第一篇：關(guān)于社區(qū)衛(wèi)生管理

關(guān)于社區(qū)衛(wèi)生管理

“蘭溪市我家，衛(wèi)生靠大家”這句標(biāo)語相信大家都聽說過，但是，發(fā)生在我們的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，究竟又有多少人會(huì)愛護(hù)衛(wèi)生，保護(hù)社區(qū)衛(wèi)生呢？

垃圾的危害甚大，在社區(qū)中，小孩，青年，老人，婦女，孕婦，每天都要飽受垃圾的危害，可是，明知道這樣，為什么社區(qū)不加強(qiáng)清理工作呢？

一．社區(qū)的環(huán)衛(wèi)工人有限。

二．居民們不知道垃圾的危害性有多大，因此隨手亂扔垃圾，社區(qū)無可奈何。三．社區(qū)有關(guān)部門不負(fù)責(zé)任，只要自己好，別人的閑事不管。

由此看來，社區(qū)出于無可奈何，環(huán)衛(wèi)工人有限的可能性較大。對(duì)此，我還總結(jié)出了幾點(diǎn)：

一．居民們以為，清理垃圾是環(huán)衛(wèi)工人的事，與他們無關(guān)。

二．長期的垃圾臭味，早已使居民成為習(xí)慣，居民們會(huì)有一種：這不是我的事，忍耐一下就可以了。

大家都把希望寄托給環(huán)衛(wèi)工人，居委會(huì)；而居委會(huì)又想讓居民們舉手之勞，看見垃圾蹲下身子撿一撿，環(huán)衛(wèi)工人也是人，他們只有兩只手一個(gè)頭，他們能做到，身為居民的我們?yōu)槭裁纯匆娎家暥鵁o見？作為一個(gè)合格的公民，從現(xiàn)在開始，我們應(yīng)該： 一．盡量將垃圾扔進(jìn)垃圾桶，不要丟在馬路，墻角，樹下。

二．不要總是把希望寄托在環(huán)衛(wèi)工人身上，有些事我們也可以自己解決。

三．要做好垃圾分類，不要將不一樣垃圾放進(jìn)同一個(gè)垃圾桶，若只有一個(gè)垃圾桶，則要將廚房垃圾和其它垃圾分開。

四．可回收垃圾不要隨手亂扔在非可回收垃圾箱內(nèi)，這些資源可再次利用。

社區(qū)衛(wèi)生良好能造就人類，這區(qū)衛(wèi)生骯臟能危害人類，讓我共同攜起手，將垃圾送入他們的“家”！

杜鐘凱

第二篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理

《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理》復(fù)習(xí)題整理

名詞解釋

1、衛(wèi)生系統(tǒng)：所有以促進(jìn)、恢復(fù)和維護(hù)健康為基本目標(biāo)的活動(dòng)的總體。

2、初級(jí)衛(wèi)生保健：是指最基本的、人人都能得到的、體現(xiàn)社會(huì)平等權(quán)利的、人民群眾和政府都能負(fù)擔(dān)的起的衛(wèi)生保健服務(wù)。

3、社區(qū)：是若干社會(huì)群體或社會(huì)組織聚集在某一地域里所形成的一個(gè)生活上相互關(guān)聯(lián)的大集體，是宏觀社會(huì)的縮影。

4、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)：是社區(qū)建設(shè)的重要組成部分，實(shí)在政府領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)參與、上級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下，以基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為主體，全科醫(yī)師為骨干，合理使用社區(qū)資源和適宜技術(shù)，以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導(dǎo)向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、低收入人群等為重點(diǎn)，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目標(biāo)，融預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)等為一體的，有效、經(jīng)濟(jì)、方便、綜合、連續(xù)提供的基層衛(wèi)生服務(wù)。

5、可及性：包括時(shí)間上的方便性、經(jīng)濟(jì)上的可接受性和地理位置上的便利性，也包括心理上的親密程度。

6、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理：指綜合運(yùn)用管理學(xué)的理論、方法和技術(shù)，通過組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制等功能，充分地運(yùn)用社區(qū)衛(wèi)生中心所擁有的資源，使之發(fā)揮最大的效率，產(chǎn)生最大的效益，達(dá)到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的目標(biāo)。

7、醫(yī)學(xué)倫理：是指存在于醫(yī)療實(shí)踐領(lǐng)域中的關(guān)系和秩序。

8、診療最優(yōu)化：是指在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實(shí)踐中，診療方案的選擇和實(shí)施最求以最小嗒嗒代價(jià)獲取效果的決策。

9、保守醫(yī)密：是指醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療中不向他人泄漏能造成醫(yī)療后果嗒嗒有關(guān)患者疾病的隱私。

10、衛(wèi)生政策：是指社會(huì)為了滿足人們醫(yī)療衛(wèi)生需要而采取的行動(dòng)方案和行動(dòng)依據(jù)，其目的是研究配置有限衛(wèi)生資源的合理方法。

11、政策：是指國家和政黨為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而確定的行動(dòng)準(zhǔn)則，它表現(xiàn)為人們的利益進(jìn)行分配和調(diào)節(jié)的政治措施和復(fù)雜的過程。

12、衛(wèi)生政策：是指社會(huì)為了滿足人們醫(yī)療衛(wèi)生需要而采取的行動(dòng)方案和行動(dòng)依據(jù)，其目的是研究配置有限衛(wèi)生資源的合理方法。

13、衛(wèi)生法：是指由國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的旨在調(diào)整保護(hù)人體健康活動(dòng)中形成的各種社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

14、醫(yī)療事故是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。

15、病例：是指醫(yī)務(wù)人員通過問診、查體、輔助檢查、診斷、治療、護(hù)理等醫(yī)療活動(dòng)獲得有關(guān)資料，并進(jìn)行歸納、分析、整理形成的醫(yī)療活動(dòng)記錄，即醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)過程中形成的文字、符號(hào)、圖標(biāo)、影像、切片等資料的總和

