第一篇：移動(dòng)商務(wù)復(fù)習(xí)總結(jié)

移動(dòng)商務(wù)五個(gè)方面應(yīng)用的情況：移動(dòng)商務(wù)信息服務(wù)應(yīng)用 移動(dòng)商務(wù)定位服務(wù)應(yīng)用 移動(dòng)商務(wù)娛樂服務(wù)應(yīng)用 移動(dòng)商務(wù)金融服務(wù)應(yīng)用 移動(dòng)商務(wù)的企業(yè)應(yīng)用

2移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用是移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的動(dòng)力和靈魂應(yīng)用顯示了移動(dòng)商務(wù)的整合能力擴(kuò)展了移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展空間開拓和提升了移動(dòng)商務(wù)的價(jià)值 推動(dòng)了移動(dòng)商務(wù)的深入發(fā)展 3應(yīng)用特征 多樣、動(dòng)態(tài)、及時(shí)、個(gè)性化

4“動(dòng)態(tài)”特征的作用 提高動(dòng)態(tài)營(yíng)銷能力提升企業(yè)和商務(wù)主體的市場(chǎng)反應(yīng)能力、競(jìng)爭(zhēng)能力

5、信息服務(wù)業(yè)的定義 電信服務(wù)中的一項(xiàng)增值業(yè)務(wù)指從事信息資源的獲取、存儲(chǔ)、處理和傳遞及提供利用等服務(wù)工作，并以信息產(chǎn)品向社會(huì)提供服務(wù)的各種行業(yè)

6短信優(yōu)缺點(diǎn)：技術(shù)上容易實(shí)現(xiàn)，使用方便，到達(dá)率高。價(jià)格低廉通信及時(shí)具有使用反饋功能 缺點(diǎn)：形式單一，信息量小，易使人乏味

7彩信的優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)容豐富（文字、圖片、聲音、動(dòng)畫等）形式新穎信息容量大 8手機(jī)報(bào)（Mobile-Newspaper），是將報(bào)紙內(nèi)容以數(shù)字形式呈現(xiàn)并通過無線通信技術(shù)平臺(tái)傳播，用戶能通過手機(jī)閱讀的一種出版物形式，是傳統(tǒng)報(bào)紙媒體與手機(jī)終端結(jié)合的產(chǎn)物

9移動(dòng)搜索是搜索技術(shù)在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的延伸。用戶可通過短信、WAP上網(wǎng)等多種接入方式進(jìn)行移動(dòng)搜索，以實(shí)時(shí)獲取WEB、WAP站點(diǎn)的各種信息，并可以按需訂制相關(guān)移動(dòng)增值服務(wù)的內(nèi)容，滿足該用戶的搜索需求 10特征隨時(shí)隨地隨身性精確搜素個(gè)性化內(nèi)容豐

11分類 搜索手段；分為SMS搜索、WAP搜索及語音搜索，搜索內(nèi)容；分為娛樂搜索、生活信息搜索，搜索深度；分為移動(dòng)水平搜索、移動(dòng)垂直搜索

中國(guó)搜索特點(diǎn)多方介入移動(dòng)搜索市場(chǎng)移動(dòng)搜索產(chǎn)業(yè)鏈逐漸成形手機(jī)搜索技術(shù)取得重要進(jìn)展 13移動(dòng)門戶信息服務(wù)通過移動(dòng)門戶網(wǎng)站向客戶提供信息服務(wù)的一種形式 14移動(dòng)定位服務(wù)基于位置的服務(wù)（Location Based Service，LBS），是通過電信移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)獲取移動(dòng)終端用戶的位置信息（經(jīng)緯度坐標(biāo)），在電子地圖平臺(tái)的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)

15服務(wù)類型：導(dǎo)航服務(wù)基于移動(dòng)用戶當(dāng)前的地理位置以及所要到達(dá)的目的地，為用戶提供所需要的方向和交通方案的服務(wù)。定位服務(wù)、兩個(gè)重要的應(yīng)用領(lǐng)域：緊急救助服務(wù)、跟蹤服務(wù)。信息服務(wù)、根據(jù)用戶所處位置向其推送當(dāng)時(shí)最可能需要的信息。16移動(dòng)游戲定義指能與移動(dòng)通信終端相結(jié)合的游戲服務(wù)

17特征：龐大用戶群、便攜性、支持網(wǎng)絡(luò)、開發(fā)周期短、推廣方便 18未來趨勢(shì) 游戲開發(fā)商將越來越多，手機(jī)游戲的質(zhì)量和可玩性也將進(jìn)一步提高隨著智能手機(jī)、高端手機(jī)的出現(xiàn)，手機(jī)游戲?qū)⒊蔀槿藗兩願(yuàn)蕵分胁豢扇鄙俚囊徊糠帧Ｊ謾C(jī)游戲?qū)⒊蔀橐环N商業(yè)文化

19手機(jī)銀行：富了銀行服務(wù)的內(nèi)涵移動(dòng)終端的貼身特性，使之成為ATM、互聯(lián)網(wǎng)、POS之后銀行開展業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力工具

20實(shí)現(xiàn)方式：STK(Sim Tool Kit）方式需要將客戶手機(jī)SIM卡換成存有指定銀行業(yè)務(wù)程序的STK卡，缺點(diǎn)是通用性差、換卡成本高；SMS（Short Message Service）方式即利用手機(jī)短消息辦理銀行業(yè)務(wù)，客戶容易接入，缺點(diǎn)是復(fù)雜業(yè)務(wù)輸入不便、交互性差。BREW（Binary Runtime Environment for Wireless方式基于CDMA網(wǎng)絡(luò)，并需要安裝客戶端軟件；WAP（Wireless application Protoco1）方式 通過手機(jī)內(nèi)嵌的WAP瀏覽器訪問銀行網(wǎng)站 即利用手機(jī)上網(wǎng)處理銀行業(yè)務(wù)的在線服務(wù)

21手機(jī)證券業(yè)務(wù)是基于中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，通過客戶端軟件等方式，以文字和圖形等表現(xiàn)形式，實(shí)現(xiàn)證券實(shí)時(shí)行情查詢、資訊瀏覽及在線交易等的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)

22Office Automation，OA目的：提高效率，規(guī)范流程提高形象，增強(qiáng)單位實(shí)力，應(yīng)對(duì)市場(chǎng) 必然性：的客觀需求移動(dòng)信息化的必然趨勢(shì)實(shí)現(xiàn)高效辦公的必然手段

23移動(dòng)音樂用戶通過手機(jī)內(nèi)置播放軟件播放完整音樂文件的一種業(yè)務(wù)手機(jī)鈴聲、彩鈴等移動(dòng)增值業(yè)務(wù)一同屬移動(dòng)音樂服務(wù)

