第一篇：XX家電集團(tuán)企業(yè)文化理念

XX家電集團(tuán)企業(yè)文化理念

一、XX精神

創(chuàng)新：善于學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，創(chuàng)造有自我特色的一流管理，一流技術(shù)，一流產(chǎn)品。

求實(shí)：一切從實(shí)際出發(fā)，扎扎實(shí)實(shí)研究市場(chǎng)，抓產(chǎn)品質(zhì)量。

拼博：市場(chǎng)不相信眼淚，要?jiǎng)?chuàng)造輝煌，唯有艱辛努力，奮發(fā)圖強(qiáng)，英勇奮斗。

奉獻(xiàn)：產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，以民族昌盛為己任，以強(qiáng)烈的民族自尊心，自強(qiáng)不息辦企業(yè)，出一流人才，作一流貢獻(xiàn)。

二、核 心 理 念

企業(yè)宗旨：以科技造福人類

經(jīng)營(yíng)理念：速度領(lǐng)先，規(guī)模取勝

市場(chǎng)理念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，“定單合同”為核心，一切服務(wù)于客戶、服務(wù)于訂單合同

質(zhì)量理念：精益求精，追求卓越

人才理念：公司為員工提供機(jī)會(huì)，員工為公司創(chuàng)造財(cái)富

三、管 理 理 念

管理是管理者思維的管理：任何創(chuàng)新都是有風(fēng)險(xiǎn)的，遇到風(fēng)險(xiǎn)不去闖，不去思維，就不會(huì)有結(jié)果。創(chuàng)新允許失敗，允許犯錯(cuò)誤，關(guān)鍵是要總結(jié)，一步一個(gè)腳印，循序漸進(jìn)。

管理是管理者思想境界的管理：什么是思想境界？光明正大，一視同仁。

管理是不斷樹(shù)立新的、更高目標(biāo)的管理：建立一個(gè)更高的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)工作就有拉動(dòng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是優(yōu)勝劣汰，不進(jìn)則退，甚至小進(jìn)也是退。所以要不斷樹(shù)立新的、更高的目標(biāo)。有了目標(biāo)才有措施，有了措施，再來(lái)分析、落實(shí)，目標(biāo)完成了，再樹(shù)立新的目標(biāo)。

長(zhǎng)虹的管理特征是：以人為本，剛性制度，有情激勵(lì)。

四、價(jià) 值 觀

質(zhì)量觀：質(zhì)量第一、用戶至上。

經(jīng)營(yíng)觀：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，一切服從于市場(chǎng)、一切服務(wù)于市場(chǎng)，得消費(fèi)者心者得市場(chǎng)。

管理觀：以人為本，關(guān)心人、理解人、尊重人，科學(xué)與嚴(yán)格相統(tǒng)一。

人才觀：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人力資源是公司的最寶貴財(cái)富。

卓越觀：激勵(lì)自己，挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí)，創(chuàng)一流企業(yè)。

第二篇：集團(tuán)企業(yè)文化 理念和行為規(guī)范(2014)

企業(yè)文化手冊(cè)文字內(nèi)容

核心理念： 心懷感恩 創(chuàng)造感動(dòng) 釋義：

心懷感恩——感恩化于心。企業(yè)持續(xù)發(fā)展要受恩不忘，員工幸福安康要知恩圖報(bào)。企業(yè)受恩不忘，能夠營(yíng)造服務(wù)社會(huì)、造福員工的氛圍。員工知恩圖報(bào)，能夠激發(fā)忠誠(chéng)守責(zé)、敬業(yè)愛(ài)崗的熱情。心懷感恩是企業(yè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的“推進(jìn)器”，是員工勤勉務(wù)實(shí)的“試金石”。

創(chuàng)造感動(dòng)——感動(dòng)踐于行。企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)要潛心經(jīng)營(yíng)，員工成就事業(yè)要用心工作。企業(yè)潛心經(jīng)營(yíng)，能夠達(dá)到占有市場(chǎng)、感動(dòng)客戶的目標(biāo)。員工用心工作，能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值、成就未來(lái)的愿望。創(chuàng)造感動(dòng)是企業(yè)真誠(chéng)奉獻(xiàn)的“接力棒”，是員工超越自我的“催化劑”。