衛(wèi)生系統(tǒng)包括5個(gè)要素：人、財(cái)、物、任務(wù)和信息

衛(wèi)生系統(tǒng)必須完成3大功能：衛(wèi)生服務(wù)提供、公平對(duì)待所有人以及滿足人群非衛(wèi)生服務(wù)管理的期望。

初級(jí)衛(wèi)生保健基本原則：1.合理分配社會(huì)資源；2.社區(qū)參與；3.預(yù)防為主；4.適宜技術(shù).5.綜合途徑

初級(jí)衛(wèi)生保健基本任務(wù)：1.健康教育和健康促進(jìn)2.疾病預(yù)防和保健服務(wù)3.基本治療4.社區(qū)康復(fù)

初級(jí)衛(wèi)生保健八項(xiàng)基本要素：增進(jìn)必要的營養(yǎng)和供應(yīng)充足的安全飲用水；基本的環(huán)境衛(wèi)生；

婦幼保健，包括計(jì)劃生育；主要傳染病的預(yù)防接種；地方病的預(yù)防和控制；目前主要衛(wèi)生問題及其預(yù)防控制方法的健康教育；常見病和創(chuàng)傷的恰當(dāng)處理；基本藥物的供應(yīng)。

構(gòu)成社區(qū)的5個(gè)要素：1.有聚居的一群人2.有一定的地域3.有一定的生活服務(wù)設(shè)施4.有一定的社會(huì)關(guān)系5.有一定的組織。

社區(qū)有2個(gè)功能：互助與互動(dòng)功能、協(xié)調(diào)凝聚功能。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)特點(diǎn)：1.以基層衛(wèi)生保健為主要內(nèi)容2.提供綜合性服務(wù)3.提供持續(xù)性服務(wù)4.進(jìn)行協(xié)調(diào)性服務(wù)5.提供可及性服務(wù)

第三篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與管理

淺談社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的必要性及其運(yùn)作

新醫(yī)改方案著重強(qiáng)調(diào)要完善“以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為基礎(chǔ)”的新型城市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，提出要轉(zhuǎn)變社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式逐步承擔(dān)起居民健康“守門人”的職責(zé)，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方便居民。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是城市衛(wèi)生工作的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)人人享有初級(jí)衛(wèi)生保健目標(biāo)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，它已在全國很多城市蓬蓬勃勃地開展起來，取得了很顯著的成效，對(duì)城市的衛(wèi)生體制改革起到了很大的促進(jìn)作用。

對(duì)于開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的必要性主要從以下六方面來分析：

1、醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的需要。隨著社會(huì)生產(chǎn)方式和人們的生活方式、交往方式的改變, 疾病的構(gòu)成也發(fā)生了變化,威脅健康的主要疾病是各種慢性病、老年病和非感染性疾病。生成這些疾病的根源，不僅有生物方面的原因,而且更多的是社會(huì)、環(huán)境、行為、習(xí)慣、心理等方面的因素。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)由單純生物醫(yī)學(xué)模式向生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)之所以能適應(yīng)新的醫(yī)學(xué)模式的要求,是因?yàn)樗詡€(gè)人為服務(wù)中心,著重于人,而不是病,接觸的不僅是病人, 也有健康人, 甚至是病人的整個(gè)家庭。也就是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)以社區(qū)為范圍，以家庭為單位，居民為對(duì)象，健康為中心，以全科醫(yī)療為模式，以居民健康需求為導(dǎo)向，以婦女，兒童，老年人，慢性病人，殘疾人等為重點(diǎn)，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題為目的，且為居民提供了連續(xù)，系統(tǒng)，全面，完整的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生綜合服務(wù)。

2、適應(yīng)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需求。我國人口絕大多數(shù)在農(nóng)村，農(nóng)民是衛(wèi)生工作服務(wù)的主要對(duì)象，只有切實(shí)做好農(nóng)村衛(wèi)生工作, 才能真正體現(xiàn)我國衛(wèi)生事業(yè)全面發(fā)展。

3、人們?nèi)找嬖鲩L的衛(wèi)生需求的需要。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)覆蓋廣泛、方便群眾、能使廣大群眾獲得基本衛(wèi)生服務(wù)，也有利于滿足群眾日益增長的多樣化衛(wèi)生服務(wù)需求。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主、防治結(jié)合，有利于將預(yù)防保健落實(shí)到社區(qū)、家庭和個(gè)人，提高人群健康水平。

4、初級(jí)衛(wèi)生保健持續(xù)、深入、健康地發(fā)展的需要。“人人享有衛(wèi)生保健”的規(guī)劃目標(biāo)和指標(biāo)明顯側(cè)重于公共衛(wèi)生服務(wù)與管理的特點(diǎn)，但幾十項(xiàng)指標(biāo)中很少涉及為居民個(gè)人及其家庭如何提供基層衛(wèi)生服務(wù)，開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)不僅會(huì)進(jìn)一步鞏固公共衛(wèi)生服務(wù)，還可有效地彌補(bǔ)居民個(gè)人及其家庭對(duì)初級(jí)衛(wèi)生保健的支持和參與的不足，真正形成“健康為人人，人人為健康”的社會(huì)氛圍。

5、適應(yīng)人口老齡化的需求。按60歲及以上老年人占總?cè)丝诘?0%為老年型人口的劃分標(biāo)準(zhǔn)，我國已跨入老年型社會(huì)。人口老齡化將伴隨著老年性疾病（如心腦血管疾病、糖尿病）增多，嚴(yán)重地影響老

年人的健康和生命質(zhì)量，并帶來了醫(yī)療費(fèi)用的過快增長，其速度超過了國民經(jīng)濟(jì)和居民收入增長速度。因此，降低治療慢性病費(fèi)用、提高恢復(fù)效果已成當(dāng)務(wù)之急。一般認(rèn)為，70%的慢病患者，只要醫(yī)護(hù)員提供家庭護(hù)理、家庭訪視和管理等服務(wù), 就可以得到滿意的照顧。另外, 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是提供慢病一、二、三級(jí)預(yù)防的最佳途徑, 是慢病防治工作能夠得到落實(shí)的立足點(diǎn)和依托，是降低慢病經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的有效手段。

