銀行先進集體事跡材料1

面對金融界愈演愈烈市場化的局勢，建總行適時推出了“三綜合”服務項目，希望以服務為陣地，贏得市場的認可，搶占金融市場發展先機，從而增強我行在同業中的競爭優勢，這對于全面拓展我行業務具有深遠的現實意義和戰略意義。這對于一個入行兩年的新人來講影響將會更加深遠。

我于20xx年大學畢業進入我支行工作，成為我支行的一員。目前從事的是延安分行營業部先進事跡材料綜合柜員與大堂經理的工作，短短2年時間，我已然從一個剛入職場的新人轉變為專業的銀行人，優秀的建行人。

從入行的那一刻起，我嚴格按照我行客戶至上注重細節的服務理念踐行與日常的工作中，希望自己能夠為客戶排憂解難，希望能為建行的發展做出自己應有的貢獻。入行時便被組織安排為綜合柜員兼職大堂經理。我深知大堂經理一職相對具有挑戰性。兩年時間里我不斷學習我行傳統業務與新型業務知識，向同事請教，認真做好筆記。每天早晨最早到達支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，細心整理，排放整齊，等一切安排就緒之后，一天的工作就正式開始了。當客戶進入營業大廳之后，我會主動迎上前，熱情的詢問客戶辦理什么業務，將客戶引領到柜臺前或客戶理財中心辦業務；當營業大廳客戶較多需要排隊較多時，我會仔細了解給銀行先進事跡材料散文客戶不同的業務需求，有效引導與分流客戶，第一時間滿足客戶的業務需求。通過兩年的不斷學習，我的業務技能與服務技能得到不斷提升，贏得了客戶與同事的一致好評。

“客戶至上，注重細節”，這是建行始終踐行的服務理念，服務的目的是讓客戶滿意。可能是擅長記憶的緣故，我總會準確的稱呼出常來我行辦業務客戶的名字，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美。客戶因此也更愿意在我行辦理業務。當客戶被問到為什么會舍近求遠前往我行來辦理業務時，客戶變回會心的說：“在東興路建行辦業務感覺很貼心，因為我們有家的感覺，舒服。”客戶的一番贊美是對我的最高肯定與表揚。兩年的臨柜實戰中，客戶的評價與表揚成為我不斷進步的動力。標準化服務方式、規范化操作流程、無風險的運營標準始終是我堅持學習的目標。在不斷向目標靠近的過程中，我會秉著“五心”為客戶服務，即關心，耐心、用心，細心、貼心。關心客戶的人身與財產安全，耐心傾聽客戶的訴求，用心與客戶交流，細心發現客戶的潛在需求，貼心為客戶辦理還沒一筆業務，讓客戶來的安心，走的開心。兩年期間，我以業務零差錯，零投訴贏得了全行同志的認可與表揚并很村鎮銀行先進事跡材料榮幸被省分行評選為優秀員工。

客戶的滿意是我最大的快樂。能夠繼續在現在的崗位上工作，為客戶服務是我最大的追求。在未來的工作中，我會再接再厲，按照建行的服務標準嚴格要求自己，腳踏實地的工作，毫無保留地付出，為建行的騰飛貢獻出自己的一份力量，為建行的宏偉藍圖繪出曼妙的彩虹。

銀行先進集體事跡材料2

近幾年來，中信銀行南京分行國際業務部始終堅持“文化領航、制度保航”的方針，堅持以人為本抓教育，圍繞經營中心抓管理，努力弘揚績效文化、團隊文化、創新文化、學習文化、奉獻文化，全面充實中信銀行南京分行國際業務品牌內涵，打造品牌效應，在兩個文明建設中取得了令人矚目的成果。截止20xx年底，在各級領導的關心和指導下，連續4年保持業務增長和收益增長都在45%以上，20xx年實現收付匯總量20多億美元，實現中間業務收入和貿易融資利息收入雙超3000多萬元的成績，與此同時還帶動了公司業務和零售業務的發展。南京分行國際業務部先后獲得“江蘇省青年文明號”、中信銀行“青年文明號”、江蘇省外匯管理局國際收支申報“優秀集體”等榮譽稱號；同時，還涌現出“全國優秀共青團員”、“國際信用證專家”、“青年崗位能手”、“審單能手”等一大批先進個人。