核心價(jià)值觀

真誠(chéng) 有為 開(kāi)心 釋義：

真誠(chéng)——真誠(chéng)才能永遠(yuǎn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作要誠(chéng)實(shí)守信，員工待人處事要認(rèn)真誠(chéng)懇。企業(yè)誠(chéng)信能夠贏得客戶、贏得市場(chǎng)、贏得口碑；員工熱誠(chéng)能夠培育一流團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)一流管理、創(chuàng)造一流效益。真誠(chéng)既是我們成就百年基業(yè)的“奠基石”，也是我們打造一流集團(tuán)的“敲門(mén)磚”。

有為——有為才能有位。企業(yè)在市場(chǎng)上要有所作為，員工在職場(chǎng)上要奮發(fā)有為。企業(yè)有為要求創(chuàng)造價(jià)值、爭(zhēng)先進(jìn)位、科學(xué)發(fā)展；員工有為要求提高自身素質(zhì)、提升工作能力、實(shí)現(xiàn)自我超越。有為既是我們踐行?；萆鐣?huì)的“標(biāo)度尺”，也是我們實(shí)現(xiàn)福澤員工的“助推手”。

開(kāi)心——開(kāi)心才能幸福。企業(yè)人文環(huán)境要和諧共進(jìn)，員工工作心境要舒暢開(kāi)闊。企業(yè)和諧就能擁有平安、擁有幸福、擁有快樂(lè)；員工開(kāi)懷就能 營(yíng)造愉快氛圍、促進(jìn)觀念更新、達(dá)到凝心聚力。開(kāi)心既是我們引導(dǎo)快樂(lè)工作的“原動(dòng)力”，也是我們構(gòu)建和諧福能的“加油站”。

企業(yè)精神

勤勉務(wù)實(shí)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu) 釋義：

勤勉務(wù)實(shí)——勤勉是態(tài)度,務(wù)實(shí)是作風(fēng)。業(yè)精于勤，企業(yè)成就事業(yè)要勤奮尚德，勤業(yè)精業(yè)；行臻于實(shí)，員工行事作風(fēng)要腳踏實(shí)地，求實(shí)務(wù)實(shí)。勤勉務(wù)實(shí)展示的是福能人愛(ài)崗敬業(yè)的“真善美”。

爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)——爭(zhēng)先是責(zé)任，創(chuàng)優(yōu)是使命。崇高事業(yè)，企業(yè)勇?tīng)?zhēng)一流要搶占先機(jī)、進(jìn)位爭(zhēng)先；追求卓越，員工奮發(fā)有為要自強(qiáng)不息、銳意進(jìn)取。爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)體現(xiàn)的是福能人干事創(chuàng)業(yè)的“精氣神”。

企業(yè)目標(biāo)

長(zhǎng)期目標(biāo)：百年基業(yè)，一流集團(tuán) 釋義：

堅(jiān)持以人為本，著眼全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，努力增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造一流團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)一流管理，創(chuàng)造一流效益，使集團(tuán)基業(yè)長(zhǎng)青，永葆生機(jī)和活力。

近期目標(biāo)：五年再造一個(gè)福能集團(tuán) 釋義：

通過(guò)五年的努力，主要指標(biāo)翻番，結(jié)構(gòu)更加合理、管理更加科學(xué)、文化更加先進(jìn)、員工更加開(kāi)心。

企業(yè)使命

開(kāi)發(fā)能源，創(chuàng)造財(cái)富，服務(wù)社會(huì)，造福員工 釋義：

大力開(kāi)發(fā)新興能源產(chǎn)業(yè)，不斷改造提升傳統(tǒng)能源產(chǎn)業(yè)，積極培育能源產(chǎn)業(yè)鏈和優(yōu)勢(shì)輔業(yè)，謀求企業(yè)效益最大化，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值增值，為海 峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)提供能源保障。積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)。廣大員工為企業(yè)發(fā)展努力工作，企業(yè)發(fā)展惠澤員工，造福員工，員工與企業(yè)共成長(zhǎng)。

企業(yè)共同愿景

企業(yè)持續(xù)發(fā)展，團(tuán)隊(duì)和諧有為，員工幸福安康。釋義：

企業(yè)保持強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力，始終處于良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。員工隊(duì)伍團(tuán)結(jié)和諧，工作奮發(fā)有為。員工充分享受企業(yè)發(fā)展的成果，幸福指數(shù)不斷提升。