6、適應(yīng)提高有效醫(yī)療服務(wù)的需求。衛(wèi)生資源的有限性決定了衛(wèi)生服務(wù)提供必須最大限度地利用和分配資源達(dá)到最佳效果的成本/效益, 這是目前衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)界的共識(shí)。在醫(yī)療服務(wù)市場中,往往存在著大量的無效醫(yī)療需求, 從而無法實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者最大均衡, 也使有限的衛(wèi)生資源過度利用, 造成浪費(fèi)。如：由于作為消費(fèi)者的病人大都缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí)，在接受醫(yī)療服務(wù)中，無法主動(dòng)選擇醫(yī)療服務(wù)的項(xiàng)目、數(shù)量, 通常是醫(yī)生的認(rèn)可決定病人醫(yī)療需求的實(shí)現(xiàn)，這種不對(duì)稱的供需關(guān)系，常常會(huì)帶來許多不必要的價(jià)格昂貴的檢查、進(jìn)口藥物的濫用等等大量的創(chuàng)造性需求。

對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的運(yùn)作主要從以下六方面來討論：

1、政策開發(fā)。應(yīng)強(qiáng)調(diào)維護(hù)廣大農(nóng)民健康是政府的責(zé)任，各級(jí)政府應(yīng)將農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展納入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃，并將農(nóng)村衛(wèi)生工

作指標(biāo)列入各級(jí)政府官員政績考核的指標(biāo)體系，使各級(jí)政府官員真正重視農(nóng)村衛(wèi)生工作。

2、加大對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的經(jīng)費(fèi)投入。各級(jí)政府要調(diào)整財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，建立穩(wěn)定的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)投入機(jī)制，保證社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作良性運(yùn)行，維護(hù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性。政府對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的補(bǔ)助包括：按規(guī)定為社區(qū)居民提供公共衛(wèi)生服務(wù)的經(jīng)費(fèi)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本建設(shè)、房屋修繕、基本設(shè)備配置、人員培訓(xùn)和事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度建立以前按國家規(guī)定離退休人員的費(fèi)用等方面的投入和支出。

3、建立雙向轉(zhuǎn)診制度。一是解決社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)源問題，二是緩解二級(jí)醫(yī)院病床擁擠住院難的問題，更主要的是解決老百姓就醫(yī)難的問題。鼓勵(lì)和組織大中型醫(yī)院、預(yù)防保健機(jī)構(gòu)、專業(yè)康復(fù)機(jī)構(gòu)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的高、中級(jí)衛(wèi)生技術(shù)人員到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要有計(jì)劃地組織衛(wèi)生技術(shù)人員到醫(yī)院和預(yù)防保健機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)。

4、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。開展全科醫(yī)學(xué)、社區(qū)護(hù)理學(xué)科教育，積極為社區(qū)培訓(xùn)全科醫(yī)師、社區(qū)護(hù)士。同時(shí)，探索建立醫(yī)學(xué)院校學(xué)生到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的制度。完善全科醫(yī)師、護(hù)士、藥學(xué)技術(shù)人員等衛(wèi)生技術(shù)人員的任職資格制度。按照全科醫(yī)學(xué)崗位培

訓(xùn)和規(guī)范化培訓(xùn)體系要求，全面開展全科醫(yī)學(xué)崗位培訓(xùn)和規(guī)范化培訓(xùn)工作。鼓勵(lì)高等醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)，采取切實(shí)有效措施吸引人才到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)工作。已從事或即將從事社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的管理人員、執(zhí)業(yè)醫(yī)師、注冊護(hù)士等有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員必須接受過全科醫(yī)學(xué)等相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，實(shí)行先培訓(xùn)后上崗制度。

5、擴(kuò)大城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)范圍，探索醫(yī)療救助制度。完善城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)管理辦法和醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算辦法，將符合條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)納入城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍，不斷擴(kuò)大醫(yī)療保險(xiǎn)的覆蓋范圍，把符合規(guī)定的基本用藥、診療和服務(wù)項(xiàng)目納入基本醫(yī)療保險(xiǎn)支付范圍，引導(dǎo)參保人員充分利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。同時(shí)在有條件的社區(qū)開展社區(qū)首診制試點(diǎn)。

6、加大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)宣傳。我國居民對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)了解不多，生病了第一反應(yīng)是到大醫(yī)院去，考慮社區(qū)醫(yī)院的則很少。滿足社區(qū)居民的需求是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的目標(biāo)，也是巨大潛在的市場，加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)居民為健康購買“誠信服務(wù)”，引導(dǎo)居民放心購買“服務(wù)”，政府出資，不僅讓居民有能力和信心“購買”服務(wù)，而且引導(dǎo)居民進(jìn)入購買“服務(wù)”等。

第四篇：1社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理練習(xí)題

以上都是E.★標(biāo)準(zhǔn)答案：D

1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展計(jì)劃的特點(diǎn)是（）A.以“六位一體”的衛(wèi)生服務(wù)為基礎(chǔ)B.以教育培訓(xùn)為龍頭

C.以中心管理的實(shí)踐為支撐D.以科學(xué)研究為發(fā)展源泉E.以上都是★標(biāo)準(zhǔn)答案：E

2.問卷設(shè)計(jì)中問題的排序要遵守的規(guī)則不包括（）10.問題類型按其內(nèi)容可分為：（）A.客觀的與主觀的問題B.理論性與實(shí)踐性的問題C.態(tài)度的或情感的問題

D.特異性與非特異性的問題E.以上都不是★標(biāo)準(zhǔn)答案：C

11.關(guān)于社區(qū)服務(wù)對(duì)象說明正確的是（）A.先普遍性問題后針對(duì)性問題B.先易后難

C.按一定的邏輯順序排列D.敏感問題排在后面

E.自由回答的問題放在后面★標(biāo)準(zhǔn)答案：A

3.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的說法正確的是（）A.網(wǎng)絡(luò)是以一級(jí)醫(yī)院為基礎(chǔ)的B.網(wǎng)絡(luò)是以基層組織為主體

C.網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)需要計(jì)算機(jī)專門人才D.涉及面很廣的社會(huì)系統(tǒng)工程E.以上都不對(duì)★標(biāo)準(zhǔn)答案：D

4.形勢分析的范圍不包括（）A.社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢

B.國際衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展形勢C.社區(qū)衛(wèi)生工作形勢

D.社區(qū)人口形勢和健康問題E.社區(qū)衛(wèi)生資源狀況★標(biāo)準(zhǔn)答案：B

5.定性研究的意義（）A.可獲得較深層反應(yīng)的信息B.可對(duì)定量研究的結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)充

