第一篇：雷鋒的學問

雷鋒的學問

雷鋒，新中國的普通一兵。無人想到，這個永遠定格于22歲的年輕生命，能夠在幾代人的集體記憶中留下溫暖至深的印記。50年，可以發生很多事情，也發生了很多事情。歷經社會變遷、歲月磨洗，雷鋒的英雄形象也曾被曲解、被調侃、被貶低，雷鋒精神也曾因為一度熱鬧的形式主義而陷入“雷鋒叔叔沒戶口，三月里來四月走”的尷尬境地。人們對這個道德楷模，產生了各種疑惑：

雷鋒不計報酬的做事，是否符合市場經濟倫理？ 二十一世紀，社會是否還需要雷鋒？

避開雷鋒光環，以平常心去重讀，會發現他身上的純真、善良，是一種普世價值。他的利他行為、見義勇為、節約行善，在當下社會依然有著現實意義。

50年，社會發生了翻天覆地的變化，但是有一件事情卻始終沒有改變，那就是雷鋒于中國人精神家園的意義。我們還在用“雷鋒”代表人們心底的良知和善意；我們還在用“雷鋒”來為生活中那些最美的人、最美的事冠名；我們還在用“雷鋒叔叔不在了”來表達對道德失范、精神滑坡現象的強烈憂慮。

作為關工委五老關愛報告團的成員，我在深入學校、社區向中小學生講述雷鋒事跡的時候，常常被學生那學習雷鋒精神的熱情所感染，也深感道德傳承的重任和艱巨。在與學生互動的環節中，經常有學生問：雷鋒并沒有讀多少書，為什么日記、文章寫得那么好？這些日記、文章真的是雷鋒叔叔寫的嗎？

為此，我與同學們一道，探尋雷鋒的學問是怎樣煉成的。

雷鋒“生在舊社會，長在紅旗下”，他是個孤兒，他的父母親、哥哥、弟弟都死得很慘，所以他無比痛恨萬惡的舊社會，無比痛恨日本侵略者，無比痛恨國民黨反動派。當然，他同樣無比熱愛解放和挽救了他的共產黨、解放軍和新中國。一九四九年八月，中國人民解放軍路過雷鋒的家鄉。雷鋒看見宿營的隊伍一住下來便向老鄉問寒問暖，還幫助老鄉挑水，掃地，買柴買菜按價付錢，不拿群眾的一針一線，就從心底萌生了要參軍的愿望。雷鋒找到部隊的連長，堅決要當兵，當連長得知他苦難的身世后告訴他還小，等長大了才能當兵，并把一支鋼筆送給了他，鼓勵他要好好學習，長大了才能保衛和和建設中國。當時，絕大多數人還在用毛筆寫字，鋼筆是十分罕見的，也是十分珍貴的?？梢哉f，這支鋼筆在

雷鋒心中播下了刻苦學習的種子。對雷鋒的成長，這位連長功不可沒。1950年夏，雷鋒快滿10歲時，安慶鄉政府決定送這個孤兒去讀書，這是一個免費的受教育機會。雷鋒就讀的第一所學校是回龍塘小學，還是鄉長彭德茂親自帶他去的。當時小學很少，而且條件很差，有的學校只開辦小學一、二年級，有的只開辦三、四年級。為了讀完小學六年級，雷鋒共換了五所學校。但是他深知這學習的機會來之不易，因而學習刻苦，是個品學兼優的好學生。一九五四年，他以優異的成績考上了清水塘完小。這里離雷鋒寄居的堂叔家很遠，每天上學放學來回走要近三十華里的路。但他早起晚歸，從不遲到早退，每學期考試成績總是全班前幾名。同時，他熱心于少先隊活動，什么旗手、鼓手、大隊委員、少先隊代表，他都干得十分出色。雷鋒愛演講，小學畢業那天，他走上講臺，面對全校師生，宣布他的人生目標：當個好農民、當個好工人、當個好士兵。

