1Z204020建設工程項目質量控制體系

一、全面質量管理思想和方法的應用

（一）全面質量管理的思想（掌握）

（1）全面質量管理:工程（產品）質量和工作質量的全面管理

（2）全過程質量管理:從源頭抓起，全過程推進

（3）全員參與質量管理

（二）質量管理的PDCA循環（掌握）

1．計劃（Plan）

計劃包括確定質量目標和制定實現質量目標的行動方案。

2．實施（Do）

實施包含兩個環：計劃行動方案的交底（首要）和按計劃規定的方法及要求展開的施工作業技術活動。

3．檢查（Check）

（1）包括作業者的自檢、互檢和專檢。

（2）檢查包括兩個方面：一、檢查是否嚴格執行計劃的行動方案；二、檢查計劃執行的結果。

4．處理（Action）

糾正計劃執行中的偏差。

二、全面質量管理思想和方法的應用

（一）項目質量控制體系和企業質量管理體系的區別（掌握）

（1）建立目的不同；

（2）服務范圍不同；

（3）控制目標不同；

（4）作用時效不同；

（5）評價方式不同。

（二）項目質量控制體系的結構（理解）

1．多層次結構：

第一層：建設單位、委托代建單位、工程總承包；

第二層：設計總負責單位、施工總承包單位等；

第三層：設計安裝、材料設備供應等；

2．多單元結構（略）

（三）項目質量控制體系建立的程序（掌握）

（1）確立系統質量控制網。

（2）制定質量控制制度。

（3）分析質量控制界面。

（4）編制質量控制計劃。

（四）質量控制體系的運行機制（掌握）

1．動力機制——核心機制

2．約束機制:自我約束能力和外部的監控效力

3．反饋機制

4．持續改進機制

三、施工企業質量管理體系的建立與認證

（一）質量管理八項原則（“4人4方法”）（掌握）

（二）企業質量管理體系文件的構成【2014單；2013單】（掌握）

（三）企業質量管理體系的認證與監督【2014單】（掌握）

1．質量管理體系第三方認證機構，企業獲準認證的有效期為三年。

2．企業獲準認證后，每年一次監督管理。

其中，監督管理的工作任務包括：

（1）企業通報：運行出現重大變化時，需通報

（2）監督檢查：不定期和定期（每年一次）

（3）認證注銷：自愿行為

（4）認證暫停

（5）認證撤銷：一年后可重申

（6）復評：有效期滿前提復評申請

（7）重新換證：體系認證標準變更、體系認證范圍變更

【經典習題】

1．根據全面質量管理的思想，工程項目的全面質量管理是指對（）的全面管理。

A．工程質量形成過程

B．項目參與各方

C．工程質量和工作質量

D．工程建設所需的材料、設備

【答案】C

【解析】建設工程項目的全面質量管理，是指項目參與各方所進行的工程項目質量管理的總稱，其中包括工程（產品）質量和工作質量的全面管理。

2．【2010】關于建設工程項目質量控制系統特點的說法，正確的是（）。

A.項目質量控制系統的目標就是某一建筑業企業的質量管理的目標

B.項目質量控制系統僅服務于某一個承包企業或組織機構

C.項目質量控制系統是一次性的質量工作系統

D.項目質量控制系統建立的目的是為了建筑業企業的質量管理

【答案】C

【解析】本題考查項目質量控制體系的特點。項目質量控制體系的控制目標是項目的質量目標，并非某一具體建筑企業或組織的質量管理目標，所以A錯誤；建設工程項目質量控制體系涉及建設工程項目實施過程所有的質量責任主體，而不只是某一個承包企業或組織機構，所以B錯誤；項目質量控制體系目的，只用于特定的項目質量控制，而不是用于建筑企業或組織的質量管理，所以D錯誤。

3．建設工程項目質量管理的PDCA循環中，質量計劃階段的主要任務是（）。

A．展開工程項目的施工作業技術活動

B．明確質量目標并制定實現目標的行動方案

C．對計劃實施工程進行科學管理

D．對質量問題進行原因分析，采取措施予以糾正

【答案】B

【解析】質量管理的計劃職能，包括確定質量目標和制定實現質量目標的行動方案兩方面。

4．【2010】下列質量管理的職能活動中，屬于PDCA循環中“D”職能的活動是（）。

A.明確項目質量目標

B.專職質檢員檢查產品質量

C.行動方案的部署和交底

D.制定實現質量目標的行動方案

【答案】C

【解析】D（Do）實施職能在于將質量的目標值，通過生產要素的投入、作業技術活動和產出過程，轉換為質量的實際值。為保證工程質量的產出或形成過程能夠達到預期的結果，在各項質量活動實施前，要根據質量管理計劃進行行動方案的部署和交底。