C.可以幫助解決定量研究不能解決的問題D.是收集原始資料的一種方法E.以上都是★標(biāo)準(zhǔn)答案：E

6.關(guān)于社區(qū)服務(wù)站設(shè)置說正確的是（）A.服務(wù)人口一般為1000-1500人B.業(yè)務(wù)用房面積不低于60平方米

C.每1000-2000人口配備一名全科醫(yī)師D.護(hù)士在上崗前需有全科護(hù)士執(zhí)業(yè)資格E.全科醫(yī)師無需醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格證★標(biāo)準(zhǔn)答案：B

7.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本出發(fā)點(diǎn)是（A.確定組織目標(biāo)B.確定業(yè)務(wù)內(nèi)容C.確定組織結(jié)構(gòu)D.規(guī)定職責(zé)權(quán)限E.配備職務(wù)人員★標(biāo)準(zhǔn)答案：A

8.衛(wèi)生服務(wù)需求評(píng)價(jià)目的是（）A.發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在哪些問題

B.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)居民有什么需要和需求C.發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在的優(yōu)先解決的問題D.為將要實(shí)施的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目E.以上都是★標(biāo)準(zhǔn)答案：E

9.問卷調(diào)查技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)是（）A.調(diào)查范圍廣.花費(fèi)時(shí)間長.適用性小B.適用于面對(duì)面的交談的問題的調(diào)查C.受樣本大小限制

D.便于調(diào)查者統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理

A.健康人群不屬于社區(qū)服務(wù)對(duì)象

B.只有重點(diǎn)保健人群才屬于社區(qū)服務(wù)對(duì)象C.只有病人才是社區(qū)服務(wù)對(duì)象

D.社區(qū)服務(wù)對(duì)象應(yīng)該是亞健康人群E.高危人群是社區(qū)服務(wù)對(duì)象之一★標(biāo)準(zhǔn)答案：E

12.適合大規(guī)模調(diào)查，方便統(tǒng)計(jì)分析的是（）A.開放型問卷B.封閉型問卷C.圖畫型問卷D.半開放型問卷E.以上都不是★標(biāo)準(zhǔn)答案：B

13.組織文化的特征不包括（）A.特異性與非特異性的統(tǒng)一B.無形性與有形性的統(tǒng)一C.穩(wěn)定性與變革性的統(tǒng)一D.觀念性與實(shí)踐性的統(tǒng)一E.個(gè)異性與共同性的統(tǒng)一★標(biāo)準(zhǔn)答案：A

14.組織文化的功能不包括（）A.導(dǎo)向功能B.激勵(lì)功能C.約束功能D.創(chuàng)新功能E.經(jīng)濟(jì)功能★標(biāo)準(zhǔn)答案：E

15.運(yùn)用其他管理方法時(shí)都要與之相配合的管理方法是（）

A.法律的方法B.行政的方法C.經(jīng)濟(jì)的方法

D.思想教育的方法E.咨詢顧問的方法★標(biāo)準(zhǔn)答案：D

16.下列哪項(xiàng)不影響問卷調(diào)查結(jié)果（）A.回答者對(duì)所進(jìn)行的研究的認(rèn)識(shí)與態(tài)度B.回答者對(duì)調(diào)查者的印象與態(tài)度C.回答者對(duì)所調(diào)查內(nèi)容的興趣D.回答者的智力.學(xué)識(shí)水平E.回答者的年齡.性別★標(biāo)準(zhǔn)答案：E

17.下列哪項(xiàng)不是社區(qū)服務(wù)管理的職能作用（）A.預(yù)測和計(jì)劃B.規(guī)范和提高C.挖潛和創(chuàng)新D.監(jiān)督和控制E.組織和指揮★標(biāo)準(zhǔn)答案：B

18.衛(wèi)生服務(wù)需求的特點(diǎn)不包括：（）A.需求的不確定性。B.需求的主動(dòng)性。

C.需求的層次性與發(fā)展性。

1）

D.需求和利用的外部關(guān)聯(lián)性。E.費(fèi)用支付的多源性。★標(biāo)準(zhǔn)答案：B

19.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與二、三級(jí)醫(yī)院之間應(yīng)建立固定的C.六個(gè)階段D.七個(gè)階段E.八個(gè)階段★標(biāo)準(zhǔn)答案：B

（）

A.雙向轉(zhuǎn)診B.單向轉(zhuǎn)診C.多向轉(zhuǎn)診D.偶然轉(zhuǎn)診E.以上者不是★標(biāo)準(zhǔn)答案：A

20.組織文化的核心的核心是（）A.管理哲學(xué)B.敬業(yè)精神C.職業(yè)道德D.科學(xué)技術(shù)E.文化水平★標(biāo)準(zhǔn)答案：A

21.關(guān)于雙向轉(zhuǎn)診制度正確的是（）A.雙向轉(zhuǎn)診是上下級(jí)醫(yī)院間的橫向轉(zhuǎn)診B.是今后我國衛(wèi)生改革與發(fā)展的方向性問題C.現(xiàn)有的醫(yī)療機(jī)構(gòu)功能最適宜開展雙向轉(zhuǎn)診D.實(shí)行雙向轉(zhuǎn)診將使衛(wèi)生資源很大浪費(fèi)E.我國大部分城市的雙向轉(zhuǎn)診制度已成熟★標(biāo)準(zhǔn)答案：B

22.有關(guān)組織文化說法正確的是（）

A.組織文化結(jié)構(gòu)存在深層次的和表層的兩層次B.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)組織文化源于上級(jí)醫(yī)院文化C.組織文化的樞紐是道德規(guī)范D.管理者是組織文化的核心

E.社區(qū)居民是社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)風(fēng)氣的創(chuàng)立者★標(biāo)準(zhǔn)答案：C

23.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理能力體系為（）A.理解判斷能力B.規(guī)劃決策能力C.組織協(xié)調(diào)能力D.開拓創(chuàng)新能力E.以上都是★標(biāo)準(zhǔn)答案：E

24.我國現(xiàn)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展及管理（）A.極大地促進(jìn)了我國衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展

B.初步建立了比較完整的城鄉(xiāng)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)C.從業(yè)人員素質(zhì)有待提高D.地區(qū)間發(fā)展不平衡E.以上都對(duì)★標(biāo)準(zhǔn)答案：E

