第一篇：物業經理職責

物業經理工作職責

一、崗位說明

部門：項目

崗位：物業服務中心物業經理

直屬主管：廣州總公司高級運作經理

二、工作要求

勞動紀律：遵守公司的各項規章制度

工作時間：周一至周六（或周日），每周工作四十小時，每天午餐休息時間一小時 辭職申請：提前兩個月（試用期提前半個月）

三、工作待遇

工作制服：無

工作餐：公司自定

帶薪年假：公司自定

員工福利：享有國家規定的各種福利待遇。

試用期：三個月

四、職責概述

在總公司領導下帶領全體員工努力完成各項管理指針，全面提高物業服務中心的服務質量及管理水平，不斷提高物業服務中心的經濟效益。

五、崗位職責

1、制定物業服務中心的管理計劃，方針及目標，幷指揮實施。

2、主持制定和完善各項規章制度，建立健全內部組織系統。

3、全面負責物業服務中心的人力資源開發和財務計劃工作。

4、負責重要客戶接待，保持與社會各界廣泛聯系，塑造企業良好的內外形象。

5、負責中層以上管理人員的培養和分配，督導及提供專業員工培訓工作。

6、主持召開經理會議，檢查幷監督中層以上管理人員的工作。

7、加強小區的消防、治安的防范與安全工作。

8、傳達政府及上級領導的批示通知幷監督執行。

9、定期向直屬上級匯報工作。

10、認真貫徹執行國家及廣州市的有關物業管理方針、政策、法令。

11、建立健全公司的組織結構，使之合理化、精簡化、效率化。

12、主持部門主管每周例會，閱讀客戶服務接待日報、保安巡查日報、特殊情況處

理報告、夜巡報告、周工作總結、月度管理報告和合同、對發展商的函件，幷針對性地進行重點講評和指示。

13、傳達政府相關部門和總公司的指示、檔通知幷監督執行。

14、有重點地定期巡查小區公共場所，各樓宇物業及部門的工作情況，檢查服務質

量、及時發現問題幷將巡視結果傳達至各部門。

15、詳細閱讀和分析由各部門呈送的各類請示、報告、報表、預算及財務報銷單，幷批示。

16、加強中心的消防治安工作與處理客戶投訴。

17、協調平衡各部門之間的關系，使公司有一個高效率的工作環境。

18、以身作則，關心員工，獎罰分明，使企業有高度凝聚力，幷要求全體員工高度

熱忱和責任感去完成本職工作。

19、定期對部門主管進行考評。

第二篇：商業公司物業經理職責

商業公司物業經理職責

1.負責項目統籌管理工作，完成項目經營和管理目標，對項目整體運營情況負責;

2.負責統籌管理治安、消防、客服、工程、保潔等工作，對物業管理服務質量體系考核與評審;

3.負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，并按規定向公司反饋過程與結果;

4.負責客戶關系建立與維護工作，提升物業服務品質，營造良好物業服務環境，提升客戶滿意度;

5.負責與相關部門配合，參與處理政府部門的公關等事務性工作，建設企業品牌形象;

6.負責項目經營業績指標的分解和推動達成，項目前期招商及案場運營管理;

7.完成領導安排的其他工作

公司物業經理職責21、協助總經理做好項目公司物業團隊建設，協助總經理做好編寫物業公司管理制度、崗位作業指導書及崗位職責等工作;

2、協助總經理做好項目的承接查驗、分戶驗收等工作;

3、協助總經理做好項目的收樓統籌、收樓相關文件編制等工作;

4、協助總經理做好項目日常管理等工作;

公司物業經理職責31、全面負責商務辦公大樓小區的物業管理工作;

2、具體(1)負責制定全年的主要經營收入和經濟指標及考核和落實措施的方案初稿;

(2)負責完善辦公樓物業管理的各項管理制度和流程;

(3)負責小區辦公樓建筑和設備維修、綠化維護的計劃制定和實施，建立維修一覽表和臺賬記錄;

(4)負責管理辦公樓租賃的營銷、接待、跟蹤、談判、簽約的工作開展情況，對租賃收入完成情況負責;

(5)負責本小區保安、保潔、維修人員等工人的招聘渠道的聯系和招聘報公司審批

公司物業經理職責41、負責物業項目的經營管理工作;

2、負責完成項目公司的各類經營責任指標;

3、負責項目公司人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養等;

4、負責及時掌握物業管理外部資源信息，如政策法規、行業動向等;

5、負責對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系;

6、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關系;

7、所負責項目公司多種經營業務的開展，以達成業績指標;

8、積極響應集團及物業總公司號召，完成領導安排的其他工作。

公司物業經理職責51、負責物業項目的全面管理，直接分管人事、財務工作。

2、指導財務工作，及時了解部門經營情況、費用組成，對財務審批和重大事項進行決策。

3、每月定期監督、檢查設備設施、安全和環境等業務管理;指導中心、安全工作，對部門安全管理負主要責任。

4、負責本部門各類設施的檢查、機電設備運行的監督、住戶重大裝修改造的審批、重大返修工作的跟進。

5、負責制訂項目所有工作目標和計劃、工作協調、團隊建設等。

6、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系。

7、對外與政府部門建立良好的公共關系等。

公司物業經理職責61、全面負責安防、保潔綠化、停車場、消防等管理工作，統籌管理商業物業部各項工作;

2、負責制定廣場安全、環境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監督;

3、對外包方工作進行監督、考核、管理、培訓，以達到廣場在安防、保潔、綠化、品質方面的標準;

4、負責與政府各部門、單位的溝通與協調工作;

公司物業經理職責71、全面負責對所轄的物業實施一體化綜合管理，貫徹執行ISO9000質量管理和IS014000環境管理體系，完成管理目標和經濟指標，營造具有藍城特色的物業氛圍;

