第一篇：員工規章制度

員工規章制度

為了創造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守！

一、準時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。

二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作。

三、上班第一時間打掃自己工作衛生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需化淡妝，精力充沛！

四、上班時不得嬉笑打鬧，賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象。

五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！

六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密。

七、工作時不得接聽私人電話，手機應調為靜音或震動。

八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理。

九、員工服務態度：

1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務；

2、盡快主動了解蔬菜種植技術與蔬菜運營等多方面專業知識，以便更好的介紹給客戶。

十、員工獎罰規定：

1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日工資；

2、每三個月進行優秀員工獎勵，獎勵200元（條件：必須全勤員工、業績突出、無客戶投訴、無拒客者），客戶投訴或者客戶發生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；

3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發短信聊天，手機應調為靜音或震動，違者扣罰5元/次；

4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30元/次；私下使用公司電腦辦私事者扣罰50元/次；

5、透露公司機密（蔬菜種植技術、蔬菜運營價格、蔬菜運營客戶等）查明屬實將扣除當月工資的60%，給公司造成重大損失者，將于交司法機關處理。

十一、入職條件：

1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；

2、需交身份證復印件及近期免冠照片；

3、工作期間必須遵守本公司規章制度。

十二、辭職條件：

1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書面詳細理由批準后方可離職，離職只發放減半工資；

2、未滿1個月而要離職者不發工資。

十三、辭退員工將不發放任何待遇，辭退條件如下：

1、連續曠工3次/月；

2、拒客或與客戶發生爭吵3次/月；

3、泄露本公司機密1次/月；

4、不服從公司統一管理2次/月；

5、偷盜本公司財物者。

第二篇：員工規章制度

員工規章制度

為了創造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規章制度，望各位員工自覺遵守!

一、準時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工，工作時間不得擅自離開工作崗位，如要外出，須經本部門負責人同意并辦理手續，否則按曠工處理；

二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

三、上下班第一時間打掃崗位衛生，必須做到整潔干凈

四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復!

六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；

七、工作時不得玩手機，手機應調為靜音或震動 ；

八、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理 ；

九、員工獎罰規定:

1、全勤獎勵每月60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，超過三天作自動離職處理；工作時間不允許請假，請假將扣除請假當日工資，請假二天扣除全勤獎50%，請假三天及三天以上將扣除全部全勤獎；扣除未經批準按曠工處理；病假必須出具醫院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每天扣除當日的工資；

2、每年進行（1.1-12.31）優秀員工獎勵，獎勵800元；(條件:必須全勤員工、工作認真、服從上級安排、得到部門人的認可)

3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班時不得接聽私人電話不得發短信聊天，手機應調為靜音或震動，違者扣罰5元/次；

4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；

5、透露公司機密(產品原價、客戶檔案等)查明屬實將扣除當月工資的60%；

十、入職條件:

1、填寫員工入職表，按入職須知執行規定；

2、需交身份證復印證

3、工作期間必須遵守本公司規章制度；

十一、辭職條件:

1、員工辭職必須提前1個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，非經批準擅自離職作曠工處理，離職只發放工資；

十二、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下:

1、連續曠工3次；

2、泄露本公司機密；

4、偷盜本公司財物者。

江陰市上豐紡織有限公司

[篇二:小型企業員工管理規章制度范本] 一些小型企業對于各崗位的員工，如何做好績效考核管理，獎罰制度等各方面的管理制度呢?以下整理了某小型企業員工管理規章制度范本，僅供參考。

一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

三、周一至周六為工作日，周日為休息日。員工規章制度范本。公司機關周日和夜間值班由辦公室統一安排，市場營銷部、項目技術部、投資發展部、會議中心周日值班由各部門自行安排，報分管領導批準后執行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批準后執行。節日值班由公司統一安排。

四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的(含1天)，由部門負責人批準；3天以內的(含3天)，由副總經理批準；3天以上的，報總經理批準。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批準。請假員工事畢向批準人銷假。員工規章制度范本。未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理。

五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。

六、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發5天的基本工資；累計達3次以上5次以下者，扣發10天的基本工資；累計達5次以上10次以下者，扣發當月15天的基本工資；累計達10次以上者，扣發當月的基本工資。

七、曠工半天者，扣發當天的基本工資、效益工資和獎金；每月累計曠工1天者，扣發5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分；每月累計曠工2天者，扣發10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過1次處分；每月累計曠工3天者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，并給予記大過1次處分；每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，第二個月起留用察看，發放基本工資；每月累計曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。

八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。

九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規定處理；未經批準擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規定處理。

十、員工按規定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假時，必須憑有關證明資料報總經理批準；未經批準者按曠工處理。員工病假期間只發給基本工資。

十一、經總經理或分管領導批準，決定假日加班工作或值班的每天補助20元；夜間加班或值班的，每個補助10元；節日值班每天補助40元。未經批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規定處理；如有遲到者，按本制度第五條、第六條規定處理。

十二、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工，取消本先進個人的評比資格。[篇三:公司員工規章制度] 第一章入職指引 第一節入職與試用

一、用人原則:重選拔、重潛質、重品德。

二、招聘條件:合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業、執業資格等條件，同時具備敬業精神、協作精神、學習精神和創新精神。

三、入職 第二節考勤管理

一、工作時間公司每周工作五天半，員工每日正常工作時間為7、5小時。其中: 周一至周五:上午:8:30-12:00 下午:13:30-17:30為工作時間 12:00-13:30為午餐休息 周六:上午:8:30-12:00為工作時間 實行輪班制的部門作息時間經人事部門審查后實施。

二、考勤

1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。

2、遲到、早退、曠工(1)遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發薪金10元。30分鐘以上1小時以內者，每次扣發薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發一天雙倍薪金。內曠工三天及以上者予以辭退。

3、請假(1)病假 a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內，即8:30-9:00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區、縣級以上醫院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經人事部門核定后，由公司給予工作安排。(2)事假:緊急突發事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫<請假單>，經權責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發工資。

4、出差(1)員工出差前填好<出差申請單>呈權責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。(2)出差人員原則上須在規定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在<出差申請單>上注明事由，經權責領導簽字按出差考勤。

5、請假出差批準權限:三天以內由直接上級審批，三天以上十天以內由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經理審批。

6、加班(1)加班應填寫<加班單>，經部門負責人批準后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統一以<勞動合同>約定標準為基數，以天為單位計算。(2)加班工資按以下標準計算: 工作日加班費=加班天數×基數×150% 休息日加班費=加班天數×基數×200% 法定節日加班費=加班天數×基數×300%(3)人事部門負責審查加班的合理性及效率。(4)公司內臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。(5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規定。

7、考勤記錄及檢查(1)考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節假日順延)將上月考勤予以上報，經部門領導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。(2)人事部門對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。(3)對于在考勤中弄虛作假者一經發現，給予100元以上罰款，情節嚴重者作辭退處理。第四節人事異動

一、調動管理

1、由調入部門填寫<員工內部調動通知單>，由調出及調入部門負責人雙方同意并報人事部門經理批準，部門經理以上人員調動由總裁(子公司由總經理)批準。

2、批準后，人事部門應提前以書面形式通知本人，并以人事變動發文通報。

3、普通員工須在三天之內，部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續。

4、員工本人應于指定日期履任新職，人事部門將相關文件存檔備查，并于信息管理系統中進行信息置換。

5、人事部門將根據該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結果。

二、辭職管理

1、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交<辭職申請表>，經批準后轉送人事部門審核，高級員工、部門經理以上管理人員辭職必須經總裁批準。

2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關部門，以保證及時進行有針對性的工作改進。

3、員工填寫<離職手續辦理清單>，辦理工作移交和財產清還手續。

4、人事部門統計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。

5、員工到財務部辦理相關手續，領取薪金。

6、人事部門將<離職手續清單>等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。

三、辭退管理

1、見本手冊第一章第二節六。1及六2、2、部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交<辭職申請表>，經審查后報總裁批準。

3、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發<離職通知書>。

4、員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續和財產的清還手續；員工在約定日期到財務部辦理相關手續，領取薪金和離職補償金。

5、員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照<治安管理處罰條例>的有關規定處理。

6、人事部門在辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。第二章行為規范 第一節職業準則

一、基本原則

1、公司倡導正大光明、誠實敬業的職業道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規和公司規章制度。