學習語文不僅僅在課堂，這些課外活動都是提高雷鋒的語文能力的催化劑。1956年7月，雷鋒高小畢業。

雷鋒雖然只有高小畢業，但一直愛看書。

他有個藤條箱子，里面放著《卓婭和舒拉的故事》、《沉浮》、《劉胡蘭》等各種書。雷鋒在老家農場時，女同事王佩玲總會向他借書看。

王佩玲在20世紀90年代的回憶文章中說，“有時我晚上到河邊洗衣服，雷鋒執意陪著我，并且把書本上或報紙上看到的故事講給我聽。我感到很幸福，少女的浪漫情懷得到了很大滿足。”

學習語文不僅僅是語文課本，課外閱讀是提高閱讀寫作能力的重要途徑。1956年9月，雷鋒在鄉政府做通信員，十一月，年滿十六歲的雷鋒被推薦到望城縣委做公務員。這些或多或少都要求做一些文字工作，對于提高文化也起到了一定作用。

團山湖是洞庭湖的尾湖，湖面碧波萬頃，縱橫六七里，湖草叢生。據說有五尺深的肥料。

1958年2月26日，18歲的雷鋒成了這里最早的一批職工。他來到這里的任務就是學會開拖拉機。團山湖農場空氣新鮮，風光秀麗，港汊縱橫，水鳥自由地在水邊覓食。下放到這里參加農場勞動共有300多人，個個都是激情萬丈。

不到一個星期，雷鋒就把駕駛拖拉機的技術學成了，他不負眾望地成為望城縣的

第一個拖拉機手。這一天是1958年3月10日，當時在團山湖的職工都留有深刻的印象。《治溈工地報》的編輯熊春祜還用頗有文學色彩的筆調記錄了那一天的場景：

“那天，一輪紅日從東方冉冉升起，嫩草上的露珠晶瑩放亮，整個農場沐浴在金色的朝霞里，更顯得生機勃勃。聽說小雷今天試車，場里的工作人員都跑去看，連炊事員也去了，十多個人排成一線，像為他舉行試車典禮似的。車上有兩個座位，平時陳師傅坐正位，雷鋒坐側邊。今天互換了位置，小雷坐正位上來了??只見他把右腳往下一踩，拖拉機便突突響了，接著把踏離合器的左腳慢慢抬起，車輪向前滾動，五鏵犁后面出現五道彎彎的泥浪。他像第一次駕馭脫韁的野馬，心有點慌，機身忽左忽右，后面的泥浪歪歪曲曲，雷鋒額上冒出豆大的汗珠??他定了定神，很快地把住方向盤，拖拉機終于按照他的意圖平穩地前進了。”

隨后雷鋒立即向熊春祜請教怎么寫文章來記敘今天學會開拖拉機的事情。激情萬丈的他連夜趕寫了出來。熊春祜就幫忙把文章送到縣里的《望城報》。3月16日，雷鋒寫的文章《我學會開拖拉機了》就發表出來了，這也是他發表的第一篇文章。

《我學會開拖拉機了》一文的發表，滿足了雷鋒的求知欲和表現欲，激發了雷鋒的創作激情。接著，雷鋒以自己經歷為背景，寫了篇短篇小說《茵茵》，小說開頭是：“嚴寒的冬天，地上落了深雪，河里結了厚冰，刺骨的冷風陣陣吹來，似乎不許人再工作似的?！?/p>

雷鋒作過9首詩，其中一首以“南來燕子”為意象，描述所在的團山湖農場的變遷：“這南來的燕子??！你是這樣輕快地飛翔，許是欣賞這美麗的景象：蜿蜒的八曲河像一條白銀管，灌溉這片肥沃的土地，團山湖與烏山對峙，是天生成的一幅屏障?！?/p>

據相關資料記載，自1958年起，雷鋒一共創作了29首長長短短的詩歌，有描述團山湖收獲季節的《南來的燕子啊》，有歌頌領袖、講述家史和政治學習的《歌頌領袖毛澤東》、《黨救了我》、《啄木鳥》、《我的感想》、《以革命的名義》等，還有贊美勞動場景的《人定勝天》、《排漬忙》等。

