員工對規章制度

員工對規章制度 1

1、熱愛本職工作，注重職業道德，自覺維護餐廳的聲譽，愛護酒店公共財產，必須服從廚師長的工作分配。

2、按時上下班，不遲到、不早退、不離崗、不串崗，正常上班時間上午9點，下午4:30分，遲到5分鐘之內罰5元，5分鐘后每分鐘罰2元，半小后根據情況待遇高低處罰。

3、工作服穿戴整齊（工衣、工帽）保持干凈、整潔，如發現不戴帽子的每次給予5元的罰款（廚師長另外），工作服特臟不講究的第一次通知，第二次警告，第三次加倍罰10元。

4、一律不準穿短褲、拖鞋上班，如發現每次給予10元的罰款。

5、廚房重地嚴禁抽煙，如發現一次每次罰5元，不準進入大廳逗留、閑聊、吸煙等（廚師長除外）。

6、所有必須節約用水、用電、油、燃料等，注意消防安全，特別是值班員工要做到人走燈滅、水停、門關，所有廚房燃料關好閥門，各種菜式收撿好方可下班，如發現菜品誤撿，油閥沒關等現象，值班人員和主配一起處罰每人次罰20元（主配罰10元），嚴重影響工作正常操作的加倍處罰。

7、不準吵鬧、打架、拉幫結派，影響廚房整體的`團結友好，不得偷竊或私拿餐廳或他人的財產，如發現每人次罰20-200元（嚴重者交給公安部門處理）。

8、各種成品或上桌的菜品除了打荷員和廚師長品嘗外，其它的廚房人員不得隨便品嘗，如發現一次給予20元的罰款。

9、廚房工作人員充分做好餐前準備，保證出品質量，提高上菜速度，如出現菜品令客人不滿意打下來，廚房追究當事人責任，按菜譜成本價買單。

10、煮飯勤雜工煮飯時要認真仔細淘洗干凈，不能出現生飯的現象，避免飯里有砂、石頭、谷子、老鼠屎等雜物，如有客人投訴，按情況是否嚴重給予5-50元的罰款。

11、洗菜勤雜工保證蔬菜清洗干凈，按照一揀、二洗、三過清、四整齊擺放的程序清洗各種蔬菜，如有各種蔬菜上桌被客人打下來，說有蟲、草、頭發、砂子、黃葉等雜物，洗菜員按菜譜成本價買單。

12、洗碗勤雜工注意各種廚具輕拿輕放，避免餐具損壞、打破等現象，保證餐具清洗干凈、衛生，損壞餐具按進價賠償，自覺主動報告廚師長打破的餐具，如不報加倍處罰。

員工對規章制度 2

為了使住宿的每位員工更好的學習、生活和工作，維護好員工宿舍的.正常秩序，伊犁辦特制定本制度：

1、宿舍內所有的公共財產（如電視機、衛浴設備、廚具、門窗，床上用品等見宿舍用品明細單），每個在住員工不得隨意損壞和拆改，否則照價賠償。

2、愛護宿舍衛生，不準在宿舍內丟垃圾，每天安排員工打掃室內清潔衛生，同時希望大家能珍惜我們的勞動成果，凡不執行者處以10元罰款，罰款將在工資中體現，如遇特殊情況，需講明原因，由第二天的人員自動替補。

3、注意節約用水、用電，堅決杜絕長明燈、長流水現象，除了傳真機以外，其他的電器只要人不在必須斷電，養成一個隨手關燈、關水的好習慣。

4、不得在宿舍內吸煙，以防火災的發生。

以上獎懲制度即日執行。

員工對規章制度 3

學徒協議書

甲方：

乙方：

乙方自愿來甲方蛋糕店學徒，甲方經規定同意接收乙方，雙方在自愿、協商一致的基礎上達成如下協議：

一、學徒期限：20xx年4月1日至20xx年3月30日

學徒內容：蛋糕加工學徒

二、乙方的義務：

1、甲方為乙方提供學習實踐場所，并進行相應的技能培訓。

2、乙方必須嚴格要求自己，遵守紀律及甲方的`所有規章制度，為人誠實守信，服從安排，積極上進。

3、乙方在學習期間，甲方為乙方提供工作餐，住宿。店內商品須自行購買。

4、乙方在學習期間的工作或培訓時間遵守甲方的安排。

5、嚴格遵守安全操作規程和各項勞動安全制度，注意安全。提高安全意識，防止危險， 做到未經師傅和的批準不得擅自開動各種機械設備，否則造成的一切事故均由本人承擔。

6、沒有特殊事情不能隨意請假。裱花間的蛋糕磨具，衛生必須由學徒工清洗。

7、要虛心學習各種技術，更新思想觀念，不斷提高思想，空的時候幫忙打包面包和賣場上的零售。

三、

1、學徒3年期滿后，雙方協商，本人愿意留本店工作的可以長期留用，并享有優厚的薪酬和待遇。

2、學徒在三年內，每月工資扣300元，合同期滿，我店將返還扣留學徒工資的全部工資。

3、學徒在三年內，如自動離職，所扣每月工資300元，屬于自動放棄。

4、學徒在學習期間，我司會根據學徒學習技能和工作能力，我店會適當調薪。底薪學徒開始日期工資為每月1300元整。

四、本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。

甲方： 簽字蓋章：

乙方： 簽字蓋章：

員工對規章制度 4

工作概要：

協助經理對接單組經營狀況、服務質量、儀容儀表、員工士氣、安全生產等具體工作負責。

工作職責：

一、事務性工作

1、負責每日經營狀況，包括：開門前準備、清潔的實施、物品的陳列與更新及店內的巡視、待客的應付、店內物品的管理等。

2、檢查員工的精神士氣、儀容儀表、行為規范。

3、管理部屬的服務精神和態度。

4、協調員工之間的關系，主動找員工談心，了解他們的心理，作好下屬的思想工作，以先進的人或事，時常激勵員工，樹立吃苦耐勞、敬業奉獻的精神。

5、對員工尊重與信任，并對其作出正確、公證的績效考評，實施人性化管理，善用贊美、榮耀、休假等激勵術，激發員工的創造力和工作積極性。

6、嚴格控制免費拍攝單的開單情況，檢查免費拍攝單的使用情況。

7、負責部門物品的.保養、維護，以及店內設備的管理、維修及保養。

二、重點工作

1、掌握部屬的業績情況及目標管理，（每日、每周、每月）。

2、做好日常業績登記工作，做到心中有數，及時調整業績目標完成策略。

3、策劃主管需要隨時了解照片質量和顧客反饋意見，及時發現問題，提醒、獨處有關部門及人員引起重視并及時改進。

4、及時處理好客怨、投訴意見，妥善解決顧客與公司的糾紛，并將處理意見交經理審核后交客服部存檔。

5、堅持每日召開部門早會安排當日目標，下午召開當日的總結會議。每周定期開一次周會，總結上一周的工作以及問題，并安排下周工作、目標，同時要傳達公司新的政策。

6、每月3日前交納所有需填寫的業績報表以及考勤報表，每月27日前上交月總結以及下月計劃，同時安排好下月值班、輪休、倒班的安排。

7、不斷收集本地區其他競爭對手的促銷方式、價位，提供策略，強化公司的運營。

8、定期檢查部屬的工作完成情況，沒有完成的要進行督促、處罰。

三、工作流程

1、每日提前上崗，并整理儀容，包括妝面，發型，著規定之制服。

2、掌握員工到崗情況，精神面貌及工作準備等。

3、主持早會晚訓，或委托你的代理人主持。

檢查儀容：包括妝面，服裝的整齊干凈以及新舊程度。

精神訓練：提高員工的自信心。

表揚好人好事，做到懲獎分明。

要求注意的事情；總結前一天發生的事故狀況、避免以后再次發生、提醒員工的注意事項。檢查日營進度和計劃。

4、協助門市提升業績。

5、協助經理管理日常事務、及登記各類報表。

6、做好每日巡檢，及時糾正錯誤。

四、工作規范

1、知識：工作流程，管理知識

2、能力：協調能力，溝通能力，推銷能力，管理和領導能力。

3、技能：營銷、基礎攝影理論、基礎禮服及化妝造型、基礎后期制作。

4、儀表：必須著制服及黑色帶跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發型。

5、精神風貌：專精專業、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌有耐心。

6、行為準則：

以服務者的角色定位自己，尊重客人。

一切從客人滿意出發，隨時隨地為顧客著想。

微笑服務，適時贊美，為顧客營造親切、輕松的服務氛圍。

責任：

1、對部屬的工作質量好壞、業績完成情況負責。

2、對管轄范圍內的物品，清潔、保養、維護責任。

3、對顧客的滿意程度負責。

4、對門市日常事務所出現的差錯、遺漏負責。

職權：

1、有權對下屬的違章罰款提出申請，報營業經理。

2、對新人進行考核、可向門市經理建議是否錄用。

3、對門市的升級、降級、辭退、開除有權向營業經理建議、申報。

4、有權向營業經理申請購買所需物品。

員工對規章制度 5

為了本廠的發展壯大，為了員工的切身利益，本著“廠為人人、人人為廠”的宗旨，本廠特作出如下規章制度：

一、加強管理：

管理出效益，效益出質量，質量出利益，廠里有了利益，員工才有更高的收入，員工必須服從廠里的管理，安排、配合工作，否則給予記大過一次，情節嚴重的給予開除，不計發工資。

1、員工上班必須按照組長分配的.任務，按質按量完成好。如驗收不合格，一是返工、二是照價賠償。

2、節約材料、不搞浪費。

凡發現損壞原材料，照價賠償，不該損失的，由過失方造成的由過失方照價賠償。凡領取的原材料堆放有序、不亂堆、不亂扔。如發現原材料有問題，首先報告組長更換，否則視為自己造成的。

3、下班時，保持環境干凈、整潔，關好燈、電才能離開。

二、員工辭職制度

員工進廠需帶身份證或戶口薄復印件到廠注冊，員工需辭職必須提前一個月書面報告，得同意后方能辭職，否則按自動離職處理（本廠不發放工資）。

三、請銷假制度

員工有事必須提前一天請假，并書面寫好請假條，得主管同意后方能請假，否則按曠工處理（曠工一天，按月工資的平均數扣發工資，三天不到算自離崗位，不計發工資）。遲到一次警告、二次記過、三次計大過，并按相應的標準處罰。

四、安全制度

本廠員工必須把安全放在第一，上班前必須檢查崗位上有無不安全的因素，如發現有問題需及時報告，并加以整改后方能工作，機具不能亂動零件，如有丟失由當事人負責賠償，本廠員工上下班必須注意路途中的安全，偷竊和家中的一切安全，廠門每晚11點準時關門，希各位員工按時回廠休息，否則一切后果自行負責。

五、機器設備管理制度

針車定人定位，非本人不能上機操作，如有損壞由機車主人負責賠償，針、線、銀筆使用以舊換新。

六、紀律制度

上班時間不準玩手機、聽耳機、睡覺、聊天，否者罰款10元一次，如不聽管理員勸告，罰款一次50元。

七、作息時間

上午：7:50—12:00下午：1:00—6:00

晚上：6:30—完成當日任務

八、如本月無遲到、早退、曠工、請假，給予全勤獎30元，如計件工資超過2500～3000元，給予生產獎金50～100元。

以上制度希望本廠員工人人遵照執行，謝謝合作！

員工對規章制度 6

第一節超市日常工作制度

一、做好本職工作，積極、主動、熱情、周到為賓客服務。

二、嚴格執行物價政策，明碼標價。每天檢查標簽標識與貨物是否相符。無用便簽隱藏或撤掉。

三、誠實守信，保質保量，不出售有害健康的食品。誠實守信不單是指對待客戶，同時要對業主守信，員工使用超市物資必須有償支付后告知業主方可使用，超市因進貨收到贈送物品一律歸超市所有，任何人不得私吞據為己有。尤其是煙酒等屬貴重商品，任何人不得私自動用，請所有在職人員珍惜自己的人品，尊重業主的厚德，延續彼此的'信任。

四、遵守紀律，做到不曠工、不遲到、不早退，不擅離職守。

除約定休息日外，員工曠工每日扣100元，休息時間超時30分鐘以上每人每日扣30元，休息時間超時1小時每次扣50元，早退原因必須在經理同意下離開，因私人瑣事擅自離守，借口偷閑如被發現扣工資辭退。請在職人員自覺遵守，自己申報違規項目，不要存有僥幸行為，自欺欺人。無視自己違規而指責他人更不可取。希望在職人員都要自覺自律，管好自己。

五、及時對商品進行整理，保持陳列整齊美觀。

六、接受監督，虛心聽取意見。員工之間互相協助，互相監督，提供違章線索者將現金，對改善意見要虛心聽取，正確消化。

七、交接班時，做好貨物的盤點工作。所有收銀員不得在沒有計入POS機前提下收取現金，自家員工更不允許，實有特殊情況，兩人以上經手，派送也要先收銀后派送，請自覺遵守，免得口舌。

第二節超市商品保管制度

一、根據商品所需的存儲條件，分類進行保管。制定庫存貨物監管員，負責監管物品少缺預報，有效期監督。

二、統一貨物編碼，標明商品存放的精確位置，并以明顯的字跡將編碼標明于貨位、貨架上。繪制庫房商品儲存位置平面圖，以便全面反映庫存情況。

三、保持庫房的清潔衛生，消除導致商品霉爛、變質及蟲蛀、鼠咬等隱患。

四、控制庫房溫濕度，在庫房內設置溫濕度計，利用密封、吸潮、通氣等方法加以調節，以適應保管商品的需要。

五、經常檢查庫存商品，及時發現在存儲過程中數量、質量的變化情況，采取措施加以預防。庫存商品發現變質、破損、超過保管期時，或出現滯存情況，倉管員要及時上報主管，提出處理意見。

第三節衛生管理制度

一、保持營業場所環境衛生。

二、根據商品的性質，清理商品上的灰塵。

三、清潔衛生后，必須把商品迅速整理、擺設、陳列好。

一、店面員工工作程序

1.收銀員清理自己負責區域的衛生；每次上崗前到貨物區巡查一圈，逐一檢查貨架品名、價格，位置。同時要提供顧客需求信息，銷量好的物品信息。2.整理貨架，確保整齊，安全；指定補貨時間，在班人員必須集體出動，庫管員指導讓缺少物品迅速上架。

