第一篇：好習慣才能帶出一個好班級

好習慣才能帶出一個好班級

尊敬的各位領導、各位老師：

大家下午好！

首先，真誠的感謝學校領導給我一個與大家交流和學習的機會。今天我就自己擔任班主任工作以來的心得和體會來跟大家進行簡單的談一談，其實我的很多經驗和做法是跟在座的一些老師學的，比如富有經驗的朱兆軍主任、趙興忠老師、張兆華老師，還有年輕有位的倪香紅老師等等，因為我覺得這些老師在擔任班主任期間都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，那么我就借花獻佛，借鑒幾位老師的成功經驗結合自己班級管理工作中的做法，與在座的各位交流。

建設一個好班級非一日之功。一個好的班級，應該有明確的奮斗目標、不甘人后的拼搏精神、團結互助的良好氛圍和遵規守紀的優秀品質。

經驗告訴我——好習慣才能夠帶出好班級。下面我把我的做法歸納為五個“一”。即：開好一個頭，定好一個調，選好一批人，搭好一個臺，把好一個舵。第一，開好一個頭

接班起始，班主任必須使學生關注你、接納你。不僅接納你這個人，更要接納你的思想和觀念。因為，觀念是行動的先導，只有學生接受了你的觀念，他們的行為才不會偏離你的方向。

每接手一個新班，都要給學生灌輸五種意識：

1、團隊意識：班集體就像一個家庭，全體同學和老師要共同維護家庭的形象和利益，要讓學生明白：“班榮我榮，班恥我恥”。有了團隊意識，班集體就會產生凝聚力；

2、責任意識：學生在學校，既要學習知識，也要學習做人，學習是一種責任，做人也是一種責任，有了責任意識，學生自然會遵守規范；

3、競爭意識：沒有競爭就沒有進步，有了競爭意識就有了班集體進步的動力；

4、效率意識：學習要講究方法，要有良好的心態，因為方法是提高學習效率的關鍵，心態是提高學習成績的保證；

5、自立意識：要逐步形成一種自我教育能力、自我保護能力、自主學習的習慣和生活自理能力。比如我班的班班級誓詞就是：“腳踏實地，自強不息，團結奮進，永爭第一”。這些觀念在學生的腦海里扎根了，他們的行為也就規范了，管理起來自然就得心應手了。

第二，定好一個調

社會上曾流傳這樣一段話：“有才有德干大事，有德無才辦小事；有才無德做壞事，無才無德無所事事。”對學生而言，提升道德修養和文化修養同樣重要。正如我們學校的一句宣傳標語就是這樣說的：“學以勤為寶，人以品為重”。因此，引導學生求知，幫助學生做人，都應該成為一個班集體向前發展的基調和方向。

第三，選好一批人

班主任工作非常繁瑣，如果事無巨細都統包統攬肯定力不從心。因此，發現、培養和鍛煉一支作風過硬的班干部隊伍十分必要。

我在多方了解、親自接觸和學生民主推薦的基礎上，組建班上的“過渡政府”。經過一段試用期后，再由民主選舉，“能者上，庸者下”。把那些具備一定組織能力且品學兼優的同學確定為正式的班干部。我上一年的九年級六班是這樣做的，現在帶的六班仍然是這樣做的。比如我班的解玉康在剛組建班委時曾被班里同學民主選舉為值日班長，經過一段時間后，他不能勝任值日班長的職務，經過民主選舉選下去了，謝會麗同學被選上來了，接替了他的位置。事實證明，這樣產生的班干部有威信、有才干，在班集體有強大的號召力和凝聚力，完全可以分擔班主任的管理工作。第四，搭好一個臺

師生之間、同學之間的交流與溝通是建立良好師生關系和打造優秀班集體的重要條件。于是，我想方設法為大家搭建交流溝通、成長的平臺。

一是反思。班上每位同學都備有一個反思本，這也是學校統一的，不要求每周每人必須交，但必須將一天來的表現包括學習或紀律等方面有什么收獲、體會或教訓寫下來，或者發現班內存在的問題記錄下來及時向老師匯報，或者對班級發展有什么金點子向老師提出來。老師隨時查看。

二是做好班級一日常規。它以表格的形式將學生每天的學習、生活、紀律等表現進行評價，并對各小組進行評價。這些由各值日班長記錄（包括好人好事），一周總結一次。評出最佳表現小組，學習之星和守紀之星等，進行大力表揚，充分發揮榜樣的作用。