2、員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。

3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系，員工之間應互相尊重，相互協作。

4、公司內有親屬關系的員工應回避從事業務關聯的工作。

二、員工未經公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動:

1、以公司名義考察、談判、簽約

2、以公司名義提供擔保或證明

3、以公司名義對新聞媒體發表意見、信息

4、代表公司出席公眾活動

三、公司禁止下列情形兼職

1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作

2、兼職于公司的業務關聯單位或商業競爭對手

3、所兼職工作對本單位構成商業競爭

4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個人投資

1、參與業務關聯單位或商業競爭對手經營管理的2、投資于公司的客戶或商業競爭對手的3、以職務之便向投資對象提供利益的4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

五、員工在對外業務聯系中，若發生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。

六、保密義務:

1、員工有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。

2、員工未經授權或批準，不準對外提供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業務數據等。第二節行為準則

一、工作期間衣著、發式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發、怪發，女士不留怪異發型，不濃妝艷抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。

三、禁止在辦公區內吸煙，隨時保持辦公區整潔。

四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，xx公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領取應登記名稱、數量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節約使用。

八、私人資料不得在公司打英復英傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規定保存。

十、根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則:

1、如果公司有相應的管理規范，并且合理，按規定辦。

2、如果公司有相應的管理規范，但規定有不合理的地方，員工需要按規定辦，并及時向制定規定部門提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。

3、如果公司沒有相應的規范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。第三節獎懲

一、獎懲種類 獎懲分行政、經濟兩類。其中:行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經濟獎勵包括加薪、獎 金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經濟處罰包括降薪、罰款、扣發獎金。

二、獎勵條件

1、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者

2、研究創造成果突出，對公司確有重大貢獻者

3、生產技術或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者

4、積極參與公司集體活動，表現優秀者

5、節約物料、資金，或對物料利用具有成效者

6、遇有突變，勇于負責，處理得當者

7、以公司名義在市級以上刊物發表文章者

8、為社會做出貢獻，并為公司贏得榮譽者

9、具有其他特殊功績或優良行為，經部門負責人呈報上級考核通過者

三、懲罰條件

1、違法犯罪，觸犯刑律者

2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者

3、貪污挪用公-款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者

4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者

5、泄漏科研、生產、業務機密者

6、謾罵、毆打同事領導，制造事端，查證確鑿者

7、工作時間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產秩序者

8、妨害現場工作秩序或違反安全規定措施

9、管理和監督人員未認真履行職責，造成損失者

10、遺失經管的重要文件、物件和工具，浪費公物者

11、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者

12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發生錯誤者

13、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人

14、工作中發生意外而不及時通知相關部門者

15、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者

16、拒不接受領導建議批評者

17、無故不參加公司安排的培訓課程者

18、發現損害公司利益，聽之任之者

19、玩忽職守或違反公司其他規章制度的行為

四、獎懲相關規定

1、行政獎勵和經濟獎勵可同時執行，行政處罰和經濟處懲可同時執行，獎懲輕重酌情而定。

2、獲獎勵的員工在以下情況發生時，將作為優先考慮對象:(1)參加公司舉行或參與的各種社會活動(2)學習培訓機會(3)職務晉升、加薪(4)公司高層領導年終接見

3、一年內功過相當可抵消，但前功不能抵后過。可相互抵消的功過如下:(1)大過一次與大功一次(2)記過一次與記功一次(3)警告一次與表揚一次

4、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。

5、各級員工獎懲由所在部門或監督部門列舉事實，填寫<獎懲申報單>，集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經人事部門查證后核定，記功(記過)以上獎懲需經總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經總經理審批。

6、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據。受處罰員工如有不服可在7個工作日內以書面形式向人事部門申訴，人事部門經核查后將處理結果反饋給申訴員工。第三章薪酬福利制度 第一節薪酬

一、薪酬

1、原則:以貢獻、能力、態度和責任為分配依據，遵循按勞分配、效率優先、兼顧公平及可持續發展的原則。

2、適用對象:本公司所有正式員工。

3、薪酬組成:基本工資(含工齡工資、學歷工資)、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。(1)崗位工資根據工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的崗位工資級別。(2)工齡工資根據員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。(3)學歷工資根據員工所具有的學歷水平來確定。(4)績效工資根據公司對員工考評結果確定。

4、工資制度(1)年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經總裁批準的特殊人才。工資總額=基本工資+年終獎金。(2)提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。(3)結構工資制。適用于中基層管理人員、生產技術人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額=基本工資+績效工資。(4)固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務人員。(5)計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產操作工人。工資總額=基本工資+績效工資+計時工資。(6)新進人員工資:試用期內一般定為招聘崗位工資等級內第一檔工資的70%發放，試用期內無浮動工資。

5、公司按實際工作天數支付薪酬，付薪日期為每月15日，支付上月薪酬。若遇節假日，順延至最近工作日發放。試用期員工以現金形式領取，正式員工以個人銀行帳戶形式領齲

二、調整機制

1、集團薪酬管理是根據公司實際發展情況，聯系市場薪資水平與人力資源供求情況實行“市場化動態薪酬管理”。管理委員會于每年底進行“議薪”，人事部門根據公司效益及社會同行業工資變化情況，提出薪資水平合理化調整建議后報管理委員會審議。

2、員工工資級別調整的依據:(1)公司范圍的工資調整。根據經營業績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整全公司范圍的員工工資水平。(2)獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現突出，在促進企業經營管理，提高經濟效益方面成績突出者。(3)職級變更。員工職級發生變動，相應調整其在該職級內的基本工資。(4)員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調崗位薪金。(5)根據員工即期表現上浮或下調其崗位薪金，以及時激勵優秀、督促后進。

3、崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發有關通知的下月一日起執行；崗位薪金降級從公司下發有關通知的當月起執行。第二節福利

1、假期(1)休息日:公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。(2)法定假日:全體員工每年均享有以下10天帶薪(視為上班)假日:a。元旦(公歷1月1日)b。春節(農歷新年初

一、初

二、初三)c。勞動節(公歷5月1日、2日、3日)d。國慶節(公歷10月1日、2日、3日)e。婦女節(3月8日，女員工放假半天)(3)婚假凡在公司連續工作滿12個月(自轉正之日起)的正式員工結婚時，可憑結婚證書申請14天(含休息日)的有薪假期。(4)產假凡在公司連續工作滿12個月(自轉正之日起)的正式女員工，持醫院證明書可申請有薪產假90天(含休息日和法定節假日)，晚育的順產120天，難產135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。(5)男員工護理假7天，晚育者為15天(限在女方產假期間，含休息日和法定節假日)。(6)慰唁假公司員工直系親屬(指配偶、子女、父母及配偶的父母)不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。(7)工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規辦理。(8)公假員工參加國家法律規定的義務或公益活動、參加與本職工作有關的入學或資格考試經所在部門及人事部門批準的，可按上班時間計發薪資。(9)有薪病假病假三天以上需憑縣、區級以上醫院出具的病情證明請假。其中十天以內病假按基本工資80%計發病假工資，累計十天以上者按基本工資50%計發病假工資，醫療期限的確定按國家相關規定執行。(10)休假規定員工提前15日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間，協商安排休假具體事宜。因工作原因，未能休以上(3)-(7)項假期的，按休息日加班標準給予工資補貼。

2、保險:公司為正式員工辦理養老、工傷、生育、和醫療保險等社會保險。

3、賀儀與奠儀(1)正式員工結婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。(2)正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。

4、過節費公司視經營情況在法定節日或公司紀念日發放賀金或賀禮。

5、健康檢查:公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。

6、員工活動:公司不定期舉行各種員工活動。[篇四:員工規章制度范本] 為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理大綱。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。

五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。員工守則

一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業。

二、維護公司聲譽，保護公司利益。

三、服從領導，關心下屬，團結互助。

四、愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。

五、不斷學習，提高水平，精通業務。

六、積極進取，勇于開拓，求實創新。[篇五:公司員工日常規章制度范文] 第一節總則 第一條為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調動員工積極性，提高工作效益和經濟效益，特制訂本制度。第二條對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。第三條本制度適于公司全體員工。第四條經理和主管負責監督本制度的貫徹實施。第五條本制度適用于未注明條款的其他各項規章制度。第二節獎勵 第六條本公司設立好下獎勵方法:

