第一篇：關于如何做好后勤保障任務

認真做好后勤保障工作，確保中心任務的圓滿完成

尊敬的領導、親愛的同事們：

下午好！在此我很榮幸的代表行政后勤部門表決心。

一、加強后勤部門的奉獻精神，提高服務保障能力。后勤工作是酒店工作的重要組成部分，是一線部門和各項工作的基礎和保障。后勤工作不是中心工作，但影響后勤工作，必須服從和服務中心工作。后勤工作不是大局但又牽動大局，后勤無大事，但小事連著大事，必須從小事做起，為一線營業保駕護航。后勤工作的價值和意義就在于為全公司提供保障，為全公司服務。特別是為一線營運部門提供及時有力的保障。

二、加強角色的意識，提高專業能力。每個人在工作中有著不同的分工，不同的分工就有不同的責任，我們后勤部門必須強化管理，搞好服務和保障。為一線員工急他們所急，想他們所想，全力做好后勤保障工作。

三、強化主人翁意識，努力提高服務保障能力。如何做好一名后勤工作者？例:管理職能和服務質量的提高，我們必須要強化創新能力，不斷的學習。如果總是因循守舊，不能突破老的傳統觀念和習慣模式，我們就不能適應時代的發展要求。我們后勤工作應時代而行，不斷的總結、創新和提升，始終保持昂揚的斗志、和積極進取的精神。全力做好保障工作，圓滿完成公司的任務。

在此，我借用偉大的哲學家恩格斯的話，“一個民族要想站上科學的各個高峰，就一刻也不能沒有理論思維”。因此我們要不斷學習后勤業務和知識，更要善用。為全公司做好后勤保障工作。

謝謝

第二篇：做好后勤保障工作總結

做好后勤保障工作總結

黨的十八大報告中明確指出，要圍繞保持黨的先進性和純潔性，在全黨深入開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高做好新形勢下群眾工作的能力。總書記表示：“我們的人民熱愛生活，期盼有更好的教育、更穩定的工作、更滿意的收入、更可靠的社會保障、更高水平的醫療衛生服務、更舒適的居住條件、更優美的環境，期盼著孩子們能成長得更好、工作得更好、生活得更好。人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。”

作為一名黨員干部，通過參加集中學習和個人自學，使我更加深刻認識到到：人民是歷史的主體，人民是社會物質財富和精神財富的創造者，是社會得以存在和發展的基礎和動力的深刻含義。“大樹扎根于沃土，高樓立足于基石”。人民群眾是我們最強大的后盾，來自人民，植根人民，服務人民是我們黨永遠立于不敗之地的根本。黨的十八大報告中“人民”一詞出現145次，這充分體現了黨的人本理念、為民情懷。群眾路線是我們黨的根本路線，也是黨所有工作的生命線，在社會轉型期和矛盾凸顯期，走好群眾路線，進一步密切群眾變得尤為重要。

新時期的群眾路線是要各級領導干部真心真意的和老百姓交朋友。主動深入到群眾中去，做群眾的知心朋友，把群眾當成我們的親人，把老百姓的柴米油鹽醬醋茶作為我們工作的重中之重。新時期的群眾路線不是簡單的送溫暖，是要各級領導時刻關注大眾民生。想群眾之所想，憂群眾之所憂，解群眾之所難，真正的為老百姓做實事，切切實實的為百姓排憂解難。

新時期，新要求，時代給我們提出了更高的要求，要求我們要從更加科學角度走群眾路線，“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”，的不管是在什么時候群眾都是我們最有力的后盾，這也是我們黨永葆生機的力量源泉。

新時期，新任務，黨給我們提出了跟高的要求，要求我們要從更加合理的角度做群眾工作“依靠群眾，服務群眾”，不管任何時代群眾都是我們最堅實的支撐，這也是我們黨永遠立于不敗之地的不竭動力。堅持走群眾路線，和群眾坐在一條板凳上，將權力受用于群眾之中。權為民所賦，亦當為民所用，權力就是責任、服務和奉獻。黨員干部受權于人民群眾，擺正同人民群眾的關系，自當為群眾掌好權、用好權，多干實事、多辦好事。要努力將行政部門的政治優勢和行政優勢轉化為服務群眾的能力優勢。始終與群眾站在一起，將深入基層、走進群眾固化為黨員干部的常態行為，一切為了群眾著想，切實弄懂“為誰工作，為誰操勞，為誰服務”，真正當好群眾的“勤務員”。

第三篇：如何做好后勤保障工作

觀念、理念與信念的區別

觀念指觀點、看法、想法，是中性詞；而理念指絕對正確的觀點，可以作為道理、真理來形容。信念是自己認為可以確信的看法，引申為對某人或某事信任、信賴或有信心的一種思想狀態。編輯本段關于理念的觀點