三是大膽放手給學生。班內成員都要明確自己在建設班集體中的工作職責，對班里的事，分工明確，事事有人做；對班級的人，全員參與，人人有事做。如對班委會，我制定出了班委工作職責，明確學生干部輪換制度、值日班長制度、科代表工作要求等，通過落實工作職責和制度在學生中實施自我管理，自我教育，自我完善。班干部工作有成績時，就及時地給予肯定和表揚，他們工作有失誤時，就更細心地引導他們開展工作，及時糾正他們的錯誤。熱情地幫助他們，鼓勵他們克服缺點，樹立他們的威信和信心。以表揚為主，盡量少去批評他們，個別事情放膽和放心讓他們去做，信任他們，支持他們，逐步培養他們的工作能力。平時嚴格地要求他們，讓他們認識到：他們應該帶好頭，給同學們做好榜樣。第五，把好一個舵 班主任要從學習到生活全方位進行引導，既穩定情緒，疏導心靈，又傳授方法，指點迷津，使孩子們的人生之舟沿著正確的航線，駛向成功的彼岸。

作為班主任要時刻關心學生的身心健康（尤其是學困生和特殊家庭的孩子）。學生身體的健康與否是關系學習好壞的關鍵，要使學生學習好就必須要有健康的身體和健康的心理。上一年我班的女生陳某父親因車禍身亡，現在是她和母親相依為命，生活困難，她性格內向，不大與人交流，經常看不到她的笑臉。有一次，她病了，發燒，來向我請假。我要給她家長打電話，她不愿意，矜持地說：“老師，不用打電話了，我自己能行。”“這不行，家離校那么遠（她家是趙家麻峪），路上不安全。”她固執地說： “老師，沒事的，我那么大了，我不想讓我媽為我操心，自己回家就行，我能安全到家的。”我看到她是這么孝順的女孩，我心軟了，先給她寫了請假條。借著她回去上最后一節課的空兒，我趕緊給她媽媽打了電話說：“你女兒發燒很厲害，已經請假準備回家，你趕緊來校來接她吧。她自個兒回家會不安全的。”這位母親很感激:“謝謝老師，我這就去接她。”20分鐘后這位家長就到校門口了。我下樓親自送陳某到大門口，邊走邊說，我已經和你家取得聯系，你媽來接你了。她激動地眼含著淚說：“謝謝老師，你真好。”陳某同學在這之后學習更加勤奮，以優異的成績考入十九中學。我還經常對他們進行安全教育，每到下午放學時，我總忘不了對同學們說：路上一定注意安全。老師對同學的關心和愛護，使學生們從內心上都有一個共同的感覺：老師最好。以上是我從事班主任工作以來一點膚淺的認識和簡單的做法，但是還有好多地方做得不夠。我決心在以后工作中認真探索，不斷學習，及時反思，汲取經驗，更好地做好班主任工作，為國家和社會培養一批批合格的人才。

第二篇：怎樣才能帶出好班級

學習材料

怎樣才能帶出好班級

□ 劉令軍

怎樣才能帶出好班級？

在我剛當班主任的時候，我就一直在問自己這個問題。

在我當了8年班主任（有兩個班是從初一帶到初三，另外還從別人手里接了兩個初三班）之后，我找到了一些自己的方法。

第一，要有整體思路。

擅長寫大文章的人都知道：只要寫作提綱確定下來了，寫作就變成了一件容易的事情，行文過程中就會心中有數，緊扣主題，不跑題，詳略的處理都會在掌控之中。

有些年輕班主任管理班級很有激情，遇到問題，就沖上前去三板斧，如果使完這三板斧還沒有奏效，他就沒招了。這樣的班主任管理班級沒有整體思路，而沒有整體思路的管理方式也注定無法管出一個好班級。因為他不知道什么事情是自己該干的，什么事情是自己不該干的，什么事情是自己必須花大力氣去干的，什么事情是自己可以“模糊”和“忽略”的。

我認為：當一位班主任接手一個班級，制定班級建設目標的時候，他應該站在一個“戰略”的高度，去思考班級各項建設的問題。

我們常說：思路決定出路；思想有多遠，腳下的路就有多遠。這都表明思路的重要。根據我的經驗，一個班主任管理一個班級，主要要解決好四大版塊的問題：班級常規建設，班級文化建設，班級制度建設，“問題學生”轉化。