1、大會表揚；

2、獎金獎勵；

3、晉升提級。第七條對下列表現之一的員工，應當給予獎勵:

1、遵紀守法，執行公司規章制度，思想進步，文明禮貌，團結互助，事跡突出；

2、一貫忠于職守、積極負責，廉潔奉公，全年無出現事故；

3、完成計劃指標，經濟效益良好；

4、積極向公司提出合理化建議，為公司采納；

5、全年無缺勤，積極做好本職工作；

6、維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功；

7、維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出；

8、節約資金，節儉費用，事突出；

9、領導有方，帶領員工良好完成各項任務；

10、堅持自學，不斷提高業務水平，任職期內取得中專以上文憑或獲得其他專業證書；

11、其他對公司作出貢獻，董事會或總經理變為應當給予獎勵的。員工有上述表現符合<晉升制度>規定的，給予晉升提級。第八條獎勵程序如下:

1、員工推薦、本人自薦或單位提名；

2、經理店長進行審核；

3、總經理或店長批準。第三節處罰 員工有下列行為之一，視情節輕重，分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分: 第九條有下列行為者罰款10元:

1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者；

2、早會遲到者；

3、營業時間內聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。

4、崗位衛生檢查不合格者；

5、當班期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者；

6、禮儀、稱呼不規范者(包括對主管、攝影師、化妝師、設計師的稱呼)；

7、填寫各種工作表格不認真、漏填者；

8、當班期間當眾化妝，修剪手、腳指甲者；

9、打卡后吃早餐者；

10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛生、關閉電腦、空調等。

11、未按公司規定使用公司設備者。如電腦等。

12、上下班忘記打卡者。(須有主管開單證明確有準時上下班)第十條有下列行為者罰款20元:

1、未經許可而無故不列席公司會議者；

2、未經許可而私自帶人進入工作場所者；

3、離開工作崗位未辦理代班手續者；

4、安排任務未及時完成者；

5、竄崗、隨便進入其它部門工作室者。

6、上班時間吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。

7、利用公司設備電腦上網聊天、玩游戲、看電影者。

8、上班時間洗頭洗自己私人衣服等 第十一條有下列行為者罰款50元:

1、未經主管同意外出者

2、態度惡劣，傲慢，不接受管理，當眾頂撞上司者。

3、利用公司設備做私人事件者。如電話、打印機、復印機等。

4、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽形象者。

5、服務態度欠佳，經顧客檢舉屬實者。

6、有意破壞公司財物者。

7、出席各種會議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。第十二條有下列行為者罰款100—500元:

1、與顧客或員工發生斗歐吵架事件者，由部門主管根據情節作出處理。

2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。

3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業者。第十三條有以下行為者，做記過或開除處分:

1、利用私人對公司不滿，煽動員工情緒制造事端者。

2、不服從公司工作安排、職務調動者。

2、在外散布謠言，制造事端，嚴重影響公司形象者。

3、泄露公司營業機密，如效益，拍照對數，促銷計劃與發展營運計劃嚴重者。第十四條有以下行為者視情覺嚴重報送司法機關追究法律責任:

1、私自偷取公司產品(包括****、加洗、壓膜、復制光盤等)與顧客產生交易者。

2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財物者。

3、盜取、泄露公司內部高級文件、機密者。第四節考勤制度 第十五條、員工上下班必須打卡，每日二次或四次，上班前和下班后，不得無故不打卡，不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必須有部門主管批準簽字，每月不能超過兩次。主管月底把公文整理后統一交予會計 第十六條忘打卡每人次處于二元處罰，以每一次遞增一元。(即第一次忘記打卡二元，無次忘記打卡三元，三次四元以此例推)。第十七條員工應遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰，每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元。第十八條員工無故不上班或外出時不辦理任何手續，作曠工處理。曠工按三倍扣除當天工資。連續曠工3天或一年內累計曠工達30天者，公司將予以除名。第十九條考勤工作由會計負責，考勤員應有較強的責任心，堅持原則 第二十條每月考勤報表與考勤記錄在發工資前應進行仔細核對，核對無誤后方可計算工資。第二十一條員工請事假、病假、公假等，必須到前前臺領取統一公文，正確填寫，報有關主管簽字后，然后在急時送回前臺。

1、員工無特殊情況，不得隨意請假，如必須請假，應先辦理請假手續，得到批準后，做好交接工作方可離開崗位；

2、如因突發事件不能到崗者，須立即托人帶信或打電話通知部門主管說明原由，由部門主管當日下班前補辦手續上交人事部；

3、員工因病(事)請假，公司不發當日工資。不足一天的，以所以崗位每日上班時間鐘頭數，按比例扣發當日部份工資，并扣除當月滿勤獎金；

4、員工請事假在三天以內由經理(主管)批準，超過三天者須報總經理批準；

5、部門經理(主管)請假必須報總經理批準；

6、員工請假，必須在批準的期限到時上班。特殊情況超假，應申述充分理由和出示證明，以補辦續假手續，未經請假或請假未準便離開工作崗位，按曠工論處；

7、如請假必須提前一天進行申請；如有突發事可以在8點之前打電話。8點之后無效

8、員工在一年內累計或一次性事假超過三十天者，一年內累計或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年終福利、獎勵待遇；

9、因參加社會活動、工作、業務需要或會議必須離開工作崗位者，經部門負責人批準，給予公假，工資照發；

10、因某些原因想辭職的，必須提前提出書面申請。總經理簽字后生效。簽字時間往后推30天才可以正式辭職。[篇六:某企業員工規章制度范本] 為更好地適應公司的良性發展，增強公司的社會競爭力和提高員工工作效率，特制定本公司員工規章制度，具體實施細則:

1、實行每日八小時工作制:上午8:00-12:00；下午:13:30-17:30(五·一后修改，另行通知)。

2、不準遲到，需提前5分鐘到達辦公室(特殊情況必須說明)，如果不能遵守，遲到一次扣除5元(從當月工資中扣除)。

3、有特殊情況請假，批準者按無薪假期。

4、不準在上班時間瀏覽與業務無關的網頁或登錄私人qq，看電影、下載歌曲，以及做其他私事，一旦發現記過一次。

5、員工不得對外泄露公司的工作機密、工作方向和客戶情況，網站后臺用戶名和密碼，服務器登錄密碼，如有違反本條者，作立即辭退處理。

6、員工有義務制止和謝絕外來者動用公司內部的計算機，為防止外來計算機病毒入侵公司計算機系統，非本公司擁有的光盤、軟盤不得在公司網絡系統內使用。凡公司擁有的書籍、光盤、軟件非經登記和同意批準，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點。

7、員工對待客戶應該禮貌、熱情、周到、不卑不亢；處處為客戶利益著想，對客戶所提的問題應該耐心解釋。為了保持公司形象，員工外出聯系業務需著裝整齊，舉止文明，不得做有損公司形象的事情。

8、員工應該熱愛自己所從事的事業，要有拼搏敬業精神，工作中要不斷努力學習，積極開拓進取，不怕吃苦，沒有業務和任務的時候要努力學習新的技術，不斷加強自身的競爭能力。

9、員工應該在工作上互幫互助、協調配合，生活上互相關心照顧。員工應該愛護公司財物，保持公司環境衛生，關心和愛護其他員工的身體健康，不得在辦公區域內吸煙。

10、食堂衛生保持干凈、整潔。外出員工因特殊原因不能及公務員之家，全國公務員共同天地時趕到公司就餐，需立即通知公司，以做準備。

11、本規章制度的考核與員工薪金掛鉤。

12、本規章制度自制定日_______年_______月_______日起開始實施，解釋權和補充權歸屬通暢天下(北京)信息科技有限公司。對以上違規者，公司將會有所記錄。以上規定在通知之日起實行，望各位員工共同遵守。______________公司 _______年_______月_______日

第三篇：員工規章制度[范文模版]

山西新晟富科技有限公司

員工守則、規章制度

細

則

為了加強企業管理，增強員工遵紀守法的觀念，提高員工的自身素質，樹立企業良好形象，維護公司工作環境及正常的工作秩序，根據國家勞動法及有關法規，特制訂以下規定條例。

一、員工守則 1．員工應自覺遵守本公司的一切規章制度，服從各級主管人員的合理安排，而各級主管人員必須認真、耐心教導其他員工。2．各員工對內須認真負責工作、愛惜公物、減少損耗、提高服務質量、增創新產值；對外應保守業務上的機密。3．員工為事均應循級而上，不得越級呈報，但緊急或特別情況下不在此限。4．員工非經本公司同意，不得在外兼任與本公司業務有關的職位，不得以自己及他人名義經營與本公司相同的經營項目，不得利用職權之便謀取自己或他人之利，不可接受回扣及其它不法收入。

