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以明文規定的形式確立下來，成員具有正式分工關系的組織為____________。

組織內若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經人為的設計而產生交互行為和意識，并由此自然形成一種人際關系，此種組織為____________。

以鎮壓、暴力等控制手段作為控制和管理下屬的主要方式，此種類型的組織為___________。

以組織的參與者或成員為主要的受惠對象，組織的目的在于維護及促進組織成員所追求的利益，此種類型的組織為____________。

行政組織是追求_______________。

學者們從不同的角度和方法去透視組織，給予不同的定義，目前學界對組織界定的取向，主要有以下幾種____________。

按組織內部是否有正式的分工關系，人們把組織分為__________。

美國學者艾桑尼以組織中人員對上級服從程度、上級對下級權力運用的關系，將組織劃分為_____________。

美國著名社會學家、交換學派的代表布勞及史考特，根據組織目標和受益者的關系，把組織劃分為_____________。

從系統論的角度來看，任何一種社會組織大體都發揮三種功能：________________。

組織是一個縱橫交錯的權責體系，構成組織權責體系的三大要素為______________。

世界銀行在其1997年的《世界發展報告》中指出，以下幾項基礎性的任務處于每個政府使命的核心地位，這些使命是____________。

組織

行政組織

非正式組織

正式組織

團體意識

簡述組織的構成要素。

簡述正式組織及其特征。

簡述非正式組織及其特點。

簡述組織的功能與作用。

與其它社會組織相比，行政組織具有哪些特點？

簡述行政組織學的研究特點。

試論當代行政組織發展的趨勢。

試論行政組織在社會的政治發展中發揮的重要作用。

試論行政組織在國家經濟發展中發揮的重要作用。

試論學習和研究行政組織學的目的和意義。

社會系統組織理論的創始者為美國著名的社會學家_________。

_________是科學管理運動的先驅者，被譽為“科學管理之父”。

1911年，泰勒發表了《____________》一書，掀起了一場科學管理的革命。

行政管理學派的代表人物_________,被譽為“管理理論之父”。

德國著名的社會學家韋伯在《___________》一書中，提出了理想型官僚組織理論。

在霍桑試驗的基礎上，梅奧于1933年出版了____________一書，系統地闡述了與古典管理理論截然不同的一些觀點。

阿吉里斯在《個性與組織》一書中提出了______________。

________由于在決策理論研究方面的貢獻而榮獲1978年諾貝爾經濟學獎。

馬斯洛在其代表性著作《人類動機的理論》和《激勵與個人》中，提出了著名的_________理論。

美國學者巴納德在1938年出版的《經理人員的職能》這本書中，系統地提出了_________理論。

古典組織理論的主要代表人物有__________。

韋伯對行政組織理論的建構是從權力分析開始的，認為存在著三種純粹形態的合法權力，它們是_______________。

美國行為科學家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作與人性》等著作中，提出影響人的積極性的因素主要有_______________。

動態平衡組織理論代表人物巴納德認為，組織不論其級別高低和規模大小，都包含三個基本要素_______________。

西蒙指出，決策有兩種極端的類型_______________。

里格斯指出，“棱柱型社會”具有以下三個基本特征_________。

里格斯在他創立的“棱柱模式理論”中，將社會形態劃分為三種基本模式_______________。

霍桑實驗

“需要層次論”

帕森斯

“成熟－不成熟理論”

棱柱模式理論

簡述科學管理學派的組織觀。

簡述法約爾的組織管理原則。

簡述韋伯理想型官僚組織的基本特征。

簡述人際關系學派的組織理論觀點。

評析古典組織理論的貢獻及其局限。

評析行為科學時期組織理論及其思想觀點。

________將組織環境分為內部環境和外部環境

將影響一切組織的一般環境特征劃分為文化特征、技術特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然資源特征、人口特征、社會特征、經濟特征等幾個方面。