工作方針

加快拓展壯大主業(yè)，改革創(chuàng)新做強(qiáng)企業(yè)，凝心聚力崇高事業(yè)，打造一流能源集團(tuán)。

倡導(dǎo)八種文化 艱苦奮斗的傳統(tǒng)文化 親如一家的人文文化 愛(ài)拼會(huì)贏的創(chuàng)業(yè)文化 精打細(xì)算的經(jīng)營(yíng)文化 公正管用的考核文化 能者上庸者下的用人文化 有功必獎(jiǎng)有過(guò)必究的責(zé)任文化 簡(jiǎn)樸實(shí)效的會(huì)議文化

基本理念

人本管理理念 對(duì)待員工要善 對(duì)待高管要嚴(yán) 對(duì)待股東要真 對(duì)待客戶要誠(chéng)

發(fā)展理念

定位+科技+管理=發(fā)展 釋義：

一個(gè)單位的發(fā)展，準(zhǔn)確定位是戰(zhàn)略，科技創(chuàng)新是戰(zhàn)術(shù)，精細(xì)管理是保障。只有三者結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。

市場(chǎng)理念

開(kāi)發(fā)需求，創(chuàng)造滿意。（原）釋義：

深入市場(chǎng)，深入客戶，努力挖掘市場(chǎng)需求，用心經(jīng)營(yíng)現(xiàn)有市場(chǎng)，努力開(kāi)拓未來(lái)市場(chǎng)。把讓客戶滿意作為最高標(biāo)準(zhǔn)，用實(shí)際行動(dòng)贏得客戶、感動(dòng)客戶。

用人理念

用合適的人做適合的事 釋義：

根據(jù)員工能力和個(gè)性安排與之相適應(yīng)的工作，最大程度地發(fā)揮其潛能，從而達(dá)到人事相宜的效果。

質(zhì)量理念

質(zhì)量就是品牌，質(zhì)量就是形象 釋義：

質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ)，是企業(yè)形象的保證。質(zhì)量是準(zhǔn)則、是忠誠(chéng)、是責(zé)任、是生命，保證質(zhì)量是企業(yè)闖市場(chǎng)、求發(fā)展的根本。

安全理念

生命至上，安全為天。釋義：

員工的人身安全和健康至高無(wú)上，企業(yè)安全生產(chǎn)是天大的事。廣大員工要自覺(jué)遵章守紀(jì)，不違章指揮，不違章作業(yè)，嚴(yán)格做到不安全不生產(chǎn)。

廉潔理念

只要手莫伸，泰然心不驚 釋義：

不該得的錢(qián)財(cái)，不能伸手去接、去要；不能為的事情，不能僥幸去試、去做。只要時(shí)時(shí)刻刻繃緊廉政這根弦，不做違章、違規(guī)、違紀(jì)、違法的事，就能泰然自若，處世不驚。

責(zé)任理念

負(fù)責(zé)任沒(méi)有責(zé)任，不負(fù)責(zé)任有責(zé)任 釋義：

有責(zé)任心、有責(zé)任感、敢于負(fù)責(zé)任者，一定是努力進(jìn)取、恪盡職守、有所作為，自然也就沒(méi)什么要負(fù)的責(zé)任；

沒(méi)有責(zé)任心、沒(méi)有責(zé)任感、不敢負(fù)責(zé)任者，必然是得過(guò)且過(guò)、玩忽職守、碌碌無(wú)為，終究逃脫不了應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

學(xué)習(xí)理念

學(xué)習(xí)才能做大，學(xué)習(xí)成就未來(lái) 釋義：

牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)、更新觀念，才能把企業(yè)做強(qiáng)做大，才能成就企業(yè)和個(gè)人未來(lái)的宏偉事業(yè)。

管理格言

戰(zhàn)略管理

站高位 抓高端 出高招 創(chuàng)高效 釋義：

站高位：就是要在科學(xué)發(fā)展的定位上有高度。抓高端：就是要在科學(xué)發(fā)展的方向上有長(zhǎng)度。出高招：就是要在科學(xué)發(fā)展的思路上有寬度。創(chuàng)高效：就是要在科學(xué)發(fā)展的收益上有滿意度。

效能管理

服務(wù)更周到 協(xié)調(diào)更有效 監(jiān)管更有力 釋義：

效能管理是一種以管理為手段、以服務(wù)為宗旨、以滿意為目的管理行為。服務(wù)更周到，協(xié)調(diào)更有效，監(jiān)管更有力就是效能管理應(yīng)用科學(xué)手段，實(shí)現(xiàn)宗旨、目的有效途徑。