同時，雷鋒還受高玉寶寫書的啟發，想寫一部自己的家史。他甚至進行了初步構思，計劃分10章，約寫10萬多字，并斷斷續續寫出了兩章。

興趣是最好的老師，生活是創作的源泉。閱讀和寫作的有機結合，使雷鋒的學力大大超過了他的學歷。雷鋒，在當時也是屬于小知識分子了。

以后，雷鋒在鞍鋼夜校兼職語文教師。入伍后沒多久，又在部隊擔任了臨時教員。教學相長，當教員，既幫助了別人，也提高了自己。

一九六零年十月以后，雷鋒先后擔任了撫順市建設街小學（即現在的雷鋒小學）和本溪路小學校外輔導員。平時雷鋒刻苦學習毛主席語錄，并記錄“日記”4.5萬字。他經常到兄弟部隊和地方作報告，講用學習毛澤東思想的心得。這些，都有利于提高雷鋒的思想覺悟和語文能力。所以，毛澤東看了《雷鋒日記》后說：“此人懂些哲學”。

語文的外延和生活的外延相等。要提高學生的語文能力，就要樹立大語文訴教學思想，要以學生為主體，以讀為本，讓學生自讀自悟，課內打基礎，課外求發展，引導學生擴大閱讀量，多讀多寫，走向社會，充實生活，學以致用：這就是雷鋒語文能力提高對我們語文教學的啟示。

第二篇：家庭教育學問大

家庭教育學問大

“家庭是孩子終身的學校，學校是孩子臨時的家庭?！庇纱丝梢娂彝ソ逃闹匾?。作為一名母親，在陪伴孩子15年的成長過程中，我付出著、分享著、收獲著、快樂著。孩子的成長沒有彩排，現如今又是個輸不起的時代，在我們還來不及辦理上崗證時就已經為人母、為人父，祖輩沿襲下來的教育方式已不適應現在的獨生子女，我們只有邊學習、邊實踐，但我們作為家長應該明白：在孩子的成長過程中，我們每位家長都如同一名舵手，引導孩子健康、快樂成長！回顧15年的育子歷程，我感到家庭教育是門高深的學問，需要用心學習，更需要與時俱進，慶幸的是我先后結識了校訊通和家庭教育沙龍，頗具特點的家教案例、適合孩子的教育理念讓我在提升自身素養的同時也融洽了我們的母子關系。

孩子的成長需要尊重。“一切生命都有尊嚴，一切生命都是平等的，他們都應該得到他們應該得到的而不是額外的尊重，殘缺是生命的遺憾，但不能成為他人漠視乃至粗暴拒斥的理由?！焙⒆邮巧系鬯徒o我們的禮物，他們出生時用第一聲啼哭向全世界宣告——他是獨立的個體。“孩子越大越不聽話，任你說破嘴皮，人家權當耳邊風?！薄昂⒆釉酱笤侥娣矗铱傆X得現在的孩子很難琢磨，行為、思想令人捉摸不透”……隨著孩子年齡的增長，他的獨立意識越來越強，有的能克制自己選擇沉默，有的則表現為逆反和叛逆。其實，孩子不是不聽話，他需要的是理解和尊重，他們在用叛逆引起家長的關注和重視。這種尊重包括尊重孩子的興趣愛好、尊重孩子的言論觀點，給孩子自由的成長空間。就拿讀書而言，有的孩子喜歡文學、有的孩子喜歡科幻、有的孩子喜歡武俠、有的孩子喜歡科普，有的孩子喜歡漫畫……我則認為但凡作為圖書出版就一定有她值得閱讀的價值，只是孩子的興趣點不同罷了。在培養孩子的閱讀習慣上，家長可以給出建議和引導，但絕不能管制和包辦，否則你會在不經意間扼殺了孩子的閱讀興趣。

