第一篇：14年(二)教科研工作整體思路及設想

新城子寄宿制小學

2013—2014學年度第二學期

教科研工作整體思路及設想

本學期我校教研工作將深入推進課程改革，以提升教學效益為目標，逐步形成民主、開放、高效的教研機制。加強教學常規管理，加大教師培訓力度。以教研組單位，教師全員參與，進一步深化我校新課改下的教研氛圍，以此促進師生的共同發展，進一步提升我校教科研的整體水平。現將教導處對本學期教科研工作的整體思路及設想進行布置與交流。

一、常規教科研活動

各教研組每月一次的教科研活動要認真落實。教研組根據學校教導、教科研工作計劃制定本組計劃，并付諸實施，教導處根據教研組制定的計劃做到提前安排，通過教科研活動帶領課題研究進一步深化，充分發揮骨干教師、教學能手、學科帶頭人的帶頭作用，使年輕教師盡快脫穎而出。教導處將進行推門聽課制，本學期不但要求講讀課有教案，練習課、作文課等都要有教案，每次聽完課后教導處及時與聽課教師進行評課及交流。除集體備課外其余聽完課后，主講教師撰寫教學設計一份交教導處存檔。

（一）、集體備課

1、集體備課是我校教師提高課堂教學水平最有效的途徑之一，各任課教師要把集體備課作為提高自身素質、改變教學方法、減輕學生負擔，提高學生成績的重點工作來做。

2、本學期我校集體備課具體安排：每月一次集體備課活動。各學科集體備課教研活動根據本學科特點，實施專題研究。各教研組本學期重點研究主題如下：

⑴數學學科在本學期中重點研究“數與代數”的研究；

①操作方法：繼續使用新五環教學法進行備課，分別是設疑自探——解疑合探——質疑再探——實踐應用——評價感悟

②研究目標：認真學習課程標準相應知識，用好教師用書、教科書。力爭通過一學期的研究與探討，使我校數學教師對各學段的“數與代數”所涉及的內容會撰寫新五環教案，能精心設計教學活動。變“教師引導”為“學生主導”使學生獲得知識必須建立在自己思考的基礎上。教師可跨年級備課及上課，遇到問題反復研討，直至問題解決為止。

⑵語文學科研究習作教學；

①確定習作教學四步模式為：作前指導-----范文引路------實踐寫作------作后修改。

②具體操作方法：本學期四次集體備課每次按順序研究四步模式中的一個環節。月初各年級語文教師根據本月所涉及到的習作教學內容按照四步模式撰寫習作教學設計教案，按照集體備課的具體操作流程進行研究。

③研究目標：對習作四步模式教學法的研究中，每一個環節必須做到能探索出適合我校習作教學的可操作的教學模式為目的。如果哪個環節一次幾天研究不能達到目標，那么這個環節就要作為下一個月的集體備課活動，如果下一個月還是不見成效就放到再下一個月，直到探索出可行的模式為止。以此達到集體研究見實效的目的。

⑶英語學科研究口語交際教學；

①口語交際教學流程：培養學生興趣------鼓勵學生大膽說英語-----讓學生在不同的語境中會運用英語

②具體操作方法：通過本學期四次集體備課每次按研究方法順序來進行。月初英語教師根據本月所涉及的教學來設計教案，按照集體備課的具體操作流程進行研究。

③研究目標：對口語交際教學法的研究中，教師給學生創造口語交際的氛圍，利用口語交際鞏固所學知識，形成一定的技能。

⑷綜合學科以學生動手操作能力的培養為課題的研究。讓每位教師對本學期研究的專題都有更深的理解并結合自己的教學實際形成課改下的教學模式。從而帶動我校教學水平的整體推進。

（二）、小課題研究

教師教研小課題研究工作延續上學期的課題，會后由組長重新溫習小課題實施方案、計劃。本學期期末要進行結題，撰寫好小課題總結。各小課題研究教師注意材料的積累，把小課題研究真正落到實處。

二、加強新老教師幫扶工作。由于年輕教師工作經驗少，方法不夠靈活，對課標把握不準確。本學期繼續進行新老教師幫扶工作，主要從以下幾方面做起：

1、除教導處統一要求的16課時聽課筆記外，2010年3月以后上崗的青年教師每月至少聽一至兩節老教師的示范課，教導處在教師工作檢查中檢查聽課筆記時要有相關記錄，每少一次聽課筆記扣1分。

2、新教師的教案要有老教師的修改的筆跡。

3、新教師每月邀請幫扶教師聽課至少一次，聽課后的切磋交流，青年教師的教學反思等要在單元教學隨筆或課堂教學反思中體現出來，在期中、期末檢查時進行檢查。

三、用“請進來走出去”的辦法提升我校教科研的整體水平。本學期學校教科研活動準備聘請縣教研室相關學科教研員深入我校進行專題研究指導，在教研員入校指導期間要求全體教師結合課題研究進行集體備課、撰寫教案、上課、評課、議課。在活動中認真學習，學習先進的經驗做法，堅決徹底的轉變原有的習慣式的耗時低效的教學行為習慣。在研究過程中我們的教師要積極參與交流討論，及時做好經驗總結，切實提高自身素質提高課堂教學效率。