3.準備好足夠的購物車，購物籃及相關工具；顧客方便多購貨物。

4.微笑服務，隔三米向顧客問好；罵不還口，熱情周到。

5.不斷整理貨架，補充商品；補貨人員要留意旺銷貨品，提供進貨信息。

6.將散放與各區域的商品歸回原位；

7..做好交接班記錄；票據與實收不符要備注原因（不得超過50元），超過時，要查找原因并匯報結果。

員工對規章制度 7

一、工作態度

1、熱情以熱情的態度對待本職工作，對待客戶及同事。

2、勉勵對于本職工作應勤懇、努力、負責。

3、誠實作風誠實，對虛假作風。

4、服從員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。

5、整潔員工應時刻注意保持自己良好的職業形象，保持工作環境的整潔與美觀。

二、開關門營業工作

開門營業前的工作：

1、工作區和顧客光顧的營業區的清潔整齊，包括入口處，售貨區，收銀臺，陳列商品，驗貨區，倉庫。

2、設備和設施的工作狀態良好，包括照明，空調，設備和固定裝置，懸掛的設備牢固。

3、存活的補充，保證售貨區貨架上的商品充足，整齊。

4、辦公區的'書面憑證的完整和條理性。

營業結束后的工作：

1、向主管人員匯報設備和設施的損壞并記錄，便于及時準確的維修。

2、補充購物袋。

3、確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。

4、整理收銀臺和銷售區。

三、員工的行為準則

1、必須穿工作服進入賣場，儀表要端莊。

2、以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時不集扎堆閑聊，不說笑打鬧。

4、待客必須有禮貌，有敬語，說話誠實，助挑選，當好顧客參謀，保證顧客滿意。

5、個人衛生：外表樸實，干凈，整潔，并保持頭發清潔。

6、員工只可在筏作時間購物。

7、上班時間不允許打手機，玩手機，聽手機音樂。

8、上班時間不允許吃零食。

9、上班時不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。

10、庫房若發現偷吃貨物(按偷盜處理)。

四、上班時

1、上班時不能隨便離開工作崗位。

2、上班時不能與親朋好友閑聊。

3、員工不允許坐在貨物上。

4、員工應當按照部門經理制定的工作時間進行工作,不遵守的員工將按曠職處理。

5、上半時上廁所不能超過15分鐘。

6、上班時不允許睡覺。

7、若發現以上幾條輕者罰10元，重者開除。

五、售貨員的職責

1、負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

2、隨時問經理并匯報缺貨情況，調查市場變化。

3、及時向經理映快過期產品。

4、若發現過期產品未及時向經理匯報者，請自動買回。

5、熟識產品，標志，以及自己管理區商品的基本知識。

6、要有強烈的`責任心，防止商品損壞或丟失。

7、嚴格執行服務規范，嚴格遵守紀律。

六、收銀員

1、收銀員要有一個良好的服務態度，收款迅速，不要你推我讓。

2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款。

3、收銀員家人買東西，請自己回避，讓其他收銀員收款。

4、收銀員收款時不能與親朋好友閑談。

5、若發現收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。

6、顧客要的貨物,要隨時登記在要貨單。

7、員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監督交款。

七、衛生

1、值日人員按時清理衛生。

2、把衛生間，宿舍衛生打掃干凈。

3、若發現衛生不合格者罰5塊。

八、經理崗位職責

1、全面負責超市的經營管理工作。

2、負責向上級領導匯報工作，監督全體員工工作。

3、做一個經營計劃和管理目標。

4、保證在超市遵守道德，提高服務質量，全面實行服務規范化，提高企業社會效益。

5、保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。

6、兌現承諾的經濟指標，否則按協議處罰。

7、完成上級領導交給的其他任務。

8、負責超市的進貨管理工作。

9、負責送貨商，廠家進店關(如證件)。

10、負責進貨計劃，檢查售貨員商品銷售情況。

11、經營的品種類別要齊全，品種豐富。

12、及時了解市場動態，解決進貨與價格等問題。

13、負責對員工執行各項規章制度的考核。

九、安全規則

1、禁止在賣場及其他工作場所吸煙。

2、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

3、所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴重的應報告部門主管。

4、員工必須熟習本工作區內滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。

5、員工應遵守工具的安全操作說明，筏作執掌范圍，不得擅自使用機器設備或發電機。

6、禁止員工移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現有設備。

7、員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故，并服從統一調度。

8、員工有義務將任何安全事故上報。

6、超市員工規章制度

1、負責賣場商品的美觀陳列。

2、負責賣場所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。

3、負責賣場商品的物價標識維護和更換。

4、負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質內。在保質期超出后1/3的商品要以書面形式上報給賣場經理，再由賣場經理以同樣的方式報告給采購及時作出處理；

5、負責所管轄柜組內商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作

6、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。

7、熟悉相關產品知識，提供顧客產品咨詢和相關服務。

8、負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。

9、配合公司定期與不定期的盤點工作。

10、絕對服從公司領導安排。

員工對規章制度 8

第一章入職指引

第一節入職與試用

一、用人原則：

重選拔、重潛質、重品德。

二、招聘條件：

合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業、執業資格等條件，同時具備敬業精神、協作精神、學習精神和創新精神。

三、入職

1、薪資確認：由用人部門總經理提出薪資建議，并經過人力資源部薪酬部門審核后上報審批；

2、錄用審批：薪資審批需經過部門或職能部門形成會議決議，管理人員的錄用需以得到總經理批準。

3、聘用：由招聘人員向候選人溝通薪資，并確認入職日期和發出員工聘用書。

4、入職體檢

員工在入職時必須提交有效的體檢證明，方可被公司錄用。公司每年定期為員工安排體檢，如發現員工患病、身體健康條件不符合工作崗位要求的，公司將視情況調動其職位或建議病假。如發現員工患有精神病或按國家法律法規應禁止工作的傳染病的，公司有權單方解除勞動合同。

5、個人檔案

公司將為所有員工建立個人檔案。新員工在入職當天需將3張1寸彩色照片、身份證原件復印件、學歷證原件復印件、職稱原件復印件、相關證書原件復印件、原單位離職證明交人力資源部，以便存檔查閱。如員工提供不真實、錯誤資料或有任何虛構，經查屬實，將受到公司的紀律處分，情節嚴重者公司可按規定單方解除勞動關系。若員工個人資料有變更，需于變更后七日內報人力資源部，請特別留意。

6、入職培訓：人力資源部在新員工入職當天，為其介紹并學習公司相關制度，并介紹新同事。

7、試用期：公司對新錄用的員工實行試用期制度，根據勞動合同期限的長短，試用期為1至6個月：合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不超過一個月；合同期限滿一年不滿三年的，試用期不超過二個月；合同期限滿三年以上的，試用期不超過六個月。試用期包括在勞動合同期限中，并算作本公司的工作年限。

8、勞動合同管理

（1）公司招用員工實行勞動合同制度，自員工入職之日起即訂勞動合同，勞動合同由雙方各執一份。員工領取勞動合同時應當簽收。

（2）勞動合同統一使用勞動局印制的勞動合同文本，勞動合同必須經員工本人簽字、公司加蓋公章方能生效。

（3）勞動合同自雙方簽字蓋章時成立并生效；勞動合同對合同生效時間或條件另有約定的，從其約定。

（4）勞動合同內容具體以最終簽訂的勞動合同內容為準。

第二節考勤管理

一、工作時間

公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為7.5小時，其中：

周一至周五：上午：xxxx—xxxx，下午：xxxx—xxxx為工作時間；

xxxx—xxxx為午餐休息；

周六：上午：xxxx—xxxx為工作時間；

實行輪班制的部門作息時間經人事部門審查后實施。

二、考勤

1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

2、遲到、早退、曠工

（1）遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發薪金10元。30分鐘以上1小時以內者，每次扣發薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。

（2）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發一天薪金。年度內曠工xxxx_天及以上者予以辭退。

3、請假

（1）病假

a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內，即8：30—9：00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區、縣級以上醫院就診證明。

b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經人事部門核定后，由公司給予工作安排。

（2）事假：緊急突發事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經權責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發工資。

4、出差

（1）員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。

（2）出差人員原則上須在規定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經權責領導簽字按出差考勤。

5、請假出差批準權限

三天以內由直接上級審批，三天以上十天以內由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經理審批。

6、加班

（1）加班應填寫《加班單》，經部門負責人批準后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統一以《勞動合同》約定標準為基數，以天為單位計算。

（2）加班工資按以下標準計算：

工作日加班費=加班天數基數150%

休息日加班費=加班天數基數200%

法定節日加班費=加班天數基數300%

（3）人事部門負責審查加班的合理性及效率。

（4）公司內臨時工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計算加班費。

（5）公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規定。

7、考勤記錄及檢查

（1）考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節假日順延）將上月考勤予以上報，經部門領導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。

（2）人事部門對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。

（3）對于在考勤中弄虛作假者一經發現，給予100元以上罰款，情節嚴重者作辭退處理。

第四節人事異動

一、調動管理

1、由調入部門填寫《員工內部調動通知單》，由調出及調入部門負責人雙方同意并報人事部門經理批準，部門經理以上人員調動由總裁（子公司由總經理）批準。

2、批準后，人事部門應提前以書面形式通知本人，并以人事變動發文通報。

3、普通員工須在三天之內，部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續。

4、員工本人應于指定日期履任新職，人事部門將相關文件存檔備查，并于信息管理系統中進行信息置換。

5、人事部門將根據該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結果。

二、辭職管理

1、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經批準后轉送人事部門審核，高級員工、部門經理以上管理人員辭職必須經總裁批準。

2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關部門，以保證及時進行有針對性的工作改進。

3、員工填寫《離職手續辦理清單》，辦理工作移交和財產清還手續。

4、人事部門統計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。

5、員工到財務部辦理相關手續，領取薪金。

6、人事部門將《離職手續清單》等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。

三、辭退管理

1、見本手冊第一章第四節二。

2、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經審查后報總裁批準。

3、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發《離職通知書》。

4、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續和財產的清還手續；員工在約定日期到財務部辦理相關手續，領取薪金和離職補償金。

5、員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規定處理。

6、人事部門在辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。

第二章行為規范

第一節職業準則

一、基本原則

1、公司倡導正大光明、誠實敬業的職業道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規和公司規章制度。

2、員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。

3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系，員工之間應互相尊重，相互協作。

4、公司內有親屬關系的員工應回避從事業務關聯的工作。

二、員工未經公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動：

1、以公司名義考察、談判、簽約

2、以公司名義提供擔保或證明

3、以公司名義對新聞媒體發表意見、信息

4、代表公司出席公眾活動

三、公司禁止下列情形兼職

1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作

2、兼職于公司的業務關聯單位或商業競爭對手

3、所兼職工作對本單位構成商業競爭

4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個人投資

1、參與業務關聯單位或商業競爭對手經營管理的

2、投資于公司的客戶或商業競爭對手的

3、以職務之便向投資對象提供利益的

4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

五、員工在對外業務

員工在對外業務聯系中，若發生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。

六、保密義務：

1、員工有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。

2、員工未經授權或批準，不準對外提供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業務數據等。

第二節行為準則

一、工作期間衣著、發式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發、怪發，女士不留怪異發型，不濃妝艷抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。

三、禁止在辦公區內吸煙，隨時保持辦公區整潔。

四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用；您好，xx公司；，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領取應登記名稱、數量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節約使用。

八、私人資料不得在公司打印復印傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規定保存。

十、根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則：

1、如果公司有相應的管理規范，并且合理，按規定辦。

2、如果公司有相應的管理規范，但規定有不合理的地方，員工需要按規定辦，并及時向制定規定部門提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。

3、如果公司沒有相應的.規范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。

第三節獎懲

一、獎懲種類獎懲分行政、經濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經濟處罰包括降薪、罰款、扣發獎金。

二、獎勵條件

1、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者

2、研究創造成果突出，對公司確有重大貢獻者

3、生產技術或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者

4、積極參與公司集體活動，表現優秀者

5、節約物料、資金，或對物料利用具有成效者

6、遇有突變，勇于負責，處理得當者

7、以公司名義在市級以上刊物發表文章者

8、為社會做出貢獻，并為公司贏得榮譽者

9、具有其他特殊功績或優良行為，經部門負責人呈報上級考核通過者

三、懲罰條件

1、違法犯罪，觸犯刑律者

2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者

3、貪污挪用公—款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者

4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者

5、泄漏科研、生產、業務機密者

6、謾罵、毆打同事領導，制造事端，查證確鑿者

7、工作時間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產秩序者

8、妨害現場工作秩序或違反安全規定措施

9、管理和監督人員未認真履行職責，造成損失者

10、遺失經管的重要文件、物件和工具，浪費公物者

11、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者

12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發生錯誤者

13、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人

14、工作中發生意外而不及時通知相關部門者

15、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者

16、拒不接受領導建議批評者

17、無故不參加公司安排的培訓課程者

18、發現損害公司利益，聽之任之者

19、玩忽職守或違反公司其他規章制度的行為

四、獎懲相關規定

1、行政獎勵和經濟獎勵可同時執行，行政處罰和經濟處懲可同時執行，獎懲輕重酌情而定。

2、獲獎勵的員工在以下情況發生時，將作為優先考慮對象：

（1）參加公司舉行或參與的各種社會活動

（2）學習培訓機會

（3）職務晉升、加薪

（4）公司高層領導年終接見

3、一年內功過相當可抵消，但前功不能抵后過。可相互抵消的功過如下：

（1）大過一次與大功一次

（2）記過一次與記功一次

（3）警告一次與表揚一次

4、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。

5、各級員工獎懲由所在部門或監督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經人事部門查證后核定，記功（記過）以上獎懲需經總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經總經理審批。

6、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據。受處罰員工如有不服可在7個工作日內以書面形式向人事部門申訴，人事部門經核查后將處理結果反饋給申訴員工。

第三章薪酬福利制度

第一節薪酬

一、薪酬

1、原則：以貢獻、能力、態度和責任為分配依據，遵循按勞分配、效率優先、兼顧公平及可持續發展的原則。

2、適用對象：本公司所有正式員工。

3、薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學歷工資）、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。

（1）崗位工資根據工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的崗位工資級別。

（2）工齡工資根據員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。

（3）學歷工資根據員工所具有的學歷水平確定。

（4）績效工資根據公司對員工考評結果確定。

4、工資制度

（1）年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經總裁批準的特殊人才。工資總額=基本工資+年終獎金。

（2）提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。

（3）結構工資制。適用于中基層管理人員、生產技術人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。

（4）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務人員。

（5）計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產操作工人。工資總額=基本工資+績效工資+計時工資。

（6）新進人員工資：試用期內一般定為招聘崗位工資等級內第一檔工資的70%發放，試用期內無浮動工資。

5、公司按實際工作天數支付薪酬，付薪日期為每月15日，支付上月薪酬。若遇節假日，順延至最近工作日發放。試用期員工以現金形式領取，正式員工以個人銀行賬戶形式領取。

二、調整機制

1、集團薪酬管理是根據公司實際發展情況，聯系市場薪資水平與人力資源供求情況實行；市場化動態薪酬管理。

管理委員會于每年底進行議薪；人事部門根據公司效益及社會同行業工資變化情況，提出薪資水平合理化調整建議后報管理委員會審議。

2、員工工資級別調整的依據：

（1）公司范圍的工資調整。根據經營業績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整全公司范圍的員工工資水平。

（2）獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現突出，在促進企業經營管理，提高經濟效益方面成績突出者。

（3）職級變更。員工職級發生變動，相應調整其在該職級內的基本工資。

（4）員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調崗位薪金。

（5）根據員工即期表現上浮或下調其崗位薪金，以及時激勵優秀、督促后進。

3、崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發有關通知的下月一日起執行；崗位薪金降級從公司下發有關通知的當月起執行。

第二節福利

1、假期

（1）休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。

（2）法定假日：全體員工每年均享有以下10天帶薪（視為上班）假日：

A元旦（公歷1月1日）

B春節（農歷新年初一、初二、初三）

C勞動節（公歷5月1日、2日、3日）

D國慶節（公歷10月1日、2日、3日）

E婦女節（3月8日，女員工放假半天）

（3）婚假凡在公司連續工作滿xx__個月（自轉正之日起）的正式員工結婚時，可憑結婚證書申請xx__天（含休息日）的有薪假期。

（4）產假凡在公司連續工作滿xx__個月（自轉正之日起）的正式女員工，持醫院證明書可申請有薪產假xx__天（含休息日和法定節假日），晚育的順產xxxx天，難產xx__天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。

（5）男員工護理假7天，晚育者為xx__天（限在女方產假期間，含休息日和法定節假日）。

（6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。

（7）工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規辦理。

（8）公假員工參加國家法律規定的義務或公益活動、參加與本職工作有關的入學或資格考試經所在部門及人事部門批準的，可按上班時間計發薪資。

（9）有薪病假病假三天以上需憑縣、區級以上醫院出具的病情證明請假。其中十天以內病假按基本工資80%計發病假工資，累計十天以上者按基本工資50%計發病假工資，醫療期限的確定按國家相關規定執行。

（10）休假規定員工提前15日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間，協商安排休假具體事宜。因工作原因，未能休以上（3）—（7）項假期的，按休息日加班標準給予工資補貼。

2、保險：公司為正式員工辦理養老、工傷、生育、和醫療保險等社會保險。

3、賀儀與奠儀

（1）正式員工結婚，公司將致新婚賀儀人民幣xx__元。

（2）正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣xx__元。

4、過節費公司視經營情況在法定節日或公司紀念日發放賀金或賀禮。

5、健康檢查：公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。

6、員工活動：公司不定期舉行各種員工活動。

員工對規章制度 9

藥店員工守則

1、目的：為加強藥品購進環節的管理，保證經營合法、藥品合格，制定本制度。

2、依據：《藥品經營質量管理規范》。

3、范圍：適用于本企業購進藥品的質量管理。

4、職責人：藥品購進人員

5、內容：

5.1、根據“按需購進、擇優選購、質量第一”的原則，嚴格執行藥品購進程序，確保購進藥品的合法性。

5.2、認真審查供貨單位的法定資格、經營范圍和質量信譽，考察其履行合同的能力，必要時會同質量負責人對其進行現場調查認證，簽訂質量保證協議，協議書應注明購銷雙方質量責任，并明確有效期。