A、一個人擁有一些正確的觀念與態度，不見得能立即成功；但是如果缺乏正確的觀念與態度，就算一時幸運，終究還是會打回原形，難逃失敗。

B、一個人的現狀準確地反映著他的理念。從根本上說，你今天所擁有的，正是你為自己量身定制的東西。

C、一個人的成長不在于經驗和知識，更重要的在于他是否有正確的觀念和思維方式。（哈佛校訓）

淺談對后勤工作的幾點認識

中國消防在線 | 時間： 2007-12-15 | 文章來源： 貴州 | 作者： 喻楓

后勤在現代漢語詞典中的解釋為：指后方對前方的一切供應工作。也指機關、團體等的行政事務性工作。在相關文書上對后勤工作（專指消防）的解釋是：以國民經濟為依托，從經費、物質、衛生、交通運輸、裝備維修、營房工程等方面，保證部隊完成以防滅火為中心任務的各種勤務的總稱，后勤工作與本級的司令部、政治部（處）、防火部（處）一樣，均為同級，工作同等重要，服從服務于消防工作，又制約著消防工作。后勤工作的好壞和保障能力的強弱，將直接影響部隊以防滅火為中心的各項任務的完成。在今后的部隊發展中后勤工作越顯重要。現就我經歷的后勤工作管理談幾點看法：

一、財物上的管理講求一個“實”

后勤工作重點突出于對財物上的管理，真實的體現財物的量，也是對部隊綜合實力的估價，也是部隊戰斗力潛能發揮的極限空間，客觀真實的反應出財務上的量，將會給部隊指揮員提供有力的決策依據，是決定事業成敗的重要因素。庫存物資的充盈、經費的充實是完成各項工作任務的有力保障，在后勤工作管理中時常強調“有多少錢辦多少事，把有限的經費用在刀刃上”。所以說財物上的管理講求一個“實”即：有就有，沒有就沒有，不講無中生有。

二、標準制度的執行講求一個“嚴”

后勤工作涉及到各個部門及個人的切身利益，只有嚴格的按照標準制度來執行才能有效的貫徹落實上級意圖，用標準制度對財物進行宏觀管理，臨時性的事務處理由各級組織按決策意圖機動調配，總體上要服從服務于工作大局。當前一些標準制度的制定缺乏嚴密性，從事后勤管理工作的人員在執行時有一定難度。筆者認為，只有通過制定補充規定和多向上級業務部門請示匯報來解決，總之標準制度的執行只能適應“一刀切”，要嚴摳細算從“嚴”把關。對上對下，標準面前多看看。

三、后勤工作人員對待工作講求一個“細”，對人突出一個“誠”

后勤工作小到針頭線腦、大到營房裝備，事無巨細，十分繁雜。工作人員如果沒有一定的業務基礎和細致的工作作風是很難勝任于后勤工作的，工作中的數字基數來源于工作人員的認真細致的統計，即實物的清點和經費的盤存，看似簡單的工作卻要耗費大量的精力和時間去完成，所以要求后勤人員工作上必須講求一個“細”。后勤工作人員除了對財物進行具體管理外，還將與辦理后勤事務人員進行直接接觸，從而要求后勤工作人員要有較高的素質，即：工作協調能力和人際交往能力。要有服務意識，要善于做人的思想工作，要爭取得到別人的理解，對待無理和不當要求的解釋要有理有據，總之后勤工作人員在工作中要不卑不亢、不唯上、不欺下、不唯私，忠實辦事、誠懇待人，認真履行工作職責，要以自身的行動改變他人對后勤工作的誤解，改變他們那種后勤應強調“服侍意識”的觀念，極力維護個人尊嚴不能有“奴才”作風。

四、后勤工作的發展將突出一個“新”

后勤工作發展到今天已有很大變化，從手工記賬到電算化的全面鋪開，算盤、賬簿已蒙上了灰塵，僅能作歷史記錄了。目前后勤工作所涉及的財務、糧秣、被裝等軟件系統近10多個，“不行不行干后勤”的主觀調配干部的思想已不適應當前后勤工作的發展，科學管理、統籌安排才能使現有物資和僅有的經費發揮最大效能，才能最大限度激發廣大官兵的工作積極性和熱情，才能充分展現我軍戰斗力。

由于后勤工作的原則性較強，事務繁雜，而工作的范圍又具有局限性，接觸的范圍較小。致使 工作人員原則性強、性格倔強，在繁雜事務中易沖動；接觸人范圍小，處事不圓滑，不會敷衍，不能應付，從事過后勤工作的人員工作方法程序化，思想不活躍較呆扳、僵化，因為在長期標準制度的約束下思維模式受限，解決問題的方法和思路不多不廣；在處理各項后勤事務時易給同志們造成誤解，時常會陷入“冷、硬、橫”的誤區。所以從事后勤工作的人員一定要注意個人修養，努力做到嚴格管理、熱情服務。