學校積極爭取上級教研部門組織的教育科研活動名額，盡可能多的派出教師參加培訓學習。充分利用以點帶面的效應提升我校教師教科研水平，提高教育教學質量。

四、課題階段性總結會議

在六月上旬結課之前召開課題階段性總結會議，教導處提前下發通知和具體實施細則。內容包括：每學科一位課題研究教師進行一節匯報課的交流活動（可通過集體備課的形式進行初備）。同時，講課教師準備本課教案一份、說課材料、經驗介紹各一份，教研組長撰寫本學科的課題研究階段性總結一份，并在會議上進行交流。教導處將對三節課進行現場評課，撰寫課題階段性總結及效果評價進行交流。

我校教科研工作在領導的大力支持下和同志們的共同努力下，為實現我校的三年的奮斗目標。堅定“科研興教、科研興?！钡乃枷?，教師要以開放的心態，尊重、理解、接納孩子的想法、做法。從兒童的錯誤中分析他們思維的線索，改變自己的教學方法，形成自己獨特的教學風格，為今后的學生學習服好務

新城子寄宿制小學

2014年3月7日

第二篇：整體設想及策劃

對本項目物業管理的整體設想及策劃-某廣場物業管理方案 2010-04-07 16:19 第四章 對本項目物業管理的整體設想及策劃

一流的物業需要一流的管理，一流的管理出一流的質量。通過我們的服務，為“××廣場××號樓項目（－－－）”創造價值，為業戶營造一個“安全、舒適、溫馨、親情”的生活、辦公及購物環境，讓業戶安心、放心。

一、總體管理服務目標

1、前期目標

成為開發商的好參謀、好幫手、好朋友； 降低開發商的建設成本，促進樓盤的銷售。

2、合同目標

在合同期內，全身心為業主服務，成為業主的好保姆、好管家、好朋友。二年內達到ISO9001質量管理體系第三方認證； 二年內達到ISO14001環境管理體系第三方認證；

二年內達到OHSAS18001職業健康安全管理體系第三方認證； 一年內通過“××市物業管理優秀小區”的考評； 三年內通過“××省物業管理示范小區”的考評； 四年內達到“××物業管理示范小區”的標準；

二、管理服務理念 ――――― ××物業讓您更滿意 讓 —— 嚴格管理、規范服務、心心交流

您 —— 業戶、發展商、行政主管部門、相關專業部門

更 —— 優于行業標準、優于其它企業、100%業戶第一、不斷超越業戶日益增長的需求

滿意 —— 成為業戶的好保姆、好管家、好朋友 成為發展商的好參謀、好幫手、好朋友 成為大家認可的好企業、好伙伴、好朋友

三、保證體系

我公司已通過了ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系及OHSAS18001職業健康安全管理體系的三項認證。同時，我公司自2001年起開展企業標準化工作，并制訂了公司“企業標準（Q/OAKH）”。我公司將三項體系、企業標準以及適合“××廣場××號樓項目（－－－）”的三級操作文件貫穿于“××廣場××號樓項目（－－－）”的物業管理之中。

四、服務承諾

1、總體指標

1、滿意度指數85以上；

2、管理服務范圍內不發生重大安全責任事故，管理服務范圍內不發生重大火災責任事故，管理服務范圍內不發生重大設備管理責任事故；

3、第一導入三項貫標體系管理，第二通過三項貫標體系認證；

2、分類指標

1、管理處設專線24小時受理報修，2、業戶接待時間：365天8:30-20:30；

3、各類服務人員上崗培訓率達到100%；

4、檔案歸檔率達到100%，檔案完整率達到100；

5、維修及時率達到100%；

6、維修質量合格率達到95%以上；

7、實行維修服務回訪制度，回訪率達到100%；

8、有效投訴處理率100％，投訴人簽字滿意率95％以上；

9、公共設備、設施完好率達到98％以上；

10、房屋建筑完好率達到98%以上；

11、綠化存活率達到98%以上；

12、清潔管理無盲點，管理服務范圍保持環境整潔，生活垃圾日產日清；

13、道路、停車場完好率達到98%以上；

14、管理服務范圍內保安固定崗實行24小時保安立崗服務 前期介入服務與接管驗收及入住管理方案-某廣場物業管理方案 2010-04-07 16:21 第三章 前期介入服務與接管驗收及入住管理方案

一、前期介入服務

要使今后的物業管理順利進行，物業管理的前期介入將會起到至關重要的作用，若我方中標，將根據委托方物業施工進度的實際情況，對“××廣場××號樓項目（－－－）”制訂科學、成熟、相應的物業管理前期介入工作計劃，并按計劃和階段開展各項工作，為將來的物業管理工作順利開展打下堅實的基礎。

1、規劃設計階段

對于規劃設計，物業管理前期顧問人員需要參與小區規劃設計方案的討論，從管理的角度審視規劃設計方案是否合理，力求使小區的設計方便日后的物業管理工作。

? 監控和消控中心的設置；

小區人車分流的設計；?

公共照明開關設置位置；?

公共照明開關開閉形式；? ? 物業管理用房的位置設計；

小區垃圾房的設置；?

公共洗手間的設置；?

信報箱的設立；?

公共告示欄的配置；?

? 家用空調穿墻孔和室外機座位置的預留； ??。?

