物業經理工作的基本職責

職責：

1、根據公司的戰略發展規劃，經營模式、業務流程等，組織開展物業項目的管理工作，保證物業項目的有效運作，不斷提升業主滿意度;

2、根據集團標準化操作流程，組織監督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調查等客戶服務工作，并對物業管理費以及其他收費的征收、催繳工作;

3、全面統籌、整體監控相關項目的運營管理工作。熟知物業前期工作流程，熟知各項工程接收驗收流程及具體操作。

任職要求：

1、全日制大專以上學歷，管理類專業;

2、___年以上物業公司工作經驗，___年以上物業管理工作經驗，___年以上完整項目操作經驗;

3、熟悉物業管理知識、物業管理法律法規，熟悉前期案場服務流程，熟悉安全消防、機電維修、綠化管理和等客戶服務知識;

4、溝通協調能力強，具有能成為“獨當一面、領軍型人才”的能力或潛質，渴求成功，有強烈的事業心和上進心;

5、熟練使用OFFICE軟件，熟悉智能化系統優先。

物業經理工作的基本職責21、負責所屬項目的物業管理的日常工作,并對部門員工進行業務指導;

2、制定各專項規章制度,對本部門員工工作業績予以評審;

3、檢查監督各項業務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;

4、組織本部門員工的專業技能培訓;

5、嚴格按照公司質量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創造品牌效應。

6、定期召開和項目部的整改會議，對驗收中和運行中發現的設施設備問題提出合理化建議并要求按規范調整;親自抓好項目管理處節能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負直接責任。

7、親自督辦業主滿意度調查工作，整理業主滿意度調查的記錄向總經理匯報真實的調查情況。

8、配合總部參與重大項目的合同或標書的評審;

9、配合總部編制新增項目的物業管理方案;

物業經理工作的基本職責31、負責管理公司園區內清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

2、全面負責對所管轄的物業實施一體化綜合管理，貫徹執行質量體系，完成公司的年度管理目標和經濟指標。

3、收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

4、負責公司業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

5、合理調配人員，協調各崗位的分工協作，責任到人，確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態度。

6、協調本部門與各部門的關系，便于開展各項工作，合理配合人力和物力資源。

7、完成上級領導交辦的各項任務。

物業經理工作的基本職責41、主持項目的全面工作，統籌各部門的日常管理及服務工作;

2、組織各類會議，傳達貫徹落實上級會議精神;

3、合理控制各項行政費用的開支;

4、負責員工崗前培訓、專業培訓等各項技能培訓;

5、根據需要，調整物業人員架構及職責范圍，對所屬員工的聘用、辭退、調動有建議權;

6、對物業的整體服務質量負責;

7、負責不合格服務的處理及糾正，認真對待投訴事件的處理;

8、對員工進行定期考核，并據實進行獎罰;

9、完成上級和公司安排的其他工作。

物業經理工作的基本職責51、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，實現各項管理及經濟指標;

2、熟悉并掌握物業的建筑結構、機電設備、公共設施等基本情況;

3、組織協調專業人員，提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。

4、根據不同物業類型，建立并不斷完善各項規章制度，制定項目物業管理人員的崗位職責、工作目標、工作內容及工作流程。

6、負責溝通政府部門、業主、商戶等相關部門和單位，保持良好的公共關系;

7、負責組織針對所管理物業的日常巡視，全面檢查經營狀況、環境衛生、安全生產等全面情況，發現問題和隱患及時提出解決方案。