孩子的成長需要溝通。“每一棵大樹的成長，要接受陽光，也要包容風雨。被他人誤解后的世界是痛苦的，你不得不忍受一個‘變味’的世界。越是被親近的人誤解，這種滋味越苦不堪言?！薄澳愀揪筒涣私馕??！薄敖o你說你也不懂”……受媒體、影視和社會現象的影響，孩子在成長過程中表現出來的特立獨行常常讓家長感到百思不得其解，正如孫云曉所言“信息時代已經動搖了父母的權威地位?！逼鋵?，孩子不是不想對家長敞開心扉，而是父母的語言舉止讓他們感到父母關心的只是自己的成績和排名，至于悄悄話他們根本沒時間也沒興趣聽，以至于讓孩子產生了“爸媽愛的是我的成績而并非我本人”的錯覺，使彼此間的溝通一度受阻。徐力弒母、藥家鑫案的背后都映射出親子溝通陷入僵化的悲劇?！翱?，考，老師的法寶；分，分，學生的命根。”在這個應試教育的大環境下，分數是老師和家長關注的焦點，也是孩子最忌諱的事情，如果我們站在孩子的角度想一想，沒有哪個孩子不想考出優異的成績。成人先成才，成績不是衡量孩子成長的唯一標準，其品德修養、身體心理健康遠比學習更重要。尤其是孩子考砸了或犯錯后，內疚、恐懼、困惑、無措交織在一起，他們此時需要傾訴、需要安慰，更需要得到家長的理解和幫助，此時，家長一個輕輕的擁抱、一句安慰的話語會像春風化雨般浸潤孩子的心田，而呵斥、謾罵不但不會讓孩子及時反省，反而會讓孩子在心理上產生一種平衡，索性破罐子破摔。有人把親子溝通視為孩子健康成長的維生素，那么理解則是親子溝通的維他命——因為教育的最高境界是浸潤，是喚醒，是發現并挖掘孩子的潛能，這種教育一旦形成內力將會為孩子的健康成長助力。

孩子的成長需要等待。有人形象地把家庭教育比作“牽著蝸牛去散步”，這說明家庭教育是個細工慢活。愛孩子是母雞都會的撫育方式，但母雞式的呵護與包辦只會束縛孩子的思維和手腳，輕者培養出一個乖乖仔、乖乖女，孩子毫無生活自理能力，更別說更好地適應社會；重者顯現出孩子的叛逆和逆反，要么采取耳邊風的自我保護方式，要么直接表現出反抗與不屑，親子關系陷入僵局?！凹彝ニ茉烊说牧α?，遠大于人們的想象?！庇绕涫墙裉爝@個信息爆炸的時代，社會進步主要靠知識與信息傳遞，很多時候家長的優勢遠不及孩子。此時我們要正確認識自己的不足和短板，放下身段虛心像孩子學習，在家庭教育中切記關系大于教育。記得兒子在一次畢業考試時成績下降到年級195名，我深知生性要強的兒子此時心情一定很郁悶，可心直口快的我將這種焦急壓在心理也不是滋味（與其說是“焦急”倒不如說是“焦慮”更確切），強裝笑臉安慰兒子一次的失誤并不代表什么。慶幸的是那時的我剛好參加了家長教育沙龍，趙寶順老師給出的“閉上嘴，動腦筋，想辦法，去行動”育子秘訣讓我反思本學期自己在“服務”上存在的不足；接著王慧輝老師的兒子一語道破天機：放手。他用幽默詼諧的語言講述著自己健康、快樂的成長史，當時的我真切體會到自己在分數上的確是過于焦慮了?！半u蛋從外部打破是食物，從內部打破是生命?！币坏⑼獠縿訖C轉變為內部動機孩子便會把學習當成自己成長的必須，視為自己的一種責任，那學習對于孩子而言將是趣味無窮。每個家長不必成為孩子學習過程中的輔導老師，但一定要成為孩子成長過程中的陪伴者，我及時轉變角色，在“服務”上做文章。兒子初學化學時，我找來試管、燒杯、酒精燈；兒子在學折射成像遇到困難時我幫忙上網搜索相關視頻，又找來家里一架又找出家里一款老式調焦照相機，與兒子一起琢磨成像的原理，兒子竟然通過預習畫出了圖像，課堂上贏得同學羨慕的目光，在孩子的學習上我堅持用周到的服務激發孩子的學習興趣。兒子的數學成績一直徘徊在103-106分之間，雖然達到了優秀，可在各科成績中卻是個“拖油瓶”。“立體幾何是男孩子的強項，單憑你的空間想象力和思維能力，初三數學成績一定能提上去?！辈唤浺忾g我的暗示給孩子傳遞了一種正能量，初三后兒子的餓數學成績呈階梯式上升，最高達到了118分。在兒子的數學學習上我用賞識的眼光看待孩子的點滴進步。語文和英語學習是長期積累和沉淀的過程，兒子不喜歡寫命題作文，卻喜歡寫一些時事評論性的文章，每次單位組織征文比賽，我就把兒子的作文打印上交，一份份小禮物讓兒子體會著耕耘的喜悅。在建黨九十周年征文比賽中，兒子借用生物術語撰寫的《人體瓣膜引發的啟示》從兒童的視覺對油田的發展建設提出了獨到的見解，文筆細膩、構思新穎，112篇獲獎正文中兒子是唯一的中學生，頒獎會上評委老師的點評對兒子是一種莫大的激勵。在兒子的成長過程中，我用展示的機會固化孩子的學習興趣。15年間，我們母子也有過摩擦和糾紛，更多的時候我選擇沉默，老公常調侃兒子是我的克星——一物降一物，在我看來暫時的退讓并不是投降，更不是屈服，而是選擇等待——靜等花開。