人事管理

想干事的人有機(jī)會(huì) 能干事的人有舞臺(tái) 干成事的人有發(fā)展

釋義：

干部選拔任用應(yīng)遵循“人盡其才、人盡其用、用當(dāng)其時(shí)”的原則，營(yíng)造“想干事，能干事、干成事”的工作和成長(zhǎng)環(huán)境，最大限度地為員工創(chuàng)造成長(zhǎng)的平臺(tái)與機(jī)會(huì)，讓他們積極主動(dòng)充分地展現(xiàn)才華。

安全管理

要跟自己的嘴過(guò)不去 要跟自己的腿過(guò)不去 要跟自己的腦子過(guò)不去。釋義：

搞好安全管理，就是要跟自己的嘴過(guò)不去，不厭其煩，解釋宣傳；要跟自己的腿過(guò)不去，勤跑現(xiàn)場(chǎng)，靠前指揮；要跟自己的腦子過(guò)不去，創(chuàng)新思路，提高本領(lǐng)。

作風(fēng)建設(shè)

“三子”見(jiàn)素質(zhì)

有膽子、有點(diǎn)子、有樣子

釋義：有點(diǎn)子，就是要有思路、有辦法；有膽子，就是要肯擔(dān)當(dāng)、敢負(fù)責(zé)；有樣子就是要有好形象、好業(yè)績(jī)。

干部隊(duì)伍“四個(gè)有”

胸中有志，心中有數(shù)，肚中有貨，腦中有譜。釋義：

胸中有志：就是要志存高遠(yuǎn)，具有處理問(wèn)題、成就事業(yè)的理想和信念； 心中有數(shù)：就是要熟悉情況，具有處理問(wèn)題、成就事業(yè)的信心和把握； 肚中有貨：就是要真才實(shí)學(xué)，具有處理問(wèn)題、成就事業(yè)的本領(lǐng)和素質(zhì)； 腦中有譜：就是要思路清晰，具有處理問(wèn)題、成就事業(yè)的辦法和策略。

四要四不要

要?jiǎng)?chuàng)造亮點(diǎn)，不要制造難點(diǎn)；要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不要縱容缺點(diǎn)；要抓住亮點(diǎn)，不要落入盲點(diǎn)；要勇攀高點(diǎn)，不要停在起點(diǎn)。

唱好“四首歌”

唱好《團(tuán)結(jié)就是力量》，凝心聚力；唱好《愛(ài)拼才會(huì)贏》，努力工作；唱好《三大紀(jì)律八項(xiàng)注意》，廉潔自律；唱好《祝你平安》，安全發(fā)展。

懲戒“五種人”

即：鬧矛盾不團(tuán)結(jié)者、混日子不作為者、素質(zhì)低不學(xué)習(xí)者、推責(zé)任不擔(dān)當(dāng)者、有毛病不改正者。

下好“五子棋”

解決“車(chē)子”問(wèn)題，就是嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)配備公務(wù)用車(chē)，不準(zhǔn)公車(chē)私用； 解決“房子”問(wèn)題，就是嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)使用辦公用房，不準(zhǔn)新建辦公樓 房；

解決“票子”問(wèn)題，就是嚴(yán)格開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)收送“紅包”和有價(jià)證券；

解決“盤(pán)子”問(wèn)題，就是嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)接待，不準(zhǔn)公款私請(qǐng)大吃大喝； 解決“筆桿子”問(wèn)題，就是嚴(yán)格人、財(cái)、物的把控，不準(zhǔn)隨意動(dòng)筆簽字審批。

推進(jìn)工作五個(gè)重在

做好日常工作，重在提高質(zhì)量； 提高工作效率，重在抓好落實(shí)； 落實(shí)工作任務(wù)，重在突出重點(diǎn)； 優(yōu)化工作環(huán)境，重在理順關(guān)系； 促進(jìn)工作提升，重在創(chuàng)造亮點(diǎn)。釋義：

做好日常工作，關(guān)鍵是要通過(guò)強(qiáng)化業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，提升滿意程度。

提高工作效率，關(guān)鍵是要做好任務(wù)分解，細(xì)節(jié)落實(shí)到點(diǎn)，項(xiàng)目落實(shí)到人，提速辦事過(guò)程。

