X街道市域社會綜合治理經驗材料

X街道位于XX路以東、XX路以西、XX大街以南、鐵南大街以北，總占地面積900畝，建筑面積XX萬平米。轄區現有居民XX戶XX人，其中直管黨員X人，居民黨員XX人，志愿者X人。近年來，XX郡社區立足功能定位，積極創新基層治理模式，始終堅持“系統治理、依法治理、綜合治理、源頭治理”，逐步構建了以社區黨組織為核心，駐街單位、社會組織及居民協同共治的“一核多元、四輪齊驅”扁平化社會治理新模式，促進了轄區管理水平的全面提升。

一是建強工作體系。

整合綜治、公安、城管、市場監管等相關部門，打造市域社會治理分指揮中心，依托社區陣地，建立法檢、訴求、議事、調解、平安建設、掃黑除惡、宣傳發動、為民服務聯調聯控機構，制定“一心為民，只跑一次”服務清單，通過實施全覆蓋視頻監控網絡、小區進出人臉識別系統、無人機空中巡查隊等智慧化社區手段，構建了黨建引領、多網合一的網格化社會治理體系。

二是科學設置力量。

按照“一格一長一員一團隊”模式，組建6支、77人的網格服務隊伍，其中網格長X人、網格員X人、樓棟長X人。同時，整合綜治、公安、司法、城管、應急、市場監管等7支隊伍力量下沉至網格，進一步推動工作力量下沉。

同時，實施“雙向進入、交叉任職”工作機制，由居委會副主任兼任物業公司副經理，物業公司副經理兼任居委會副主任，通過資源共享、工作共促，共同解決社區建設、物業服務、項目開拓等問題，實現轄區居民受益最大化。

三是完善工作機制。

依托區級網格指揮中心，網格員第一時間將無法處理的問題上傳至區級指揮平臺，由區級平臺逐類分撥至鎮街和區直部門進行處理。同時，組建由機關干部、黨員、人大代表、政協委員、“五老”人員、志愿服務隊伍組成的融合黨建小組，聯系群眾解決反饋問題，形成了第一時間發現、第一時間上報、第一時間分撥、第一時間處理、第一時間反饋的閉環管理鏈條。制定《XX郡社區市域綜合治理考核制度》，對部門下沉力量、社區工作者、網格員和志愿者實施多軌制考評，有效壓實人員責任。同時，建立級聯晉升機制，為志愿者、網格員提供晉升機會，最大發揮各類人員潛力。

四是強化矛盾調解。

建立網格、社區、街道三級矛盾調解機制，設立“三崗一協會”調解服務點，力爭將矛盾化解在網格；針對網格層面無法調解的，建立社區“九步聯調”工作模式，為居民提供各類調解咨詢服務；針對社區層面無法調解的，制定街道“五訪”工作法，切實將矛盾化解在基層，最終實現微事不出網格，小事不出社區，大事不出街道的目標。

五是發揮自治功能。

建立五方共議機制，成立社區、開發商、業主代表、小區物業、輪值單位五方人員組成的議事會，設計五步議事工作流程，由社區每月定期向各樓棟黨小組集中征求居民意見建議，共同商議討論對策，并依據問題的分類及屬性組織開展服務活動。完善“四項清單”（需求清單、資源清單、項目清單、責任清單），通過深入了解群眾所需所思所想，針對群眾不同“口味”需求制定服務“菜單”，切實打通為民服務最后一米。實施三賬一冊機制，組建愛心企業聯盟，制定“三帳一冊”，以盟約形式組織轄區企業履行社會責任，以捐贈資金物資，志愿服務等方式開展公益服務。建立志愿服務積分制，轄區群眾通過參與社區事務管理、組織開展活動、提供服務獲得積分，最大限度地調動和發揮居民對社區事務及社會公共事務的積極性、參與度，真正實現了居民自治。