有人說成長是舞，忘情地享受，讓舞曲狂野地傾斜；有人說成長是風，清涼地吹著，讓人們沁透心脾；有人說成長是落葉，風中優美地舞著，讓路人聆聽那“蹦嚓、蹦嚓”的節奏……在我眼里，成長是音樂，時而優美婉轉，時而跳躍奔放，時而凄涼悲切，可無論是什么聲音，總是回蕩在成長的路上，它需要我們靜下心來，用心聆聽，聆聽孩子成長拔節的聲音。一些同事常羨慕我工作順心、孩子優秀，每每向我取經，我都笑著說——來校訊通，讀教育彩信；參加家庭教育沙龍，通過案例分析、反思；還有岳升杰老師的每日分享——錦囊妙計任你取！

第三篇：銷售學問

銷售學問

略有所知，不斷的去學習體會，隨著經驗的積累，思考會爐火純青，并非很多人所想只是口頭功夫，實際是充滿智慧的學問。一切的經濟價值和社會價值的實現，一定是通過銷售完成的，哪怕是談戀愛，又何嘗不是一個推銷自己的過程，僅有能力別人怎么了解，如何體現？產品生產出來了，卻沒有銷售，結果必定會變成垃圾；同樣，同一件物品兩個人去賣可能價格相差數倍，為什么呢？任何物品都沒有一個全世界認同的價格，只能根據相同的市場水平加以評估定價，但對于需求的人來講可能是無價之寶，價格取決于需求。

（心態*能力=成功）

怎樣成為優秀的銷售員？

1.銷售扮演的四種角色和具備的五種能力：

（1）四種角色：導游、心理學家、職業經理形象、演講家。

① 導游：從古至今，所處地段的發展變化，人文環境，地理環境，歷史典故等加以繪

聲繪色的描繪。

② 心理學家：把握客戶心理再與客戶不斷轉換話題，吸引客戶最終得到認同，將對方

牢牢控制。

③ 職業經理形象：專業形象以增加信賴。A:敏銳B:果斷C:專業

④ 演講家：侃侃而談，生動，信心十足，熱情洋溢。

（2）五種能力：

① 介紹情況的能力，學習力和表達力（理解，表達，公正度，感染力）

② 了解客戶的能力，調查力和分析力。

③ 聯絡客戶的能力，溝通力和交際力。

④ 解決問題的能力，豐富的閱歷和綜合力。

⑤ 促成決策的能力，說服力和推動力。

2.銷售人員五件寶：

主任資料夾，見客記錄本，個人筆記心得，摘剪板便簽，簽字筆。（每個人都應該有一雙好鞋，它可以帶你到你喜歡的地方。）

① 得體著裝、整潔頭發、明亮眼睛、親切笑容、大方舉止。

② 激情滿懷、熱情洋溢、對生活和工作充滿熱愛。

③ 強烈上進心，渴求新知識，留意身邊任何先進的東西，每天進步一點點，并以此為

樂。

④ 樂觀積極，享受成功和失敗、不埋怨、不等待，不以物喜、不以己悲。

⑤ 對一切抱有負責任心的態度、嚴謹、尊重、自立、不大而化之。

⑥ 明確的目標，堅定的信念，果斷的行動，強烈的欲望。

⑦ 有夢想，不隨意而安。

⑧ 自信、喜歡、競爭、享受，你追我趕的緊張氣氛并樂于將眾人拋于千里之外。-------------------① 鬧鐘是戰斗的號角，沉迷于床榻意味著將橫尸疆場。（每一天的第一仗打不好，何