5工人在工作時間內未經批準不得擅自離開工作崗位；除業務需要外不得私用本公司電話。6．員工不得攜帶與工作或業務無關的物品進辦公場所；未經批準，不得私自攜帶公共財物出單位，如公有物品需攜帶出單位應經有關領導批準方可。7．上班時間講衛生、不準在公司內亂扔雜物、不準隨地吐痰；必須嚴禁吵鬧、喧嘩、打瞌睡及閱讀與工作業務無關的書刊。8．遵紀守法、文明用語、不惡語傷人、搬弄是非、嚴禁代人打卡或簽卡（特殊情況可到辦公室簽卡）。9．遵守財務制度，不得侵占和虧欠公款，所有員工不準向公司借款及預支薪金（特殊情況必須經過上級批準）。

10.電腦等設備必須每天保養，如果出現故障，應立即切斷電源，請技術員負責修理，不能私自修理；員工未經允許不得操作使用或練習不屬于自己使用的設備，如損壞設備和造成其它后果，一切責任自負。11．保持公司內設施的整齊，不準擅自搬動固定的設備，嚴禁損壞公司的一切財物和偷盜公司或他人的財物。12．不準在宿舍內使用熱得快和生火煮食；嚴禁留客住宿。如需留客的必須經過上級批準。13．員工之間應互相幫助，通力合作，而每個部門主管須管理好自己部門員工，不可跨越其它部門。（除臨時調動安排下）

山西新晟富科技有限公司

二、考勤制度 1．員工按時上下班，做到不遲到、不早退、因故不能上班者必須書面說明請假，否則一律按1每天允許員工遲到5分鐘以內；○2遲到5—10分鐘罰5元/次，遲到10—20規定處理：○

3每月允分鐘罰10元/次，遲到20—30分鐘罰20元/次…類推（罰款以現金方式繳納）；○許外住員工3次遲到，但累計不得超過20分鐘。（作息時間：夏季上午8:00-11:30，下午14:30-19:00；冬季上午8:00-11:30,下午13:30-18:00)2．員工在上班時間一般不準請假，若有特殊情況，必須事先辦理好書面請假手續，擅自離崗者作曠工處理。3．員工因病請假，須持醫院診斷書及病假證明，無診斷書或病假證明的一律作曠工處理。4．員工如遇急事、急病、理由正當而事先無法辦理請假手續的，事后應憑有關證明報到，先補辦請假手續后上班。5．員工請假由本人到辦公室領取請假單，將請假事由、天數、日期填寫清楚，并由部門負責人按批假權限，經批準后方可休息或離崗。6．事假應有充分的正當理由并以書面形式請假，未寫明真實事由的審批者不與受理，審批者應根據實際情況從嚴把關，請假者一律以書面辦理，批準員工請假的權限如下：(1)請假一天以內，由部門負責人審批，并及時報告公司，把請假條交于辦公室；(2)一天以上必須得到部門管理的簽字同意才有效，并把請假條交于辦公室，否則統計時按曠工處理。7．假期已滿而未上班者須提前聯系有關審批者說明原因并憑有關證明補辦請假手續，無相關證明正當理由而超假者按曠工處理，曠工連續三天者，作自動離職處理。

8、員工無故曠工給公司造成損失的，扣除部分工資。9．自覺遵守《考勤制度》。

三、公司形象及紀律 1．營造一個舒適、寧靜、安穩、和睦的工作氣氛和環境，工作時間內一律不準串崗聊天、不準大聲講話、講臟話、制造是非。

2.不允許工作區內亂扔雜物果皮、隨地吐痰等不良行為，不允許做私活。3．工作時間內，未經相關部門負責人同意一律不準會客，勸告非本公司人員未經許可不得進入我司工作區，必須服從部門負責人的工作安排。

4、凡打算離開本公司的員工必須提前一個月以書面形式向公司提出辭職請求，經相關領導根據具體情況在三天內作出答復，以便安排相關人員的培訓。若未經批準而擅自離崗曠工三天的，視為自愿離職處理，將不結算工資，并根據該員工離職對公司造成的損失程度要求該員工做相應的經濟賠償。

四、安全工作及設備管理、維護 1．愛護公共財物、電器設備、消防器材，不得隨意搬遷，嚴禁在墻上、設備上亂涂亂畫。2．所用工具首次根據個人實際能力做申請，由公司統一購買并配發，正常損壞則申請更換，如有丟失照價賠償配齊，若私自占用將以偷竊公司財物處理。3．辦公室人員做到一人一機，必須管理好本人計算機，包括日常清潔，人離機必須關機或關閉顯示屏，上班要先整理臺面再開始工作，下班后要做好清潔工作, 一定要關閉計算機及日光燈。4．專用計算機做到專人負責管理，并對計算機進行保養。5．加強治安保衛工作，妥然放置各種工作配套附助件，保管好各種財物，下班關好門窗，切實做好四防（防火、防盜、防自然侵襲、防人為破壞）的日常工作。

山西新晟富科技有限公司

五、文明工作及能源管理 1．建立衛生清潔制度，辦公區值日人員每天清潔一次，并及時倒掉垃圾。2．工作區內的各種輔助設施和器具，必須按規定使用，遺失照價賠償；未經允許的各類器具不得用于作業，損壞或不能使用的將由擅自使用者負責賠償。3．雨具、餐具、個人大件物品等不準帶入工作區，如發現作警告處理。4．保持倉庫整潔、貨物堆放合理。5．節約用電、用水、建立用電、用水責任區，養成人離即關的工作習慣。

六、行為準則 1．公司內不準隨意拿用他人物品，破壞公物，如發現視情節輕重作開除或移交公安部門處理。2．在工作過程中，要遵守各部門安全操作章程，如計算機故障造成不能正常工作的，應上報相關負責人，查明情況后再操作，盲目自行處理的造成損失，該員工將照價賠償。3．單位全體員工要服從各級領導安排，工作必要時，由負責人統一調動安排。4．各員工要相互配合、緊密團結、不要自以為是，造成不必要的損失。5．舉報偷竊（經查事實清楚，證據確鑿）將獲得50-500元或以上不等的見義勇為獎。

七、員工福利 1．公司免費提供食宿（中餐，晚餐）

2．表現好的員工，公司提供各種培訓與發展的機會與平臺

3．公司對于外出施工人員免費上人身意外險，并根據派工單相應情況做補助 4．每月集體聚餐一次（包括員工生日）

5.年終獎：按年終獎制度執行，適當有變化，最終獎金取決于個人表現和對公司貢獻 6.公司采取周末單休制（即每周輪休一天），正常休息累計不超過兩天；滿一年的員工有7天的帶薪年假，其他假日不變。

第四篇：員工規章制度

上海禹騰企業投資管理有限公司

第 1 頁 021-31502719

員工規章制度1、2、熱愛公司、熱愛超市、維護公司和超市聲譽及利益，盡職盡現的為顧客服務。

必須服從上級的工作安排，不得無理頂撞或抗拒，同事之間要互尊互學，互相幫助，加強團結，不得搬弄是非或傳達播不利公司聲譽的行為。嚴禁打架斗毆等現象發生。

3、按時上、下班，不得遲到、早退，不得擅離職守，因公外出必須向當值主管取得同意，并在工卡上做上記錄。

4、上下班應按規定打鐘卡，按卡計工資，嚴禁托人或代人打卡，下班后一律不得在超市停留10分鐘以上（工作需要除外）。

5、對待顧客要注意使用禮貌用語，做到謙和有禮，態度熱忱，嚴禁與顧客發生爭執，或辱罵顧客。

6、上班時間內一律禁區止接打私人電話。

7、不得在休息室長時間閑坐或私事會客說笑長談，禁止超市以外的人員（包括供應商、親戚朋友等），進入辦公室、倉庫、廁所。

8、上班時間儀表端莊大方，須按規定穿著工衣，佩戴工卡，工衣下擺不可外露，男員工頭發不能長過耳朵，不得留長指甲，女員工不得濃妝艷抹，頭發要扎起，禁止穿露腳趾的鞋子上班。