5.3、采購藥品應簽訂采購合同，明確質量條款。加強合同管理，建立合同檔案。

5.4、配合質量負責人做好首營企業和首營品種的審核工作執行《首營企業和首營品種審核制度》。

5.5、分析銷售，合理調整庫存，優化藥品結構。

5.6、每年定期會同質量負責人對購進藥品的質量情況進行匯總分析評審。

5.7、購進藥品應有合法票據，按規定做好購進記錄，做到票、帳、貨相符。

藥品養護管理制度

1、目的：為規范藥品養護環節的管理，保證陳列、儲存藥品質量，特制定本制度。

2、依據：《藥品經營質量管理規范》。

3、范圍：適用于本企業陳列、儲存藥品的質量管理。

4、職責人：藥品養護人員

5、內容：

5.1、堅持預防為主、消除隱患的原則，開展藥品養護工作，防止藥品變質失效，確保陳列藥品的安全有效。

5.2、質量負責人負責對養護工作的技術指導和監督，處理藥品養護工作中的質量問題。

5.3、養護人員每日上、下午定時各一次對溫濕度進行記錄。

5.4、作好藥品效期管理工作，三月內近效期藥品按月填寫效期催報表。

5.5、對不合格藥品進行有效控制，不合格藥品必須存入不合格藥品專區，作出明顯標志。

5.6、負責對保管、養護儀器設備的管理、維護工作，建立儀器設備管理檔案，確保正常運行、使用。

5.7、養護檢查中發現質量有問題的藥品，應及時向質量負責人報告。

5.8、及時分析養護信息，并上報質量負責人。

藥品處方調配制度

1.目的: 認真貫徹執行藥品分類管理的規定，嚴格控制處方藥的銷售管理，規范藥品處方調配操作，確保銷售藥品的安全、有效、正確、合理，特制定本制度。

2.依據：《藥品經營質量管理規范》。

3.范圍: 處方藥的調配。

4.責任人: 處方審核人員

5.內容

5.1處方調劑人員必須經專業或崗位培訓，考試合格并取得職業資格證書后方可上崗。

5.2審方人員應由具有執業藥師或從業藥師以上技術職稱的人員擔任。

5.3審方人員收到處方后，認真審查處方的姓名、年齡、性別、藥品劑量及處方醫師簽章，如有藥品名稱書寫不清，超劑量等情況，就向顧客說明情況，經處方醫師更正重新簽章后方可配方，否則拒絕調劑。

5.4對處方所列藥品不得擅自更改或代用。

5.5特殊管理藥品的調節器具必須嚴格執行有關特殊管理藥品的管理規定，凡不合乎規定者不得調配。

5.6調配處方時，應按處方依次進行，調配完畢，經核對無誤后，調配及核對人均應簽章，再投藥給顧客。

藥品不良反應報告制度

1、目的：加強對本企業所經營藥品的安全監管，嚴格藥品不良反應監測工作的管理，確保人體用藥安全有效。

2、依據：《藥品經營質量管理規范》。

3、適用范圍：本規定適用于本企業藥品不良反應監測工作的管理。

4、責任人：藥品質量管理負責人

5、內容：

5.1藥品不良反應是指合格藥品在正常用法用量下出現的與用藥目的無關的或意外的有害反應。

5.2藥品質量負責人負責本單位使用藥品的不良反應報告和監測工作。

5.3發現可能與用藥有關的不良反應應詳細記錄、調查、分析、評價、處理，并填寫《藥品不良反應/事件報告表》，每季度集中向省藥品不良反應監測中心報告，其中新的'或嚴重的藥品不良反應應于發現之日起15日內報告，死亡病例須及時報告。

5.4應經常對本單位使用的藥品所發生的不良反應進行分析、評價，并應采取有效措施減少和防止藥品不良反應的重復發生。

5.5對在本單位發生的藥品不良反應未按規定報告的違規行為，由食品藥品監督管理部門移交同級衛生主管部門進行處理

藥品銷售管理制度

1.目的: 規范門店的藥品銷售過程，保證售出藥品質量，保證顧客用藥安全有效。

2. 依據：《藥品銷售管理制度》

3.范圍: 藥品的銷售

4.責任人: 駐店藥師、營業員

5.內容

5.1凡從事藥品零售工作的營業員，上崗前必須經過業務培訓考核合格，同時對與藥品直接接觸的工作人員要進行健康檢查，取得健康證后方可上崗工作。

5.2認真執行價格政策，做到藥品標價簽齊全，填寫準確、規范。

5.3營業員要正確介紹藥品，不得虛假夸大和誤導消費者。

5.4營業員根據顧客所購藥品的名稱、規格、數量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客。

5.5銷售藥品時，處方必須經駐店藥師審核簽章后，方可調配和出售。無醫師開具的處方，不得銷售處方藥。

5.6做好各項臺帳記錄，字跡端正、準確、記錄及時。

5.7藥品銷售不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等銷售方式。

藥品陳列管理制度

1.目的： 明確藥品陳列要求，規范藥品分類擺放。

2.依據：《藥品經營質量管理規范》。

3.范圍: 藥品的陳列管理。

4.責任人: 質量管理員、營業員。

5.內容

5.1在零售店堂內陳列藥品的質量和包裝符合規定。質量不合格藥品，超過有效期的藥品，不得陳列。

5.2零售藥品應嚴格按藥品的分類原則，按劑型或用途以及儲存要求進行陳列，擺放應做到：

5.2.1藥品與非藥品必須分開，非藥品設專柜陳列;

5.2.2內服藥與外用藥分開擺放，分柜陳列;

5.2.3易串味的藥品與一般藥品分開擺放;

5.2.4藥品名稱相近容易混淆的藥品分開擺放;

5.2.5處方藥與非處方藥應分柜擺放，并有警示語，非處方藥的貨柜上應有醒目的專有標識;

5.2.6對要求低溫貯藏的藥品應陳列擺放具有可視條件的冷藏柜中。

5.3危險品不應陳列，如因需要必須陳列時，只能陳列代用品或空包裝。

54藥品陳列整齊，美觀，類別標簽放置準確，字跡清晰。

5.5藥品陳列前，應按批號順序擺放，掌握先進先出的原則。

藥品驗收管理制度

1、目的：為把好進入企業藥品質量關，保證購進藥品數量準確、質量完好，防止不合格藥品和假劣藥品進入本企業，制定本制度。

2、依據：《藥品經營質量管理規范》

3、范圍：適用于企業所購進和銷后退回藥品的驗收工作。

4、職責人：藥品驗收員

5、內容：

5.1藥品驗收必須按照驗收程序，由驗收員依照藥品的法定標準、購進合同所規定的質量條款，對購進藥品和銷后退回藥品進行逐批驗收。

5.2藥品質量驗收包括藥品外觀性狀的檢查和藥品包裝、標簽、說明書及標識的檢查。

5.3藥品驗收應按規定比例抽取樣品(貴重藥品應逐件取樣)。所抽取的樣品必須具有代表性。驗收完畢后應盡量恢復原狀。

5.4驗收首營品種應有生產企業該批藥品質量檢驗合格報告書。

5.5藥品驗收必須有驗收記錄。驗收記錄必須做到項目齊全、內容真實、填寫規范、準確無誤。并按規定期限保存。

5.6驗收員對購進手續不清或資料不全的藥品，不得驗收。

5.7驗收中發現質量有疑問的藥品，應及時報質量負責人復查處理。

服務質量管理制度

1、目的：規范本企業的經營行為，為消費者提供優質服務

2、依據：《藥品經營質量管理規范》

3、適用范圍：本制度適用于本企業服務質量管理。

4、責任：全體人員。

5、內容：

5.1工作人員在營業時間內應佩帶胸卡，主動熱情，文明用語，站立服務。

5.2營業員上崗時，應講普通話，不準同顧客吵架，嘲弄顧客，不得談笑。

5.3對用戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌、和注意事項，不得虛假夸大和誤導消費者。

5.4營業場所設立咨詢臺，為消費者提供用藥咨詢和指導，指導顧客安全、合理用藥。

5.5設置顧客意見薄、缺藥登記薄，明示服務公約，公布監督電話。

5.6認真接待顧客投訴，并及時處理。

員工對規章制度 10

為使公司的管理制度與人事考核制度有機的`結合起來，特制定如下的行為標準：

1、三不進賣場：

不穿工作服不進賣場；不佩戴工號牌不進賣場；儀表不注重，衣帽不整潔不進賣場。

2、三條鐵規矩：

商品必須上齊、豐滿、衛生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。

3、三個必須這樣做：

待客必須有禮貌，有敬語，有五聲；說話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀；認真執行便民措施，保證顧客滿意。

4、衣著要求

A、個人衛生：外表樸實、干凈、整潔，發式要求樸素大方，并保持頭發清潔。

B、制服：公司為所有員工統一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。

C、工號牌：公司將發給每位員工工號牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補辦，并繳納工本費五元。

5、員工購物/包裝

公司鼓勵所有員工成為風采超市有限公司的會員，并享受購物樂趣，故有如下規定：

A、員工只可在非工作時間購物，也不可在用餐時間內選購。

B、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查（購物需在營業時間內進行）。

C、所有員工在未經許可的情況下不得購買損壞的商品。

D、當快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品。

員工對規章制度 11

第一章：勞動條例

一、招聘

餐廳以任人唯賢為基本原則，凡有志于餐廳服務工作的各界人士，都可對照餐廳招工簡章，報名參與。餐廳將通過考核面試體檢等必要的程序擇優招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應的工作及生活用品保證金。

二、試用期

員工需經過三至六個月的試用期，試用期滿后經考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。

三、勞動合同

凡被正式錄用者，餐廳將簽訂聘用合同，通常為一年。

四、個人檔案

1、所有職工在應聘前及時提交有關簡歷、學歷證明等。填寫包括個人簡歷、家庭成員情況等在內的登記表。

2、對于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應在五天內告知辦公室門。

五、工作時間

1、參照有關法規，結合本地情況和餐廳工作特點編排工作日和工作時間。

2、對加班超時的員工給予合理的補償。

六、發薪方式

每月未發放工資。如遇周未或法定假期，工資將提前一天發放。

七、崗位變更

根據工作需要，餐廳有權在內部調整員工崗位。

八、員工辭職

員工辭職必須（試用期提前7天，正式聘任后提前30天向所在部門負責人提出書面申請，經餐廳批準方可離崗。

九、解聘

1、員工無任何過失而自動辭職，符合餐廳規定程序，獲準后，餐廳將退還保證金并發給當月工資。

2、發生下列情況之一者，餐廳有權解除合同，不再退還受聘員工保證金。

（1）不遵守勞動紀律，玩忽職守，嚴重違反餐廳規章制度。

（2）曠工3天以上，偽造病假、事假。

（3）服務態度惡劣，責任心不強，營私舞弊，給餐廳信譽帶來嚴重影響者。

（4）被依法追究刑事責任。

（5）違反計劃生育規定，造成不良后果者。

第二章：有關權益

一、假期

1、國定假：

按國務院規定，員工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春節三天、五一三天、國慶節三天）。如法定定假日需要員工加班，餐廳將按《勞動法》規定給予假期或薪金補償。

2、病假：

員工生病必須在市級以上的醫院就診，憑醫院出具的病情證明請假，并于當日通知所在部門主管（病情嚴重者，可由家屬代請）方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執行。

3、事假：

無充分理由，員工不得請事假。事假不發薪。如有特殊情況需要無薪請假，必須提前二天申請，經部門主管、辦公室、總經理批準。

4、店內培訓：

店內培訓主要有：業務技巧、工作態度、語言訓練等。員工必須根據安排參加培訓，課程結束時要進行考試，成績合格，將發給結業證書，成績在分數線以下要扣浮動工資或獎金，無故缺課，按失職處分。

二、員工餐

1、每個工作日餐廳負責免責供應員工一餐工作餐，只準員工本人用膳。

2、未經部門經理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員餐廳。

3、工作餐時間為半小時，用膳時間表由辦公室門經理統籌制訂。

4、員工憑餐券用膳，加班加點員工將由辦公室另外發給餐券。

5、不準在員工餐廳內喝酒和浪費飯菜。

第三章：員工守則

一、工作態度

1、按餐廳操作規程，準確及時地完成各項工作。

2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執行。

3、員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映。

4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。

5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。

6、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應在30分鐘內離開餐廳。

7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門辦公室。

8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、員工通道等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的事。

9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。

10、未經部門經理批準，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。

二、制服及名牌

1、員工制服由餐廳發放。員工有責任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。

2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補發者應付人民幣20元。

3、員工離職時須把工作服和名牌交回到辦公室，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。

三、儀表、儀容、儀態及個人衛生

1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。

2、員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。

3、男員工應修面，頭發不能過耳和衣領。

4、女員工應梳理好頭發，使用發夾網罩。

5、男員工應穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋，肉色統補襪其端不得露于裙外。

6、手指應無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。

7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環。廚房員工上班時不得戴戒指。

8、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應用手遮掩。

9、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。

四、拾遺

1、在餐廳任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳保安部作好詳細的記錄。

2、如物品保管三個月無人認領，則由餐廳最高管理當局決定處理方法。

3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

五、餐廳財產

餐廳物品（包括發給員工使用的物品）均為餐廳財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，餐廳將立即予以開除，并視情節輕重交由公安部門處理。

六、出勤

1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。

2、除4級管理人員外，所有員工上、下班都要打工卡。

3員工上班下班忘記打卡，但確實能證明上班的，將視情節，每次扣除不超過當月5%效益工資。

4、嚴禁替他人打卡，如有違反，代打卡者及持卡本人將受到紀律處分。

5、員工如有急事不能按時上班，應征得部門主管認可，補請假手續，否則，按曠工處理。

6、如因工作需要加班，則應由部門主管報總經理批準。

7、工卡遺失，立即報告辦公室，經部門主管批準后補發新卡。

8、員工在工作時間未經批準不得離店。

七、員工工作柜

1、員工工作柜的配給由辦公室負責，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個工作柜。員工工作柜不能私自轉讓，如有違反，將受紀律處分。

2、員工須經常保持工作柜的清潔與整齊，柜內不準存放食物、飲料或危險品。

3、辦公室配給工作柜時，免費發給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。

4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向辦公室借用備用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞工作柜，則須賠償，并予紀律處分。

5、不準在工作柜上擅自裝鎖或配鑰匙，辦公室和保安部可隨時檢查工作柜，檢查時兩個以上人員在場。

6、員工離店時，必須清理工作柜，并把鑰匙交回辦公室，不及時交還工作柜，餐廳有權清理。

八、員工通道

1、員工上下班從指定的員工通道入店.禁止使用客用通道。

2、后臺員工非工作關系不得任意進入店內客用公共場所、餐廳、客房，使用餐廳內客用設施。

3、員工在工作時間要離開餐廳時，應填寫出門單，經部門主管簽字后方能離店。

九、餐廳安全

1、員工進出餐廳，保安人員保留隨時檢查隨帶物品的權利。

2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管簽發出門許可證，離店時主動將出門許可單呈交門衛，由保安部存案。

第四章：消防安全

餐廳配有標準的消防控制和報警系統。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設備，熟記餐廳消防樓梯和疏散通道。

一、火災預防

1、遵守有關場所禁止吸煙的規定。

2、嚴禁把煙蒂或其它燃燒留在電梯內、棉織品運送處或字紙簍里。

3、餐廳內任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。

4、不準在灶臺或高瓦數電燈附近放置燃易爆物品。

5、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內。

6、任何員工發現還在冒煙的煙頭都應該立即把它熄滅。

7、如果發現電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應立即報告工程部，以便及時修復。

8、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關等設施的安全狀況。發現泄漏，應該關閉閥門，報告工程部。

