生了變化,威脅健康的主要疾病是各種慢性病、老年病和非感染性疾病。生成這些疾病的根源，不僅有生物方面的原因,而且更多的是社會、環境、行為、習慣、心理等方面的因素?，F代醫學由單純生物醫學模式向生物-心理-社會醫學模式轉變。社區衛生服務之所以能適應新的醫學模式的要求,是因為它以個人為服務中心,著重于人,而不是病,接觸的不僅是病人, 也有健康人, 甚至是病人的整個家庭。也就是社區衛生服務以社區為范圍，以家庭為單位，居民為對象，健康為中心，以全科醫療為模式，以居民健康需求為導向，以婦女，兒童，老年人，慢性病人，殘疾人等為重點，以解決社區主要衛生問題為目的，且為居民提供了連續，系統，全面，完整的基本醫療和公共衛生綜合服務。

2、適應農村衛生事業發展的需求。我國人口絕大多數在農村，農民是衛生工作服務的主要對象，只有切實做好農村衛生工作, 才能真正體現我國衛生事業全面發展。

3、人們日益增長的衛生需求的需要。社區衛生服務覆蓋廣泛、方便群眾、能使廣大群眾獲得基本衛生服務，也有利于滿足群眾日益增長的多樣化衛生服務需求。社區衛生服務強調預防為主、防治結合，有利于將預防保健落實到社區、家庭和個人，提高人群健康水平。

4、初級衛生保健持續、深入、健康地發展的需要?！叭巳讼碛行l生保健”的規劃目標和指標明顯側重于公共衛生服務與管理的特點，但幾十項指標中很少涉及為居民個人及其家庭如何提供基層衛生服務，開展社區衛生服務不僅會進一步鞏固公共衛生服務，還可有效地彌補居民個人及其家庭對初級衛生保健的支持和參與的不足，真正形成“健康為人人，人人為健康”的社會氛圍。

5、適應人口老齡化的需求。按60歲及以上老年人占總人口的10%為老年型人口的劃分標準，我國已跨入老年型社會。人口老齡化將伴隨著老年性疾病（如心腦血管疾病、糖尿?。┰龆?，嚴重地影響老

年人的健康和生命質量，并帶來了醫療費用的過快增長，其速度超過了國民經濟和居民收入增長速度。因此，降低治療慢性病費用、提高恢復效果已成當務之急。一般認為，70%的慢病患者，只要醫護員提供家庭護理、家庭訪視和管理等服務, 就可以得到滿意的照顧。另外, 社區衛生服務是提供慢病一、二、三級預防的最佳途徑, 是慢病防治工作能夠得到落實的立足點和依托，是降低慢病經濟負擔的有效手段。

6、適應提高有效醫療服務的需求。衛生資源的有限性決定了衛生服務提供必須最大限度地利用和分配資源達到最佳效果的成本/效益, 這是目前衛生經濟學界的共識。在醫療服務市場中,往往存在著大量的無效醫療需求, 從而無法實現消費者最大均衡, 也使有限的衛生資源過度利用, 造成浪費。如：由于作為消費者的病人大都缺乏醫學知識，在接受醫療服務中，無法主動選擇醫療服務的項目、數量, 通常是醫生的認可決定病人醫療需求的實現，這種不對稱的供需關系，常常會帶來許多不必要的價格昂貴的檢查、進口藥物的濫用等等大量的創造性需求。

對社區衛生服務的運作主要從以下六方面來討論：

1、政策開發。應強調維護廣大農民健康是政府的責任，各級政府應將農村衛生事業發展納入當地社會經濟發展計劃，并將農村衛生工

作指標列入各級政府官員政績考核的指標體系，使各級政府官員真正重視農村衛生工作。

2、加大對社區衛生服務的經費投入。各級政府要調整財政支出結構，建立穩定的社區衛生服務投入機制，保證社區衛生服務工作良性運行，維護社區衛生服務的公益性。政府對社區衛生服務的補助包括：按規定為社區居民提供公共衛生服務的經費，社區衛生服務機構的基本建設、房屋修繕、基本設備配置、人員培訓和事業單位養老保險制度建立以前按國家規定離退休人員的費用等方面的投入和支出。

