第一篇：公司經(jīng)營理念與案例

公司經(jīng)營理念與案例

一、康泰人壽

穩(wěn)健是循序漸進，不是保守和陳腐

創(chuàng)新可以保障企業(yè)永遠具備旺盛的生命力。

穩(wěn)健經(jīng)營——金融企業(yè)生存的根本

● 穩(wěn)健是以質(zhì)量為核心，在追求企業(yè)快速發(fā)展和市 場份額的同時，強調(diào)遵循規(guī)律，循序漸進；

● 穩(wěn)健經(jīng)營是國際上金融企業(yè)成功立足和永續(xù)發(fā)展 的惟一準則；

● 穩(wěn)健是信譽的代名詞，客戶對壽險公司信譽的選 擇永遠是第一位的。

開拓創(chuàng)新——金融企業(yè)發(fā)展的源泉 ● 創(chuàng)新使企業(yè)永遠具有旺盛生命力

● 創(chuàng)新需要有對成功的強烈欲望和敏銳的洞察力，需要有風險觀和冒險精神； ● 創(chuàng)新要有首創(chuàng)精神，實事求是，敢于突破，追求 卓越；

泰康人壽立志做到如下創(chuàng)新：

理念創(chuàng)新：即保持理念的領先，一要國際化，二要有市場觀。

機制創(chuàng)新：根據(jù)市場需求、技術變遷，調(diào)整企業(yè)組織架構、經(jīng)營管理觀念和管理方式。關鍵在于能打破陳規(guī)陋習、提 高企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率。目的是提高生產(chǎn)力、提高效益。

產(chǎn)品創(chuàng)新：加強公司核心競爭能力，有利于公司形成自己的特色，實現(xiàn)產(chǎn)品差異化。

服務創(chuàng)新：客戶服務也是生產(chǎn)力，一要服務渠道多樣化，二要服務手段現(xiàn)代化，三要服務技術規(guī)范化。

創(chuàng)新就是率先模仿

“創(chuàng)新就是率先模仿”是泰康人壽董事長兼首席執(zhí)行官陳東升提出的一個論斷。他指出了“創(chuàng)新”與“模仿”的辨證 關系，即學習和模仿的過程孕育著創(chuàng)新，要善于學習和模仿 世界上最好的東西來實現(xiàn)跨越式的進步。泰康人壽強調(diào)的是 要具有開放的視野、虛懷若谷的心態(tài)和實事求是的作風。

創(chuàng)新就是率先模仿的內(nèi)涵：

A 為企業(yè)樹立一個最好的模仿目標，將后發(fā)優(yōu)勢理論變成實際操作的案例；

B 很多國內(nèi)企業(yè)熱衷于標新立異，無視于遵循一般企業(yè)運作規(guī)律；“創(chuàng)新就是率先模仿”是對為創(chuàng)新而創(chuàng)新的反感和批判。

模仿的對象：

在全球范圍尋找模仿、超越的對象，既包括國內(nèi)外的優(yōu)秀保險企業(yè)，也包括具有國際水準的其他行業(yè)中的優(yōu)秀企業(yè)。

泰康人壽要跳出陳舊的思想觀念去模仿世界上最好的樣本，即“找最好的葫蘆畫最好的瓢”。特別是要學習、借鑒國 外保險業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗。因為保險業(yè)在國外已經(jīng)有幾百年的歷 史，他們付了非常多的學費才總結(jié)了一套經(jīng)營管理的規(guī)矩和準則。所以我們首先要虛心學習，在學習的過程中根據(jù)自身企業(yè)和本土市場的特點進行創(chuàng)新。模仿在前，創(chuàng)新在后。

國內(nèi)外的企業(yè)只要是先進的，或者某一點是先進的，都是我們模仿的對象。泰康人壽的模仿是全方位、多角度的模仿。

模仿的核心：

模仿優(yōu)秀企業(yè)的組織架構和企業(yè)內(nèi)部的運營管理方式，特別 是人力資源的管理。

創(chuàng)新就是率先模仿的“三段論”：

A 視覺敏銳，善于發(fā)現(xiàn)： 強調(diào)模仿的“準確性”。在把握公司核心發(fā)展戰(zhàn)略基礎上，以全球的視野在繁雜的信息中準確“發(fā)現(xiàn)”模仿的對象，即 找到“最好的葫蘆”。模仿要有針對性，不能天天搞。

