物業管理主管部門職責

1)

協助物業總經理做好大廈綜合物業管理服務工作，及時了解并受理客戶需求。

2)

每日檢查部門日常工作記錄和事件報告，簽署及制定相應的措施，改進完善部門工作。

3)

檢查大廈狀況，跟進落實情況，每周巡視并認真做好有關記錄。

4)

負責制定大廈的治安、消防年度工作計劃及做好保安工作年、季、月度各項總結工作。

5)

負責對大廈之保安、清潔、綠化進行監察協調，并與有關承判商代表定期會議、以檢討及改善大廈之管理水平。

6)

保安、清潔、綠化及滅蟲巡視應做好巡視記錄。

7)

如遇緊急事件發生，如火警等事項，協助處理相關善后工作。

8)

負責本部門員工的考評考核工作。

9)

負責承判商的考評考核工作。

10)

完成物業總經理下達的其他工作任務。

物業管理主管部門職責21、負責現場客服管理以保證客服部的日常工作正常運作，不斷提升業主滿意度;

2、及時處理業戶的重大投訴使業戶的問題盡快得到解決，確保滿足客戶需求，提升業戶對于物業公司的認同度;

3、負責與重點業戶進行溝通，維護與業戶之間的良好關系，保證樹立公司良好的形象;

4、負責對客服人員進行培訓并管理，負責制訂并抽查員工的內部教育與培訓計劃，確保使客服人員不斷提升業務水平;

5、負責客服體系各項規章制度等標準化建立和完善，確保為員工提供發展機會從而加強工作積極性;

6、協助總公司做好項目年度第三方業戶滿意度調研的前期準備工作，確保滿意度調研工作順利開展;

7、負責制定項目年度社區活動計劃，并監督后期的社區活動進展，保證達到工作目標。

物業管理主管部門職責31、嚴格執行各種設備的安全操作規程和巡回檢查制度。熟悉購物廣場內的相關專業系統等設施的配置和使用情況;

2、熟悉購物廣場內相關專業管線走向。嚴格遵守設備操作規程、維護保養規程和各類管理制度，每半月保養一次，做到小修不過夜，中修三天內處理完畢，能正確判斷處理一般故障，并采取應急措施;

3、熟悉相關專業系統和設備的性能、控制原理及其運行狀況，分析運行參數，發現異常情況及時匯報，正確處理;

物業管理主管部門職責41、配合經理負責物業項目的日常運營管理工作，具有項目物業管理經驗和物業前期介入工作經驗，從事物業行業項目經理崗位___年以上。

2、熟悉物業運作的管理模式、工作流程、法律法規;熟悉各種設備設施的運行管理規范和安全使用規程。

3、負責物業項目年度、月度財務收支預算和控制。

4、熟悉客戶情況及時妥善處理各類投訴，建立良好的客戶關系。

5、有全局觀，具有較強的領導力，有較強的計劃、組織、協調能力。

物業管理主管部門職責51、園區各業主(租戶)日常對接溝通管理，物業管理費及代墊費用的及時收繳;

2、按物業合同約定全面監督下屬工程、保安、保潔等人員的管理;

3、園區業主的報修、投訴及建議等的受理及回訪;

4、園區業主的滿意度調研及供應商的考核及評估等;

5、負責園區業主(租戶)的二次裝修管理，做好安全防范工作，排除安全隱患;

6、完成領導交辦的其他工作。

物業管理主管部門職責61、負責園區的安全、清潔等工作;

2、負責景區秩序維護、停車場收費及路面交通指引等工作;

3、園區保潔外包工作的對接工作，績效考核、工作安排、成本管控等工作;

4、建立健全分管業務口的各項制度體系，督促執行;

5、協助部門經理做好部門安全、人員、績效、成本的管控工作。

物業管理主管部門職責71、負責制定物業管理的各項規章制度、作業流程及相關規范性文件，報總經理審批;

2、根據企業的發展狀況以及出現的新情況，及時對物業管理制度進行修訂和完善;

3、負責協調和管理清潔綠化、安全等相關工作，指導監督物業工程項目工作執行情況;

4、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

5、協調本部門與公司其他職能部門的關系，與外部關聯部門保持良好的合作關系;

6、確定組織架構和各部門人員崗位職責，并作指導、管理、監督培養和考核等工作，制定年度工作計劃，明確目標、任務;

7、根據園區物業狀況及時提出修繕及改造計劃及實施方案，配合招商部門出租;

8、對環境衛生，園庭綠化，消防工作，安全防范，公共設施，機電設備，供水供電，管理費用收支以及行政事務等各項工作，實施全面的管理。