3、建立雙向轉診制度。一是解決社區衛生服務站的醫源問題，二是緩解二級醫院病床擁擠住院難的問題，更主要的是解決老百姓就醫難的問題。鼓勵和組織大中型醫院、預防保健機構、專業康復機構、計劃生育技術服務機構的高、中級衛生技術人員到社區衛生服務機構提供技術指導和服務，社區衛生服務機構要有計劃地組織衛生技術人員到醫院和預防保健機構進修學習。

4、加強社區衛生服務隊伍建設。開展全科醫學、社區護理學科教育，積極為社區培訓全科醫師、社區護士。同時，探索建立醫學院校學生到社區衛生服務機構實習的制度。完善全科醫師、護士、藥學技術人員等衛生技術人員的任職資格制度。按照全科醫學崗位培

訓和規范化培訓體系要求，全面開展全科醫學崗位培訓和規范化培訓工作。鼓勵高等醫學院校畢業生到社區衛生服務機構服務，采取切實有效措施吸引人才到社區衛生服務機構工作。已從事或即將從事社區衛生服務工作的管理人員、執業醫師、注冊護士等有關專業技術人員必須接受過全科醫學等相關知識和技能的培訓，實行先培訓后上崗制度。

5、擴大城鎮醫療保險定點范圍，探索醫療救助制度。完善城鎮醫療保險定點管理辦法和醫療費用結算辦法，將符合條件的社區衛生服務機構納入城鎮職工基本醫療保險定點醫療機構范圍，不斷擴大醫療保險的覆蓋范圍，把符合規定的基本用藥、診療和服務項目納入基本醫療保險支付范圍，引導參保人員充分利用社區衛生服務。同時在有條件的社區開展社區首診制試點。

6、加大社區衛生服務宣傳。我國居民對社區衛生服務了解不多，生病了第一反應是到大醫院去，考慮社區醫院的則很少。滿足社區居民的需求是社區衛生服務的目標，也是巨大潛在的市場，加強宣傳教育，引導居民為健康購買“誠信服務”，引導居民放心購買“服務”，政府出資，不僅讓居民有能力和信心“購買”服務，而且引導居民進入購買“服務”等。

