第一篇：產品質量及售后服務承諾

產品質量及售后服務承諾

1．我公司對所供產品質量實行終身負責制，所供產品在正確安裝，正確使用和保養條件下，在其使用壽命期限內，對由于工藝或材料的缺陷而產生的質量問題負責。

2．我們將嚴格按照國家現行的有關標準，對產品的技術設計、原料和組件的采購，生產工藝、生產地點、制造過程、安裝過程、性能指標、測試檢驗及各種服務等進行全過程的質量管理和監控，對所供物資的質量負全責。3．我們將嚴格按照合同規定的供貨計劃和要求的品種、規格、數量、質量、到貨時間、交貨地點，保證貨物及時到位，并承諾如因我方原因造成工期延誤，我方承擔由此造成的一切經濟損失。

4．我方所供每批產品都附有檢測報告、合格證、質量保證書等與質量有關的檢測證明材料。

5．我們將做好各項技術與服務工作，保證24小時聯系暢通，熱線電話：***********。在產品使用過程中如發現質量問題，我方將在接到貴方電話或書面通知48小時內，派負責人和專業技術人員趕赴現場。

6．我們還將建立專門服務于本工程的質量自檢監督機構，并合理配備專職質量檢測人員，形成完善的質量保證體系。

7．我公司產品無條件地接受有相應資質的，第三者權威部門的檢測。8．產品生產過程嚴格按照ISO9001質量管理體系運轉，嚴把原材料關，生產程序規范化，不合格的原材料不進廠，不合格的半成品不轉序，不合格產成品不出廠，保證產品出廠合格率100%。

9．我公司對用戶實行全方位服務，產品出廠后，公司將以電話或銷售人員前去走訪的方式對客戶進行跟蹤服務，并做詳細記錄存檔。免費進行技術指導，用戶是上帝，是企業的生命，最大的滿足顧客需求是我公司的宗旨。

單位：**********

第二篇：產品質量及售后服務承諾

產品質量及售后服務承諾

我公司的承諾是為顧客提供優質的產品、滿意的服務和驚喜；客戶至上是我們的經營理念，從而贏得他們的信賴和長期惠顧；公司的信譽不僅建立在我們提供先進、可靠的產品基礎上，而且依賴于我們所提供的廣泛優質的服務。為此，本公司培養了一支強大的技術服務隊伍，為客戶提供優質服務。

我們會專門針對本項目提供本地化服務，質保叁年。對用戶方的公司技術人員進行培訓，便于提供24小時的電話及技術支持和服務。

（一）、技術支持與服務原則

1、堅持保證整個系統的基礎通信平臺安全、可靠、高質量運行為前提。

2、堅持用戶利益第一、系統高質量運行第一。

3、秉承“誠信合作”的宗旨，堅持“客戶至上”的原則。

4、技術支持與服務過程嚴格按照質量體系規范的要求，堅持“以人為本，技術創新，顧客為先，持續改進”的質量方針。

（二）、技術支持與服務目標

1、旨在提供一個全方位、多層次、專業化、綜合性的系統工程式服務。

2、提供是一種包括方案設計、業務分析、項目實施管理、計算機系統集成、軟件應用、維護等在內的一體化服務解決方案。

3、保證整個系統的基礎通信平臺安全、可靠、高質量的運行，力求讓此工程成為嚴格按照質量體系規范實施的優質工程、用戶滿意工程。

（三）、服務的特點

我們公司提供的服務具有如下的特點：

全面的系統服務：我們公司能夠為整個管理系統承擔服務責任客戶服務中心可以為用戶提供包括主機、存儲、數據庫和網絡的裝機、維護服務，以及應用軟件移植、數據交換、技術咨詢和網絡安裝、管理等一系列服務。我們公司在提供全方位的服務的同時，為用戶提供完整的系統建設方案；

豐富的用戶培訓，我公司培訓的課程包括項目管理、排除故障、日常維護，數據倉庫等技術課題幫助技術人員，經營分析人員更快獲取相關的知識，快速提高技術水平和分析能力，以保證系統的正常運行；

快速響應能力，當系統一旦遇到意外事故時，我們公司接到報障后立即響應，派出技術專家技術24小時內到達現場，保證在最短時間內解決故障問題。

（四）、服務承諾

我們在大力開拓市場的同時，高度重視售后服務及技術支持工作，始終恪守“客戶第一”的原則，一貫奉行“實事求事、熱心服務”的宗旨，以全力滿足用戶的一切需要為已任。不僅要為客戶提供一流的產品，而且還要提供一流的服務。在第一時間對用戶的服務要求做出響應。

技術支持與售后服務的目標就是保障我方提供的設備（包括所有零部件）的正常運行，讓用戶放心，讓用戶滿意。我公司將與相關的軟硬件設備廠商緊密合作，會向項目單位提供全面、有效、及時、長期的技術支持和服務，我們還會在服務與支持方面與其它項目建設單位相互配合，保障系統的正常運行。

我公司通過對系統的定期檢查，發現并解決潛在的問題，且一旦故障發生，能夠準確地排除故障，恢復系統的正常運行。

在軟硬件設計規劃時考慮客戶方整體需求和未來業務發展需求，預留擴展空間和升級的能力。

在硬件設備變動及軟件升級時，我公司派技術人員到場指導。

電話：

傳真：

聯系人：

地址：

第三篇：家具產品質量承諾及售后服務承諾書

家具產品質量承諾及售后服務承諾書

為確保產品的最佳質量，特向廣大定制家具的客戶承諾：從產品交貨之日起，為客戶提供1年保修服務。在保用期內，產品如有任何損壞（非人為因素）以致影響使用，我公司將根據以下承諾，提供及時適當的解救措施，保障客戶的合法消費權益。