24內(nèi)涵特點(diǎn)：快速傳播性可選擇性創(chuàng)作主體多元性內(nèi)容豐富形式多樣直接面對(duì)用戶為反盜版提供保障

25價(jià)值鏈：企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過一系列活動(dòng)構(gòu)成的，這些活動(dòng)可分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類，基本活動(dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)和銷售、服務(wù)等；而輔助活動(dòng)則包括采購(gòu)、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過程，即價(jià)值鏈

26上下游關(guān)聯(lián)的企業(yè)與企業(yè)之間存在行業(yè)價(jià)值鏈，企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元的聯(lián)系構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈，企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元之間也存在著價(jià)值鏈聯(lián)結(jié)

27價(jià)值鏈啟示：一，單個(gè)企業(yè)價(jià)值的體現(xiàn)需要經(jīng)過其他價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的合力才能實(shí)現(xiàn)，因此企業(yè)必須善于整合上下游資源。二，一個(gè)企業(yè)要想在價(jià)值鏈上處于有利的位置，必須掌握和培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三，企業(yè)既要讓消費(fèi)者滿意，也要讓價(jià)值鏈上的合作伙伴滿意。四，企業(yè)要善于根據(jù)周圍環(huán)境的變化和企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的特征和狀態(tài)，不斷轉(zhuǎn)移價(jià)值創(chuàng)造的重心，將企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造集中在最能產(chǎn)生超額價(jià)值的活動(dòng)上，從而獲得超額價(jià)值 28移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈的定義在經(jīng)營(yíng)過程中的各種創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)

29價(jià)值分配 內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)提供商獲得大部分利潤(rùn)； 進(jìn)一步弱化無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的核心地位； 終端平臺(tái)和應(yīng)用程序提供商利潤(rùn)降低

30商務(wù)模式：能夠產(chǎn)生收入和利潤(rùn)的商業(yè)機(jī)制，企業(yè)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)、創(chuàng)造利潤(rùn)的模式 31和價(jià)值鏈關(guān)系：價(jià)值鏈?zhǔn)窃谀撤N技術(shù)條件下所有相關(guān)實(shí)體及其相關(guān)獲得組成的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)；

商務(wù)模式是其中的某幾個(gè)部分及其相關(guān)獲得組成的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和盈利模式.和商務(wù)運(yùn)營(yíng)中的地位。（鏈?zhǔn)疥P(guān)系中的所處階段、利潤(rùn)分配方式）商務(wù)模式：強(qiáng)調(diào)相關(guān)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中的關(guān)聯(lián)，及各自是如何應(yīng)用這種技術(shù)創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)

32和電商區(qū)別：技術(shù)：電子商務(wù)電子數(shù)字技術(shù)電子通信技術(shù) 移動(dòng)商務(wù)：移動(dòng)技術(shù)電子技術(shù)

市場(chǎng)范圍 移動(dòng)性

電子商務(wù)

移動(dòng)商務(wù)

針對(duì)移動(dòng)客戶群

目標(biāo)客戶群不包括移動(dòng)中的人群

地域文化

面向全球范圍

人群特征

沒有細(xì)分市場(chǎng)

具有一定的地域限制和文化特性

可以根據(jù)地域、文化背景、人員層次等進(jìn)行細(xì)分

價(jià)值構(gòu)成 電子商務(wù)：能夠以低廉的傳輸成本在全球范圍內(nèi)提供豐富的電子信息。移動(dòng)商務(wù)：由其移動(dòng)性和良好的位置感而產(chǎn)生價(jià)值 收入 附加值服務(wù) 電子商務(wù)

主機(jī)托管、虛擬主機(jī)等

移動(dòng)商務(wù)

移動(dòng)、位置相關(guān)：緊急情況通知，病人跟蹤等

價(jià)值鏈中的角色： 參與者基本相同；移動(dòng)商務(wù)中增加了無線網(wǎng)絡(luò)接入商和無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。移動(dòng)商務(wù)改變了原來電子商務(wù)價(jià)值鏈中大部分成員的角色和重要性程度，并為新參與者提供了進(jìn)入空間。各個(gè)參與者在進(jìn)行各種競(jìng)爭(zhēng)與合作，每個(gè)參與者只能集中于整個(gè)價(jià)值鏈中的某個(gè)很小的部分 33

第二篇：移動(dòng)通信復(fù)習(xí)總結(jié)

移動(dòng)原理導(dǎo)讀：蜂窩概念：通過劃分小區(qū)、頻率復(fù)用、小區(qū)分裂、多址聯(lián)接技術(shù)解決系統(tǒng)容量問題。服務(wù)小區(qū)：條狀服務(wù)區(qū)、面狀服務(wù)區(qū)。1簇：共同使用全部可用頻率的N個(gè)小區(qū)。切換：當(dāng)前正在通信的移動(dòng)臺(tái)與基站之間的鏈路轉(zhuǎn)移到另一個(gè)基站，硬切換、軟切換。干擾：同、鄰頻干擾。呼損率B、呼叫中斷概率、通信概率（位置概率和時(shí)間概率）、載噪比C/N、誤碼率BER。

提高蜂窩系統(tǒng)容量：小區(qū)分裂，劃分扇區(qū)。

慢衰落：陰影效應(yīng)，大氣折射；快衰落：多徑效應(yīng)、多普勒效應(yīng)。

圖傳播損耗因素：地形地物，天線高度，載波頻率、傳輸距離。

多徑影響：幅度變化，瑞麗衰落、直射波接受信號(hào)萊斯分布；時(shí)間擴(kuò)展，碼元串?dāng)_。脈沖成型：矩形脈沖經(jīng)過限帶信道，脈沖在時(shí)間上擴(kuò)展，造成嚴(yán)重符間串?dāng)_(ISI)，可減小ISI和調(diào)制信號(hào)的帶寬，分升余弦滾降濾波器、高斯脈沖成型濾波器。Nyquist準(zhǔn)則。均衡：矯正信道傳輸函數(shù)，使其滿足無失真?zhèn)鬏敆l件，抵消碼間串?dāng)_，時(shí)、頻域均衡。分集：多路不相關(guān)衰落路徑傳送相同信號(hào)并合并，對(duì)抗衰落和延時(shí)串?dāng)_。分集技術(shù)圖。語音質(zhì)量評(píng)價(jià)：客觀法：信噪比；主觀：MOS平均意見得分，DRT,DAM。

語音有冗余要壓縮：短、長(zhǎng)時(shí)相關(guān)性，準(zhǔn)平穩(wěn)性，靜音特性。人耳聽覺：對(duì)信號(hào)相位特性不敏感；掩蔽效應(yīng)：能量掩蔽、頻率掩蔽。

擴(kuò)頻多址SSMA：跳頻碼分多址（FH－CDMA）直接擴(kuò)頻碼分多址（DS－CDMA）跳時(shí)碼分多址（TH－CDMA）

DS－CDMA系統(tǒng)2特點(diǎn)：多址干擾：多用戶共用頻率，接收機(jī)疊加多信號(hào)；遠(yuǎn)近效應(yīng)：近處的強(qiáng)信號(hào)抑制遠(yuǎn)處弱信號(hào)的接收，克服方法： 功率控制

