第一篇：物業管理辦公室職責

物業管理辦公室職責

1、負責對住宅共用部位、共用設施設備維修基金的交存、使用實施統一監督管理工作；

2、負責對物業質量保修金的交存、使用、退還實施統一監督管理工作；

3、負責建設單位在辦理商品房預售許可證或者商品房現售前，申請劃分物業管理區域和建設單位通過招標方式選聘前期物業服務企業的管理備案工作；

4、負責住宅小區業主委員會選舉后的備案管理工作；

5、負責物業服務項目承接查驗備案登記工作；

6、加強對物業服務企業的監督管理，負責對物業企業的資質管理和組織培訓工作；定期對其服務質量進行考核，建立健全物業行業信用檔案，促進物業服務企業提高服務水平。

第二篇：物業管理辦公室工作職責

物業管理辦公室工作職責

1、全面掌握管轄小區內房屋及配套設施的基本情況,負責建立業主檔案;

2、每日不少于二次對管轄小區進行巡視,及時發現和制止違章行為,確保房屋結構完好,外觀整齊,公共設施不受損害,發現管道、溝渠阻塞,迅速采取措施予以處理,并做好每日巡視記錄;

3、巡視時發現不符合規定之處,應及時報告相關部門負責人,并迅速、妥善解決;

4、每月兩次對空置房進行檢查,并做好相關記錄;

5、上班著裝要保持整潔,自覺佩帶“工作牌”,主動接受業主的監督;

6、熟悉管轄小區的物業戶數和各物業的面積,對管轄范圍內業主的信息要熟記在心，了解所管轄小區的業態;

7、負責接受、傳遞業主反饋的信息及投訴,做好業主投訴的處理工作;

8、服從上級領導,完成所委派的工作。

物業管理辦公室工作職責21、直接面對租戶傾聽意見、建議和投訴，并協調具體操作部門進行整改，確保任何報修、投訴都能在___小時內處理或獲得反饋;

2、收集和整理客戶信息和需求，并傳達給有關部門作為工作指導和決策依據;

3、跟進單元內客戶投訴的處理，做到及時處理、匯報、反饋、跟蹤，直至問題處理完畢，對投訴處理回訪的結果為滿意。

物業管理辦公室工作職責31、監督、指導商場物業管理工作，推動集團物業運營體系建設;

2、負責組織開展商場裝修規范、環境質量、設施設備維護的檢查工作;

3、負責商場設施、設備、系統運行、保養、維修工作的檢查、監督與落實，并提出整改要求，參與整改方案評審;

4、對商場設備更新、工程改造、重大維修計劃進行審核;

5、精通商場水、電、氣、暖、消防等設備設施，能夠實際操作并協調、解決商場發生的技術問題;

6、負責組織制定、優化并執行集團層面各項物業管理制度和操作規程;

7、制定商場物業管理服務經營服務目標及工作執行計劃、方案，建立健全商場物業管理服務體系;

8、合理配置人力資源，負責管理、督促、指導、培訓、激勵、考核部門員工;

9、負責對外與外聯部門建立良好關系。

物業管理辦公室工作職責4

1.負責所轄管項目的經營管理與成本控制工作。

2.負責所轄管項目的應收款催繳工作。

3.負責項目日常保潔管理工作。

物業管理辦公室工作職責51、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

3、制定項目物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

物業管理辦公室工作職責61、籌備期管理：負責保潔、綠植、石材養護、前置服務、垃圾清運等業務招投標工作，商戶進場裝修管理等。

2、消防安全管理：負責購物中心日常安全防護，安全巡檢，活動保障，消防安全建設等工作。

3、環境品質管理：負責購物中心日常環境衛生管理，適時制定或執行物業品質提升計劃。

4、供應商管理：根據業務需要和公司要求，對供應商進行考察，完成入庫。

5、公關外聯：負責與商業經營行為物業業務相關的政府外聯工作。

6、團隊建設：負責建立健全物業部各項制度、工作流程，員工行為規范、業務技能及工作標準培訓，做好監督與績效考核工作。

物業管理辦公室工作職責71、負責制定本部門的規章制度和工作流程及勞動紀律等，并主持開展本部門各項工作;