2、建設施工階段

建設過程中，物業管理前期顧問人員會經常到現場了解工程進度、施工情況，逐步對物業的硬件增加了解，對有些影響使用功能的問題早發現、早協調、早解決，為今后的物業管理工作奠定良好的基礎。

? 提出設備的設置和服務方面的改善意見及設計遺漏工程項目的建議；

分析物業建造選料及安裝，改善設備使用效果，減輕后期管理的壓力；? ? 審查有關工程（包括綠化工程）的優劣，提供改善意見；

提供機電安裝及能源分配的有關專業技術管理意見；? ? 提供功能布局或用料更改的有關專業技術管理意見；

幫助施工人員做好對房屋材質方面的保護，以避免施工對材質造成損傷；? ? 提前熟悉房屋中的各種設備和線路，包括房屋內部結構、管線布置及所用建材的性能；

? 檢查工程施工進度（根據需要參與建造期有關工程聯席會議和建筑師定期碰面會等）；

? 檢查前期工程的施工質量，并就原設計中不合理但又可以更改的部分提出建議；

配合設備安裝、管線布置，進行現場監督，確保安裝質量；? ? 提出遺漏工程項目的建議；

? 對小區公建配套設施設備的進行探討，能夠使公建配套設施設備滿足今后客戶的發展需要和貫標（ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等）需要，減少投入成本和今后的物業管理成本。

3、竣工驗收階段

物業管理前期介入人員將定期視察施工現場，參與工程例會，及時提出維護發展商利益和保證施工質量的專業意見和建議，協助開發商做好使用功能的驗收，對各種設備、管線都逐一檢查。

? 參與委托方的房屋、設備、設施的竣工驗收，并建立驗收檔案；

發現可能存在的施工隱患，并列出遺漏工程；?

參與重大設備的調試和驗收；? ? 制訂物業驗收流程；

指出工程缺陷，就改良方案的可能性及費用提出建議。?

4、物業銷售階段

良好的物業管理形象及物業管理品牌會吸引大量的購房者，同時也有助于貴方樹立企業品牌形象和知名度。因此，物業管理前期介入人員將根據實際情況，協助貴方的物業銷售和宣傳推廣。

? 制定合理的物業管理收費標準，為物業銷售作好準備；

售樓處及樣板房的保安、保潔指導，規范服務，建立良好的物業形象；? ? 委派物業專業人員現場解答客戶對小區物業管理方面的疑問；

對物業人員和銷售人員進行物業管理基礎培訓工作；? ? 提供有關售樓宣傳所需要的物業管理資料。

二、項目的接管驗收

1）物業的接管驗收是對新建物業竣工驗收的再驗收。

2）依據國家建設部頒布的《房屋接管驗收標準》對已物業進行以主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗，它是直接關系到今后物業管理工作能否正常開展的一個重要步驟。

3）物業的接管驗收不僅包括主體建筑、附屬設備、配套設施，而且還包括道路、場地和環境綠化等，應特別重視對綜合功能的驗收。

a．公司選派素質好、業務精，對工作認真負責的工程技術人員參加驗收工作；

b．既應從今后物業維護保養管理的角度驗收，也應站在業戶的立場上，對物業進行嚴格的驗收，以維護業戶的合法權益；

c．接管驗收中若發現問題，要明確記錄在案，約定期限督促開發主體對存在的問題加以解決，直到完全合格；

d．落實物業的保修事宜。根據建筑工程保修的有關規定，由開發主體負責保修，向物業管理公司交付保修保證金，或由物業管理公司負責保修，開發主體一次性撥付保修費用；

6）接管驗收的作用

a．明確交接雙方的責、權、利關系

b．確保物業具備正常的使用功能，充分維護業戶的利益

c．為以后的物業管理創造條件：通過物業的接管驗收，一方面使工程質量達到要求，減少日常管理過程中的維修、養護工作量。另一方面根據接管有關物業的文件資料，可以摸清掌握物業的性能與特點，預防管理中可能出現的問題，有利于計劃安排好各項管理，為以后的物業管理創造了條件。

三、入伙（住）管理方案

提示業主在入伙前明白辦理入伙手續時應帶的文件資料及準備工作，以免辦理手續時徒勞往返。?

? 為業主辦理入伙手續時，應程序順暢，手續完善，票據正規。

即時完成入伙注記。?

受理代辦服務手續齊全、收費合理、守時守約、保證質量。

1、業主入伙流程 1）業主向售房單位/發展商辦理售房手續后，簽訂售房合同并開出入伙通知書。

2）憑售房合同與入伙通知書到物業管理公司辦理入伙手續。

3）物業管理公司在審核資料無誤后，向業主介紹物業管理服務情況、收費情況；代發展商與業主簽訂《使用公約》。

6）若業主驗房發現并提出質量問題，經確認，填寫返修表送交發展商，管理處應協助發展商對房屋進行整改后，請業主再次驗房。7）如需二次裝修的，需到物業管理公司辦理裝修手續。8）業戶入伙流程圖如圖所示。

2、租賃住戶入住流程

1）簽訂《租賃意向書》，并交付定金。如一次看中房子的可直接簽署租賃合同。

2）簽訂《租賃合同書》。合同應附有《管理公約》等有關附件。

3）由物業管理公司工作人員帶業戶到現場驗收房屋，如發現有房屋質量問題的，由物業管理公司通知工程隊整改。

4）整改后或驗收房屋沒問題，業戶就同物業管理公司簽驗收單，并從物業管理公司領取房屋鑰匙。

5）交付押金和首期租金。

6）如需二次裝修的，需到物業管理公司辦理裝修手續。

3、入伙作業標準

入伙接待工作應做到耐心、細心、百問不厭。?

? 入伙各項資料齊全，記錄規范完整，按戶建立業戶檔案。

入伙各項收費正確，做到日結月清、帳表相符。?