以上所述是筆者在從事過一段時間后勤工作的一點淺薄看法，說得不到之處請各位戰友批評指正。

淺談如何做好后勤服務保障工作

煙草在線專稿 作者:欽州市煙草專賣局 賴青 更新日期:2009年7月27日

【字號：大 中 小 | 顏色：淺 深 紅| 打印】

煙草在線專稿

做好服務保障工作是后勤工作者的天職，是與生俱來的永恒課題。從職能分工看，后勤工作其實是機關工作的一部分，它服務于全局各項工作，以大局為先，以服務為重。后勤其實質就是為其他工作的開展提供“彈藥”的后方戰線，沒有適時的物質保障和適宜的服務保證，基層、機關工作和活動就會失去基礎和動力，一切都將無從談起。為此如何提高后勤服務保障工作是每一位后勤人員都應該思考的問題。作為一名后勤工作者，在此本人以自己的理解結合工作實際談談如何做好后勤保障服務工作。

一、后勤工作的特點

1、廣泛性。后勤工作涵蓋面較廣，具體地說，我局的后勤工作主要有以下幾項內容：出租房屋、飯堂管理、基建管理、水電管理、車輛管理、文印、綜合樓衛生、維護維修及其他日常性事務。業務項目繁雜，涉及范圍廣，與全局員工的各項工作、生活都息息相關。

2、服務性。后勤工作是服務工作，從后勤工作的內容來看都是為本局工作服務的，是保證我局其他工作順利進行的服務性工作。比如，協調好各科室用車等都需要服務。為此我們后勤工作者都需要熱情、主動、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結合起來，才能做好服務工作，才能得到支持和理解。

3、和諧性。后勤管理工作事無巨細，頭緒繁多，既有人與人之間的關系，又有人與物之間的關系，而人與物的關系處理不當，又會影響到人與人之間的關系。機關工作所需的交通、水、電、暖等物資保障以及全體員工的生活樣樣都要細心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響其他工作的正常開展和員工工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本局內各部門的關系，又要協調好本局與外部的諸多方面的關系。因此，后勤工作是打造和諧穩定的重要組成部分。

4、瑣碎性。后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中飯堂管理、車輛管理、出租房屋、水、電維修、文印、日常清潔等，如果沒有這些不起眼的準備工作，就無法保證大事的順利進行；修修管道、接接電源等再小不過的事，但都代表著整個局的文明風貌，若有不慎，將會直接影響上下、內外關系；還有在接待和外事活動中，小事處理不當，也將會影響到我局的的形象。

5、時效性。后勤管理工作是動態的活動，任何的工作都是在時間中進行的，任何工作的開始和結束都有合理的時效性，任何工作超出它合理的時效性都將變得毫無意義。后勤工作更是如此，每一項服務都有其即時性，如那個部門需要用車；燈管、水管壞了等等；為此每一個后勤人員都要有很強的時間觀念，辦事必須做到果斷、及時、合理、科學。

6、協調性。要做好后勤管理工作不單是后勤部門的工作職責，也需要每一位員工的支持與配合。如飯堂報餐，若員工不報餐而就餐就會造成浪費，還有日常工作用水用電，需要大家能夠自覺做到人走燈關等良好習慣等，只要大家能夠理解和配合后勤工作才能更好地服務于大家。

二、做好后勤服務保障工作的幾點想法

根據前面所談的后勤服務工作的特點，本人認為必須從實際出發，以搞好服務保障為基礎，以科學管理為手段，以提高效益為目的，突顯以人為本，積極探索，大膽實踐。筆者認為可以從以下幾個方面加強本所后勤管理工作：

1、加強制度建設，提高后勤管理能力。建立健全具有根本性、全局性、穩定性和長期性的各項規章制度，在現有基礎上，進一步完善和健全部門職責、崗位職責、規章制度、工作規程等一系列具有科學性、規范性和長效性的后勤服務保障工作制度，明確職責，合理分工。如用車、租賃、飯堂、文印等，這些都能夠有效提高我局后勤的規范化管理。制度的功能在于規范和約束行為，為此加強制度建設將有利于規范和約束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規范化和法制化。

2、加強奉獻意識，提高服務能力。后勤部門作為服務性部門，后勤工作者更需要強化奉獻意識。這是由后勤工作性質決定的。“后勤工作是整個單位工作的重要組成部分，是做好其他各項工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服務中心；后勤工作不是大局，但又牽動大局；后勤不是小事，但又必須從小事做起。和其他工作比較起來，后勤工作更需要強化奉獻意識，努力提高服務力。因為后勤工作的價值和意義就在于為全局政務提供保障，為全局服務。我們必須既要強化奉獻意識，提高服務能力。沒有奉獻意識，即使有一定的能力，也不會自覺主動去服務；僅有相關意識，如果缺乏服務能力，這樣的意識也是沒有實際意義的。因此，必須把兩者結合起來，通過樹立奉獻意識并強化服務能力。

