第一篇：酒店英語餐廳服務(wù)員英語用語!

酒店英語餐廳服務(wù)員英語用語！

關(guān)于酒店餐廳服務(wù)員的英語用語分享

向其問好

Good morning/afternoon/evening.我能為你做點(diǎn)甚么?

What can I do for you?

你們有幾個(gè)人?

How many people you are?

想嘗試一下新產(chǎn)品...嗎?

We have new food now,do you want to have a try?

您的餐點(diǎn)金額為..元.The total is....yuan.或It costs...元.或...yuan, thank you!

謝謝您的光臨,再見.Thanks for your coming,see you next time.這是餐廳囁經(jīng)常使用的英文對話!(中英對比的,可以看看:)

Head Waiter:Good evening,sir.Do you have a reservation,sir?

Customer:I am afraid not.H.W:Just a moment,please.H.W:Im very sorry,were full now.Would you mind waiting about ten minutes,sir?

C:No,I dont mind.H.W:Here is the chair,sir.C:Thank you.H.W:Im very sorry to have kept you waiting,sir.C:Okay?Thank you.H.W:This way,please.C:Thank you.中文：

領(lǐng)班服務(wù)員：晚上好，先生，你有預(yù)訂桌位嗎，先生?

顧客：我恐怕沒有。

請等一會兒。

非常抱歉，我們現(xiàn)在客滿了，你介意等10分鐘嗎?

不，我不介意。

這里有椅子，先生。

謝謝你。

我很抱歉讓你久等了，先生。

好了嗎?謝謝你。

請走這邊。

謝謝你。

H.W:Is this table all right?

C:Yes,good.I dont have much time tonight.I have to see my friend at eight thirty in the lobby.H.W:Is that right,sir?

H.W:Menu,sir.C:Thank you.這張桌子可以嗎?

是的，很好，我今晚時(shí)間未幾，我必須8點(diǎn)半在大廳會我的朋友。

這樣行嗎，先生?

先生，這是菜單。

謝謝你。

W:Here is your check,sir.C:Okay.C:Well,Ive to go now.C:How much I owe you?

Cashier:Twenty three hundred and thirty yen,sir.Ten percent service charge and tax are included,sir.C:Oh,its a reasonable price.Okay.Ca:Thank you,sir.Good night,sir.C:Good night.這是你的賬單，先生。

好的。

哦，我現(xiàn)在要走了。

我要付多少錢給你呢?

出納：2330元，先生，10%服務(wù)費(fèi)，稅收包括在內(nèi)，先生。

啊，這是公道的價(jià)格，好的。

謝謝你，先生，晚安，先生。

晚安。

另外送點(diǎn)小補(bǔ)充: 點(diǎn)菜就餐的次序：找桌子 看菜單 點(diǎn)菜 就餐 付錢

Have you got a table for two, please? 請問您有兩個(gè)人的桌子嗎?? Have you booked a table? 您預(yù)定餐桌了嗎? Have you made a reservation? 您預(yù)定了嗎? smoking or non-smoking? 吸煙區(qū)還是非吸煙區(qū)? Would you like something to drink? 您想喝甚么? Would you like to see the menu? 您需要看菜單嗎? Excuse me, could I see the menu, please? 打攪一下，我能看看菜單嗎? Are you ready to order? 您現(xiàn)在可以點(diǎn)餐嗎? first course 第一道菜

maincourse

主菜

dessert

甜食

Could I have the bill, please?

請拿賬單來，好嗎?

How would you like to pay?

請問您怎樣付款?

餐飲服務(wù)員英語面試指導(dǎo)

Hello, my name is Yjbys, 21 years old.After graduation,I have been engaged in sales and hotel waitress,in the position , I learned how to service to the customers and sale some products with good service attitude , established the hard-working spirit,learned how to serve with the most beautiful smile, how to make each customer satisfaction.I think as a salesman and a waitress ,smiling and enthusiasm is the most importest, smiling makes you have affinity, receive customer enthusiasticly , and understand customer's demand to recommend commodities,at last we can win the customer's trust and respect.I hope you'll give me the chance to go abroad, I must cherish, work conscientiously, thank you!