三中擴(kuò)頻碼：沃氏碼64，短、長(zhǎng)碼序列圖

GSM：GSM全球移動(dòng)通信系統(tǒng)。89生效91問世92使用。其組織結(jié)構(gòu)：ETSI（歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)）。主要特點(diǎn)：規(guī)范化，模塊化。四大子系統(tǒng)：BSSNNSOSSMS及其子系統(tǒng)功能。重要圖。圖。一個(gè)BSC可管理幾十個(gè)BTS，點(diǎn)到點(diǎn)，多點(diǎn)，點(diǎn)環(huán)。

HLR選填。EIR存有國(guó)際移動(dòng)設(shè)備識(shí)別碼IMEI。

移動(dòng)臺(tái)：移動(dòng)終端ME量級(jí)圖，客戶識(shí)別卡SIM內(nèi)有CPU,3存儲(chǔ)器，串行通信單元。網(wǎng)絡(luò)接口：A接口、Abis接口、Um接口要圖。

GSM頻帶：900MHZ頻段（上下行鏈路分配細(xì)則，共124對(duì)載頻），一個(gè)信道帶寬200KHz，分若干周期（幀），每周期8時(shí)隙。小區(qū)半徑0.5—35KM。

各空中信道H：FCCH頻率校正、SCH同步、BCCH廣播控制、PCH尋呼、RACH隨機(jī)訪問、AGCH準(zhǔn)許訪問、SDCCH獨(dú)立專用控制、SACCH慢速隨路控制、FACCH快速隨路控制、TCH話務(wù)。GSM系統(tǒng)號(hào)碼：國(guó)際移動(dòng)用戶識(shí)別碼IMSI、臨時(shí)移動(dòng)用戶識(shí)別碼TMSI、移動(dòng)用戶ISDN號(hào)碼MSISDN、移動(dòng)臺(tái)漫游號(hào)碼MSRN、CGI、位置區(qū)識(shí)別碼LAI圖。

GSM系統(tǒng)的控制與管理：位置更新和漫游管理、切換（重要）、呼叫管理、用戶鑒權(quán)加密、移動(dòng)臺(tái)狀態(tài)。

GPRS: GPRS(通用分組無線業(yè)務(wù))是一種新GSM(9.6Kbps)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，給移動(dòng)用戶提供無線分組數(shù)據(jù)接入服務(wù),采用分組交換技術(shù),數(shù)據(jù)速率最高可164kb/s,與GSM不同的是8個(gè)時(shí)隙都可供給一個(gè)用戶。

GSN是GPRS網(wǎng)絡(luò)中最重要的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，有SGSN（服務(wù)GSN）和GGSN（網(wǎng)關(guān)GSN）。PCU分組控制網(wǎng)元。圖

EGPRS增強(qiáng)型數(shù)據(jù)速率GSM演進(jìn)技術(shù)= GPRS + EDGE，兩種調(diào)制模式GMSK、8PSK。

3G：第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)（3G）統(tǒng)稱IMT-2000，工作頻段2000MHz，波長(zhǎng)15cm，最高業(yè)務(wù)速率2000Kbps。下載峰值速率 車速環(huán)境：144kbps步行環(huán)境：384室內(nèi)環(huán)境：2048。圖3GPP、3GPP2。

CDMA：比特（Bit），符號(hào)(Symbol)，碼片(Chip)，處理增益：最終擴(kuò)頻速率和比特速率的比，圖3信號(hào)可以小于噪聲，解擴(kuò)后為窄帶

WCDMA：圖IMT-TDD、IMT-FDD，功率控制上行功控、下行功控各1500HZ、開環(huán)功控、閉環(huán)功控。圖切換軟切換。載波間隔5MHz。

CDMA2000：物理信道：前向后向。碼片速率: 1.2288Mcps，前向功控：800Hz。多圖無線信道的特性：各種干擾和衰落。4G OFDM技術(shù)。

3G各效應(yīng)：多徑效應(yīng)：接收天線會(huì)收到直達(dá)信號(hào)和多條反射而有延遲的信號(hào)，產(chǎn)生衰落。呼吸效應(yīng)：隨業(yè)務(wù)量的增加(或減小)，小區(qū)覆蓋半徑收縮(或擴(kuò)大)的動(dòng)態(tài)平衡現(xiàn)象。陰影效應(yīng)：移動(dòng)臺(tái)在運(yùn)動(dòng)時(shí)，由于大型建筑物和其他物體對(duì)電波傳輸路徑的阻擋而在傳播接收區(qū)域上形成半盲區(qū)，從而形成電磁場(chǎng)陰影，引起接收點(diǎn)場(chǎng)強(qiáng)中值起伏變化。同心圓效應(yīng)：各業(yè)務(wù)擴(kuò)頻因子不同，故覆蓋為半徑不同的同心圓。遠(yuǎn)近效應(yīng)：同一手機(jī)用戶有時(shí)靠近小區(qū)邊緣，有時(shí)靠近基站，近處的強(qiáng)信號(hào)抑制遠(yuǎn)處弱信號(hào)的接收。多普勒效應(yīng)：物體輻射的波長(zhǎng)因?yàn)楣庠春陀^測(cè)者的相對(duì)運(yùn)動(dòng)而產(chǎn)生變化。

TD-SCDMA時(shí)分雙工、同步碼分多址系統(tǒng)。每載波帶寬: 1.6MHz，相鄰小區(qū)可以使用相同頻率，每時(shí)隙16個(gè)碼道。

LTE綜述：Long Term Evolution長(zhǎng)期演進(jìn)。高速、高效、低時(shí)延、簡(jiǎn)單、靈活統(tǒng)一、節(jié)省成本。重要圖P4峰值速率：下行100Mbps，上行50；時(shí)延：控制面< 100ms用戶面< 5ms；移動(dòng)性：350 km/h；帶寬：1.4MHz~20MHz。圖網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)扁平化、簡(jiǎn)單化圖SAE網(wǎng)元：MME移動(dòng)性管理、Serving GW、PDN GW分組路由轉(zhuǎn)發(fā)、PCRF、HSS歸屬用戶服務(wù)器。

MIMO多出多入。SON自組織網(wǎng)絡(luò)。IMT-Advanced 要求的峰值速率1Gbps(靜止低速)100Mbps(高速)一次會(huì)議。LTE信令時(shí)延<100ms，業(yè)務(wù)環(huán)回延遲<10ms。

無線電通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)：接入方式多樣化，網(wǎng)絡(luò)一體化，應(yīng)用綜合化，異構(gòu)性。LTE-Advanced（LTE+）：真4G，峰值速率：100MHz帶寬下，下行1Gbps，上行500Mbps，趨勢(shì)一堆。提高頻譜效率、峰值速率，室內(nèi)場(chǎng)景優(yōu)化。