B 把握時機，率先模仿： 強調(diào)模仿的“時效性”。要快速果斷，在行業(yè)內(nèi)最早模仿，從而實現(xiàn)領先行業(yè)一步的目標。

C 超越模仿，實現(xiàn)創(chuàng)新： 強調(diào)從模仿到創(chuàng)新的“質(zhì)變性”。由模仿到創(chuàng)新是一個學習、研究、消化、與本土、本企業(yè)文化相結(jié)合的過程，這個過 程是一個很復雜的系統(tǒng)工程。模仿的最高境界是“創(chuàng)新”，即 將模仿的對象不留痕跡地融入企業(yè)自身的發(fā)展中，變成企業(yè) 獨有的東西。

創(chuàng)新案例

100%電話回訪

發(fā)現(xiàn)——跨行業(yè)的啟迪

那是冬日的一個暖暖的黃昏，在中儀大廈舊址的一間辦公室，下班后幾 個人正在聊天，在隔壁辦公的公司董事長陳東升也像往常一樣踱了進來加入 到了聊天的行列。大家不經(jīng)意間談起了空調(diào)——一個和保險毫不相干的行業(yè)，談起了一個名氣如日中天的民族家電企業(yè)。

現(xiàn)為公司品牌傳播部副總經(jīng)理的鄭燕依稀記得當時的情景。她說，當時 她家里剛剛買了三臺某知名品牌空調(diào)。選擇這個品牌是因為聽說廠家服務做 得非常好。沒想到買到空調(diào)的第二天，一個電話就打到她家里，那是空調(diào)廠 家客戶服務中心的“客戶回訪電話”。客服人員仔細詢問了安裝人員的安裝服 務情況、空調(diào)運行情況，得知因為冬天空調(diào)安裝之后沒有試運行，客服人員 勸說她讓空調(diào)短時間運行以發(fā)現(xiàn)問題。兩天之后，電話又打到家中，詢問空 調(diào)運行情況。次日，售后服務中心的維修人員上門了……

一個企業(yè)的售后服務體系就這樣把一個客戶的所有問題在三天內(nèi)全部解 決，聽完了鄭燕的這番經(jīng)歷，大家感嘆不已：能把服務做得這么細致，中國 的企業(yè)恐怕沒有幾個。說者無心，聽者有意。一個念頭在陳東升的腦海中一閃——保險業(yè)是一個高度信息不對稱的行業(yè)、也是高度依賴品牌的行業(yè)，太需要這樣的服務理 念和服務行動。泰康人壽應該率先模仿，推行100%電話回訪客戶制度！

模仿——改良“為我所用”

一個創(chuàng)意有了，在實施“落地”的過程中，還會遇到來自各方面的阻力。在初期，公司的實施情況并不好，因為它打破了舊有的作業(yè)流程和模式，工 作量增加了，積極的效果短期內(nèi)看不到。面對基層由于認識不足的漠視和執(zhí) 行不力，陳東升仍耐心啟發(fā)、倡導，力圖讓“回訪制度”這個個人的創(chuàng)意變 為團隊、集體的自覺行動。

一個契機出現(xiàn)了。

2000年成都分公司成立，這是泰康人壽的第五家分支機構。全新的機構、全新的市場、面對的是全新的客戶。一張白紙是最適宜“畫最新最美的圖畫” 的。當時的成都分公司總經(jīng)理邱希淳有了一個想法，在成都市場全方位推行 “100%電話回訪”，以服務差異化切入當?shù)厥袌觥淞⑻┛灯放啤．斈?月，成都分公司從開業(yè)后的第一張保單開始進行了電話回訪。成都分公司首先要 求所有保險代理人簽署“服務承諾書”，內(nèi)容包括如實告知、不代簽名、不能 阻撓客戶猶豫期退保等。同時對客戶進行100%的新契約回訪，確認保險代 理人為客戶提供的服務是否符合承諾。在電話回訪中，客戶如果對保單條款 或投保過程產(chǎn)生疑問，可以無條件退保；如果發(fā)現(xiàn)代理人存在誤導、代簽字 的行為，成分馬上將其開除。

不到一年時間，以誠信服務特色贏得市場的泰康在成都保險市場上的業(yè) 績穩(wěn)居第三。在總結(jié)成都分公司成功經(jīng)驗的基礎上，總公司立即發(fā)出了在 全系統(tǒng)所有機構推廣100%電話回訪的號令，經(jīng)過一年多的努力同樣獲得了成功。