25.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)計(jì)劃編制的步驟不包括：（）A.形勢分析

B.確定衛(wèi)生問題與優(yōu)先領(lǐng)域C.確定目標(biāo)

D.制訂策略和方案E.監(jiān)測計(jì)劃實(shí)施★標(biāo)準(zhǔn)答案：B

26.衛(wèi)生服務(wù)需求的影響因素是（）A.健康狀況B.經(jīng)濟(jì)因素

C.文化－人口學(xué)因素D.衛(wèi)生服務(wù)供給E.以上都是★標(biāo)準(zhǔn)答案：E

27.組織文化建設(shè)一般要經(jīng)歷（）A.四個(gè)階段B.五個(gè)階段

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理28.問卷說明信的作用是（）A.說明問卷的答卷時(shí)間B.說明預(yù)期的調(diào)查結(jié)果C.指導(dǎo)被調(diào)查者如何填寫

D.說明調(diào)查的目的、內(nèi)容和要求E.以上都不是★標(biāo)準(zhǔn)答案：D

29.問題分析時(shí)對(duì)問題應(yīng)從什么來描述（）A.問題確認(rèn)

B.問題的發(fā)生地點(diǎn)C.問題的發(fā)生時(shí)間D.問題的廣度E.以上都是★標(biāo)準(zhǔn)答案：E

30.關(guān)于衛(wèi)生服務(wù)需求說法正確的是（）A.衛(wèi)生服務(wù)需求與經(jīng)濟(jì)無關(guān)

B.衛(wèi)生服務(wù)需求是消費(fèi)者實(shí)際利用衛(wèi)生服務(wù)的數(shù)量C.衛(wèi)生服務(wù)需求就是衛(wèi)生服務(wù)需要

D.衛(wèi)生服務(wù)需求與衛(wèi)生服務(wù)需要沒有關(guān)系E.以上都不正確★標(biāo)準(zhǔn)答案：B

31.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)計(jì)劃的特點(diǎn)（）A.公平性B.前瞻性C.合理性D.效益性E.以上都是★標(biāo)準(zhǔn)答案：E

32.關(guān)于問卷設(shè)計(jì)要求說法正確的是（）A.表達(dá)提法要隨意、多樣化B.語言要精煉、清楚、明白

C.結(jié)構(gòu)合理、項(xiàng)目俱全，但說明要簡略D.以上都不正確E.以上都正確★標(biāo)準(zhǔn)答案：B

33.衛(wèi)生服務(wù)供給的特點(diǎn)：（）A.服務(wù)的即時(shí)性B.服務(wù)的不確定性

C.服務(wù)提供者的主導(dǎo)性與壟斷性

D.服務(wù)的技術(shù)性、要求無誤性與高質(zhì)量性E.以上都是★標(biāo)準(zhǔn)答案：E

34.衛(wèi)生服務(wù)需求的類型不包括（）A.規(guī)范性需求B.表達(dá)性需求C.感受性需求D.特殊性需求E.比較性需求★標(biāo)準(zhǔn)答案：D

35.組織文化的樞紐是（）A.管理者B.高層管理者C.管理哲學(xué)D.職業(yè)道德E.社區(qū)文化★標(biāo)準(zhǔn)答案：D

36.中期社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展計(jì)劃一般時(shí)間為（）A.一年以內(nèi)B.一至二年

C.一至三年D.一至五年E.五年以上

F.指成員所共有的思維和行為方式.G.共同的價(jià)值觀念。

H.可從人們在不同的組織內(nèi)的所說、所做、所想來推斷它的文化。

I.組織文化涉及到在不同時(shí)間內(nèi)知識(shí)、信仰的行為方式的了解和傳播。J.以上都不是★標(biāo)準(zhǔn)答案：D

37.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是指由()為主體的衛(wèi)生組織或機(jī)構(gòu)所從事的一種社區(qū)定向的衛(wèi)生服務(wù)：（）A.專科醫(yī)生B.全科醫(yī)生C.護(hù)理人員D.藥劑師E.康復(fù)醫(yī)生★標(biāo)準(zhǔn)答案：B

38.下列對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的描述不正確的是：（）A.以人的健康為中心B.以家庭為單位

C.以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人為重點(diǎn)D.融預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)為一體

E.是有效的、經(jīng)濟(jì)的、方便的、綜合的、階段的基層衛(wèi)生服務(wù)

★標(biāo)準(zhǔn)答案：E

39.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的對(duì)象包括：（）A.健康人群B.高危人群C.病人

D.重點(diǎn)保健人群E.以上都是★標(biāo)準(zhǔn)答案：E

40.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的目的是：（）A.診治疑難疾病

B.提高社區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平C.開辟醫(yī)護(hù)人員工作場所

D.滿足基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求E.擴(kuò)大醫(yī)院知名度.增加醫(yī)院效益★標(biāo)準(zhǔn)答案：D

41.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)不包括：（）A.綜合性B.階段性C.廣泛性D.連續(xù)性E.可及性

★標(biāo)準(zhǔn)答案：B

42.下列哪項(xiàng)屬于高危家庭：（）A.單親家庭

B.吸毒、酗酒者家庭

C.殘疾者、長期重病者家庭D.受社會(huì)歧視的家庭E.以上都包括★標(biāo)準(zhǔn)答案：E

43.下列哪項(xiàng)不屬于社區(qū)預(yù)防的范圍：（）A.傳染病的預(yù)防B.職業(yè)康復(fù)C.多發(fā)病的預(yù)防D.衛(wèi)生監(jiān)督和管理E.慢性病控制★標(biāo)準(zhǔn)答案：B

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理

44.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)以下列哪種醫(yī)學(xué)模式為基礎(chǔ)：（）A.生物醫(yī)學(xué)模式B.機(jī)械論醫(yī)學(xué)模式C.神靈主義醫(yī)學(xué)模式

D.生物—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式E.自然哲學(xué)醫(yī)學(xué)模式★標(biāo)準(zhǔn)答案：D

45.雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)中下列哪項(xiàng)病人不需要從第一級(jí)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)向第二級(jí)機(jī)構(gòu)：（）A.診斷不明確的病人B.治療效果不佳的病人C.康復(fù)病人