第二，有自己的教育思想，再低一點，至少有自己的教育思考。

在實施班級管理的過程中，我認為自己最核心的教育思想有兩個：第一個教育思想是意志訓練。我稱之為進行“精神教育”。這種方法的理論根基是陶行知的生活教育理論。在多年的班主任工作實踐中，我得到了一個很重要的“啟示”，而且這個“啟示”現在已經成為我班級管理工作的一個很重要的指導思想。那就是：人精神的生長和發育，不是某個老師站在講臺上，用“傳道、授業、解惑”的方式就可以實現了，它來源于生活的磨煉。一個人的精神不會孤立地存在于人性的某個角落里，它會向人性的各個方面漫移。就像我們在一杯水中撒入一匙鹽一樣，過一會兒，鹽就會溶解到整杯水中，不會只停留在某個層面，因為分子是運動的。所以我們應該從生活中去尋找學生的“學習動力”，通過勞動、體育運動等方式使學生的“學習精神”得到健康生長。

我的另外一個教育思想是進行文化滲透。身為一名班主任，如果你的道德教育僅限于用“三寸不爛之舌”向學生灌輸一些“正確”的理論，那么，你很可能會被自己的學生“嗤之以鼻”：純粹一奸商，凈兜售一些毫無營養的“道德思想”。所以你的教育必須豐滿，必須鮮活，有血有肉。用班級文化去滋養學生的文化素養，使學生的素質一點點生長。

有這樣一則諷刺笑話：某下屬在廁所里，遇到了單位領導，有心想“逢迎”一下，但急切之間也找不到合適的詞語，只好滿臉堆笑地說：領導，您也親自上廁所！

其實仔細一想，這句話也不無道理。領導能不親自上廁所嗎？

我舉這個例子，是想說明一個道理：一個人身體發展的主動權永遠掌握在自己的手里，外在條件只能起輔助作用而不是主導作用。

同樣，一個人精神發展的主動權也掌握在自己的手中。對于一個學生而言，要想提高他們的學習成績，需要他們“親自”學習：包括“親自”閱讀，“親自”思考，“親自”反思，等等。

這話聽起來好像有點荒謬，“學習”還有不“親自”的？

事實就是如此。有些學生的學習確實不是“親自”的，尤為糟糕的是，當學生不愿意“親自”去學習的時候，我們大人還不想放棄，千方百計“逼迫”學生去學習。

一個學生，如果他的內心沒有學習的需要，他就不會主動去進行自我努力，不會主動去進行自我完善。我們每天都希望自己的學生奮發上進，希望他們個個都能繼承“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”的優秀文化傳統，結果每每會適得其反。

學校教育的真正價值在于：“喚醒”學生內心的學習需要，讓他們“親自”去進行學習。“喚醒”學生內心學習需要的方法，我目前找到的有兩種：第一種就是前面說的“精神教育”，培養學生堅韌不拔的意志；第二種就是文化滲透。我通過指導學生寫作文，給學生講故事，組織辯論會等方式，將自己的教育思想一點點滲透給學生，以“文化”的方式觸及到學生的思想，時時處處對學生的行為起到引領、規范和約束作用，使學生在我營造的班級文化氛圍中，通過“內省”和“慎獨”來規范提升自己。

第三，有自己的策略。

有人問我：“策略”與“兵法”有什么不同？

我認為：“策略”更多地體現為一種“戰略”思維，而“兵法”則可能更多地體現為一種“戰

術”思維。在“教育在線·班主任論壇”里，有網友對“策略”兩個字提出了質疑：

策略是什么？按照《現代漢語詞典》的解釋是：

1、根據形勢發展而制定的行動方針和斗爭方法。

2、講究斗爭藝術，注意方式方法。以此解釋為準，那么我們教育孩子就是斗爭。嗚呼哀哉！樓主難道在教育孩子時是以斗爭的方式進行的嗎？

針對網友的質疑，我想解釋一下：

一方面，“策略”不等于“斗爭”。在《現代漢語詞典》中，用“講究斗爭藝術，注意方式方法”來解釋“策略”，“斗爭”是整個解釋詞義中的一個詞語，但如果因此就說“策略”等于“斗爭”，有斷章取義之嫌。如果按照這樣的解釋方法，“策略”還可以等于“藝術”，“策略”還可以等于“方針”，因為在此解釋另一方面，“策略”確實含有“謀略”的元素在里頭，而且，對于學生（人）而言，確實有將其作為“對手”的意思。我想，網友質疑的最主要的就是這個因素。但是，你如果承認班級是需要管理的，那么你就不得不承認班主任和學生是屬于兩個陣營里的人，一方是管理者，一方是被管理者。在管理的過程中，也必然會存在各種各樣的矛盾和沖突。要解決管理過程中的矛盾和沖突，實現班級的和諧管理，就必須要運用“策略”。拒絕承認師生屬于兩個陣營的人，拒絕承認管理過程中存在矛盾和沖突，我認為都不是科學的態度。應該承認，在“學生（人）”身上用“謀略”僅僅是“策略”的一部分，更多的“謀略”還是用有“事（管理）”上。比如說，在班級建設的四個方面中，實際上只有“問題學生”轉化策略這個方面是對人的，其他三個方面都是對“事”的。