落實(shí)工作任務(wù)，關(guān)鍵是要抓大事、要事、急事，抓住關(guān)鍵，精心組織，確保成效。

優(yōu)化工作環(huán)境，關(guān)鍵是要協(xié)調(diào)同事之間、各部門(mén)之間、上下級(jí)之間關(guān)系，構(gòu)建和諧氛圍。

促進(jìn)工作提升，關(guān)鍵是要不斷創(chuàng)新工作思路，探索好的工作方法和措施，取得好的業(yè)績(jī)。

日常管理“六個(gè)來(lái)”

心要靜下來(lái)，腦筋轉(zhuǎn)開(kāi)來(lái)，眼睛擦亮來(lái)，耳朵豎起來(lái)，袖子卷上來(lái)，雙腿邁出來(lái)。釋義： 心要靜下來(lái)：要靜心思考，總結(jié)提高，不要心浮氣躁； 腦筋轉(zhuǎn)開(kāi)來(lái)：要開(kāi)動(dòng)腦筋，拿出辦法，不要束手無(wú)策； 眼睛擦亮來(lái)：要善于觀察，明辨是非，不要迷迷糊糊； 耳朵豎起來(lái)：要溝通交流，集思廣益，不要官僚作風(fēng)； 袖子卷上來(lái)：要身體力行，帶頭實(shí)干，不要只說(shuō)不做； 雙腿邁出來(lái)：要勤跑現(xiàn)場(chǎng)，深入一線，不要坐堂辦公。

行為準(zhǔn)則

六個(gè)有代表性崗位的履職要求 集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)“四謀”

謀全局，謀發(fā)展，謀用人，謀創(chuàng)新 權(quán)屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)“四創(chuàng)”

創(chuàng)思路，創(chuàng)市場(chǎng)，創(chuàng)績(jī)效，創(chuàng)和諧 部室管理人員“四重”

重參謀，重執(zhí)行，重協(xié)作，重服務(wù) 專業(yè)技術(shù)人員“四求” 求專，求精，求新，求實(shí) 生產(chǎn)崗位員工“四守”

守紀(jì)律、守規(guī)程、守制度、守規(guī)范 服務(wù)崗位員工“四心” 愛(ài)心、熱心、耐心、細(xì)心

基本禮儀要求 儀容儀表基本要求

（1）衣冠整潔，不穿奇裝異服，工作場(chǎng)所不穿拖鞋，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)按規(guī)定著裝。

（2）男員工不留過(guò)長(zhǎng)頭發(fā)或奇怪發(fā)型，刮凈胡須；女員工不濃妝艷抹，飾物從簡(jiǎn)。（3）始終保持飽滿的精神狀態(tài)，展示朝氣和活力。辦公禮儀基本要求

（1）維護(hù)嚴(yán)肅緊張的工作氣氛，不大聲喧嘩、吵鬧。出入辦公室開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)動(dòng)作要輕，進(jìn)入他人辦公室要輕輕敲門(mén)，得到允許方可入內(nèi)。

（2）在公司內(nèi)行走與訪客、領(lǐng)導(dǎo)相遇時(shí)，禮讓先行，同時(shí)微笑點(diǎn)頭致意，相互熟悉的可輕聲打招呼。

（3）保持辦公環(huán)境整潔美觀。辦公樓外要道路暢通，地面整潔，車(chē)輛停放有序；辦公樓內(nèi)要整潔、衛(wèi)生、清靜。辦公桌上只準(zhǔn)擺放必要的辦公用品，不亂堆雜物。上班清理衛(wèi)生，下班離去前清理桌面物品。

（4）在有人來(lái)訪或離開(kāi)辦公室時(shí)，桌面上不擺放涉及公司機(jī)密的文件。會(huì)議禮儀基本要求

（1）與會(huì)者提前5分鐘到場(chǎng)。在沒(méi)有指定座位時(shí)，應(yīng)先從前排依次往后排入座。坐椅子時(shí)一般從左邊入座，站起后把椅子放回原處，避免一些不雅的姿勢(shì)等。不遲到、不早退，有事向會(huì)議主辦者請(qǐng)假。

（2）會(huì)議開(kāi)始前即關(guān)閉通訊工具或調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)。

（3）會(huì)議過(guò)程中，認(rèn)真聽(tīng)會(huì)，做好筆記。保持會(huì)場(chǎng)肅靜，不交頭接耳，不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事。