? 特約服務手續齊全，收費合理，守時守約，保證質量。

內部手冊登記及時，即時完成注記。?

入伙按戶匯總，次月5日前全部歸檔。?

4、入伙作業規程

由房產發展商或物業管理部門向業戶發出入伙通知書。?

? 業戶攜帶購房合同書、入伙通知書、入伙手續書前往指定地點辦理手續。

業戶到管理處簽收入伙資料，付清物業管理費用。? ? 由指定的業戶服務人員和維修技術人員陪同業戶驗房，抄錄水電表底數并共同確認。

? 業戶驗房后若提出質量問題，填質量返修表，管理處加簽意見后，由管理處協助發展商進行工程質量問題的返修工作。

? 如發展商或施工單位將工程質量問題委托物業管理公司返修時，雙方須簽字確認。

業戶驗房確認后領取鑰匙，辦理簽收手續。?

5、入伙作業檢查規范

為了保證××廣場××號樓項目（－－－）入伙工作正常有序，管理處經理負責對入伙工作的各個環節進行檢查以保證工作規范和服務質量。

1）集中入伙時管理處經理每天巡視各個接待環節，發現問題，分析原因予以解決。每月4次抽查入伙資料、記錄，發現不符合作業要求，用書面通知相關人員整改，對確屬運作上的不完善處，經分析后開具糾正/預防措施通知單加以落實完善。

2）正常情況入伙階段，管理處經理每月一次抽查入伙工作資料，收費情況、記錄情況及歸檔情況，發現問題應以不合格項發書面通知并整改。

『入伙通知書』

女士／先生：

您好!您所認購的 弄 號 室的商品房，日前已經政府有關部門檢查驗收合格，準予入住?，F將有關入伙事項通知如下：

一、我公司擬定于 年 月 日至 月 日，集中辦理入伙手續。您可在回執中選定具體入伙日期前來辦理，并在收到本通知后一周內將回執寄回我公司。如您不能按時前來，在 年 月 日后，請到銷售中心辦理入伙手續（法定節假日休息，恕不受理）。

二、集中入伙辦理地址：

三、辦理時間：上午 至，下午 至。

四、集中入伙期間，我公司有關部門和物業管理公司將派員現場接待辦公服務。

五、回執郵寄地址：

郵編： 傳真：

特此通知。

××房地產開發公司 年 月 日

『入伙通知書回執』 入伙通知書回執

公司：

茲接貴公司入伙通知書，本人購買的 號 室商品房，擬定于 年____月 日前來現場辦理入伙手續。此復。

業主（簽章）：

年 月

日

『入伙須知』 入 伙 須 知

女士/先生：

歡迎您成為 的業主！

我公司為提供良好的管理服務，茲先介紹有關入伙事項和有關收樓程序，以免您在接受新樓時，產生遺漏而導致不便。請您認真閱讀，以免產生麻煩。

1、請您在接到《入伙通知書》后，按約定的日期來辦理入伙手續，以便我們及時為您提供服務。

2、您來辦理入伙手續時請帶齊以下物件：（1）購房預售合同；

（2）業主身份證（或護照）及印章；

（3）公司購買的還應帶公司法人證件和公章；（4）《入伙通知書》；

（5）已繳款項的收據（調換正式發票）；（6）未繳的購房款和物業管理應繳的款項。

3、如您委托他人來辦理，還應帶上：

（1）您（業主）的委托書，應由律師見證；（2）您（業主）身份證（或護照）的復印件；（3）代理人的身份證或護照。

4、您辦理手續時請按入伙手續書的排列順序依次進行。

5、您收樓時，請認真檢查室內設備、土建、裝修是否有缺少、損壞等質量問題。如有問題，請填入《房屋驗收表》中，管理處將代表業主利益向發展商協商解決。

祝您順利入伙！

××物業管理有限公司

××廣場××號樓項目（－－－）管理處

****年**月**日

『入伙手續書』

入伙手續書

業主：

您認購的 號 手續。謝謝您的合作。

1、房產收款組 &nbs3

室，現已具備入住條件，請您按如下順序辦理入伙、物業組

第三篇：2013年分管工作設想和思路（精選）

2013年分管工作設想和思路

根據渭南市信息化工作辦公室分工的安排，現就自己分管的政務信息管理科業務、智慧城市專家隊伍建設，專全市各部門各縣市區技術骨干的培訓等方面的工作，2013年工作的總體思路就是推進政府網站建設邁上新臺階，開拓政府信息公開工作的新局面，促使信息化專家隊伍為渭南信息化建設貢獻力量，（廉科長講具體措施）現就2013年的設想和全體同志做討論和交流，我主要分一下幾個方面：一是政府網站建設。二是政府信息公開和政務公開工作。三是部門和縣市區政府網站管理工作。四是網絡輿情工作。五是智慧城市專家隊伍建設和技術骨干培訓工作。

一、加大政府網站建設的力度，打造更加全面便捷暢通的網上政府。自2009年以來，信息辦全體同志齊心協力，在單位的統一領導下，抓住政府網站建設不放松，網站建設水平連年提高，為樹立單位的形象，體現信息辦的干勁做出了貢獻。為2012年，完成了政府網站的全面升級改版工作，政府網站在信息公開、網上辦事、政民互動、民生服務專題建設，發揮網絡媒體作用方面有了很大的進步，政府網站的穩定性和平臺的技術性能有了提高。分析網站建設，和全國優秀的政府網站建設比較，還有差距，還需要我們齊心協力，凝成一股繩，打造信息資源豐富、訪問便捷、服務一流的政