LTE關(guān)鍵技術(shù)：LTE調(diào)制方式QPSK,16QAM,64QAM。高階調(diào)制技術(shù)增益受信道條件影響較大，靠近基站有增益。

信道質(zhì)量的信息反饋CQI，eNodeB基于CQI來選擇調(diào)制方式、數(shù)據(jù)塊的大小、數(shù)據(jù)速率。混合自動(dòng)重傳請(qǐng)求HARQ。自適應(yīng)調(diào)制和編碼（AMC）技術(shù)。宏分集技術(shù)。

OFDM正交頻分復(fù)用技術(shù)抗多徑衰落，頻譜效率高，帶寬擴(kuò)展性強(qiáng)，頻域調(diào)度和自適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)MIMO技術(shù)較簡(jiǎn)單。不足：峰均比高，對(duì)頻率偏移敏感，小區(qū)多址和干擾抑制。

上行多址技術(shù)：LTE采用在頻域?qū)崿F(xiàn)的多址方式：?jiǎn)屋d波頻分多址（SC-FDMA），下行多址技術(shù)：OFDMA正交頻分多址圖。

LTE物理層：支持的信道帶寬（對(duì)應(yīng)傳輸帶寬配置RB數(shù)目）1.4 MHz（6個(gè)）3（15）5（25）10（50）15（75）20（100）。雙工方式：FDD,TDD,HFDD半。

一個(gè)PRB(物理資源塊)時(shí)域上包含7（6）個(gè)連續(xù)OFDM符號(hào)，頻域上包含12個(gè)連續(xù)子載波。RE：1個(gè)符號(hào)*1個(gè)子載波。PRB的大小和下行數(shù)據(jù)的最小載荷相匹配。PRB的時(shí)域大小為一個(gè)時(shí)隙，即0.5ms。物理資源：時(shí)隙，子、無線幀，OFDM符號(hào)，基本時(shí)間單位，天線接口。LTE移動(dòng)性管理：跟蹤區(qū)（TA）。移動(dòng)性包括空閑狀態(tài)下、連接狀態(tài)下的移動(dòng)性。小區(qū)選擇、重選屬空閑狀態(tài)下的移動(dòng)性。切換屬連接狀態(tài)下的移動(dòng)性。LTE的切換屬后向切換。

LTE干擾協(xié)調(diào)技術(shù)：小區(qū)間：用軟頻率復(fù)用、下行功率分配方法對(duì)下行資源管理設(shè)限，協(xié)調(diào)多個(gè)小區(qū)的動(dòng)作避免產(chǎn)生嚴(yán)重小區(qū)間干擾。軟頻率復(fù)用（頻域協(xié)調(diào)）：允許小區(qū)中心的用戶自由使用所有頻率資源，對(duì)小區(qū)邊緣用戶只允許按照頻率復(fù)用規(guī)則使用一部分頻率資源。同站不同小區(qū)干擾協(xié)調(diào)技術(shù)（ICIC）—時(shí)域協(xié)調(diào)。

第三篇：中國(guó)電信移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品

中國(guó)電信移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品 開啟高效辦公新時(shí)代

2009年01月12日17:01 [我來說兩句] [字號(hào)：大 中 小] 來源：四川在線-華西都市報(bào)1月9日，中國(guó)電信四川公司舉行了一次別開生面的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品推介會(huì)，與以往推介會(huì)不同的是，參會(huì)的嘉賓以來自全川的政企界的精英為主，而且還有不少慕名而來的企業(yè)負(fù)責(zé)人。中國(guó)電信推出的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品在本次推介會(huì)上隆重亮相，吸引了眾多企業(yè)主的關(guān)注。眾所周知中國(guó)電信在推動(dòng)四川政企信息化建設(shè)方面起著舉足輕重的作用，“商務(wù)領(lǐng)航”的出現(xiàn)就使得川內(nèi)不少企業(yè)嘗到了甜頭。如果說“商務(wù)領(lǐng)航”的出現(xiàn)是中國(guó)電信推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的奠基石，那么“移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品”的問世就是一場(chǎng)在全球金融危機(jī)面臨時(shí)企業(yè)的一個(gè)制勝法寶。據(jù)了解中國(guó)電信移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品中不僅整合了中國(guó)電信剛剛推出的移動(dòng)通信品牌“天翼”，還將原有的中國(guó)電信寬帶固網(wǎng)與固話業(yè)務(wù)相應(yīng)整合，無線互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用與3G技術(shù)的應(yīng)用也在其中，所以說中國(guó)電信移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品不僅是中國(guó)電信全業(yè)務(wù)的整合，也是目前先進(jìn)的通信技術(shù)的整合，更特別的是“移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品”的出現(xiàn)開啟了高效辦公的新時(shí)代。

推出中國(guó)電信移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品勢(shì)在必行

中國(guó)電信四川公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指出：“目前全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻，金融危機(jī)的影響已經(jīng)波及到實(shí)體企業(yè)，在面臨金融危機(jī)的時(shí)候，企業(yè)如何有效地控制管理成本與提高企業(yè)的辦公效率，將成為企業(yè)能否安全度過金融冬天的關(guān)鍵。”

事實(shí)上對(duì)于已經(jīng)裁員或延長(zhǎng)生產(chǎn)周期以控制成本的企業(yè)來說，生產(chǎn)成本與人力成本的控制已經(jīng)達(dá)到了極限，但企業(yè)在這個(gè)時(shí)候并不能有效地改變利潤(rùn)的下滑與來自原材料成本上升之間的嚴(yán)峻形勢(shì)，進(jìn)一步來說，企業(yè)對(duì)生產(chǎn)成本與人力成本的控制并不能使得企業(yè)的利潤(rùn)上升。

就是在這樣嚴(yán)峻的形勢(shì)面前，中國(guó)電信適時(shí)推出了“移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品”，政企都可使用移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品中的總機(jī)服務(wù)、綜合辦公、PPT手機(jī)對(duì)講、定位業(yè)務(wù)、無線全球眼視頻監(jiān)控等業(yè)務(wù)，有效地控制政企內(nèi)部的通信成本、管理成本、提高辦公效率，將企業(yè)的生產(chǎn)成本與利潤(rùn)率之間達(dá)到一個(gè)新的平衡點(diǎn)。“移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品”的推出也彌補(bǔ)了大多數(shù)政企在管理成本控制、辦公效率低下等多方面的不足。據(jù)了解該產(chǎn)品實(shí)際上是一套完整的企業(yè)解決方案，是中國(guó)電信在此次金融危機(jī)剛剛開始蔓延的時(shí)候，集中公司優(yōu)秀技術(shù)人員，開發(fā)創(chuàng)新，針對(duì)中國(guó)企業(yè)推出系列移動(dòng)商務(wù)辦公產(chǎn)品。對(duì)此中國(guó)電信四川公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指出：“這是我們的責(zé)任，我們有責(zé)任和義務(wù)幫助我們的企業(yè)度過這個(gè)金融寒冬。四川各種大小企業(yè)不計(jì)其數(shù)，這么多企業(yè)解決了多少人口就業(yè)，企業(yè)面臨危機(jī)時(shí)勢(shì)必導(dǎo)致工作人員就業(yè)難，甚至導(dǎo)致諸多社會(huì)不良現(xiàn)象的滋生。所以中國(guó)電信要勇?lián)?zé)任，推動(dòng)我省中小企業(yè)的發(fā)展，幫助他們過冬，這也是我們對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任。”