存在于組織邊界之外，對組織的總體或局部產生直接或間接影響的諸要素為________。

組織界限以內與組織的個體決策行為直接相關的自然和社會因素被稱為組織的__________。

組織界限之外與組織內個體決策直接相關的自然和社會因素被稱為組織的___________。

鄧肯將組織環境分為_________。

鄧肯從組織環境的______________和____________兩個維度對影響組織的環境因素進行了深入的分析。

依據學者們的研究，組織的環境分析過程主要包括_____________等基本階段。

伯恩斯和斯塔克將組織結構劃分為__________。

行政組織環境的基本特點為______________。

組織的環境大致可以分為_________和_________，他們都不同程度地對組織的管理帶來影響。

依據鄧肯的環境模式理論，從簡單與復雜、靜態與動態兩個維度，組織存在的環境狀態分別是：_________。

行政組織公共關系的核心是______________。

內部環境

外部環境

組織環境

行政組織的環境分析

簡述影響行政組織運作的外部環境因素。

簡述艾德奇關于組織環境維度的主要觀點。

簡述行政組織環境的特點。

行政組織的具體環境包括哪幾個方面？

聯系實際，試論組織應對環境不確定性的內外策略。

組織結構垂直分化的結果與表現形式為組織結構的_______________。

行政組織結構橫向分化的結果與表現形式為組織結構的_______________。

領導機關或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數目稱之為_______________。

在單位和人數不變的情況下，管理層次和管理幅度的關系為_______________。

在一個組織結構體系中，為完成一定的任務或使命，設置不同的上下層級機關或部門，使其在各自職權范圍內獨立自主處理事務，不受上級機關干涉的組織結構體系為_______________。

在一個組織結構體系中，上級機關或單位完全掌握組織的決策權和控制權，下級或派出機關處理事務須完全秉承上級或中樞機關的意志行事的組織結構體系為_______________。

20世紀60年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結構的設計要跟隨戰略變化的觀點，此書名為_______________。

社會組織的結構與其他生物的和機械的系統的結構都具有如下共同的特點_______________。

組織結構的構成要素可劃分為_______________兩大類。

組織結構的“潛結構”的構成要素包括_______________。

組織結構分化的方式和途徑為_______________。

促進組織活動一體化的手段和途徑主要有_______________。

組織設計中應注意組織設計的程序問題。一般來講，組織設計的程序可有兩種_______________。

行政組織結構

行政組織結構的層級化

行政組織結構的分部化

組織的“顯結構”

組織的“潛結構”

管理層次

管理幅度

集權式組織結構

分權式組織結構

組織結構設計

簡述組織結構的特征。

簡述組織結構的功能與作用。

簡述組織結構層級化的優缺點。

層級化的缺點表現為：（1）過多的層級結構，容易帶來溝通和協調上的困難；（2）層級結構的存在形成了成員間身份與地位的高低，這種差別容易加大相互間的行政距離，造成溝通上的障礙，這種差距亦是形成“官本位”的一個根源。