（4）會(huì)議討論時(shí)，應(yīng)積極發(fā)言。會(huì)議發(fā)言要言簡(jiǎn)意賅，限時(shí)發(fā)言。主持會(huì)議要注意時(shí)效，不拖會(huì)。

（5）宣布散會(huì)后方可退場(chǎng)，退場(chǎng)時(shí)應(yīng)禮讓來(lái)賓和領(lǐng)導(dǎo)先行。電話禮儀基本要求

（1）接電話時(shí)應(yīng)語(yǔ)氣親切，“您好，這里是×××，請(qǐng)講”。終止電話時(shí)必須說(shuō)：“謝謝，再見(jiàn)！”

（2）打電話時(shí)應(yīng)禮貌地說(shuō)：“你好，我是×××，請(qǐng)問(wèn)……”。（3）鈴響三聲內(nèi)必須接電話，遲接電話要表示歉意。

（4）代他人接電話時(shí)，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)告。找人接聽(tīng)時(shí)，要說(shuō)“請(qǐng)稍候”或“請(qǐng)等一下”。

（5）招呼用語(yǔ)：“請(qǐng)問(wèn)您是哪位？”

10（6）對(duì)方要找的人不在時(shí)用語(yǔ)：“對(duì)不起，×××現(xiàn)在不在，請(qǐng)問(wèn)有什么事需要轉(zhuǎn)告？”

（7）辦公室里接電話忌用高音量。重要來(lái)電要做好記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)告或進(jìn)行辦理。

（8）辦公電話不得長(zhǎng)時(shí)間私用，公務(wù)電話也應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)。介紹禮儀基本要求

（1）直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把職位低者介紹給職位高者。若難以判斷，可先把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。

（2）在介紹本公司的人和其他人相識(shí)時(shí)，可先把本公司的人先介紹給對(duì)方。

（3）把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹給其中職位最高的。（4）男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女職位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

（5）在宴會(huì)、會(huì)議、談判桌上，介紹人和被介紹人一般應(yīng)起立，被介紹雙方可點(diǎn)頭微笑致意。

（6）介紹完畢后，被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序握手，并且彼此問(wèn)候?qū)Ψ健?/p>

名片禮儀基本要求

（1）呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際，視具體情況而定。（2）遞接名片時(shí)最好用雙手，名片的正面應(yīng)朝著對(duì)方；接過(guò)對(duì)方的名片后應(yīng)致謝。

（3）向別人索要名片時(shí)應(yīng)以請(qǐng)求的口氣，如“您方便的話，請(qǐng)給我一張名片，以便日后聯(lián)系。”

第三篇：春健集團(tuán)企業(yè)文化理念

春健集團(tuán)（那花門(mén)診）企業(yè)文化理念

理想：成為中國(guó)最受尊重的醫(yī)療機(jī)構(gòu)（集團(tuán)）。我們沒(méi)有想成為最大，也沒(méi)有想成為最好，我們的目標(biāo)是要成為最受尊重的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。我們所追求的不僅僅是金錢(qián)，而是幫助更多的人，服務(wù)更多的人，讓更多人獲得健康，最終贏得更多人的尊重。

使命：竭盡所能的為人們提供專業(yè)、方便、便宜的健康服務(wù)。

四大基石：

1）品德醫(yī)者德為先。德者是事業(yè)之基，仁者是事業(yè)之根。

2）價(jià)值

①個(gè)人價(jià)值，醫(yī)務(wù)人員是社會(huì)上最容易體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的群體，每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的個(gè)

人價(jià)值的都會(huì)在患者恢復(fù)健康的整個(gè)過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)，其實(shí)，不管是醫(yī)生，護(hù)士，藥劑師，還是其他工作人員，他們的工作都在為患者恢復(fù)健康做出貢

獻(xiàn)，而且價(jià)值沒(méi)有大小之分。我們相信每個(gè)人都應(yīng)該找到自己存在的價(jià)值和

工作的價(jià)值，并為之努力。

②企業(yè)價(jià)值，也是創(chuàng)辦人潘江春、巫健雄夫婦的人生價(jià)值觀，就是竭盡所能的為

人們提供專業(yè)、方便、便宜的健康服務(wù)。我們堅(jiān)持：患者第一，員工第二，創(chuàng)

辦人第三。

③社會(huì)價(jià)值，也是得到社會(huì)的尊重和支持，創(chuàng)立公益基金，最終以各種方式回饋

社會(huì)。

3）專業(yè)只有專業(yè)才能更好的為人民服務(wù)，未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)就是專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，專業(yè)既是