老魏推書——

教育教學類

《蘇霍姆林斯基選集》、《陶行知教育名篇》、《葉圣陶教育文集》、《中國教育家評傳》、《賞識你的學生》、《教師教研有問必答》、《寫給你——親愛的教師》、《西方心理咨詢經典案例》、《教育的智慧與真情》（肖川著）、《愛心與教育》（李鎮西）、《新課程理念下的課堂教學——聽課，說課，上課》、《教育和美好的生活》（美杜威）、《班主任兵法》（萬瑋）、《新教育之夢》（朱永新）、《教育的奇跡》（朱永新）、《偉大的笨蛋——中外名人的差生生涯》、《過去的中學》……

國學經典類

《四書五經》（若啃不動，可選擇讀一些別人的介紹、高人的研究，如于丹的《論語心得》，曾仕強的《易經的奧秘》等）、《容齋隨筆》、《顏氏家訓》、《道德經》、《莊子》、《菜根譚》、《圍爐夜話》、《小窗幽記》、《三十六計》、《孫子兵法》、《古文觀止》、“唐詩宋詞”、《人間詞話》、《四書五經名句欣賞》；小說如《警世通言》、《醒世恒言》、《喻世明言》、《拍案驚奇》、《二刻拍案驚奇》、《狄公案》等。

歷史著作類

《史記》、《資治通鑒》、《二十五史》（可以有選擇地讀）、《東周列國志》、《三國演義》、《隋唐演義》、《李自成》、《萬歷十五年》，二月河著的《雍正皇帝》、《康熙皇帝》、《乾隆皇帝》，現在很流行的《明朝那些事》，還有大唐、大宋、大明、大清等王朝之謎等等。

名人傳記類

《毛澤東傳》、《鄧小平傳》、《名人傳》、《居里夫人傳》、《拿破侖傳》、《凱撒大帝》等等，還可以讀一些自己感興趣的人物傳記。

文學作品類

中國的如四大名著、《家》、《子夜》、《魯迅選集》、《曹禺作品選》、《四世同堂》、《平凡的世界》、《白鹿原》、《穆斯林的葬禮》，還有肖復興、梁曉聲、池莉、張平、周梅森等當代作家的作品；

外國的如《安娜 卡列尼娜》、《復活》、《戰爭與和平》、《歐也妮 葛朗臺》、《飄》、《紅與黑》、《哈姆雷特》、《茶花女》、《簡愛》、《堂吉訶德》、《巴黎圣母院》、《悲慘世界》、《死魂靈》等，還有歐亨利、契訶夫、莫泊桑等的短篇小說。

詩歌可以讀一讀郭沫若、徐志摩、余光中、舒婷、戴望舒、顧城、拜倫、雪萊等，散文可以讀一點朱自清、梁實秋、余秋雨、張曉風、劉墉、趙麗宏、畢淑敏等人的作品。

輝縣市新博學校

2010.9.4

第三篇：班主任必讀：好習慣帶出好班級-班級管理

班主任必讀：好習慣帶出好班級

建設一個好班級非一日之功。一個好的班級，應該有明確的奮斗目標、不甘人后的拼搏精神、團結互助的良好氛圍和遵規守紀的優秀品質。7年的班主任工作經驗告訴我——好習慣才能夠帶出好班級。我的具體做法是：開好一個頭，定好一個調，選好一批人，搭好一個臺，把好一個舵。

第一，開好一個頭

接班起始，班主任必須使學生關注你、接納你。不僅接納你這個人，更要接納你的思想和觀念。因為，觀念是行動的先導，只有學生接受了你的觀念，他們的行為才不會偏離你的方向。