2、負責制定月工作計劃、月資金使用計劃報總經理審批;

3、負責合同事務(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準后落實;

4、根據園區目標擬定部門計劃及本人季度工作計劃，報總經理審批后實施;

5、負責落實本部門員工的崗位責任，并對員工的工作進行監督指導、培訓教育及績效考核;

6、全面貫徹園區的安全管理制度，認真做好防火、防盜、經營秩序等安全管理工作;

7、負責組織人員對消防、安防、空調、配電等物業設施設備的日常維護維修和定期檢修保養;

8、負責對接相關部門、入駐企業及落實人員維護檢修等工作，保證水、電、氣及通訊系統的正常運行和費用結算及收取;

9、負責園區保安人員的日常管理，監督落實保安人員的崗位責任，確保園區內外緊急情況的及時妥善處理;

10、負責園區保潔人員的日常管理，監督落實保潔人員的崗位責任，確保園區整體的整潔衛生;

11、負責協調園區與入駐企業、當地公安、交管、安監、城管、街道等政府部門的關系;

12、妥善處理園區物業保衛等工作中出現的各種問題及突發事件;

13、完成上級領導交辦的其他任務。

第三篇：物業管理辦公室工作職責

物業管理辦公室工作職責

一、貫徹執行國家、省、市有關物業管理的法規、政策，結合本地實際，擬定我市物業管理實施細則。

二、負責全市物業管理工作。對物業企業實施監督、指導，指導成立業主大會并正常運轉，指導物業企業開展住宅小區創優達標工作。

三、負責做好物業企業資質申報及年審的初審工作。

四、負責全市房改維修基金利息使用申請的審查和轉報政府審批，并通過監督檢查掌握資金使用情況。

五、接待處理有關物業管理方面的來信來訪。

六、辦理局領導交辦的其他工作。

物業管理辦公室主任工作職責

一、嚴格按照國家、省、市物業管理規定，組織開展物業管理業務。

二、負責督查領導交辦事項的落實及考核工作。

三、負責對科內業務的指導、檢查，發現問題，及時解決。對重大問題，及時向局領導請示、匯報。

四、組織和帶領全科人員學習業務知識，提高隊伍素質。

五、負責局內各項規章制度在本科的落實。

六、負責對科內人員的調度、使用，充分發揮每個工作人員的特長，帶領全體人員完成局領導交給的各項工作任務。

物業管理辦公室各崗位工作職責

一、物業企業資質申報（備案）、年審

（一）、工作職責：

按照規定程序和條件受理企業資質申報、備案和年審申請。嚴格執行審批條件，在審批總量上、設置布局上宏觀調控，防止出現混亂。

（二）、業務收件：

申請三級暫定資質等級的物業管理企業應提交的材料：

1、物業管理企業資質等級申報表；

2、營業執照；

3、企業章程；

4、驗資證明；

5、企業法定代表人的身份證明；

6、物業管理專業人員的職業資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同，工程、財務負責人職稱證書和勞動合同專業技術職務資格證書；

申請核定資質等級及年審的物業管理企業應提交的材料：

1、物業管理企業資質等級申報表；

2、營業執照；

3、資質證書正（副）本；

4、物業管理專業人員的職業資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同，工程、財務負責人職稱證書和勞動合同專業技術職務資格證書；

5、物業管理委托合同復印件；

6、物業管理業績材料；

（三）、承諾時限：

自受理物業企業資質審報材料之日起五個工作日內完成初審，轉報威海房管局。

二、開發建設單位選聘物業管理企業

（一）、工作職責：

對規模較大的住宅物業項目，組織通過招投標的方式選聘物業企

業，并做好招標文件等材料的審查備案；對投標人少于3個或者規模較小的住宅物業項目，經批準，采用協議方式選聘物業企業。

（二）、業務收件：

招投標備案材料：

1、與物業管理有關的物業項目開發建設的政府批件；

2、招標公告或者招標邀請書；

3、招標文件；

4、法律、法規規定的其他材料。

協議選聘物業企業：

1、協議選聘物業申請書；

2、擬聘物業企業資質、業績等資料。

（三）、承諾時限：

通過招投標方式選聘物業企業的，視不同類型分別在現售前30日、取得《商品房預售許可證》之前、交付使用前90日、物業管理合同期滿前60日完成；協議選聘物業企業的2個工作日內批復。