提升——成為行業(yè)的監(jiān)管規(guī)定。100%新契約電話回訪在全公司推廣后，總公司不遺余力地對這一制度 加以不斷完善和細化。

對電話回訪的內(nèi)容、流程進行標準化設計，即“三個確認，兩個核實，一個核對”。三個確認是：確認客戶是否了解所購保險的保險責任和免除責 任；確認投保單上是否為親筆簽字；如果是分紅保險，還需要確認分紅預定 利率是假設利率，按照保險法的規(guī)定，保險公司不得進行分紅水平的承諾。兩個核實為：與客戶核實投保單上的電話、地址，以便保持公司與客戶聯(lián)系 渠道的暢通。

一個核對為：請客戶主動查對轉(zhuǎn)賬賬號是否正確，以保證客戶 按時續(xù)交保費。對因為各種原因而無法進行電話回訪的客戶，通過信函等方 式與客戶溝通。2001年8月，中國保監(jiān)會“全國整頓和規(guī)范保險市場秩序領導小組辦公 室”成員專程到成分開展調(diào)研，認為其制定和實施的一系列保證客戶服務質(zhì) 量的規(guī)定和措施，達到了規(guī)范化、系統(tǒng)化和制度化，使客戶服務成為公司的 一項長遠的戰(zhàn)略性任務，很好地樹立了公司服務形象和品牌。此后，在中國 保監(jiān)會的一份內(nèi)部資料中以“搞好客戶服務、促進業(yè)務發(fā)展”為題，將泰康 人壽100%電話回訪的經(jīng)驗推廣到國內(nèi)各保險公司，并最終形成了一條全國 性的監(jiān)管規(guī)定。

第二篇：公司經(jīng)營理念與發(fā)展方向經(jīng)營理念

公司經(jīng)營理念與發(fā)展方向經(jīng)營理念

誠實守信講誠信、講信譽、得客戶心、得市場、得效益。依法經(jīng)營是企業(yè)做大做強的根本保證。真誠服務以市場為導向想客戶之所想急客戶之所急。爭創(chuàng)一流激勵自己挑戰(zhàn)現(xiàn)實創(chuàng)一流企業(yè)。發(fā)展方向 繼續(xù)培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的開發(fā)團隊、打造多功能、復合化、輕便化、智能化和品位化的電子產(chǎn)品與客戶共同成長共創(chuàng)未來、共創(chuàng)輝煌

2、公司文化 貫徹落實科學發(fā)展觀堅持以人為本對于艾本電子來說就是堅持唯物史觀堅持以員工為本一切依靠員工一切為了員工認為員工是企業(yè)發(fā)展的動力依靠員工的力量來發(fā)展企業(yè)推動企業(yè)的進步。作為快速成長的企業(yè)艾本電子在用人上倡導“有德有才破格錄用有才無德限制錄用無德無才堅決不用”。

3、公司戰(zhàn)略目標與經(jīng)營目標 1創(chuàng)建泛亞的產(chǎn)業(yè)基礎形成能使現(xiàn)有各種可利用資源有效配置的、互補的、長短線結(jié)合的、多元化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構奠定可持續(xù)發(fā)展能力。2以市場為取向建立艾本電子股份有限公司的市場營銷體系擴大市場占有份額形成泛亞的市場體系和市場戰(zhàn)略 3強化集團研究開發(fā)部的職能增強企業(yè)發(fā)展的內(nèi)勁形成艾本電子公司的科研開發(fā)隊伍 4以公司為基點逐步有計劃地開辟海外窗口為實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標拓展國際市場準備條件