9、嚴禁在超市內吸煙，吃零食，大聲喧嘩、嬉戲打鬧或看與工作無關的報刊、雜志。

10、嚴守秘密，對公司下達的一切資料文件及超市各類單據類，應保守機密且不能隨意帶出超市，凡未經授權人批準，不得以任何方式向外泄露。

11、潔身自愛，對公司財產不得私拿私用。供應商無償贈送的贈品不得隨意接收，應上交超市主管統一處理，未經許可不得私自拿到宿舍或贈送予他人，違反當盜竊處理。

12、注意開源節流，自覺節約公共用品及水電，愛護公物。

13、要有高度的防盜防火意識，排除隱患，防止意外事故發生。

14、自覺遵守公司一切規章制度，如有違反按情節輕重分別給予警告、扣分、辭退開除或自動離職等處分。

考勤制度：

1、遲到或早退一次（三分鐘以上半小時以下）扣發工資伍元，月累計五次或超過一小時不足四小時作曠工半天處理；超過四小時不足9.5小時作曠工一天處理。

2、曠工半天扣發全月獎金及當日工資；曠工一天扣發全月獎金及3天工資，連續曠工兩天扣發當月全部工資及獎金，月累計曠工3天作自動離職處理。

3、工卡不得自簽或涂改（簽上班卡無效），違反者扣發獎金伍元，特殊情況漏打卡，需及時向主管說明并進行補簽，否則視曠工處理。不能代他人打卡，一經發現代打卡者和被打卡者一律做罰款處理。

工作規范：

1、上班時不得在工作場所吸煙、吃零食，不能做與本職無關的事情。

2、上班時間要盡職盡責，服從工作分配，工作講究實效不拖拉。

3、遵守公司著裝規定：穿工衣，佩戴工卡，形象大方得體，管理人員必須戴領帶。

4、上班時間不能看與工作無關的報刊、雜志。

5、外出辦事，必須按規定辦理請假手續。

6、所有站立的員工，應做到：雙腿伸直，看平，頭正，兩眼平視對方，挺胸收腹。身體不得東倒西歪，不得駝背、聳肩、插兜、雙手叉腰或交叉胸前。

7、坐姿工作的員工，不得坐在收銀臺上；不得將腿掂在收銀臺上。

8、工作時間舉止要端正，不得隨便挖耳、摳鼻孔、隨地吐痰、亂丟紙屑、修剪指甲；不得敲打收銀臺、靠貨架、堆頭商品；不得伸懶腰、脫鞋。

9、咳嗽、打噴嚏時應轉向無人處或用手帕掩住并說對不起。

10、工作時間不得哼歌曲、吹口哨；不得說笑、閑聊；不得大聲說話、喊叫。

11、員工在場內不得挽手、搭肩，與顧客相遇時，注意避讓，請人讓路要說對不起。上海禹騰企業投資管理有限公司

第 2 頁 021-31502719

12、與顧客相遇時，應保持目光接觸，點頭微笑。

工作守則：

1、熱愛公司維護公司利益和聲譽，對工作認真負責，全心全意為公司服務。

2、嚴謹操守、誠實、廉潔、公平、防止賄賂，不得利用職權和工作之便索取、收受或提供利益，如挪用公款、貪污、受賄或從事其他營私舞弊行為，私自收受客戶饋贈、傭金等行為。

3、嚴守機密，公司一些業務方針，賬冊文件或資料等應嚴守秘密，未經公司受權不得以任何方式向外透露。

4、愛護公物

愛護公司財物，不得損毀、浪費或挪為私用。

5、團結協作

同事間應互相尊重、互相協作、團結共事，不得搬弄是非。

6、服務熱情

儀表要端莊大方、談吐有禮，對待顧客熱情。

7、勤工守時

應按時上、下班，按規定打卡，不得遲到、早退，不得撤離職守。

8、遵守章則

基本規章制度

請（休）假規定

1、當月工作滿整月（含28天）方可享有休假日。

2、休假日是公司給予員工的福利，公司規定每月規定休假四天，休假日不得累計，休假時必須提前一天通知組長，并由主管在工卡上簽字，但屬工作需要不休假時，公司給予補休。

3、逢星期日及規定節假日公司員工一般不可請假或休假。

4、每年法定節假日公司規定無休息。

5、因公外出要事先向主管請示，事病假必須填寫請假單，主管批準后方可生效。

6、因病事（特殊情況）未能事先請假者，應在缺勤當天以電話通知主管，事后補寫請假單。

7、請假一定要主管批準，經理核定后方可請假。

8、凡未經批準而私自離開工作崗位的，按曠工一天處理。

9、因事（或病）請假者，在事（病）假期間，一律不予發放工資。

辭職與辭退 辭職：

1、因工作關系等原因決定辭職時，應提前15天遞交書面報告，公司按照人力需求允許適當合理按排放行時間，經批準并辦理相關手續后，方可離開公司。

2、勞動合同的解除或終止：員工提出解除或終止合同，需提前辭職申請書，應提前20天報經理批準。

3、沒有預先得到批準而連續曠工三天者，做自動辭職處理。

4、批準期間內，故意違反公司制度及管理條例，按原處罰的十倍進行處理。

辭退：

1、工作表現差，經多次教育仍未改進。

2、嚴重違反公司規章制度，勞動紀律。

3、經培訓和崗位調整后仍不能適應公司工作要求。

4、工作失職、營私舞弊。

5、法律法規規定的其它情形。

若該員工已對公司造成經濟損失，則公司對其有權索賠。離職移交：

員工凡離職者，須將所經辦事項保管的文件、客房資料及公司發給的證章、公物等向主管指定員工移交清楚，方可離職，如未辦妥手續擅自離職，公司保留追究其法律責任之權利。上海禹騰企業投資管理有限公司

第 3 頁 021-31502719 辭職獲批準或收到辭退通知后，應到辦公室辦理相關手續

1、辦理工作交接手續，把公司有關資料、文件、辦公用品、工具、工作服、工卡及其它公物交回到辦公室。

2、退還所借公司之公款。

3、退還公司宿舍及房內公物。

4、如工作期未滿合同規定則須按合同規定交還相關費用

5、公司對被解雇員工不復錄用。獎勵和處分

（1）表揚（2）記功（3）獎金或獎品（4）加薪（5）晉升（6）其他獎勵形 如有經下情形，公司將根據具體情況給予一項或多項獎勵： 為公司的經營管理和業務發展做出突出貢獻 為公司創造經濟效益成績顯著者 為公司贏得社會榮譽 改進管理成效顯著

為公司降低成本節約費用成績顯著 使公司免受或羞輕損失 考核成績優秀

檢舉揭發毀壞或偷盜公司行為 提出合理化建設被采納成效顯著 處分：

（1）警告（2）記功（3）罰款（4）降職/減薪（5）解雇

如有以下情形，公司將根情況給予一項或多項處分 違反公司規章制度及管理條例 考核成績連續二次均在末等 行為有損社會公德和公司形象 使公司遭受經濟損失 服務差遭到顧客投訴 損壞或偷盜公司財物

違反崗位職責、工作規范 員工購物手續

（1）工作時間內，未經超市主管或經理批準，員工一律不得在商場內購物，早班員工必須在下班后方可購物，晚班員工可在下班前十分鐘購物。

（2）員工購物，必須先到收銀員付款，并將電腦小票交同負責收數的收銀員和組長或主管簽名作證（并將電腦小票粘在所購商品上）。

（3）超市自行包裝商品，應按公司要求裝袋，不得挑揀，多包裝商品或促銷商品，員工不得先私自留用。

顧客投訴的處理程序

（一）店鋪接受顧客投訴的程序

1、超市員工

a)詢問并稱呼顧客，將顧客引至休息室或賣場較安靜處。

b)細心和耐心聽取顧客的投訴內容，切記不能中斷或攪亂談話。

c)聽完顧客敘述內容，記下顧客的姓名和聯系電話，立刻告訴他會在第一時間報告經理或主管。

2、經理（主管）

a)按見顧客承擔處理事件的責任，向顧客表明自己的身份。b)因投訴而引起顧客的不便，向顧客做出道歉。上海禹騰企業投資管理有限公司

第 4 頁 021-31502719 c)有禮貌的向顧客詢問有關資料并填寫“華聯顧客投訴記錄單”了解顧客的需求并即時提供幫助。

d)切勿做出你能力范圍以外的保證和承諾，切勿承擔任何法律上的責任。e)若顧客對即刻的處理結果

f)若顧客不滿意或情緒激動，吵鬧不止，立刻請顧客到辦公室，禮貌待客，對顧客進行安撫，告知顧客公司會在72小時內復，請顧客理解和耐心等待。

超市店長的職責和工作要求

1、店長應具備的基本知識和超市店長作為超市的負責人，合理分配人員之間的人力資源和場地，完成銷售目標和利潤指標，執行超市的經營業務。為直屬上司提供經營情報、分析等技能。