我們對(duì)患者的責(zé)任心，也是發(fā)展的基石之一。

4）服務(wù)服務(wù)以真誠(chéng)為首，真誠(chéng)是一種力量。醫(yī)者父母心，把患者當(dāng)自的家人來(lái)

服務(wù)，做到：真心，愛(ài)心，耐心，細(xì)心。創(chuàng)新為“心級(jí)服務(wù)”。

企業(yè)文化：

①尊重每個(gè)人都渴望得到尊重，缺乏尊重就是缺乏人權(quán)，我們倡導(dǎo)：尊

重人，不僅僅是尊重社會(huì)上流或成功之士，不管您是貧窮還是富有，在這里，您會(huì)得到同樣的尊重。我們尊重所有人！

②家庭家庭是社會(huì)最基本的單位，給我們帶來(lái)愛(ài)、關(guān)懷和傳統(tǒng)。家庭幫

助我們樹(shù)立堅(jiān)定的價(jià)值觀，為我們成長(zhǎng)設(shè)下基礎(chǔ)，賦予我們自強(qiáng)不息的力量。

我們重視員工的家庭，把員工家庭幸福作為己任，也就是說(shuō)，春健集團(tuán)是個(gè)大

家，員工家庭是個(gè)小家，兩者相輔相成。做到您中有我，我中有您。

③團(tuán)隊(duì)沒(méi)有共同目標(biāo)的一群人聚在一起，只是團(tuán)伙;只有一群有著共同目標(biāo)的人

在一起，才叫團(tuán)隊(duì)。在這里的每一個(gè)人，都要把春健集團(tuán)的發(fā)展作為自己的使

命和動(dòng)力，把春健集團(tuán)的理想作為自己的理想。要懂得犧牲小我，成就大我。

④成長(zhǎng)人生其實(shí)就是成長(zhǎng)的過(guò)程，我們重視每個(gè)員工的成長(zhǎng)，包括思想建設(shè)和技

能培訓(xùn)，真正做到德才兼?zhèn)?。學(xué)習(xí)不是一種義務(wù)和負(fù)擔(dān)，是一種快樂(lè)，也是一

種人生需求，更是一種目標(biāo)。我們都喜歡成長(zhǎng)，渴望成長(zhǎng)。

⑤和諧和諧是一種狀態(tài)，是一種氛圍。和諧的同事關(guān)系可以創(chuàng)造積極快樂(lè)的工作氛

圍。同事之間：包容代替抱怨，吹捧代替貶低，贊美代替批評(píng)，團(tuán)結(jié)代替窩里

斗，遠(yuǎn)離八卦是非，杜絕小思想大嘴巴。

第四篇：陽(yáng)煤集團(tuán)企業(yè)文化理念

陽(yáng)煤集團(tuán)企業(yè)文化理念 核心理念:同心做人 合力做事

企業(yè)精神:從嚴(yán) 務(wù)實(shí) 進(jìn)取 奉獻(xiàn),求知 創(chuàng)新 嚴(yán)謹(jǐn) 忠誠(chéng) 戰(zhàn)略目標(biāo):實(shí)現(xiàn) “ 127” 戰(zhàn)略目標(biāo), 形成以煤炭開(kāi)采和洗選為主業(yè), 煤化工、煤電鋁產(chǎn)業(yè)為 “兩翼” , 地產(chǎn)建筑、裝備制造、金融、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)同振發(fā)展的“一主兩翼七大板塊” 產(chǎn)業(yè)格局

共同愿景:建設(shè)安全 廉潔 高效 低碳 綠色 共享新陽(yáng)煤 企業(yè)宗旨(執(zhí)政理念):民生第一 利潤(rùn)第二 管理理念:班子的形象就是企業(yè)的希望

班子的以上率下就是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力

經(jīng)營(yíng)理念:板塊化經(jīng)營(yíng) 專業(yè)化管理 差異化管控 集團(tuán)化運(yùn)行

安全理念:從零開(kāi)始 向零奮斗

行為理念:熱愛(ài)陽(yáng)煤 建設(shè)陽(yáng)煤 發(fā)展陽(yáng)煤

工作理念:1.執(zhí)行是制度的生命 落實(shí)是工作的保障

2.發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題就是最大的問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)不了隱患就是 最大的隱患