3、加強角色意識，提高專業能力。每個人在社會中都有不同的分工，扮演著各種各樣的角色，不同的角色意味著不同的責任。后勤工作根據不同的工作內容也有不同分，作為后勤工作者我們必須強化從事后勤管理、服務和保障的角色意識，準確定位，明確職責，始終牢記自己的責任和使命。

當前，社會的分工越來越細，每個人在明確自己角色的同時，應該努力提高專業能力，這是強化角色定位的前提和基礎。每個人都有自己的優勢，都有各自的專業特長。“三十六行，行行出狀元”。后勤工作也存在專業分工，比如有車輛管理、水、電管理、基建管理、固定資產管理、文印管理等等。每個人都應該按照專業化的要求做好自己的工作，提高工作水平和服務質量，這樣才能更有效地為全局各項工作服務。

4、加強進取意識，提高創新能力。如何有效履行和不斷強化后勤管理的職能，如何提高服務質量，都需要我們保持進取意識，強化創新能力。如果總是因循守舊，不能突破原有的思維方式和習慣模式，那我們就不能適應時代的發展要求。后勤工作由于工作面寬、領域多、戰線長，涉及管理、服務、保障等方方面面。現如今服務的內容和要求都發生了很大變化，從原來的后勤服務一般性事務工作發展到后勤政策制定等事務工作。適應這個發展趨勢，做好新形勢下的后勤服務工作，就需要不斷的總結、創新和提升。因此，每一名后勤人員必須始終保持昂揚向上的進取心態，在繼承的基礎上突破前人，超越自己，推動后勤事業持續的發展創新。

5、加強學習意識，提高思維能力。黨的十七大報告提出，全面建設小康社會的目標包括要“形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發展。”我們要堅決克服那種后勤工作主要是做事和服務，不需要學習，不需要理性思維的錯誤觀念。

后勤工作者，必須強化學習意識，努力培養理性思維能力，這是推動工作的前提和基礎。恩格斯曾指出，一個民族想要站上科學的各個高峰，就一刻也不能沒有理論思維。因此，我們既要學習后勤業務知識，增長實際工作的本領，更要注意理論的修養和錘煉，提高理性思維能力。

淺談如何做好后勤保障工作

發布時間：2011-05-30 20:05:54 【我要糾錯】

【字號 大 默認 小】【打印】【關閉】

后勤保障工作是部隊建設的一個組成部分，也是部隊管理的一項重要內容。在新形勢下，如何抓好基層后勤工作，提高保障效益，為部隊“三基”工程建設和實行“愛民固邊”戰略提供有力保障，結合部隊基層實際工作，淺談幾點個人看法。

一、不斷增強工作責任心。一個人如果沒有責任心，就會失去人們的信任，就終無所成就。所以，無論做什么工作，只有強烈的責任心和工作責任感，把心思用在事業上，把精力用在工作上，把勁頭用在開拓上，才能把工作做好。基層后勤工作是一項繁鎖而艱巨的工作，每個從事過后勤工作的人都能深深的感受到其中的煩悶和艱苦。“上面一根針，下面千條線”，當前大多數負責后勤工作的人員又兼任其他工作，既要完成上級交給的各項任務，又要履行司務長的角色，同時還擔任報賬員和負責各項后勤保障工作，任務既重又瑣碎，工作壓力大，可以說，沒有責任心是勝任不了本職的，更談不上做好工作了。因此，要做好基層后勤工作，必須要以負責任的態度去做，切實增強工作責任心。

二、不斷提高素質能力。基層后勤人員的知識結構、思想水平業務能力等因素，無不對部隊的后勤工作產生重要的影響。“磨刀不誤砍柴工”，這充分說明了提高素質和能力的必要性。因此，要做好基層后勤工作必須要加強學習，努力提高素質能力。俗話說得好：“人要活到老，學到老”，我們要在日常工作中一點一滴去學，不懂就學，不會就學，缺什么學什么，少什么補什么。作為一名后勤干部既要學業務，又要學理論，既要自學，又要善于向他人學，既要學后勤知識，又要學其他知識。如基層單位的后勤人員，既是整個單位的“管家”，又是領導身邊的參謀助手，還是官兵們的好“幫手”，其素質能力和業務水平的高低，與整個單位的工作息息相關。所以，基層后勤人員必須要自覺學習科學文化知識，加強業務學習，提高自身整體素質。當前，我們要認真學好《后勤規范標準》和《后勤業務規章》，貫徹落實好后勤法規制度。同時，要積極引導廣大官兵刻苦學習和掌握科學文化知識，熱情鼓勵他們在后勤各個不同崗位上充分發揮自己的聰明才智，努力創造一個認真學習、積極進取、奮發向上的良好氛圍。