以在一天的戰斗中取勝？——劉墉）

② 提早走進早會場所，精神煥發同自己的組員相互問候交流。

③ 早會結束時，情緒已是萬分高漲，售樓處內，期待客戶的到來。

④ 認真準備接待每一位客戶——設定目標——不落定不放人——細寫見客記錄。

⑤ 晚會前，仔細邀約電話——要求要求再要求。

⑥ 一天的工作結束，睡前想一下，今天是否進步了一點點？——第二天的早會做準備 四項基本原則：

㈠、強銷，通過個人努力、配合和氣氛讓客戶死在售樓處（不放人）

㈡、熱情、信心，用這兩點充分感染客戶（專業知識不是最重要的）

㈢、風格，建立自己的談判風格，并保持和發揚。（切忌不倫不類）

㈣、勇敢，專撿心里不想、不敢、不愿意做的事，歡迎拒絕，受挫。（心理學家）

客戶接待流程：

① 秘書上前迎接，來訪途徑做記錄、安排主任接待，不要忘記告訴客戶的姓氏。② 第一后備主任手持文件夾、面帶笑容，同客戶問候入座。

③ 寒暄、了解客戶基本情況，判斷其意圖。（關鍵一步）

喜好、性格——可迅速拉近關系消除隔閡

④ 沙盤講解（邊聊邊溝通，觀其態，套近乎）

提示：充分渲染、讓客戶身臨其境、渾身激動并向往。

⑤ 進入戶型介紹、確定面積和戶型

⑥ 樣板間

⑦ 確定時間、位置、房號

⑧ 逼定

⑨ 收定金

⑩ 簽認購書，開收據

? 同客戶告別，并約定下次來訪時間

步步為營的逼進策略：

1.初次見面，引起好感，親切的笑容，適度的熱情。（不要過分熱情、不要過分幼稚、不要無精打采）

2.攀談，進行項目前進行感情交流。

銷售九大流程：

充分準備<專業素質>→賣好自己→建立信任（互動）→了解需求→塑造價值（價值取決于客戶可認度）→呈現方案→解除抗拒→積極成交→銷售服務（朋友關系）

銷售心態：

①

②

③

④

⑤

⑥ 果敢性格：（敢說，敢談）膽大、心細、臉皮厚、銷售生活化。學過的東西一定要吸收，變為自己靈魂上的東西。銷售團隊文化。銷售需要養成一個習慣，欣賞自己，贊美別人。學過的東西不斷重復再重復。銷售必須要給自己制定長遠目標。

⑦

⑧

⑨

⑩

必須要腳踏實地，做好崗位基本工作，善于總結、反思。小事情必須做好（細節決定成敗）銷售就是與人際關系息息相關的。人和人不一樣：原則、霸氣（對自己認可）、個性。(善于分析)