4、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標與經(jīng)營目標的行動計劃 1改造艾本電子股份有限公司的產(chǎn)權結(jié)構推進艾本電子股份有限公司的產(chǎn)權多元化、發(fā)展社會化、管理職業(yè)化、經(jīng)濟一體化形成有自己的科研開發(fā)力量、生產(chǎn)制造能力、市場銷售網(wǎng)絡、穩(wěn)定的現(xiàn)金流量和外部資金支持、政府政策傾斜的各種優(yōu)勢相對集中的緊密型的高科技企業(yè)集團。2由于市場體系的創(chuàng)建在很大程度上有賴于生產(chǎn)經(jīng)營體系的建立和完善所以必須分兩步走。第一步即第八年下半年主要任務是借勢、造勢形成市場影響。第二步即從第八年底到第九年底著手建立泛亞的銷售網(wǎng)絡體系。經(jīng)營建國內(nèi)銷售網(wǎng)絡是一項投資行為。應該量力而行循序漸進。根據(jù)集團的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模有重點、按計劃、分區(qū)域分期分批地紋波狀實現(xiàn)幅射、建網(wǎng)。形成公司—經(jīng)銷商—技術服務中心或維修站的階梯形分布發(fā)散的網(wǎng)狀營銷服務體系。3實行以總經(jīng)理負責制為主的經(jīng)營目標責任制貫徹分層次的目標管理和經(jīng)營指標考核。總經(jīng)理負責制的基礎就是各下屬公司在集團的統(tǒng)一規(guī)劃下有側(cè)重地、開拓行業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營品類、市場領域不同的產(chǎn)品、項目在集團的勢能、動能支持下形成自我生存、自我發(fā)展、自我擴張的能力形成一定的市場份額和一定的經(jīng)營規(guī)模。4.在目前集團已經(jīng)確定的主營產(chǎn)品以及新申報立項的項目范圍內(nèi)加大科研開發(fā)力度特別是在P2、P3和P4的應用開發(fā)方面盡快綜合、吸收、消化兩院一所已經(jīng)取得的成果研究解決在產(chǎn)業(yè)化過程中遇到的技術問題并爭取能有國內(nèi)同行業(yè)的技術領先水平。5盡快建立研究開發(fā)部的信息技術情報系統(tǒng)廣泛匯集涉及的以及公司經(jīng)營領域內(nèi)的行業(yè)動

向、科技政策、技術水平、經(jīng)營動態(tài)、國內(nèi)外工業(yè)標準、產(chǎn)品技術標準、行業(yè)規(guī)范、工藝標準等技術情報為科研開發(fā)和公司投資決策服務。6尋找、引進、聘請擁有發(fā)明、專利、技術成果或在專業(yè)領域內(nèi)有成就的專家、技術人員充實公司的研發(fā)隊伍。聘請公司經(jīng)營領域內(nèi)權威的專家組成顧問機構作為強大的外圍支撐。同時爭取在今明兩年參加與集團經(jīng)營業(yè)務相關的行業(yè)技術協(xié)會真正進入行業(yè)領域、專業(yè)領域才能進而進入行業(yè)市場、專業(yè)市場。7利用中心的優(yōu)勢與國家和地區(qū)包括與我國沒有建立外交和經(jīng)貿(mào)關系的國家和地區(qū)的企業(yè)特別是中小企業(yè)建立聯(lián)系為公司尋找新的代理產(chǎn)品和貿(mào)易機會。

第三篇：關于公司經(jīng)營理念討論稿

國調(diào)公司是緊急救援為專業(yè)、為主營業(yè)務的公司，所以經(jīng)營理念一定要圍繞這個主題來考慮。緊急救援在中國是全新的產(chǎn)業(yè)，對于從計劃經(jīng)濟走過來的政府管理體系和社會觀念而言，我們要突出的是市場經(jīng)營的概念；要從這方面與其他救援機構區(qū)別開來，要突出我們的個性特色來。我們這批人從事的是創(chuàng)新的、開拓式的事業(yè)，所以肩負的責任是十分重大的；這

就是因應世界使命（我認為改為“世紀”較好）的含義所在。而緊急救援的核心意義是挽救生命、減少損失，這對于國家而言是分擔責任；這就是承載國家責任的意義所在。而緊急救援在市場經(jīng)濟條件下也只能是公益產(chǎn)業(yè)，不能脫離人道主義的軌道；這就是實行公益志業(yè)的含義所在，是從事這個產(chǎn)業(yè)所有成員應有的志向和事業(yè)。以上歸結(jié)到具體行為上就是創(chuàng)立中國的緊急救援產(chǎn)業(yè)。因此：“因應世紀使命、承載國家責任，實行公益志業(yè)、建立救援產(chǎn)業(yè)”確實是我們企業(yè)文化較好的總結(jié)和表述。

所以，我認為公司的經(jīng)營理念就是這個企業(yè)文化的更為具體和豐富的表述：以與時俱進的科學發(fā)展觀認識市場經(jīng)濟的規(guī)律，建立緊急救援公益產(chǎn)業(yè)；發(fā)揚人道主義精神建設社會主義國家的救援體系，為民族和諧、國家和諧建立中國緊急救援龍頭企業(yè)；在為企業(yè)發(fā)展、國家發(fā)展和社會發(fā)展中實現(xiàn)個人價值和利益分享。