三、不斷加強經費管理。管理工作是后勤工作的永恒主題，強化管理是后勤建設的內在要求。而經費管理是管理工作在基層后勤工作中最經常也是最重要的一個環節，因此，必須要自覺執行和落實經費使用的有關管理制度，把錢用好、管好，確保成效。當前，一些基層單位對經費管理把關不嚴、管理混亂，一些單位甚至存在著“用未來錢，花過頭錢”的現象，所以加強經費管理工作勢在必行。當前單位主管作為第一責任人主動承擔和履行職責外，作為分管后勤的副職領導，也自覺執行有關制度，加強經費管理，切實控制不合理開支、無計劃開支，同時要嚴格監督跟蹤，嚴把經費報銷關，明確經費的去向和使用情況，預防財務違規或犯罪行為的發生。只有堅持制度狠抓落實，真正在管理上下功夫，才能把經費管好用好，使其發揮最大的效益，保證經費用到實處。

四、不斷提高服務質量。“后勤就是服務，保障就是目標”。牢固樹立服務意識，提高服務質量，為增強部隊凝聚力、提高部隊戰斗力服務，是做好后勤保障工作的基本要求。基層后勤工作的好壞取決于服務質量的高低，服務質量低就會影響部隊建設，如一些基層單位由于后勤工作跟不上，造成了“有車開不動，有電視機看不了，有電腦不會使用”的現象。因此，如何提高服務質量、如何搞好后勤保障是每一個從事基層后勤工作人員所必須要考慮的。如作為基層單位的后勤人員，就要經常檢查監督本單位食堂的管理，認真聽取官兵的意見，了解官兵的心態及時為官兵提供可口的飯菜，同時，還要對營區的照明、飲水、宿舍等生活設施和辦公用品經常進行檢查，對損壞的及時維修，真正發揮“管家”的作用，為官兵營造一個舒心的工作生活環境。所以，要做好基層后勤工作，必須要真正把基層官兵的需要作為第一選擇，把基層官兵的利益作為第一考慮，把基層官兵的滿意作為第一標準，才能把工作做好、做實、干出成效。

第四篇：如何做好后勤保障工作

如何做好后勤保障工作

我們后勤服務中心是一個綜合性職能部門，具體負責機關管理和后勤服務保障工作，它所涉及的管理內容較多，涉及服務的對象是領導和機關人員。辦公室后勤部門服

務工作是機關工作中最繁雜最辛苦的一項工作，也是非常重要的一項工作。在新的形勢下，如何做好后勤保障工作，我談幾點粗淺的看法。

后勤工作存在著“繁、高、多”等特點。所謂繁就是工作繁雜，除了業務、政務外的工作，幾乎所有管理上服務上的事都在后勤保障部門。所謂高就是工作質量要求高，如后勤服務，既要吃苦耐勞，又要服務周到；領導交辦的工作，既要領會意圖，又要雷厲風行地完成任務；接待工作，既要勤儉節約，又要熱情大方等等，要求比

較高。所謂多就是被動性多，主要是由于臨時性、突發性、應急性的事情所造成的，特別是服務性工作很多是在領導授意下進行的，往往就處在忙碌狀態。

后勤服務部門在后勤服務過程中，既要按照一定的工作原則辦事，但又不能機械地照抄照搬，而應該通過自己的工作能動性，把原則性和靈活性巧妙地結合起來，這就是變通處理問題的能力。

處理人際關系實際上是理順領導機關與部門之間、機關與基層之間、部門與部門之間、上下級之間、人與人之間的工作關系。如何處理好人際關系？首先要誠信服務。機關后勤工作職能之一就是服務，誠信為領導、為機關、為基層服務是處理好人際關系的基礎；其次自己的位置要擺正。作為機關后勤服務部門它有特殊的地位和作用，但作為工作人員不可以搞特殊，處理事務、發表意見要以機關后勤工作人員的職責身份出現，不能以領導代言人的身份出現，也不能以領導者的身份出現，更不能以領導的指示、意見壓人；再一方面要注意加強向領導、同各部門、干部職工多匯報、多聯系、多溝通，在平時就形成一種相互了解、關系融洽的基礎，有了良好的人際關系，管理服務工作就會取得事半功倍的效果，后勤服務工作就能開展得有聲有色。