第四篇：1社區衛生服務管理

社區衛生服務管理練習題

以上都是E.★標準答案：D

1.社區衛生服務發展計劃的特點是（）A.以“六位一體”的衛生服務為基礎B.以教育培訓為龍頭

C.以中心管理的實踐為支撐D.以科學研究為發展源泉E.以上都是★標準答案：E

2.問卷設計中問題的排序要遵守的規則不包括（）10.問題類型按其內容可分為：（）A.客觀的與主觀的問題B.理論性與實踐性的問題C.態度的或情感的問題

D.特異性與非特異性的問題E.以上都不是★標準答案：C

11.關于社區服務對象說明正確的是（）A.先普遍性問題后針對性問題B.先易后難

C.按一定的邏輯順序排列D.敏感問題排在后面

E.自由回答的問題放在后面★標準答案：A

3.社區衛生服務網絡建設的說法正確的是（）A.網絡是以一級醫院為基礎的B.網絡是以基層組織為主體

C.網絡的建設需要計算機專門人才D.涉及面很廣的社會系統工程E.以上都不對★標準答案：D

4.形勢分析的范圍不包括（）A.社會經濟形勢

B.國際衛生事業發展形勢C.社區衛生工作形勢

D.社區人口形勢和健康問題E.社區衛生資源狀況★標準答案：B

5.定性研究的意義（）A.可獲得較深層反應的信息B.可對定量研究的結果進行補充

C.可以幫助解決定量研究不能解決的問題D.是收集原始資料的一種方法E.以上都是★標準答案：E

6.關于社區服務站設置說正確的是（）A.服務人口一般為1000-1500人B.業務用房面積不低于60平方米

C.每1000-2000人口配備一名全科醫師D.護士在上崗前需有全科護士執業資格E.全科醫師無需醫師執業資格證★標準答案：B

7.社區衛生服務的組織結構設計的基本出發點是（A.確定組織目標B.確定業務內容C.確定組織結構D.規定職責權限E.配備職務人員★標準答案：A

8.衛生服務需求評價目的是（）A.發現社區存在哪些問題

B.發現社區內居民有什么需要和需求C.發現社區存在的優先解決的問題D.為將要實施的社區衛生服務項目E.以上都是★標準答案：E

9.問卷調查技術的優點是（）A.調查范圍廣.花費時間長.適用性小B.適用于面對面的交談的問題的調查C.受樣本大小限制

D.便于調查者統計調查資料

社區衛生服務管理

A.健康人群不屬于社區服務對象

B.只有重點保健人群才屬于社區服務對象C.只有病人才是社區服務對象

D.社區服務對象應該是亞健康人群E.高危人群是社區服務對象之一★標準答案：E

12.適合大規模調查，方便統計分析的是（）A.開放型問卷B.封閉型問卷C.圖畫型問卷D.半開放型問卷E.以上都不是★標準答案：B

13.組織文化的特征不包括（）A.特異性與非特異性的統一B.無形性與有形性的統一C.穩定性與變革性的統一D.觀念性與實踐性的統一E.個異性與共同性的統一★標準答案：A

14.組織文化的功能不包括（）A.導向功能B.激勵功能C.約束功能D.創新功能E.經濟功能★標準答案：E

15.運用其他管理方法時都要與之相配合的管理方法是（）

A.法律的方法B.行政的方法C.經濟的方法

D.思想教育的方法E.咨詢顧問的方法★標準答案：D

16.下列哪項不影響問卷調查結果（）A.回答者對所進行的研究的認識與態度B.回答者對調查者的印象與態度C.回答者對所調查內容的興趣D.回答者的智力.學識水平E.回答者的年齡.性別★標準答案：E

17.下列哪項不是社區服務管理的職能作用（）A.預測和計劃B.規范和提高C.挖潛和創新D.監督和控制E.組織和指揮★標準答案：B

18.衛生服務需求的特點不包括：（）A.需求的不確定性。B.需求的主動性。

C.需求的層次性與發展性。

1）

D.需求和利用的外部關聯性。E.費用支付的多源性?！飿藴蚀鸢福築

19.社區衛生服務網絡與二、三級醫院之間應建立固定的C.六個階段D.七個階段E.八個階段★標準答案：B

（）

A.雙向轉診B.單向轉診C.多向轉診D.偶然轉診E.以上者不是★標準答案：A

20.組織文化的核心的核心是（）A.管理哲學B.敬業精神C.職業道德D.科學技術E.文化水平★標準答案：A

21.關于雙向轉診制度正確的是（）A.雙向轉診是上下級醫院間的橫向轉診B.是今后我國衛生改革與發展的方向性問題C.現有的醫療機構功能最適宜開展雙向轉診D.實行雙向轉診將使衛生資源很大浪費E.我國大部分城市的雙向轉診制度已成熟★標準答案：B