9、廚師下班前必須檢查所有廚房設備，關掉所有閥門的開關。

二、志愿消防委員會

包括下列人員：

1、副總經理。

2、安全部經理。

3、行政管家。

4、消防主管。

5、工程部經理。

6、前廳部經理；

7、餐飲部經理。

消防委員會要定期召開會議專項檢查消防設備，確保消防工作落實。

三、火警程序

當消控室火警報警時，消控中心值班員要立即查明火警指示方位板，并采取下列措施：

1、通知巡邏安全員找出起火位置，并立即報告安全部經理和值班經理。

2、與樓面服務員保持緊密聯系，隨時準備提供幫助。

樓面服務員將采取下列措施：

1、檢查樓面指示板，確定哪一間房間發出火警。

2、檢查有沒有起火，起火時，通知接線員撥119報火警。

3、如查明是假火警，巡邏安全員要立即報告安全部經理（白天）、值班經理（晚間），以便找出原因及時復位，解除警報。

四、滅火程序

發生為災后，在立即通知119的同時，由總工程師/安全部經理指揮滅火。餐廳參與滅火的'有關員工須按以下程序進行：

1、水工到維修中心報到，密切注意消防泵和供水系統工作。

2、電工到大廳報到，按指令切斷電源。

3、安全部人員到大廳報到，并接受總工程師/安全部經理的指示，協助滅火和人員疏散工作。

4、電梯將停止使用，消防隊來到后，由他們接替指揮滅火，直到火滅。

五、疏散

由餐廳總經理發布決定疏散，總工程師、安全部經理（白天）、值班經理（晚間）組織實施。

1、客房服務員要敲門通知所有的客人并進行檢查，通知客人立即離開房間。

2、阻止任何人使用電梯。

3、客房服務員帶領客人從樓梯疏散、撤離建筑物，到指定地點集合。

4、樓層主管/員工要快速檢查并關掉所有客房的門、窗、走廊門、邊門，然后離開現場。

第五章：獎懲條例

一、優秀員工

餐廳每月按照各員工的崗位職責進行考核，年終進行評比，被評為優秀員工者，將受到餐廳的榮譽及物質獎勵。

二、嘉獎、晉升

餐廳對改進管理，提高服務質量和經濟效益有突出貢獻，或者在餐廳日常的工作中，創造出優異成績者將進行嘉獎或晉升。

三、紀律處分/失職的種類

1、紀律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停職停薪、辭退、解除合同或開除。紀律處分由部門經理發失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送辦公室歸檔。

2、失職行為分為甲、乙、丙三類，犯有其中任何一條都要填寫職工失職表，并據此扣發浮動工資。

3、凡第四次發生甲類失職時將會受到三天停職停薪的處分，受到二次以上停職停薪處分時將被辭退。每次失職將扣除10%的浮動工資。

4、凡第三次發生乙類失職時會受到三至五天停職停薪的處分，受到二次停職停薪處分將會被辭退。

5、凡犯丙類失職，將視情節輕重，分別給予停職停薪、辭職警告直到辭退。

6、員工違反餐廳規章制度停職停薪處分時其當月50%的效益工資將被扣除，另按日扣除部分底薪。

7、因違反餐廳規章制度受停職處分的員工在停職期間不得進入餐廳，對員工的停職、解除合同、開除處分，應由部分主管或辦公室提出，經總經理批準。

第六章：其他

一、本制度自發布之日起生效。

二、最終解釋權屬于公司。

員工對規章制度 12

第一章：總則

為了規范員工的職業化行為與習慣，維護公司良好形像，培養員工的職業素養，使員工愉快工作，特制定此規范。

第二章：細則

第一條：工作精神

1、從業心態：做好每一件手邊的事，做好每一天工作的事，服務好每一個接待的客戶。

2、服務精神：微笑，謙和

職業素質：認真，細致

第二條：工作態度

1、熱愛行業工作，對本職工作有熱心，耐心，進取心。

2、對自己的崗位工作盡職，盡責，盡力。

3、對其他同事發揚主人翁精神，合作融洽，互相幫助，互相學習，互相勉勵。

4、在工作期間，不斷提高業務技能，提高工作質量和工作效率。

5、不草率承諾客戶超出服務范圍的要求，但承諾反則務必實踐，不可食言，永遠做到信譽第一。

6、接人待物要求起立，微笑面對客戶，態度要熱情，謙和，給客戶講解前要倒水，送客戶走要禮貌送到門口。

第三條：行為準則

1、服務規范

(1)儀表：公司員工應儀表整潔，大方，上班必須佩帶工作牌，外出現場人員穿公司統一制服，女士應適當化妝。

(2)微笑服務：在接待顧客與為顧客提供服務的同時，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

(3)用語：在任何場合應用禮貌文明語言，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

(4)現場接待：在任何場合應用語規范，語氣溫和，音量適中，在特定地點接待顧客。遇有客人進入辦公場地應禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)內應保證隨時有人接待。接聽任何電話，第一句應熱情地說：“您好，這是射洪甜蜜蜜婚慶公司，請問有什么能幫到您”

接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長辦公文秘。

2、辦公秩序

(1)在每天的工作時間開始前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

(2)發現辦公設施(包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等)損壞或發生事故時，應立即報修，以便即使解決問題。

(3)客人走后應及時處理煙灰缸和水杯，清掃地面垃圾和雜物。

(4)最后一個離開辦公室者，務必做好關閉電腦、儀器、電源、門窗等收尾工作。

第四條：工作紀律

1、嚴格遵守公司考勤相關規定，在規定上班時間前到崗，按照規定的時間就餐。不得無故遲到、早退。

2、服從上級的工作安排，并嚴格遵照執行。

3、保密

(1)遵守公司文檔保密管理的有關規定，妥善保管好文檔資料和機密材料，不得將需要保密的資料隨意擺置。

(2)上班時間辦公桌面避免放與工作無關資料(如報紙等)。

(3)妥善保管好個人財務。

第三章 責任

第一條：本制度的檢查、監督由總經理執行。

第二條：如違反以上規定時，將予以提示，提示三次以上未有明顯糾正及提高時將記錄在季度考核記錄中記過一次。

第四章 職責分工

總經理：負責員工合同(公司內部直屬人員勞動合同、兼職人員勞動合同)、考勤記錄、加班記錄、業績數據記錄。各合作資源資料存檔。

創意總監：策劃書、雜志的歸類存檔(編號、隨時檢查整理)。DVD婚禮樣片的歸類存檔(編號、隨時檢查整理)

門市主管：統籌負責辦公區域衛生;文件歸檔;桌椅、電視、電腦等辦公用品的維護;形象展示及耗材的'維護和統計。

后勤主管：統籌負責庫房、婚慶現場道具的清理與維護;建立出入庫清單。

婚禮秘書：負責談單、跟單、訂單;全面了解客人的需求，做好婚禮前期溝通，建立良好的人際關系;做好廣告、舞臺、音響、主持、攝像、鮮花等前期準備工作;負責聯系交片時間及催收余款。

作息制度

夏季作息制度

A班：8：00-12：30 15:30-19:00

B班：12：00-20：00

冬季作息制度

A班：8：30-12：30 15:00-19:00

B班：12：00-20：00

4月1日-10月30日通用夏季作息時間

11月1日-3月31日通用冬季作息時間

每周由門市主管制定排班計劃，并嚴格執行休假制度

每月4天常規休假(包括長假月份)

不能休假時間為：婚禮的前一天和當天

假期不能累積超過4天，連續休假時間不超過4天

不能預支假期

員工對規章制度 13

為增強工廠員工的責任感，提高員工的積極性，避免發生安全事故，保證各項工作順利開展，特制定本制度

一、入職與選用

1，用人原則：重潛質，重品德

2，招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡，學歷，專業資格等條件，同時具備敬業精神，協作精神，學習精神，創新精神。入職人員必須填寫員工登記表、身份證復印件、畢業證復印件、填寫勞動合同，由負責人進行留檔案。

二、考勤管理

1，工作時間：上午：8：00-12：00，下午：13：30-17：30如晚上加班另行通知，特殊情況，或者遇時間調整，按工作需要安排

2，考勤

a)考勤表制度，

①本廠實行點名制度，所有員工必須嚴格遵守早上點名制度，上下班親自簽，不得代替他人簽字。

②有發現代簽，并將予以處罰，代簽雙方當事人各罰款50元；有第二次的，各罰款100元，第三次的，各罰款200元并予以辭退。

③遲到/早退：上班必須提前5分鐘到達崗位，做好工作前的準備，不得遲到/早退。未按時簽到上班或者簽到下班算遲到或早退

④遲到/早退的處罰：遲到/早退5分鐘以內，罰款5元。遲到5-10分鐘，每次罰款10元；10-30分鐘，每次罰款20元，30分鐘及以上至4個小時者算曠工半天處理。

⑤曠工：遲到或者早退30分鐘（含）以上者算曠工，30分鐘以上至4小時算曠工半天，4小時以上者算曠工一天。曠工半天，扣罰一天工資；礦工一天扣罰三天工資，連續曠工三天（含三天）或者累計一個月曠工五天以上者視為自動離職，自動離職不發薪金。

3，請假

1）員工請假需寫請假條，經批準后才可離開工作崗位；不得電話請假，特殊情況下需經負責人批準，并事后補寫請假條，廠長簽字同意后方可生效，否則按曠工處理。

2）每月正常休息三天，

3）事假全年不得超過30天，超出30天（含30天）的扣罰全年年終獎金。

4，考勤獎勵

每月對按時上下班的員工實行全勤獎，每月未遲到，早退，曠工，并未請假的發放全勤獎。

三、辭職管理

本廠本著以人為本的原則，熱切期待每位員工以廠為家，工作開心，但是因故需要離職的，為了工廠正常運作，按照以下執行：

1，辭職要求

員工因故辭職，本人應提前三十天以書面形式向上級提交辭職申請表，經批準同意后，方可辭職；并在離職前交接好工作，在約定日期領取工資。

2，處罰管理

新進員工工作未滿半個月即搐的，扣罰全部工資；未做滿一年的員工急搐的，扣罰15天工資；做滿一年以上，急搐的，扣罰一個月工資。

3，員工無理取鬧，糾纏領導，影響本廠正常生產的，將提請相關部門按照《治安管理處罰條例》的有關規定處理，并扣罰全部工資。

四、行為準則

（1）為了員工與工廠的安全運行，按時按質完成工作任務，員工工作期間，應了解，注意安全生產知識，遵守本廠行為準則，以做到安全生產。

1，上班期間，不得穿拖鞋，裙子，不得留長發（女員工有長頭發的.，工作期間應將頭發束起。），應按要求穿戴勞動保護用品。不得亂丟亂放材料機械，注意工作范圍的整潔衛生等。

2，未經培訓，不得胡亂使用相應機器設備。否則發生事故有當事人承擔主要責任。

3，員工應愛惜工廠一切生產機械設備，正確操作機械設備，節約使用生產材料。不得故意損壞工廠設施設備，下班后及時檢查并關閉設備（比如電機，焊機，風扇，氣瓶等）及電源。每發現一次，罰款5元。

4，根據工廠需要及職責規定，積極配合同事工作，不得故意拖延，推，置之不理甚至拒絕。

5，應堅守自己崗位，不得閑談，嬉笑，打鬧，胡亂串崗，甚至工作時間吃東西，玩手機，睡覺。每發現一次罰款10元。工作時間應盡量避免通私人電話（如確實需要，陳敘清楚重要事項即可）。禁止借故長期蹲廁所；每發現一次，扣5元

6，員工之間應團結友愛，和睦相處，不得拉結派，打架斗毆等，違者立即開除并酌情罰款，嚴重者送部門處理。

7，員工應遵紀守法，自尊自重，不得偷竊公司及他人財物，若發現偷盜者立即開除并酌情罰款，嚴重者送部門處理。

8，員工對公司管理有意見的，應當面或者找廠部提出申訴，任何人不得意氣用事，怠慢工作，聚眾鬧事或者做出其他違規違法行為，違者立即開除，不做工資結算。

9，上班時間不得無故離開工廠。

10，上班時間原則上謝絕親友探。

（2）車間規章制度

1，正確使用生產設備，嚴格按照操作規程操作，非相關人員嚴禁亂用生產設備。

2，嚴格按照設備使用說明書進行生產。嚴禁因時間倉促而影響產品質量。

3，員工在操作過程中不得隨意損壞材料、工具和設備。違者按原價賠償。

4，所有員工必須按照操作規程操作。違本辦法規定的，視情節輕重予以處罰。

5，操作機器，以確保人們離開機器，并及時關掉電源，當他們停止使用它。

（3）產品質量

1，我們必須樹立“質量第一，顧客至上”的經營理念，確保產品質量。

2，對于異常情景，應及時找出原因并加以排除，使質量始終處于穩定可控的狀態。

3，認真落實“三檢”制度。經營者必須對自我生產的產品進行自檢。僅有經過檢查，他們才能轉到下一個工序。下一道工序對上一道工序的產品進行檢驗，不合格品有權拒收。如果發現質量事故，不能明確職責人，不能排除事故原因，不能制定預防措施。

4，對產品質量負責，不合格品不投入生產，不合格品不按順序生產。

5，嚴格劃分“三品”(合格品、返修品、廢棄物)隔離區，做到標識清晰、數量準確、處理及時。

6，工作時應注意節儉水電。關機后隨時關掉水電，離開工作崗位時必須關掉水電。

（4）安全生產

1嚴格執行各項安全操作規程。防止事故的發生。

2貫徹“安全第一，預防為主”的方針。

3定期開展安全活動，做好班前會議，認真整改，不定期清除隱患。

4注意搬運機械的操作，防止破碎和擦傷。

5正確使用帶電設備和電氣開關，防止觸電。

6易燃易爆物品應分開堆放，并應樹立警惕意識。

7消防設備應靈敏可靠。應定期檢查和更換(設備、藥品)。有效期應標明清楚。

（5）設備管理與維護

1，車間設備專人管理

2，認真執行設備維修制度，嚴格遵守操作規程。

3，實現設備管理“三步法”，堅持每日清洗、每周維護和每月維護，檢查操作控制系統、安全裝置、潤滑管路暢通、油氈清洗、油位標準按潤滑圖進行，油品質量合格，并無問題可在正式工作前進行檢查。

4，很多設備應由專人處理。

5，制定完整的'設備維修保養計劃，做好維修記錄，填寫及時、準確、整潔。

6，嚴格的設備事故報告制度，及時向主管報告故障，停止運行。

7，要求是:整潔、清潔、安全、潤滑，到達“三好”、“四會”、“五規”。三好:管理好、使用好、保養好。第四次會議:將使用、維護、檢查、排除一般故障。五項紀律:遵守安全操作規程；定期堅持設備清潔衛生，按規定加油；管理工具、配件，不得丟失；發現問題時立即停止；通知主管檢查并處理。

8，操作人員離開崗位時應停止運行。嚴禁設備空轉。

9，設備應維護運行控制系統，安全裝置齊全可靠。

員工對規章制度 14

1)、為了廠內的文明與和諧，現制定以下員工守則。

2)、考勤制度、早上:8:00-11:30; 下午:12:00-17:00; 加班:18:00-22:00。

3)、用餐及作息、11:30-12:00、用餐; 17:00-18:00、用餐; 22:00-08:00作息。

4)休假制度:4.1、月份休假2天，既15號及30號。

4.2、禮拜休假擬定為禮拜晚上休息。

4.3節日休假;即春節;元旦;中秋;國慶等國家指定假日休假2—5天。

5)、在職人員無缺勤;無早退;無遲到獎全勤獎30元。

6)、在職人員全年無缺勤;無早退;無遲到獎年終獎獎工資的2%或1%-1.5%。

7)、在職人員全年保持在前3名的人員將以晉級作以獎勵(或物資獎勵);對企業有較強幫助的記大功一次;舉報不量情況的將記小功一次;三次小功記大功一次;滿三次大功可自薦相關管理;通過任職。