一、將部門的經營愿景與個人的職業生涯設計有機結合，讓“爭創一流，部門與員工、部門與客戶共成長”成為全體員工行動的共同愿景，建立起學習型組織的目標體系

近年來，隨著銀行業競爭的不斷加劇，經營模式和贏利模式的不斷調整，國際業務已經成為越來越多銀行重點發展的業務，市場壓力越來越沉重，為此，中信銀行南京分行國際業務部不僅制定了短期的經營目標，還制定了長期的目標體系：以“學習”為龍頭，以“創新”為動力，充分挖掘和發揮員工的主觀能動性，提高員工的.綜合業務水平，提升對外的服務質量，從而達到“爭創一流國際業務品牌，在服務和促進地方經濟發展的過程中實現自我超越，與客戶共成長，讓員工與部門在共同成長的過程中貢享部門的經營成果”的共同愿景。據此，制定了相關的實施辦法，例如：在各崗位間實行輪崗制，不同的崗位提供相關的培訓機會，鼓勵員工的再學習，激勵員工參加相關資格證書的學習等等，保持了“國際信用證專家”和“國際保理專家”資格通過人數始終排在同業和本系統中的前列；在業務操作中，倡導員工打破舊的思維慣性，通過學習，達到創新的目的，已經有多個系統創新被中信銀行或其他兄弟分行吸收采納。

二、堅持以“以人為本”為切入點，注重對人才的培養與使用，打造親情化的部門氛圍、團結拼搏的團隊精神和學習型的團隊組織，這是推動南京分行國際業務的發展的基礎，也是打造學習型組織的學習體系重要環節工作幫手網

多年來，南京分行國際業務部十分重視學習型團隊組織的建設，在政策和資源上有所傾斜，積極鼓勵員工參加各種形式的學習和職業資格培訓、考試，每年都會選送優秀的員工參加ICC的培訓，南京分行國際業務部通過全球信用證專家資格的考試人數就有13位，通過人數位居系統前列，還有多人通過了保理資格認證考試等等。南京分行國際業務部內部每條業務主線都定期舉辦業務討論會，在討論中進一步加深對業務基本知識的理解和同業的新動態。南京分行國際業務部還積極地推動輪崗制度，既給員工提供更為廣闊發展空間，又增進了崗位間的理解和互助。針對南京分行國際業務部工作的特點和各崗位的貢獻度，南京分行國際業務部制定了較為科學的內部獎懲機制，積極推行“以激勵機制為核心”的內部考核制度。

三、以“再學習”為載體，以創新文化提升國際業務核心競爭力，是南京分行國際業務發展的源動力，并成為建立學習型組織的核心任務

創新，是中國金融業惟一的生存與發展之路。學習，是創新的源泉。首先是加快業務領域的開拓和產品的創新。這些開拓和創新有力的支持了中信銀行南京

分行的客戶結構調整，特別是在開發國際性大型三資企業客戶中發揮了良好的優勢。在中信銀行南京分行已經完成了作為新業務拓展市場的使命，納入到常規的業務品種。20xx年更是將IT技術和產品創新相結合，相繼推出了電話銀行、網上開證、小客戶短信通等業務，創造了高效、便捷、個性化的服務產品，增進了銀企之間的關系，創造出新的利潤增長點。其次是管理手段和業務操作上的創新。在新時期，南京分行國際業務部重視新技術的應用，特別是IT技術的應用，自主開發了貿易融資管理系統，結售匯統計輔助系統-CMS。此外，在中信銀行的系統中不斷地融入新的政策和新的需求，在不斷創新中優化流程、提高效率、降低成本。