22.有關組織文化說法正確的是（）

A.組織文化結構存在深層次的和表層的兩層次B.社區衛生服務組織文化源于上級醫院文化C.組織文化的樞紐是道德規范D.管理者是組織文化的核心

E.社區居民是社區衛生機構風氣的創立者★標準答案：C

23.社區衛生服務管理能力體系為（）A.理解判斷能力B.規劃決策能力C.組織協調能力D.開拓創新能力E.以上都是★標準答案：E

24.我國現行社區衛生服務發展及管理（）A.極大地促進了我國衛生事業的發展

B.初步建立了比較完整的城鄉衛生服務網絡C.從業人員素質有待提高D.地區間發展不平衡E.以上都對★標準答案：E

25.社區衛生服務計劃編制的步驟不包括：（）A.形勢分析

B.確定衛生問題與優先領域C.確定目標

D.制訂策略和方案E.監測計劃實施★標準答案：B

26.衛生服務需求的影響因素是（）A.健康狀況B.經濟因素

C.文化－人口學因素D.衛生服務供給E.以上都是★標準答案：E

27.組織文化建設一般要經歷（）A.四個階段B.五個階段

社區衛生服務管理28.問卷說明信的作用是（）A.說明問卷的答卷時間B.說明預期的調查結果C.指導被調查者如何填寫

D.說明調查的目的、內容和要求E.以上都不是★標準答案：D

29.問題分析時對問題應從什么來描述（）A.問題確認

B.問題的發生地點C.問題的發生時間D.問題的廣度E.以上都是★標準答案：E

30.關于衛生服務需求說法正確的是（）A.衛生服務需求與經濟無關

B.衛生服務需求是消費者實際利用衛生服務的數量C.衛生服務需求就是衛生服務需要

D.衛生服務需求與衛生服務需要沒有關系E.以上都不正確★標準答案：B

31.社區衛生服務計劃的特點（）A.公平性B.前瞻性C.合理性D.效益性E.以上都是★標準答案：E

32.關于問卷設計要求說法正確的是（）A.表達提法要隨意、多樣化B.語言要精煉、清楚、明白

C.結構合理、項目俱全，但說明要簡略D.以上都不正確E.以上都正確★標準答案：B

33.衛生服務供給的特點：（）A.服務的即時性B.服務的不確定性

C.服務提供者的主導性與壟斷性

D.服務的技術性、要求無誤性與高質量性E.以上都是★標準答案：E

34.衛生服務需求的類型不包括（）A.規范性需求B.表達性需求C.感受性需求D.特殊性需求E.比較性需求★標準答案：D

35.組織文化的樞紐是（）A.管理者B.高層管理者C.管理哲學D.職業道德E.社區文化★標準答案：D

36.中期社區衛生服務發展計劃一般時間為（）A.一年以內B.一至二年

C.一至三年D.一至五年E.五年以上

F.指成員所共有的思維和行為方式.G.共同的價值觀念。

H.可從人們在不同的組織內的所說、所做、所想來推斷它的文化。

I.組織文化涉及到在不同時間內知識、信仰的行為方式的了解和傳播。J.以上都不是★標準答案：D

37.社區衛生服務是指由()為主體的衛生組織或機構所從事的一種社區定向的衛生服務：（）A.專科醫生B.全科醫生C.護理人員D.藥劑師E.康復醫生★標準答案：B

38.下列對社區衛生服務的描述不正確的是：（）A.以人的健康為中心B.以家庭為單位

C.以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人為重點D.融預防、醫療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術服務為一體

E.是有效的、經濟的、方便的、綜合的、階段的基層衛生服務

★標準答案：E

39.社區衛生服務的對象包括：（）A.健康人群B.高危人群C.病人

D.重點保健人群E.以上都是★標準答案：E

40.社區衛生服務的目的是：（）A.診治疑難疾病

B.提高社區社會經濟發展水平C.開辟醫護人員工作場所

D.滿足基本醫療衛生服務需求E.擴大醫院知名度.增加醫院效益★標準答案：D

41.社區衛生服務的特點不包括：（）A.綜合性B.階段性C.廣泛性D.連續性E.可及性

★標準答案：B

42.下列哪項屬于高危家庭：（）A.單親家庭

B.吸毒、酗酒者家庭

C.殘疾者、長期重病者家庭D.受社會歧視的家庭E.以上都包括★標準答案：E

43.下列哪項不屬于社區預防的范圍：（）A.傳染病的預防B.職業康復C.多發病的預防D.衛生監督和管理E.慢性病控制★標準答案：B

社區衛生服務管理

44.社區衛生服務以下列哪種醫學模式為基礎：（）A.生物醫學模式B.機械論醫學模式C.神靈主義醫學模式

D.生物—心理—社會醫學模式E.自然哲學醫學模式★標準答案：D

45.雙向轉診服務中下列哪項病人不需要從第一級機構轉向第二級機構：（）A.診斷不明確的病人B.治療效果不佳的病人C.康復病人

D.疑難重癥病人

E.缺乏基本診斷和治療設備的病人★標準答案：C

46.社區的類型包括：（）A.居民社區B.企業社區C.城市社區D.農村社區E.以上都包括★標準答案：E

47.某一時點對某社區內人群進行吸煙調查，3周后采用同一問卷再次對該人群進行重復調查，計算Kappa系數為0.81，認為該復測信度：（）A.很好B.較好C.一般D.較差E.很差

★標準答案：A

48.問卷調查的資料收集方式：（）A.面訪調查B.通訊調查C.電話調查

D.自我管理式調查E.以上都包括★標準答案：E

49.問卷的結構通常不包括：（）A.調查結果B.說明信C.指導語

D.問題及回答方式E.編碼

★標準答案：A

50.“您感到生活幸福嗎？”，這種提問不符合問卷設計的哪個原則：（）A.易回答原則B.中立原則

C.一事一問原則D.具體化原則E.迂回原則

★標準答案：D

51.若要探討各種因素與疾病、健康間的數量依存關系，常用的研究方法是：（）A.定量調查B.選題小組討論C.專題小組討論D.深入訪談法E.觀察法

★標準答案：A

52.下列哪項不是結構式問卷的優點：（）A.回答簡便

B.易于統計分析C.結果可信度高D.利于發現新問題E.以上都是★標準答案：DC.持續性服務D.可及性服務E.協調性服務★標準答案：B

61.下列哪個屬于社區診斷所需的信息：（）53.問卷設計時，下列哪項不需要在卷首語中說明：（）A.社會人口學、流行病學診斷A.調查者的身份B.行為與環境診斷B.調查目的C.教育與組織診斷C.填寫要求D.管理與政策診斷D.指導語E.以上都是E.保密性