學(xué)習(xí)理念:把學(xué)習(xí)作為生存發(fā)展之道來(lái)追求,作為履職盡責(zé)第一 需要來(lái)踐行,作為生活常態(tài)來(lái)堅(jiān)持

創(chuàng)新理念:1.敢為人先 敢冒風(fēng)險(xiǎn) 寬容失敗

2.創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力

職業(yè)道德觀:回應(yīng)就是落實(shí) 追問(wèn)就是失職 資本運(yùn)營(yíng)觀:與巨人同行 與能人攜手 作業(yè)觀:制度管人 流程管事

人才觀:1.尊重知識(shí) 尊重人才 尊重創(chuàng)造

2.崗位成才 人盡其才 3.企業(yè)興盛 隊(duì)伍為本

成本觀:1.一個(gè)鉆孔就是一項(xiàng)工程 一個(gè)工程就是一個(gè)項(xiàng)目

2.省下的就是賺下的 標(biāo)準(zhǔn)觀:一次做好 只做一次

質(zhì)量觀:1.地質(zhì)決定成本 煤質(zhì)決定價(jià)格

2.質(zhì)量存生命 產(chǎn)品現(xiàn)人品

培訓(xùn)觀:成功的企業(yè)首先是所學(xué)校 優(yōu)秀的員工永遠(yuǎn)都是學(xué)生

銷售觀:1.用戶需求什么 我們就銷售什么

2.要推銷產(chǎn)品 先推銷人品 安全標(biāo)準(zhǔn)理念:跑冒滴漏就是事故

瓦斯治理理念:1.一切服務(wù)于瓦斯 一切服務(wù)于質(zhì)量

2.有一分錢(qián)也要用于治理瓦斯

頂板作業(yè)理念:無(wú)預(yù)報(bào)遇構(gòu)造就是事故

第五篇：中煤集團(tuán)企業(yè)文化理念

中煤集團(tuán)企業(yè)文化理念

一、企業(yè)文化理念

1、中煤愿景：建設(shè)世界一流能源企業(yè)

2、中煤使命：提供優(yōu)質(zhì)能源，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造美好生活

3、中煤精神：敬業(yè)、求實(shí)、創(chuàng)新、爭(zhēng)先

4、中煤核心價(jià)值觀：科學(xué)發(fā)展、安全高效、和諧共贏

二、企業(yè)文化理念涵義

（一）中煤愿景：建設(shè)世界一流能源企業(yè)

做強(qiáng)做優(yōu)，進(jìn)入世界一流能源企業(yè)行列。

（二）中煤使命：提供優(yōu)質(zhì)能源，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造美好生活

發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高生產(chǎn)效率，推進(jìn)煤炭轉(zhuǎn)化和清潔利用，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)豐富能源，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

堅(jiān)持“生產(chǎn)規(guī)?；⒓夹g(shù)裝備現(xiàn)代化、隊(duì)伍專業(yè)化、管理手段信息化”、“高起點(diǎn)、高目標(biāo)、高質(zhì)量、高效率、高效益”，加強(qiáng)集成創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，做行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)軍者，為建設(shè)新型煤炭工業(yè)體系貢獻(xiàn)力量。

增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，建設(shè)和諧礦區(qū)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，造福職工群眾，服務(wù)小康社會(huì)建設(shè)，增進(jìn)人類福祉。

（三）中煤精神：敬業(yè)、求實(shí)、創(chuàng)新、爭(zhēng)先

敬業(yè)——恪盡職守，勇于負(fù)責(zé)，熱愛(ài)本職工作，忠誠(chéng)服務(wù)企業(yè)。

求實(shí)——求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，勤儉辦企，講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效。

創(chuàng)新——解放思想，勇于探索，堅(jiān)持科學(xué)思維，提升創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)。

爭(zhēng)先——開(kāi)拓進(jìn)取，勇攀高峰，對(duì)標(biāo)先進(jìn)，敢于超越，樹(shù)立中煤品牌，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)表率。

（四）中煤核心價(jià)值觀：科學(xué)發(fā)展、安全高效、和諧共贏 科學(xué)發(fā)展：以人為本，統(tǒng)籌兼顧，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

安全高效：堅(jiān)持安全發(fā)展，提高效率和效益。

和諧共贏：誠(chéng)實(shí)守信，互利雙贏，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì)之間的和諧共處、共同發(fā)展。