8)、在職人員有缺勤;早退;遲到一次者扣取全勤獎15元。缺勤;早退;遲到2次以上者扣取全勤獎。

9)、無故曠工罰款50元，同時記大過一次。早退，遲到2次者記小過一次，滿三次記大過一次，三次警告，五次開出。

10)、不得在企業從事斗毆，辱罵同事及其上級，違反者記大過一次，三次警告，五次開出。

11)不得在車間抽煙;吃零食;聽音樂，違者一次警告;二次記小過一次，三次罰款50元。(在車間抽煙罰款50元)。

12)不得隨意動用企業的`物料資源，被發覺罰款5元;如有需要可以在同意時動用。

13)上班應認真做事;不準大聲喧嘩,不準扎堆聊天,不準做私活.;干活積極主動,作好本職工作的情況下幫助做一些對生產有益的事。

14)上班中間不準隨便離開車間,更不準出廠,不能洗衣,洗頭或進宿舍睡覺,違者記小過一次;罰款5元。

15)上班時間抓緊做事,不準耽誤下道工序,下道工序有權督促其上道工作速度,如其不聽,可向管理人員匯報，同天一次警告，二次罰款5元。

16)上班時間不得在車間會客;如有需要到可到廠部以外的地方會客。夜間不得帶外來人員在本企業過夜，如有發現者罰款10元。同時記小過一次。

17)認真做事，互幫互助，大家一起來創建一個和諧的大家庭。

18)下班應對照明，生產設備電力，車間總閘作以關閉，如有發現將追究相關人員的責任。

員工對規章制度 15

為了完善員工的日常管理，提高工作效率及經濟效益，保證賣場各項工作的有序進行，促進超市的繁榮發展，特此制定如下制度：

1、按時上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調班、調休或離開崗位時，必須經過店長或領班批準同意。（請假時間達3天者需店長批準方可。）否則，將以早退或曠工論處。

2、上班前應換好工作服并檢查個人儀容，衣著是否整齊規范，工作證有否佩戴，長發必須扎起，不準染異色發，上班不準穿短裙、短褲、拖鞋。

3、員工下班后不得穿工服或戴工牌進入商場。員工必須保管好各自的工牌，工卡、如若丟失，按超市有關制度交納相關補辦費用。

4、上班時間，員工不行做與本工作無關節事，更不許說臟話，靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損超市形象的行為。

5、員工購物必須是當班員工幫忙買單并小票確認。

6、認真做好防盜、防火、防突發事件的應急工作。

7、認真履行工作職責、熱情耐心地接待每位顧客。優質服務，提高工作質量，增強凝聚力，提高銷售營業額。

8、嚴禁將背包、行李及各種包裝袋帶入超市，貴重物品須自行保管好。員工的`水杯統一放在指定的位置。

9、員工用品必須貼有超市相關標記簽字樣方可帶入賣場，未經允許不得隨便將商品帶出商場。

10、嚴禁在商場內拉幫結派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。

11、嚴禁在商場及倉庫內吃檳榔、吸煙、亂丟煙頭、火種等。

12、員工要認真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作，加強防范意識。

13、不準任何人私自挪用超市的商品（物品），否則將作盜竊論處。

14、員工有權利和義務對，人竊取及其他有損商場利益的行為進行舉報，商場將對該員工身份進行保密，并給予相應獎勵。

15、商場各部門員工，都必須服從管理人員的統一安排，如對管理人員的管理方法執有不同意見者，可以書面形式向總經理反映。

16、員工上班時間有事外出者，必須經店長批準后方可離開崗位。

員工規章制度15篇

員工規章制度1

1、目的：為樹立良好的企業形象，充分調動員工的積極性，保障公司規章制度的貫徹執行，使企業的經營體系在穩定有序的環境中得到高速發展，特制定本制度。

2、適用范圍：公司全體員工。

第一條獎勵分類：

a、經濟獎勵；b、行政獎勵；c、公司特別貢獻獎。

員工有下列事件之一者給予一定的行政獎勵或發放相關紀念品。

（1）工作努力，業務嫻熟，能完成交辦的重大或特殊任務者；

（3）品行端正，恪盡職守，堪為全體員工楷模者；

（4）對公司或社會有益的行為，具有事實證明者；

（5）對維護公司榮譽、塑造企業形象方面有重大貢獻者；

（6）通過自身努力，避免了質量事故、安全事故和設備設施事故者；

（7）遇有災變或意外事故，能夠奮不顧身，極力搶救并減少公司損失者；

第二條員工有下列事件之一者給予一定的經濟獎勵（10元起）

（1）全年能超額（10%――30%）完成上級下達的工作任務者，具體請細看《公司各個部門員工超產獎細則》。

（2）檢舉揭發違反公司規章制度或侵害公司利益的行為，為公司挽回形象或財產損失者；獎勵30元。當月執行。

（3）全年行政獎勵累計達到3次或3次以上者；獎勵元―年終執行。

（4）各個部門衛生檢查在一個月連續3次或3次以上被評為優者。獎勵20元。當月執行

（5）全年累計獲記功5次以上且未受到懲戒處理者；獎勵元―執行。

（6）連續3年年終考核列為優等者；獎勵元年終執行益者，獎勵50元。

（7）每個月滿勤，無遲到、早退、病假、事假者，獎勵50元。

第三條公司特別貢獻獎。

（1）個人對公司的合理化建議，在實際應用中取得重大效果和創造重大經濟效效益者。獎勵元―年終執行。

一、目的：為了表揚先進，激勵后進，提高員工工作積極性，特制定此制度。

二、獎勵涉及對象：公司所有員工。

三、獎勵方式：精神獎勵、物質獎勵。

四、獎勵事項分類：

1、重量級獎勵

員工涉及到如下事項，可享受100元―500元的經濟獎勵、100元―300加薪、員工大會通報表揚（獎勵金額視具體情況由公司領導和人事部門作出）

（1）在完成公司工作、任務方面取得顯著成績和經濟效益的；

（2）對公司提出合理化建議積極、有實效的；

（3）保護公司財物，使公司利益免受重大損失的；

（4）在公司、社會見義勇為，與各種違法違紀、不良現象斗爭有顯著成績；（頒發榮譽證書）

（5）對突發事件、事故妥善處理者；

（6）一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公、事跡突出的；

（7）全年出滿勤的；

（8）為公司帶來良好社會聲譽的；

（9）其他應給予獎勵事項的。

2、一般性獎勵：

員工涉及到如下事項，可享受50元―200元的經濟獎勵、50元―200元加薪、員工大會通報表揚（獎勵金額視具體情況由公司領導和人事部門作出）

（1）品行優良、技術超群、工作認真、克盡職守成為公司楷模者；（頒發榮譽證書）

（2）領導有方、業務推展有相當成效者；

（3）參與、協助事故、事件救援工作者；

（4）遵規守紀，服從領導，敬業楷模者；

（5）主動積極為公司工作，提出合理化建議，減少成本開支，節約資源能源的員工；

（6）拾金（物）不昧者。

第四條員工處罰制度

一、目的：為了促進公司各項規章制度更好執行，嚴肅工作紀律，特制定此制度。

二、處罰涉及對象：公司所有員工。

三、處罰方式：

（1）通報批評；

（2）一次性罰金；

（3）減薪；

（4）留用察看；

（5）辭退；

四、處罰事項分類：

一、重量級處罰：

1、故意造成重大過失，造成重大損失；

扣除當月工資及員工管理費后無條件辭退；需要時要承擔相應的民事或刑事責任，相關費用自理。

2、損失/遺失公司重要物品、設備；

1000元以上（含1000元）視經濟能力至少賠償原價的20%―50%，并扣除當月工資及員工管理費后辭退；

500元―1000元（含500元）視經濟能力至少賠償原價的80%，并扣除當月工資及員工管理費后，留用察看；

500元以下，無條件照假賠償，并扣除當月工資及員工管理費后減薪100元。

3、違抗命令或威脅侮辱上級領導；

員工大會通報批評，視情節嚴重程度減薪100元―200元。

4、包庇職員舞弊，弄虛作假；

員工大會通報批評，視情節嚴重程度減薪200元―300元。

5、泄露公司機密；

員工大會通報批評，視情節嚴重程度減薪300元―500元、留用察看或辭退。

6、品行不正，有損公司名譽；

員工大會通報批評，視情節嚴重程度減薪300元―500元、留用察看或辭退。

7、沒有及時阻止危害公司事件，任其發生；

員工大會通報批評，視情節嚴重程度減薪300元―500元、留用察看或辭退。

8、全年曠工達4天以上；

員工大會通報批評，并處一次性罰金100元―500元（視級別不同而定）。

9、在公司內打架，從事不良活動。

員工大會通報批評，并處一次性罰金100元―500元（視級別不同而定）、留用察看或辭退。

10、造謠滋事。

員工大會通報批評，視情節嚴重程度減薪300元―800元、留用察看或辭退。

二、一般性處罰：

1、玩忽職守或督導不力而發生損失；

員工大會通報批評，視情節嚴重程度處罰金100元―500元（視級別不同而定）。

2、未經許可擅自使用權限外之物品、設備；

員工大會通報批評，視情節嚴重程度處罰金50元―300元。

3、工作不力，屢勸不聽者；

員工大會通報批評，留用察看或辭退。

4、服務態度惡劣，與客戶爭吵，影響公司聲譽；

員工大會通報批評，處一次性罰金50元―200元，屢犯者留用察看或辭退。

5、在公司內喧嘩、擾亂秩序、吵架、不服糾正者；

員工大會通報批評，處一次性罰金50元―200元，屢犯者留用察看或辭退。

6、連續3次不參加公司重要活動；

員工大會通報批評，處一次性罰金100元―300元。

7、連續曠工2天；

員工大會通報批評，處一次性罰金100元―300元。

8、對各級領導態度傲慢，言語粗暴；

員工大會通報批評，視情節嚴重程度減薪100元―200元，屢犯者留用察看或辭退。

三、輕微處罰：

1、工作時間處理私人事務；

員工大會通報批評，處一次性罰金30元―100元。

2、教育培訓無故缺席；

員工大會通報批評，處一次性罰金50元―200元；屢犯者減薪或留用察看。

3、工作時間未經許可擅自離崗；

員工大會通報批評，處一次性罰金10元―50元。

4、浪費公司財物；

員工大會通報批評，視情節嚴重程度處一次性罰金30元―300元。

5、遇非常事故，故意回避逃離者；

員工大會通報批評，視情節嚴重程度處一次性罰金100元―500元。

6、服裝儀容經常不整者；

員工大會通報批評，視情節嚴重程度處一次性罰金30元―200元。

7、多次發生遲到早退現象，不按規定請假、銷假；

員工大會通報批評，處一次性罰金50元―200元；屢犯者減薪或留用察看。

8、委托或受托他人出勤或簽到。

員工大會通報批評，處一次性罰金10元―50元。

員工規章制度2

第一條獎勵的條件、形式及程序

1、員工表現符合下列條件之一者，公司將給予獎勵：

1）改進公司經營管理、提高企業效益方面有重大貢獻的；

2）能保質保量完成領導交辦的重大或特殊任務，在提高服務質量方面有顯著成績的；

3）在技術改進或提出合理化建議上取得重大成果或使公司在經營管理中取得顯著效益的；

4）為公司節約資金和能源有重大貢獻的；

5）制止或挽救事故有功，使公司和業主及住戶利益免受損失的；

6）檢舉、揭發損害公司利益或違規行為，抵制歪風邪氣，事跡突出的；

7）見義勇為，維護員工生命和公司財產安全，避免重大損失有功績者。

8）做好人好事并得到了業戶口頭或書面表揚、稱贊者。

9）在集團內部及公司外部報刊雜志上發表稿件者。

2、獎勵形式：

1）口頭或通報表揚

2）發給一次性獎金

3）通令嘉獎

4）授予榮譽稱號

5）晉升

3、獎勵程序

凡符合獎勵條件者，由所在部門經理將事跡書面報告和《員工獎懲表》送行政人事部審核后，呈報執行總經理簽署意見，由行政人事部執行。

第二條處罰的種類以及形式

作為提高員工素質，加強內部管理，對員工過失按輕微過失、中度過失、嚴重過失三類視其情節輕重給予適當的處罰。

第一、輕微過失

1、上班時間不按規定著裝或不佩戴工牌者。

2、無故遲到、早退或未經部門經理批準私自倒班者。

3、無故離崗十分鐘以內者。

4、工作或服務態度不佳；怠慢業主（用戶）或在與其打招呼時置之不理者。

5、不按規定使用對講機及用語者。

6、安全管理人員非上班時間穿制服外出管轄區者。

7、不遵守交接班制度，以及未做好交接班記錄者。

8、未經批準擅自將公司物品借給他人使用者。

9、不按部門工作規程要求工作；

10、沒有遵守各部門訂立的崗位職責；

11、拖延執行上級命令的；

12、托他人考勤（打卡）或代人考勤（打卡）。

第二、中度過失

1、輕度過失3次以及3次以上者；

2、無故遲到、早退當月累計達3次以上者；

2、曠工一天以上的；

3、在值班時擅自離崗、睡崗或違反操作；

4、不愛惜公司財產者；

5、沒有盡職及時報告事故的；

6、服務態度差受到有效投訴的；

7、當班時喝酒或酒后上崗者；

8、未經公司同意接受供應商或客戶的饋贈查實者；

9、在考勤記錄、統計、病假、報銷等有欺騙行為；

10、未經公司授權自行配置或出借公司各類鑰匙、重要財物及其他違紀行為者；

11、對用戶（客戶）使用褻瀆性或辱罵性語言影響惡劣者；

12、其他有違反公司勞動紀律和規章制度情節較嚴重的。

第三、嚴重過失

1、中度過失3次及3次以上者；

2、年累計曠工達6天以上的或連續曠工3天以上的；

2、挪用或偷竊公司財產、同事財物，查證屬實的；

3、在單位或宿舍內打架斗毆的；

4、對各級管理人員或同事恐嚇威脅的；

5、虛報偽造發票冒領費用的；

6、煽動他人怠工罷工；組織、參與集體上訪的；

7、對外宣傳有損公司形象的內容或制造謠言，給公司形象造成損害的；

8、不服從公司安排或調動工作者；

9、嚴重失職對公司造成損失貳仟元以上者、給公司經濟或聲譽帶來嚴重損失的；

10、有意泄露公司商業技術秘密的；

11、確認與公司業務競爭對手有聯絡，給公司帶來損失（或潛在影響）的；

12、依法被追究刑事責任的；

13、虧空公款者；

14、襲擊其他職員、主管同事或客人，擾亂正常工作秩序的；

15、在工作中使用毒品、酗酒或賭博；

16、偽造公司文件的；

17、故意參與危害公司或其他職員的活動；

18、故意破壞公司設施、設備，工具情節嚴重者；

19、偽造個人人事資料者；

20、未經公司事先書面同意為另一家公司工作的；

21、從公司領取薪酬、報酬，或報銷方面造假或協助他人造假者；

22、考核連續兩年不合格者；

23、貪污（如收款但不出具發票的）受賄、盜竊、賭博、營私舞弊、私設小金庫等行為；

24、玩忽職守，違反技術操作規程和安全規程，違章指揮或隱瞞工作過失造成事故或損失的；

25、服務態度差，對客戶投訴屢教不改或損害客戶利益；

26、其他有違反公司勞動紀律和規章制度情節特別嚴重的；

27、觸犯國家法律及法規，被刑事拘留或受到更嚴重懲罰。

28、法律法規規定的其他情形。

第四、過失處罰

過失處罰分為口頭警告、書面警告、通報批評、解除勞動合同。

1、發生“輕微過失”者，將給予口頭警告，并可扣款5—20元；“輕微過失”重犯者，將給予書面警告，書寫改正保證書，并扣款20—100元；同一過失屢犯者，予以通報批評、降職降級或調換崗位，并扣款100—300元。

2、發生“中度過失”者，將給予書面警告，書寫改正保證書，并扣款20—100元；“中度過失”重犯者，予以通報批評、降職降級或調換崗位，并扣款100—300元。

3、發生“嚴重過失”者，予以通報批評、降職降級或調換崗位，并扣款100—1000元；重犯者及嚴重違紀違法者，將予以解除勞動合同，并追究對公司所造成的經濟損失；情節嚴重，觸犯法律的，遞交司法機關依法處理。