★標準答案：E

★標準答案：D

二.多選（共14題,共14分）

54.社區衛生服務的機構性資源不包括：（）1.社區衛生服務組織的含義：（）A.社會福利機構A.組織本身是一個實體B.文化教育機構B.有確定的目標

C.政府機構C.有不同層次的分工與合作D.社會團體D.是一個開放的系統E.醫療保健機構E.是一個整體的系統★標準答案：C

★標準答案：A,B,C,E

55.社區可用于解決健康問題的資源包括：（）2.社區衛生服務信息系統包括：（）A.社區經濟資源A.免疫接種B.社區動員的潛力B.慢性病管理C.社區機構資源C.健康檔案管理D.社區人力資源D.門診病歷管理E.以上都包括

E.重點人群保健

★標準答案：E

★標準答案：A,B,C,E

56.問卷設計時，在問題陳述后提供的答案只有“是”和3.社區衛生服務營銷的特點：（）“否”或“有”和“無”等兩個相互排斥的答案，這種 A.供需雙方信息不對稱答案格式屬于：（）B.服務數量的有限性

A.填空式C.需求的多樣化和多層次性B.二項式D.服務方式的多樣性C.多項式E.經濟效益為主導

D.圖表式★標準答案：A,B,C,D

E.排序式

4.醫療風險的預防主要從哪幾方面開始：（★標準答案：B

A.減少醫療失誤57.下列哪項不屬于居民健康狀況資料：（）B.小心處理病人數據A.診斷治療和護理成本C.嚴格控制感染

B.死亡率D.提高員工的風險意識

C.傷殘率

E.加強醫護者之間以及與病人之間的溝通D.疾病構成比★標準答案：A,B,C,D,EE.患病率

5.醫療服務質量的特性：（）★標準答案：A

A.專業性與?？菩?8.反映社區衛生保健的指標是：（）B.高風險性

A.健康教育覆蓋率C.結局的不可逆性B.安全供水普及率

D.互動性C.常見疾病診治及控制地方病E.公正性

D.藥物供應及衛生人力★標準答案：A,B,C,D,E

E.以上都是6.社區衛生服務組織管理的含義包括（）★標準答案：E

A.是一個開放的系統59.社區全科醫生對病人的任何醫療需求都要做出應答，B.是一個社會技術系統并親自解決其中大部分的問題，這體現了社區衛生服務 C.是一個綜合系統的哪一特征：（）D.是一個科學的系統A.第一線服務E.一個完整的系統

B.綜合性服務★標準答案：A,B,C

C.持續性服務7.構成社區的要素有：（）D.可及性服務A.人口E.協調性服務B.地域

★標準答案：D

C.生活服務設施

60.社區全科醫生通過會診、轉診和咨詢等措施調動整個 D.特有的文化背景.生活方式的認同醫療保健體系和社會其它力量，共同解決人們的健康問 E.一定的生活制度和管理機構題，這體現了社區衛生服務的哪一特征：（）★標準答案：A,B,C,D,E

A.第一線服務8.社區衛生服務方式可以有：（）B.綜合性服務

A.家庭照顧與訪視

社區衛生服務管理）

B.上門服務C.契約制服務

D.醫療咨詢熱線服務E.轉診服務

★標準答案：A,B,C,D,E

9.常用的定性調查方法有：（）A.觀察法B.深入訪談法C.專題小組討論D.結構式訪談E.案例調查

★標準答案：A,B,C,E10.社區可由：（）

A.居住在相同或相鄰地區的人群組成B.工作在相同或相鄰地區的人群組成C.具有相同或相似問題的人群組成D.一定數量的，具有某些共性的人群組成E.具有共同目標的人群組成★標準答案：A,B,C,D,E