每接手一個新班，我都要給學生灌輸五種意識：團隊意識——班集體就像一個家庭，全體同學和老師要共同維護家庭的形象和利益，有了團隊意識，班集體就會產生凝聚力；責任意識——學生在學校，既要學習知識，也要學習做人，學習是一種責任，做人也是一種責任，有了責任意識，學生自然會遵守規范；競爭意識——沒有競爭就沒有進步，有了競爭意識就有了班集體進步的動力；效率意識——學習要講究方法，要有良好的心態，因為方法是提高學習效率的關鍵，心態是提高學習成績的保證；自立意識——要逐步形成一種自我教育能力、自我保護能力、自主學習的習慣和生活自理能力。

這些觀念在學生的腦海里扎根了，他們的行為也就規范了，管理起來自然就得心應手了。

第二，定好一個調

社會上曾流傳這樣一段話：“有才有德干大事，有德無才辦小事；有才無德做壞事，無才無德無所事事。”對學生而言，高中教育是為他們即將走向社會做準備的重要階段，提升道德修養和文化修養同樣重要。因此，引導學生求知，幫助學生做人，都應該成為一個班集體向前發展的基調和方向。

剛當重點班班主任的時候，我想：對重點班的學生，用心抓好成績就行，操行表現肯定沒問題。實踐證明那是錯誤的，普通班有普通班的優勢，重點班有重點班的軟肋。對任何一類學生都不能搞“單打一”，必須堅持“兩手抓”，切不可因學生學業成績上的優勢而袒護其品行上的缺點。

這方面，我從宏觀著眼，微觀著手。每周一次的班會課，是我對學生實施人生觀教育的主要陣地。上個學期，我們班的“你離目標還有多遠”、“明天，你拿什么來推銷自己”、“讓青春擔負起責任”、“我承諾，不為明天留遺憾”等系列主題班會在學生中震動很大，引起了良好的反響。

第三，選好一批人

班主任工作非常繁瑣，如果事無巨細都統包統攬肯定力不從心。因此，發現、培養和鍛煉一支作風過硬的班干部隊伍十分必要。

我在多方了解、親自接觸和民主推薦的基礎上，組建班上的“過渡政府”。經過一段試用期后，再由民主選舉，把那些具備一定組織能力且品學兼優的同學確定為正式的班、團干部。事實證明，這樣產生的班干部有威信、有才干，在班集體有強大的號召力和凝聚力，完全可以分擔班主任的管理工作。

第四，搭好一個臺

師生之間、同學之間的溝通非常重要。于是，我想方設法為大家搭建交流溝通的平臺。

一是周記。班上每位同學都備有一個周記本，不要求每周每人必交，但有問題可以在上面反映并及時交班主任處理。

二是班級日志。它以日記的形式記錄學生每天的學習、生活狀況。班主任每周檢查一次。

三是學習體會交流本。各科均備一個筆記本，放在報夾上。大家可以就各科學習心得進行書面交流，上面有基礎薄弱學生的求助，也有成績優秀學生的經驗介紹。遇到帶有普遍性的問題，課代表會及時將本子交任課教師查閱。

這些溝通的方式使我及時、準確地把握了班上學生的思想動向和學習狀況，因而工作上就能達到有的放矢、事半功倍的效果。

第五，把好一個舵

高中學生正處于青春期，他們敏于接受外界信息，容易受到各種因素的影響，思想上感情起伏多變。班主任必須從學習到生活全方位進行引導，既穩定情緒，疏導心靈，又傳授方法，指點迷津，使孩子們的人生之舟沿著正確的航線，駛向成功的彼岸。

第四篇：如何才能養成好習慣

如何才能養成好習慣

http:// 人生指南 2008-04-27 02:22 點擊:33168次

標簽：如何習慣 目標 一個 才能 養成世界著名心理學家威廉.詹姆士這么說的：

播下一個行動，收獲一種習慣；

播下一種習慣，收獲一種性格；

播下一種性格，收獲一種命運！

可見，好的習慣是十分重要的，它可以讓人的一生發生重大變化。滿身惡習的人，是成不了大氣候的，惟有有好習慣的人，才能實現自己的遠大目標。

每個人都想有一個好的習慣，但如何才可以有一個好的習慣呢？通過21天訓練營的嚴格訓練，我深深的體會到了：

一、至少堅持21天。21天已經基本可以讓你培養一個永久不變的好習慣了。時間如果太短則不能根植到你的大腦內，形成長久的習慣。

二、一次只培養一個好習慣。要想有一個好的習慣，就要集中于改變這一個習慣。一次如果想改掉多個習慣，勢必會分散你的精力，并使你最終放棄。

三、把要培養的習慣轉變為明確的目標。比如“每天跑步”是一個明確的目標嗎？當然不是了，它只是一個目標，但卻不是明確的目標。每天跑步，什么時間跑，跑多長時間，這些都不明確，怎么可能實現呢？如果改為每天早操后跑800米，這樣這個目標就明朗化，并且具備可執行性了！