后勤服務工作繁雜，事務很多，有主有從，有大有小，有急有緩，除領導（特殊情況）有專門交待之外，哪些事先辦，哪些事后辦，作為機關后勤工作人員應該考慮

周全并做出合理安排，這樣才能避免忙亂現象，有條不紊地開展工作，做到規范有序。

后勤工作人員要經常接近領導，經常與部門、基層打交道，并受領導委托辦許多事情，為部門、基層搞很多服務，承擔大大小小的行政管理工作。因此，在作風上必須十分嚴謹，不能拖拉；說話要有分寸，不能信口開河；辦事要有板有眼，規范化工作，不可隨心所欲；待人接物要平易近人，不能盛氣凌人；并且還要有保密意識

等等。

因此，作為后勤人員必須具有會管善管的能力，做到日常管理不缺位，管理責任不缺位，管理制度規定落實不缺位，這樣才能使行政后勤管理工作管而不亂、管而有

序，規范運行。為機關各項事業又好又快發展做出應有的貢獻。

第五篇：做好后勤保障工作

做好后勤保障工作

施工企業的后勤工作是一項綜合性的工作，涉及到企業行政內務的管理和后勤保障的服務，是企業管理中不可缺少的、十分重要的、相當繁雜的、相對辛苦的一項工作，并具有“雜、高、多”等特點，做好后勤保障工作。根據后勤保障工作的基本要求，正確處理各種關系，工作做起來就不會亂，就會井然有序，就會促整個事務工作質量的提高。后勤保障關系到企業日常工作的運轉和相關決策的實施，不能忽視。但是，它的內涵決不是純粹的管理，這種管理寓于服務之中，是服務的手段和途徑，為領導、為機關、為施工一線、為各業務部門服務才是后勤管理部門的根本出發點和落腳點。同時，搞好協調工作是做好后勤服務工作的重中之重，可以給領導減輕許多事務性工作負擔。后勤工作人員素質的高低也是做好后勤服務工作質量的關鍵。配好后勤人員一定要選準選好，既要符合其個性特點，要會管善管。其次，企業后勤部門承擔著企業房產備品管理、接待服務管理、辦公環境管理、生活管理、安全管理、車輛管理、服務管理等等行政后勤管理工作。因此，作為企業后勤服務工作人員必須具有會管善管的能力，做到日常管理到位，管理責任到位，管理制度規定落實到位，這樣才能使行政后勤管理工作管而不亂、管而有序。

關鍵詞：企業后勤管理服務

正文：

施工企業的后勤工作，是一項綜合性的工作，一般看來，此項工作范圍似乎只是“冬送溫暖夏送涼”，管的都是吃、喝、拉、撒、睡的小事，微不足道。其實不然，企業后勤工作意義重大，不可小視。企業后勤保障工作涉及到企業行政內務的管理和后勤服務，如房產管理、節能管理、安全保衛、信訪接待、食堂管理、車輛管理、愛國衛生、計劃生育、辦公耗材的補給以及其他對外接待工作等等。后勤保障工作是企業管理中不可缺少的、十分重要的一部分，也是相當繁雜的、相對辛苦的一項工作，也擔負著相應的政治、經濟責任。企業后勤工作的特點主要體現在“雜、高、多”。所謂雜，就是工作繁雜，企業后勤工作除了施工技術、專業業務、黨務和政務外，所有管理上、服務上的事，幾乎屬于后勤保障部門。所謂高，就是質量要求高，如后勤服務，既要吃苦耐勞，又要服務周到;如領導交辦的工作，既要領會意圖，又要雷厲風行地完成任務;如接待工作，既要勤儉節約，又要熱情大方等等，要求比較高，哪一項工作如果有疏漏，都勢必會給企業帶來損失。所謂多，就是被動性時候多，主要是臨時性、突發性、應急性的事情太多，往往容易造成工作上的被動局面，特別是一些服務性較強的工作，很多事務都是在領導授意下進行的，比如，廠房廠貌修繕、閑置房屋租賃等，往往都是在被動狀態下展開的。那么，針對這些工作特點，如何使后勤保障部門的工作適應全局性工作要求，并且把繁雜的工作做到點子上呢?本人結合自己的工作實際，認為，做好后勤工作，必須要把握好以下三個方面的內容：

一、理順好“四個關系”，工作上符合基本要求，是做好后勤保障工作的保證。企業后勤工作涉及方方面面的工作，要做好做到位，必須理順和把握好這樣四種關系：

第一，處理好抓大事與小事的工作關系。施工企業后勤服務工作大大小小事務繁多，但大體上可分為行政管理和后勤服務兩大類。這兩大類工作每類都有大有小，后勤保障部門只有堅持抓住每個類別中的大事，為領導出謀劃策，積極配合，后勤工作才算抓住了主要矛盾。比如，企業處于低谷時，開資困難，維穩工作就是大事，許多問題都可能涉及后勤保障，于是，做好企業員工思想解釋工作，后勤工作人員就責無旁貸了。當然，每個類別中的小事也不能忽略，無論是小事還是大事，都是比較而言的，只抓小事而不抓大事，就會成為忙忙碌碌的事務主義者。但是，小事是大事的基礎，小事一點不抓不辦也不行，而且在某種情況下小事就是大事，或者會變成大事。因此，要正確處理抓好大事和小事的關系，不能囫圇吞棗，兩者之要點必須抓住，并處理得當，這樣大小事務處理起來就不會亂，就會井然有序，就會有成效而無后患，就會促進整個事務工作質量的提高。尤其是要特別注重與企業在外項目的后勤管理，這是重中之重的工作，同時，以高效率的工作來保障機關各項工作順利進行，使機關服務一線的工作全面展開。