11.社區衛生可利用的現有資料包括：（）A.常規統計報表B.住院病歷

C.以前的調查數據D.門診病歷E.實驗報告

★標準答案：A,B,C,D,E

12.在問卷設計中，問題的排列一般應遵循下列哪些原則：（）

A.敏感問題排在后面

B.自由回答的問題放在前面C.要有一定的邏輯順序

D.先回答難題，后回答容易問題

E.排序的目的是便于回答者思考，減少拒答?！飿藴蚀鸢福篈,C,E

13.衛生部要求2005年城市社區衛生服務應實現的發展目標是：（）

A.形成較為完備的社區衛生服務政策體系B.基本建成社區衛生服務網絡

C.初步建立較高素質的社區衛生服務隊伍D.基本實現社區衛生服務功能

E.建立規范化的社區衛生服務監督管理體制★標準答案：A,B,C,D,E

14.社區衛生服務實踐了生物、心理、社會醫學模式對衛生服務的影響，表現為：（）A.從治療服務擴大到預防服務B.從技術服務擴大到社會服務C.從院內服務擴大到院外服務D.從生理服務擴大到心理服務E.從社區衛生服務擴大到社區服務★標準答案：A,B,C,D,E

12.簡述編制社區衛生服務計劃的程序。13.簡述衛生服務的特征。

14.簡述21世紀醫療保健系統的服務準則與基本要求的變化比較。

15.簡述健康檔案的作用 16.簡述風險控制的策略。17.簡述醫療服務質量的特征。

18.什么是失能調整生命年(DALY)？

問答題（共18題）

1.簡述社區的定義。

2.簡述社區衛生服務管理的基本理念。3.簡述初級衛生保健的基本內容。4.簡述社區衛生服務的定義 5.簡述社區衛生服務的內容

6.簡述社區衛生服務組織管理的目的。7.簡述衛生服務供給的概念。

8.簡述衛生服務需求、需要和供給三者之間的關系。9.簡述社區診斷與臨床診斷的比較。10.簡述社區診斷的基本工作步驟。

11.簡述優勢劣勢－機遇風險分析的操作步驟。

社區衛生服務管理

第五篇：2012社區衛生服務中心管理工作計劃

2012

社區衛生服務中心醫政管理工作計劃

春暖花開，又是新的一年，在這新的一年里，xx社區衛生服務中心翻開了她嶄新的一頁。在這一年里，她將展開翱翔的翅膀，飛舞出絢麗多姿的篇章。在這里，對新年醫政管理工作計劃，敘述如下：

1、全面改善醫院服務質量

（1）、繼續改善醫療服務。首先對xx中心而言，就醫環境和服務流程已得到優化，可以適當做好門診導醫服務和國醫館的預約診療服務。其次老xx服務點則需不斷改善就醫環境、提高服務水平，要做到中心工作重心的轉移，xx服務質量、服務水平的不降低。最后全面落實出院病人隨訪制度，病人出院后一周內電話隨訪率100%。

（2）不斷改進護理服務，創建優質護理。我想，xx新區及其所轄鎮、村、組的就醫重心肯定是區醫院，這是毫無爭議的。而我xx社區衛生服務中心要在如此強大的醫療大鱷嘴邊掙得一席之地，要讓老病人的繼續前往就醫和新病人的認同，就必須在服務上有特色，要讓病人在中心經治療解除病痛后仍能帶走一些好的念想，來幫助我們向其周圍傳播，以吸引更多的病人。

醫療服務特色的創建很難，而護理特色的創建就在眼前——“優質護理服務示范工程”。我中心可以邊學習，邊創建，推出優質護理示范病區，重點加強生活護理服務，要讓病人感到在我中心住院期間還能享受到（頭部護理、足部護理、剪指甲、嘮嗑）等溫馨服務，對病人的合理的要求，我們可以積極響應——只有你想不到的，沒有我們做不到的。讓病人感到xx中心的種種新事物、新氣息，讓患者主動成為xx社區衛生服務中心的宣傳大使，擴大我中心的知名度，從而在這片醫療市場扎下根來，并占有一席之地。

2、狠抓醫療質量，保障醫療安全

（1）繼續醫療、護理核心制度的學習與培訓，并在工作中加以落實，各部門負責人定期與不定期進行督查，同時中心定期與不定期組織質控小組進行檢查，對發現的問題及時反饋與整改。