四、將目標公布于眾，至少讓你的朋友們知道。他們不僅可以監督你，還能夠無形中產生壓力（壓力就是動力嘛）。當然，你也可以讓他們一起來培養習慣。

五、做總結。每天、每周、每月總結一下目標的執行情況，一定要認真客觀的分析，不要總找借口，優缺點都要總結出來，優點有助于提高你的自信心，缺點有助于你加以改進。

六、獎勵。在目標執行過程中給自己適當的獎勵是很必要的。

更難能可貴的是，21天訓練營讓我現在可以真正把控自己的命運了。

第五篇：如何帶出一個優秀的團隊

團隊的定義

? 為了共同的目標而在一起工作的一群人

團隊的基本要素

? ? 共同目標 互相依賴 歸宿感 責任心

團隊的力量

? 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？——是螞蟻軍團來了！

劉邦善用人，善用團隊的力量。

? 項羽在與劉邦爭奪天下的過程中，一開始，只要他親臨戰斗，則每戰必克，劉邦則臨戰必敗，但結果卻是劉邦勢力越來越大，而他的勢力卻越來越小，最終落得個被圍垓下、自刎烏江的結局。他至死也沒弄明白，他到底失敗在什么地方，還說：“此天亡我也，非戰之罪也。”

劉邦在建國后的一次慶功會上，曾向群臣解釋說：“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良）；鎮國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項羽有一范增而不能用，此所以為吾擒也。”

時代需要英雄，更需要偉大的團隊 偉大的籃球之神邁克爾·喬丹曾說過一句名言：“一名偉大的球星最突出能力就是讓周圍的隊友變得更好。” ?

高效團隊的基本特征

? 有明確的共同愿景

工作如果沒有遠景就會枯燥乏味；有遠景而沒有實干只是一種空想；有遠景再加實干就成了世界的希望。

? ? ? 團隊成員對愿景的認同度 高效的溝通、良好的合作

高效的領導（智、信、仁、勇、嚴）

? 以身作則、身先士卒、凡事以團隊利益重

? ?

?

? ? 具有較強的協調與激勵他人的能力 懂得有效授權

積極的工作態度

具有不同的專業知識、技能和經驗 高素質的員工

如何打造一支高效的團隊？

? ? ? 管理六要素

團隊文化的塑造 團隊性格的培養 ? 管理六要素

１、組織

應做到如下幾點：

? 組織內層級、部門和崗位之間的權責明確 ；

? 組織的設立應考慮到其內部的風險控制、牽制和監督機制 ； ? 組織的設立應考慮到組織工作和任務擴張的延展性； ? 組織的設立應該扁平及向附加值高的地方傾斜，且越簡單越好。２、流程 應做到以下幾點：