促成組織結構分部化的動因有哪些？

簡述組織結構分部化應遵循的原則。

影響管理層次與管理幅度的主要因素有哪些？

簡析組織結構整合或一體化的途徑與手段。

簡述行政組織設計的程序與步驟。

試論集權式組織結構與分權式組織結構的優缺點。

試論行政組織結構設計及影響因素分析。

試論行政組織設計與管理的原則。

在影響組織的各種因素中，_______________的因素是最為重要的。

人的行為首先是在一定的刺激下產生內在的愿望與沖動，即產生_______________。

在馬斯洛的需要層次中，最高層次的需要是_______________。

赫茨伯格的雙因素包括保健因素和_______________。

期望理論中的激勵力量取決于目標價值和______________的綜合作用。

根據群體的成因分類，可把群體分為正式群體和_______________。

群體凝聚力是一個_______________的概念。

組織管理心理主要由_______________組成。

人的行為機制主要包括_______________。

下列因素中屬于赫茨伯格雙因素理論中的激勵因素的是_______________。

推行目標激勵理論的主要困難是_______________。

群體發展大致經歷的階段有_______________。

群體意識主要包括_______________。

群體

群體歸屬意識

群體凝聚力

群體規范

組織管理心理研究的重要性主要體現在哪些方面？

簡述期望理論在實踐應用中存在的主要問題。

管理者應如何重視挫折與管理的關系？

簡述群體功能的主要內容。

簡述群體意識包括的主要內容。

簡述群體凝聚力的主要作用。

談談你對馬斯洛需要層次論的理解。

論述群體發展階段的特征及其管理手段。

_______________是領導者的最基本職責。

領導者通過及時調整各種關系，使各項工作、各個部門、各種人員之間能夠和諧地配合，順利完成組織任務，達成組織目標，這是領導者在履行其_______________。

從某種意義上講權力是一種_______________。

領導心理方面的研究主要體現為_______________的研究。

管理方格論有_______________代表性的領導類型。

行政組織領導的特點是_______________。

權力性影響力主要源于_______________。

非權力性影響力主要源于_______________。

勒溫將領導者的作風分為_______________等類型。

費德勒提出的情景因素有_______________。

領導

行政組織領導

領導影響力

權力性影響力

簡述行政組織領導的特點。

簡述行政組織領導的基本職能。

領導影響力的作用具體表現在哪些方面？

簡述領導素養的主要內容。

簡述領導藝術的特點。

領導者在用人過程中應堅持的原則主要有哪些？

結合實際論述如何提高領導者的素養。

論述領導藝術的主要內容。

論述21世紀做好領導的準則。

在決策理論研究領域，杜魯門提出了（）。

行政組織決策是以（）為后盾。

行政組織決策的目的是為了實現（）。

風險型決策的決策后果（）。

（）是行政組織決策的中心。

（）是行政組織進行決策的起點。

根據決策所具有的條件的可靠程度的不同，決策可分為（）。

正確的決策目標應該具備的條件是（）。

西蒙的決策過程包括（）。

組織決策科學化

行政組織決策

行政組織決策體制

行政組織決策程序

決策方案選擇和優化時，應堅持的原則主要有哪些？

擬定方案時應注意哪些問題？

簡述常見的行政組織決策的主要類型。

簡述行政組織決策的特征。

組織決策的理論模型的主要創始人是哪幾位？

試分析如何實現組織決策的民主化？

試分析如何實現組織決策的法制化？

試分析如何實現組織決策的科學化？

現代觀點認為，沖突_______________。

組織中最佳的沖突狀態是_______________。

解決沖突的基本策略中具有“治本”性的是_______________。

合作意向都很高，寧可犧牲自身利益而使對方達到目的的沖突處理模式為_______________。

沖突的特性有_______________。

符合現代沖突觀點的是_______________。

根據沖突發生的方向，可將沖突分為_______________。

回避策略中，解決沖突的方法包括_______________。

減少沖突的策略主要有_______________。

沖突

工作沖突

直線/職能沖突

仲裁解決法

簡述沖突定義的要點。

簡述沖突的積極功能。

簡述沖突的消極功能。

簡述沖突處理的模式。

基本的沖突處理策略主要有哪幾種？

試分析引起群體產生沖突的因素。

結合實際闡述如何減少沖突。

結合實際闡述如何引起沖突。

通過組織明文規定的原則、渠道所進行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為_______________。

信息的發訊者和受訊者以協商、會談、討論的方式進行信息的交流與意見反饋，直到雙方共同了解為止，這種溝通形式為_______________。

組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進行的信息交流，如下級向上級定期或不定期的匯報工作，進行情況或問題的反映等，這種溝通形式為_______________。

組織中，自上而下進行的信息傳遞和溝通，如上級意見、文件、政策的下達等，此種溝通形式我們稱之為_______________。

組織系統中處于相同層次的人、群體、職能部門之間進行的信息傳遞和交流為_______________。

從組織溝通的一般模式和組成要素來看，組織溝通具有以下幾個特點：_______________。

以組織結構及其運行程序為依據和標準，組織信息溝通的形式和類型可劃分為以下幾種：_______________。

根據溝通是否需要第三者中介傳遞，我們可將溝通劃分為以下兩種類型：_______________。

在信息傳遞的過程中，會形成和出現不同的溝通結構形式，這便是溝通的網絡，一般來講，組織溝通網絡可分為兩大類：_______________。

戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有_______________。

在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有_______________。

組織溝通中存在的客觀性障礙主要有_______________。

組織溝通

正式溝通

非正式溝通

單向溝通

雙向溝通

簡述組織溝通的基本構成要素。

簡述組織溝通的特性。

簡述非正式溝通及其優缺點。

比較單向溝通和雙向溝通的優缺點。

簡述組織溝通的基本原則。

試論組織溝通在公共組織管理中的功能與作用。

試論組織溝通的障礙及其克服。

論有效組織溝通的方法與策略。

經濟性指標一般指行政組織投入到管理中的資源，其關心的是行政組織的___________。

效果通常是指公共服務符合政策目標的程度，其關心的是___________。

效率就是指投入與產出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產出，其關心的是___________問題。