溝通：

文字溝通、語氣溝通、語言溝通、非語言溝通。人和人在商務談話中，60%是假，80%真實語言表現在肢體語言。

語言：語氣溝通、語速溝通、肢體語言。

溝通的雙向性：

① 學習不斷提問，了解需求。

② 學會不斷確認，察言觀色。

③ 仔細傾聽。

④ 善于互動。

溝通的誤區：

① 理解錯對方的話。

② 不同環境、文化、地區易產生誤區。

③ 情緒不穩。

溝通分為6種：

① 不要講太多專業化，要生活化。

② 忌講那些抽象化東西，要舉例、打比方、講案例等。

③ 盡量少講硬式的東西。

④ 少講話，多舉例，講故事。

⑤ 多對比式講。

⑥ 一個人講話要有利害關系，引起客戶注意。

⑦ 銷售道具,多用圖片，少講文字

如何傾聽：

① 不要盲目自卑心理，學會拒絕。

② 不要做盲目自大心理。

③ 選擇傾聽，假裝傾聽，聰耳不聞。

④ 做正面傾聽（不斷確認）

⑤ 與客戶溝通的時候，一定要配上手勢，語氣、語速。

⑥ 在和客戶談判中，不要面對面相對而作，消除抗拒心理。

問題永遠不是問題，問題是成長的信號；

困難永遠不是困難，困難是人生最大的營養品；

會賣的賣感覺，不會賣的賣功能。

遇異議問題：

① 遇過異議的問題仔細聽，但不理會。

② 如果異議提出兩次以上，必須給予解釋。

③ 永遠認可對方。

④ 遇到白癡性問題，幽默輕松解決。

溝通過程中涉及到的催眠詞：

① 把“花錢”改成“投資”。

② 把“合同”改成“資料”或“文件”。

③ “顧慮”、“疑問”改成“關心”。

④ 不談“買”與“賣”，談“實惠，性價比高”。

⑤ “首付款”改成“首期投資款”。

⑥ 把“你和他”改成“咱”。

常見十五大溝通障礙：

1.過早的評價。9.不善于傾聽。

2.一心二用。10.思想僵硬。

3.注意力分散。11.先入為主。

4.直接跳出結論。12.聽力障礙。

5.簡單的思維。13.壓力。

6.偏見。14.精力分散。

7.模式化。15.只選擇想聽的內容。

8.猜疑。

如何傾聽：

1.不懂就問，不要自以為是。

2.客戶說話，不要輕易說話。

3.不要批評別人。

4.不要打斷別人。

5.盡量不要用質問語氣。（如“我告訴你”、“知道不”等）

6.集中精力。

7.換位思考。

8.控制情緒。

?尊重傾聽

?澄清傾聽

?提出自己的觀念

?確認信息

推銷：把東西賣好營銷：讓東西好賣

銷售團隊管理原則：

1． 滋補養兵，情不立勢（一世同仁，不感情用事）所有違規及早警告和約束。

2． 距離是管理運作的刀尖。

3． 自信表現在：眼睛，走路，說話。

什么是“團隊”？有口才的人對著有耳朵的人說話。

世界上三種人：①用嘴巴去說話②用大腦去說話 ③用心去說話

第四篇：求職學問

求職中的“吹?！睂W問

來源：BBC中國網日期： 2010-07-14

申請大學時見識過一位同學的個人簡歷，通篇看下來，我竟發現對這位朝夕相處的同學，我原來毫不了解。我問她，你會說法語？她說打打招呼還是會的；我問她你還會說西班牙語？她說數個數也不是很難；我問她你會彈鋼琴？她說要彈首小星星是手到擒來……如我所見，原來盡皆事實，只是大家理解不同。一位學長曾向我傳授面經：“樹不要皮，必死無疑；人不要臉，天下無敵?！笨磥砦疫@位同窗對這句話的深意也頗深以為然。

職場中的吹牛在面試與推銷中最為常見，吹得好了則鋒芒盡藏，殺人于無形，更美其名曰“persuasive and communication skills”。此種學問也被人們趨之若鶩，此類書籍，講座的市場更是應運而生。我卻連皮毛也未可一窺，如我般知無不言，言無不盡的拙笨之人也只能仰天長嘆，恨自己心比天高，命比紙薄。如此匹夫之勇，常被視為職場大忌。

過于坦誠雖常使人失言，但徹頭徹尾的欺騙也斷不可取。推銷本意是將自己或商品最好的一面展現出來，若被某些人曲解，忘其初衷，利用信息的不對稱，上演一幕幕精彩絕倫的戲碼，并延承戲劇藝術的精華，來源于生活卻高于生活，只是忘記在片尾署上這么一行娟秀小字“本劇純屬虛構，如有雷同，實屬巧合”，想來也并非你我所樂見吧。

因此職場中絕大部分的吹牛學問便介于過分坦誠與盡皆謊言之間了。然而兩者距之千里，范圍甚廣，故在所知之間的取舍與定位便使得此中的道德衡量失之毫厘，謬以千里。有人雖深得吹牛精髓，然其職業操守與為人準則我卻不敢茍同。

學問本身雖無好壞之分，可學以致用之人卻有善惡之別。我見識過的吹牛人雖算不得大奸大惡之人，可終未能善用其才。雖所處境況不同，可對于某些欲望的過分追求卻皆使他們忘卻了不該忘卻的，而又堅持了不該堅持的。要么為了業績，要么為了學歷，信口開河，劍走偏鋒，害人害己，這般盲目的亂吹一通，即使“人不要臉”，也終未能天下無敵。