府網站，主要從以下幾個方面做工作：一是繼續加大政府信息公開的力度。全國政府信息公開平均權重是0.60，渭南是0.76，最高的是0.87；省上評測政府信息公開權重0.83，得分31.35分。渭南是財政預決算、三公經費公開的做的比較好，但在房屋拆遷、征地、政府文件公開等方面信息比較缺乏，今年需要加大這方面的力度，尤其在政府文件公開方面，要想點辦法，爭取能及時公開，一個是通過政府部門的公開自己的部門文件，另一個是理順通過政府部門公開政府文件的程序，及時公開政府部門文件。通過政府網站群的建設，實現相關欄目和信息的共享。二是建設實用有效的網上辦事欄目。去年，我們做了大量的工作，理清渭南市的行政服務事項，確認了行政服務事項1600余項，并及時通過網站做了公開，但還發現了一些問題，一是事項的項目還不是很全，還有缺項情況，二是網站搜索不能進行服務事項的搜索，三是針對某些服務事項需要下載的表格還不全，針對這些問題，今年需要做一提升，細化網上辦事事項，實現服務事項的搜索，三是結合辦事事項，提供全面的表格下載。另外一個主要的工作是根據市上確定的154項行政審批和行政許可事項，主要完成一下幾方面的工作，一是盡快完成全部事項的信息征集，并建立專欄，根據不同的分類，服務不同的人群，整合共享這些資源。二是選取條件成熟的，容易實現網上辦理的行政審批和行政許可事項，結合政務公開系

統，實現10%到15%的服務事項的網上受理，網上反饋結果。

去年，陜西省網站績效評估結果在省級廳局里環保廳得分88分，名列第一，就是許多行政審批事項就可以實現網上受理和反饋結果。三是建設有亮點民生服務專題。民生服務專題經過兩年的建設和修改充實，根據國家的評估指標的要求，都有了一定的信息，但十三個專題的得分都在平均水平，沒有很突出的專題，今年，我們計劃打造一些有突出特點的民生專題，比如：50個學校信息、50個醫院信息或者100個加油站信息的全面征集和公開，真正下到學校、醫院等公用事業單位，搜集整理信息，建設出高質量的民生服務專題。另外，搭建基于GIS系統建設民生服務專題，利用省上的地理信息公共服務平臺，把民生服務信息反映在GIS平臺上，更直觀，更易于網民訪問和查詢。四是深化互動欄目建設。首先是利用建立起的采編人員隊伍，加大對比較集中的熱點問題政策專題采訪，通過采訪，說明政策，解讀政策，提高百姓對政策的理解。建立熱點問題回復專欄。加大對民意征集結果反饋的力度。提升在線訪談的關注度，選百姓關注的話題，請能解讀政策的領導，做客在線訪談欄目，用網民習慣的語言進行在線訪談，提高關注度。改變訪談的形式，計劃將訪談移到室外，移到現場進行訪談。邀請大領導參與訪談，談關注的話題。五是發揮好網絡媒體的作用。建立采編（記者）人員隊伍，細化工作考核辦法，壯大網站的聲音，加大網站的話語權。健全編審隊伍，嚴把新聞審核關，保證網站的宣傳方向正確。隨著采編隊伍的壯大，逐步開展系列報道、深度報道等。六是擴大網站的訪問人群。爭取開發網站安卓手機版，英文版等。七是提升網站的技術水平。通過負載均衡設備解決好聯通用戶的訪問速度，后邊逐步提升廣電用戶、移動用戶的訪問體驗。做好異地備份（雙活）系統的建設，保證網站沒有安全事故。八是努力打造渭南門戶。在做好政府網站該做好的工作以外，擺脫網站建設的定式，政府網站建設全面發展，通過組織活動、參與活動，全面提升政府網站的影響力，把政府網站建設成當子無愧的渭南門戶，成為渭南網上輿論的主導網站，弘揚正氣，激發正能量。

二、政府信息公開和政務公開工作。信息公開和政務公開是有區別的，國務院政府信息公開辦公室政策研究處處長馬立柱去年11月在省行政學院做了培訓，根據不同，一個是條例，一個是文件。信息公開這項工作對政府形象的影響很大。三類人在推進這項工作，教授、記者、法律工作者。2008年5月，政府信息公開條例發布，根據這幾年就政府信息公開檢查情況來看，市級部門主管領導和縣級主管部門政府信息公開條例的政策水平比較高，對主要內容能知曉，但市級部門的其他領導和縣級部門了解的比較少，甚至還對政府信息公開和政務公開理解混淆，因此，今年應開展一定形式的條例宣傳，或者策劃一定形式的活動，宣傳政府信息公

開條例。并加強監督檢查，配合省級主管部門做好執行情況的檢查，以此推進政府信息公開工作。政務公開工作今年主要做好市級部分行政審批和行政許可服務事項的網上受理和結果反饋工作，同時抓好縣市區的政務公開系統的部署和推廣應用工作。做好政府網站的微博管理工作，變口氣。更親民。推進政務微博工作，根據全省的部署，推進政務微博大廳建設。