備注：面試過程中一定要注意自己的態(tài)度要積極，要有禮貌。

一般自我介紹結(jié)束后，雇主都會問下你對我們公司的了解(這個(gè)需要各位自己提前做準(zhǔn)備哦。可以找下與服務(wù)員有關(guān)的介紹了解下，為自己面試增彩哦)

然后為大家推薦幾句有用的服務(wù)員英語 如果英語不是很好的朋友，那就掌握這幾句就Ok拉。

1.歡迎光臨本酒店，請問有什么需要幫助的?

Welcome to........hotel, can i help you?

2.請問需要點(diǎn)什么菜?

What would you like to order?

3.歡迎再次光臨。

See you next time

向其他的一些菜單等，這個(gè)可以不用特意記，給客人看menu就可以，關(guān)于酒店的特色菜那就等到了酒店后自己看下就ok.可能問及的問題(英語):

服務(wù)用語：

顧客進(jìn)來時(shí)：Welcome , may I help you? what I can do for you? May I take your order?? how can I help you?

顧客離開時(shí)：Thank you.See you again./See you soon.[1]? 你在單位里主要做什么

----What do you do?/ Whats your job??

----I work in ** Hoetl as a waiter/ waitress.主要職責(zé)是什么?

----What’s your resposibility?

Reserve the seat for guest?(為顧客預(yù)定位子)

Push the dish and beverage to guest(推銷菜肴和酒水)

Settle the bill before guest leaving(顧客離開前買單)

Keep restaurant clean??(保持餐廳清潔)

Keep smiling all the time?(始終保持微笑服務(wù))

Serve customer with dish and Beverage(幫顧客擺放碗碟及飲品)，Settle the bill for guest.(買單)

Co-operate with manager to ensure outlet under smooth operation

(配合經(jīng)理的工作已確保餐館/酒店的順利營業(yè))

Provide professional service to customers such as Introduce drinks and

foods for customers(提供專業(yè)的服務(wù)，比如為顧客介紹飲品和食物。)

Settle the bill.(買單)

Conduct promotion to maintain high revenue.(開展促銷活動以增加餐館的銷售額)

Table setting up(擺放餐桌用具等)

Provide professional service to customers(提供專業(yè)的服務(wù))

Prepare dishware(準(zhǔn)備好碗碟等)

Introduce drinks and foods for customers(讓顧客介紹飲品和食物)

Introduce the hotel’s service to customers(向顧客介紹酒店的各種服務(wù))

Take order and arrange the seat for customers(點(diǎn)菜并為顧客準(zhǔn)備好座位)

Assist the captain to make sure the hotel’s operation well.(協(xié)助經(jīng)理確保酒店的順利運(yùn)營)

[2]家庭情況:

你是哪里人?(where are you from?)--I’m from ***.家里有多少人?(How many people in your family?)—There are ** in my family.They are my father, mother, sister/brother and I.他們主要做什么?(What do they do?)

會不會想家?(Will you be homesick?)--Yes,but now it’s very convenient to contact through telephone or computer.When I miss my family, then call them.父母支持自己出國工作嗎?(Will your parents support you to go abroad to work or not?)---They support me to go because they hope me to earn more money and develop myself.這里考官問的主要意思:你是否有后顧之憂?家庭條件是不是很寬裕?最好說成家庭條件一般,出去后想多賺點(diǎn)錢給家里，不會有后顧之憂等

[3]個(gè)人身體素質(zhì)情況:

能不能經(jīng)受長期加班或輪班工作?(Can you undertake over-time work or shift work?)

是否服從公司的安排和管理?(Can you follow company’s arrangement and manager’s direction?)

一般說法:服從領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)為原則(I’d like to follow manager’s direction.)

[4]你為什么去新加坡工作?(Why do you want to go to Singapore to work?)