以上是我的個人認識，希望大家討論。

第四篇：公司經(jīng)營理念標語

公司經(jīng)營理念標語

1.敬業(yè)、團隊、創(chuàng)新。

2.增強品質(zhì)意識，強化安全觀念。

3.立優(yōu)質(zhì)精神，構世紀藍圖。

4.丹桂飄香喜逢八方嘉賓，秋菊溢金笑迎四海友朋。

5.長風破浪終有時，質(zhì)量效益興鴻業(yè)。

6.未來的成功屬于質(zhì)量領先者。

7.開展體系認證，塑造一流企業(yè)。

8.服務無小事，用戶是第一。

9.關愛生命，保護環(huán)境，預防為主，持續(xù)改進。

10.優(yōu)質(zhì)灌溉，締造將來。

11.質(zhì)量出效益，點滴成江河。

12.構造質(zhì)量、環(huán)境、安全一體化的管理體系。

13.質(zhì)量是提高企業(yè)效益的保證。

14.強化競爭意識，營造團隊精神。

15.品質(zhì)第一，客戶至上;相輔相成，共創(chuàng)繁榮。

16.質(zhì)量是安全基礎，安全為生產(chǎn)前提!

17.正視危機，增強信心，艱苦奮斗，再創(chuàng)輝煌。

18.實施ISO9000標準，規(guī)范企業(yè)管理行為。

19.對工程負責，讓用戶滿意!

20.嚴守標準，履行合同，工程優(yōu)質(zhì)，信譽至上。

21.安全、節(jié)能、高效、優(yōu)質(zhì)。

22.質(zhì)量求生存，認證得市場。

23.時代精神演繹靈魂，優(yōu)質(zhì)精神構筑時代精神。

24.熱烈慶祝企業(yè)創(chuàng)建十周年。

25.你投入了心血、汗水、智慧，工程回報你安全、優(yōu)質(zhì)、效益!

26.時光如水，憶往昔崢嶸歲月;歲月如歌，看今朝再譜新篇。

27.人人愛崗敬業(yè)，公司興旺發(fā)達。

28.日復一日，精益求精;年復一年，效益滿贏。

29.憂患圖自強，榮譽思奮進。

30.創(chuàng)中國名牌，建一流企業(yè)，創(chuàng)立一個具有國際競爭力的中國品牌。

31.效益來源于服務社會的回報。

32.走進質(zhì)量天地，帶來無限商機。

33.建質(zhì)量效益之路，創(chuàng)質(zhì)量效益之業(yè)。

34.質(zhì)量存在于人類生存的一切地方。

35.質(zhì)量，立業(yè)之本，管理，強業(yè)之路;效益，興業(yè)之源。

36.貫標出質(zhì)量，認證樹形象。

37.有一分耕耘，就有一分收獲。

38.客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到。

39.筑質(zhì)量長城，興中華經(jīng)濟。

40.專業(yè)進取，尊愛至誠，鍥而不舍(愛立信)。

41.轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風，讓企業(yè)文化生生不息。

42.安全保證生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全!

43.以科技為動力，以質(zhì)量求生存。

44.堅持質(zhì)量第一原則，確保體系有效運行。

45.適應市場，滿足市場，創(chuàng)造市場。

46.體系有效運行，銷售蒸蒸日上。

47.提倡一種團隊精神：蜜蜂精神——博采眾長、團隊協(xié)作、無私奉獻。

48.產(chǎn)業(yè)競爭靠產(chǎn)品，產(chǎn)品競爭靠品質(zhì)。

49.提高售后服務質(zhì)量，提升客戶滿意程度。

50.用心做事，舍棄得失。

51.質(zhì)量：信譽的基石。

52.筑質(zhì)量大堤，迎世紀挑戰(zhàn)。

53.百尺竿頭，更進一步。

54.質(zhì)量創(chuàng)造生活，庇護生命，維修系生存。

55.鮮花在輕輕地訴說：我的盛開需要您的關懷，當你伸手采摘我時，美麗已不存在。

56.質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。

57.環(huán)境優(yōu)雅，造福大家。

58.質(zhì)量——價值與尊嚴的起點。

59.以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益。

60.高起點、嚴要求、抓質(zhì)量、保安全、促進度、爭一流!