D.疑難重癥病人

E.缺乏基本診斷和治療設(shè)備的病人★標(biāo)準(zhǔn)答案：C

46.社區(qū)的類型包括：（）A.居民社區(qū)B.企業(yè)社區(qū)C.城市社區(qū)D.農(nóng)村社區(qū)E.以上都包括★標(biāo)準(zhǔn)答案：E

47.某一時(shí)點(diǎn)對(duì)某社區(qū)內(nèi)人群進(jìn)行吸煙調(diào)查，3周后采用同一問卷再次對(duì)該人群進(jìn)行重復(fù)調(diào)查，計(jì)算Kappa系數(shù)為0.81，認(rèn)為該復(fù)測信度：（）A.很好B.較好C.一般D.較差E.很差

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A

48.問卷調(diào)查的資料收集方式：（）A.面訪調(diào)查B.通訊調(diào)查C.電話調(diào)查

D.自我管理式調(diào)查E.以上都包括★標(biāo)準(zhǔn)答案：E

49.問卷的結(jié)構(gòu)通常不包括：（）A.調(diào)查結(jié)果B.說明信C.指導(dǎo)語

D.問題及回答方式E.編碼

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A

50.“您感到生活幸福嗎？”，這種提問不符合問卷設(shè)計(jì)的哪個(gè)原則：（）A.易回答原則B.中立原則

C.一事一問原則D.具體化原則E.迂回原則

★標(biāo)準(zhǔn)答案：D

51.若要探討各種因素與疾病、健康間的數(shù)量依存關(guān)系，常用的研究方法是：（）A.定量調(diào)查B.選題小組討論C.專題小組討論D.深入訪談法E.觀察法

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A

52.下列哪項(xiàng)不是結(jié)構(gòu)式問卷的優(yōu)點(diǎn)：（）A.回答簡便

B.易于統(tǒng)計(jì)分析C.結(jié)果可信度高D.利于發(fā)現(xiàn)新問題E.以上都是★標(biāo)準(zhǔn)答案：DC.持續(xù)性服務(wù)D.可及性服務(wù)E.協(xié)調(diào)性服務(wù)★標(biāo)準(zhǔn)答案：B

61.下列哪個(gè)屬于社區(qū)診斷所需的信息：（）53.問卷設(shè)計(jì)時(shí)，下列哪項(xiàng)不需要在卷首語中說明：（）A.社會(huì)人口學(xué)、流行病學(xué)診斷A.調(diào)查者的身份B.行為與環(huán)境診斷B.調(diào)查目的C.教育與組織診斷C.填寫要求D.管理與政策診斷D.指導(dǎo)語E.以上都是E.保密性

★標(biāo)準(zhǔn)答案：E

★標(biāo)準(zhǔn)答案：D

二.多選（共14題,共14分）

54.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的機(jī)構(gòu)性資源不包括：（）1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)組織的含義：（）A.社會(huì)福利機(jī)構(gòu)A.組織本身是一個(gè)實(shí)體B.文化教育機(jī)構(gòu)B.有確定的目標(biāo)

C.政府機(jī)構(gòu)C.有不同層次的分工與合作D.社會(huì)團(tuán)體D.是一個(gè)開放的系統(tǒng)E.醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)E.是一個(gè)整體的系統(tǒng)★標(biāo)準(zhǔn)答案：C

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E

55.社區(qū)可用于解決健康問題的資源包括：（）2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)包括：（）A.社區(qū)經(jīng)濟(jì)資源A.免疫接種B.社區(qū)動(dòng)員的潛力B.慢性病管理C.社區(qū)機(jī)構(gòu)資源C.健康檔案管理D.社區(qū)人力資源D.門診病歷管理E.以上都包括

E.重點(diǎn)人群保健

★標(biāo)準(zhǔn)答案：E

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E

56.問卷設(shè)計(jì)時(shí)，在問題陳述后提供的答案只有“是”和3.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)營銷的特點(diǎn)：（）“否”或“有”和“無”等兩個(gè)相互排斥的答案，這種 A.供需雙方信息不對(duì)稱答案格式屬于：（）B.服務(wù)數(shù)量的有限性

A.填空式C.需求的多樣化和多層次性B.二項(xiàng)式D.服務(wù)方式的多樣性C.多項(xiàng)式E.經(jīng)濟(jì)效益為主導(dǎo)

D.圖表式★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D

E.排序式

4.醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防主要從哪幾方面開始：（★標(biāo)準(zhǔn)答案：B

A.減少醫(yī)療失誤57.下列哪項(xiàng)不屬于居民健康狀況資料：（）B.小心處理病人數(shù)據(jù)A.診斷治療和護(hù)理成本C.嚴(yán)格控制感染

B.死亡率D.提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

C.傷殘率

E.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)者之間以及與病人之間的溝通D.疾病構(gòu)成比★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,EE.患病率

5.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的特性：（）★標(biāo)準(zhǔn)答案：A

A.專業(yè)性與專科性58.反映社區(qū)衛(wèi)生保健的指標(biāo)是：（）B.高風(fēng)險(xiǎn)性

A.健康教育覆蓋率C.結(jié)局的不可逆性B.安全供水普及率

D.互動(dòng)性C.常見疾病診治及控制地方病E.公正性

D.藥物供應(yīng)及衛(wèi)生人力★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E

E.以上都是6.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)組織管理的含義包括（）★標(biāo)準(zhǔn)答案：E

A.是一個(gè)開放的系統(tǒng)59.社區(qū)全科醫(yī)生對(duì)病人的任何醫(yī)療需求都要做出應(yīng)答，B.是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)并親自解決其中大部分的問題，這體現(xiàn)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) C.是一個(gè)綜合系統(tǒng)的哪一特征：（）D.是一個(gè)科學(xué)的系統(tǒng)A.第一線服務(wù)E.一個(gè)完整的系統(tǒng)

B.綜合性服務(wù)★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C

C.持續(xù)性服務(wù)7.構(gòu)成社區(qū)的要素有：（）D.可及性服務(wù)A.人口E.協(xié)調(diào)性服務(wù)B.地域

★標(biāo)準(zhǔn)答案：D

C.生活服務(wù)設(shè)施

60.社區(qū)全科醫(yī)生通過會(huì)診、轉(zhuǎn)診和咨詢等措施調(diào)動(dòng)整個(gè) D.特有的文化背景.生活方式的認(rèn)同醫(yī)療保健體系和社會(huì)其它力量，共同解決人們的健康問 E.一定的生活制度和管理機(jī)構(gòu)題，這體現(xiàn)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的哪一特征：（）★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E