組織學習的內容包括三個方面的改變，分別是________。

行政組織學習的類型可分為________。

行政組織學習的途徑包括________。

行政組織學習途徑之一的試驗，可分為________。

知識

學習

組織學習

行政組織學習

單環學習

雙環學習

三環學習

如何理解組織學習的定義？

如何理解組織學習和學習型組織的區別？

簡述行政組織學習的特點。

簡述行政組織學習的功能。

簡述行政組織學習的途徑。

論述行政組織學習的障礙及其改進方式。

根據行政組織文化產生的時間，行政組織文化可以分為傳統行政組織文化和________。

行政組織文化具有多種功能，它能把組織成員個人目標與組織目標有機結合起來，引導組織成員的行為，我們把這種功能稱為________。

行政組織文化相比于正式的組織規章制度的控制作用，它具有________的特性。

根據其在行政組織中所占有的地位，行政組織文化可以分為________。

我國行政組織文化正在向________方向邁進。

組織文化

行政組織文化

示范法

激勵法

行政組織文化的特點和功能有哪些？

簡析我國當代行政組織文化的走向。

簡析我國當代行政組織文化的基本內涵。

構建行政組織文化應該遵循哪些原則，選取怎樣的途徑？

為了提高行政效率、改善行政服務質量，應該構建怎樣的組織文化來適應當今轉型的中國社會？

績效指標包括的要素有___________。

在選擇績效評估指標時應遵循的原則是：___________。

績效管理

標竿管理

績效評估

績效管理有哪些主要活動？

績效評估的一般性指標有哪些？

行政組織績效評估的障礙有哪些？

試述行政組織績效評估的意義。

結合實際，試述我國行政組織績效如何改進。

哈佛大學教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中提出_______________。

組織發展起源于20世紀50年代初的調查反饋方法和實驗室培訓運動。它的先驅是法國心理學家_______________。

1957年麥格雷戈應邀到聯合碳化公司與公司人事部門聯合成立顧問小組，把實驗室訓練的技術系統地在公司使用。這個小組后被稱之為_______________。

系統變革模式認為，組織是一個系統，是由技術、結構、人員和任務四個因素構成，任何一個因素的變化都會牽動和引起系統的變化。系統變革模式的創始人為_______________。

美國心理學家埃德加·薛恩在其《組織心理學》一書中提出了_______________。

羅賓·斯特克茲認為，組織變革的方式取決于組織成員的技術能力和人際關系能力的組合，提出了_______________。

組織變革并非憑空產生，它是有原因的。組織變革的動因是多種多樣的，我們可以把組織變革的動因分為兩大類：_______________。

對組織管理和變革發生影響的外部環境包括：_______________。

美國斯坦福大學管理心理學教授利維特認為，組織是一個系統，是由相互影響、相互作用的因素構成的動態系統，這些因素有：_______________。

哈佛大學教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權力來劃分的組織變革模式。他認為，一般組織的權力分配情況可分成三種：_______________。

羅賓·斯特克茲于1972年提出情境變革模式。他認為，組織變革的方式取決于組織成員的技術能力和人際關系能力的組合。根據這種不同組合，他提出了以下幾種不同的變革型態：_______________。

組織變革要取得預期的成效，必須遵循科學的、合理的變革步驟或程序。美國學者凱利認為，組織變革需經過以下步驟或程序：_______________。

心理學家勒溫(K.Lewin)從人的心理機制的變革角度，認為人的心理和行為的變革大致要經歷以下幾個階段：_______________。

根據現代心理學和行為科學的研究，組織變革阻力產生的原因為：_______________。

組織變革

組織發展

簡述組織變革的基本特征。

簡析組織的內部變革的征兆。

簡述李皮特的“有計劃的變革模式”。

簡述格雷納組織變革模式。

試論有效組織變革的程序和步驟。

試論組織變革的途徑和策略。

試論組織變革的阻力及其消除。

管理學大師________在《后資本主義社會》一書中指出：“世界上沒有貧窮的國家，只有無知的國家”。

隨著信息技術的發展，將信息科技運用于行政組織的管理，建立“_______________”已經成為各國的一個普遍趨勢。

與傳統的經濟相比，知識經濟具有哪些明顯的特點？

簡述民主的基本價值？

簡述新型組織結構的特點。

試論當代行政組織管理面臨的問題與挑戰。

試論行政組織管理未來的發展趨勢。

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