你對新加坡的了解如何?一般說新加坡是個(gè)風(fēng)景非常優(yōu)美,法制比較健全,也比較公平的國家等等贊譽(yù)之詞。(It is known that Singapore is a very beatuiful and clean country, its legal system is healthy.)

想去新加坡工作的目的最好說在國內(nèi)的工資不高,主要是想到國外好好工作,拿更多更高的薪水等等。(I want to make more money meanwhile enrich my working experience.)

【延伸閱讀】

>1.>>國慶節(jié)英文祝福語

>2.>>七夕用英語怎么說

>3.>>教師節(jié)英語祝福詞

>4.>>拜拜英文怎么寫

>5.>>關(guān)于中秋節(jié)的英語作文

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>7.>>中秋節(jié)用英語怎么說

>8.>>2015年教師節(jié)英文祝福語

第二篇：餐廳服務(wù)員英語題

英漢互譯（句子）：

1、歡迎您來這里進(jìn)餐

Welcome to our restaurant2、希望您在這里生活愉快

I hope you’ll enjoy your stay here3、多日不見，您好嗎？

Long time no see.How are you?

4、祝您節(jié)日愉快

I wish you a happy holiday5、祝您旅途愉快

Pleasant journey6、一路平安

Have a good trip7、歡迎您再來

Hope to see you again8、需要我?guī)湍鲂┦裁磫幔?/p>

Is there anything I can do for you?

9、您還有別的事情嗎？

Is there anything else?

10、這會打擾您嗎？

Will it trouble you?

11、如果您不介意的話，我可以??..嗎？

Would you mind if I???

12、請您講慢點(diǎn)

Please speak slowly.13、感謝你的提醒

Thanks for your reminding.14、這完全是我的錯，對不起

I’m sorry, It’s our fault.15、我們會盡量使您滿意

We’ll take some measures immediately and try our best

to satisfy you.16、請不要介意

Please forget it.17、很遺憾，不能幫您的忙

I’m sorry I can’t help you.18、承您的好意，但是???.It’s very kind of you, But??

19、沒有聽說

I’ve never heard of that.20、打擾您了

I’m sorry to disturb you.21、這是我應(yīng)該做的It’s my duty.22、不必客氣

You are welcome.23、我明白了

I see24、謝謝您的好意

Thanks for your kindness.備注：

1、比賽前，將每道題裝入一個(gè)信封，共裝24個(gè)信封。信封上寫“英

漢互譯（句子）”

2、比賽時(shí)，選手從這24個(gè)信封中任意抽出2個(gè)信封交給考官，然

后由考官從信封里抽出試題進(jìn)行提問。

英漢互譯（單詞）

1、茶具tea set2、叉子fork3、咖啡具coffee set4、魚叉fish fork5、盤子plate/dish6、點(diǎn)心叉dessert fork7、湯碗soup bowl8、湯匙soup spoon9、餐刀table knife10、咖啡勺coffee spoon11、黃油刀butter knife12、面包籃bread basket13、水果刀fruit knife14、糖sugar15、胡椒粉pepper16、鹽salt17、筷子chopsticks18、牙簽toothpick19、餐紙paper20、餐巾napkin21、桌布table cloth22、雞蛋杯egg cup23、玻璃杯glass24、冰桶ice pot

備注：

1、比賽前，將每道題裝入一個(gè)信封，共裝24個(gè)信封。信封上寫

“英漢互譯（單詞）”

2、比賽時(shí)，選手從這24個(gè)信封中任意抽出2個(gè)信封交給考官，然

后由考官從信封里抽出試題進(jìn)行提問。

第三篇：實(shí)用酒店英語交流用語匯總

實(shí)用酒店英語交流用語匯總.txt精神失常的瘋子不可怕，可怕的是精神正常的瘋子！實(shí)用酒店英語交流用語匯總資料中心

飯店交流用語之歡迎、問候用語

1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam)

早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。

2、How do you do?

您好！（初次見面）

Glad to meet you.很高興見到您。

3、How are you?