A、商品知識，包括商品的用途、性能、保存方式、陳列要求、銷售期限、種類的劃分、季節性和地區性、日常銷量、價格等，并掌握向顧客推薦各類商品的技巧。

B、熟悉公司對商品定位的規定，掌握商品定位陳列技巧以及公司關于商品進、銷、存的操作要求。

C、熟悉公司的貨幣現金管理制度、財務制度、超市內部的業務往來賬務及保衛安全制度。D、熟悉人事管理知識，并善于靈活管理利用超市內部的人力資源。

E、熟悉超市所處地理位置及內部結構，善于發覺及利用超市內部各部份的的空間資料，能使超市的商品布置合理。

F、具備一定的數理、統計分析能力，對公司所下達的有關營業指標能切實落實并能夠制定出相關的系列措施保證完成，并使超市的庫存、銷售帶動生產率指標盡量優化。

G、了解工商、物價、衛生、防疫部門的最新規定及當地有關法規，并具有一定的公關事務能力。提高與總部門靈活溝通能力，善于發現經營中的問題，提出整改意見。

H、能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發展的趨勢。I、掌握顧客的消費取向。

2、超市店長主要工作職責

A、認真貫徹執行公司的超市經營守則，執行公司各項規章制度。B、負責主持本超市經營動作 C、完成本超市的各項經營指標

D、抓好本超市的業務管理和人事管理

E、按各員工的職責范圍去督促考核員工的工作 F、執行崗位責任制，保證各工作崗位的工作人數 G、預測本店的銷售情況

H、領導職員不斷為顧客提供優良的服務

3、超市店長的日常工作要求

A、早上巡視檢查超市，了解情況作全天的工作計劃 B、每天開門營業前十分鐘，集合本超市員工開會：

（1）服裝儀容檢查（2）講評昨天的工作（3）布置當天的工作（4）朗讀企業口號（5）服務流程練習（6）其他事項 C、檢查員工操作

（1）是否按商品定位陳列守則做好商品陳列工作（2）貸架是否飽滿，標價是否正確

（3）員工是否佩帶工作牌、工作服是否整潔 上海禹騰企業投資管理有限公司

第 5 頁 021-31502719（4）注意對收銀機的抽查、防止收銀員有作弊行為（5）注意員工，特別是收銀員的待客態度

（6）收銀組長、理貨組長的排班及工作分配是否合理（7）理貨員是否在指定的崗位上工作

D、卸貨及點收

E、做好營業款項的交收及注意檢查保險柜的款項是否正確 F、留意超市內各區的動態，防止外偷內竊 G、注意做好超市面上對外聯系及傳達推廣工作 H、督促檢查衛生工作

I、嚴格執行公司督員所提交的巡場報告內容或意見、向督導員了解超市實際存在的問題 J、做好超市檔口生鮮管理工作

（1）檔口人員形象（2）檔口整體衛生（3）檔口商品質量（4）商品陳列要求（5）服務態度規范

K、店鋪主管日常檢查表

主管職責1、2、3、4、商品銷售管理：按照公司銷售計劃進行銷售管理與分析，不斷提高銷售能力及銷售毛利，確保按月實現銷售計劃。

日常補貨管理：負責日常商品銷售量保持合理庫存，無缺貨、斷貨及空架現象，保證貨源充足。商品分析與結構調整：定期進行商品分析，加大暢銷品種進貨量，使商品結構達到最佳狀態。商場調查與分析：針對周邊主要競爭對手定期進行市場調查（每周期1-2次），調查內容包括：商品品種、商品價格、促銷方式、陳列方式、內部管理、依據市場調查進行分析，適時果斷進行調整。

商品價格管理：確保商品進場的售價最低，及時處理高價格商品，維護商場低價銷售的形象。滾動促銷計劃的制定，實施與管理：制度，季度及月度滾動促銷計劃，有步驟地安排實施并加強對促銷的管理。

陳列管理：根據經營位置及面積繪制商品周期性更換或調整。

現場管理人員管理：確保專場無過期限或變質現象，商品及清潔衛生，員工工作狀態良好，工作積極性高，不斷進行員工培訓，提高業務素質和服務質量。商品檔案管理：做好商品建檔工作，使所存商品都有案可查。5、6、7、8、9、工作準則

營業前：

1、開好班會。對全天工作有布置，有安排，有總結。

2、主管應規定上班時間先于員工十分鐘到達賣場。

3、班前會不超過十分鐘。主要講述以下問題：

A、上班工作中存在問題及解決的辦法與措施。B、當天主要工作布置應該注意的問題。C、公司或分店要求員工達到的事項。

4、主管因特殊原因不能正常主持班前會，應該事先安排或助理代理，并著重交待重點闡述的問題及措施。

5、檢查責任區記錄，對陳列低于額定量的商品逐項登記，安排辦理調撥或補貨。

6、檢查價格標簽： 上海禹騰企業投資管理有限公司

第 6 頁 021-31502719（1）區域內貨架商品更換價格標簽是否完好。（2）上一班調價商品更換價格標簽是否落實。（3）POP促銷廣告懸掛及內容是否正確。

（4）對布置的工作和檢查的問題要求全面解決落實。營業中

1、到服務中心了解顧客退換貨和顧客投訴的情況，并相應做出如下處理措施：

（1）屬個別商品質量問題，應做好記錄，通知供貨商辦理換貨。

（2）屬整批商品質量問題或有質量問題占整批商品較大的，應對全部商品（3）下達撤架退貨的指令，并按規定向供貨商辦理索賠。

（4）顧客投訴的本區域范圍內其它問題，如員工素質、服務質量等，負責跟蹤，處理反饋。

2、查閱電腦統計數據，對商品銷售狀況進行系統分析，找出問題，迅速解決。對銷售較好的主要商品考勤慮通過改變陳列，加大進貨量，采用適當促銷方式，改變結構方式等措施，擴大銷售，對銷量不佳的商品分析其原因。

（1）經調節器查屬于進貨合同價格偏高，分店進貨應通知供貨商進行修改價格的談判，簽訂新的進貨合同，并通知采購部。若屬總店進貨，則應即通知，采購主管要求簽訂新的合同，同時將情況局面通知采購部經理。