第二，正確處理企業中心工作與后勤工作的關系。企業所有工作都是圍繞生產經營這一中心工作所展開的，后勤保障工作更不例外，更應該服從和服務于企業的中心工作，協助領導抓好中心工作。因為中心工作關系到企業的興衰，企業興旺，后勤工作才能有效地展開，企業如果衰退，后勤保障也是一句空話。只有保證中心工作的有效底展開或者說保證企業經濟增長的持續性，才能保證后勤工作的有效性和連續性。然而，后勤工作具有它的依賴性和龐雜性，往往是被動的。有時因施工一忙造成保障的不及時，一線員工就會叫苦連天，工作人員有會牢騷滿腹。要想保證工作的協調性，一要主要領導重視，真正把后勤工作當作一種保證，除做好思想政治工作外，給予后勤部門有力支持;二要后勤保障部門與主管領導溝通及時，重大資金的投入，要快“研究”快“會簽”快“落實”不拖拉;非重大資金投入，要把握好原則和權限，溝通好后按計劃即辦，盡量減少“送審”、“上會”、“批復”等中間環節;三要后勤保障工作積極主動，打好提前量，工作總結《做好后勤保障工作》。有預想、有計劃、有落實、有跟蹤。這些工作做好了，也有利于促進中心工作。尤其是在施工項目，在工作安排和人員使用上要把施工生產和后勤服務有機結合起來，既要搞好施工生產，又要集中力量抓好后勤工作，做到施工生產與后勤工作兩不誤。

第三，理順管理與服務的關系。企業后勤保障部門是企業的綜合性職能部門，擔負著一定的管理職能。比如政務管理、安全保衛、職工福利等等，它影響著企業日常工作的運轉和相關決策的實施，決不可以疏而怠之。但是，后勤保障工作的內涵決不是純粹的管理，這種管理是寓于服務之中的，是服務于企業和員工的一種手段和一種有效的管理途徑。實質上，為企業領導、為機關單位、為施工一線、為各業務部門服務，才是后勤管理部門的根本出發點和落腳點。在實際工作中，必須要堅持優質高效服務的基本原則，不斷改進管理方式，創新工作方法，這樣才能促進管理和服務的統一性和工作的有序進行。

第四，正確把握好參謀與助手的關系。作為后勤部門的管理人員，就自身的本職工作而言，是當參謀的，作為參謀就必須盡力做好自己的本職工作;但從全局的整體工作看，又都是助手，充當的是配角，因而就不能喧賓奪主，必須對領導負責，找準自己的位置。在工作中要堅持向領導請示匯報工作，并根據領導的意圖出主意想辦法，在執行中，要努力體現領導意圖，嚴格按照領導意圖辦事，突出執行力。

二、把握后勤部門工作的重點，做好協調工作，保證企業各項工作的正常運轉。企業后勤部門作為企業的綜合性職能部門，對單位及其領導至少應當有三個職能作用:一是管理作用，二是服務作用，三是協調作用。協調工作是后勤管理、服務作用的直接體現，是受領導委托處理各種問題，解決大大小小矛盾的工作。但是，協調工作不是孤立存在的，它范圍很廣，滲透到機關服務工作、施工一線服務的方方面面。后勤部門在發揮每一種職能作用時，都兼有協調的職能。如車輛管理中，有兩個部門同時要求派車，又是同一個方向、同一個地點，而且是同一天的上午，但不是同一時間，在兩個部門均無特殊的情況下，這就需要后勤部門與兩個部門之間進行協調，力爭一車前往;再如，后勤服務中的來賓接待工作，當接待一批客人時，協調問題就有很多，有對內、對外的協調，有對上、對下的協調等。因此，搞好協調工作是做好后勤服務工作的重中之重。協調工作做到恰如其分，可以給領導減輕許多事務性工作負擔。當然。應當說，搞好協調工作不是一件容易的事，但個人認為，做好協調工作，一要講究工作效率，盡快解決實際問題，不拖不靠不扯皮;二要講究工作原則，按規章制度辦事，實事求是解決問題，不搞簡單的“擺平”，不“和稀泥”，不能敷衍了事;三要講究工作方法，在按政策辦事的前提下，盡力妥善地處理問題。另外，做好協調作，還必須具備一定的基本素質，一是要有準確領會領導意圖的能力。按領導意圖辦事，是機關服務部門嚴肅性的一種表現，也是管理、服務作用的一種體現。只有準確地領會領導意圖，才能有針對性地發揮其協調作用;二是要有整體觀念。協調本身是一項全局性很強的工作，這就要求后勤管理人員必須樹立大局觀念。如：某部門或個人要求派車、物品領用等，往往是根據其本身工作需要提出來的，有的和全局利益一致，有的可能不完全一致，所以這就需要后勤保障工作人員綜合性考慮問題，給予平衡、相互協調。對其中一些不符合全局利益的，應及時提出否定意見，并做好解釋工作，使得對方放棄局部利益，服從整體利益。樹立全局觀念，要克服部門的局限性。因為后勤保障部門也是一個獨立部門，也有自身利益和自身建設的需要，切不可“近水樓臺先得月”，只有這樣，在做協調工作時，職工群眾才能心服口服。其次，后勤保障工作也要搞好調查研究，及時準確地掌握來自各方面的情況，掌握了相應的信息，再加以切合實際的判斷和分析，這樣遇事才能妥善處理，發言權就多，點子獻出得精明、全面。