河曲縣支行先進集體材料

郵儲銀行河曲縣支行營業部，現有員工八人，全部為大專及以上學歷，其中中共黨員1人，平均年齡32歲，是一個年富力強、團結拼搏、開拓進取、敢打硬仗的團隊。近年來，她們秉承“打造一流班子，建設一流隊伍，創造一流業績”的理念，積極開展各項工作，不斷取得優異的成績，為2015儲蓄及各項中間業務的發展作出了突出的貢獻。主要表現在以下幾個方面：

一、隊伍團結高效

營業部的這八名員工團結和諧、勇于開拓、積極進取，在網點負責人王麗萍同志帶領下具有很強的戰斗力、凝聚力。

網點所有員工在各自的工作崗位上人人努力，個個爭先。大家還能者為師，共同學習，互相幫助，不但使工作取得了優異的成績，個人的業務素質也都不同程度地得到了提高。韯止2015年全網點只剩一人未轉為合同工，其余全部轉正，其中一人評為2015郵儲銀行忻州分行巾幗精英榮譽稱號，一人評為2015突出貢獻者。

二、服務文明規范

河曲縣支行營業部不斷強化員工的服務意識，不斷改善服務環境。她們積極踐行“為您服務是我最快樂的事”、“一份耕耘一份收獲”等口號的服務理念。要求員工認真遵守《員工行為守則》和《郵儲銀行柜臺文明優質服務規范》，使之做到行為規范、語言規范，操作規范，努力為客戶提供實實在在的方便，使客戶來到我行就有一種親切、溫馨的感覺。

網點在加強柜臺服務工作的同時，還科學營銷，做到儲蓄和代理產品交叉、捆綁銷售。不僅為客戶提供了滿意的服務，各項業務也都得到長足的發展。

由于該行重視文明優質服務，且服務條件不斷改善、服務水平不斷提高，使客戶群體也隨之不斷增多，業務量不斷加大，效益日益提升。

三、經營業績顯著

由于全行上下通力合作，辛勤努力，2015年各項工作取得了優異的成績。截止2015年末，人民幣儲蓄存款余額達到29395.36萬元，較年初增加1595萬元，人民幣對公存款余額達到29855.95萬元，較年初新增2557.2萬元。在中間業務方面也取得了不錯的“戰績”，代售保險651萬元，基金19萬元，人民幣理財7500萬元，個人網銀1161戶，手機銀行1054戶，發卡3778張。并且實現了全年安全無事故。

四、兢業精神感人

說起郵儲銀行王麗萍，來過郵儲銀行河曲支行的人都知道那個離笑不說話、態度溫和可親、總為客戶著想的網點負責人王麗萍。大家來郵儲銀行辦理業務許多的時候是沖著王麗萍的人品來的，但更讓行里行外的人感動的卻是王麗萍的兢業精神。今年七月底的一天下班之后，王麗萍去一打印門市為網點搞活動設計宣傳材料，由于那天正好是網點每周一次的座談會，王麗萍心里想著大家還等著她，不由自主地加快了騎車的速度，一不小心摔倒，把胳膊骨折了，本應該坐下休息一段時間，可是王麗萍心里放不下網點。至從7月1日輪崗到營業部，王麗萍就暗下決心要在半年之內將一直負增長的網點改觀，讓跟著她干的員工有錢掙。于是，從第二天開始，在河曲縣營業部的柜臺內外出現了一個胳膊上掛著繃帶打著白石膏忙里忙外的身影。好多熟悉的、陌生的客戶都會說一句“你慢點啊，休息休息吧！”。功夫不負有心人，王麗萍的愿望實現了，到2015年年底不僅將河曲縣營業部扭虧為盈，更實現了大干一百天全省第一名的好成績。就是這樣一位工作忘我的網點負責人用行動在感動著郵儲銀行，用行動在為郵儲銀行創造著奇跡。

在王麗萍的感染下，河曲縣支行呈現出了蓬勃的生機與活力。全體員工在河曲縣支行領導班子的帶領下，正以滿腔熱忱投入到新一年的工作中，決心再接再厲、再創新的輝煌！