移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品全面推動(dòng)企業(yè)辦公高效化

據(jù)推介會(huì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，中國(guó)電信移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品分為總機(jī)服務(wù)、綜合辦公、PPT手機(jī)對(duì)講、定位業(yè)務(wù)、無線全球眼視頻監(jiān)控五大業(yè)務(wù)。是全面整合中國(guó)電信移動(dòng)通信品牌“天翼”、中國(guó)電信固網(wǎng)寬帶、中國(guó)電信固網(wǎng)電話的全新企業(yè)商務(wù)解決方案。

其中總機(jī)服務(wù)將實(shí)現(xiàn)固話和天翼互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)雙劍合璧，組合成綜合虛擬網(wǎng)，打造無線“辦公圈”，實(shí)現(xiàn)短號(hào)互撥、統(tǒng)一門戶、電話會(huì)議、來電同振等，提高工作效率的同時(shí)，還可大

幅度降低企業(yè)通信成本，據(jù)介紹該服務(wù)將實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部通話資費(fèi)全面下降，甚至免費(fèi)的程度，可使企業(yè)辦公通信成本降低30%-60%。

綜合辦公則是全面實(shí)現(xiàn)了天翼互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)、電腦、無線網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合！實(shí)現(xiàn)手機(jī)網(wǎng)上公文批復(fù)、郵件發(fā)送、通知公告、日程管理等辦公管理。能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來隨時(shí)隨地的輕松商務(wù)。

PTT（Push-To-Talk）“手機(jī)對(duì)講”，實(shí)現(xiàn)專業(yè)集群與手機(jī)語音通信的完美結(jié)合，以強(qiáng)大的對(duì)講功能、靈活的群組管理實(shí)現(xiàn)指揮調(diào)度、協(xié)同工作。接續(xù)快速，一按即可通；群組容量大，一呼能百應(yīng)；盡享協(xié)同高效！

定位業(yè)務(wù)則是中國(guó)電信CDMA網(wǎng)絡(luò)獨(dú)有的GPSOne定位技術(shù)（GPS和基站混合定位），盲區(qū)少、精度高，用手機(jī)即可追蹤外勤作業(yè)、實(shí)現(xiàn)高效調(diào)度！非常適合物流等外部工作較多的行業(yè)。

無線全球眼視頻監(jiān)控是將天翼互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的高速數(shù)據(jù)傳輸與全球眼遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控平臺(tái)相結(jié)合，讓用戶視頻觀看隨時(shí)隨地，監(jiān)控管理輕松自如！

五大業(yè)務(wù)都將便捷、高效的管理通過中國(guó)電信全方位的通信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，達(dá)到了管理上的隨時(shí)隨地即時(shí)性強(qiáng)，對(duì)于企業(yè)來說無疑是個(gè)好幫手。

移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品將改變大多數(shù)企業(yè)

到場(chǎng)大多數(shù)嘉賓都對(duì)全方位整合中國(guó)電信通信業(yè)務(wù)的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品表現(xiàn)出了極大的興趣，其中對(duì)總機(jī)服務(wù)和綜合辦公兩項(xiàng)業(yè)務(wù)關(guān)注的人最多，一位公司老總當(dāng)場(chǎng)表示：“這兩個(gè)業(yè)務(wù)完全是針對(duì)目前所有企業(yè)量身打造的業(yè)務(wù)，綜合辦公將天翼互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)、電腦、無線網(wǎng)絡(luò)一網(wǎng)打盡，將辦公流程全部搬到手機(jī)上來，這樣我走到哪都能處理公務(wù)，就算在外面時(shí)公司遇到急事也能盡快處理。總機(jī)服務(wù)就更絕了，將天翼和固話聯(lián)系起來，使整個(gè)公司成為一個(gè)辦公圈，內(nèi)部溝通方便又不浪費(fèi)通信費(fèi)，對(duì)外也是統(tǒng)一的形象有面子又實(shí)惠。剛剛我和我們公司的信息專員核算了一下，采用總機(jī)服務(wù)最低可讓我們公司的通信成本減少40%以上，上哪找這么好的事啊，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不景氣，我們公司要馬上上這樣的業(yè)務(wù)。”

而來自某機(jī)關(guān)單位的相關(guān)人士認(rèn)為：“五大業(yè)務(wù)，我們這種單位雖然不能說全部需要，但是可以肯定中國(guó)電信移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品將可應(yīng)用于任何行業(yè)，可以看出中國(guó)電信在此方面作出了不小的努力。由于我們單位戶外工作并不多，定位業(yè)務(wù)的需求并不高，但我認(rèn)為該業(yè)務(wù)不僅適用于物流等行業(yè)，任何公司的銷售和售后人員如果配備上這個(gè)業(yè)務(wù)，將可以就近原則有效安排最近區(qū)域的人員實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的服務(wù)。”

從內(nèi)部辦公的通信成本控制到管理流程的梳理，從協(xié)同工作快速響應(yīng)到靈活調(diào)度安排外勤、從遠(yuǎn)程監(jiān)控實(shí)現(xiàn)及時(shí)監(jiān)控到移動(dòng)辦公，中國(guó)電信的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品可以說無所不包，將企業(yè)的管理流程和辦公效率的全面提高，這其中節(jié)省的不只是通信成本，還包括人力成本、時(shí)間成本，提高了辦公效率就實(shí)現(xiàn)了事半而功倍的效果。不得不承認(rèn)，中國(guó)電信移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品將是企業(yè)從容應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的制勝法寶。

第四篇：移動(dòng)商務(wù)概論 論文

移動(dòng)支付

所謂移動(dòng)支付，也稱為手機(jī)支付，就是允許用戶使用移動(dòng)終端對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式，由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)提供商（MASP）和金融機(jī)構(gòu)聯(lián)合推出的、構(gòu)建在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)上的一個(gè)移動(dòng)數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)應(yīng)用，旨在為手機(jī)用戶提供多樣化、個(gè)性化的移動(dòng)支付服務(wù)。根據(jù)獲得商品的渠道不同，移動(dòng)支付分為移動(dòng)服務(wù)支付、移動(dòng)遠(yuǎn)程支付和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)支付。根據(jù)交易金額的大小，移動(dòng)支付分為微支付和宏支付。根據(jù)業(yè)務(wù)模式的區(qū)別，移動(dòng)支付分為手機(jī)代繳費(fèi)業(yè)務(wù)、手機(jī)錢包、手機(jī)銀行和手機(jī)信用平臺(tái)等幾類。按移動(dòng)支付接入方式主要有：普通短消息，基于STK卡的短消息方式，USSD方式，wap方式Kjava方式BREW方式。