A.第一線服務(wù)8.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方式可以有：（）B.綜合性服務(wù)

A.家庭照顧與訪視

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理）

B.上門服務(wù)C.契約制服務(wù)

D.醫(yī)療咨詢熱線服務(wù)E.轉(zhuǎn)診服務(wù)

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E

9.常用的定性調(diào)查方法有：（）A.觀察法B.深入訪談法C.專題小組討論D.結(jié)構(gòu)式訪談E.案例調(diào)查

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,E10.社區(qū)可由：（）

A.居住在相同或相鄰地區(qū)的人群組成B.工作在相同或相鄰地區(qū)的人群組成C.具有相同或相似問題的人群組成D.一定數(shù)量的，具有某些共性的人群組成E.具有共同目標(biāo)的人群組成★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E

11.社區(qū)衛(wèi)生可利用的現(xiàn)有資料包括：（）A.常規(guī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表B.住院病歷

C.以前的調(diào)查數(shù)據(jù)D.門診病歷E.實(shí)驗(yàn)報(bào)告

★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E

12.在問卷設(shè)計(jì)中，問題的排列一般應(yīng)遵循下列哪些原則：（）

A.敏感問題排在后面

B.自由回答的問題放在前面C.要有一定的邏輯順序

D.先回答難題，后回答容易問題

E.排序的目的是便于回答者思考，減少拒答。★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,E

13.衛(wèi)生部要求2005年城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的發(fā)展目標(biāo)是：（）

A.形成較為完備的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)政策體系B.基本建成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

C.初步建立較高素質(zhì)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍D.基本實(shí)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能

E.建立規(guī)范化的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理體制★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E

14.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實(shí)踐了生物、心理、社會(huì)醫(yī)學(xué)模式對(duì)衛(wèi)生服務(wù)的影響，表現(xiàn)為：（）A.從治療服務(wù)擴(kuò)大到預(yù)防服務(wù)B.從技術(shù)服務(wù)擴(kuò)大到社會(huì)服務(wù)C.從院內(nèi)服務(wù)擴(kuò)大到院外服務(wù)D.從生理服務(wù)擴(kuò)大到心理服務(wù)E.從社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)擴(kuò)大到社區(qū)服務(wù)★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,E

12.簡述編制社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)計(jì)劃的程序。13.簡述衛(wèi)生服務(wù)的特征。

14.簡述21世紀(jì)醫(yī)療保健系統(tǒng)的服務(wù)準(zhǔn)則與基本要求的變化比較。

15.簡述健康檔案的作用 16.簡述風(fēng)險(xiǎn)控制的策略。17.簡述醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的特征。

18.什么是失能調(diào)整生命年(DALY)？

問答題（共18題）

1.簡述社區(qū)的定義。

2.簡述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理的基本理念。3.簡述初級(jí)衛(wèi)生保健的基本內(nèi)容。4.簡述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的定義 5.簡述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容

6.簡述社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)組織管理的目的。7.簡述衛(wèi)生服務(wù)供給的概念。

8.簡述衛(wèi)生服務(wù)需求、需要和供給三者之間的關(guān)系。9.簡述社區(qū)診斷與臨床診斷的比較。10.簡述社區(qū)診斷的基本工作步驟。

11.簡述優(yōu)勢劣勢－機(jī)遇風(fēng)險(xiǎn)分析的操作步驟。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理

第五篇：2012社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心管理工作計(jì)劃

2012

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)政管理工作計(jì)劃

春暖花開，又是新的一年，在這新的一年里，xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心翻開了她嶄新的一頁。在這一年里，她將展開翱翔的翅膀，飛舞出絢麗多姿的篇章。在這里，對(duì)新年醫(yī)政管理工作計(jì)劃，敘述如下：

1、全面改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量

（1）、繼續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)。首先對(duì)xx中心而言，就醫(yī)環(huán)境和服務(wù)流程已得到優(yōu)化，可以適當(dāng)做好門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)和國醫(yī)館的預(yù)約診療服務(wù)。其次老xx服務(wù)點(diǎn)則需不斷改善就醫(yī)環(huán)境、提高服務(wù)水平，要做到中心工作重心的轉(zhuǎn)移，xx服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的不降低。最后全面落實(shí)出院病人隨訪制度，病人出院后一周內(nèi)電話隨訪率100%。

（2）不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理。我想，xx新區(qū)及其所轄鎮(zhèn)、村、組的就醫(yī)重心肯定是區(qū)醫(yī)院，這是毫無爭議的。而我xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要在如此強(qiáng)大的醫(yī)療大鱷嘴邊掙得一席之地，要讓老病人的繼續(xù)前往就醫(yī)和新病人的認(rèn)同，就必須在服務(wù)上有特色，要讓病人在中心經(jīng)治療解除病痛后仍能帶走一些好的念想，來幫助我們向其周圍傳播，以吸引更多的病人。

醫(yī)療服務(wù)特色的創(chuàng)建很難，而護(hù)理特色的創(chuàng)建就在眼前——“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”。我中心可以邊學(xué)習(xí)，邊創(chuàng)建，推出優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)生活護(hù)理服務(wù)，要讓病人感到在我中心住院期間還能享受到（頭部護(hù)理、足部護(hù)理、剪指甲、嘮嗑）等溫馨服務(wù)，對(duì)病人的合理的要求，我們可以積極響應(yīng)——只有你想不到的，沒有我們做不到的。讓病人感到xx中心的種種新事物、新氣息，讓患者主動(dòng)成為xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的宣傳大使，擴(kuò)大我中心的知名度，從而在這片醫(yī)療市場扎下根來，并占有一席之地。

2、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全

（1）繼續(xù)醫(yī)療、護(hù)理核心制度的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，并在工作中加以落實(shí)，各部門負(fù)責(zé)人定期與不定期進(jìn)行督查，同時(shí)中心定期與不定期組織質(zhì)控小組進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋與整改。