4、一年內受到兩次通報批評處分時，將被解除勞動合同。

5、凡發生以上過失而被公司解除勞動合同的，一律不作任何經濟補償。

6、以上提及的過失內容非盡完備，員工如有過失行為，而未列入以上各類過失中，公司有權決定過失類別，并做出相應的處理。經公司研究后增補的條款，將自動成為員工行為規則的一部分。

第五、處罰決定的簽收

過失處罰由部門根據過失的事實表現填寫《員工違紀處罰審批表》，《員工違紀處罰審批表》由失職的員工簽字，一式兩份，一份交由失職員工保管，一份由各部門每月上報工資單同時報公司辦公室存檔。

員工規章制度3

為加強小區管理，嚴明紀律，發揮效益，創一流服務質量，特制定以下行為規范：

1、工作人員應以認真負責的態度，嚴謹務實的作風做好本職工作，辦公講求效率；

2、員工應自覺遵守公司各項規章制度，嚴格執行勞動紀律，上班不遲到，不早退，不準中間私自離崗，外出辦公說明去向；

3、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、整潔；

4、保持辦公環境優美清潔，不得隨意丟棄雜物；

5、愛護公共財物，節約用水用電；

6、重視防水、防盜和安全生產；

7、辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天嬉鬧，高聲喧嘩和爭吵；

8、接待客戶時，要做到熱情周到，細心聽取客戶意見

員工規章制度4

一、工作態度

1、熱情以熱情的態度對待本職工作，對待客戶及同事。

2、勉勵對于本職工作應勤懇、努力、負責。

3、誠實作風誠實，對虛假作風。

4、服從員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。

5、整潔員工應時刻注意保持自己良好的職業形象，保持工作環境的整潔與美觀。

二、開關門營業工作

開門營業前的工作：

1、工作區和顧客光顧的營業區的清潔整齊，包括入口處，售貨區，收銀臺，陳列商品，驗貨區，倉庫。

2、設備和設施的工作狀態良好，包括照明，空調，設備和固定裝置，懸掛的設備牢固。

3、存活的補充，保證售貨區貨架上的商品充足，整齊。

4、辦公區的'書面憑證的完整和條理性。

營業結束后的工作：

1、向主管人員匯報設備和設施的損壞并記錄，便于及時準確的維修。

2、補充購物袋。

3、確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。

4、整理收銀臺和銷售區。

三、員工的行為準則

1、必須穿工作服進入賣場，儀表要端莊。

2、以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時不集扎堆閑聊，不說笑打鬧。

4、待客必須有禮貌，有敬語，說話誠實，助挑選，當好顧客參謀，保證顧客滿意。

5、個人衛生：外表樸實，干凈，整潔，并保持頭發清潔。

6、員工只可在筏作時間購物。

7、上班時間不允許打手機，玩手機，聽手機音樂。

8、上班時間不允許吃零食。

9、上班時不許偷吃貨物，拿貨物(如紙箱、塑料桶)。

10、庫房若發現偷吃貨物(按偷盜處理)。

四、上班時

1、上班時不能隨便離開工作崗位。

2、上班時不能與親朋好友閑聊。

3、員工不允許坐在貨物上。

4、員工應當按照部門經理制定的工作時間進行工作,不遵守的員工將按曠職處理。

5、上半時上廁所不能超過15分鐘。

6、上班時不允許睡覺。

7、若發現以上幾條輕者罰10元，重者開除。

五、售貨員的職責

1、負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

2、隨時問經理并匯報缺貨情況，調查市場變化。

3、及時向經理映快過期產品。

4、若發現過期產品未及時向經理匯報者，請自動買回。

5、熟識產品，標志，以及自己管理區商品的基本知識。

6、要有強烈的責任心，防止商品損壞或丟失。

7、嚴格執行服務規范，嚴格遵守紀律。

六、收銀員

1、收銀員要有一個良好的服務態度，收款迅速，不要你推我讓。

2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款。

3、收銀員家人買東西，請自己回避，讓其他收銀員收款。

4、收銀員收款時不能與親朋好友閑談。

5、若發現收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。

6、顧客要的貨物,要隨時登記在要貨單。

7、員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監督交款。

七、衛生

1、值日人員按時清理衛生。

2、把衛生間，宿舍衛生打掃干凈。

3、若發現衛生不合格者罰5塊。

八、經理崗位職責

1、全面負責超市的經營管理工作。

2、負責向上級領導匯報工作，監督全體員工工作。

3、做一個經營計劃和管理目標。

4、保證在超市遵守道德，提高服務質量，全面實行服務規范化，提高企業社會效益。

5、保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強安全意識。

6、兌現承諾的經濟指標，否則按協議處罰。

7、完成上級領導交給的其他任務。

8、負責超市的進貨管理工作。

9、負責送貨商，廠家進店關(如證件)。

10、負責進貨計劃，檢查售貨員商品銷售情況。

11、經營的品種類別要齊全，品種豐富。

12、及時了解市場動態，解決進貨與價格等問題。

13、負責對員工執行各項規章制度的考核。

九、安全規則

1、禁止在賣場及其他工作場所吸煙。

2、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

3、所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告，嚴重的應報告部門主管。

4、員工必須熟習本工作區內滅火裝置的位置以及應急設備的使用方法。

5、員工應遵守工具的安全操作說明，筏作執掌范圍，不得擅自使用機器設備或發電機。

6、禁止員工移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現有設備。

7、員工在各自的崗位區域內應積極參與處理意外事故，并服從統一調度。

8、員工有義務將任何安全事故上報。

6、超市員工規章制度

1、負責賣場商品的美觀陳列。

2、負責賣場所轄區域的衛生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。

3、負責賣場商品的物價標識維護和更換。

4、負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質內。在保質期超出后1/3的商品要以書面形式上報給賣場經理，再由賣場經理以同樣的方式報告給采購及時作出處理；

5、負責所管轄柜組內商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作

6、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。

7、熟悉相關產品知識，提供顧客產品咨詢和相關服務。

8、負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。

9、配合公司定期與不定期的盤點工作。

10、絕對服從公司領導安排。

員工規章制度5

一、適用范圍：公司所有員工

二、獎懲原則

1、懲有據的原則：獎懲的依據是公司的各項規章制度，以及公司崗位描述及工作指標等。

2、獎懲及時的原則：為及時的鼓勵員工對公司的貢獻和正確行為以及糾正員工的錯誤行為，使獎懲機制發揮應有的作用，獎懲必須及時。

3、獎懲公開的原則：為了使獎懲公正、公平，并達到應有的效果，獎懲結果必須公開。

4、有功必獎，有過必懲的原則：嚴防公司員工特權的產生，在制度面前公司所有員工應人人平等，一視同仁。

三、獎勵

1、目的

在于要使員工得到精神和物質上的滿足，實現自我價值，又要達到激勵員工勤懇工作，爭取更好的業績。

2、類型

分為經濟獎勵、行政獎勵和特別貢獻獎三種：

(1)經濟獎勵包括獎金、獎品。

(2)行政獎勵包括嘉獎、記功、記大功。

(3)公司特別貢獻獎包括榮譽及其它物質獎勵。

3、員工有下列行為之一者，可獲得獎勵：

（1）品德端正，工作努力，有出色或超常表現。

（2）熱心服務，有顯著善行佳話。

（3）檢舉違規或損害公司利益的行為。

（4）發現職責以外的故障，予以上報或妥善處理。

（5）忠于職守，積極負責，不斷改進工作，業績突出。

（6）為公司取得重大社會榮譽，或其他特殊貢獻，足為員工表率。

（7）對經營業務或管理制度提出有效的合理化建議，得到采納實施，并取得重大成果和顯著成績。

4、公司設有“管理創新及合理化建議獎”、“杰出員工”、“先進員工”、“優秀管理者”等獎項，在每個工作結束后，人事處組織評選活動，對工作中表現優異的員工給予獎勵。

（1）針對管理創新及合理化建議獎，設有金額為100~300元不等的共3級獎勵，根據實際情況決定獎勵級數。

（2）優秀員工每名獎金為500元。

（3）對“優秀管理者”獎項，公司可設有金額為1000~20xx元不等的兩個檔次，根據實際情況決定獎勵級數。

四、懲罰

1、目的

促使員工必須和應該達到并保持應有的工作水準，防微杜漸、懲前毖后。從而保障公司和員工共同利益和長遠利益。

2、懲罰類型

包批批評、記過、罰款、降級或降職、辭退。

3、員工有下列情形之一，予以批評：

（1）工作時間未經批準離崗或竄崗、閑談。

（2）因個人過失發生工作錯誤，情節輕微。

（3）防礙工作或公司秩序，情節輕微。

（4）工作時間外出辦私事或長時間接打私人電話。

（5）對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成。

4、員工有下列情形之一，可予以罰款、記過、降級或辭退處理：

（1）遲到一次扣20，在當月工資中結算。

（2）礦工一日，除扣發當日基本薪資，另罰款50元。

（3）損毀公物除照價賠償外，如查實屬故意行為，視情節輕重加罰50~ 100元。

（4）利用職權、工作之便損公肥私，在對外交往中收受回扣或禮金，給公司及品牌聲譽來不良影響者，解除勞動合同。

（5）其他違反公司制度和規定的行為，按相關制度或規定處理。

員工規章制度6

第一章 總則

第一條 為強化綠化養護管理工作，提高園林綠化管理水平，特制定本制度。

第二章 組織機構

第二條 養護隊伍設隊長一名和隊員若干，對所屬養護區進行養護管理。養護隊長負責對隊員的日常指導、調配和督查，具體安排、落實隊員的具體工作。養護隊員必須服從隊長調配，接受監督檢查。

第三章 養護職責

第三條 養護期限內，我公司按照園林綠化養護操作規程及園林綠化養護質量標準，合理組織，精心養護，保質保量完成養護管理任務。

第四條 隊長須根據工作的需要，每天下午將第二天的用工、機械等作出科學合理的安排，防止發生不必要的費用。

第五條 綠化養護管理工作實行責任制。各人對自己分管的地塊負責澆水、施肥、治蟲滅病、除草及綠籬、花壇、樹木的日常修剪工作。

第六條 大型及需要集中處理的工作由養護隊長統一安排。

第四章 養護內容

第七條 管理程序：包括澆水、培土、修剪、施肥、除草、病蟲害防治、扶正及綠化區域衛生保潔等整套過程。

第八條 管理工具：

一、手剪、長剪、高枝剪、掃邊機、剪草機 、綠籬機；

二、噴霧器、桶、斗車、簸箕、大掃帚、鐵鍬、鋤頭、鎬、鋸、梯子、塑料水管；

三、機油、汽油、維修費部件；

第九條 養護內容：

一、喬木：每年施有機肥料一次，及時防治病蟲害，保持樹木自然生長狀態，及時剪除黃枝、病蟲枝、蔭蔽徒長枝及阻礙車輛通行的下垂枝，及時清理干凈修剪物。每周清除樹根周圍雜草一次，確保無雜草。

二、灌木、綠籬：每季度施肥一次，及時防治病蟲害，修剪成圓形、方行或錐行的，每周小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美觀，及時清除修剪物，及時剪除枯枝、病蟲枝，及時補種老、病死植株，每周清除雜草一次。

三、草本類：每季度施肥一次，及時防治病蟲害，每周剪除殘花一次、清除雜草一次，及時剪除枯枝、黃枝。

第五章 工作規范

第十條 日常工作規范：

一、遵紀守法，嚴格遵守公司制定的各項規章制度；

二、不遲到，不早退，不脫崗，不曠工；

三、用工期間，服從隊長或主管領導工作安排；

四、用工期間，嚴禁從事與養護工作無關的一切事務；

五、工作場所，嚴禁抽煙，以防引發火災；

六、文明禮貌，禁講粗話臟話，維護公司整體形象；

七、未經允許，嚴禁自行操作養護機械設備；

八、嚴禁偷竊等犯罪行為，如有違反，予以辭退并移交公安部門審查處理；

第六章 操作規范

第十一條 澆水

一、對植被、樹木要適時適量澆水，保證水分滿足多種植被的生長需要，無因干旱而造成植物枯萎旱死情況；

二、澆水前應將草坪上、花壇中、綠籬中的雜物撿拾干凈，地塊內的多種標牌擦拭干凈；

三、使用噴頭澆水時，要隨時觀察噴淋情況，調整噴頭揚程，不得將水噴灑到道路和建筑物上，使用軟管澆水時，應注意不得使水漫流到道路等地方；

四、不論何種方式澆水，必須做到人走水停，及時關閉閥門，切斷水源；

五、各種噴頭要在當日澆完水后或下班時全部摘下，軟管要倒凈管中存水（上午、下午下班時均應倒凈），并盤卷整齊。對朝下的噴頭、軟管要妥善存放，以防損壞和丟失。

第十二條 施肥

一、對生長不旺的植被、植物、樹木要適時適量施肥增壯。各種植被施肥以化肥為主，植物以有機肥為主；

二、施肥時，要將植物周圍土壤翻開，將肥料均勻撒下，然后用土回填覆蓋。一定要噴、灑均勻；

三、施肥完畢后要及時給足水份，以利肥力發揮；

四、對一次播撒后剩余的肥料，要重新包裝捆扎好，以備下次使用；

五、對肥料用完后的各類包裝物，不得隨地丟棄，要在施肥結束后，撿拾整理后扔進附近垃圾箱內。

第十三條 滅蟲

一、經常觀察植被、植物的生長情況，掌握多種病、蟲害的發生規律，在病、蟲害易發和高發期前，普遍施藥預防，一旦發現病、蟲害，要立即施藥殺滅，勿使其蔓延泛濫；

二、農藥配比參照說明合理勾兌，保證藥效；

三、綠籬、花壇的頂面，兩側，樹木的葉面、葉底均要噴灑，要保證噴灑細致、周密、無遺漏；

四、對用完后的農藥空瓶和直接接觸藥物的其它包裝物，不得隨地丟棄，要在施藥后及時收攏，妥善處置，集中處理；

五、對施藥后的地塊，要及時樹立警示標志，以防發生農藥中毒事故；

六、噴灑農藥時，要做好個人的防護工作，以防農藥中毒。

第十四條 修剪

一、草坪要定期修剪，保持平整，留草高度適宜。對機械無法割到的地方，要手工修剪平整，對修剪后散布在草坪上和噴灑在道路、散水、綠籬、花壇下的草屑，及時清理干凈并倒到指定地點；

二、綠籬、花壇及多種灌木造型每月修剪一次，保持頂面，兩側平整。無枯死干黃枝葉。修剪后散落在頂面、兩側周圍的枝葉，要及時清理干凈，倒到附近垃圾箱內或指定地點；

三、對多種高大樹木，每年冬季對樹冠樹型進行一次全面修整，伐除重生疊壓、低垂、過密、不利枝干生長和有礙樹型的'枝條和多種雍枝，并對寄生在樹干枝條上的多種蟲包囊進行清除；

四、其他植物根據植物特性及時進行修剪。

第十五條 死傷植物處理

一、對綠籬、花壇中枯死的棵株要及時挖除，對因人為跨越踩踏、車輛碾軋、施工等多種原因造成的倒伏，要及時進行梳理扶正，對損毀嚴重的也要挖除，對挖下的死株和折斷的枝葉要及時清理干凈；

二、對多種樹木樹干上和樹下冒出的雜亂叢生的枝條，對因遇風、病蟲害和人為造成的枝葉枯死、折斷和低垂倒生影響道路行車、行人的枝條，要及時進行剪除清理，對整株枯死的要及時挖掉，挖下的枯樹和剪除清理下的枝葉要及時運出地塊；

三、對挖掉的枯樹需要種補栽的要進行補栽，不補栽的要及時將樹坑填平，將散落在樹坑周圍的土塊清理干凈，并采用水灌法將填土壓實整平；

四、對多地塊草坪因人為踩踏，施工動土，病蟲害等多種原因造成的枯死斑禿，視面積大小及時進行補栽、補種。無論栽、種都要先將土翻松整平，對施工回填的土方，亦要先灌水壓實整平后方可栽種。