? 暢通。流程的運轉過程中無管理脫節或人為因素造成的阻礙；

? 節點控制。對流程的重要環節應設有相應的管控點，以監控事物流轉和確保流轉的時效 ；

? 記錄。流程的各個環節應留有記錄，以便對流轉過程中所遇的問題及責任進行追溯； ? 透明可監控。流程各環節對外應做到透明，對內其可以做到管理監控；

? 信息可共享。參與流程中各環節的人員可以對流程所涉及到的信息進行共享。? 流程須固化和優化，并為基層的員工所了解和識記。３、人 應做到以下幾點：

? 用人是一門“藝術”，要有“想象力”；

? 合適的人引到合適的崗位；因崗設人，不可因人設崗；處理好因勢用人和因人用人的關系；

? 對人的管理當中應懂得運用“壓力管理”。

企業的競爭實際上人才的競爭！４、目標 應做到以下幾點：

? 目標制訂前的充分溝通。與目標的接受人進行充分溝通，并通過一定方式的造勢讓團隊理解和接受此目標，從而促進其形成“共力”，一齊為目標的實現努力；

?近期目標應明確并盡可能量化，目標的制訂應量力而為，切忌夸大，要有可實現性； ? 遠期目標作為團隊長遠奮斗的方向和規劃。

沒有目標的組織和團隊是沒有靈魂的組織和團隊，其無異于“行尸走肉”，一個沒有目標的團隊是沒有凝聚力和戰斗力的。

５、考核 應做到以下幾點：

? 越基層員工的關鍵指標應做到精簡、明確、直接、抓重點指標；

? 考核指標的制訂應考慮其成長性和可實現性，不要讓被考核人感覺到考核是頭上的“箍”，從而產生敵對和反感情緒；

? 考核的執行應“公開、公平、公正”，重鋪墊、重答疑、重跟蹤； ? 考核的落實要堅決，賞信罰必；

有目標有考核就能實現“運籌帷握、決勝千里”。

６、激勵 應做到以下幾點：

? 形式多樣，物質獎勵和精神獎勵相結合；

? 注重溝通的運用，表明你對下屬的重視和支持；

? 激勵下屬可越級，而且所越級別越多，對員工的激勵效果越明顯。

通用總裁韋爾奇的小紙條激勵；

沃爾瑪的總經理賀信。

? 團隊文化的塑造

? 從我做起。注意自己的言行舉止、性格喜好，以身作則，做一名高效的領導。? 新員工的融入。

團隊業務流程、作風、目標、價值觀的灌輸，洗腦。

? 團隊作風的樹立。

團隊第一、坦城溝通、誠實守信、尊重差異、承擔責任、共同成長。? 沉淀核心價值觀。

道德標準、以客為先。

? 健康的團隊活動。

? 授人以漁：打造學習型團隊

給一個人一條魚，你只能喂飽他一天；教會一個人釣魚，才能使他一輩子不會挨餓

? 團隊性格的培養

? 如何使1+1＞2：打造協作型團隊

上帝造人的寓言；

NBA的團隊協作；

美國人擅長創新，德國人較為嚴謹，日本人注重協作。? 沒有創新就沒有發展：打造創新型團隊

海爾文化精髓之一就是它的創新精神。海爾現在平均每天可推出1.3個新品種，平均每天申請國家專利2.5個，海爾是中國擁有專利最多的企業。

像海爾這么多的創新，絕不是幾個工程師能搞成的，而在于他們有一個創新型團隊，鼓勵人人創新。海爾規定：工人一年提十條合理化建議，只要被采納了七條，就可以從“合格員工”升為“優秀員工”，連許多老工人一年都可以提出十幾項合理化建議。這就是海爾創新型團隊的力量。

? 物競天擇，適者生存：打造競爭型團隊

國外一家森林公園曾養殖了幾百只梅花鹿，盡管環境幽靜，水草豐美，又沒有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒有發展，反而病的病，死的死，竟然出現了負增長。這讓養殖者百思不得其解。后來他們接受建議，買回幾只狼放置在公園里。在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質日益增強，數量也迅速地增長著。

在建立內部競爭機制的時候，要注意成員相互之間是競爭，而不是斗爭，這種競爭是在理性的基礎上。我們說，團隊建設中，協作是團隊的核心，但這并不意味著是一潭死水，沒有爭論。而應該有爭論，用爭論來激活團隊的氣氛，激發成員的競爭意識

? 團隊主管的性格，就是團隊的性格。

提升主管自身修為、良好的性格植入，也是對團隊進行高效打造的過程

我應該為團隊做什么 ？

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責任所在，請勿推辭

做一名優秀的員工 不單為薪水工作

沒有敬業就沒有卓越

所做超過領導對你的期望 ? 責任所在，請勿推辭

? 對那些在工作中推三阻四，老是抱怨，尋找種種借口為自己

開脫的人；

? 對那些不能最大限度地滿足顧客的要求，不想盡力超出客戶預期提供服務的人； ? 對那些沒有激情，總是推卸責任，不知道自我批評的人；

? 對那些不服從上級指示，不能按期完成自己的本職工作的人；

? 對那些總是挑三揀四，對自己的公司、領導、工作這不滿意、那不滿意的人……

最好的救治良藥就是大聲而堅定地告訴他：記住，這是你的工作!