5．項目各參與方應分別進行不同層次和范圍的建設工程項目質量控制，這是建立建設工程項目質量控制體系時（）原則的體現。

A．目標分解

B．質量責任制

C．系統有效性

D．分層次規劃

【答案】D

【解析】項目質量控制體系的分層次規劃，是指項目管理的總組織者（建設單位或代建制項目管理企業）和承擔項目實施任務的各參與單位，分別進行不同層次和范圍的建設工程項目質量控制體系規劃。所以體現了分層次規劃的原則。

6．【2015】在大型群體工程項目中，第一層次質量控制體系可由（）的項目管理機構負責建立。

A.建設單位

B.涉及總責任單位

C.代建單位

D.施工總承包單位

E.工程總承包企業

【答案】ACE

【解析】第一層次的質量控制體系應由建設單位的工程項目管理機構負責建立；在委托代建、委托項目管理或實行“交鑰匙”式工程總承包的情況下，應由相應的代建方項目管理機構、受托項目管理機構或工程總承包企業項目管理機構負責建立。

7．建設工程項目質量控制體系運行的核心機制是（）。

A．約束機制

B．反饋機制

C．動力機制

D．持續改進機制

【答案】C

【解析】動力機制是項目質量控制體系運行的核心機制，它來源于公正、公開、公平的競爭機制和利益機制的制度設計或安排。

8．【2013】建設工程項目質量控制系統運行的約束機制，取決于（）。

A．各質量責任主體對利益的追求

B．各質量責任主體內部的自我約束能力

C．質量信息反饋的及時性和準確性

D．外部的監控效力

E．工程項目管理文化建設的程度

【答案】BD

【解析】本題考查質量控制體系的運行機制。約束機制取決于各質量責任主體內部的自我約束能力和外部的監控效力。

9．關于質量管理體系八項要素的說法，正確的是（）。

A．將相關資源和活動作為過程進行管理

B．領導者確立本項目統一的質量宗旨和方向

C．全員參與

D．以事實為依據作出決策

E．以產品為關注焦點

【答案】ABCD

【解析】E正確說法為，以顧客為關注焦點。

10．【2015】建立項目質量控制體系時，首先開展的工作是（）。

A．分析質量控制界面

B．編制質量控制計劃

C．制定質量控制制度

D．確立系統質量控制網絡

【答案】D

【解析】項目質量控制體系的建立過程，一般可按以下環節依次展開工作：

1．確立系統質量控制網絡；

2．制定質量控制制度；

3．分析質量控制界面；

4．編制質量控制計劃。

11．【2014】根據《質量管理體系基礎和術語》（GB/T19000-2006/ISO9000

2005）,企業質量管理體系文件由（）構成A.質量方針和質量目標

B.質量記錄

C.質量報告

D.質量手冊

E.程序文件

【答案】ABDE

【解析】質量管理體系文件由:

質量方針和質量目標、質量手冊、程序性文件、質量記錄。

12．某企業在通過質量體系認證后由于管理不善，認證機構對其做出了撤銷認證的決定。關于該企業重新申請認證的說法，正確的是（）。

A．一年后方可重新提出認證申請

B．不能再重新提出認證申請

C．半年后方可重新提出認證申請

D．三個月后方可重新提出認證申請

【答案】A

【解析】當獲證企業發生質量管理體系存在嚴重不符合規定，或在認證暫停的規定期限未予整改，或發生其他構成撤銷體系認證資格情況時，認證機構作出撤銷認證的決定。企業不服可提出申訴。撤銷認證的企業一年后可重新提出認證申請。

13．【2014】關于項目質量控制體系的說法，正確的是（）。

A．項目質量控制體系需要第三方認證

B．項目質量控制體系是一個永久性的質量管理體系

C．項目質量控制體系既適用于特定項目的質量控制，也適用于企業的質量管理

D．項目質量控制體系涉及項目實施過程所有的質量責任主體

【答案】D

【解析】項目質量控制體系的有效性一般由項目管理的總組織者進行自我評價與診斷，不需進行第三方認證，所以A錯誤；項目質量控制體系與項目管理組織系統相融合，是一次性的質量工作體系，并非永久性的質量管理體系，所以B錯誤；項目質量控制體系只用于特定的項目質量控制，而不是用于建筑企業或組織的質量管理，其建立的目的不同，所以C錯誤。

總結：

1．全面質量管理思想：全面、全過程、全員。

2．施工質量保證體系的運行：PDCA。

3．項目質量控制體系和企業質量管理體系的區別：目的、范圍、目標、失效、評價方式不同

4．項目質量控制體系的多層次結構：

（一）建設單位、委托代建、工程總包

（二）設計總負責單位，施工總承包單位

（三）設計、施工安裝單位

5．項目質量控制體系建立的程序：

定人、定制度、定界面、編計劃。

6．質量控制體系運行機制：

動力、約束、反饋、持續改進

7．質量管理的八項原則：4人4文件。

8．企業質量管理體系文件的構成：

質量方針和目標、質量手冊、程序文件、質量記錄

9．企業質量管理體系的認證與監督：需第三方認證、有效期為三年。