優(yōu)勢(shì)；可實(shí)現(xiàn)低成本跨越式發(fā)展，可提高卡支付安全性、信息私密性和內(nèi)容豐富性

在移動(dòng)支付快速發(fā)展的同時(shí)，還存在著各方面的問題，阻礙了移動(dòng)支付進(jìn)一步發(fā)展和推廣，以下將列舉主要的幾個(gè)方面：

一）、客戶的消費(fèi)和使用習(xí)慣成為業(yè)務(wù)推廣的最大絆腳石

二）、移動(dòng)支付可購(gòu)買的商品或服務(wù)品種單

一、服務(wù)范圍窄

三）、技術(shù)的多樣性和標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一造成移動(dòng)支付不能形成規(guī)模性發(fā)展

四）、巨大的投資成本造成SP和客戶的裹足不前

五）、行業(yè)間的協(xié)作性制約了移動(dòng)支付發(fā)展

移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展策略建議；加強(qiáng)客戶需求和消費(fèi)行為研究，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶市場(chǎng)，根據(jù)移動(dòng)支付的特點(diǎn)，開發(fā)豐富的增值業(yè)務(wù)，提高移動(dòng)支付對(duì)客戶的實(shí)用性和吸引力，結(jié)合行業(yè)應(yīng)用，聯(lián)合行業(yè)客戶，加速移動(dòng)支付推廣，整合價(jià)值鏈，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)共贏。

移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與前瞻分析

目前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可以提供以下三種形式的移動(dòng)銀行服務(wù)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的代收費(fèi)業(yè)

務(wù)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的小額銀行業(yè)務(wù)、移動(dòng)信用平臺(tái)。與現(xiàn)金銀行、銀行劃賬、信用卡銀行等傳統(tǒng)銀行方式相比, 移動(dòng)銀行最主要的特點(diǎn)是銀行靈活便捷、交易時(shí)間短, 可以減少往返銀行的交通時(shí)間和銀行處理時(shí)間。

（一）國(guó)內(nèi)移動(dòng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

目前，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)與中國(guó)銀聯(lián)聯(lián)合中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、招商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、民生銀行、華夏銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、廣東發(fā)展銀行、上海浦發(fā)9家銀行共同推出了包括繳費(fèi)、購(gòu)物和理財(cái)三類基本業(yè)務(wù)的 “手機(jī)錢包”，把客戶的手機(jī)號(hào)碼與銀行卡等銀行賬戶進(jìn)行綁定，隨時(shí)隨地為中國(guó)移動(dòng)手機(jī)用戶提供移動(dòng)銀行服務(wù)。用戶可通過手機(jī)短信、語音、WAP、K-Java、USSD等操作方式，管理自己指定的銀行卡賬戶或小額中間賬戶，并實(shí)現(xiàn)從賬戶中進(jìn)行扣費(fèi)。

此外，許多省市結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求，分別開通了基于話費(fèi)中間賬戶的手機(jī)錢包小額銀行系統(tǒng)和基于銀行賬戶的手機(jī)錢包銀行卡系統(tǒng)。手機(jī)錢包業(yè)務(wù)已在北京搭建了全國(guó)一級(jí)平臺(tái)，在上海、廣東、湖南、湖北等十幾個(gè)省市搭建了本地二級(jí)平臺(tái)，用戶數(shù)達(dá)到2000萬。“手機(jī)錢包”包括稅務(wù)、彩票投注、手機(jī)投保、手機(jī)購(gòu)卡、軟件銷售、酒店機(jī)票預(yù)訂、網(wǎng)上購(gòu)物等。

移動(dòng)商務(wù)

移動(dòng)商務(wù)是指通過無線通信來進(jìn)行網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)。移動(dòng)商務(wù)可高效地與用戶接觸，允許他們即時(shí)訪問關(guān)鍵的商業(yè)信息和進(jìn)行各種形式的通信。

電信運(yùn)營(yíng)商重組方案塵埃落定，重組后的新移動(dòng)、新電信和新聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商兼具固網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源，包括網(wǎng)絡(luò)資源、用戶和業(yè)務(wù)。“五合三”后，看似在同一起跑線上的三大運(yùn)營(yíng)商，除了牌照一致、網(wǎng)絡(luò)種類一致之外，實(shí)則無論從資源成熟度、用戶覆蓋面以及歷史市場(chǎng)定位等方面，都是各有所長(zhǎng)，各有所短：新移動(dòng)擁有絕對(duì)第一的手機(jī)用戶占有率，但在固網(wǎng)資源及占有率方面與新電信差距甚大；反之，新電信擁有絕對(duì)第一的固網(wǎng)用戶占有率，但在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)方面，面臨網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)營(yíng)重組的挑戰(zhàn)；而新聯(lián)通一方面要分拆重組原有的C網(wǎng)與G網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系，另一方面需要重整固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)體系，但享有可能的不對(duì)稱管制優(yōu)惠。

1.“全業(yè)務(wù)”資源不等于“全業(yè)務(wù)”運(yùn)營(yíng)

重組之后的三家電信運(yùn)營(yíng)商均具備了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的條件，僅僅是具備了全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)所需的資源環(huán)境與運(yùn)營(yíng)牌照而已。如果簡(jiǎn)單的認(rèn)為全業(yè)務(wù)就是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)+固網(wǎng)業(yè)務(wù)，那么，顯而易見，現(xiàn)實(shí)存在的“資源不對(duì)稱”將 使各運(yùn)營(yíng)商不得不投入大量資源去完善短板，從經(jīng)營(yíng)角度看，在弱勢(shì)資源上的投入將制約既有優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)的發(fā)展，難以揚(yáng)長(zhǎng)避短；從全局角度看，將加劇國(guó)內(nèi)電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重復(fù)投資；從消費(fèi)者角度看，除了可以享受到可能的更大的價(jià)格優(yōu)惠外，在應(yīng)用層面未獲提升與滿足；從競(jìng)爭(zhēng)角度看，簡(jiǎn)單地業(yè)務(wù)疊加與復(fù)制，將使同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨惡劣，最終導(dǎo)致的是價(jià)格大戰(zhàn)。