第十六條 補栽、補種

一、對死傷綠籬、花壇缺口進行補栽修復時，新種的苗木要重點養護，以保證成活，對補栽時散落在草坪、道路上的土塊要及時清理打掃干凈； 二、栽草時要分簇、疏密得當，埋好壓實，種草時要用細沙拌籽，撒播均勻，下籽后再用釘耙重新整耙一遍或撒薄沙一層壓籽，然后用腳踩實。對補栽的新草要重點養護，保證成活，對補種的地塊要采用噴淋澆水，保持土地濕潤，保證出苗齊整。

第十七條 除草

及時清除草坪、花壇中和綠籬、樹木下的多種雜草，做到無明顯雜草生長。除草時，將拔、鋤下的雜草隨手清理干凈，裝入隨身攜帶的容器內，倒到附近垃圾箱內或指定地點，不得在地塊內堆積存放。

第七章 工作時間

第十八條 養護隊正常工作時間為每天八小時，高溫或嚴寒等特殊季節確需縮短工作時間的，由養護隊長向公司主管領導提出申請并同意后，可適當縮短工作時間。

第八章 綜合管理

第十九條 隊長負責考勤記錄，不得虛報瞞報，每月月底匯總上報公司主管領導。

第二十條 養護員工因病、有事或安排休息需向隊長提前請假，隊長同意后報公司主管領導審批，病假的需附相關證明，未經審批而不出工的一律按曠工計。遲到或早退15分鐘內視作曠工0.25天，超過15分鐘視作曠工0.5天。

第九章 加班加點

第二十一條 因工程建設的需要和突擊性任務的要求，需加班的由隊長統一安排，其他同志應自覺服從安排，積極做好各自工作。

第十章 獎罰措施

第二十二條 工作時間衣冠不整的，每次扣除工資10元，隊長每次扣除工資20元。

第二十三條 園林機械要做到專人專用，嚴禁違章操作，違章者視情每次扣除工資10—50元。對不按操作規程操作機械所造成安全事故的，由違章者自負。

第二十四條 認真工作，誠實干事，不得出現散漫怠工現象，違者每次扣除工資10元，隊長每次扣除工資20元。

第二十五條 忠于職守，堅守崗位，上班時間不得辦私事，未經處領導批準不得私接園林業務，不得擅自離崗，違者每次扣除工資20元，隊長扣除工資40元。

第二十六條 服從安排，團結協作，不得誤工誤事，擅自行動，不得吵架打架，違者每次扣除工資20元，隊長扣除工資40元。

第二十七條 愛護公物，認真負責，對分派給各人的勞動工具，如有失落，照價賠償；機械維修，車輛加油按有關規定執行。

第二十八條 及時報告并制止破壞園林綠化行為，成績突出者給予獎勵。

第二十九條 關心集體，及時報告園林綠化相關情況，鼓勵多提建設性建議，成績突出者給予獎勵。

員工規章制度7

第一章公司簡介

1、企業介紹

2、公司機構

第二章聘用規定

1、基本政策

l公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會；

l職位或補空缺職位時，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘；

l工作表現是本公司晉升員工的最主要依據。

2、入職手續

l應聘者通過公司筆試、面試、背景審查和體格檢查，并經確認合格后，可被公司聘為正式員工。

l新入司員工必須填寫《公司員工登記表》一式二份并準備彩色一寸照片4張；

l非深圳戶籍人員，入司七日內必須提供深圳戶籍人員擔保書；

l入司之日，必須提供區醫院的健康證明，身體不合格者，不予錄用；

l部門經理在新員工入司之日應就《工作說明書》與新員工面談。

l公司將組織新入司員工參加新員工培訓，以使員工對公司概況有初步了解。

3、試用期

l新員工被錄用后，一律實行試用期，試用期時間為三個月，試用期間公司將對員工的表現及其對工作的適應程度進行考核。；

l試用期薪資執行公司制度標準；

l試用期屆滿，經公司考核者，可轉為正式員工，考核不合格者，公司予以辭退。正式員工薪資待遇按公司工資制度執行。

4、聘用的終止

l試用期間以后，公司或員工均可提出終止勞動合同，但應提前一個月（至少22個工作日）

提交書面通知。

l若員工嚴重違反國家法律法規或違反公司的規章制度及勞動紀律，公司可不必提前通知員

工與其解除雙方的勞動合同。

5、勞動合同

l新員工在入司一個星期內，公司與其簽訂勞動合同和保密協議書，員工應嚴格執行勞動

合同和保密協議書。

6、離職手續

l凡離職者，必須先填寫離職申請書。

l員工離職應按公司規定移交所有屬于公司的財產，經核準離職且辦妥移交手續，方可正

式離職。

l未辦離職手續自行離職者，公司財產若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還；如薪

資不足以抵扣時，擔保人負連帶責任。

7、個人資料

l員工的個人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況及時提供給公司行政部。

8、業績考評

l公司推行嚴格的績效考評制度。實行年終考核和年中考核。考核結果將作為員工晉升或

提薪的重要依據。

第三章員工福利

1、社會保險

l在公司工作三個月試用期屆滿，并經正式錄用者，公司購買社會保險。

2、津貼與補貼

第四章工作規范

1、行為準則

l盡忠職守，服從領導，保守業務秘密；

l愛護公司財物，不浪費，不化公為私；

l遵守公司一切規章制度及工作守則；

l保持公司信譽，不做任何不損公司信譽的行為；

2、工作態度

l員工應努力提高自己的工作技能，提高工作效率；

l熱愛本職工作，對自己的工作職責負全責；

l員工之間應通力合作，互相配合，不得相互拆臺或搬弄事非；

l對本職工作應爭取時效，不拖延，不積壓；

l待人接物態度謙和，以爭取公司同仁與客戶的合作；

3、工作紀律

l按規定時間上下班，不得無故遲到、早退；

l服從上級的工作安排，一經上級主管決定，應嚴格遵照執行；

4、獎勵與懲罰

5、溝通與投訴

提案制度：員工可就有關公司經營管理方面隨時提出建議，公司定于每月26日進行提案審查（具體方式見《公司提案制度》）。

接待制度：

l各部門負責人要針對本部門員工的思想動態時時與員工進行溝通；

l人力資源部負責人隨時接待員工；

l每月日為總經理接待日

第五章考勤制度

1、工作時間

l公司員工實行每周五日四十小時工作制。周六、周日為正常工休時間。

公司作息時間為：

2、考勤辦法

l公司員工一律實行早晨上班簽到制。

l簽到必須本人親自執行，不得代簽。在規定時間未簽到者，視為遲到；超過31分鐘，視

為曠工。遲到、曠工者分別按公司制度予以處罰。

3、請假程序和辦法

l員工請假，需填寫請假申請單，經部門經理審批后提交行政人事部。如假期超過三天的，

需經總經理批準，方可準假。

4、休假種類和假期待遇

l病事假：

員工因病請假，需出示區、市級醫院證明，一月五天以內，扣發假日工資的50%，超過五日者，按病假時間，工資全額扣發。

員工因事請假，必須先經部門主管批準，并按公司制度扣發工資。未經批準，擅自離崗者，按曠工處理。

l喪假：在公司任職一年的員工，倘若直系親屬去世，可以享有三天有薪（標準工資）喪假，直系親屬指父母、配偶、子女。

l年休假與探親假：在公司任職滿一年者，在次年的假內，可以享受七天有薪（標準工資）年休假，年休假可作探親使用，探親旅費公司按職級支付相應比率。

l婚假：在公司任職滿一年的員工，可以享受五天有薪（標準工資）婚假，婚假必須提前向主管申請并附上結婚證書復印件。

第六章工資、津貼和獎金制度

員工的工資、津貼及獎金屬保密范圍。

l工資和津貼

公司于每月5日發給員工上一個月的工資和津貼，并按政府規定代扣個人所得稅、社會統籌養老保險的個人繳納部分。工資和津貼包括：工資、崗位技能津貼、

公司將根據經濟效益和員工的工作表現及績效考核結果，在每年年初調整（增加或減少）員工的工資和津貼。

l公司在結算后，根據經濟效益和員工在一年中的表現給予獎金。

第七章員工的發展

1、在職培訓

l為提高每個員工的工作效率和工作效果，公司鼓勵每個員工參加與公司業務有關的培訓課程，并建立培訓記錄。這些記錄將作為對員工的工作能力評估的一部分。

l公司在安排員工接受公司出資的培訓時，可根據勞動合同與員工簽訂培訓協議，約定服務期等事項。

2、內部競聘

3、晉升機會

l公司的政策和慣例是盡可能地從公司內部提拔晉升最具資格的員工，接替空缺并承擔更大的責任。

第八章附言

l本手冊屬內部資料，請注意妥善保存。

l如若不慎遺失，請及時向行政部申報，補領并補交相應的工本費。

l員工在離職時，請將此手冊主動交還行政部；

l本手冊應根據勞動法及公司規定作正確理解，本手冊條款亦構成勞動合同的一部分。對本

手冊內容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向行政部咨詢，以確保理解無誤。

l本手冊如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。

員工規章制度8

為了創造一支高素質、高水平的團隊，服務于每一位客人，本店制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守!

一、員工每月休假2天，星期6;星期天除外(休假需提前填寫到簽到本，一個班不能休息2個)。上班不得遲到、早退、礦工3天/月按自動離職;(早班8：30-22：00，晚班11：00-0：00)上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本店形象;(早班11：00-13：00可以休息)，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，未經批準按曠工處理;病假必須出具醫院證明。

二、服從管理分配、不得損毀本店形象、透露店內機密;(透露本店產品原價、客戶檔案、工資待遇，查明屬實將扣除當月工資的30%)

三、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，職工日常管理規章制度。尊重上級、同事不得打小報告、有何正確的建議或想法及時報告于管理，管理將做出合理的回復!

四、員工上班實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更不準拒客、挑客;

五、員工上班操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料;返工扣藥水成本費20%。

六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛生實行區域包干制，必須做到整潔清爽;(違者扣罰5元/次)。

七、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞店里財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理。(私下使用本店電腦者扣罰50/次;)

八、本店所有人不享受任何險種。宿舍2點鎖門，超時不開;宿舍嚴禁賭博，本店員工惹是生非均和本店無關。

九、員工必須熱情接待每位客戶(您好!歡迎光臨!不好意思!請稍等!對不起!請慢走!這樣的語句要掛嘴邊)，管理制度《職工日常管理規章制度》。作好積極、主動、熱誠、微笑的服務;了解各產品的性能，向客戶合理的介紹。

十、每個月進行評選優秀員工，獎勵80元;(條件：必須全勤員工、單調最多、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本月評選，拒客一次扣罰30元。

十一、辭職條件：員工滿6個月后方可離職，離職將發放所有工資;未滿6個月如需離職者必須提前2個月申請辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職;

十二、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下:

1、連續礦工3次/月;

2、拒客5次/月;

3、泄露本公司機密3次/月;

4、偷盜本公司財物者;

本店宗旨：敏銳觀察和自我創新，以時尚品質、溫馨、潮流為風格，以信譽、創新、完美經營為理念，以服務優質、信譽良好為追求目標!

員工規章制度9

為了創造一支高效率的公司，建立高素質、高水平的服務于每一位公司員工制定了以下嚴格的管理規章制度

一、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神。尊重上級,有何正確的建議或想法書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！

二、員工必須嚴格服從公司分配的各項任務、不得損毀公司形象、透露公司機密；

三、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、無精打采、睡覺而影響本公司形象；

四、上門配送服務時必須持有工作證、佩戴工號牌、儀表注重，衣帽整潔。

五、待客必須有禮貌，有敬語；說話誠實，認真積極的用心服務于每位顧客，認真執行公司各項規定，保證顧客滿意,任何場合下都必須講普通話。

六、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，衛生實行區域包干制，必須做到整潔清爽。

七、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司，客戶財物者照價賠償，偷盜公司或者客戶財物者交于公安部門處理。

八、員工服務態度：

1、熱情接待每位客戶（您好！我是鼎翔貿易有限公司XXX，歡迎光臨！請~！），（您好！我是鼎翔貿易有限公司XXX，很高興為您服務.）。作事積極、主動、熱誠、微笑的服務。

2、充分了解各類產品的相關知識，向客戶合理的介紹；（工作中---不好意思！請稍等！對不起！走路輕、說話輕）。

3、工作后---對本次服務是否滿意？麻煩您對我們的服務多提寶貴意見！跟單！請慢走歡迎下次光臨！

九、任何人從公司拿走貨物或現金都必須寫好收條收據，以做憑證。

十、工作時間： 作息時間按照《鼎翔貿易有限公司考勤制度執行》。

十一、公司員工外出服務，必須預先準備好所有工具文件以及相關產品，按時出發，如果是第二天的工作必須頭一天下午要把準備工作做好，預約客戶嚴禁遲到。

十二、當天的工作必須當天完成，完不成者自己加班自己解決。

十三、員工出門【交通工具】必須遵守交通規則，員工違反交通規則出現交通事故由員工自己解決，所造成的損失按照實際情況處理和賠償。

十四、公司員工不得丟失或損壞公司公共財物，造成損失者由肇事者自己賠償。

十五、公司員工離職必須要提前一個月以書面方式提出申請，公司同意后，由公司安排離職員工離職時間。

十六、公司所有員工必須嚴格執行本制度（包括實習生）。

十七、本制度由義烏市鼎翔貿易有限公司辦公室主編，實行于公司義烏各形象門店，20xx年1月1日起實施，特此。

員工規章制度10

隨著社會一步步向前發展，制度的使用頻率逐漸增多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編為家收集的員工管理制度規章制度，歡迎家分享。

一、遵守公德

第一條、公司員工必須遵紀守法、做維護社會公德的模范，公司絕對不允許違背公德、違法律的現象存在。

二、愛崗敬業

第二條、愛崗敬業：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質量。

第三條、盡職盡責：要求員工必須做到三負責，即對社會負責，對公司負責，對自己負責。全力以赴地完成工作任務和履行職能，對自己的失誤承擔責任。

第四條、服從領導：員工必須服從領導安排，與領導保持一致把工作做好，不與領導背道行事。

第五條、逐級上報：員工有事應向所屬直接領導匯報，除直接領導有重失誤或特別情形下，不得越級匯報。

三、團結協作

第六條、緊密團結，精誠合作，工作中相互協調，相互支持，建立起融洽的人際關系。

第七條、嚴以律己寬以待人，相互關心，相互尊敬，開展批評與自我批評。

第八條、不搞小團體、小派，倡導同事間密切和諧的關系。

第九條、不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團結的話。

第十條、保持積極的生活態度和工作態度，以積極包容的心態對待公司管理中的問題，主動提出改進性的建議和意見，以成熟的方法解決問題。

四、遵守紀律

第十一條、下級服從上級詩司管理的基本原則，員工應自覺服從領導的安排和工作調動，不得公開頂撞領導，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領導安排的工作。

第十二條、遵守公司制定的作息時間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。

第十三條、公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班下班時間不擅離職守，不串崗及私自外出、不聊天、聽音樂、吃零食、嬉鬧、聲喧嘩。未經他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動用他人物品。

第十四條、工作時間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個人私事，不在禁煙區吸煙，不閱讀與工作無關的雜志書刊和不做其他與工作無關的事。

五、誠實自律

第十五條、遵守職業道德，不污受，自覺抵制社會上的不正之風。

第十六條、不得利用職務和工作之便向他人索取錢財和為個人親友謀私利。

第十七條、不得挪用公司財物，更不得利用職務之便將公司財務占為己有或轉送他人。

第十八條、對于其他有業務往來的公司和個人贈送給公司或個人的禮品、財物，必須上交到公司辦公室、財務部。

六、安全保密

第十九條、要隨時隨地地注意防火安全，發現不安全隱患要及時報告處理。每個員工都要熟知防火設施的位置和使用方法。

第二十條、注意公司現金和貴重物品、財物的安全存放，辦公室無人時要隨手關門。

第二十一條、嚴格執行公司的保密制度，嚴守公司秘密。

七、儀表方

第二十二條、員工必須儀表端莊、整潔。

一、頭發：職員頭發要經常清洗，保持清潔，男職員不留長發。

二、指甲：應經常注意修剪指甲。

三、胡子：不留胡須，保持面部清潔。

四、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

五、女職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

第二十三條、工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。辦公室男員工在工作日內要求穿西裝打領帶，女員工應穿正裝。其他按照公司崗位安排著工作裝。