您好嗎？

Fine, thanks.And you?

很好，謝謝。您好嗎？

4、Welcome to our hotel(restaurant, shop).歡迎到我們賓館（餐廳、商店）來。

5、Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我們賓館過得愉快。

6、I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我們賓館過得愉快。（客人剛?cè)氲陼r(shí)）

I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我們賓館過得愉快。（客人在飯店逗留期間）

I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我們賓館過得愉快。（客人離店時(shí)）

7、Have a good time!

祝您過得愉快！

8、***hotel, front desk.Can I help you?

***飯店，前廳。您找誰？

9、Sorry, I've dialed the wrong number.對不起，我撥錯號了。

10、May I speak to your general manager?

能和你們總經(jīng)理說話嗎？

Speaking.我就是。

11、Sorry, he is not in at the moment.對不起，他現(xiàn)在不在。

Would you like to leave a message?

您要留口信嗎？

12、Pardon.對不起，請?jiān)僬f一遍，好嗎？

I beg your pardon.對不起，請?jiān)僬f一遍，好嗎？飯店交流用語之祝賀用語

13、Congratulations!祝賀您！

14、Happy birthday!

生日快樂！

15、Happy new year!

新年快樂！

16、Merry Christmas!

圣誕快樂！

17、Have a nice holiday!

假日快樂！

18、Wish you every success!

祝您成功！

答謝和答應(yīng)語:

19、Thank you(very much).謝謝您（非常感謝）。

20、Thank you for your advice(information, help)

感謝您的忠告（信息、幫助）。

21、It's very kind of you.謝謝，您真客氣。

22、You are welcome.不用謝。

23、Not at all.不用謝。

Don't mention it.不用謝。

24、It's my pleasure.非常高興為您服務(wù)。

(With pleasure.)

(My pleasure.)

25、I am at your service.樂意為您效勞。

26、Thank you for staying in our hotel.感謝您在我們酒店下榻。

27、I'm sorry.很抱歉。

28、Excuse me.對不起。

29、I'm sorry, It's my fault.很抱歉。那是我的過錯。

30、Sorry to have kept you waiting.對不起，讓您久等了。

31、Sorry to interrupt you.對不起，打擾您了。

32、I'm sorry about this.對此表示抱歉。

33、I apologize for this.我為此道歉。

34、That's all right.沒關(guān)系。

35、Let's forget it.算了吧。飯店交流用語之征詢和指路用語

36、Can(May)I help you?我能幫您什么嗎？

Yes, please.好的。

37、What can I do for you.我能為您干點(diǎn)什么？

38、Is there anything I can do for you?

有什么能為您效勞的嗎？

39、Just a moment, please.請稍等一下。

40、May I use your phone?

我能借用您的電話嗎？

Certainly.當(dāng)然可以。

Yes, of course.當(dāng)然可以。

41、Go upstairs/downstairs.上樓/下樓。

42、It's on the second(third)floor.在二

（三）樓。

43、Excuse me.對不起。

Where is the washroom(restroom, elevator)?

請問盥洗室（休息室、電梯）在哪兒？

This way, please.請這邊走

Turn left /right.往左轉(zhuǎn)/右轉(zhuǎn)。

45、It's in the lobby near the main entrance.在大廳靠近大門。

46、It's in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊盡頭。飯店交流用語之提醒和告別用語

47、Mind/(Watch)your step.請走好。

48、Please be careful.請當(dāng)心。

49、Please don't leave anything behind.請別遺忘您的東西。

50、Don't worry.別擔(dān)心。

51、Take it easy.放心好了。

52、Please don't smoke here.請不要在這邊抽煙。

53、Goodbye.再見。

54、See you late.再見。

55、Good night.晚安。

56、See you tomorrow.明天見。

57、Goodbye and thank you for coming.再見，謝謝您的光臨。

58、Goodbye and hope to see you again.再見，希望再見到您。

59、Have a nice trip!

一路平安！

60、Wish you a pleasant journey!Good luck!