以全業(yè)務(wù)資源為支撐，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)融合，發(fā)揮既有優(yōu)勢(shì)，著眼于全網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用的全方位信息化解決方案，提供一攬子資費(fèi)結(jié)算方式和全程全網(wǎng)的服務(wù)體系，立足自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造新的價(jià)值，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，才是全業(yè)務(wù)發(fā)展的共贏之路。

從骨干網(wǎng)到末梢，各路運(yùn)營(yíng)商正厲兵秣馬，紛紛搶奪移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額。這種情形有點(diǎn)像10多年前，各路運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)搶互聯(lián)網(wǎng)“最后一公里”時(shí)的情景。如今電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，看到了移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展軌跡，所不同的是 ：移動(dòng)商務(wù)所拼搶的，不再是“最后一公里”，而是接入網(wǎng)絡(luò)的覆蓋能力、應(yīng)用業(yè)務(wù)的成熟度，以及移動(dòng)終端占有率。

2005年中國(guó)企業(yè)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用市場(chǎng)

在接入網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力和移動(dòng)終端占有率方面，新的中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)無疑占據(jù)了絕對(duì)的領(lǐng)先地位。在重組之后，對(duì)老鐵通的固網(wǎng)資源融合，將使移動(dòng)在后臺(tái)資源整合、資費(fèi)套餐制訂方面獲得強(qiáng)大的助力。面對(duì)WI-FI、WIMAX的強(qiáng)大攻勢(shì)，如果中移動(dòng)能夠在終端方面，有效解決異種終端——智能手機(jī)、PDA、筆記本電腦——的全程全網(wǎng)同步服務(wù)，將能充分發(fā)揮終端用戶市場(chǎng)占有率第一的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，以手機(jī)用戶帶動(dòng)業(yè)務(wù)用戶的高速發(fā)展。

2.對(duì)運(yùn)營(yíng)商的影響

在全業(yè)務(wù)之后，消費(fèi)者對(duì)運(yùn)營(yíng)商間的網(wǎng)絡(luò)差異認(rèn)知將被弱化，取而代之的是對(duì)運(yùn)營(yíng)商的全方位信息化業(yè)務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)能力的考驗(yàn)。在這一領(lǐng)域，中國(guó)電信在數(shù)年前已明確“全方位信息服務(wù)提供商”的定位，并隨之推出以應(yīng)用為核心的“商務(wù)領(lǐng)航”企業(yè)解決方案品牌，在消費(fèi)者認(rèn)知方面已領(lǐng)先一步。

新聯(lián)通的局面相對(duì)尷尬，但作為跟隨者，具備了后發(fā)制人的潛在優(yōu)勢(shì)，以及政策層面可能的“不對(duì)稱管制”優(yōu)惠。

電子商務(wù)的 發(fā)展已經(jīng)證明：公眾市場(chǎng)是商務(wù)發(fā)展的土壤，但難以形成有效的盈利模型；以海量公眾用戶的聚集與分類為基礎(chǔ)發(fā)展起來的企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)才是收入和利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。因此，在新的競(jìng)爭(zhēng)格局下，三大運(yùn)營(yíng)商拼搶終端用戶，構(gòu)建移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用服務(wù)體系，將推動(dòng)國(guó)內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)的整體升級(jí)。

第五篇：移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用報(bào)告

南方票務(wù)公司的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用報(bào)告

[摘要]由于移動(dòng)商務(wù)終端即是一個(gè)移動(dòng)通信工具，又是一個(gè)移動(dòng)POS機(jī)，一個(gè)移動(dòng)的銀行ATM機(jī)。用戶可在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)進(jìn)行電子商務(wù)交易和辦理銀行業(yè)務(wù)，包括支付功能，并且做到隨時(shí)隨地的特點(diǎn)，下為南方票務(wù)公司設(shè)計(jì)一個(gè)訂票的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的方案。

關(guān)鍵字: 移動(dòng)電子訂票

移動(dòng)商務(wù)

移動(dòng)營(yíng)銷 公司運(yùn)營(yíng)

一、移動(dòng)商務(wù)運(yùn)用的基礎(chǔ)技術(shù)

由于移動(dòng)電子商務(wù)不受時(shí)間和空間的限制，只需要一個(gè)手機(jī)或其他無線終端，就可以使人們通過移動(dòng)終端獲得數(shù)據(jù)服務(wù)，通信內(nèi)容又包括語音、數(shù)字、文字、圖片和圖像等，在移動(dòng)中實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，看起來挺容易。同時(shí)，由于移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展主要取決于移動(dòng)通訊技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)通信工具與因特網(wǎng)聯(lián)接的無線上網(wǎng)技術(shù)服務(wù)已具備，通訊能力的獲取越來越便宜，更容易獲得越來越高的網(wǎng)速，很快將會(huì)實(shí)現(xiàn)普及。下面是做移動(dòng)商務(wù)時(shí)所用的技術(shù)。

1、無線通信協(xié)議（WAP）

就像TCP/IP是Internet網(wǎng)上信息互聯(lián)和通訊的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，WAP（Wireless Application Protocol）技術(shù)是移動(dòng)終端訪問無線信息服務(wù)的全球主要標(biāo)準(zhǔn)，也是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)數(shù)據(jù)以及增值業(yè)務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)。WAP協(xié)議定義了一種移動(dòng)通信終端聯(lián)接因特網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)方式，提供了一套統(tǒng)一、開放的技術(shù)平臺(tái)，使移動(dòng)設(shè)備可以方便地訪問以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示的因特網(wǎng)及因特網(wǎng)的信息。它是目前大多數(shù)移動(dòng)通信終端和設(shè)備制造商及部分無線通信服務(wù)商、基礎(chǔ)設(shè)施提供商普遍采用的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

2、通用分組無線業(yè)務(wù)（GPRS）

GPRS突破了GSM網(wǎng)只能提供電路交換的思維定式，將分組交換模式引人到GSM網(wǎng)絡(luò)中。它通過僅僅增加相應(yīng)的功能實(shí)體和對(duì)現(xiàn)有的基站系統(tǒng)進(jìn)行部分改造來實(shí)現(xiàn)分組交換，從而提高資源的利用率。GPRS能快速建立連接，適用于頻繁傳送小數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)或非頻繁傳送大數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)。

3、移動(dòng)IP技術(shù)

移動(dòng)IP通過在網(wǎng)絡(luò)層改變IP協(xié)議，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)計(jì)算機(jī)在Internet中的無縫漫游。移動(dòng)IP技術(shù)使得節(jié)點(diǎn)在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時(shí)無需改變它的1P地址，也不必中斷正在進(jìn)行的通信。移動(dòng)IP技術(shù)在一定程度上能夠很好地支持移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用。

4、“藍(lán)牙”技術(shù)