三、政府網站管理工作。一是加強網站的日常監測和管理，把文字保護監測結果、安全監測結果定期反饋給各單位網站管理部門。二是繼續做好網站的測評和考核工作，爭取把網站的安全測評結果進行量化，把量化結果納入到測評結果中。目前省測評中心對渭南67個政府網站進行監測，主要是從網站的可用性、安全審計、網站脆弱性三方面進行監測，結果和詳細，但沒有量化，分紅綠藍幾種情況警示，三是制訂政府網站建設和管理規范，把政府網站從機構設置、日常管理維護、技術保障等方面細化，提明確要求和規范，提高渭南政府網站建設的整體建設水平。四是做好網站群的建設工作，通過服務托管、虛擬空間提供、政府網站主站的子站建設、RSS協議等四種方式實現資源的共享，打造渭南政府網站群。五是爭取把咱們連續5年來的網站測評工作作為科技成果項目，申報科技成果獎。

四、網絡輿情。繼續做好網絡輿情的日常監測工作，對

重大輿情做到及時上報，收集輿情涉及到單位和部門的處理和反饋結果，及時通過網站公開事實真相，以免失實的輿情對渭南造成不好的影響。

五、做好智慧城市專家隊伍和技術骨干隊伍的管理工作。分不同層次和不同對象進行培訓，提高這兩只隊伍的專業技術水平，開展信息化項目的評審工作，為渭南的信息化工作做出應有的貢獻。

以上是我的設想和思路，請領導和同志們批評指正。

2013年2月17日

第四篇：治廠設想和思路

治廠設想和思路

——包裝公司發展之我見 作為一個企業的執行層需要敏銳準確的把握國際國內的宏觀政策，清楚的了解企業的資源并合理利用企業的資源為企業獲得最大的利潤。從這個角度我個人提出對包裝公司發展的幾點簡要看法。

包裝公司現有的資源分析：

包裝公司現有標準廠房13000平米、噴塑生產線三條、并擁有各類機械加工設備（剪切、沖壓設備）數十臺。其中約4000平米用于倉儲。各類制桶生產線都是專業化設備，受此制約以及受場地和市場限制，在包裝公司的現有條件下各類鋼桶產能應該在120萬只左右，所以在包裝桶上沒有更大的發展空間。鋼箱車間擁有噴塑線一條，噴塑金屬產品不適用多次周轉動態使用的物流產品（不僅成本問題還有附著力問題），所以該車間的設備裝備適用面很窄。想開發其他金屬周轉箱在硬件上就沒有保證。準備車間有各種通用機械加工設備，由于其現有產能只達到50%所以通過合理布置后仍然具備發展潛力。

包裝公司的市場定位分析：

在不考慮配套金屬包裝桶的前提下，公司在國內的同行業中的所處的規模（包括設備、人員和產品結構）在中下游位置，和公司最類似的寧波誠力公司，該公司出口金屬包裝箱數量比包裝公司大（從2007年元月份海關統計的數據顯示），產品品種比包裝公司多（達20余種各式物流箱）。再加上他的地域配套優勢，讓該公司具備各種外涂產品的能力（包括各式鍍鋅、噴漆、噴塑）。目前該公司的焊工工資成本也和我公司相近（約在18000元/年）。

綜上情況，以我個人的看法，包裝公司可以持續快速發展應該做好以下幾項工作：

一、把握集團戰略方向、明確企業發展思路

集團在主營項目（氰化鈉）穩定發展的同時，加大集團公司的統一管理力度，新設六部，加大對各全資子公司的安全、資金、人力、技術、管理等調控管理，目的是通過資源整合讓各個全資子公司能按照集團公司的發展計劃快速發展，盡快擺脫對主營項目（氰化鈉）的依靠。

所以在這個大的環境下，公司應該充分把握時機，認清自己的經營情況，堅持穩定老產品，大力開發新產品為公司找到新的經濟增長點才是方向。配套的氰化鈉桶已經穩定的運行了十年，屬成熟產品。公司可以考慮將這個產品從生產到倉儲，運輸直至售后策劃成一個作業部，減少中間信息傳遞環節，各職能仍然對其質量進行跟蹤，這樣既可以減少中間信息傳遞的失誤，又責任明確，更重要的是把其中的一些管理人員分離出來將工作重點放在新產品新市場的開發上，集中優勢力量開發市場。

二、創新管理、科學發展

在管理上可以嘗試打破常規，比如在資源上，公司可以考慮制作立體倉庫向空間發展，最大限度的提高場地利用率。為公司的新產品開發提供場地保證。

在內部管理上，根據企業的發展計劃，科學合理的確定崗位定員 并且實施作業指導書（崗位工作卡），將每個崗位詳細的工作內容以及需要達到的要求詳細制定，并根據這個崗位的工作內容和技術含量確定其工資標準以及績效考核方法，配套好跟蹤考核，從而了避免有人無事做、有事無人做的現象，同時這種透明化的崗位管理模式也避免了認人唯親、以人定崗的現象。有效的提高人力資源的綜合效率、企業執行力得到充分提高，這也充分體現出精細化管理的要求。另外緊密依托集團六部的專業能力也為公司的穩步發展起到保駕護航的作用。

在產品結構上：結合公司自身情況看，公司可以考慮的產品定位應該在可循環的物流包裝，這是符合中國十一五規劃中--著力發展物流產業的政策導向的，也是符合循環經濟要求的。但由于自身硬件問題，所以考慮采取熱鍍鋅鋼帶制作產品（減少外涂制約）以及設計新型結構連接件以減少焊接是產品改型的方向和思路。另外利用自身資金和現有資源優勢加大和大型企業配套產品是公司市調工作的重點。最終的發展方向應該是變制造為創造，開發自主產品，畢竟出口加工型貿易是國家產業政策淘汰的方向，拉動消費、循環經濟、自主創新是宏觀方向。

