小區業主微信群管理制度

為了實現信息公開和及時了解業主鄰居家人們的意見及需求，規范交流、宣傳窗口的管理，特制定本制度。本制度納入“加僑悅山城業主之家工作制度”框架之中。

小區業主微信群管理制度

第一條　業主微信群的宗旨：

（一）作為業主之家-客服號、各群主（群管理員）、樓棟代表值班接待業主的網絡窗口；

（二）建立業主之家與本小區業主鄰居家人便利及時的溝通渠道；

（三）方便業主之家發布即時信息和征求業主鄰居家人的意見、建議；

（四）方便對小區公共利益或事務進行必要討論。

第二條　業主微信群的管理：

（一）加僑悅山小區微信群屬于全體業主所有，由群主負責總管理，業主之家客服號和群管理員協助管理。

業主微信群群主及群管理員為義務群管理，有對違反群公約現象進行提示和制止的權利和義務；

（二）微信群成員為小區的全體業主。

業主的范圍：除了不動產證書上登記的姓名為業主外，業主的配偶、父母、子女、兄弟姐妹等只要住在加僑悅山城小區小區的都視為業主（房屋租賃人員除外）。成員認證采取線上、線下等多種認證方式。成員入群需證實業主身份，方可入群，接受業主邀請入群，群管理者審核。業主之家隨時核查群成員的真實性，盡可能對非產權人的成員的情況進行清理。

（三）業主微信群由業主之家成員（客服號、各群主、樓棟熱心樓代表）組建，以樓棟、業態、區域為分類建立，群名為：“加僑業委會xx棟業主群”。

現已建成東西區高層住宅“G1棟-G12棟”、“G13.G14.G15”、“G16棟”14個群；東西區多層住宅“D1棟-D15棟”1個微信群；西區公寓樓“A棟1群、2群+B棟”3個業主群；東西區商業“總群+S8B棟+S20A棟”3個業主群，共計21個群。

（四）業主微信群由業主之家成員（客服號、各群主、樓棟熱心樓代表）管理，負責收集、整理業主鄰居家人的意見、建議，發布相關業主之家、物業、小區的公開信息等；

（五）業主微信群原則上按“自愿入群”的原則辦理，嚴格實行實名備案制（注：進群備注樓棟房間號，添加客服號告知備注）。

第三條　業主微信群的群規：

（一）群內昵稱規范：成員的昵稱建議采用“樓號#房號@昵稱/名字”的形式，如“高層住宅9幢10x室李x明”昵稱為：“G9#10x@李x明”，至少備注房間號，方便群內交流鄰里辨析。

對未備注者及時督促完成明晰備注，對多次提醒不配合的微信進行清理；

（二）成員應遵紀守法，嚴禁發布和談論涉及違反法律規定條款、政治、宗教、黃賭毒、養生健身以及傳播不實謠言等與建群宗旨不相關的話題和不明網站鏈接；

不造謠、不傳謠、不信謠。

（三）嚴禁發布各類有償讀新聞、門檻提現搶紅包、拼某多砍價、砍一刀、選舉投票等帶有風險的不明鏈接，不得以任何形式隨意刷屏。

不聽勸阻者造成不良后果責任自負，三次違反規定移出群聊；

（四）成員要相互尊重、相互包容、相互監督，提倡文明互動、理性表達。

應就事論事、有理有據，嚴禁誤導、捏造、扭曲實事，禁止直接、間接地對他人進行人身攻擊、人格侮辱等破壞鄰里關系的言論，對于群內爭吵較嚴重群內勸阻無效者實行臨時出群措施，待矛盾調解緩和后再行邀約進群；

（五）業主之家盡最大能力做到明確的工作分工和工作紀律，有專人管理、輪值，負責收集、整理業主鄰居家人們的意見、建議，盡所能的做好協調、轉接等工作；

（六）為保護個人隱私，沒有正當理由請不要大規模加群內業主微信，如有多位業主向群主投訴，群主將按業主要求酌情處理；

（七）對違反群規者，一次、二次予以警告，第三次管理員有權直接移出群；

（八）未盡事宜，經業主之家代表（各群主、樓棟熱心樓代表）會議形成決議之后作為群規的補充，具有等同效應。

本群規只針對“加僑業主之家-客服號”覆蓋協管業主群（加僑業委會x棟業主群），不針對業主鄰居家人們建立的其他業主（功能）交流群。

本制度經業主之家代表（各群主、樓棟熱心樓代表）同意即起生效，由“加僑業主之家-客服號”負責解釋，接受業主鄰居家人們監督。

小區業主微信群旨在為廣大業主搭建一個溝通交流、分享生活經驗、組織活動、鄰里互助、了解和參與小區公共事務、維護自身權益的平臺。請進群業主鄰居家人們嚴格遵守規定制度，共同努力，把小區建設成鄰

里和諧、環境優美、管理規范的溫馨家園。