**市城區發改局

政風行風評議監督員明察暗訪情況

在政風行風評議活動中，我局通過廣泛征求意見、召開座談會、聽證會、宣傳教育等形式認真查找出了我局存在的突出問題，針對這些問題作整改如下：

一、存在的突出問題

第一類:短期內能獨立解決的問題:1、工作作風和工作效率問題；2、服務態度和服務質量問題；3、工作責任心和革命事業心問題；4、內部配合和外部協調問題；5、行政許可和依法辦事問題。

第二類：不能獨立解決的中長期問題：1、深化發改制度改革問題；2、為企業服務問題；3、創建最佳服務機關，爭當人民滿意公務員問題。

二、整改的主要措施

針對存在的這些突出問題，我局將整改工作分為三個時間段：第一個時間段是立即整改，即近期立即解決領導班子和黨員隊伍中存在的黨風、政風、行風、聯系群眾、對待群眾態度、黨員先鋒作用等方面的突出問題，使群眾確實感受到整改帶來的變化。第二個時間段是專項整改，圍繞“為民、務實、清廉”這一主題，用半年時間，在區委、區政府領導下,集中解決影響我局的突出問題。第三個時間段，在立即整改和專項整改的基礎上，用兩年左右乃至更長時間，大力實施“素質·環境”計劃，進一步加強干部隊伍建設，營造“清廉、向上、明快、和諧”的政務環境。

（一）立即整改內容及措施

1、解決工作作風和工作效率問題的整改措施：

一是健全制度。“沒有規矩不能方圓”，在原有制度的基礎上，與時俱進地補充完善好的考核辦法，用制度約束人。

二是強化服務意識，嚴格執行首問責任制。不讓一位來辦事的同志受到冷落，徹底杜絕“門難進、人難找、臉難看、話難聽、事難辦”的“五難”現象，真正樹立起發改部門“干部之家”的良好形象。

三是領導帶頭落實《深入基層登記制度》，并做詳細的記錄。真正做到實實在在為基層、為群眾解決問題，對一時解決不了的問題要經局務會研究拿出解決方案，直到群眾滿意為止。

四是按照《來信來訪制度》規定，領導批辦的來信來文，承辦人中必須在規定的時間內按局長批示要求高質量、高標準完成。

2、解決服務態度和服務質量問題的整改措施：

一是在全局開展“六熱情”服務活動，即熱情接待客人要真心，熱情解釋政策要耐心，熱情受理電話要細心，熱情服務指導要誠心，熱情接受意見要虛心，熱情辦理業務要盡心。

二是堅持學習制度，做到理論和業務知識學習不間斷。人人都能用較高的理論水平和過硬的業務素質指導實踐，做到業務工作無差錯，提高服務質量。

3、解決工作責任心和革命事業心問題的整改措施：

一是實行“一把手總負責，分管領導各負其責”的工作責任制。按誰主管誰負責的原則，把管事與管人，抓業務工作與抓思想工作，抓分管工作與抓落實有機結合起來。

二是層層簽訂責任書，嚴格執行《行政執法錯案責任追究制度》和《執法過錯追償制度》。

4、解決內部配合和外部協調問題的整改措施：

一是領導帶頭開展經常性的談心談話活動，及時溝通，增進了解，注重協調，改進不足。

二是同業務上聯系緊密的兄弟單位加強聯系，對工作中的銜接問題多溝通、多研究，避免工作脫節或扯皮，造成不良影響。

5、解決行政許可和依法辦事問題的整改措施：

一是認真學習《行政許可法》，邀請黨校教師講課，組織《行政許可法》培訓。

二是認真清理和改革行政審批制度，公開審批條件，審批程序和審批周期，提高工作的透明度和工作效率，用好審批權，繼續加強行風建設。

三是實行政務公開，依法行政。嚴格落實《執法責任分解圖》、《政務民主決策和群眾監督規則》、《廉潔自律、反對鋪張浪費十不準》等十種制度。將辦事程序形成文字資料，人手一份，做到明確程序，責任到人。

以上五個方面的問題要在整改階段全部解決。責任人為局長李曉紅。并通過整改，確保思想認識上有明顯提高，工作作風上有明顯進步，組織紀律上有明顯增強，實際工作中有明顯成效。

（二）整改的長效機制和措施

一是抓好公務員制度、能力和作風建設，加強培養公務員依法行政能力、公共服務能力、科學決策能力、創新能力、調查研究能力和應對復雜局面的能力。研究探索公務員考核量化標準，建立公務員考核指標體系。

二是以培養、吸引和使用為重點，加快專業技術人員知識更新步伐。

三是積極推行項目承包制。

2、創建最佳服務機關，爭當人民滿意公務員問題。責任人為局長李曉紅。具體整改措施為：結合我區實際，由我局牽頭拿出全區性的“創建最佳服務機關、爭當人民滿意公務員”活動實施方案，在全區范圍內開展以“為民、務實、清廉”為主題的爭先創優活動。以提高素質、解決突出問題為重點，大力加強公務員隊伍的思想作風建設，努力提高黨政部門工作效能和廣大公務員貫徹“三個代表”重要思想的自覺性、堅定性，營造“清廉、向上、明快、和諧”的政務環境。