最后我想提的是公司和所謂浙江企業競爭的核心競爭力所在。今天我們在資源上、產品上已經不具備優勢，那么我們需要考慮的是我們拿什么去和這些浙江及發達地區的企業去競爭市場？ 我想我們的利基只有兩個：

一、集團的整體勢力

我們有集團很多專業人才可以依托，我們有集團國有企業很多很好的管理方法可以使用（比如完善的設備管理體系在浙江就不常見）二就是團隊能力

江浙企業賴以自豪的管理方便（不合適的就辭退）的時代已經過去，在提倡和諧發展的今天和新合同法的制約下，這些企業目前存在的最嚴重的問題就是人才流動性太大（包括熟練工人），能一心為企業著想的只有老板幾個人。所以在曙光集團這樣一個大家庭里，我們要充分利用好我們的團隊力量，就一定能在市場中站穩腳步。我們可以為公司設計這樣一個框架：

在2010年：各類金屬包裝桶銷售100萬只，銷售收入約6500萬元、出口金屬包裝箱2萬套，銷售收入1600萬，其他木制包裝箱等銷售收入800萬，合計銷售收入8900萬元、利潤1200萬。新的經濟增長點為：新開發各式物流用周轉箱4萬套（在市場開拓過程中開發新型產品比如家用保險箱），銷售收入在7000萬元、利潤600萬。

合計銷售收入越1.6億,利潤1800萬，預計定員250人，人均收入同步提高到人均3.5萬元/年（由于產品結構調整，從而解決了目前鋼箱車間員工單位工資相對低下的不協調現象）。

我們只有清醒意識到非配套產品（氰化鈉包裝桶）的經營情況，真正理解并真正作到一心一意謀發展就一定能實現這個目標。

李秦

2007-11-30

第五篇：保潔整體思路

第一章

第一節

對本項目保潔服務的特點分析

一、環境的特殊性

保潔工作所服務的建筑類型包羅萬象，然而醫院環境具有其特殊性。醫院不同于一般的公共建筑，其內部部門繁多、功能復雜、專業技術含量較高，在制訂保潔計劃、配備人員物料和選擇維護方案等方面必須根據環境特點進行具有針對性的調整。

如門急診部的建筑特點是擁有大面積的候診、收費大廳，層高較高，大面積玻璃較多，地板材質多為瓷制拋光磚或花崗巖等石材。因此開展保潔工作時就要考慮設置專門的循環保潔崗位，以便在第一時間清除大廳雜物。對于常規保潔員無力完成的高處設施和大面積玻璃清潔等工作，可以配備專項保潔員進行計劃性重點清潔，工具配置方面應將高空操作因素考慮在內?？梢圆捎迷O置公共區域保潔崗位和常規保潔員定期巡視的方法，同時還應充分考慮到病員活動規律、噪音、揚灰等問題，以免在維護過程中出現安全事故和客戶投訴。

保潔服務整體思路和設想

二、對象的特殊性

在醫院環境中開展保潔工作時，所服務的對象也具有其特殊的。保潔工作時不能影響醫護人員醫、教、研工作的正常進行，而面對病員和家屬時，我們更應以一顆服務心和專業的態度帶給他們最優質的服務。

如病員屬于弱勢群體，有不少的行為規范和道德準則是不能強加于他們身上的，比如禁止吸煙、不隨地吐痰等。因此，作為一名醫院保潔員工，應該保持遠高于其他環境的保潔員的巡視頻率，同時，不能因為自己的勞動成果被反復破壞而產生抱怨和不滿情緒。同時病員家屬也是一個特殊的群體，他們雖然自身沒有患病，但家屬生病需要他們照顧，本來就心情不佳，在陪同家屬就醫過程中就非常容易產生急噪情緒。因此我們應注重開展內部培訓工作，經常向員工灌輸服務 意識并提升溝通技巧，盡量避免因不當的行為（如將拖把拖至對方腳面）和言語（如不知道、讓開等）引起對方誤解甚至造成糾紛。

三、標準的特殊性

醫院是一個對消毒隔離要求相當嚴格的場所，在日常保潔工作中應將消毒隔離工作做好、做細，使得交叉感染和院內感染問題在保潔范圍內得到有效控制，這也是體現醫院保潔專業性的一個重要標志。

首先是對消毒隔離區域的劃分。其重點在于根據消毒隔離的要求，將所服務的醫院環境劃分成污染區（病房、衛生間）、半污染區（公共區域、診室）和清潔區（行政辦公區、值班室），并根據上述區域的劃分，配備相應的保潔工具和耗材；其次是日常清潔消毒。其重點是保潔員在日常工作中對床頭柜、地板和重點部位（電話、開關、拉手）等非關鍵物品的清潔消毒工作；第三，高清潔要求區域的保潔。其重點是在手術室、ICU、層流病房等區域達到高清潔標準。

四、管理的特殊性

干凈、舒適的醫院環境是通過全體保潔員工的辛勤勞作換來的，而保證每一名保潔員都能遵循崗位工作流程和標準操作規范開展保潔工作就需要建立一套較為完善的管理體系。管理工作是服務性行業，尤其是勞動密集性企業最為核心的工作，套用一句老話就是管理出效益。