祝您旅途愉快！祝您好運(yùn)！飯店交流用語之前廳和客房部用語

1、Have you a reservation?

您預(yù)定過了嗎？

2、May I know your name and room number?

您能告訴我您的名字與房間號嗎？

3、Here is your room key.給您房間鑰匙。

4、Please pay at the cashier's desk over there.請去那邊帳臺付款。

5、Are these your baggage?

這些是您的行李嗎？

May I take them for you?

我來幫您拿好嗎？

6、Housekeeping, may I come in?

客房服務(wù)員，我可以進(jìn)來嗎？

7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind thebathroom door.請把要洗的東西放在浴室門后的洗衣袋中。

8、I hope I'm not disturbing you.我希望沒有打擾您。

9、One moment, madam.I'll bring them to you right away.等一會兒，夫人。我馬上送來。

10、I'll send for an electrician(doctor...)

我給您請電工（大夫……）。

餐飲部：

11、Sit down, please.Here is the menu.請坐，給您菜單，先生。

May I take your order, sir?

您要點(diǎn)菜嗎？

12、What would you like to have, coffee or tea?

您要喝咖啡還是茶？

13、Would you like to have any wine with you dinner?

您用餐時(shí)要喝點(diǎn)酒嗎？

14、Service hours are:

（餐廳）供應(yīng)時(shí)間是：

7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7點(diǎn)到9點(diǎn)。

11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11點(diǎn)半到1點(diǎn)半。

6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6點(diǎn)半到8點(diǎn)半。

15、Here is the bill.Please sign it.這是您的賬單，請簽字。飯店交流用語之銷售用語

1、What kind of rooms(foods)would you like to

have?

您需要什么樣的房間（吃什么樣的菜）？

2、Here is a brochure of our hotel and tariff.這是介紹我們飯店的小冊子和價(jià)目表。

3、We'll give you a 10%(ten percent)discount.我們給您九折優(yōu)惠。

4、We'll offer tour guides complimentary breakfasts.我們給陪同提供免費(fèi)早餐。

5、We accept your terms.我們接受您的條件。

6、May I introduce myself?

讓我介紹我自己。

7、May I present you a litter souvenir?

請接受我們的一點(diǎn)小紀(jì)念品。

8、Let's drink to our friendship!

為我們的友誼干杯！

9、Let me propose a toast to the health of our guests!

建議為在座客人的健康干杯！

10、Cheers!(Bottoms!)

干杯！

11、How do you like Chinese food?

您喜歡中國菜嗎？

12、What do you think of our service?

您對我們的服務(wù)有什么意見？

13、Thank you for your comments(compliment, suggestions).謝謝您給我們提的意見（贊揚(yáng)、建議）。

14、I'm afraid it's against the hotel's regulations.這是違反飯店規(guī)章制度的。

15、In our hotel we don't accept tips.我們飯店是不收小費(fèi)的。

It's our pleasure to serve our guests well.我們?yōu)槟転榭腿朔?wù)好而感到高興。

Thank you all the same.然而，還是要謝謝您。

16、I'm afraid you'll have to pay for the damage.您必須賠償。

17、Thank you for telling us about it.謝謝您告訴我們

I'll look into the mater right away.我馬上去處理這件事情。

18、I assure you it wont happen again.我保證此類事情不會再發(fā)生。

19、Please don't worry, sir(madam)

先生（夫人），請不必?fù)?dān)心。

I will send someone up to your room right away.我馬上派人到你的房間去。

20、I can't guarantee anything, but I'll try my best.我不能保證，但我會盡力而為。

21、What can I show you.您要買什么？

22、How do you like this fashion(color, size, design)?您喜歡這種款式（顏色、尺寸、圖案）嗎？

23、The extra large size of this color is out of stock.這種顏色的特大號已經(jīng)賣完了。

Please try us again tomorrow.請明天再來看看。

24、They are altogether 175(one hundred and seventy-five)Yuan.共計(jì)175元。

You may pay in cash or with credit card.您可以付現(xiàn)金也可以用信用卡。

25、You have made a good choice, you have very good taste.您真會買東西，眼力真好。

第四篇：酒店英語用語2

酒店英語

飯店英語交流用語·歡迎、問候用語

1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam)早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。