三、房改房維修基金利息審批（A崗：于惠年 B崗：于舟山 C崗：宋美紅）

（一）、工作職責：

審查行政服務中心房管局窗口受理“申請使用房改維修基金利息”業務的各種要件后，查詢市財政局“住房資金管理中心”房改維修基金利息余額，對維修項目進行調查落實，按規定擬文，經局長簽字后上報市政府。

（二）、業務收件：

1、房改維修基金利息使用申請；

2、維修項目的工程決算；

3、房改房共用部位、共用設施維修基金利息申請審批表；

（三）、承諾時限：五個工作日。

第四篇：單位物業管理職責

單位物業管理職責

1、全面掌握管轄小區內房屋及配套設施的基本情況,負責建立業主檔案;

2、每日不少于二次對管轄小區進行巡視,及時發現和制止違章行為,確保房屋結構完好,外觀整齊,公共設施不受損害,發現管道、溝渠阻塞,迅速采取措施予以處理,并做好每日巡視記錄;

3、巡視時發現不符合規定之處,應及時報告相關部門負責人,并迅速、妥善解決;

4、每月兩次對空置房進行檢查,并做好相關記錄;

5、上班著裝要保持整潔,自覺佩帶“工作牌”,主動接受業主的監督;

6、熟悉管轄小區的物業戶數和各物業的面積,對管轄范圍內業主的信息要熟記在心，了解所管轄小區的業態;

7、負責接受、傳遞業主反饋的信息及投訴,做好業主投訴的處理工作;

8、服從上級領導,完成所委派的工作。

單位物業管理職責2

1.負責建立健全園區物業管理的各項規章制度和流程，制定物業管理方案;

2.負責產業園區日常物業事務管理，監督并實施各項物業管理制度;

3.負責園區廠房及樓棟安防、綠化清潔監督管理，制定相應標準，爭取做到6s管理;

4.妥善處理一切緊急及突發事件，及時形成處理報告;

5.負責產業園內招商洽談工作，組織、策劃和實施各類招商活動;

6.根據公司需要，發展并引進優質商業活動，建立客戶關系;

單位物業管理職責3

1.負責催繳所管轄區域的租金、物業費、維修資金、水電費;

2.負責與業戶簽訂租賃、續租;

3.負責公司日常行政事務;

4.完成領導交辦的各項工作。

單位物業管理職責41、參與項目開發過程中的前期介入，確保項目按期順利通過驗收與接管。

2、依公司制度建立和完善本項目物業管理體系文件，并實施、保持和改進。

3、物業人員管理、培訓、培養、帶教工作。

4、帶領本部門人員做好車場、安全、消防、環境、設施等日常管理，構建良好的商業環境。

5、對廣場物業實施全面管理，保證其所管物業保值、增值。

6、負責物業部計劃制定、預算編制、成本管控。

7、與商業經營行為物業業務相關的政府外聯工作。

單位物業管理職責5

1.負責協助開展日常物業管理服務與運營工作;

___對接聯系物業范圍客戶及物業服務費用告知、催繳;

3.受理客戶需求申請并知會相關部門或人員進行處理;

4.熟悉掌握部門內各崗位工作流程。

單位物業管理職責6

1.負責園區設施的日常運行操作、維修和保養的技術管理工作;

2.安排客戶報修的接待、報修工作;

3.管理物業的保安、消防、清潔、綠化等工作;

4.檢查與指導維修人員工作;

5.核算及監督園區客戶水電費和管理費;