（2）屬于售價偏高，陳列問題，送貨不及時，季節因素等，應及時安排調整。（3）屬于無銷售前途的商品，因果斷撤架，停止銷售。

3、安排市場調查，根據市場查結果，制定相關措施，立即實施。

4、檢查促銷計劃執行情況。包括：

（1）保銷商品是否到貨（2）促銷價格是否到位

（3）促銷市場商品陳列計劃是否落實。

5、根據市場調查情況，安排新的促銷計劃，并與供貨商進行協商落實。

6、觀察與了解顧客對責任區域商品品種、價格、質量和陳列方式的意見，應及時給予處理。

7、與助理進行工作情況及問題，并及時解決。營業后

1、檢查班前營業中布置的務項工作落實情況及存在的問題，并做記錄

2、檢查當天工作計劃完成程度。

3、加強助理溝通，了解全天工作情況及存在的問題，并做好記錄。

4、對當天解決的問題或必須當天解決的果斷做出決定，安排補救實施。

5、若接到分店或公司管理部夜間到場施工通知，應及時配合做好商品撤架、貨架或物品的移位。

6、每天在賣場現場工作時間不能少于6個小時。

理貨組長日常工作程序1、2、3、4、進入商場后與同事們微笑打招呼，將自己愉快的情緒偉遞給同事們。堅持認真打卡制度。檢查理貨員的出勤情況。檢查理貨員的服裝儀表：

（1）制服是否整潔且合乎規定；（2）工卡是否佩戴端正；

（3）發型、儀表是否清爽、整潔。

5、檢查理貨員的各項整理工作是否落實（巡場）

（1）貨架、貨品是否無灰塵、油漬；（2）商品擺放是否豐滿、整齊； 上海禹騰企業投資管理有限公司

第 7 頁 021-31502719（3）貨牌、特價牌、新貨介紹牌是否掛好，定牌定位是否做好；（4）缺貨位是否保留；（5）通道是否清潔、暢通；

（6）檢查條碼是否完好，商品質量、包裝是否無損壞；

6、熟記特價品、改價品及促銷內容。

7、晨會訓練。

8、迎接顧客禮儀。

營業中工作流程

1、檢查理貨員的訂貨是否妥當 遵守商品齊全的原則 遵守商品優選的原則

根據商品的銷售情況并考慮商品的地區性、季節性、節日性準確核定，如需改動應告知理貨員，核定后需簽名作實

注意特價商品的支訂數量應合理 注意商品每日各時段的銷售情況

2、檢查理貨員補貨上架是否符合公司要求

（1）定牌定位情況

（2）商品條碼是否準確，完好（3）商品、貨架是否清潔

（4）商品質量、有效期及包裝情況

3、檢查理貨員對商品的陳列是否符合要求：

（1）新商品應親自調位：

首先應主貨架陳列且掛好“新貨介紹”牌 堆頭陳列，掛好價格“POP牌”

（2）特價品在N架陳列應親自擺放 特價品陳列應有新意

應考慮系列產品的反搭配及促銷的效果 可采用多種形式，不拘一格

掛好特價廣告牌及價格“POP牌”（3）堆頭陳列應遵循的原則： 體現公司實力，擺出氣勢及規模 可采用多種多樣的形式

高度不必過高，便于顧客拿取又注意到以安全為宜 每個堆頭應有價格“POP牌”告知顧客商品的價格 較貴重，高檔商品不宜擺過大堆頭 4．貨品的跟進管理

（1）檢查理貨員對貨品的跟蹤情況（2）對兩個月有效期商品登記進行核查

（3）將單品在300元系列產品在1000元以上的商品挑出來并認真填寫《近期商品報告》，及時反饋到采購部

（4）將單品在300元系列產品在1000元以下的商品及時填寫《兩個月有效期高品登記表》并上報給公司采購部

5．做好壞貨的跟蹤處理工作

（1）對理貨員的壞貨登記認真進行核查并簽名確認

（2）按照公司對A、B、C類壞貨的處理意見，認真填寫各類有關報表 上海禹騰企業投資管理有限公司

第 8 頁 021-31502719（3）遵守壞貨處理程序并及時反饋商品 6．檢查商品及壞貨的保存、管理情況

（1）儲備商品在賣場的堆放是否整齊有序（2）商品名稱是否醒目易尋找 收銀組長的職責及工作要求

1、收銀組長應具備的基本知識和技能

A、掌握收銀的全套操作，包括對商品分類、規格、價格的知識，收銀機的使用。B、對真假鈔的識別。

C、熟悉公司關于貨幣現金管理制度。

D、掌握超市有關單據、發票、表格的使用和填報。

E、掌握簡單的人事管理知識以及排解收銀員與顧客發生矛盾爭執的技巧。

2、收銀組長的主要工作職責

A、協助經理管理好超市有關收銀方面的工作。

B、督促收銀員遵守待客服務守則，指導好收銀員的日常操作。C、經常對收銀員機位的現金進行抽查，堵塞漏洞。D、作好收銀員的工作安排及輪班編排。

E、按超市貨幣現金管理制度做好現金的交收及管理。F、做好超市對內外的保安工作。G、注意收銀員的儀表儀容。H、做好店內的清潔衛生。

I、保持收銀處的暢順，收銀工作快捷。3．收銀組長日常工作要求

A、早上開門前檢查收款員有否做好收銀、包裝、出入口通道范圍內清潔衛生工作。B、經常在出入口附近留意收銀員操作：

①、入機的款項是否正確，有否多收或少收，有否扣收的現象； ②、監督收款員的服務態度，出現問題態度，出現問題及時排解； ③、解決收銀操作上的問題，查價錢，識別偽鈔，收大數等； ④、抽查收銀機，核對機內款項是否準確； ⑤、注意做好出入口的保衛工作。

C、做好收銀員的輪休，輪班及用餐時間的編排。

D、做好收銀員的其它工作安排，如：清潔工作，輕便貨品的補貨上架工作，收銀兼文職工作等。

E、每天按時結數，庫存現金應每日清點做到數目清楚手續完備。

F、每天做好香煙、洋酒、雞精等貴重貨品的進銷存記錄，以便公司隨時檢查。

超市行政管理制度

一、日常工作管理

1、收銀員前后、出入值政：

超市經理（主管）、組長一定堅持每天在收銀臺后，出入口輪流值班，主要監控收銀員正確入機和觀察出入人員的情況。

2、服務態度：

（1）語言規范：迎接顧客，同顧客打招呼問好！收銀時，做到“六唱一單”唱收、唱付、唱找贖，給顧客購物流水帶，多謝！歡迎再來！（2）態度和藹，面帶微笑。（3）熱情、主動導購。

3、每天交接班：

超市經理、管理人員一定要認真填寫交接班記錄：保安員要認真填寫保安記錄和設備動作情況： 上海禹騰企業投資管理有限公司

第 9 頁 021-31502719 收銀組長填好查機記錄，發票使用記錄。

4、早會、例會：

超市每早提前十五分鐘上班開早會、準備就緒；每星期開一次例會，總結和布置工作，有需要及時開會。

二、員工購物手續

1、工作時間內，未經超市經理同意，員工一律不得在商場內購物。早班員工必須在下班后方可購物；晚班員工可在下班前五分鐘購物。

2、員工購物，必須先到收銀臺處付款，并將收據交由負責收數的收銀員和當值經理簽字作實。員工下班時應自覺將手袋、所購商品及收據交保安檢查方可離去。

3、用膳時間內、員工如想購物食用，必須按照上述要求辦理。所購食物必須在當天食用完，不得在下班時帶走或留待次日食用。

4、超市自行包裝商品，應按上述購物手續在商場購物，不得先私自留用。

三、休息室使用規定

1、休息室是員工用膳，或用膳后小休片刻，或下班后稍作休息之用。

2、工作時間內，員工未經超市經理同意，不得隨意使用休息室。

3、員工使用休息室時要自律，用后要保持清潔、整齊、愛護公司財物。

四、文件單簽署規定

1、凡上報公司各部室文件、表格、單據、必須由超市經理、主管簽署，以示負責。

2、關于收銀取消單，只能由收銀組長、主管經理簽署。超市收貨、自購貨必須由超市收貨員工和經理、主管或理貨組長雙簽。

五、商品進、銷、存管理

1、訂貨

（1）超市貨源可公為三類：“G”貨一超市從公司倉庫支貨的貨品；“P”—超市通過采購部協助向供慶商訂貨，再同供應商送超市的貨品。在電腦訂貨系統投入動作之后，“G”貨及“P”貨應利用超市電腦端機訂取，而“S”貨則由超市自行向供應商訂取。

（2）超市訂貨的數量標準，應以不少于一個送貨周期的銷量為準。而一些暢銷或較經常沒貨供應的商品，則應適量地多留一些存貨。

（3）“P”貨及“S”存量責任，應由超市自負，而公司采購部則須負責“G”貨的存貨量，保證有足夠的貨源供應市場需求。

2、卸貨及點貨（1）每次供應商或倉庫送貨到超市，超市經理或理貨組長要安排或組織人員，在最短時間內，完成卸貨。

3、貨要按包裝所示要求進行，不得野蠻裝卸，避免因不適當的處理而造成貨物損壞。

六、卸貨時，盡量把同一種的商品全部卸完，再開始另外一個上品種的卸貨。

七、在卸貨過程中，如發現有損壞商品，當場要司機簽名作證后即時退倉。

八、清點貨品在支貨單做標志要嚴格按公司規定，清點完畢后由收貨人簽名。

九、所有貨品數量的點算，應在送貨者離開前完成，避免數量不符合而相互推諉責任感。

十、卸貨工作要盡量不妨礙超市通道，購物環境為原則，減少顧客的不便。

1、壞貨的處理（1）超市的壞貨必須嚴格按照公司壞貨處理規定事實上進行處理。（2）退貨商品由超市填寫退倉單于每月12日-18日送電腦部進行數據輸入，經采購部確認后，由儲運統一安排退倉。（3）正常壞貨退貨時間為每月24日-30日：特殊壞貨退貨時間為：每月15日-22日。