吹牛歸根結底也只不過是某些職業的必備技能之一，若能則其善而用之，自制自律，必將利人利己，為人所推崇。

看來這面經要改為：“不會吹牛者，必死無疑；能善用其才者，天下無敵?！?/p>

第五篇：學問和智慧

教學案

九年級（上）

語文學科

執稿人

第 課時

課題：學問和智慧

班級:_______ 姓名：_______ 學號：_______ 授課時間：＿＿＿年＿＿月＿＿日（星期＿）

【學習目標】

1.能流暢地朗讀課文，掌握文中生字詞；理解“學問”和“智慧”的區別和聯系。2．理清文章的論證思路，歸納中心論點。3.能找出文中所運用的論證方法并分析其作用。

4.能聯系自己的學習生活為文中的觀點補充事實論據或道理論據。【課前預習】 給下列字注音或根據拼音寫漢字。

陶y?()寸積zhū()累

大窾()大郤（）．．矻矻()窮年 探驪()得珠

犀()銳 晦塞（）

．．．．【課堂學習】

1.在完成預習的基礎上，想一想哪一句話可以作為本文的中心論點？

_____________________________________________________ __________________ _ 2.這篇文章形象而準確地闡釋了“學問”與“智慧”的辯證關系，作者強調：需要學問，更需要智慧；需要知識，更需要能力。課文開頭兩段用多種手法說明“學問”與“智慧”的區別，你能依據作者的意思，用最簡潔的語言解釋“學問”與“智慧”嗎？

_____________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________ 3.“學問”與“智慧”的聯系是怎樣的？作者是怎樣進行闡述的？仔細研讀第3-6小節，完成下列填空。

論述學問與智慧的關系時，先論_________________________。第三小節講述智慧在________________時的重要性，先以__________________________，從反面論證。然后再以_________________________________________正面闡述。第四小節用對比論證的方法，說明________________________________。第5小節用對比的手法說智慧是建立在____________的基礎之上的。第6小節從學問與智慧各自的作用來證明二者不可分割的關系。結尾歸納全文，申明“_________________________

____________________________________________________”的正確觀點。4.作者為什么要先談學問與智慧的區別，后談聯系呢？

___________________________________________________________________________________________________________________ _ ______________________ _______________ ____________________________________ __ ___________________

【課堂延伸】

才智與品質

我不能肯定上帝是否賜予你聰慧，但我希望上帝在賜予你智慧的同時，也給予了你最基本的判斷是非的能力，使你的聰慧都用在恰當的地方，就如同要求你把劍好好的插在劍鞘中，而不是胡亂地揮舞一樣。如果你擁有了這樣的聰慧，即便你不刻意地運用。它都會自然而然地流露出來。要知道，在這種情況下，即使真理被顛覆，你所具備的聰明才智也會不斷尋求答案以證明真理所

___ 九年級語文備課組

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第 課時 教學案

九年級（上）

語文學科

執稿人

答案：

1、“我們不但需要學問，而且更需要智慧——需要以智慧去籠罩學問、透視學問、運用學問?！?/p>

1、學問是知識的聚集，是工具；智慧是一種發現和創造的能力，智慧的主體是人的思想。

2、學問離不開智慧

研究問題

有學問而無智慧可能導致的結果

科學研究的實例

讀書、著書都要講智慧

學問

我們不但需要……運用學問

4、作者是針對當時不少人不辨“學問”與“智慧”差別的認識誤區，所以先對二者作準確的闡釋，再談兩者的辨證關系。既體現了議論文的背景性、針對性，又符合人們認識事物的規律，即從對事物的個體了解到對事物間關系的把握。這樣處理，文章的層次感清晰，【課堂延伸】

1、有聰明才智的人也應該具有良好的品質

2、不應該諷刺別人，應該以更多、更合適的方式表現自己

3、創造言談自由的交流環境；不要相信自己聽到的，還要相信自己的眼睛；不要刻意地讓自己發揮超常。

4、擁有才智會受人敬慕，但只有具備良好品質才能受人愛戴。

九年級語文備課組

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第 課時