（2）強化關鍵部門的規范化管理，加強急救隊伍的建設，提高急救的及時性、有效性和成功率。不能因為急診病人少，而疏于管理，急救無小事。加強手術室 1

及手術病人的管理，嚴格掌握手術適應癥，做到手術成功率100%。繼續加強消毒供應室的管理，雖然xx的消毒供應室很簡陋，但是更要做好專人專管，消毒有始有終，確保質量與安全，嚴格杜絕院內感染事件。

（3）繼續加強抗菌藥物應用管理，落實診療“三合理規范和處方點評制度，促進臨床用藥質量的持續改進，提高合理用藥水平。調整住院費用比例結構，降低藥占比，降低住院均次費用。

（4）以平安醫院創建、醫院投訴管理、加強醫患溝通等工作重點，構建和諧醫患關系。完善投訴流程，專人負責，及時、有效的化解醫患矛盾。

（5）強化院感管理，加強醫院感染管理人員的培訓，嚴格遵守院感控制操作規程，規范處置醫療廢物，管理人員定期與不定期的進行督查，發現問題及時整改，杜絕院感事件。

（6）加強醫院藥事管理，主要是依照《江蘇省醫院藥事工作評價標準（試行）》，依法開展醫院藥事工作。嚴格對毒、麻、精、放射線等特殊藥品的管理，繼續加強藥品不良反應工作，定期組織開展藥事活動，努力完善醫院藥事工作。

（7）規范衛生對口支援工作，按照對口支援工作要求，依托xx良好的硬件環境，積極引進上級醫院的中高級醫師來中心支援，確保支援時間并通過宣傳，吸引病人，擴大醫療市場，同時帶動中心服務能力和水平的提升。

3、強化雙向轉診工作

（1）中心的雙向轉診工作專人負責，根據轉診制度辦理轉診手續，嚴格控制常見病的轉診，逐漸使轉診流程規范化。

（2）積極聯系中心所屬各服務站、點，深入基層，加強感情投資，同時結合各站、點服務人口，計算出適當的適合病例轉診率，并將其列入各站、點的年終考核，以促使上轉工作的順利開展。

4、繼續加強中心人才培養

（1）深入開展三基訓練工作，但在形式上有所改變，是以理論與操作相結合的方式來提高業務水平。提高救治能力。

（2）以多種形式開展業務學習，包括院內組織的、衛生局組織的、還有市級醫院組織的各種業務培訓，醫務人員輪流送訓，來綜合提高中心醫務人員業務能力及自身修養。

（3）機會合適時，相關部門可采取醫務人員短期進修的模式，來學習較新的醫學知識，跟上醫學發展的步伐。

（4）依托xx社區衛生服務中心平臺，采取優惠措施，不拘一格引進人才。

5、特色?？疲ú^）建設

?？平ㄔO不但能帶來經濟效益，還能帶來巨大的社會效益，能較為迅速的打開xx社區衛生服務中心的醫療市場。而事實上，“國醫館”已經建立，并將試運營。在以后的工作中，將繼續從政策、資金、人才、宣傳等各個方面予以扶持，不斷提高其知名度，帶來兩個文明的雙豐收。

前面談到病人住院期間病區優質護理服務，這也可以作為xx特色病區建設，形成xx護理服務新亮點，打造xx社區衛生服務中心護理服務品牌。

6、加強精神文明建設

xx社區衛生服務中心正式投入運營后，中心的主要工作應偏向公共衛生，醫療的重點偏向于抓管理、創特色，這種種工作都需要一個團結、積極向上的團隊來完成。想加強精神文明建設，采取一些中心內的活動，來增加職工之間聯系、感情和對中心的凝聚力、向心力。

（1）可以在中心內組織一些技能競賽、各種娛樂比賽，以個人、團隊或各部門的形式參加，對優勝者進行頒獎。

（2）可以成立文藝小團體，如合唱團的形式，來打造xx品牌，借此形成xx社區衛生服務中心的精神文明亮點。

（3）可以組織職工向中心提交合理化建議，職工每年一條以上，中層每年兩條以上，對被中心采納的建議，可適當進行獎勵，來促進職工的參與管理的熱情。

（4）也可以參考xx商業城設立職工表揚榜和職工警示榜的形式，來增加職工的榮辱感

我相信在強有力的火車頭的帶領下，在廣大職工的同心協力、共同奮斗下，我們xx的明天會更好。