售前服務（專業咨詢服務）：

1、專業顧問將按您的實際需要及開支預算，提出兩全其美的專業建議，營造最合適的家居空間；

2、公司安排設技術人員介紹產品；

3、陳列室產品展示、示范工程觀摩。

4、免費電腦輔助繪圖設計（運用先進的電腦設備，CAD平面配置規劃，整體家居布置平面圖、立體圖）；

5、產品模擬示范服務；

6、工程專業管理服務。

售后服務：

1、專業工程安裝、調試及維修保養服務；

2、產品驗收前提供一次全面清潔服務；

3、自產品驗收交付起，提供1年的免費保養及維修服務。

4、對本公司產品施行維修。

5、保用期內，可根據客戶要求提供家具拆裝修補等服務；

6、電話訪問客戶，在服務范圍內，提供客戶所需售后服務；

7、如產品受故意摧毀或不正當使用而導致損壞，不在保用范圍內，本公司將向客戶提供維修更換組件的建議及報價；

8、在服務范圍內，我公司將在收到服務請求提供最快捷的上門維修服務；

非保用范圍：

1、不可抗力：如臺風、洪水、地震等自然災害造成的損壞；

2、使用不當或人為損壞：如劇烈碰撞、遺失配件等，須酌情收費；

3、因生產批次不同導致的木質、布料、皮面等色澤、紋型質地各有差異；

4、非本公司運送、安裝造成的損壞或產品移動超過同一城市；

5、非正常條件下，最潮濕、溫度過高或過低的環境中；

6、不正確的拆裝，產品的正常磨損。

云南酷茂家居有限公司 2018年1月19日

第四篇：家具產品質量承諾及售后服務承諾書

家具產品質量承諾及售后服務承諾書

鑫輝業商貿有限公司，為確保產品的最佳質量，特向廣大“藝彩”牌客廳家具客戶承諾：從產品交貨之日起，為客戶提供2年保修服務。在保用期內，產品如有任何損壞（非人為因素）以致影響使用，我公司將根據以下承諾，提供及時適當的解救措施，保障客戶的合法消費權益。

售前服務（專業咨詢服務）：

1、專業顧問將按您的實際需要及開支預算，提出兩全其美的專業建議，營造最合適的家居空間；

2、網絡客服人員介紹產品；

3、陳列室產品展示、示范工程觀摩。

4、免費電腦輔助繪圖設計（運用先進的電腦設備，CAD平面配置規劃，整體家居布置平面圖、立體圖）；

5、產品模擬示范服務；

6、工程專業管理服務。

售后服務：

1、專業工程安裝、調試及維修保養服務；

2、產品驗收前提供一次全面清潔服務；

3、自產品驗收交付起，提供2年的免費保養及維修服務。

4、對本公司產品施行維修。

5、產品交付使用后不定期進行客戶回訪，檢查產品的使用情況，質量狀況，發現問題及時處理；

6、保用期內，可根據客戶要求提供家具拆裝修補等服務；

7、電話訪問客戶，在服務范圍內，提供客戶所需售后服務；

8、如產品受故意摧毀或不正當使用而導致損壞，不在保用范圍內，本公司將向客戶提供維修更換組件的建議及報價；

9、在服務范圍內，我公司將在收到服務請求提供最快捷的上門維修服務；

非保用范圍：

1、不可抗力：如臺風、洪水、地震等自然災害造成的損壞；

2、使用不當或人為損壞：如劇烈碰撞、遺失配件等，須酌情收費；

3、因生產批次不同導致的木質、布料、皮面等色澤、紋型質地各有差異；

4、非本公司運送、安裝造成的損壞或產品移動超過同一城市；

5、非正常條件下，最潮濕、溫度過高或過低的環境中；

6、不正確的拆裝，產品的正常磨損。

第五篇：投標商產品質量及售后服務的承諾

投標商產品質量及售后服務的承諾

一、質量保成的承諾

1、投標商保證所工設備是全面按IS9001標準化管理設計和制造的，其質量管理模式是通過認證和有效的。

2、投標商保證對其外購配置零部件設備的質量負責，采購中均進行了嚴格的進廠質量檢驗，并保證提供其產品質量合格證書，使用說明及檢驗報告等有關資料。

3、投標商保證其提供的設備的全新的、未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造的，技術最先進且成熟可靠的，在各方面符合招標文件及技術協議規定的質量，規格和性能要求，保證所提供的設備經過正確安裝，正常運轉和保養，在其使用壽命期內具有滿意和可靠的性能。

4、投標商保證在交貨前對設備的質量、規格、性能、數量等進行詳細全面的檢驗，并出具一份證明設備符合合同規格的合格證書及檢驗報告。

5、投標商保證對設備由于設計、工藝材料的缺陷而發生的任何不足或故障負責。并認可合同書及質量法上述原因引起的質量事故的罰則。

二、產品售后服務的承諾

1、投標商將邀請需方有關人員到現場檢查制造工藝、原材料、零部件的性能質量，并參加產品出廠試驗，進行出廠驗收。

2、在產品保修期機壽命期內保證提供所需的備品備件。

3、投標商保證按需方的時間要求，選派有經驗的工程技術人員到設備安裝現場，協助整個安裝、調試工作，直到設備正常運行。

4、設備正常投運后，投標商保證在質量保證期、設備壽命期之內的維修，當需方需要時，保證接到通知后三十六到四十八小時內，派有經驗的維修人員到達現場。當需方按規定的方式、方法正常操作運行時，若出現因產品設計、材料或工藝質量造成的損壞由供方負責免費修理，更換零部件以致更換新產品，一切費用由供方承擔。