以服務為基礎，以質(zhì)量為生存，以科技求發(fā)展

客戶至上，服務周到;質(zhì)量第一，科技領先

企業(yè)和市場同步、管理與世界接軌

用心才能創(chuàng)新、競爭才能發(fā)展

開拓、創(chuàng)新，立足市場求發(fā)展;優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務為用戶

以人才和技術為基礎，創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務

優(yōu)秀的'團隊 專業(yè)的服務

5s服務理念-微笑、速度、誠信、技巧、專業(yè)

用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意

企業(yè)發(fā)展，服務為本;優(yōu)質(zhì)服務，誠信為本

客戶是上帝，是企業(yè)衣食父母，客戶越多，企業(yè)越興旺

客戶至上，技術爭先，團結(jié)協(xié)作，求真務實

辦實事、求實效，創(chuàng)一流服務品牌，樹完美企業(yè)形象

高質(zhì)量服務，高技術創(chuàng)新，高速度發(fā)展

愛崗敬業(yè)、開拓進取、創(chuàng)新服務、放眼未來

愛崗敬業(yè)、求實創(chuàng)新、用心服務、勇爭一流

1、會而必議，議而必決，決而必行，行而必果

2、管理者更應重視對一線人員的培訓

3、多建管理工程，少建管理模式

4、顧客滿意是企業(yè)永恒的追求

5、抓住不落實的事+追究不落實的人=落實

6、我們有兩只耳朵，是因為：需要傾聽左右的意見

7、經(jīng)營企業(yè)就是要經(jīng)營人，經(jīng)營人首先要尊重人

8、零庫存，零浪費，零不良，零故障

9、成功=艱苦的勞動+正確的方法+少說空話

10、認同企業(yè)使命，全情投入工作，鑄就公司輝煌，促進個人發(fā)展

11、穩(wěn)定促發(fā)展 創(chuàng)新出財富

12、倡一流服務、建一流企業(yè)、樹一流形象

13、創(chuàng)造社會價值、實現(xiàn)自我增值

14、產(chǎn)品質(zhì)量化 服務產(chǎn)品化，創(chuàng)新持續(xù)化 管理人性化

15、誠為本，和則興;技至精，業(yè)競成16、和行業(yè)共成長，與社會同進步

17、以誠信為本，用業(yè)務立根，效創(chuàng)新為法，服務共贏，追求卓越

18、好員工：想公事，做實事，不出事

19、只有想不到的事，沒有做不到的事

20、要么自己革自己的命，要么市場革你的命

21、第一次就做對，第一次都做對

22、管事先管人，管人帶作風

23、觀念決定思路，思路決定出路

24、先處理重要的事，后處理緊迫的事

25、誰要砸企業(yè)的飯碗，先砸掉他的飯碗

26、規(guī)范管理科學化，創(chuàng)新管理全員化

27、堅持一流管理，生產(chǎn)一流產(chǎn)品，提供一流服務

28、不會做小事的人，永遠做不出大事

29、有效果比有道理更重要

30、管理者是事業(yè)成敗的關鍵

31、減少了開支，就是增加了效益

32、管理者怕的就是不知道自己怕什么

33、工作要簡化，不要簡單化

第五篇：管理公司經(jīng)營理念

內(nèi)部資料-受控文檔

管理公司經(jīng)營業(yè)務規(guī)劃（初稿）

目錄

一、經(jīng)營理念

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尊重專注創(chuàng)造

1、以人為本：a、以客戶為本---以顧客為導向，提供品 質(zhì)服務，關注客戶需求與感受。b、以員工為本--保障員工權益。充分激發(fā)員工的主動性、積極性與創(chuàng)造性。實現(xiàn)精彩體驗，個人成長。

c、以社會公眾為本--重視相關者利益，承擔社會責任，正確處理好與社會公眾的關系，樹立良好企業(yè)形象。樹立保護生態(tài)環(huán)境的環(huán)保意識和資源節(jié)約意識、與商業(yè)伙伴合作共贏的意識、關注公益事業(yè)的社會意識。

2、價值創(chuàng)造：決策優(yōu)質(zhì)、執(zhí)行高效、提升附加值，為客戶提供/創(chuàng)造有價值的服務。

3、創(chuàng)新驅(qū)動：更新觀念、轉(zhuǎn)變思想、探索新模式、新業(yè)務，不為短期利益出賣未來。

4、科學發(fā)展：科學定位、合理分工、精細運營、指標分析、智能管理、信息互動。量化分權，實現(xiàn)權利與責任同步下放，直至基層一線。策劃運營部