2、How do you do?您好！（初次見面）Glad to meet you.很高興見到您。

3、How are you?您好嗎？Fine, thanks.And you? 很好，謝謝。您好嗎？

4、Welcome to our hotel(restaurant, shop).歡迎到我們賓館（餐廳、商店）來。

5、Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我們賓館過得愉快。

6、I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我們賓館過得愉快。（客人剛?cè)氲陼r(shí)）

I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我們賓館過得愉快。（客人在飯店逗留期間）

I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我們賓館過得愉快。（客人離店時(shí)）

7、Have a good time!祝您過得愉快！

8、***hotel, front desk.Can I help you?***飯店，前廳。您找誰？

9、Sorry, I've dialed the wrong number.對不起，我撥錯號了。

10、May I speak to your general manager?能和你們總經(jīng)理說話嗎？

Speaking.我就是。

11、Sorry, he is not in at the moment.對不起，他現(xiàn)在不在。

Would you like to leave a message?您要留口信嗎？

12、Pardon.對不起，請?jiān)僬f一遍，好嗎？

I beg your pardon.對不起，請?jiān)僬f一遍，好嗎？

飯店英語交流用語·祝賀用語

13、Congratulations!祝賀您！

14、Happy birthday!生日快樂！

15、Happy new year!新年快樂！

16、Merry Christmas!圣誕快樂！

17、Have a nice holiday!假日快樂

18、Wish you every success!祝您成功！

答謝和答應(yīng)語:

19、Thank you(very much).謝謝您（非常感謝）。

20、Thank you for your advice(information, help)感謝您的忠告（信息、幫助）。

21、It's very kind of you.謝謝，您真客氣。

22、You are welcome.不用謝。

23、Not at all.不用謝。Don't mention it.不用謝。

24、It's my pleasure.非常高興為您服務(wù)。(With pleasure.)(My pleasure.)

25、I am at your service.樂意為您效勞。

26、Thank you for staying in our hotel.感謝您在我們酒店下榻。

27、I'm sorry.很抱歉。

28、Excuse me.對不起。

29、I'm sorry, It's my fault.很抱歉。那是我的過錯。

30、Sorry to have kept you waiting.對不起，讓您久等了。

31、Sorry to interrupt you.對不起，打擾您了。

32、I'm sorry about this.對此表示抱歉。My apologize.我向您道歉。

33、I apologize for this.我為此道歉。

34、That's all right.沒關(guān)系。

35、Let's forget it.算了吧。

飯店英語交流用語·征詢和指路用語

36、Can(May)I help you?我能幫您什么嗎？Yes, please.好的。

37、What can I do for you.我能為您干點(diǎn)什么？

38、Is there anything I can do for you?有什么能為您效勞的嗎?

39、Just a moment, please.請稍等一下。

40、May I use your phone?我能借用您的電話嗎？Certainly.當(dāng)然可以。Yes, of course.當(dāng)然可以。

41、Go upstairs/downstairs.上樓/下樓。

42、It's on the second(third)floor.在二

（三）樓。

43、Excuse me.對不起。

Where is the washroom(restroom, elevator)?請問盥洗室（休息室、電梯）在哪兒？ This way, please.請這邊走Turn left /right.往左轉(zhuǎn)/右轉(zhuǎn)。

45、It's in the lobby near the main entrance.在大廳靠近大門。

46、It's in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊盡頭。飯店英語交流用語·提醒和告別用語