2、制定管理處、月度工作計劃并組織實施，業務上接受公司和上級部門的指導和監督;

3、負責檢查、監督各項制度的執行情況，做好案場服務、園區管理、營銷活動執行、會議協助等相關工作;

4、合理調配人員，協助各崗位的分工協助，責任到人，同時關心員工生活，確保項目部員工有良好的精神面貌和積極的工作態度;

5、協調本部門與供水、供電、工商等和物業有關部門的關系，便于開展各項工作;

第三篇：物業經理職責

物業經理職責

一、認真貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定等，堅持“業主至上、服務第一、品牌升值”的經營宗旨，努力搞好具有特色的物業管理工作，為公司和社會做貢獻。

二、定期向總公司匯報情況，提交公司有關中心綜合開發物業管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標。

三、制定物業管理方面的管理目標和經營方向，包括制定一系列的規章制度和操作規程，規定物業上全體員工的職責，并監督貫徹執行。制定各項費用標準，保證管理工作的正常進行。建立健全物業的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。

四、主持每周一次的物業管理會議，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改善經營管理方法，促進工作發展。

五、經常巡視管理區內外各場所及各部門的工作情況，檢查服務質量，及時發現問題，積極解決問題。

六、以身做責、關心員工、獎罰分明，提高自身素質，最大限度的發揮和調動全體員工的工作熱情和積極性，使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作，檢查各項工作和落實完成情況，并正確培訓、評價管理人員，做好人員的考核工作。

七、與社會各有關單位保持良好的公共關系，與管理區內各業主保持良好的睦鄰關系，樹立良好形象，代表物業部門處理對外關系及接待接待來訪業主、群眾、團體、單位等。

八、嚴格執行各項財務制度，閱讀和分析各類財務報表，組織審核各種款項收支交繳，遞交總公司領導審核通過。

九、熟悉中心情況，與業主保持密切聯系，及時處理業主的訴求意見，聽取業主建議或意見，不斷改善服務態度，提高服務質量。

十、認真完成公司交辦的其他工作。

第四篇：物業經理職責

一、認真貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定等,堅持“業主至上,服務第一,品牌升值”的經營宗旨,努力搞好具有特色的物業管理工作,為公司和社會做貢獻。

二、定期向總公司報告情況,提交公司有關小區綜合開發物業管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務,實現各項目標。

三、制定物業管理方面的管理目標和經營方向,包括制定一系列的規章制度和操作規程,規定物業上全體員工的職責,并監督貫徹執行。制定各項費用標準保證管理工作的正常進行。建立健全物業的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。

四、主持每周一次的物業管理例會,聽取工作匯報,布置工作任務,解決實際問題,改進管理方法,促進工作發展。

五、經常巡視管理區內外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務質量,及時發現問題,積極解決問題。

六、以身作則,關心員工,獎罰分明,提高自身素質,最大限度地發揮和調動全體員工的工作熱情和責任感,使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,并正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作。

七、與社會各有關單位保持良好的公共關系,與管理區內各住戶各單位保持友好的睦鄰關系,樹立良好形象,代表物業部門處理對外關系及接待來訪業主、群眾、團體、單位等。

八、嚴格執行各項財務制度,閱讀和分析各類財務報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務核算和新財務預算新的收費方案,準備遞交總公司領導審核通過。

九、負責對所轄的物業,實施一體化綜合管理,貫徹執行ISO9002物業管理質量體系,完年初制定的管理目標和經濟指標;確保各項費用當月收繳率高于98%,維修合格率高于98%(重大維修除外),配套設施完好率98%,業主投訴率低于2%。

十、熟悉小區情況,與業主保持密切聯系,及時處理住戶的訴求意見,并不定期組織業主聯誼,聽取業主意見或建議,不斷改善服務態度,提高服務質量。

十一、與政府對口部門保持聯系,組織有關清潔,綠化方面的檢查、評比工作。

十二、認真完成公司交辦的其它工作。

第五篇：物業經理工作職責

物業經理工作職責

1.小區經理是小區管理部最高級的管理人員，在公司總經理的領導下主要職責是負責其屬下所有人員的培訓、工作安排及工作監督等，負責執行小區安保、消防、清潔、園林、客戶服務、投訴處理的日常運作，并隨時向總經理匯報

2.主動與小區業主、住戶接觸及維持良好關系，保持一流的管理服務，依據規約，盡力滿足業主、住戶要求

3.合理分派工作給予屬下員工，確使他們嚴格遵照公司的指示工作

4.監管屬下的員工素質，并須負責員工培訓及考核，確使他們的工作達到公司要求的水準

5.負責執行公司的紀律，對任何員工涉及違反紀律事情應該迅速及徹底調查，并及時匯報總經理，根據公司規定去處理違紀員工，存入員工檔案內

6.小區經理亦應預計一切有關小區管理問題及困難，如超越職責范圍或能力，應盡力及時以書面形式匯報總經理

7.每日巡查小區，巡視的范圍包括小區設施及保養、地方清潔、電梯服務、各級員工的儀表、紀律及工作表現等。如發現小區有任何問題，應予以記錄及時處理，并報告總經理

8.負責小區保安、清潔、園林養護及與其它部門協調的程序，并作適當調整，以確保各項工作順利及有效開展

9.根據總經理的要求及指示，定時舉辦應急演習，使管理員工能經常保持最佳狀態并熟悉應急之程序，同時亦使用戶對管理工作有進一步認識，以建立互讓及合作精神

10.當接獲客戶投訴，應及時記錄及處理，基于投訴性質及嚴重性去采取適當行動，并將處理情況匯報總經理。如若超出管理的權限范圍或能力，應及時報告