6.協助主管領導完成對園區客戶的維護和服務……工作。

單位物業管理職責71、負責項目日常物業管理工作。

2、協助推進園區運營工作的開展。

3、配合園區智慧化工程的建設及使用。

4、參與制定各項物業管理規定并監督實施。

第五篇：社區物業管理職責

社區物業管理職責

1、協助部門經理做好各項管理工作，全面負責強弱電運行管理，合理安排崗位人員的工作，保障保利廣場供配電系統、照明系統設備正常安全運行;

2、制訂設備巡視、操作、檢修規程和應急預案;

3、制定月度工作計劃、月預防性檢修計劃，各項設備運行操作和維護保養，檢查維護保養質量，設備臺帳管理;

4、組織和指導員工參加公司各項培訓、部門內部技術培訓及安全教育，并負責進行考評;

5、完成上級領導交辦的其它工作任務。

社區物業管理職責21、負責組織實施各物業專業的管理工作，對各部門起到協調、指導、監督作用。

2、根據實際發展需要制定、掌握、管控各專業人員的的定崗定編工工作。

3、制定及實施各項規章制度，并對人員進行考核、獎懲等工作。

4、參與項目前期物業管理服務的招投標工作，并結合實踐和經驗教訓提出合理化建議。

5、按公司要求，管理、監督好業主的裝修工作，保證安全實施，按進度計劃完成裝修工作，每天對項目內裝修進行仔細的檢查、督辦工作。

6、負責組織辦理業主入駐的裝修手續及相關資料并指導相關人員的辦事流程及對接事宜。

7、和每位業主建立日常聯系，全面掌握了解各家日常運營情況，做好預判和防控工作，對日常安全充分評估和管理。

8、負責物業管理相關費用的收繳工作。

9、每月做好記錄匯總工作，定期總結工作成果和不足，提出改進方案和實施建議。

10、認真完成公司交辦的其他工作。

社區物業管理職責31、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

3、制定項目物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

社區物業管理職責41、執行分公司的指示，全面負責項目物業服務中心物業管理工作，保證經營目標的達成;

2、負責項目內水、電、管道等設備設施日常管理、維修、維護，安裝;確保水電設備、設施的安全運行。

3、根據分公司質量體系標準，結合本項目實際情況進行修訂，經分公司領導批準后組織實施;

4、組織制定項目物業服務中心經營目標、成本預算、管理目標，經分公司批準后組織執行;

5、組織建立健全項目物業管理及運作的規章制度及業務流程，并監督實施;

6、組織安排業主驗房、入住和業主檔案建立工作;

7、組織召開物業服務中心工作例會，掌握工作動態，總結和安排相關工作，協調處理有關問題，確保目標任務按時按質完成;

8、組織開展項目員工培訓，提升員工綜合素質和業務技能;

9、組織物業服務區域的社區文化工作;

10、協調處理物業服務區域內發生的突發事件并及時上報;

11、負責物業服務區域的業務拓展，組織開展多種經營創收活動;

12、組織創建并維護與本項目物業管理和運營有關的各類公共關系;

13、完成上級安排的其它事項。

社區物業管理職責51、負責制定針對所管轄范圍的具體物業管理方案，領導員工完成各項工作任務;

2、負責定期召開管理例會，對項目工作實行PDCA管理，負責對本項目各級各崗位員工的績效考核工作;

3、負責按時完成收費工作，開源節流，確保管理目標、服務目標、經營目標的實現;

4、維護與業主單位的良好關系;

5、規劃組織本項目的各類培訓工作，并做好效果跟蹤。

社區物業管理職責61、負責建立客戶檔案，資料的收集、歸檔、管理工作;定期走訪、回訪業戶;

2、服務中心日常文檔處理，園區通知文件的傳達與下發;

3、負責管理區域的巡查和現場監管，保證現場的品質;辦理客戶入駐、裝修進場等手續并予以登記、核對和報告;

4、負責落實管理區域應收款催收、客戶關系維護;

5、協助服務中心開展社區文化活動;

社區物業管理職責71、項目的日常客戶服務、維護服務及檔案管理;?

2、負責寫字樓運營工作;協助招商經理完成招商工作

3、負責寫字樓項目客戶關系管理及租金催收催繳工作;

4、完成上級安排的其他工作。