47、Mind/(Watch)your step.請走好。

48、Please be careful.請當(dāng)心。

49、Please don't leave anything behind.請別遺忘您的東西。

50、Don't worry.別擔(dān)心。

51、Take it easy.放心好了。

52、Please don't smoke here.請不要在這邊抽煙。

53、Goodbye.再見。

54、See you later.再見。

55、Good night.晚安。

56、See you tomorrow.明天見。

57、Goodbye and thank you for coming.再見，謝謝您的光臨。

58、Goodbye and hope to see you again.再見，希望再見到您。

59、Have a nice trip!一路平安！

60、Wish you a pleasant journey!Good luck!祝您旅途愉快！祝您好運(yùn)！

餐飲部：

11、Sit down, please.Here is the menu.請坐，給您菜單，先生。

May I take your order, sir? 您要點(diǎn)菜嗎？

12、What would you like to have, coffee or tea?您要喝咖啡還是茶？

13、Would you like to have any wine with you dinner?您用餐時(shí)要喝點(diǎn)酒嗎？

14、Service hours are:

（餐廳）供應(yīng)時(shí)間是：

7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7點(diǎn)到9點(diǎn)。

11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11點(diǎn)半到1點(diǎn)半。

6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6點(diǎn)半到8點(diǎn)半。

15、Here is the bill.Please sign it.這是您的賬單，請簽字。

賓館英語-處理投訴

131．I'm awfully sorry, sir.非常對不起，先生。

132．I do apologize.我向您道歉。

133．No problem, sir.沒問題，先生。

134．We'll manage it, but we don't have any spare room today.我們會盡力辦到，但是今天我們沒有空余房間。

135．Could you wait till tomorrow?

等到明天好嗎？

137．And if there is anything more you need, please let us know.如果還需要別的什么東西，請告訴我們。

138．The light in this room is too dim.這房間里的燈光太暗了。

139．Please get me a brighter one.請給我換個(gè)亮的。

140．Certainly, sir.I'll be back right away.好的，先生，我馬上就回來。

141．The room is too cold for me.I feel rather cold when I sleep.這房間太冷了，我睡覺時(shí)感到很冷。

賓館英語-結(jié)帳

185．I'd like to pay my bill now.我想現(xiàn)在結(jié)賬。

186．Your name and room number, please?

請問您的姓名和房間號碼？

187．Have you used any hotel services this morning?

請問您今天早晨是否用過旅館內(nèi)的服務(wù)設(shè)施？

189．Can I pay by credit card?

我可以用信用卡支付嗎？

190．Please sign your name here.請您在這里簽名。

191．Excuse me.We're leaving today.I'd like to pay our bills now.勞駕。我們今天要離去了。我希望現(xiàn)在就把賬結(jié)清。

192．By the way, I'd like to tell you that the check-out time is 12:00 noon, sir.先生，順便告訴您，結(jié)賬后離開旅館時(shí)間是12點(diǎn)。

193．How about the charge for the days you shared the room with your friend? 這幾天您的朋友與您同住費(fèi)用怎么辦呢？

194．Please add to my account.請記在我的賬里。

195．Have you used any hotel services this morning or had breakfast at the hotel dining room, Mr.Green?

格林先生，今天早晨您是否用過旅館服務(wù)設(shè)施，或在旅館餐廳用過早餐？

196．Yes, my friend and I just had breakfast at the dining room, but we didn't use any services.是的，我的朋友與我在餐廳剛用過早餐，但是我們沒有使用過任何服務(wù)設(shè)施。

197．The total for the eight days is five hundred sixty yuan and eighty fen.8天來總計(jì)是560元8角。

第五篇：酒店服務(wù)員禮貌用語

酒店服務(wù)員禮貌用語

一、禮貌的基本要求：

“三輕”：走路輕，說話輕，操作輕。

“三不計(jì)較”：不計(jì)較賓客不美的語言；不計(jì)較賓客急躁的態(tài)度；不計(jì)較個(gè)別賓客無理的要求。“四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（腦勤）。

“四不講”：不講粗話；不講臟話；不講諷刺話；不講與服務(wù)無關(guān)的話。

“五聲”：客來有迎聲，客問有答聲，工作失誤道歉聲，受到幫助致謝聲，客人走時(shí)有送聲。“六種禮貌用語”：問候用語，征求用語，致歉用語，致謝用語，尊稱用語，道別用語。“文明禮貌用語十字”：請，您好，謝謝，對不起，再見。“四種服務(wù)忌語”：蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語。