（2）強(qiáng)化關(guān)鍵部門的規(guī)范化管理，加強(qiáng)急救隊(duì)伍的建設(shè)，提高急救的及時(shí)性、有效性和成功率。不能因?yàn)榧痹\病人少，而疏于管理，急救無小事。加強(qiáng)手術(shù)室 1

及手術(shù)病人的管理，嚴(yán)格掌握手術(shù)適應(yīng)癥，做到手術(shù)成功率100%。繼續(xù)加強(qiáng)消毒供應(yīng)室的管理，雖然xx的消毒供應(yīng)室很簡陋，但是更要做好專人專管，消毒有始有終，確保質(zhì)量與安全，嚴(yán)格杜絕院內(nèi)感染事件。

（3）繼續(xù)加強(qiáng)抗菌藥物應(yīng)用管理，落實(shí)診療“三合理規(guī)范和處方點(diǎn)評(píng)制度，促進(jìn)臨床用藥質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，提高合理用藥水平。調(diào)整住院費(fèi)用比例結(jié)構(gòu)，降低藥占比，降低住院均次費(fèi)用。

（4）以平安醫(yī)院創(chuàng)建、醫(yī)院投訴管理、加強(qiáng)醫(yī)患溝通等工作重點(diǎn)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。完善投訴流程，專人負(fù)責(zé)，及時(shí)、有效的化解醫(yī)患矛盾。

（5）強(qiáng)化院感管理，加強(qiáng)醫(yī)院感染管理人員的培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守院感控制操作規(guī)程，規(guī)范處置醫(yī)療廢物，管理人員定期與不定期的進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，杜絕院感事件。

（6）加強(qiáng)醫(yī)院藥事管理，主要是依照《江蘇省醫(yī)院藥事工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，依法開展醫(yī)院藥事工作。嚴(yán)格對(duì)毒、麻、精、放射線等特殊藥品的管理，繼續(xù)加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)工作，定期組織開展藥事活動(dòng)，努力完善醫(yī)院藥事工作。

（7）規(guī)范衛(wèi)生對(duì)口支援工作，按照對(duì)口支援工作要求，依托xx良好的硬件環(huán)境，積極引進(jìn)上級(jí)醫(yī)院的中高級(jí)醫(yī)師來中心支援，確保支援時(shí)間并通過宣傳，吸引病人，擴(kuò)大醫(yī)療市場，同時(shí)帶動(dòng)中心服務(wù)能力和水平的提升。

3、強(qiáng)化雙向轉(zhuǎn)診工作

（1）中心的雙向轉(zhuǎn)診工作專人負(fù)責(zé)，根據(jù)轉(zhuǎn)診制度辦理轉(zhuǎn)診手續(xù)，嚴(yán)格控制常見病的轉(zhuǎn)診，逐漸使轉(zhuǎn)診流程規(guī)范化。

（2）積極聯(lián)系中心所屬各服務(wù)站、點(diǎn)，深入基層，加強(qiáng)感情投資，同時(shí)結(jié)合各站、點(diǎn)服務(wù)人口，計(jì)算出適當(dāng)?shù)倪m合病例轉(zhuǎn)診率，并將其列入各站、點(diǎn)的年終考核，以促使上轉(zhuǎn)工作的順利開展。

4、繼續(xù)加強(qiáng)中心人才培養(yǎng)

（1）深入開展三基訓(xùn)練工作，但在形式上有所改變，是以理論與操作相結(jié)合的方式來提高業(yè)務(wù)水平。提高救治能力。

（2）以多種形式開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，包括院內(nèi)組織的、衛(wèi)生局組織的、還有市級(jí)醫(yī)院組織的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員輪流送訓(xùn)，來綜合提高中心醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力及自身修養(yǎng)。

（3）機(jī)會(huì)合適時(shí)，相關(guān)部門可采取醫(yī)務(wù)人員短期進(jìn)修的模式，來學(xué)習(xí)較新的醫(yī)學(xué)知識(shí)，跟上醫(yī)學(xué)發(fā)展的步伐。

（4）依托xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心平臺(tái)，采取優(yōu)惠措施，不拘一格引進(jìn)人才。

5、特色專科（病區(qū)）建設(shè)

專科建設(shè)不但能帶來經(jīng)濟(jì)效益，還能帶來巨大的社會(huì)效益，能較為迅速的打開xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)療市場。而事實(shí)上，“國醫(yī)館”已經(jīng)建立，并將試運(yùn)營。在以后的工作中，將繼續(xù)從政策、資金、人才、宣傳等各個(gè)方面予以扶持，不斷提高其知名度，帶來兩個(gè)文明的雙豐收。

前面談到病人住院期間病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，這也可以作為xx特色病區(qū)建設(shè)，形成xx護(hù)理服務(wù)新亮點(diǎn)，打造xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心護(hù)理服務(wù)品牌。

6、加強(qiáng)精神文明建設(shè)

xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心正式投入運(yùn)營后，中心的主要工作應(yīng)偏向公共衛(wèi)生，醫(yī)療的重點(diǎn)偏向于抓管理、創(chuàng)特色，這種種工作都需要一個(gè)團(tuán)結(jié)、積極向上的團(tuán)隊(duì)來完成。想加強(qiáng)精神文明建設(shè)，采取一些中心內(nèi)的活動(dòng)，來增加職工之間聯(lián)系、感情和對(duì)中心的凝聚力、向心力。

（1）可以在中心內(nèi)組織一些技能競賽、各種娛樂比賽，以個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或各部門的形式參加，對(duì)優(yōu)勝者進(jìn)行頒獎(jiǎng)。

（2）可以成立文藝小團(tuán)體，如合唱團(tuán)的形式，來打造xx品牌，借此形成xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的精神文明亮點(diǎn)。

（3）可以組織職工向中心提交合理化建議，職工每年一條以上，中層每年兩條以上，對(duì)被中心采納的建議，可適當(dāng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，來促進(jìn)職工的參與管理的熱情。

（4）也可以參考xx商業(yè)城設(shè)立職工表揚(yáng)榜和職工警示榜的形式，來增加職工的榮辱感

我相信在強(qiáng)有力的火車頭的帶領(lǐng)下，在廣大職工的同心協(xié)力、共同奮斗下，我們xx的明天會(huì)更好。