一、襯衫：無論什么顏色，襯衫的領子與袖口不得有污垢。

二、領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應佩帶領帶，并注意與西裝、襯衫的顏色相配。領戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。

三、鞋子應保持清潔。

四、女員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗，不穿過于露的衣服，不帶裝飾品。

八、言行文明

第二十四條、在公司內職業應保持優雅的姿勢和動作。

一、站姿：會見客戶或出席儀式站立場合，或在領導、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

二、坐姿：坐下后，應盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。

三、公司內與同事相遇時應點頭行禮表示致意，以職務稱呼上司。

四、握手時用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要方熱情，不卑不亢。

五、出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如必須要打斷說話，也要看準機會，而且要說：“對不起，打斷一下您們的談話”。

六、遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的'一面對著自己，使對方容易接。

七、走通道、走廊時要放慢腳步。無論是在自己公司還是問的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊聲說話更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。

九、待人禮貌。

一、在規定的接待時間內，不得缺席;有客來，馬上起身接待，并讓坐，接待時要主動、熱情、方、微笑服務。

二、直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司關系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。

三、一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的人或酌情而定。

四、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。

五、名片應先遞給齡長或上級，把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說出自己的名字。

8、員工規章制度

導語：規章制度是指用人單位的規章制度是用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規則和制度的總和。以下是小編整理員工規章制度范本，以供參考。

員工規章制度11

為了促進全體教職工的身心健康，積極投身于教育教學第一線工作之中，確保我校有一個文明、安靜、舒適的健身環境，特制定健身房使用管理制度如下：

第一條進入健身房，任何人不得穿高跟鞋、硬底鞋、皮鞋。

第二條健身前要先熟悉器械使用方法，做到規范使用，保障安全。健身時要摘下鑰匙串和手機等硬物，以防傷害身體和扎壞器械座、背軟墊。

第三條要愛護健身的各種器材和公共設施，不得隨意損壞。

第四條違反操作規程，隨意拆卸器材等人為原因造成器材損壞者須按價賠償。

第五條嚴禁在健身房內吸煙，吃瓜果等零食。不得隨地吐痰，不得丟棄紙屑等垃圾。

第六條要講究文明、秩序，互相關照，不得喧嘩，不得干擾正常工作秩序。

第七條健身房內的器材一律不予外借，球臺不得位置挪動，跑步機不得穿鞋上去使用，嚴禁用器材打鬧取樂，嚴禁亂扭亂扳，健身結束后要自覺放回原處。

第八條健身房開放時間：每日上午8：30-11: 30，下午3:00-6:00

第九條管理員要每天打掃衛生一次，保持干凈整潔。

員工規章制度12

1．門市營業場所內，不可看報紙、雜志、吃零食、吸煙以及接打電話超過5分鐘

2．門市人員普通話、用尊稱

3．不私自挪用公司財、物

4．不私自拿去公司物品

5．工作期間，不私自上網、或做私人事情

6．不可私自離崗，超出一小時按曠工半天處罰。

7．就餐或外出就餐應盡量縮短時間

8．員工不可在客人面前發生爭議，嚴禁與客人產生爭議

9．不可再營業場所內大聲喧嘩（接打電話、找人）

10．不拒絕上級安排的工作，不得有異議

11．不做不雅觀的動作（摳鼻、剔牙、挖耳、脫鞋）

12．客人進門必須熱情歡迎、招呼（所有人：歡迎光臨Balabala，接待人：歡迎光臨Balabala，

有什么可以為您服務的？）

13．會議、培訓、晨會嚴禁遲到，遲到者按考勤處罰（包括：電話響、接打電話）

14．上班時間內必須佩帶工牌

15．每天上班前10分鐘，完畢儀容儀表

16．關閉電器（不使用時）

17．交接時進行“愛的鼓勵”（公司待定愛的鼓勵內容）

尊敬語：

客人進門時：

上午好/下午好/晚上好，歡迎光臨Balabala（所有員工）

上午好/下午好/晚上好，歡迎光臨Balabala我叫XX，有什么可以為您服務的？（接待人）需要幫客人查找物品時：您好，請稍等一下，

回答客人時：很抱歉，先生/小姐讓您久等了，

對客人的Baby稱呼：弟弟或妹妹

客人出門時：

謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨（所有員工）

謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨，以后有什么需要還可以過來找我，（再重復介紹自己

名字一次）送至門口，

工作口號：

我們的公司是值得的

我們的工作是快樂的

我們的同事是可愛的

我們自己是最優秀的

員工規章制度13

一、人事資料

員工須將以下個人變更事項報知人事部門：

1、更改居住地址和電話號碼;

2、婚姻狀況;

3、家庭人員變更;

二、個人儀表

員工應在工作中保持衣著整潔。男性員工不可留須，頭發應常修剪，發腳長度以不蓋及耳部與衣領為宜。女員工之發型與化妝保持清雅。酒店女員工飾物限于手表、一枚訂婚戒或結婚戒及耳釘。

三、銘牌

酒店將發給每個員工銘牌一枚，員工在酒店工作期間應佩帶于胸前。如有遺失或損壞，應及時報告人事部，并辦理補領手續，費用為人民幣十五元。

四、更衣柜

1、酒店將安排每個員工更衣柜一只，以作更衣使用;

2、員工須經常保持更衣柜清潔整齊;

3、員工應將更衣柜上鎖，酒店不負責任何財物之損失的賠償;

4、員工不得在更衣柜貯藏飲料、食物及貴重物品;

5、員工應使用酒店發給的更衣柜鎖，不得私自換用自己的鎖或加鎖;

6、員工不得私自相互調換更衣柜;

7、員工不得在更衣柜內放置易燃危險品;

8、酒店管理人員將不定期連同保安人員檢查更衣柜;

五、制服

1、酒店將按照員工之工種發給其制服;

2、員工不得穿著制服出酒店;

3、員工應在崗前或下崗后更換制服，不得在崗位工作時間內更換制服;

4、員工應按要求定期更換制服，應保持制服整潔;

5、員工制服脫線，應及時縫補，損壞制服，按價賠償。

六、酒店設施

酒店員工在上班期間，不得使用賓客衛生間。

七、員工簽到、簽退

1、各酒店除總經理以外，所有員工均需在上下班時間，執行簽到、簽退手續;

2、代人或托人簽到、簽退者，均屬違犯店規，將受嚴重處分;

3、因公未能及時簽到、簽退者，應及時與值班經理簽名確認。

八、值班時間表

1、酒店員工必須按照酒店編制的時間表當值，不得擅自調班，否則作曠工處理。

2、值班經理以下人員調班須征得值班經理同意，值班經理以上人員調班須征得總經理同意。

九、事假申請

1、員工如無充分理由，不能無故請事假;

2、員工如有事需請事假，應向總經理提出申請，獲準后方可休假;

3、請事假期間作無薪處理。

十、無故缺勤

員工未經批準而缺勤或擅離工作崗位，按曠工處理。

十一、員工餐廳

1、員工應按企業之安排，在指定的時間和餐廳用餐;

2、員工在工作時間享有每日一正一副免費膳食供應。

十二、保安檢查

1、員工上下班必須從指定之通道進出;

2、酒店授權保安人員有權檢查員工手袋及包裹，員工應接受檢查;

3、員工攜帶私人物品進酒店應在值勤保安人員處登記;

4、員工攜帶私人物品或非私人物品離開酒店時，應出具由總經理簽署的出店證明，并交保安人員驗證。

十三、私人財物

員工有責任保管好個人的財物。貴重物品不宜帶進工作場所，倘有任何損失，企業恕不負責。

十四、拾遺

1、員工在工作場所范圍內拾到任何財物，必須立即送交上級;

2、員工在酒店范圍內若有私人物品遺失，應立即向上級和保安報告。

十五、維護聲譽及愛護酒店財物

1、員工不得擅用企業名義在外從事任何活動;

2、員工應注意在社會上的言行舉止，以免損壞企業之聲譽;

3、員工必須愛護企業之財物，不得故意損壞或偷拿。

十六、吸煙

員工應在指定地點吸煙。

十七、通告

1、企業各類通告及指示將張貼于“員工告示欄”內;

2、員工未經授權不得在企業內張貼任何告示;

3、員工未經授權不得擅自更改任何通告。

十八、離職手續

1、凡離職員工必須到人事部門辦理手續，交還企業發給的有關證件及物品;

2、員工如丟失有關證件或物品，應按價賠償;

3、員工如不交回有關證件及物品，未按規定退賠有關費用，企業將拒絕發給有關離職證明并保留其法律上的追索權利。

員工規章制度14

1、公司范圍內一切設施屬公司所有，愛護一切公物設施，損壞照價賠償，員工必須由后門進入，早上九點前及晚上六點后，員工不得隨意進入后門，若有事外出者，需隨手將一樓后門關上。

2、團結一致，互諒互讓，互勉互助、取長補短、不準吵架、打架、斗毆，嚴禁在宿舍范圍內搞封建迷信和違法亂紀活動。

3、不準私自調換房間、床位。員工自己財物自己保管，任何人未經同意不得擅自動用他人物品。宿舍內不得存放任何危險物品和有礙衛生的物品。

4、室內設施不準隨便移動拆卸，一切日常用具要干凈整齊有序，保持室內整潔，美觀，不準往窗外丟雜物，不準在墻上或門上亂刻亂畫，不準隨地吐痰，亂丟雜物、食堂處不得將辣椒、蔥蒜、肥肉、骨頭等隨意丟在地上，應放于桌面或倒入指定的垃圾桶內。

5、任何人不得拿公司的足療藥品，器具，及一切物品自用或帶離本店。

6、不準將飯菜端出食堂以外的地方食用，開飯二小時內為用餐時間，此后，不能去廚房熱飯或要求他人熱飯。

7、員工不得隨意進入辦公室、水果房及吧臺。

8、注意節約用水用電，做到水龍頭有開有關，人離房間要關燈，禁止使用電爐、電飯煲，不準私自接用電線，預防火災事故，保證公私財產不受損失。

9、嚴格遵守作息時間，嚴禁酗酒及大聲喧嘩，上下夜班的員工要保持安靜，寢后關燈。

10、上班時間內不得接見朋友或將其帶入公司內，必要時，需經上級領導同意方可。

11、宿舍鎖匙只準本人使用，不得轉借同宿舍員工以外的任何人，舍內電燈壞了或線路出現故障，應及時報告進行修理，避免造成事故。

12、希全體同仁共同遵守各項守則及管理制度，防火、防盜、協助公司做好綜合性管理工作。

以上制度，望大家共同遵守，違者視情節輕重將給予處罰。

員工規章制度15

一、以身作則。

沒人能否認榜樣的作用。如果你注重儀表，關注細節，你的員工也會慢慢注意起來，他會經常自問：我這樣，達到領導的標準了嗎?你的辦公自動化水平不錯，你的員工就會在學習電腦上加大功夫；你如果不拘小節，你會發現員工也凡事要求“差不多”“大概齊”；如果你不準員工帶項鏈、戒指等飾物，你卻帶個婚戒、又把項鏈時隱時現地藏在制服里，你不要期望員工能做得很好，因為她可以這樣應答你的質問：“忘記摘掉了”，“別人看不到的”。有位專家曾經總結說：真正壞了規矩的往往是領導者，因為普通員工通常不敢，所以造成級別越高，越常常破壞規矩。酒店內常用“服務就象在舞臺上表演一樣”來告誡員工：客人在看我們的表演，所以一定要注意對客服務的細節。其實，管理者又何嘗不是在表演呢?他們的一舉一動、一言一行也成為員工觀看的演出。員工在緊盯著他們的表現，聆聽著他們的對白。所以，你如果希望員工做成什么樣子，那你就做成什么樣子。以身作則可以說是無言的榜樣、身體力行的教育、最佳的角色扮演。

二、樂于分享。

有業內專家把培訓簡單定義為“經驗分享”。人們通常這樣比喻分享的重要性：你有一個蘋果，分享給別人，還是一個蘋果，但你有一個思想，我有一個思想，分享起來就是兩個思想。無論是管理者還是老員工通常有一個思想誤區：中國有句古話：教會徒弟，餓死師傅。大家都不愿意在一些關鍵技術上進行分享。其實酒店內本無特別高精尖的技術，提供給客人應是良好的服務，客人這種體驗的獲得需要全體員工的配合，一人稍有差錯，就可能導致前功盡棄，我們彼此分享如何為客人做得更好，使酒店效益更好的訣竅，當所有人都明白了服務的技能、技巧后，才可能使客人對所有細節產生良好的感覺。每名員工都在擔任一個角色，分擔工作的壓力。只有每個人都努力表演，才能推動劇情的向前發展，這樣的表演才吸引入，這樣的團隊才有凝聚力，才能無堅不摧。作為這個團隊的帶頭人，樂于把自己寶貴的經驗拿出來分享，使每個人信心和能力都得到增強，分擔你的壓力，何樂而不為呢?有些人擔心下屬超過自己，但他能做得更好，不就是襯托出你的管理、領導的高明之處嗎?反之，他做得不好，人們就會想到是你培養訓練得不夠。分享不僅能帶給其他人收獲，你也同樣可以從分享過程中獲得反饋、獲得靈感、學到新知也未嘗可知。

三、機會教育。

不要一提起教育就想起一個教室、一個白板、一本書，其實教育員工可以隨時隨地，出現問題時就是一個教育的好機會。他盤子端得不穩，馬上告訴他如何糾正，他報告寫得不合格，馬上告訴他怎么寫：他與別的部門溝通不好，帶著他去現場溝通。管理者領導員工就像帶隊伍，行兵打仗、沖鋒陷陣，不講究戰略、戰術是不行的。現場管理也好，走動式管理也罷，都是機會教育，抓住一切出問題的好機會進行有針對性的教育。因為實踐往往比理論更讓人印象深刻。

四、適時授權。

廚師的信心可能來源于一盤盤菜的烹制后：教師的信心可能來源于一次次的課堂經歷后；軍人的信心來源于一槍槍準確的射擊后，那么，員工的信心來源于哪里?可能來源于滿意的客人，可能來源于你的信任和授權。在他可能承受的壓力范圍內，指定一項工作任務，提供必要的支持，讓他鍛煉和成長是培養員工的一個重要方法，雖然這種實踐的過程可能要浪費時間、精力、人力和物力，但實戰的效果可以加快培養的速度。這個道理和一個士兵上了戰場才知道戰爭真正是怎么回事是一樣的。管理者永遠親歷親為，事必躬親，員工可能會永遠有依賴性，缺乏獨立性、思考性，最后的結果是領導累得吐血、下屬閑得發慌。適時授權是一條雙贏的決策。

五、即時激勵。

激勵不只是物質上的，一句：“小李，干得不錯”作用要比100元獎金來得更直接、更動人。近幾年，越來越多的酒店開始注意對客服務的個性化，提供個性化服務需要通過員工辛勤的努力。那么，員工的個性是否得到注意，于是，對員工實行人性化管理也要提上日程。作為管理者，通常都有較好的自我調控能力，但員工并不一定能站到那個高度，一番辛勞之后，主管連個體己貼心的話都沒有；得到客人的感謝之后，領導連個贊許的微笑都沒有，員工如何能繼續埋頭苦干?你的贊揚、你的微笑設定了一個標準文秘站－您的專屬秘書，中國最強免費文秘網！，員工知道這樣做會再次得到你的認可，他的工作就有了方向感、使命感。一流服務員比普通服務員突出之處在于他除了能做到認真服務，還能做到發自內心的主動服務。所以，要激發員工內在的主觀能動性，這樣培養出一流的服務員就容易多了。

當然，培訓與培養員工是勞力耗神的工作，但磨刀不誤砍柴工，刀磨好了，剩下的事情就簡單了。