二、基本服務(wù)用語

1、歡迎語：歡迎您來我們酒店、歡迎光臨

2、問候語：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好。

3、告別語：再見、晚安、明天見、祝您旅途愉快、祝您一路平安、歡迎您下次再來。

4、稱呼語：小姐、夫人、太太、首長、那位先生、那位女士、大姐、阿姨、您好。

5、祝賀語：恭喜、祝您節(jié)日快樂、祝您圣誕快樂、祝您新年快樂、祝您生日快樂、祝您新婚快樂。

6、道歉語：對不起、請?jiān)彙⒋驍_您了、失禮了。

7、道謝語：謝謝、非常感謝。

8、應(yīng)答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要不客氣、沒關(guān)系、這是我應(yīng)該做的。

9、征詢語：請問您有什么事嗎？（我能為您做什么嗎？）需要我?guī)湍鍪裁磫幔磕€有別的事嗎/您喜歡（需要、能夠。。）？請您。。好嗎？

10、基本禮貌用語10字：您好、請、謝謝、對不起、再見。

11、常用禮貌用語詞11個(gè)：請、您、謝謝、對不起、再見、請?jiān)彙]關(guān)系、不要緊、別客氣、你早、您好。

12、專業(yè)語：歡迎您來我們餐廳用餐、請稍等、請這邊坐、您的菜上齊了、請問您喜歡吃點(diǎn)什么、請用餐、請坐、謝謝、再見。

三、常用禮貌用語：

1.請不要著急，很快就給您辦好。

2.請問還有什么問題嗎？

3.請保管好您的貴重物品，以免丟失．

4.請問您希望怎么辦？ 5.請帶齊你的行李和鑰匙到前臺辦理離店手續(xù)。6.請問，您的意思是……

7.請問我能為您做些什么？

8.請問您還想了解什么嗎？我們很樂意為您提供．

9.請您與××部門聯(lián)系解決好嗎？××部門的電話是××

10.請問我還有哪些地方說得不夠清楚，我可以再說一遍！

11.請讓我來幫你忙吧！

12.請不要急，馬上就好．

13.對不起，這樣恐怕不太好．

14.對不起，我問一問別人或幫您打聽一下．

15.對不起，我不太清楚，但我可以幫您問一問．

16.對不起，這里走不通，請走那邊．

17.對不起，我馬上給您換上干凈的．

18.對不起，我們再核查一下，請您也回憶一下．

19.對不起，我們再查一下．

20.對不起，我找別人幫您解決。

21.對不起，我們暫時(shí)還未提供此項(xiàng)服務(wù)，但我們會把您的意見反映給酒店領(lǐng)導(dǎo)。

22.對不起，請您稍候。

23.對不起，您看怎么辦更好？

24.對不起，可能是我們聽錯。

25.對不起，我們一定會努力改進(jìn)的。

26.對不起，時(shí)間可能不夠，請想別的辦法好嗎？

27.對不起，我已把您的要求跟我們主管(經(jīng)理)說了，他/她將會給您滿意的答復(fù)。

28.對不起，這里是內(nèi)部用的通道，請您走那邊好嗎？

29.對不起，如果您需要用這樣?xùn)|西，我們可以另外為您提供。

30.對不起，不好意思打擾您了。

31.對不起，請小點(diǎn)聲，以免影響其他客人。

32.對不起，您的房間正在清理，能否先等一下或先把行李放下，回頭再上房間好嗎？

33.先生/小姐，請問您貴姓？

34.先生/小姐，請問您找誰？

35.我的態(tài)度不好，請?jiān)彙?/p>

36.沒關(guān)系，這是我應(yīng)該做的。37.您對我們的服務(wù)滿意嗎？歡迎您提出寶貴的意見。

38.沒關(guān)系，歡迎下次再來。