既然你選擇了這個職業，選擇了這個崗位，就必須接受

它的全部，而不是僅僅享受它給你帶來的益處和快樂。就算

是委屈和責罵，那也是這個工作的一部分.? 做一名優秀的員工

? 不忘初衷，虛心學習。所謂初衷，就是企業的經營理念。

? 有責任意識。這就是說，處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔負的責任。

? 自動自發，懂得服從。具有積極思想的人，在任何地方都能獲得成功。

? 愛護企業，和企業融為一體。除了睡覺，每個人有大半的時間在企業中度過，企業是自己的第二個家。

? 能為團體著想。應該明白，所有成績的取得，都是團隊共同努力的結果。

? 隨時隨地都具備熱忱。人的熱忱是成就一切的前提，事情的成功

與否，往往是由做這件事情的決心和熱忱的強弱而決定的。

? 做一名優秀的員工

? 不墨守成規，銳意創新。每一個企業都歡迎這樣的員工，因為創造力和創新能力是企業發展的永恒動力。

? 能作正確價值判斷。價值判斷是包括多方面的。大而言之，有對人類的看法、對人生的看法，小到對公司經營理念的看法、對日常工作的看法。

? 有自主經營能力。如果一個員工只是照上面交代的去做事以換取薪水，這是不行的。每一個人都必須以預備成為領導的心態去做事。如果這樣做了，在工作上一定會有種種新發現，其個人也會逐漸成長起來。

? 能得體地支使上司。所謂支使上司，也就是提出自己對所負責工作的建議，并促使上司同意；或者對上司的指令提出自己的正確看法，促使上司修正。

? 有氣概擔當企業經營重任。這種氣概就是自信、毅力和責任心的體現，這種氣概會給企業帶來不可估量的價值。? 不單為薪水工作

? 薪水是我們工作價值的一種反映，是對我們工作的一種回報。我們需要薪水，用以滿足我們基本的物質生活和精神生活的需求。避談金錢是一種虛偽，只談金錢是一種淺薄。

? 人總要以各種形式作為組織或團隊的一份子存在。你的工作為組只贏得了榮譽，為社會創造了財富和價值，這才找到了生命的意義。此外，工作是學習和進步的需要。從生命的本質來說，工作不是我們為了獲取薪水謀生才去做的事，而是我們用生命去做的事。所以，工作有著遠比薪水多得多的內容。

? 沒有敬業就沒有卓越

? 根據蓋洛普進行的42項獨立研究表明，在大部分公司里，75%的員工不敬業，就是說公司里的多數員工不敬業。大部分員工“人在心不在”或“在職退休”。而不敬業的員工會給所在公司帶來巨大損失，表現為浪費資源，貽誤商機以及收入減少、員工流失、缺勤增加和效率低下等。

? 要做到敬業，就要求我們有所謂的“三心”，即耐心、恒心和決心。任何事情都不是一蹴而就的，不可只憑一時的熱情、三分鐘的熱度來工作，也不能在情緒低落時就馬馬虎虎、應付了事。特別在平凡的崗位上要做到長期愛崗敬業，更需要堅忍不拔的毅力。

? 世界上想做大事的人極多，愿把小事做細的人極少——而對敬業的人來說，工作之中無小事。

? 所做超過領導對你的期望

? 自動自發地完成領導交辦的工作，并適時超出領導的期望。

? 在這個世界上，有兩種人永遠都得不到提升：第一種人不肯聽命行事；另外一種人只肯聽命行事。

成功的機會總是屬于那些能夠主動去做事的人，可是很多人根本就沒有意識到這一點，他們早已養成了拖延懶惰的習慣。只有當你主動、真誠地提供真正有用的服務時，成功才會伴隨而來。

? 安裝服務團隊的特點及其管理要點

? 安裝服務團隊的特點

? 對團隊成員素質要求高（技術含量高、直面客戶服務水平高、應對突發問題的應變能力高）

? 分散作戰，小團隊作戰。對內部流程配合、工作協調要求高。? ? ? ? 新老接替、以老帶新較頻繁。強調知識技能的傳遞，對新人的培訓。管理要點

各個崗位職能分工明確，并形成嚴格的內部牽制和監督機制；

安裝服務流程固化，形成手冊，各崗位員工熟記流程，遵章辦事。流程優化和減化，便于快捷有效的為客戶服務；

? 人員儲備到位，應對不時之急。在用人方面注重品德和個性，品德方面職業操守、責任心強、團隊意識強，個性方面偏好陽光外向型人員；

? 考核指標簡化，以差錯率為主要指標，可分為技術差錯和服務差錯兩個主要方面。對安裝服務人員評級考核，對差錯情況進行排名。考核要公正和公開，避免投機取巧。

? 明確各安裝工程部的遠期和近期目標，可以是方向規化式目標，可以是量化的目標。? 主管加強對基層員工的溝通和激勵。如定期座談、隨時隨機的談話、主動走到員工中間去。? 著重團隊力量和團隊文化的培養，樹立員工團隊集體意識，提高員工團隊歸屬感和責任心。在自己進步的同時，要帶動團隊成員的一起進步。也可對技術工種的傳、幫、帶，用制度、流程和激勵措施鼓勵和引導。?