第一，管理崗位的設置。這個問題相當于前期測量中的管理人員編制預算工作，要想充分發揮管理團隊的管理能力，達到預期的管理效果，其重點就在于如何搭建管理部門的組織架構。根據醫院各功能區域的人員流動規律、保潔要求和排班情況的不同，可采取按功能區域劃分管理范圍的方式，也就是在門急診和其他區域分設部門領班，同時建議采用二級管理制，在領班之上只設一級最高的部門領導，這樣可保證主管領導對現場工作情況的及時掌握并作出相應的調整。

第二，管理制度的建立。制訂合理、有效的管理制度是對質量控制工作的重要保障，而在制訂制度之前必須充分考慮到服務對象和管理對象的特點。前者在文中已作分析，而后者則包括一線保潔員工和管理人員。我們尤其要予以關注的是一線保潔員，因為醫院環境的特殊性，造成員工隊伍中絕大多數都屬于年齡偏大、文化程度較低且家庭并不富裕的人群。他們的辛勤付出只能獲得基本的工資 2 保障并且還要在工作中承受委屈，有鑒于此，在制訂管理制度時必須在剛性條款之外設置緩沖區，以達到獎懲有效果，矛盾不激化的目的。

第三，良好工作氛圍的營造。管理層首先考慮的應該是如何讓每一位員工將企業和項目當成自己的家。除了要教會員工專業知識和操作規范以外，還應告訴員工為什么要這么做，使他們從被動接受到主觀認同。同時可以引入內部競爭機制，形成人人爭先的局面。管理層應該有意識地為員工創造參與部門決策和管理的平臺，使每一位一線員工都成為部門大家庭中的一分子，維護自己的家，當然是義不容辭。

五、服務內涵的特殊性

醫院的物業服務不同于其它物業類型的管理，它具有更強的服務文化內涵，其社會效益十分顯著。物業服務企業在做好醫院后勤服務工作的同時，與醫院各職能部門的配合和協調尤為重要。如與保衛處的安全資源共享，與后勤處的管理服務工作協調，與門診的客服問題處理等等，物業服務的顯著特點是與各職能部門的有效配合，參與醫院的精神文明建設，協助形成良好的服務和經營風氣，在體現專業化、市場化、社會化的同時要具有教育特色，在施行標準化、高品質服務的同時，更應突出服務概念，強化服務功能，落實服務措施。

六、服務育人的特殊性

醫院物業服務的主體是廣大的員工和消費者。因此，物業服務的育人性主要體現在四個方面：一是育德，它通過物業服務人員著裝上崗、掛牌服務、語言文明規范、服務熱情周到以及規范服務起到一定的示范作用。從管理人員對不良行為的糾正和勸導，到 “愛護草坪”、“文明經營”、“節約用水”、“請勿吸煙 ”、“請隨手關燈”等警示標志，有助于培養員工良好道德品質；二是育心，心理研究表明，人的后天心理素質是通過遺傳因素及環境的共同作用產生的，廣大員工的人生觀、世界觀和價值觀的發展。通過物業的服務，使樓宇各區域更干凈、更寬敞、更秩序、更整齊、道路更平坦、花木更艷麗，這樣的環境可以讓人心曠神怡，讓人賞心悅目，讓人精神振奮，容易形成樂觀向上、豁達開朗的良好心理素質；三是育身，樓宇整體環境的改善、綠色植物的增加，可以吸收大量的二氧化碳，輸出新鮮氧氣，保持空氣清新，有助于人的身體健康；四是育美，通過物業服務，裝點而成的醫院文化長廊、水景、雕塑等給人以豐富的美學欣賞和審美價值，有 助于培養人的審美情趣，達到審美教育的目的。

第二節

預期達到的管理目標

醫院系統總的發展目標：抓住機遇，加快發展；迎接挑戰，服務大眾；拓寬服務，回報社會。要堅持高起點、高要求，要堅持以人為本的思想。將寧陵縣人民醫院建設成人性化、服務化、親情化、網絡化的現代化系統。我司根據貴院的要求，針對貴院的特點，把物業服務作為醫院后勤化改革，促進醫院系統物業環境建設。因此，我司在貴院物業預期達到以下管理目標：

一、管理鏈條無縫隙覆蓋——管理資源共享

我司是昆明市本土的企業，辦公化管理系統以順應行業發展，不斷提升服務品質的資源優勢，將服務中心的服務品質控制納入公司整體監督和運作中，不僅接受統一的服務品質約束和監督，更加能夠享受到整個公司的優秀管理資源，實際上也等于在我司整體之力提升貴院的管理與服務，實現我司管理鏈條無縫隙覆蓋。

二、打造醫院系統物業一流的“軟環境”

寧陵縣人民醫院物業的軟環境是指醫院場所的整體精神和風貌。我司在全面接管貴院物業的一年內，創造醫院系統物業一流的優秀硬件環境，因物業服務所承擔的物業環境是貴院建設的物質載體，它與貴院文化建設密不可分。因此，根據本物業管理服務的特殊服務對象和特定的醫院服務氛圍，倡導以人為本的價值觀念，將寧陵縣人民醫院服務文化的精髓通過物業服務人員的點點滴滴滲透于每一個細節，在構建健康向上的醫院文化的同時，打造寧陵縣人民醫院物業一流的“軟環境”。

三、融入后勤服務體系，著力配合各職能部門工作

物業服務是寧陵縣人民醫院物業后勤服務保障體系的組成部分。我司在全面提供寧陵縣人民醫院物業服務期間，不僅要高標準、高品質地做好管理和服務工作，而且應著力配合協助各職能部門做好工作。