藍(lán)牙技術(shù)是由愛立信，IBM，諾基亞、英特爾和東芝共同推出的一項(xiàng)短程無線聯(lián)接標(biāo)準(zhǔn)，旨在取代有線連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)字設(shè)備間的無線互聯(lián)，以便確保大多數(shù)常見的計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備之間可方便地進(jìn)行通信。“藍(lán)牙”作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術(shù)，可以使移動(dòng)電話、個(gè)人電腦、個(gè)人數(shù)字助理（PDA）、便攜式電腦、打印機(jī)及其它計(jì)算機(jī)設(shè)備在短距離內(nèi)無需線纜即可進(jìn)行通信。

5、第三代（3G）移動(dòng)通信系統(tǒng)

第三代移動(dòng)通信（3G）包括一組支持無線網(wǎng)絡(luò)的寬帶語音、數(shù)據(jù)和多媒體通信的標(biāo)準(zhǔn)。

二、移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用方案

1.背景

由于移動(dòng)通信在中國(guó)的迅速發(fā)展和3G時(shí)代的到來，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，二維條碼等為代表的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為移動(dòng)電子票務(wù)的實(shí)現(xiàn)提供了成熟的技術(shù)環(huán)境。

2.具體技術(shù)

為適合我們中國(guó)人的消費(fèi)特點(diǎn)，我們公司特地使用了專門的票務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)以及Matix 票務(wù)信息管理系統(tǒng)，使移動(dòng)轉(zhuǎn)端客戶可以自由的查找演出信息，自主的選擇坐席區(qū)域、查看交通路線，其中這些功能的操作簡(jiǎn)單方便。我們這種手機(jī)購(gòu)票新模式，使得消費(fèi)者通過無所不在的無線終端（手機(jī)）就能輕輕松松的擁有精彩演出的“通行證”，擁有各種車票（火車、動(dòng)車、汽車以及飛機(jī)票等等），種各樣的電影票以及其他門票。同樣用于各

3.使用步驟

用手機(jī)或者其他的移動(dòng)終端登錄南方票務(wù)這個(gè)網(wǎng)站，從電影票，機(jī)票，火車票，演唱會(huì)門票中選擇你要查詢的票務(wù)種類，從而可以看到票務(wù)的信息和打折信息等一系列的信息。在最后拿到票時(shí)，在登陸網(wǎng)站，最終進(jìn)行網(wǎng)上支付這一步驟。

三、移動(dòng)營(yíng)銷的應(yīng)用方案

由于移動(dòng)營(yíng)銷具有精準(zhǔn)傳播、交互性、靈活性、及時(shí)性、到達(dá)率高、經(jīng)濟(jì)性、信息整合型、可監(jiān)測(cè)性。提出了移動(dòng)營(yíng)銷的4I（分眾識(shí)別、即時(shí)信息、互動(dòng)溝通、“我”的個(gè)性化）模型。1.識(shí)別（identification）

識(shí)別溝通的分眾對(duì)象與其建立“一對(duì)一”的關(guān)系。分眾的精細(xì)化就是目標(biāo)個(gè)體，目標(biāo)個(gè)體是指目標(biāo)消費(fèi)者已經(jīng)不是抽象的的某一個(gè)群體，而是差別化的個(gè)體，移動(dòng)營(yíng)銷就是利用第五媒體的手機(jī)與差別化的個(gè)體進(jìn)行“一對(duì)一”的溝通。同時(shí)這種目標(biāo)個(gè)體是可是識(shí)別的，即分眾的量化。2即時(shí)（instant）

即時(shí)體現(xiàn)了移動(dòng)營(yíng)銷的隨時(shí)性和定時(shí)性。移動(dòng)營(yíng)銷的即時(shí)性可快速提高市場(chǎng)反應(yīng)速度，在相互影響的市場(chǎng)中，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來說，最主要的不是進(jìn)行合理的計(jì)劃，而是在站在客戶的角度看問題，應(yīng)該及時(shí)的傾聽客戶的心聲和客戶的意見，從而實(shí)現(xiàn)有效率的移動(dòng)營(yíng)銷。3.互動(dòng)（interactive）

互動(dòng)就是雙方的參與，顧客對(duì)我們提供產(chǎn)品的滿意度需要實(shí)時(shí)的進(jìn)行檢測(cè)，我們就需要與顧客進(jìn)行一對(duì)一的交談互動(dòng)，從一個(gè)顧客中了解其他相似類型顧客的心聲，在這過程中，還得多和不同職業(yè)的人進(jìn)行交流溝通，從而知道不同職業(yè)的人對(duì)產(chǎn)品以及服務(wù)的滿意度。4.個(gè)性化（individuation）

要想讓移動(dòng)終端的客戶認(rèn)為，你所發(fā)送的信息是有用的這挺難，所以我們就必須對(duì)所發(fā)送以及發(fā)布的信息進(jìn)行處理，使哪些信息的實(shí)用性以及個(gè)性化大大提高，例如，一個(gè)在家養(yǎng)老的老人，你給他發(fā)送信息，估計(jì)他看都不看，但是同樣的你發(fā)給那些在校大學(xué)生和白領(lǐng)，他們對(duì)這些各種票就會(huì)有很大的興趣。這樣做起移動(dòng)營(yíng)銷也會(huì)事半功倍。

四、公司的運(yùn)營(yíng)

當(dāng)企業(yè)選擇一種商務(wù)形式時(shí)，為了盈利，為了擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必然選擇成本最低，效率最高的。而信息流流動(dòng)的成本最低，速度最快，也就必然成為商務(wù)形式的主導(dǎo)。信息流降低成本可以表現(xiàn)為：第一，對(duì)抗成本，以信息流的流動(dòng)替代物流和資金流的流動(dòng)，如現(xiàn)今所稱的IT物流，如電子貨幣;第二，對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)，先以信息流流動(dòng)，待風(fēng)險(xiǎn)降低了，信息比較明確了再伴以資金流、物流，如現(xiàn)今的網(wǎng)上銷售，客戶下單后才發(fā)貨，甚至下單后才生產(chǎn)。

然而資金流，就是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，顧客可以通過網(wǎng)銀支付、手機(jī)錢包和信用卡等多種方式支付。其中手機(jī)錢包就是將客戶的手機(jī)號(hào)碼與具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)借記卡進(jìn)行綁定，通過手機(jī)短信等操作方式，隨時(shí)隨地為擁有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)借記卡的中國(guó)移動(dòng)手機(jī)用戶提供方便的個(gè)性化金融服務(wù)和快捷的支付渠道。

因?yàn)槲锪魇侵高\(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備，將物品從供應(yīng)地向接收地準(zhǔn)確的、及時(shí)的、安全的、保質(zhì)保量的、門到門的合理化服務(wù)模式和先進(jìn)的服務(wù)流程。鑒于我們做的是移動(dòng)電子售票，要訂購(gòu)的人比較分散，所以我們比較適合做部分外包這樣，即是，在顧客要票不急的時(shí)候選擇第三方物流，在顧客比較急的時(shí)候，選擇自家公司的快遞進(jìn)行送貨。