三、強化“四種能力”，樹立“一種意識”，提高企業后勤人員素質。后勤工作說是后勤，其實是“前勤”，為什么這樣說呢?古語有“兵馬未到，糧草先行”一說，比較適合企業后勤工作的實質。如工程項目新開點，首先要構建宿營，安排一線員工吃祝后勤保障起碼也要與其它建點工作并行，這就需要后勤保障工作人員首當其沖，來保證生產生活齊頭并進兩不誤。再如，應季的防暑和防寒等物品，也需打好發放的提前量，保證后勤保障工作的及時性，保證員工的生產積極性。類似這些工作，看著不起眼，卻事關重大，不僅要落實到人頭，還需要后勤管理人員去克服實施過程中遇到的這樣或那樣的困難，并把工作和責任落實到位。那么，后勤工作人員素質的高低就成了后勤服務工作質量的關鍵。因此，配好后勤人員一定要選準選好，既要符合后勤保障工作個性特點，又要要會管善管。具體說，我個人認為，后勤保障管理人員應具備以下幾種基本素質：

四種能力：

第一、要有變通處理問題的能力。變通是原則性和靈活性相結合，是創造性工作的具體體現，不是毫無原則的隨心所欲。企業后勤保障服務部門在行政管理和后勤服務過程中，既要按照一定的工作原則和領導的意圖辦事，但又不能機械地照抄照搬，而應該通過自己的工作主觀能動性，把原則性和靈活性巧妙地結合起來，以此到達最佳效果，這就是變通處理問題的能力。

第二、要有處理人際關系的能力。處理人際關系實際上是理順領導機關與部門之間、部門與部門之間、人與人之間的工作關系。如何處理好人際關系?首先要講誠信服務。后勤保障工作職能之一就是服務，誠信是在為領導、為機關、為施工一線服務過程中處理好人際關系的基礎;其次，后勤管理人員要把自己的位置擺正，不可與服務對象本末倒置。作為企業后勤服務部門它有特殊的地位和作用，但作為工作人員不可以搞特殊化，處理事務、發表意見都要以后勤保障工作人員崗位職責的身份出現，不能以領導代言人的身份出現，也不能以領導者的身份出現，更不能以領導的指示、意見壓人;再一方面，要注意加強與企業領導、同各部室同事多聯系、多溝通，在平時就形成一種相互了解、關系融洽的人際關系基礎，有了良好的人際關系，管理服務工作就會得心應手，就會取得事半功倍的效果。

第三、要有區別事務輕重緩急的能力。后勤服務工作繁雜，事務很多，有主有從，有大有小，有急有緩，除領導(特殊情況)有專門交待之外，哪些事先辦，哪些事后辦，哪些屬于特事特辦，作為后勤工作人員應該考慮周全，并做出精心合理的安排，這樣才能避免忙亂現象，才能提高工作效率，才能有條不紊地開展工作。

第四、要有會管善管的能力。企業后勤部門涉及面廣，承擔著企業房產和備品管理、接待服務管理、辦公環境管理、生活管理、安全管理、車輛管理、服務管理等等行政后勤管理工作。這些管理工作看似簡單，其實很復雜，管好管壞直接影響到一個單位的工作好壞，關系到一個單位管理水平的高低。因此，作為企業后勤服務工作人員必須具有會管善管的能力，做到管理制度制定到位，管理措施落實到位，日常管理到位，責任到位，這樣才能使行政后勤管理工作管而不亂、管而有序，管出成績。