2、損壞商品超市必須在來貨時，由司機當場簽字作證后立即退倉，否則壞貨損失將納入3%壞貨折扣內。

3、天書管理

（1）天書為公司的重要文件之一，不可隨處亂放，以免遺失。上海禹騰企業投資管理有限公司

第 10 頁 021-31502719（2）天書內所有資料，均為商業秘密，不可隨意泄露給非我司人員。（3）天書資料，為貨物售價根據，未經采購部同意，員工不得更改內容。

（4）當超市收到價格更改通知表或新增商品通知單時，應將超市所有天書集齊一次性更改或增加，更改時應在通知表等妥善歸卷以備查詢。

十一、貨幣現金及發票管理

1、營業收入

（1）超級市場出售商品不論數額多少，均應同收銀員通過收銀機逐一點數收款入機，任何人不得以任何理由不通過收銀機私自收取貨款或扣數。

（2）收銀員在收取款項入機時，認真細致核計，做到不多收、不短收，如需要將已輸入收銀機的錯誤數取消（即出現“viod”單）必須填寫收銀員消數證據（一式兩份），同收銀組長、超市主管即時簽名證明。

（3）各超市營業均用港幣和人民幣交易，不能收取共他外幣，如遇到顧客用共他外幣或支票購物時，收銀員應禮貌地請顧客找換成港幣或人民幣后付款。

（4）收銀員在收取款項時應注意識別偽鈔，對大額的紙幣均應通過驗鈔機鑒別，并登記其號碼以便分清責任，如發現偽鈔應有禮貌地委婉拒絕并退回給顧客。（5）收銀機內現金如超過港幣叁仟元或人民幣兩仟元，收銀組長必須收大數并現金放入超市保險柜里。

2、結數

（1）超市每天應定時同收銀組長和超市經理將各收銀機收入的款項逐一結算入庫，結數時慶將該機實收的現金總額，以及多收或短收的數額在繳款單上填寫清楚，并由該收銀員和收銀組長或經理簽名。各收銀機結算完畢后，再填寫超市營業日報表，列明各類貨口的營業收入及多收、短收的款項。多收的營業收入歸加盟公司所有，短收的款項由該收銀員賠償，超市不得將多收、短收的款項隱瞞不服，或以多收彌補短收。

（2）每月5日前超市必須填寫加盟店營業月報表傳公司管理部。

六、保安制度

1、超市正副經理每天開鋪時必須檢查商場、倉庫的貨品以及保險柜的款項是否正常，倘若發現可疑之處，應即通知加盟店經營者。離場時應注意關閉電閘（雪柜除外）和鎖好門窗，并檢查所有保安系統，證實有效后方可離去。倘若超市收鋪后有任何突發事件，超市主管必須第一時間趕到現場。

1、市的煙酒、貴重藥品應妥善保管，洋酒、藥品柜應加設門鎖，鎖匙由指定人員保管。煙酒進貨入店時，經理應馬上存入帶鎖的煙酒保管庫內保存，不能滯留超市任何地方。

2、清理的紙箱垃圾要經正副主管檢查后才能拿出超市。

3、超市出口，收銀員必須嚴格把關，所有商品必須逐一清點入機收款后才可放行。收銀組長、理貨組長、正副經理必須輪流在超市出入口處值班，以及分工負責巡視商場。

4、超市所有員工均有責任防止高買事故發生。如發現高買，應立即通知超市經理做出適當處理，如對顧客所攜帶物品、手袋有懷疑，收銀員組長或超市經理、保安員應禮貌地要求對方出示檢查。

落款

第五篇：員工規章制度

星飴-甜品玩家員工規章制度

1.1.不得遲到早退，不得無故曠工，上下班時間需打卡，不得找人代替打卡，不得擅自涂改打卡時間。（遲到10分鐘以內罰款10元，超出15分鐘罰款20元，超出半小時或者不經主管批準早退的罰款50元作為班費。無故曠工的扣除當天工資的兩倍。）

2.上班時必須穿工作服，戴工號牌，不佩帶首飾（手表除外），不留長指甲，不涂指甲油，女員工須化淡妝，盤發，男員工不得留長發，胡須，員工要在規定上崗時間之前整理好儀容儀表。（違反此項扣10分）

3.服從上級領導，嚴禁大聲頂嘴，慪氣，消極怠工，更不許辱罵上級，煽動其他同事的情緒進行反抗。對上級主管有意見應私下提出，如不被接受，再找更高一級的主管提出。（違反此項按情節嚴重扣10-50分不等，情節嚴重者立即予以辭退）

4.營業時間前應打掃店內環境，檢視餐具是否整潔，營業結束后同樣。（由當班值日主管檢查，沒有打掃干凈的扣20分）

5.顧客臨柜，面帶微笑主動招呼并使用敬語，熱情介紹店內產品及各項促銷活動。顧客離開時微笑道謝并表達期待再次光臨的意愿。（不使用敬語態度惡劣的扣30分）

6.為顧客服務時，嚴禁嚴禁不良姿勢（叉腰，抱胸，斜肩等），站立時雙手交叉放在身前，嚴禁靠墻，靠柜。（違反一次扣10分）

7.顧客提出要求或投訴時，應面帶微笑盡力達到顧客要求，嚴禁用語粗魯，不耐煩，置之不理。更不允許與顧客爭執，辱罵，毆打等嚴重行為。（視情節嚴重扣10分到50分不等，辱罵顧客的直接予以辭退）

8.從展示柜內拿食品時必須佩帶專業手套，用專業器皿，保持食物潔凈。（違反一次扣10分）

9.交接班明確，賬務清楚，貨品及店鋪內物品核對正確后才可以下班，如營業款項少于收銀機顯示數字，由當值人員賠付。每日晚班領班需用短信形式告知主管當天業績。（交接班賬目做錯的，當班當值領班扣10分）

10.工作空余期間，必須熟悉店鋪所有甜品的特色及當期店鋪活動.嚴禁扎堆聊天，除當值收銀外，不可站在收銀臺后，應主動巡視店堂情況，即時發現顧客需

求，無論顧客有無離開，及時收拾臟亂的桌臺。（違反一次扣10分）

11.愛護店內財物，統計各項物品的數字，每月盤點一次，如人為因素毀壞破損，由毀壞者照價賠償。

11.拾金不昧，如拾到顧客遺留的錢物，因主動做好登記，不可私自侵吞。（如有違反，一經發現予以辭退）

12.就餐時間：中餐11:00-13:00； 晚餐：17:00—19:00 ,無特殊原因不能在此時間外進餐。當值員工輪流就餐，每人每次就餐時間不得超過30分鐘。（違反一次扣10分）

12.休假，按主管排班表，一個禮拜休假一天。

13.新員工試用期為一個月，試用期滿后簽署勞工合同，第一個月工資中將扣除一部分作為服裝，工號牌的押金。按正常手續離職后，工作服和工號牌在完整無破損的情況下退還給店方，可收還押金。如有損壞，照價賠償。

14.如因重大過失，被店方辭退，或者不按正常手續，擅自離職的，不予退還押金，并扣除當月工資的50%。

15.員工請假需提前一天以書面形式告知上級主管，得到允許后才可請假，病假需有病假條，換班換休需得到上級主管批準，不得私下換班換休。否則一律按曠工處理。

16.辭職：員工辭職需提前1個月，提交辭職申請給店經理，無辭職報告，不經允許私自離職的，當月工資不予發放。

17.嚴禁泄露店內機密，盜取店內財物，一經發現，立即移送公安機關嚴肅處理。

星飴甜品玩家員工必須嚴格遵守以上規章制度，一個月所扣分數的總額即為當月所扣工資金額（如：50分=50元），當月扣分記錄為零的員工可得當月其他人所罰的罰金作為獎勵，當月扣分200分以上的，立即予以辭退，新員工從正式上班起1個禮拜后開始實行扣分制。

星飴甜品玩家

前廳獎罰制度

2.